2022年旅游工作總結(jié)及工作計(jì)劃

1、第PAGE16頁共NUMPAGES16頁2022年旅游工作總結(jié)及工作計(jì)劃_年，_旅游產(chǎn)業(yè)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)“世界休閑度假旅游目的地”的目標(biāo)定位和“世界_，天下和順”的形象定位，認(rèn)真抓好旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)工作，加快實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，打造健康旅游品牌。一年來，全縣旅游工作堅(jiān)持用_統(tǒng)領(lǐng)全局，樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展意識(shí)，以大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展的思路，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，積極規(guī)范市場秩序，加強(qiáng)行業(yè)管理，努力提高服務(wù)水平，_旅游市場穩(wěn)步增長，整個(gè)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)較好的發(fā)展態(tài)勢?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、主要工作回顧(一)主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況_年，全縣接待游客_萬人次，增_%，

2、其中國外游客_萬人次，增_%；實(shí)現(xiàn)旅游收入_億元，增_%。火山、熱海、和順、北海、云峰山、疊水河六個(gè)景區(qū)共接待游客_萬人次，增_%，門票收入_萬元，同比增_%。出境旅游共組團(tuán)隊(duì)_個(gè)，_人次前往密_旅游觀光。星級(jí)飯店全年平均住宿率_%，同比增_個(gè)百分點(diǎn)，非星賓館全年平均住宿率_%，同比增_個(gè)百分點(diǎn)；到騰游客整體出游形式仍以觀光為主，休閑度假的家庭結(jié)伴團(tuán)體游、自助自駕游為輔，客源市場結(jié)構(gòu)省外達(dá)到_%，目標(biāo)市場以華東地區(qū)、_等省區(qū)市為主。今年，_機(jī)場通航優(yōu)化了旅游市場客源結(jié)構(gòu)，國內(nèi)長線及境外客人有了便捷的空中交通，客源分布進(jìn)一步擴(kuò)大，_的區(qū)位優(yōu)勢開始轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，形成了全省最具優(yōu)勢的休閑度假旅游板

3、塊。機(jī)場自_月_日通航以來至_月底，共起降航班3016架次，進(jìn)出港旅客_人次，客座率_%，批準(zhǔn)航班_個(gè)，年內(nèi)先后開通_至_、_經(jīng)停_至西雙版納、麗-_至_、_至_，_至_、_經(jīng)停_至_條航線。批準(zhǔn)東航_公司、祥鵬航空、_航空、_航空_家公司執(zhí)飛_機(jī)場。年底批準(zhǔn)新增國航西南公司、_航空、西部航空_家公司。(二)樹立大產(chǎn)業(yè)發(fā)展意識(shí)為了在新的發(fā)展起點(diǎn)上加快推進(jìn)_旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，探索出一條模式更新、層次更高、效益更好的發(fā)展路子，塑造“健康之旅，和諧之旅”品牌?？h委特別制定并出臺(tái)了實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程_(騰發(fā)_號(hào))，從九個(gè)方面明確了加快旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)任務(wù)。為強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目工作的推進(jìn)，

4、縣委還制定出臺(tái)了實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)三人議事執(zhí)行機(jī)制_決定(騰發(fā)_號(hào))，規(guī)定了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)各環(huán)節(jié)的目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化分解、責(zé)任主體以及項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃的動(dòng)態(tài)管理。一年來，為積極推進(jìn)旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)的意識(shí)?？h委、政府高度重視，圍繞試點(diǎn)總體思路和發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。一是成立了_旅游文化產(chǎn)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣長任組長，縣委分管領(lǐng)導(dǎo)和分管副縣長任副組長，全縣_個(gè)相關(guān)部門為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組直接負(fù)責(zé)對(duì)旅游文化產(chǎn)業(yè)工作的_領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)建立了旅游文化產(chǎn)業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議制度。二是建立重大項(xiàng)目責(zé)任考核制、試點(diǎn)工作督查制、領(lǐng)導(dǎo)掛鉤督辦制和現(xiàn)場辦公會(huì)議制，定期召開書記、縣長辦公會(huì)議和部門聯(lián)席會(huì)議研

