行政主管工作計(jì)劃書

1、行政主管工作計(jì)劃書【篇一：行政主管工作計(jì)劃書】行政主管工作計(jì)劃書尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！為了使本公司的利潤(rùn)達(dá)到最大化，成本（消耗）進(jìn)一步降低，以達(dá) 到公司運(yùn)營(yíng)和管理模式更加正規(guī)化與健康良好發(fā)展的目的，今特制 訂本人在本公司工作的計(jì)劃和方式如下：（一）充分深入地熟悉了解公司情況了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、 企業(yè)文化等；公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各部門各項(xiàng)工作和流程、以及工作 技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運(yùn)作以及公司目前狀況等。獲取 信息的方式如下：.在征得您同意的前提下，從公司檔案處調(diào)閱有關(guān)公司遠(yuǎn)景、發(fā)展 戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組 織結(jié)構(gòu)等

2、的相關(guān)文件資料。.把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進(jìn)一步了解公司目前 實(shí)際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。以方便更加 深刻的體味公司的企業(yè)文化。（二）深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)，做好總評(píng)分析了解了公司的基本情況后，我還需要了解行政主管這個(gè)職位在公司 的組織框架結(jié)構(gòu)中的位置及職能。.根據(jù)您對(duì)我工作的職能、職責(zé)的要求，并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán) 力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和您進(jìn)行溝通。.了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關(guān)要求和其日 常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo)。3.查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。（三）在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定

3、位，進(jìn)而制定工 作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工 作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的工作進(jìn)行定位，按照行政主管職位對(duì)公 司的重要程度來明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方 案和備選方案。（四）具體工作業(yè)務(wù)開展1、開展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作現(xiàn)行狀況的時(shí)候, 少說多做。2、就行政主管工作范圍內(nèi)工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重 緩急進(jìn)行分等，對(duì)最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和領(lǐng) 導(dǎo)進(jìn)行溝通，征得您的同意。3、完善公司各個(gè)管理規(guī)章制度，確保公司大小事務(wù)都能按章處理與 執(zhí)行。4、在每周總結(jié)的工作日志中，詳細(xì)填寫每天的工作情況，交至上級(jí)

4、 領(lǐng)導(dǎo)查閱并指示。5、在了解下屬其各自職位的前提下，明確其各自的工作任務(wù)。6、詳細(xì)查看下屬的工作日志情況，審閱下屬的工作計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)與該員工溝通，審閱報(bào)告報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)，聽取您對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見。7、每月底總結(jié)本月工作情況，并做成報(bào)告形式，并提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱, 充分聽您其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見。8、日常工作當(dāng)中，如發(fā)現(xiàn)問題，想辦法先解決問題，解決問題后再 匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；如不能解決，或需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助，則當(dāng)場(chǎng)及時(shí)匯 報(bào)領(lǐng)導(dǎo)指示。9、對(duì)日常工作計(jì)劃實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整 修改，記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。10、提出新的日常工作計(jì)劃方案與制度改善，并形成書面

5、報(bào)告提交 給領(lǐng)導(dǎo)審閱，批準(zhǔn)。11、在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過程中，我所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及 其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都會(huì)照常進(jìn)行。（五）注重與上級(jí)、其他部門以及員工的溝通行政工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作，對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程 提供人事規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工 關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的 保值增值。.注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法, 讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯(cuò) 誤、不犯錯(cuò)誤。.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對(duì)人事部門各 項(xiàng)工作的意見，有則改之，無則加勉。（六）定期總結(jié)

6、和改進(jìn)工作。.對(duì)以上的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順序進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給領(lǐng) 導(dǎo)審閱，充分聽您其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見。.按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃，審閱報(bào)告報(bào)備 領(lǐng)導(dǎo)，聽取您對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見。以上是我做為作為公司行政主管后，將要開展的工作計(jì)劃，如有不 周之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)您多多指正提出寶貴建議，謝謝！ 此致敬禮2013-12-27【篇二：行政主管工作計(jì)劃】新上任行政人事經(jīng)理的第一份工作計(jì)劃第一階段熟悉了解（兩周）了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)了解部門工作目標(biāo)及公司高層對(duì)本部門的要求熟悉工廠環(huán)境認(rèn)識(shí)各部門主要管理人員及工作相關(guān)同事了解各位下屬人員情況、工作開展情況了解和評(píng)估人力資源管理現(xiàn)狀a）各項(xiàng)人事事

