房地產(chǎn)公司媒體公關(guān)管理制度 模版

1、媒體公關(guān)管理制度 一、目的 為了整合廣佛區(qū)域公司品牌及相關(guān)資源，加強(qiáng)廣佛區(qū)域公司在集團(tuán)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略中界定的戰(zhàn)略發(fā)展區(qū)域范圍內(nèi)的傳播力度，努力塑造集團(tuán)在區(qū)域乃至全國(guó)性房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)先品牌優(yōu)勢(shì)和良好的公眾形象，提升品牌價(jià)值以支持各地區(qū)市場(chǎng)的開(kāi)拓工作和營(yíng)銷(xiāo)工作，特制訂本制度。 二、工作職責(zé) 集團(tuán)廣佛區(qū)域品牌推廣業(yè)務(wù)規(guī)范指引由廣佛地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé), 包括: 標(biāo)準(zhǔn)品牌表現(xiàn)形式及推廣訴求； 統(tǒng)一對(duì)外標(biāo)準(zhǔn)口徑； 品牌的使用規(guī)范 (包括促銷(xiāo)聯(lián)展、房地產(chǎn)行業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、媒體廣告等所有宣傳資料、展版、印刷品)； 品牌的體現(xiàn)原則。 三、項(xiàng)目品牌推廣管理 每年初廣佛區(qū)域公司營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心制定的“年度品牌推廣工作計(jì)劃”及

2、年度樓盤(pán)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售計(jì)劃、市場(chǎng)因素及品牌費(fèi)用指標(biāo)等，制定本地區(qū)項(xiàng)目年度品牌建設(shè)計(jì)劃，包括：全年推廣主題、總體思路、階段劃分、階段主題、媒介組合、費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃等。 項(xiàng)目品牌建設(shè)方案的編制及計(jì)劃的實(shí)施由廣佛區(qū)域公司營(yíng)銷(xiāo)部全面負(fù)責(zé)，廣佛區(qū)域公司總經(jīng)理監(jiān)督。 年度品牌建設(shè)方案必須經(jīng)廣佛區(qū)域公司總經(jīng)理、集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人及集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。 根據(jù)年度品牌建設(shè)方案制定月度品牌建設(shè)實(shí)施計(jì)劃：媒體投放、品牌宣傳活動(dòng)的開(kāi)展。月度品牌建設(shè)實(shí)施計(jì)劃必須經(jīng)廣佛區(qū)域公司公司營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部會(huì)簽，報(bào)廣佛區(qū)域公司總經(jīng)理審批，并報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理中心備案。 廣佛區(qū)域公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)定期（月度/季度/年度）評(píng)估品牌宣傳效果，并根據(jù)市場(chǎng)

3、情況、公司要求、實(shí)際發(fā)生費(fèi)用及時(shí)調(diào)整各階段的（月度/季度/年度）品牌計(jì)劃，每季度將調(diào)整計(jì)劃報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理中心備案。 四、廣佛區(qū)域公司新聞宣傳管理 為了避免新聞宣傳工作的失誤，對(duì)廣佛區(qū)域公司新聞宣傳口徑及接受采訪的工作做出統(tǒng)一規(guī)定。 （一）接受采訪應(yīng)經(jīng)審核 對(duì)已經(jīng)正式公開(kāi)的信息，接受采訪時(shí)須按統(tǒng)一的口徑對(duì)外宣傳。對(duì)于尚未公開(kāi)的信息，其采訪提綱和回答重點(diǎn)須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核； 公司各部門(mén)就集團(tuán)未經(jīng)公開(kāi)的信息接受采訪，須將采訪提綱和回答重點(diǎn)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)審核通過(guò)后才能接受采訪； 涉及及集團(tuán)重大企業(yè)策略或發(fā)展方向，則須經(jīng)集團(tuán)董事長(zhǎng)辦公室審批。 不得隨意泄露公司情況 有關(guān)公司的敏感性資料，如股東身份、土地成

4、本、具體業(yè)務(wù)計(jì)劃、策劃方案、客戶資料、定價(jià)策略、審批文件等，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨意向外泄露。 接受采訪的態(tài)度要求 員工在接受采訪時(shí)，內(nèi)容應(yīng)僅限對(duì)公司或公司項(xiàng)目的介紹，避免以公司名義進(jìn)行個(gè)人的宣傳； 一般情況下，接受采訪的人員盡量不要在媒體上以自己的名義注名，宜以“公司某方面負(fù)責(zé)人”的名義代替； 在接受采訪時(shí)，被采訪人不得采用惡意攻擊、貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式來(lái)宣傳自己的優(yōu)勢(shì)。 被采訪者接受完采訪后，應(yīng)及時(shí)將采訪情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，如有特殊信息或問(wèn)題，被采訪者須及時(shí)將情況向集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理中心反映。 （四）接受媒體采訪投訴問(wèn)題的處理 廣佛區(qū)域公司收到媒體擬采訪本項(xiàng)目關(guān)于客戶投訴問(wèn)題的采訪要求時(shí)，須了解其身份、意圖、聯(lián)系方式等具體情況； 廣佛區(qū)域公司盡快了解有關(guān)投訴問(wèn)題，及時(shí)將投訴情況通知被投訴部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理中心，幾方共同商定如何處理，統(tǒng)一口徑。 廣佛區(qū)域公司、集團(tuán)各部門(mén)須高度重視新聞宣傳工作的重要性，如遇問(wèn)題及時(shí)反映，認(rèn)真執(zhí)行以上工作要求。若個(gè)別人員故意向外散布不準(zhǔn)確