5、究解決實(shí)際問題，層層簽訂項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，召開旅游產(chǎn)業(yè)推進(jìn)會(huì)安排部署旅游文化產(chǎn)業(yè)工作，還多次召開現(xiàn)場辦公會(huì)現(xiàn)場解決問題，每月對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行跟蹤督查；三是在項(xiàng)目推進(jìn)中堅(jiān)持一個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)班子抓落實(shí)、一筆經(jīng)費(fèi)作保障、一個(gè)責(zé)任狀進(jìn)行考核、一個(gè)現(xiàn)場辦公會(huì)保推進(jìn)。一系列政策措施的出臺(tái)，進(jìn)一步深化了全縣上下對(duì)加快發(fā)展大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)。(三)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)一年來，旅游重點(diǎn)項(xiàng)目繼續(xù)堅(jiān)持掛鉤聯(lián)系制度，我們注重加強(qiáng)與各項(xiàng)目業(yè)主的聯(lián)系與溝通，深入基層，深入各施工現(xiàn)場，積極為正在實(shí)施的一批旅游建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)。進(jìn)展情況如下：1.世紀(jì)金源國際高爾夫旅游度假村快速推進(jìn)，完成騰板路至項(xiàng)目區(qū)柏油路，完成_kv雙

6、回路輸電線路工程，西山壩變電站正在規(guī)劃建設(shè)，電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視管網(wǎng)工程完工；噴灌管網(wǎng)架設(shè)及排水管網(wǎng)架設(shè)完成。其它別墅區(qū)裝修正在快速實(shí)施；36洞球道造型基本完成；_月初18洞高爾夫球場對(duì)外開始運(yùn)營，六層五星級(jí)酒店_完工投入運(yùn)營。1_月完成投資_萬元，累計(jì)完成投資_萬元。2.紅塔五星級(jí)酒店完成場地平整，地質(zhì)初勘、地質(zhì)詳勘、施工用電變電_、設(shè)計(jì)方案，施工設(shè)計(jì)圖紙。1_月完成投資_萬元，累計(jì)完成投資_萬元。3.騰越翡翠城項(xiàng)目于_年_月20進(jìn)行建設(shè)工程招標(biāo)后工程全面開工，目前室內(nèi)一層鋼門窗及木門窗施工完畢，室外化糞池、消防水池、水泵房、排水管施工完畢。1_月完成投資_萬元，累計(jì)完成投資_萬旅游工作總結(jié)及

7、工作計(jì)劃第2頁元。4.火山景區(qū)綜合配套項(xiàng)目及改擴(kuò)建項(xiàng)目。景區(qū)內(nèi)火山公園至柱狀節(jié)理旅游環(huán)線公路長_公里，寬_米柏油路工程，概算投資_萬元(其中，政府投資_萬元，火山熱海公司出資_萬元)，目前累計(jì)完成投資_萬元，路基工程已基本結(jié)束，準(zhǔn)備進(jìn)入路面鋪設(shè)。5.熱海養(yǎng)生閣及溫泉酒店項(xiàng)目。停車場至酒店的石拱橋已架設(shè)完成。碧云杉酒店工程建設(shè)進(jìn)入尾聲階段。1_月完成投資_萬元，項(xiàng)目建設(shè)開始至今累計(jì)完成投資_萬元。6.和順古鎮(zhèn)綜合配套項(xiàng)目。古鎮(zhèn)溫泉酒店規(guī)劃由英國規(guī)劃設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，項(xiàng)目于_月_日舉行了開工儀式。2_方米生態(tài)停車場已完工，可停放_(tái)輛小車，_輛大巴，工程一期已完工，二期正在進(jìn)行掃尾工作。完成三個(gè)牌樓和圖書