7、務(wù)的辦理流程b）人才引進(jìn)及普通職位招聘渠道的建立情況c）用人、留人政策及具體做法d）教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)情況及運(yùn)行狀況e）人力資源基礎(chǔ)及增值建設(shè)情況f）各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)用性和落實(shí)情況g）企業(yè)文化建設(shè)及宣傳情況熟悉和評(píng)價(jià)后勤行政管理現(xiàn)狀a） 食堂管理b）宿舍管理c）清潔、綠化的維護(hù)d）康樂設(shè)施e）工業(yè)安全及保安工作f） 車輛管理g）基礎(chǔ)設(shè)施、物質(zhì)器材管理h）文檔、資訊安全管理第二階段總評(píng)分析（一周）.對(duì)第一階段掌握情況進(jìn)行整理分類.評(píng)估各模塊、各環(huán)節(jié)存在的問題和不足.分析問題出現(xiàn)的根本原因和存在不足的具體情況第三階段 制訂糾正、改善措施及具體的工作落實(shí)計(jì)劃（一周）.依據(jù)第二階段工作尋找解決問題、缺

8、口和達(dá)到迅速提升的突破點(diǎn).逐項(xiàng)制訂整改、完善措施和方案.將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計(jì)劃.規(guī)劃本部門工作職能、人員分工、人力配置.重新統(tǒng)一布署部門工作，將工作計(jì)劃分工落實(shí)*對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性進(jìn)行跟蹤、督導(dǎo)為加強(qiáng)公司人事行政部工作的計(jì)劃性及行政制度剛性執(zhí)行，人事行 政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司2009年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ)，制訂出人事行政部2010年工作目標(biāo)及計(jì)劃。 人事部2010年度主要工作計(jì)劃和目標(biāo)：一、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等二、人力資源招聘與配置三、員工培訓(xùn)與開發(fā)四、建立真正以人為本的企業(yè)文化五、制訂對(duì)外具有競(jìng)

9、爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理六、完善員工福利與激勵(lì)機(jī)制七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系九、保安隊(duì)伍及后勤的管理十、制度剛性執(zhí)行一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作 是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：?jiǎn)T工手冊(cè)（根據(jù)人力資源六大模塊制訂，包括獎(jiǎng)懲制度、人事管理制 度、員工培訓(xùn)管理制度、新員工考核管理辦法、員工 轉(zhuǎn)正程序、考勤管理制度等等）。員工從進(jìn)入公司到崗位變 動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日常考評(píng)到離職，人事行政部都按 照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng) 工作的合

10、法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身 利益相關(guān)的活動(dòng)來感受公司的以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。完成時(shí)限：2009年12月至2010年1月份起草各類管理制度，2010年1月抽出一星期時(shí)間每天下午 14: 00召集各部門主管研究 討論，初稿訂下來后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開工時(shí)正式頒布。二、人力資源招聘與配置人才的需求主要來自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增 加員工數(shù)量；二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時(shí)滿足； 三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司 服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公 司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)

11、務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上 看是人事部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門、人事 部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一， 2009年的離職率按月份請(qǐng)見下表：2009年每月離職率統(tǒng)計(jì)表月份總?cè)藬?shù)（人） 離職人數(shù) 離職率 備注1 41 4 9.76%2 58 18 31.03%3 62 8 12.90%4 62 9 14.52%5 58 8 13.79%6 61 7 11.48%7 55 10 18.18%8 66 8 12.12%9 62 13 20.97%10 63 14 22.22%11 67 15 22.39%平均每月離職率17.21%1、按人員配置及2009年

12、離職情況，保證每月人員的流動(dòng)性不超過 15%。2、人才儲(chǔ)備：為中層管理人員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求在人事部確定招聘人員的時(shí)候，它要求這個(gè)人具備什么樣的條件， 哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的， 該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng)， 在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等， 這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說， 找到的人是不是合乎這個(gè)要求，才能保證招聘的效果。2）及時(shí)地信息溝通用人部門和人事部將會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過程，考察基 本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)

