《CI》設(shè)計(jì)2CI三大構(gòu)成

1、CI設(shè)計(jì)2CI三大構(gòu)成第一頁，共57頁。目錄CI系統(tǒng)的三大構(gòu)成要素和關(guān)系MIBIVI案例分析第二頁，共57頁。本章課程概述 本單元學(xué)習(xí)要點(diǎn)及要求：分析CI的三大構(gòu)成要素的區(qū)別和聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上分析并準(zhǔn)確理解CI的定義；了解Cl的內(nèi)容與目標(biāo)及其基本特點(diǎn)和投資價(jià)值；熟悉CI產(chǎn)生發(fā)展歷程；掌握導(dǎo)入Cl的計(jì)劃流程、Cl調(diào)查和總概念規(guī)劃原理、理念識(shí)別的規(guī)劃設(shè)計(jì)方法和行為識(shí)別系統(tǒng)的規(guī)劃要點(diǎn)。第三頁，共57頁。通過麥當(dāng)勞的案例讓我們深入了解CI第四頁，共57頁。VI視覺識(shí)別-基本元素標(biāo) 志 -標(biāo)準(zhǔn)色 - 標(biāo)準(zhǔn)字體 -PART 1第五頁，共57頁。麥當(dāng)勞的視覺傳達(dá)獨(dú)具特色，宣傳標(biāo)語是世界通用的語言：麥當(dāng)勞。這

2、個(gè)標(biāo)語沒有設(shè)計(jì)成美國(guó)口味，麥當(dāng)勞，實(shí)在是麥當(dāng)勞成功之處。第六頁，共57頁。BI行為識(shí)別優(yōu)質(zhì)，麥當(dāng)勞的品質(zhì)管理十分嚴(yán)格，食品超過時(shí)限，就舍棄，使顧客能安心享用 贏得信任，建立信譽(yù)。服務(wù)，包括店鋪建筑的快適感、營(yíng)業(yè)時(shí)間銷售人員的服務(wù)態(tài)度等在美國(guó)，設(shè)置小型的游園地，微笑”是麥當(dāng)勞的特色，店員面帶微笑，活潑開朗與顧客交談、做事，讓顧客覺得親切清潔，麥當(dāng)勞要求員工要維護(hù)清潔，考察各連銷店成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，樹立麥當(dāng)勞清潔的良好形象。PART 2第七頁，共57頁。想想看 還作了些什么？支持環(huán)保，幫助收集廢電池方便行人，為大家提供雨傘為希望工程舉行義賣免費(fèi)代售月票還有很多做社區(qū)的好鄰居！BI第八頁，共57頁。MI麥當(dāng)

3、勞企其企業(yè)理念是Q、S、C+V品質(zhì)(Quality)清潔(Clean)價(jià)值(Value)服務(wù)(Service)PART 3第九頁，共57頁。它表達(dá)了麥當(dāng)勞“提供更有價(jià)值的高品質(zhì)物品給顧客”的理念。MI企業(yè)理念PART 3第十頁，共57頁。把企業(yè)理念貫穿到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的方方面面 麥當(dāng)勞忠實(shí)地推行它的企業(yè)理念。而且滲透到整個(gè)現(xiàn)實(shí)組織內(nèi)，推出具體的企業(yè)行動(dòng)，這就是麥當(dāng)勞企業(yè)識(shí)別的優(yōu)點(diǎn)。在現(xiàn)代社會(huì)中，大多數(shù)企業(yè)都提出自身的企業(yè)理念，但能使之行動(dòng)化的不多。所以，麥當(dāng)勞的作風(fēng)贏得了良好的評(píng)價(jià)。第十一頁，共57頁。麥當(dāng)勞的案例被日本人收進(jìn)他們的CI專著日本型CI戰(zhàn)略不過從未見麥當(dāng)勞從整體CI的角度標(biāo)榜過自己，