8、館、文昌宮、_館的燈光及監(jiān)控系統(tǒng)_工程。項(xiàng)目1_月累計(jì)完成投資_萬元，開始建設(shè)至今累計(jì)完成投資_萬元。下一步計(jì)劃開展古鎮(zhèn)溫泉spa配套項(xiàng)目的前期工作。7._云峰山國際養(yǎng)生度假村項(xiàng)目。一期完成征地_畝，騰板路至項(xiàng)目區(qū)長_公里，寬_米柏油旅游環(huán)線公路，總投資_萬元，其中，政府投資_萬元，已完工投入使用。目前已完成后甸溫泉勘探點(diǎn)征地工作，完成部分征地掃尾工作。正在對(duì)景區(qū)周圍環(huán)線(四級(jí)沙石路)進(jìn)行修建；公司后勤基地初步動(dòng)工；投資_萬元用于冷水勘探；投資_萬元用于養(yǎng)生酒店開工；投資_萬元用于索道改造設(shè)計(jì)。1_月累計(jì)完成投資_萬元(含征地款_萬元)。8、疊水河休閑度假區(qū)項(xiàng)目概算投資_億元，已完成征地_畝，

9、完成了溫泉的鉆探開采，施工圖已完成，龍光臺(tái)廣場游客服務(wù)中心已基本完成土建工程。項(xiàng)目1_月完成投資_萬元，開始建設(shè)至今累計(jì)完成投資_億元(含征地款_萬元，收購老公司_萬元，溫泉井_萬元。)通過資金扶持，來鳳寺素食餐飲點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，計(jì)劃_年_月份完工投入使用。年內(nèi)申報(bào)的省級(jí)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目固?hào)|-_東銀杏村納入全省_個(gè)特色鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和項(xiàng)目扶持對(duì)象。其余旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目瑪御谷溫泉綜合開發(fā)由省城投控股，正在進(jìn)行道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、白草壩火山體育運(yùn)動(dòng)休閑中心、西山壩旅游度假區(qū)、國家法官學(xué)院_涉_交流基地等_個(gè)景區(qū)、酒店、旅游地產(chǎn)和城市建設(shè)類項(xiàng)目正在穩(wěn)步推進(jìn)和開展前期工作。(四)積極推進(jìn)旅游招商引資_年，我們始

10、終把招商引資工作作為旅游工作的重中之重，全力圍繞“選好商、招大商”的目標(biāo)要求，并取得良好的成效。一是積極向外推介我縣豐富的旅游資源。面對(duì)新的旅游市場形勢，重新編制了_多個(gè)旅游重點(diǎn)招商項(xiàng)目。內(nèi)容涉及旅游景區(qū)開發(fā)、接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)、城鎮(zhèn)配套設(shè)施、旅游商品開發(fā)等方面。二是堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的方式，推進(jìn)旅游招商引資。一方面，主動(dòng)走出去，開展招商會(huì)。另一方面，以火山熱海文化旅游節(jié)為契機(jī)，舉辦旅游推介會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)，就全縣的旅游項(xiàng)目和旅游招商政策進(jìn)行推介，邀請(qǐng)了全國各地百余家旅游企業(yè)和投資商參加。在引進(jìn)機(jī)場集團(tuán)、_柏聯(lián)和順等旅游企業(yè)的基礎(chǔ)上，今年又引進(jìn)麗-_千里走單騎文化旅游發(fā)展有限公司、_旅游世博控