13、展以便提高招聘的有效 性。3）為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，人事部門將采取以下招聘 方式網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時(shí) 定向投放，發(fā)布后也可以管理，費(fèi)用相對(duì)比較低。通過在知名的人 才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息，如 HYPERLINK 、 、 www.job5156,com 等人才市場(chǎng)網(wǎng)站、公司的網(wǎng)站，可以快捷的接 受到求職的信息。在 2010年度公司招聘還將以網(wǎng)絡(luò)招聘為主。媒體廣告招聘：主要是分析其成功率再做考慮?，F(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)：這是傳統(tǒng)的人才招聘方式，費(fèi)用在 350450元/場(chǎng)。主 要是可以與求職者直觀的面對(duì)面交流（相當(dāng)于初試），而且可以直 觀展示公司的企業(yè)文化。這種方式

14、效率比較高，可以快速淘汰不合 格人員，控制應(yīng)聘者的數(shù)量，同實(shí)現(xiàn)場(chǎng)招聘通常會(huì)與網(wǎng)絡(luò)招聘推出， 并且有一定的時(shí)效性。內(nèi)部招聘：這種招聘的費(fèi)用極少，能提高員工士氣，申請(qǐng)者對(duì)公司 相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作 狀態(tài)；而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工 對(duì)公司的忠誠(chéng)度。同時(shí)內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動(dòng)、 輪崗。員工推薦：?jiǎn)T工推薦在一般公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本 比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較 為可靠，但存在裙帶關(guān)系有時(shí)不利于管理。具體實(shí)施時(shí)間：由2009年12月根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需 求情況

15、決定。三、員工的培訓(xùn)與開發(fā)盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目 標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也 是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè) 挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個(gè)人都有不同的工作 習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式， 是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過完善員工培訓(xùn)制度，并根據(jù)各 部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的需要。具體實(shí)施時(shí)間：1、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓(xùn)需求編

16、制2010年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃春節(jié)前完成；2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；外聘講師到企業(yè)授 課；派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)；選拔內(nèi)部管理人員對(duì)本部門的 工作技能進(jìn)行培訓(xùn)；購買先進(jìn)管理科學(xué)vcd、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新 培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重 點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù) 管理、材料質(zhì)量、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。4、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門及人事部溝通暫訂每月一 次培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)原則

17、上時(shí)間自由安排，外聘講師到公司授課和內(nèi) 部管理人員授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參 加學(xué)習(xí)將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排；組織內(nèi)部vcd教學(xué)或技術(shù)交流探討會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。四、建立真正以人為本的企業(yè)文化1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系；其 次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大 事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層 原因；最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終協(xié)協(xié)。 人事部將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離 職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思

18、想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn) 行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作交流。并對(duì)每次交流 進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋， 以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲I,這個(gè)三角洲 的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角 洲的穩(wěn)定，才會(huì)有基本的保障。2、通過每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力眾所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。那么，如何 提高員工的凝聚力呢？結(jié)合本人多年來的人力資源管理實(shí)踐，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考 核等六個(gè)方面考慮外也應(yīng)該慮舉辦一些中小型活動(dòng)來提高員工

19、凝聚 力，現(xiàn)初步制訂2010年的活動(dòng)計(jì)劃如下：月份安排 活動(dòng)項(xiàng)目 具體實(shí)施時(shí)間備注1活力永特杯”籃球賽 元旦”節(jié)2永特人開年飯 開工當(dāng)天4永特之聲”歌唱大賽 待定6飛翔永特杯”羽毛球賽待定8永特飛人”生產(chǎn)技術(shù)大賽待定10迎國(guó)慶、賀中秋晚會(huì) 中秋節(jié)12永特人”碩新年文藝演出 籌備元旦”晚會(huì)每月永特之聲文化宣傳每月中旬具體實(shí)施時(shí)間：此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來做，但是是一個(gè)漫長(zhǎng)持續(xù)的過程，需全體 員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來，共同創(chuàng)造，讓永特的企 業(yè)文化真正的活躍起來！五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)1、薪酬制度的透明化對(duì)于公司來說，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當(dāng)就能留住人才，能卓

20、有成效地提高企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，而制定不當(dāng)就會(huì)給企業(yè)帶來 危機(jī)，人心渙散，所以不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當(dāng)前的 主要任務(wù)。建議薪酬制度的透明化，其實(shí)支持透明化薪酬的呼聲是很高的，因 為畢竟保密的薪酬制度使薪酬應(yīng)有的激勵(lì)制度大打折扣了，而且公 司實(shí)行的保密薪酬制度經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，強(qiáng)烈的好奇心使員工 對(duì)于同伴及領(lǐng)導(dǎo)的工資額想方設(shè)法要打聽，這樣就使公司剛性的制 度不攻自破了，既然保密薪酬起不到保密的作用還不如公開化。實(shí) 行公開化的薪酬制度其實(shí)也向員工傳達(dá)了某種信息，公司的薪酬沒 有必要隱瞞，薪酬高自有高的道路，低的人也有其不足之處；歡迎 員工監(jiān)督其公正性，如果對(duì)自己薪酬不滿可以提出建議或者

