大學電子商務實習報告2000字

1、 PAGE 頁碼 15 / NUMPAGES 總頁數(shù) 15大學電子商務din z shn w實習報告2000字應對yngdu經(jīng)濟全球化的開展kizhn趨勢，電子商務將成為21世紀商務和貿易活動的重要形態(tài)，以及企業(yè)qy競爭的主要手段.互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的興起，將對整個杜會經(jīng)濟生活產生巨大影響.下面給大家分享一些關于大學電子商務實習報告2000字，供大家參考. 大學電子商務實習報告2000字1 我是一名學習20_級電子商務的學生，在朋友的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆頂益食品實習，成為一名實習銷售業(yè)務員. 在這段時間里，我不僅僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟

2、和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)決定離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信:生命在于堅持，我能夠理解失敗，但我卻拒絕放棄! 就這樣，一個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中進取向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷售教師的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡? 新疆頂益食品成立于20_年6月，總占地面積約136畝，總建筑面積46395.快速生

3、產滿足新疆片區(qū)銷售的需求，減少缺貨利用技術優(yōu)勢，生產出優(yōu)質品質的產品利用研發(fā)本領，生產出適合地方口味的產品為產品出口中亞效勞.目前，新疆廠僅僅作為一個滿足新疆片區(qū)銷售的生產基地，在未來新疆將開展成為原材料供給基地 首先，我介紹一下所在市場的根本情景，我所在的伊寧市場是新疆深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕.我們銷售員的具體工作業(yè)務流程為:尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，經(jīng)過屢次宣傳和介紹，說服客戶理解并銷售我們的康師傅方便面. 我是在20_年1月19日進入了新疆頂益食品銷售部實習工作

4、的.進公司實習是個學習階段，公司安排了一位師傅帶我工作.因為我們業(yè)務員的工作比擬簡單，所以，前幾天的時間我的學習是根本了解了我們的公司.公司的產品.工作業(yè)務流程和作業(yè)方法.作為公司的業(yè)務員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務了.對于我們實習人員就是跟著師傅跑，自我不需要與客戶直接接觸，感覺很簡便，之后自我學習給客戶推銷，感覺壓力來了.我們的工作從銷售性質上，能夠說是直銷，能夠在幾分鐘之內完成一筆交易.可是我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間.師傅跟我說，做直銷業(yè)務，剛開始不要急于成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)本領，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交時機. 由于我們的產品

5、屬于食品品類應對客戶比擬集中大多都是超市.批發(fā)店.商店.網(wǎng)吧和大中型酒店.所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類.客戶檔案分類整理，分abc三類客戶.保存 社會是個大課堂，學到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處交流的方法，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題.對自我所做的事負責的一種職責.一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你此刻能喝掉幾瓶啤酒他們就進我們幾百件.我當時很迷惑，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很悲哀，師傅喝了6個啤酒，可是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨. 現(xiàn)實并必是你說的那么簡單.還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克

6、縣兩天的行程.第二天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們在那的最大客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店.今日他是師傅給我的第一個任務，我先慰問了下他我們產品的銷售情景和他們此刻的庫存與目前市場的需求，最終問問他需要進多少產品，可是他以現(xiàn)有產品與我們公司沒有什么活動.他需要我們搞促銷活動來刺激消費來減少他的庫存.可是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動.于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時，最終我還是沒有打動蔡老板，當時很失望，師傅告訴我失敗沒什么，失敗對我們推銷員是常事.然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對我們地區(qū)的開展的新客戶，也就是介紹產品和對他們的活動，留下聯(lián)系方式.就這樣過

7、了兩個小時多.突然公司有 人打 說公司基于目前農忙推出了點活動，我當時心就熱了起來，我迅速返往蔡老板那，把公司的活動給他講述了，講解了對他出貨的各項好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認同，定下了十萬的訂單.那時的心境不知如何形容，第一次推銷的成功，第一次得到社會的認同.隨后各縣也有了不一樣層次的訂單.在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題，而需要尋找別的路徑來到達成功更重要. 就我而言，實習也算是我今后人生旅程的一局部，比方城鄉(xiāng)結合部一樣，一邊在農村的邊緣看見了城市的一點繁榮而在城市的邊緣又看見了農村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位實習，而后人生的經(jīng)歷就是深入農

8、村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結合部給人的可是是一些表象，城市有城市的齷齪，農村卻也有農村的山清水秀. 最終，感謝我的母校-石河子大學商學院，一向以來對我的培養(yǎng)，感謝商務管理系全體教師傳授給我的知識，感謝三年以來教育過我的所有教師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了! 感謝讓我實習的集團新疆頂益食品，同時再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷知識的指導和教誨! 感謝伊寧分區(qū)主管呂振寧先生對我的關心，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培養(yǎng)，感謝新疆頂益食品伊寧分公司我的同事們一向以來對我的照顧，再次向你們致謝! 大學電子商務實習報告2000字2 一.實習目的 通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的根底上，掌握電子商務

9、專業(yè)實踐技能及操作流程.在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的根本理論.根本方法.根本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題.解決問題的能力和創(chuàng)新能力. 1.提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識. 調查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)開展歷史.企業(yè)目前的業(yè)務流程.產品情況.企業(yè)效益情況.企業(yè)生產系統(tǒng).銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識. 2.培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能. 把我們所學的根底理論.根本知識和根本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿方面工作的獨立工作能力. 3.培養(yǎng)