11、股有限公司、_聚豐賓館有限公司等_家優(yōu)勢旅游開發(fā)企業(yè)，又有奧宸集團(tuán)、岱駿公司等_家大型企業(yè)擬在_投資建設(shè)旅游及城建項(xiàng)目。積極的招商引資工作，僅全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)在_召開期間，我縣就簽約旅游文化項(xiàng)目_個(gè)，引進(jìn)資金_億元。(五)持續(xù)開展旅游宣傳促銷為樹立我縣獨(dú)特鮮明的旅游形象，從年初開始，啟動(dòng)了以“世界_、天下和順”為主題的_旅游形象宣傳。一是創(chuàng)新模式做宣傳。在央視請(qǐng)您欣賞欄目、東方之旅、_機(jī)場等媒體刊物和客源通道投放_(tái)旅游宣傳廣告，提升整體形象，形成宣傳效應(yīng)；在“美景中國”_網(wǎng)站進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)投票，_火山景區(qū)被網(wǎng)友評(píng)為“中國最美的十大地質(zhì)公園”，_火山熱海溫泉被評(píng)為“中國最美的五大溫泉旅游勝地”。

12、二是整合力量搞促銷。_火山熱海、和順等重點(diǎn)旅游景區(qū)和企業(yè)參加了_月份在_舉辦的“國內(nèi)旅游交易會(huì)”，_月份在_義烏舉辦的“旅游商品博覽會(huì)”和在_舉辦的“國際旅游交易會(huì)”等國內(nèi)主體客源市場旅游促銷活動(dòng)。三是借平臺(tái)求客源。有針對(duì)性地到國內(nèi)重點(diǎn)大城_宣傳促銷，與_、_、_、_、_等各地大旅行社簽訂合作協(xié)議，借其渠道，引客入騰，擴(kuò)大客源。四是著力打造旅游節(jié)慶品牌，成功舉辦第_屆火山熱海文化旅游節(jié)和機(jī)場通航慶典，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會(huì)、旅游產(chǎn)品推介考察、招商洽談等系列活動(dòng)。旅游節(jié)期間，_日?qǐng)?bào)、大公報(bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等強(qiáng)勢媒體全程參與宣傳報(bào)道，_電視臺(tái)、_信息港網(wǎng)站對(duì)旅游節(jié)進(jìn)行直播，營造出濃厚的旅游氛

13、圍，在國內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈轟動(dòng)，影響深遠(yuǎn)。五是修訂編印_旅游指南、品味_、_旅游、密_等精美旅游宣傳畫冊(cè)和光碟，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。(六)不斷強(qiáng)化旅_業(yè)管理(七)加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)一是全面加強(qiáng)全縣旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，以實(shí)施新的旅行社管理?xiàng)l例為契機(jī)，加強(qiáng)旅行社業(yè)主及導(dǎo)游的培訓(xùn)，貫徹實(shí)施好新條例。二是舉辦“導(dǎo)游大賽”、“微笑之星”等活動(dòng)，提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能。全年共面向?qū)в?、景區(qū)講解員、酒店、餐廳、購物等服務(wù)人員培訓(xùn)_期，共_人次。(八)積極開展旅游信息化建設(shè)加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)是今年旅游局工作的重要內(nèi)容之一。年內(nèi)完成機(jī)關(guān)信息政務(wù)橫向接入工作，并投入運(yùn)行，很大程度上節(jié)約了行政辦公成本，實(shí)現(xiàn)

14、了用信息化帶動(dòng)工作業(yè)務(wù)現(xiàn)代化。推進(jìn)并完成責(zé)任政府和陽光政府96128旅游服務(wù)熱線和數(shù)據(jù)采集和信息錄入工作；完成政府信息公開指南和目錄編制。在國家、省、市、縣各類媒體發(fā)布_旅游信息_篇。目前，信息化建設(shè)已經(jīng)能夠協(xié)助我們做好行業(yè)管理、宣傳促銷等工作，提高了辦事效率和水平。還為旅游企業(yè)搭建起宣傳促銷和電子商務(wù)的平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，整合了要素資源，提升了企業(yè)市場競爭力。(九)加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)一是結(jié)合_學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開展，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。公開向社會(huì)征集對(duì)全局工作的建議和意見，針對(duì)性地制定整改措施，建立健全相關(guān)工作制度。二是結(jié)合周一學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)等方面的內(nèi)容，