21、申述。2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營(yíng)的合作者，建立員工與公司同榮俱損的 薪酬制度，然后加大員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的比例，使其有強(qiáng)烈的歸屬感！ 3、建立對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。核心員工隊(duì)伍的開發(fā)重點(diǎn)在于素質(zhì)及管理能力的開發(fā)，高素質(zhì)是高 績(jī)效的體現(xiàn)。核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵 員工的斗志、激勵(lì)他們保持最佳績(jī)效，是關(guān)系到企業(yè)能否完成業(yè)務(wù) 量關(guān)鍵所在。這里主要從兩個(gè)方面入手：核心員工的績(jī)效管理和薪 酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并由此確定核心員工 的績(jī)效指標(biāo)，從而把核心員工的主要活動(dòng)和企業(yè)發(fā)展及業(yè)務(wù)量緊密 結(jié)合，保證核心員工的績(jī)效貢獻(xiàn)直接支持業(yè)務(wù)量

22、以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)。員工付出勞動(dòng)得到的回報(bào)從時(shí)間上又有短期、中期和長(zhǎng)期之分。 他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時(shí)甚至決定企業(yè)生 死存亡，這種 唇亡齒寒的依存關(guān)系，決定了對(duì)核心員工的薪酬管理 要重點(diǎn)考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。在總經(jīng)理的同意下，本著 對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 ”的原 則，積極宣傳薪酬的激勵(lì)措施，消滅不滿情緒，使薪酬管理逐漸規(guī) 范。具體實(shí)施時(shí)間：在企業(yè)的發(fā)展過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使員工認(rèn)同并執(zhí)行公司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問題不斷完善六、員工福利與激勵(lì)1、員工福利為員工購買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，過年過節(jié)發(fā) 放禮品或寄禮品給員工家屬，制訂年終獎(jiǎng)制度等，讓員得到家人對(duì)

23、 公司的認(rèn)同使員工有歸屬感。2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：季度優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào) 薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán) 隊(duì)精神獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。由于福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具 體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要公司總經(jīng)理最終核準(zhǔn)，福利與激勵(lì)政策一 旦確定，人事部門將執(zhí)行落實(shí)到位。部分激勵(lì)措施建議1）給員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺(tái)。建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗。當(dāng)公司出現(xiàn)管理崗位空 缺的時(shí)候，可以考慮從內(nèi)部提拔，使員工有了向上的動(dòng)力，這樣既 有利于激勵(lì)員工，也能很好地在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛

24、圍。對(duì)在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫 時(shí)又還沒有更高一層級(jí)的崗位空缺時(shí)，對(duì)員工輔以平級(jí)輪崗，用新 的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時(shí)，也讓 員工學(xué)到更多的知識(shí)和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工 能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。給員工提供足夠多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。海爾的張瑞敏曾對(duì)他的管理人員這 樣說過：?jiǎn)T工剛進(jìn)入公司素質(zhì)不高，不是你們的錯(cuò)，但一段時(shí)間后， 員工的素質(zhì)還是不高，就肯定是你們的錯(cuò)?？梢?，對(duì)員工的培訓(xùn)是 多么重要。有的企業(yè)也不是沒想過要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)就 得有投入，因?yàn)樯岵坏猛度耄粸閱T工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，實(shí)是得不 償失。松下公司就非常

25、看重對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)樗上滦抑茫?投資在大腦的錢比投資在機(jī)器上的錢能賺更多的錢。2）提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競(jìng)爭(zhēng)力 的薪酬制度；使公司在行業(yè)中有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣對(duì)公司的員工 就有了足夠大的吸引力。其次，對(duì)骨干員工或重要崗位員工，要舍得付高薪。要拉大崗位水 平，只有這樣，才可能吸引住核心員工，普通員工流失，隨時(shí)可以 信手拈來，但重要的、核心的員工一旦流失，對(duì)企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生不可 估量的損失。 最后，獎(jiǎng)懲分明、重獎(jiǎng)重罰。對(duì)對(duì)企業(yè)有重大突破的 員工，不妨對(duì)之實(shí)行重獎(jiǎng)，這樣做的好處是，一方面可以提高員工 的收入水平（員工也會(huì)計(jì)算收入），另一方面

