智能系統(tǒng)培訓實施及實施計劃書

1、.WORD.格式 .安防系統(tǒng)培訓計劃書一、培訓目的通過培訓了解系統(tǒng)的工作原理和組成，掌握系統(tǒng)的基本操作方法，并能對系統(tǒng)出現(xiàn)故障進行簡單判斷和維護。二、培訓基本原則1、針對甲方不同崗位的人員制定不同的培訓計劃和培訓目標。智能化系統(tǒng)使用團隊決不是只有系統(tǒng)操作員一種崗位，根據我公司多年的經驗，一個較大系統(tǒng)的操作團隊，至少應包括：系統(tǒng)管理員（領導者）、系統(tǒng)操作員（工作者）、系統(tǒng)技術員（保障者）三個崗位，這三個崗位由于職責不同、 權限不同，對他們培訓的內容和深度也應該不同。所以必須為他們制定不同的培訓計劃和培訓目標，以便保證智能化系統(tǒng)的正常運行。2、培訓與工程同步進行技術培訓是一個相對漫長、開放性的過程

2、，是貫穿系統(tǒng)建設以及系統(tǒng)使用的一個相當長時期的過程，而系統(tǒng)建設施工的過程是培訓的一個最佳時機，系統(tǒng)設備及線纜的安裝敷設、調試、維護等方面的知識必須在施工過程中才能有機會學習和體會，因此，應當讓參訓人員通過參與施工過程來積累經驗，建立感性認識。3、技術培訓應以參加施工現(xiàn)場設備安裝、調試的實際操作為主，學習必要的基礎知識為輔， 但對不同的崗位應靈活安排， 例如操作員，應以實際操作為主要學習內容，知識理論培訓比重相對較少；而管理員雖然也是實際操作（主要是系統(tǒng)管理、安全方面）為主，但要增加專業(yè)整理資料分享.WORD.格式 .理論知識培訓的比重；系統(tǒng)技術員則重點是系統(tǒng)維護、設備更換、系統(tǒng)設置和故障判斷方

3、面的培訓，實際操作和理論知識應該并重。4、規(guī)章制度與應急措施也須培訓；培訓不能只限于實際操作和安防理論，為了系統(tǒng)無故障工作時間的保障和系統(tǒng)效能的發(fā)揮， 需協(xié)助甲方制定相關規(guī)章制度和應急預案。 并對受訓人員（最好包括系統(tǒng)使用單位的上級領導） 詳細講解，要求甲方單位上上下下有關人員認真執(zhí)行。三、智能化系統(tǒng)使用團隊的要求智能化系統(tǒng)管理、 使用團隊的素質直接關系到乙方設計、 搭建的系統(tǒng)應用效能和使用壽命， 因此，盡管這個團隊是由甲方人員組成的，乙方也應該為提高這個團隊的素質提出應有的建議，施加一定的影響。針對管理、操作、維護三類人員提出人員素質標準，供甲方參考（一）安全防范系統(tǒng)操作員安全防范系統(tǒng)操作員

4、應具備以下素質和知識水平：1 、有良好的道德素質和職業(yè)責任感，無違法紀錄，無參加反動、暴力及迷信組織的經歷。2 、有一定電子、計算機等相關知識基礎。（北京、上海、廣東要求有大專以上學歷）3 、熟悉前端設備的分布和安裝工藝要求。（具體安裝位置、每個前端設備周圍的環(huán)境、防范目的、范圍，自身防護工藝、水平）4 、熟練掌握系統(tǒng)各項功能的操作。 （操作的程序、方法、效果，主要向工程商學習）專業(yè)整理資料分享.WORD.格式 .5 、會識讀系統(tǒng)各項顯示信息。 （各顯示信息的含義，狀態(tài)常態(tài)、非常態(tài)，信息結構等等）6 、掌握應對突發(fā)事件的應急預案。 （各種非常態(tài)情況下的工作程序）7、了解系統(tǒng)運行的基本工作原理。