15、_全局干部職工觀看學(xué)習(xí)了從新的歷史起點(diǎn)出發(fā)(學(xué)習(xí)貫徹_精神電視輔導(dǎo)教材)和科學(xué)發(fā)展在_等學(xué)習(xí)資料。引導(dǎo)廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)了大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。三是新設(shè)立市場股，調(diào)整充實(shí)了股室工作人員，干_伍的整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，干部職工對(duì)外交往、服務(wù)和管理能力進(jìn)一步增強(qiáng)。四是全面開展好掛鉤扶貧、掛村包校、離_干部等各項(xiàng)工作。二、存在的問題雖然_旅游業(yè)在_年仍保持較好較快發(fā)展態(tài)勢，并取得了顯著的成績，但是要達(dá)到旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，與“世界休閑度假旅游目的地”的目標(biāo)定位和“世界_，天下和順”的形象定位要求相比，與先進(jìn)地區(qū)相比，_旅游業(yè)還存在著明顯差距。主

16、要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是旅游精品項(xiàng)目整合開發(fā)不夠。精品旅游項(xiàng)目還不多，現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品整合開發(fā)不夠，缺乏具有震撼力的“拳頭”產(chǎn)品。主要表現(xiàn)在：有特點(diǎn)的大型旅游項(xiàng)目少；產(chǎn)品文化內(nèi)涵挖掘不夠深，整體包裝不夠精；火山溫泉資源利用不足，景區(qū)規(guī)模小。二是旅游企業(yè)管理滯后。隨著_旅游形象日益鮮明，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。_本土旅游企業(yè)在面對(duì)許多機(jī)遇的同時(shí)，也出現(xiàn)了一系列新的問題。表現(xiàn)在守舊的傳統(tǒng)經(jīng)營理念、企業(yè)綜合管理應(yīng)變能力不高，品牌意識(shí)淡漠，沒有危機(jī)感。從而導(dǎo)致企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)、不正當(dāng)市場競爭、旅游服務(wù)質(zhì)量下降、從業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)不到位等諸多問題。三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待服務(wù)設(shè)施不完善。隨著_旅游品牌效應(yīng)的顯現(xiàn)和機(jī)場通

17、航，接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)跟不上快速擴(kuò)大的客源市場。特別是三星、四星級(jí)賓館飯店在下半年以后，經(jīng)常出現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)訂不到房的情況。此外，旅游環(huán)線建設(shè)、旅游停車場、旅游廁所、游客綜合服務(wù)中心及公交線路等基礎(chǔ)設(shè)施需要加快建設(shè)和完善。四是旅游人才隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。隨著群眾物質(zhì)文化生活水平的提高和市場規(guī)模的擴(kuò)大，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員已不能滿足_“大旅游、大市場”的需要，必須創(chuàng)新旅游人才培訓(xùn)機(jī)制，加快人才隊(duì)伍建設(shè)。三、_年工作打算積極實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，叫響“世界_、天下和順”。以深入貫徹_，全面落實(shí)黨的_、_、_精神為指導(dǎo)，解放思想，開拓創(chuàng)新，抓住機(jī)遇，破解難題，努力實(shí)現(xiàn)_旅游業(yè)又好又快發(fā)展。_年全縣旅游

18、業(yè)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)是。接待游客_萬人次，增_%，實(shí)現(xiàn)旅游收入_億元，增_%。火山、熱海等六個(gè)景區(qū)門票收入_萬元。做好十個(gè)方面的工作。(一)圍繞縣委提出的“323”戰(zhàn)略，樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)意識(shí)，實(shí)施好旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。(二)加大_旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)總體規(guī)劃的實(shí)施力度，按照規(guī)劃，推進(jìn)擬建、在建旅游項(xiàng)目。加快休閑度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)建設(shè)，在溫泉旅游、鄉(xiāng)村旅游、中緬邊境跨境旅游等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品建設(shè)方面有新突破。(三)按照“世界休閑度假旅游目的地”的目標(biāo)定位和“世界_，天下和順”的形象定位，結(jié)合城市“穿衣戴帽”工程建設(shè)，規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)集展示、旅游咨詢服務(wù)為一體的游客綜合服務(wù)中心。(四