26、，對(duì)員工也是一種有 效的激勵(lì)作用，因?yàn)閱T工知道，只要有付出有貢獻(xiàn)，就一定會(huì)有好 的回報(bào)，于是在以后的工作中，將會(huì)更加實(shí)力。具體實(shí)施時(shí)間自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后，人事部將制定各項(xiàng)福利激勵(lì)制度，報(bào)審批通 過后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù) 性工作。并在運(yùn)行后每個(gè)月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。 通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司 福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé) 的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī) 制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)

27、任心，及時(shí)查找 工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2010年，人事部將協(xié)助羅總著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。具體實(shí)施時(shí)間1、根據(jù)公司績(jī)效考核制度的出臺(tái)時(shí)間和配套方案的修訂與完善。2、主要工作內(nèi)容：根據(jù)羅總制訂的績(jī)效考核大框架結(jié)合往年度績(jī)效 考核工作中存在不足，對(duì)現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，考核 結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn) 行修改，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行?！酒壕频晷姓?jīng)理工作計(jì)劃書】行政經(jīng)理工作計(jì)劃書一、工作目的通過行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力 和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，搞好部門協(xié)作，協(xié)調(diào)

28、外部關(guān)系，最終做到合 理配置酒店資源，為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，為酒店節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本， 維護(hù)酒店的正常運(yùn)營(yíng)和促進(jìn)酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。二、工作職責(zé)（一）協(xié)調(diào)各部門工作，保障酒店日常運(yùn)營(yíng)。（二）組織各項(xiàng)會(huì)議開展，對(duì)會(huì)議紀(jì)要或會(huì)議決定事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)落 實(shí)。（三）進(jìn)行行政辦公，處理公文，接待來訪，協(xié)調(diào)外部關(guān)系。（四）進(jìn)行制度建設(shè)，建立并完善各項(xiàng)合理高效的制度，監(jiān)督制度 的落實(shí)執(zhí)行。（五）進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。組織籌辦各項(xiàng)文化活動(dòng)。 （六）做好安 全、工程維修、節(jié)能控制的監(jiān)管。（七）做好后勤工作保障，如文檔管理、宿舍管理、福利管理等。（八）做好人力資源規(guī)劃、招聘、人員配置、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系 等工作。（九）做好培訓(xùn)開發(fā)工

29、作，建立人才梯隊(duì)和人才儲(chǔ)備。（十）協(xié)助總經(jīng)理完善績(jī)效考核體系、進(jìn)行績(jī)效考核，有效激勵(lì)員 工隊(duì)伍。（十一）做好質(zhì)量管理，保障服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、環(huán)境 質(zhì)量。三、現(xiàn)狀分析經(jīng)過短時(shí)間的調(diào)研，對(duì)酒店進(jìn)行大致了解后，個(gè)人對(duì)酒店有一些淺 見。酒店擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，各方面運(yùn)作均良好，下面僅提出酒 店可能存在的一些不足之處：（一）酒店運(yùn)營(yíng)良好，穩(wěn)步發(fā)展，市場(chǎng)拓展和品牌價(jià)值都有極大的 上升空間，還未進(jìn)行充分的挖掘。微信平臺(tái)未啟用，網(wǎng)站宣傳、酒 店間合作共享、周邊推廣等或可進(jìn)行更大程度的推進(jìn)。（二）部門工作的良好運(yùn)轉(zhuǎn)很大程度上依靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、 個(gè)人能力和酒店成員之間的良好合作。優(yōu)秀的工作和管理經(jīng)驗(yàn)沒有形成可 沿襲執(zhí)行的制度，一旦人員離開，將造成管理上的巨大損失。（三）員工隊(duì)伍精神面貌較好，對(duì)待客戶能做到熱情禮貌。但員工 服務(wù)的細(xì)節(jié)做得還不夠，為客戶主動(dòng)服務(wù)、提前服務(wù)意識(shí)有欠缺， 對(duì)怎樣更好服務(wù)的思考不夠。（四）員工的培訓(xùn)偏向于技能方向，意識(shí)培訓(xùn)有待加強(qiáng)。行政部及 各部門的