10、創(chuàng)新能力.自主學習能力和職業(yè)能力. 通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的缺乏，更加明確下一步的努力改良方向，增強自覺學習的意識與動力.從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好根底. 二.實習時間 本次實習時間從20_年_ 月_日到20_年_ 月_日 三.實習地點 _市_區(qū)_工業(yè)區(qū)_鞋業(yè) 四.實習單位和崗位 實習單位：_市_鞋業(yè) 崗位：電子商務部美工 五.崗位工作描述 應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作

11、幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖.寶貝廣告圖.促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里.因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并_到分銷平臺，再有就是做推廣，利用_ 等為網(wǎng)店做推廣. 六.實習心得 第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯.公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才開展的.在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄.制度專欄.學習園地.部門的情況欄.公告欄等，并且內容詳細.給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度. 專業(yè)實習第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的

12、環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下根本流程.電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比擬多，范圍也比擬廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西.公司有做_商城，也有做C店和分銷，在_也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多.給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單. 首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問.例如怎樣調節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝

13、細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景.還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方.我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度.也只能靠后期圖片處理. 處理圖片根本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性.有什么顏色和碼數(shù).庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量表達你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球. 客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫助做客服，總結出來就是，我還不是很適合

14、做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的.有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先成認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家.遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力. 推廣方面我是負責博客推廣.一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比擬在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧. 經(jīng)驗和教訓： 1.要善于學習.面對大量

15、在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力.還有，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路.只有提高自己的學習能力才能在競爭劇烈的社會中比別人學得快.學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作. 2.提高人際交往能力.在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關系則需要很多技巧，有好的人際關系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學一邊做. 3.掌握專業(yè)知識很重要.在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的

16、需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結合.缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源. 4.要善于自我總結.孔子說：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉.這說明了自我總結.改正的重要性.總結是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我. 我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作. 實習結束，回到學

17、校，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改良，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質，為自己將來出社會工作打好根底. 大學電子商務實習報告2000字3 不知不覺，為期三年的電子商務專業(yè)學習生涯就要結束了，我們學習了大量的相關專業(yè)知識，打下了電子商務專業(yè)理論的根底，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠將理論應用于實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和開展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了_公司的一名實習員工，主要擔

18、任總經(jīng)理助理工作. 一.實習單位簡介 _公司位于_ ，占地面積300多畝，是以水產品.蔬菜制品.種植基地為一體的產.學.研為主的外向型國家中一檔企業(yè). 集團公司下設七個合資企業(yè).四個水產加工廠.三個蔬菜種植基地.兩個_ 萬噸冷庫，年加工各種產品5萬噸.現(xiàn)擁有固定資產_億元，員工_人，20_年實現(xiàn)銷售收入_億元，出口創(chuàng)匯_萬美元. 該企業(yè)是_市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比擬可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習工作，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗.因此，在接受在該公司

19、參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協(xié)調各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用. 二.實習時間 我的實習工作從20_年_ 月_日進行到20_年_ 月_日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送， 記錄，指令下達， 以及信件收發(fā)等.由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相比照. 在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此

20、工作效率比擬低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比方發(fā)錯報價單.文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，了解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比擬熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比擬得心應手. 三.工作任務 由于業(yè)務方面的熟練，企業(yè)領導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作.該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏

21、車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下： 監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存. 存貨即時控制.利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量.確保商品質量，隨時檢查，及時上報.調整出現(xiàn)的質量問題.定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標. 參加庫存貨物的加工整理.為客戶提供完善的分揀.換包裝等加工效勞. 訂單處理.對訂單處理要求做到及時.準確.高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨. 退貨處理.全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反應客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決

22、定.退貨收貨時，對于原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理.非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點.分類.整理前方能入庫. 通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的根本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了比照，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀.在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術知識和文化水平都比擬低，因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精

23、神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比方：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準堆高數(shù)量儲存;紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花擺放，然后堆高.搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫.這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務較多的這個

24、時期增加企業(yè)效益. 我在完本錢職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學習到的電子商務網(wǎng)站建設的知識，完成了網(wǎng)頁設計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金. 該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且局部員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡和軟件以及硬件方面的故

25、障，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經(jīng)驗.同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)省了時間和人力資源.雖然我在這個企業(yè)只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協(xié)調能力，使得理論和實踐緊密結合. 四.實習心得 在此次的實習工作中，我嚴守職業(yè)道德標準，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知

26、識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率.做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如清掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評. 通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的穩(wěn)固與運用.從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習.雖然這次實習的業(yè)務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業(yè)方面，不在局

27、限于書本，而是有了一個比擬全面的了解.尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能.俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識. 從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的. 大學電子商務實習報告2000字4 從我踏進實習單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特

28、殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富. 一.實習目的 結合電子商務物流理論的學習，對物流的定義.根本功能.各個作業(yè)流程有了一定的理論根底，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力. 二.實習的內容 了解第三方物流效勞的特點.主要設備和作業(yè)流程，對其進行分析，并結合所學的理論提出改良意見. 三.職位，操作員 1.操作的描述. 狹義的概念：所謂操作就是操控運輸作業(yè).亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點.在我們日常

29、的運作當中，我們通常將一次運輸業(yè)務稱之為一個承運過程，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業(yè).這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比擬普遍的，而且還會繼續(xù)存在很多年. 廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流效勞.亦即通過收集.整理各種信息，指令.監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運作流程，以滿足客戶的各種物流需求.這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求.在今后很長一段時間內，物流行業(yè)的開展趨勢也是朝著這個趨勢行進的. 2.操作的意義. 在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心.現(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集.整理.處理.如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運轉的計算機，那么操作就應該是這臺計算機的cpu. 我們在這里之所以要首先強調操作對于