19、)加大旅游景區(qū)(點(diǎn))基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，啟動(dòng)并推進(jìn)現(xiàn)有a級(jí)以上旅游風(fēng)景區(qū)(點(diǎn))升級(jí)評(píng)定工作。完成熱海、和順5a級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))的申報(bào)工作。(五)加大旅游招商引資力度，進(jìn)一步精選旅游項(xiàng)目，編制完善一批高質(zhì)量的旅游招商項(xiàng)目，制作旅游項(xiàng)目招商手冊(cè)，擴(kuò)大旅游項(xiàng)目建設(shè)資金的融資渠道。(六)繼續(xù)加大_旅游宣傳促銷力度，完成全縣_輛出租車整體形象改造提升工程，進(jìn)一步彰顯_旅游形象。以旅游協(xié)會(huì)為促銷整體，_旅游企業(yè)參加全國有影響的旅游交易會(huì)，推出1_種高質(zhì)量的旅游宣傳品。(七)堅(jiān)持依法治旅，提高全行業(yè)的服務(wù)水平，會(huì)同工商、公安等部門對(duì)我縣旅游市場進(jìn)行治理整頓，通過行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場。抓好星級(jí)飯店的復(fù)核

20、工作，確保_星級(jí)飯店向規(guī)模質(zhì)量品牌型發(fā)展。督促旅行社完善保險(xiǎn)體系，積極規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)，完善行業(yè)自律體系。(八)加強(qiáng)旅游安全管理。做好暑期、汛期和大小節(jié)日期間的旅游安全工作，_旅游安全檢查，落實(shí)好_的應(yīng)急處置和平時(shí)的演練，全面落實(shí)旅游安全責(zé)任，確保旅_業(yè)及游客的平安。(九)以實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)為契機(jī)，在全縣旅游系統(tǒng)范圍內(nèi)不斷強(qiáng)化旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理的基礎(chǔ)上，圍繞_省提升旅游服務(wù)質(zhì)量八條措施的要求，實(shí)施好_旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。主要從加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)，提高從業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。建立優(yōu)秀旅游人才儲(chǔ)備庫。倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)友愛、勇于拼搏、敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)尚。積極開展旅游課題調(diào)研。(十)繼續(xù)

21、抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)。2022年旅游工作總結(jié)及工作計(jì)劃（二）_年工作根據(jù)_縣委辦公室_縣人民政府辦公室關(guān)于報(bào)送_年工作總結(jié)暨_(dá)年工作計(jì)劃、配合做好調(diào)研工作_(昌辦電_號(hào))文件要求，現(xiàn)將_縣旅游局_年總結(jié)暨_(dá)年計(jì)劃匯報(bào)如下。_年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的關(guān)心幫助和相關(guān)部門的大力支持下，_縣旅游局全體干部職工以_和_為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)_，按照縣委_屆三次全體(擴(kuò)大)會(huì)議、縣_屆人大一次會(huì)議的安排部署，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，著力推動(dòng)旅游景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)旅游市場的開拓和綜合治理，精心打造旅游形象，進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)全縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展。一、_年1_月份工作回顧(一)各項(xiàng)

22、旅游指標(biāo)持續(xù)增長，旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展據(jù)統(tǒng)計(jì)，_年1_月，全縣共接待游客_萬人次，完成年計(jì)劃_萬人次的_%，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入_萬元，完成年計(jì)劃_萬元的_%，圓滿完成了年初的既定目標(biāo)。(二)行業(yè)管理逐步規(guī)范，旅游服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高1、提高素質(zhì)，注重旅游隊(duì)伍建設(shè)旅_業(yè)是一個(gè)城市的重要對(duì)外窗口，也是體現(xiàn)現(xiàn)代城市文明水準(zhǔn)的重要載體。為此，我們高度重視旅游從業(yè)人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高和全行業(yè)精神文明建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹并努力實(shí)踐_，扎實(shí)有效地開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，自覺接受社會(huì)的評(píng)議和監(jiān)督，重點(diǎn)加強(qiáng)旅_政管理部門工作人員、旅游企業(yè)經(jīng)營管理者和服務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，在旅_業(yè)推行“先培訓(xùn)，后上崗”制度，加強(qiáng)對(duì)