4、麥當(dāng)勞的初衷和思路，恐怕主要是在連鎖經(jīng)營(yíng)的概念上，麥當(dāng)勞無心插柳，這說明CI與經(jīng)營(yíng)、管理在某種意義上是殊途同歸。第十二頁，共57頁。麥當(dāng)勞的企業(yè)識(shí)別有三大特點(diǎn)：第一，企業(yè)理念很明確。第二，企業(yè)行動(dòng)和企業(yè)理念具有一貫性。第三，企業(yè)外觀設(shè)計(jì)的統(tǒng)一化。第十三頁，共57頁。CI沒有那么簡(jiǎn)單第十四頁，共57頁。二、CI的子系統(tǒng)及其要素 CI由理念識(shí)別，簡(jiǎn)稱MI，行為識(shí)別，簡(jiǎn)稱BI，視覺識(shí)別，簡(jiǎn)稱VI等三個(gè)子系統(tǒng)組成。每個(gè)子系統(tǒng)又由若干要素構(gòu)成。第一節(jié) 的基本構(gòu)成第十五頁，共57頁。CI 是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，具體是由以下三個(gè)部分組成：MI 理念識(shí)別（Mind Identity)人的思想 規(guī)劃企業(yè)精神、制定經(jīng)

5、營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)信條、決定企業(yè)性格。BI 行為識(shí)別（Behaviour Identity)人的行為 制定企業(yè)內(nèi)部的制度、組織管理教育、社會(huì)公益活動(dòng)、公共關(guān)系等。VI 視覺識(shí)別（Visual Identity)人的外表儀態(tài) 最直接有效地建立企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象的方法。CICI與MI、BI的關(guān)系圖解一第十六頁，共57頁。相互依存，缺一不可，相輔相成的統(tǒng)一整體。第十七頁，共57頁。第十八頁，共57頁。宗教的CI第十九頁，共57頁。國(guó)家的CI第二十頁，共57頁。理念：獨(dú)立、自由、民主、平等行為：尊崇個(gè)性視覺：自由女神像第二十一頁，共57頁。CIS的起源：希特勒出身于一個(gè)普通的公務(wù)員家庭，他年輕的時(shí)候，

6、立志要成為一個(gè)有名的畫家。然而他的繪畫才能并沒有他的政治手腕那么好，1933年希特勒取得德國(guó)的政權(quán)后，一個(gè)充滿才氣的建筑師艾伯特史皮爾（Albert Speer）出任了他的顧問。他設(shè)計(jì)了一系列象征國(guó)家形象的識(shí)別符號(hào)，將象征國(guó)旗的紅、白、黑三色應(yīng)用于納粹的宣傳品上，成功地把日耳曼民族的優(yōu)越感催眠似的灌輸在政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)與一般大眾身上。第二十二頁，共57頁。理念識(shí)別(MI)它是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)信條、企業(yè)使命、目標(biāo)、企業(yè)精神, 猶如企業(yè)的心，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS的基本精神及運(yùn)作的原動(dòng)力。 理念識(shí)別是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心。它不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宗旨與方針，還應(yīng)包括一種鮮明的文化價(jià)值觀。理念識(shí)別

7、是CI設(shè)計(jì)的靈魂。那么，什么叫理念呢？簡(jiǎn)單地說，就是企業(yè)的指導(dǎo)思想。公司：哪些東西永遠(yuǎn)都不能改變？哪些東西可以改變？什么是成功公司能夠成為業(yè)界精英并能不斷進(jìn)行創(chuàng)新和長(zhǎng)期保持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先的秘訣？第一節(jié) 的基本構(gòu)成第二十三頁，共57頁。MI 理念識(shí)別（Mind Identity)MI是CI的核心和原動(dòng)力，它規(guī)劃企業(yè)精神、制定經(jīng)營(yíng)策略、決定企業(yè)性格。第二十四頁，共57頁。企業(yè)理念究竟包括什么？核心理念 -核心價(jià)值觀-核心宗旨遠(yuǎn)景展望 -10-30年BHEG（遠(yuǎn)大，多樣，大膽的目標(biāo)）-生動(dòng)描繪陽：可以改變 陰：不會(huì)改變 第二十五頁，共57頁。核心理念-我們代表著什么以及我們?yōu)槭裁创嬖冢克x了一個(gè)組織