5、8 、能簡單判斷系統(tǒng)故障的可能原因（不鼓勵自行維修, 但能描述故障的現(xiàn)象、可能的原因、造成的后果）9、遵守值班制度和工作守則。（二）安全防范系統(tǒng)管理員安全防范系統(tǒng)管理員除具有操作員素質要求外，還應具有以下能力：、能夠設置、修改安防系統(tǒng)的各項各項功能。2、對系統(tǒng)操作員的注冊、授權、級別、權限進行設置與修改。3、掌握前端設備的工作原理。4、掌握系統(tǒng)運行的工作原理與安全防范理論知識。5、能夠對系統(tǒng)故障進行判斷（不提倡自行維修）。6、能對系統(tǒng)進行日常保養(yǎng)維護。7、能制定、編寫值班制度與規(guī)章。四、智能化系統(tǒng)使用團隊培訓的內容培訓應對各種崗位安排不同內容的知識， 那么，對最基礎的系統(tǒng)操作員來說，系統(tǒng)操作員

6、是系統(tǒng)日常運行的具體使用者， 有時也稱為值班員、值機員。系統(tǒng)操作員經授權后， 可以操作系統(tǒng)各項使用功能，專業(yè)整理資料分享.WORD.格式 .但只能對系統(tǒng)最基本、最簡單、最常用的功能進行設置。對操作員培訓要求達到能熟練掌握系統(tǒng)各項操作，初步了解安防基礎知識就可以了。而系統(tǒng)管理員是系統(tǒng)運行的管理者， 系統(tǒng)管理員不但可以操作系統(tǒng)的各項使用功能，還應能對系統(tǒng)的功能進行設置、修改，包括對系統(tǒng)操作員登陸系統(tǒng)的權限進行授權。 根據系統(tǒng)使用要求和使用環(huán)境的變化，修改系統(tǒng)各項設置，使系統(tǒng)保持對需求和環(huán)境的充分適應性。系統(tǒng)管理員還應能查詢系統(tǒng)運行中各種歷史數據和操作記錄， 包括操作員的值班日志和交接班記錄。 在培

7、訓中我們還應該讓他在掌握操作員全部技能和上述管理操作的基礎上， 對系統(tǒng)的工作原理、 流程以及系統(tǒng)的各項功能有較深的了解。再次提醒，一個系統(tǒng)使用團隊，管理員是不可缺少的角色， 一個系統(tǒng)運行的效能和質量一定要有一個總負責，絕對不可以每個操作員都可以操作系統(tǒng)的全部功能，如果那樣，一旦出現(xiàn)了系統(tǒng)使用、 管理事故（如重要資料被漏記錄、 刪除、外泄）和技術事故（誤操作損壞、內部破壞） ，將造成嚴重后果。系統(tǒng)技術員這里指的是在較大的技防系統(tǒng)應用時，甲方負責系統(tǒng)維護、維修的人員。 在中小系統(tǒng)一般甲方不會增加一個人來做這項工作，而對于鐘鼎山莊小區(qū)的系統(tǒng)，還是相對來說較大的系統(tǒng)，最建議物業(yè)安排這樣一個崗位， 我公

8、司對他主要進行安防系統(tǒng)理論、相關標準規(guī)范、設備安裝、更換、調試能力的培訓， 要求達到一般系統(tǒng)維護、檢查、故障判斷可以獨立工作的水平。不過這里要說的是系統(tǒng)故障時不鼓勵由他來維修， 只要他能把故障現(xiàn)象、 他的判斷通報過來就可以專業(yè)整理資料分享.WORD.格式 .了，避免他經驗不足造成故障的擴大。在結合施工過程的培訓中，也應把內容分為理論培訓（應知培訓），和操作培訓（應會培訓）兩部分。每部分的要求如下，可根據崗位不同進行選擇：（一）、理論培訓主要內容：、學習安防系統(tǒng)有關電工、電子、計算機、網絡等的基礎理論知識。2、學習安全防范基礎理論（主要是技防與人防、物防的關系、運用方法和時間要素以及主、被動防范

9、的概念等等）3 、學習項目相關的各類探測器、攝像機的基礎理論知識和技術性能指標。、學習系統(tǒng)工程的構成及各系統(tǒng)的的原理，拓撲連接、聯(lián)動知識。、掌握標準的圖例和識圖知識。、一般維修常識和常用儀表， 設備裝帶儀表的正確使用、 閱讀。（二）、操作培訓的主要內容：、各類探測器、攝像機及前端設備的安裝、調試操作。、其他相關設備器材的安裝、調試操作。3、各類線纜的路由、敷設方式和線路檢查方法。、系統(tǒng)開通的程序、調試方法的操作。5、系統(tǒng)全面操作方法。，6 、了解并掌握系統(tǒng)正常運行的工作狀態(tài)、主要參數的判斷和測專業(yè)整理資料分享.WORD.格式 .量，模擬常見故障的現(xiàn)象、處理操作。以上我公司根據以前的案例，結合一

