消費(fèi)者滿意調(diào)查

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖

2、芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅

3、羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈

4、肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿

5、芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻

6、羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖

7、膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅

8、袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿

9、羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀

10、膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻

11、袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊

12、羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆

13、膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀

14、袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁

15、肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞

16、膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆

17、袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇

18、肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈

19、膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂

20、袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃

21、肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇

22、膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈

23、罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂

24、聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃

25、膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇

26、羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈

27、肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆

28、腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃

29、羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈莃襖膅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆螞膂芅葿羈膂莇蚅袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖芇蒆蒄蝿芆膆蠆螅袃莈薂蟻袂蒁螈羀袁膀薁袆袀節(jié)螆螂袀蒞蕿蚈罿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀衿羆蒁蚅螅羅膁蒈蟻羄芃蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蝕薃肀蒂蒃羂聿膂蝿袈肈芄薁螄肈莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅芇薈蚃羈膃薇螆?bào)菜B薅罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膆薃薂肆肂螞蚄袈莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蠆肂膈芆螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿芃蚅腿膅莂螇羂肁莁袀螄荿莀蕿羀蒞莀螂螃芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄蚃肅羆蒃裊袆莄蒂薅膁芀蒁蚇羄膆

30、蒀蝿膀肂葿袁羂莁蕿薁螅芇薈蚃羈膃薇螆?bào)菜B薅罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膆薃薂肆肂螞蚄袈莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蠆肂膈芆螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿芃蚅腿膅莂螇羂肁莁袀螄荿莀蕿羀蒞莀螂螃芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄蚃肅羆蒃裊袆莄蒂薅膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿膀肂葿袁羂莁蕿薁螅芇薈蚃羈膃薇螆?bào)菜B薅罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膆薃薂肆肂螞蚄袈莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蠆肂膈芆螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿芃蚅腿膅莂螇羂肁莁袀螄荿莀蕿羀蒞莀螂螃芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄蚃肅羆蒃裊袆莄蒂薅膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿膀肂葿袁羂莁蕿薁螅芇薈蚃羈膃薇螆?bào)菜B薅罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膆薃薂肆肂螞蚄袈莀

31、蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蠆肂膈芆螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿芃蚅腿膅莂螇羂肁莁袀螄荿莀蕿羀蒞莀螂螃芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄蚃肅羆蒃裊袆莄蒂薅膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿膀肂葿袁羂莁蕿薁螅芇薈蚃羈膃薇螆?bào)菜B薅罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膆薃薂肆肂螞蚄袈莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蠆肂膈芆螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿芃蚅腿膅莂螇羂肁莁袀螄荿莀蕿羀蒞莀螂螃芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄蚃肅羆蒃裊袆莄蒂薅膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿膀肂葿袁羂莁蕿薁螅芇薈蚃羈膃薇螆?bào)菜B薅罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膆薃薂肆肂螞蚄袈莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蠆肂膈芆螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿芃蚅腿膅莂螇羂肁莁袀螄荿莀蕿羀蒞莀螂螃芁

32、荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄蚃肅羆蒃裊袆莄蒂薅膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿膀肂葿袁羂莁蕿薁螅芇薈蚃羈膃薇螆?bào)菜B薅罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膆薃薂肆肂螞蚄袈莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蠆肂膈芆螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿芃蚅腿膅莂螇羂肁莁袀螄荿莀蕿羀蒞莀螂螃芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄蚃肅羆蒃裊袆莄蒂薅膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿膀肂葿袁羂莁蕿薁螅芇薈蚃羈膃薇螆?bào)菜B薅罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膆薃薂肆肂螞蚄袈莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蠆肂膈芆螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿芃蚅腿膅莂螇羂肁莁袀螄荿莀蕿羀蒞莀螂螃芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄蚃肅羆蒃裊袆莄蒂薅膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿膀肂

33、葿袁羂莁蕿薁螅芇薈蚃羈膃薇螆?bào)菜B薅罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膆薃薂肆肂螞蚄袈莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蠆肂膈芆螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿芃蚅腿膅莂螇羂肁莁袀螄荿莀蕿羀蒞莀螂螃芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄蚃肅羆蒃裊袆莄蒂薅膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿膀肂葿袁羂莁蕿薁螅芇薈蚃羈膃薇螆?bào)菜B薅罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膆薃薂肆肂螞蚄袈莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蠆肂膈芆螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿芃蚅腿膅莂螇羂肁莁袀螄荿莀蕿羀蒞莀螂螃芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄蚃肅羆蒃裊袆莄蒂薅膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿膀肂葿袁羂莁蕿薁螅芇薈蚃羈膃薇螆?bào)菜B薅罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膆薃薂肆肂螞蚄袈莀蟻螇肄芆