8、的持久特征，是始終保持不變的公司的指導(dǎo)原則和激勵(lì)機(jī)制，是能夠確保公司在不斷發(fā)展壯大的過程中始終團(tuán)結(jié)一致的粘合劑。知道你是誰要比知道你去哪更加重要！第二十六頁，共57頁。核心價(jià)值觀-是一個(gè)公司最重要和最持久的指導(dǎo)原則，是不需要任何外部證明的一系列永恒的根本信條。這就是我！ 我就這么主張！沒有統(tǒng)一的正確標(biāo)準(zhǔn)！是我這個(gè)企業(yè)的稟性！第二十七頁，共57頁。-不需外部證明。不是根源于市場(chǎng)需要，不是書上說的或管理專家教導(dǎo)，不考慮當(dāng)前環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)需要、流行管理模式。-選擇它們是因?yàn)槠淠荜U述我們所代表的是什么，我的獨(dú)立主張是什么，即使它們成了我們的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。-不存在普遍適用的“正確”的核心價(jià)值。如客戶服務(wù)（索尼不

9、是），尊重個(gè)人（迪斯尼公司不是）、產(chǎn)品質(zhì)量（美國(guó)沃爾瑪連鎖百貨公司不是）、市場(chǎng)焦點(diǎn)（惠普公司不是）、或者團(tuán)隊(duì)精神（諾頓公司不是）。-沒有哪家所信奉的核心價(jià)值超過5種，大多是3-4種成為真正核心的價(jià)值，是真正重要的，經(jīng)得往時(shí)間的考驗(yàn)。-一家公司不應(yīng)該因市場(chǎng)變化而改變其核心價(jià)值；反之，它在必要時(shí)應(yīng)該改變市場(chǎng)以保持其核心價(jià)值的真實(shí)性。核心價(jià)值觀的特性：第二十八頁，共57頁。一些國(guó)際著名企業(yè)的核心價(jià)值觀：-提高日本文化和國(guó)家的地位-充當(dāng)先鋒人物不當(dāng)追隨者； 向不可能挑戰(zhàn)-鼓勵(lì)個(gè)人能力發(fā)展和創(chuàng)造性-索尼公司第二十九頁，共57頁。-不玩世不恭-樹立和傳播“健康的美國(guó)價(jià)值觀”-創(chuàng)造性、夢(mèng)想和想象力-注重持續(xù)

10、性和細(xì)節(jié)-保持和控制迪斯尼公司的魅力 -迪斯尼公司第三十頁，共57頁。-始終對(duì)個(gè)人保持充分信任與尊重-追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)-信守對(duì)社會(huì)責(zé)任的承諾-通過團(tuán)隊(duì)，通過鼓勵(lì)靈活與創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 -惠普公司第三十一頁，共57頁。-自由選擇的權(quán)利-獲勝在正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)中打敗對(duì)手-鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新-論功行賞；拒絕特權(quán)思想-努力工作和不斷的自我提高 -飛利浦-莫里斯公司第三十二頁，共57頁。-保持領(lǐng)先地位，不斷開拓-迎接挑戰(zhàn)，迎接風(fēng)險(xiǎn)-產(chǎn)品的安全與質(zhì)量-正直，講究職業(yè)道德-把自己的一切都交給航空業(yè) -波音公司第三十三頁，共57頁。核心宗旨-公司之所以存在的最根本理由，并非僅描述公司的產(chǎn)出或目標(biāo)客戶，它體現(xiàn)了公司的靈

11、魂，是公司工作的理想主義動(dòng)機(jī)。它不是一個(gè)目標(biāo)或一個(gè)商業(yè)策略。什么在鼓舞著我？除了錢，我還為了什么？有了錢，我還干什么？第三十四頁，共57頁。 我想談?wù)撘幌鹿敬嬖诘淖罡镜睦碛伞Q句話說，我們?yōu)槭裁磿?huì)在這里？我想，許多人都會(huì)錯(cuò)誤地以為公司存在的唯一目的就是賺錢。雖然這是公司存在的一個(gè)重要結(jié)果，但我們必須更進(jìn)一步，發(fā)現(xiàn)公司存在的真正理由。我們一群人聚在一起，成立一個(gè)被我們稱為公司的組織，我們就能夠集體地做成某些事，而這些事僅靠個(gè)人的力量是無法完成的我們?yōu)樯鐣?huì)作出了貢獻(xiàn)，這個(gè)詞聽起來有些老套，但卻是最根本的.你們可以環(huán)顧一下（整個(gè)企業(yè)界），就會(huì)明白那些似乎只對(duì)金錢感興趣的人，他們其實(shí)在潛意識(shí)中也有