23、旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高_(dá)旅游對(duì)外的形象。從_年_月開始，由縣旅游局、就業(yè)局、職業(yè)教育中心共同_，舉辦了_縣服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)班_余期。截至_月底，已有_人接受培訓(xùn)，且培訓(xùn)合格取得_職業(yè)資格證書，還有_多人準(zhǔn)備開班培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、汽車駕駛、營業(yè)員、餐廳服務(wù)員、計(jì)算機(jī)操作員、汽車修理、摩托車修理、客房服務(wù)員、美容美發(fā)、家畜飼養(yǎng)、電工、家政服務(wù)員等。通過培訓(xùn)，從業(yè)人員轉(zhuǎn)變了思想，樹立了新的就業(yè)觀念，同時(shí)，掌握了基本技能，提高了生存能力，降低了失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了就業(yè)競爭力。_縣星級(jí)旅游飯店服務(wù)員持證率到_年底有望達(dá)到_%以上。2、加強(qiáng)管理，規(guī)范旅游服務(wù)市場我局高度重視依法

24、治旅工作，采取積極有效的措施，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)管理，努力規(guī)范旅游市場秩序，全面貫徹上級(jí)文件精神，堅(jiān)持專項(xiàng)整治與綜合治理相結(jié)合、監(jiān)督執(zhí)法與建章立制相結(jié)合的原則，標(biāo)本兼治，維護(hù)了良好的旅游市場秩序。一是在“春節(jié)”和“十一”黃金周期間，與公安、工商、衛(wèi)生、財(cái)稅等部門聯(lián)合，開展旅游市場秩序和旅游安全大檢查，凈化了旅游市場，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。二是為保障游客人身財(cái)物安全，采取了一系列強(qiáng)制措施，_和開展各項(xiàng)安全整治活動(dòng)，特別是對(duì)a級(jí)景區(qū)和星級(jí)旅游飯店進(jìn)行安全措施大檢查，確保“假日”期間無任何旅游安全事故發(fā)生。全縣五家星級(jí)旅游飯店順利通過年度復(fù)核。(三)宣傳促銷力度加大，旅游知名度得到

25、提高一年來，_在宣傳促銷方面取得了比較明顯的成效，一是舉辦各種節(jié)慶活動(dòng)。千年茶鄉(xiāng)_商貿(mào)文化節(jié)、灣甸潑水節(jié)、雞飛立夏旅游節(jié)、彝族火把節(jié)等的成功舉辦，為提高_(dá)知名度，宣傳_旅游形象搭建了良好的平臺(tái)。二是建立了_縣人民政府門戶網(wǎng)站，通過網(wǎng)站宣傳_。三是導(dǎo)游大賽傳回喜報(bào)。_年_月，_選手陳廣寧參加保山市第_屆“交通運(yùn)輸杯”導(dǎo)游大賽并榮獲“保山市十佳導(dǎo)游員”稱號(hào)。這次大賽共有來自五縣區(qū)和市直部分單位的_多名選手參賽。通過分賽區(qū)進(jìn)行預(yù)選賽和復(fù)賽后，_名導(dǎo)游員脫穎而出參加決賽。在決賽中，_選手陳廣寧憑精彩的導(dǎo)游辭和大方得體的臺(tái)風(fēng)贏得了評(píng)委和觀眾的好評(píng)，取得第_名的好成績，獲“保山市十佳導(dǎo)游員”稱號(hào)。通過此次