10、些公安、文物、金融單位的建議總結的，物業(yè)相關部門可根據具體需求來要求我方增加培訓內容。五、制訂系統(tǒng)操作手冊系統(tǒng)操作手冊是指導系統(tǒng)管理員和操作員對安防系統(tǒng)各項功能進行設置和操作的實用文件，它規(guī)定了系統(tǒng)各項操作的方法和流程，用以提高操作人員對系統(tǒng)的操作熟練程度，減少誤操作造成的損失，是操作人員在值班中必須攜帶、 參考查閱的工具書。 這就是工程商制作操作手冊的基本目的。系統(tǒng)操作手冊至少應該包括系統(tǒng)硬件配置說明（系統(tǒng)配置部分）、系統(tǒng)軟件的設置和操作流程（系統(tǒng)調試部分） 、系統(tǒng)各項功能操作的方法（系統(tǒng)操作部分） ，如果系統(tǒng)是由幾個子系統(tǒng)組成，還應有各子系統(tǒng)之間的連接、聯(lián)動操作說明。操作手冊一般要求：、撰

11、寫盡量通俗易懂，不要過多地使用電子、計算機、自動控制等專業(yè)技術用詞和用語。、操作手冊一定要涵蓋整個系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)、操作說明部分應該是各子系統(tǒng)最基本、最常用的操作方法，切忌將其復雜化。六、制定安防系統(tǒng)管理操作規(guī)章制度任何涉及到人參與的事務，都要靠科學的管理才能產生理想的專業(yè)整理資料分享.WORD.格式 .效果，而科學管理則是依靠嚴格、周密、具體和全面的規(guī)章制度來進行的。安全防范系統(tǒng)的運用，需要先進高深的技術設備，細致繁雜的操作手段，來實現(xiàn)防范人為故意破壞安全的目的， 就更需要制定與之相適應規(guī)章制度，以發(fā)揮系統(tǒng)的效能。嚴格的講，制定嚴格、周密、具體和全面的規(guī)章制度是系統(tǒng)使用單位的職責， 但實際工

12、作中， 由于安防系統(tǒng)具有專業(yè)性和先進性的特點，使用單位很難找到相關專業(yè)人才，制定適用的制度，這就需要系統(tǒng)工程商本著提升服務質量， 全心全意為用戶著想， 主動為用戶提供相關的指導。即使從規(guī)范操作使用，提高系統(tǒng)可靠性，彰顯系統(tǒng)功效的角度出發(fā)，也應積極地參與、引導用戶制定出適用的規(guī)章制度。而不是最后陷入與用戶相互問責、扯皮的困境。這些規(guī)章制度應該包括：1、安防系統(tǒng)值班人員工作行為準則；2、安防系統(tǒng)值班人員職責3、值班制度4、保密制度5、系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度6、安防系統(tǒng)突發(fā)事件應急措施。維護保養(yǎng)是一件很重要的事情， 完善正確的對系統(tǒng)維護保養(yǎng)是降低故障率、提高系統(tǒng)可靠性和增加系統(tǒng)壽命的最好方法，我公司建議還

13、是要制定和推廣日查、 月檢、季維護，年大修式的維護制度和方法，將非計劃性的維護維修變?yōu)橛杏媱澬缘木S護維修。同時要求值班員就專業(yè)整理資料分享.WORD.格式 .日查、月檢、季維護，年大修的結果做出認真記錄，積累到保修期結束即可形成一套完整的系統(tǒng)檔案，為日后有償維修業(yè)務、 升級改建工程建立第一手資料。突發(fā)事件應急措施或稱應急預案，是目前各級政府大力提倡的一項事情，為用戶制定應急預案是一種于時俱進的做法，要注意的是：、做的預案要與系統(tǒng)操作緊密相關，切實可行。同時要充分考慮與用戶單位的人防、物防環(huán)境相適應。2、要根據系統(tǒng)結構、功能，防范目標的特點，侵犯實施可能的行為特點，防范目標保護的實質內容、價值，