12、渴望完成某些事的沖動(dòng)：制造產(chǎn)品、提供服務(wù)通常是希望做某些有價(jià)值的事情。 -1960.惠普公司David packard第三十五頁，共57頁。國(guó)際著名企業(yè)的核心宗旨：以創(chuàng)新的方式解決那些尚未解決的問題-3M公司為人類的進(jìn)步和財(cái)富增長(zhǎng)作出技術(shù)貢獻(xiàn)-惠普公司體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝以及打敗對(duì)手的完美感受-耐克公司通過以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地為社會(huì)做貢獻(xiàn)。 -摩托羅拉公司第三十六頁，共57頁。體驗(yàn)促進(jìn)和應(yīng)用對(duì)公眾有益的技術(shù)所帶來的快樂-索尼公司 引導(dǎo)公司和政府邁向更大的成功-McKinsey 公司 為人們帶來快樂-迪斯尼公司第三十七頁，共57頁。遠(yuǎn)景展望10-30年的宏偉目標(biāo)（BHAG)對(duì)所要

13、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的生動(dòng)描述第三十八頁，共57頁。遠(yuǎn)景（愿景）-就是企業(yè)為之奮斗的未來藍(lán)圖。使職工值得為之奮斗，能夠?yàn)榻M織提供源源不斷的力量和動(dòng)力源，標(biāo)明了強(qiáng)烈的方向感。第三十九頁，共57頁。一種特別的BHAG遠(yuǎn)大（Big）、多樣（Hairy）和大膽的目標(biāo)（Audacious Goals）確定一個(gè)涉及遙遠(yuǎn)的未來的BHAG，這要求超越公司的當(dāng)前能力和當(dāng)前所處環(huán)境來進(jìn)行思考但是公司必須相信它無論如何都能夠?qū)崿F(xiàn)該目標(biāo)。第四十頁，共57頁。國(guó)際著名企業(yè)的遠(yuǎn)景展望：成為世界著名企業(yè)，以改變?nèi)澜鐚?duì)日本產(chǎn)品的不良印象。 -索尼公司成為商業(yè)飛機(jī)業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者，帶領(lǐng)世界進(jìn)入噴氣式時(shí)代。 -波音公司第四十一頁，共57頁。打

14、敗阿迪達(dá)思 - NIKE公司我們要摧毀雅馬哈 -HONGDA公司 “我將為大眾制造出汽車其價(jià)格將非常低，因此薪金收入較高的職員都能夠擁有一輛，并與其家庭在上帝腳下的廣闊大地上享受他們的幸福時(shí)光當(dāng)我實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)時(shí)，每個(gè)人都將有能夠購(gòu)買一輛汽車，而且每個(gè)人都能夠擁有一輛。馬匹將從我們的高速公路上消失，而汽車將獲得特許而且我們將為許多人提供高薪就業(yè)機(jī)會(huì)?！?- FORD公司第四十二頁，共57頁。非個(gè)性化：開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取、拼搏、“發(fā)展才是硬道理” 沒有大錯(cuò)的標(biāo)語口號(hào)，但使人無從識(shí)別，難以具體操作落實(shí)。個(gè)性化:“IBM就是服務(wù)”； 麥當(dāng)勞：“更多選擇更多歡笑，盡在麥當(dāng)勞”、“秒秒鐘充滿歡笑”； 海爾