26、比賽，成功地向外推介了我縣唯一的國家aa級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)雞飛溫泉。(四)著力推動(dòng)景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)一是柯街橄欖河熱泉項(xiàng)目。在市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心下，_縣人民政府已與中天礦業(yè)有限公司簽訂了投資額在_億元的開發(fā)性協(xié)議，各項(xiàng)工作正在有序推進(jìn)。二是瀾滄-_天堂山生態(tài)旅游區(qū)項(xiàng)目。目前，_珠海玉享龍有限公司已與我縣簽訂了意向性協(xié)議，并已在我縣注冊(cè)公司，擬投資_億元對(duì)我縣的瀾滄-_天堂山生態(tài)旅游區(qū)進(jìn)行開發(fā)，現(xiàn)正在做項(xiàng)目前期調(diào)查工作。三是配合縣建設(shè)局等相關(guān)部門，聘請(qǐng)省城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃院完成了西山森林公園、龍?zhí)端隆⒑上銏@等項(xiàng)目的建設(shè)性詳細(xì)規(guī)劃。(五)政府信息公開工作全面推進(jìn)根據(jù)政府信息公開條例要旅游工作總結(jié)暨工

27、作計(jì)劃第2頁求，我局廣泛征求群眾意見，認(rèn)真進(jìn)行了梳理，編制了公開目錄和信息指南，將我局要向社會(huì)公開承諾的服務(wù)內(nèi)容，包括機(jī)構(gòu)職能、服務(wù)承諾、實(shí)施“四項(xiàng)制度”實(shí)施方案等通過政府信息公開網(wǎng)，全面向社會(huì)公開。截止_月底，_縣旅游局共依法公開政府信息_條。二、存在的主要問題_年，我們做了大量工作，取得了一定的成績，但在加快我縣旅游業(yè)發(fā)展的過程中仍存在以下幾方面的主要問題：一是思想解放程度不夠，全縣各行業(yè)圍繞大旅游發(fā)展和服務(wù)的思想不牢，整體聯(lián)動(dòng)不足，企業(yè)“小、弱、散、差”的問題比較突出，旅游業(yè)整體開發(fā)不足，旅游產(chǎn)品仍以自然觀光為主，品位不高，物色產(chǎn)品不多，新型產(chǎn)品少，旅游商品檔次低；二是旅游業(yè)發(fā)展資金嚴(yán)重

28、短缺，資源開發(fā)缺乏大手筆、大投入，旅游景點(diǎn)、景區(qū)建設(shè)滯后，待建空間大，資源優(yōu)勢向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化無進(jìn)展；三是宣傳營銷跟不上旅游發(fā)展要求，普遍存在散打小鬧、觀望現(xiàn)象和別人促銷我受益思想，沒有形成促銷合力；四是旅游從業(yè)人員普遍收入偏低，導(dǎo)致引不進(jìn)人才、守不住人才。對(duì)縣委、政府工作的意見、建議，需要縣委、政府幫助調(diào)協(xié)解決的主要問題：建議把旅游發(fā)展資金列入財(cái)政預(yù)算，不斷壯大旅游發(fā)展資金，切實(shí)發(fā)揮政府在旅游開發(fā)中的引導(dǎo)作用。三、下步工作思路及工作要點(diǎn)為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的_，全面落實(shí)_，_縣旅游局在認(rèn)真總結(jié)_年各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，按照_縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年總體規(guī)劃綱要，結(jié)合工作實(shí)際，下步的思路和目標(biāo)是：以_精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)_，全面貫徹_旅游產(chǎn)業(yè)大會(huì)精神，抓住_旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的機(jī)遇，以建設(shè)瀾滄-_流域滇西南結(jié)合部生態(tài)旅游走廊為目標(biāo)，堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場運(yùn)作”的原則，整合資源要素，重點(diǎn)打造“田園風(fēng)光、康療娛樂、綠色生態(tài)、水上休閑”_個(gè)旅游帶；堅(jiān)持以生態(tài)環(huán)境保護(hù)和景區(qū)景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為