15、：“海爾，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”； 諾基亞：“科技以人為本”。 個(gè)性化企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的提出，應(yīng)對(duì)自身生存環(huán)境及國(guó)家甚至國(guó)際經(jīng)濟(jì)、文化大環(huán)境進(jìn)行思考，將企業(yè)的命運(yùn)與國(guó)家、人類的命運(yùn)聯(lián)系起來。公司口號(hào)：第四十三頁，共57頁。形象定位確立： 企業(yè)形象定位確立企業(yè)定位 企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)宗旨使命企業(yè)目標(biāo)愿景 我的與眾不同之處我是誰，什么是最重要的 我存在社會(huì)的理由與責(zé)任我將往何處走企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、口號(hào)標(biāo)語、企業(yè)歌曲 第四十四頁，共57頁。案例：第四十五頁，共57頁。行為識(shí)別(BI)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中所有具體執(zhí)行行為于操作中的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化、以便 經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一化。CI 的運(yùn)作是創(chuàng)發(fā)：企業(yè)行為第一節(jié) 的基本構(gòu)成

16、第四十六頁，共57頁。BI是CI的動(dòng)態(tài)部分，是MI的行為體現(xiàn)。手段：教育（增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的了解）、管理（制度的制定與實(shí)施，長(zhǎng)期堅(jiān)持）、溝通（良好的上下層關(guān)系，形成企業(yè)內(nèi)部的凝聚力）。BI 行為識(shí)別（Behaviour Identity)BI的運(yùn)作，要求企業(yè)全體員工（從上層領(lǐng)導(dǎo)到員工）積極參與支持。第四十七頁，共57頁。BI強(qiáng)化要素人力規(guī)劃與職務(wù)內(nèi)容建立企業(yè)文化再塑造及落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)化建立合理績(jī)效評(píng)估制度訓(xùn)練體系員工培育計(jì)劃建立激勵(lì)員工模式制度建立員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀、理念、行為模式的共識(shí)及徹底落實(shí) 應(yīng)建立工作在組織中的定位 根據(jù)組織設(shè)計(jì)及目標(biāo)設(shè)計(jì)工作 不斷培訓(xùn)員工增進(jìn)其 成長(zhǎng)及貢

17、獻(xiàn)組織的能力了解員工行為動(dòng)機(jī)后，規(guī)劃激勵(lì)方式并作滿意度的調(diào)查只有高績(jī)效，企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)， 才能進(jìn)行 公司理念的追求評(píng)估項(xiàng)目條件要明確注意員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的重視程度領(lǐng)導(dǎo)方面尋求工作導(dǎo)向 和人際導(dǎo)向的平衡點(diǎn)溝通以達(dá)共識(shí)BI規(guī)范的強(qiáng)化要素：第四十八頁，共57頁。BI 行為識(shí)別（Behaviour Identity)培訓(xùn)教育廣告宣傳產(chǎn)品促銷 案 例：第四十九頁，共57頁。 視覺識(shí)別(VI)是指純視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一，是具體化、視覺化的傳遞形式。的表象是塑形：企業(yè)臉面第一節(jié) 的基本構(gòu)成第五十頁，共57頁。 VI是CI的一個(gè)構(gòu)成部分。VI是整套CI中MI、BI在直觀視覺上的體現(xiàn)，是企業(yè)品牌形象

18、外化的重要組成部分，一套優(yōu)秀的VI可以完美地詮釋MI和BI，使企業(yè)品牌形象深入人心。VI 視覺識(shí)別（Visual Identity)第五十一頁，共57頁。第五十二頁，共57頁。 視覺設(shè)計(jì)策略 以什么樣的形象感受表現(xiàn)以什么模樣的形狀表達(dá)色相純度明度哪些必須堅(jiān)持、哪些必須放棄設(shè)計(jì)風(fēng)格設(shè)計(jì)形式色彩建議設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)策略確立 ： 第五十三頁，共57頁?；驹O(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)： 基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)為視覺設(shè)計(jì)系統(tǒng)的根基，它包含了標(biāo)志、輔助圖案、吉祥物、中英文標(biāo)準(zhǔn)字、色彩計(jì)劃、中英文專用字體等，一切應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目，皆以基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)延伸設(shè)計(jì)、規(guī)范而成，以期達(dá)統(tǒng)一、具識(shí)別的形象效益?！胺鹨鹧b”“人要衣裝”“企業(yè)必須擁有自己的身份證”第五十四頁，共57頁。