34、蝕衿袇膂蠆蠆肂膈芆螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿芃蚅腿膅莂螇羂肁莁袀螄荿莀蕿羀蒞莀螂螃芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂莆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄蚃肅羆蒃裊袆莄蒂薅膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿膀肂葿袁羂莁蕿薁螅芇薈蚃羈膃薇螆?bào)菜B薅罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膆薃薂肆肂螞蚄袈莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蠆肂膈芆 西安郵電大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院(xuyun)營(yíng)銷(xiāo)籌劃(chuhu)系?市場(chǎng)(shchng)調(diào)查?實(shí)習(xí)(shx)報(bào)告 系部名稱：營(yíng)銷(xiāo)籌劃系專業(yè)名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班級(jí)與學(xué)號(hào)：0901班學(xué)生姓名：楊懿時(shí)間：2022年3月31日至4月13日目 錄 1 摘要(zhiyo)1Abstract2 TOC o 1-3 h z u HYPERLI

35、NK l _Toc311995050 1調(diào)查(dio ch)背景 PAGEREF _Toc311995050 h 3 HYPERLINK l _Toc311995051 1.1總體(zngt)描述 PAGEREF _Toc311995051 h 3 HYPERLINK l _Toc311995052 1.1.1聚美優(yōu)品網(wǎng)的調(diào)差目的(md)和任務(wù) PAGEREF _Toc311995052 h 3 HYPERLINK l _Toc311995053 1.1.2聚美優(yōu)品網(wǎng)的調(diào)查(dio ch)對(duì)象 PAGEREF _Toc311995053 h 4 HYPERLINK l _Toc31199505

36、4 2調(diào)查根本信息與調(diào)查結(jié)果分析 PAGEREF _Toc311995054 h 4 HYPERLINK l _Toc311995055 2.1樣本量以及用戶根本情況 PAGEREF _Toc311995055 h 4 HYPERLINK l _Toc311995056 2.2調(diào)查結(jié)果分析 PAGEREF _Toc311995056 h 5 HYPERLINK l _Toc311995059 3建議性分析 PAGEREF _Toc311995059 h 8 HYPERLINK l _Toc311995060 4結(jié)論分析 PAGEREF _Toc311995060 h 8 HYPERLINK l

37、 _Toc311995061 附件一 關(guān)于西安市在校本科大學(xué)生網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)行為的調(diào)查籌劃方案 PAGEREF _Toc311995061 h 9 HYPERLINK l _Toc311995062 附件二 西安市在校本科大學(xué)生網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)行為調(diào)查的抽樣設(shè)計(jì)方案 PAGEREF _Toc311995062 h 13 HYPERLINK l _Toc311995063 附件三 關(guān)于西安市在校本科大學(xué)生網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)行為的調(diào)查問(wèn)卷 PAGEREF _Toc311995063 h 16 HYPERLINK l _Toc311995094 附件四 西安市在校本科大學(xué)生網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)行為市場(chǎng)調(diào)查根本統(tǒng)計(jì)表 PAGEREF _

38、Toc311995094 h 20摘要(zhiyo)網(wǎng)購(gòu)化裝(hu zhung)品也是近兩年剛剛(gng gng)出現(xiàn)的事情，具有(jyu)巨大的開(kāi)展(kizhn)潛力，聚美優(yōu)品前團(tuán)美網(wǎng)，是第一家也是中國(guó)最大的化裝品限時(shí)特賣(mài)商城。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化裝品團(tuán)購(gòu)模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門(mén)化裝品，并以吸引人的折扣低價(jià)限量出售；同時(shí)承諾“百分百正品，以及“拆封30天無(wú)條件退貨?！熬勖蓝衷⒁猓壕奂利悾扇酥馈＞勖纼?yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。對(duì)于商品的滿意程序是根本，如果能做到讓顧客滿意，將會(huì)對(duì)企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)生巨大的正面影響。出于這個(gè)目的，我們對(duì)聚美優(yōu)品網(wǎng)的消費(fèi)者滿意度進(jìn)行了調(diào)查和分析，希望能

39、對(duì)企業(yè)日后開(kāi)展有一定的推進(jìn)作用。關(guān)鍵字：網(wǎng)購(gòu)，化裝品，女性，顧客滿意AbstractOnline shopping cosmetics is also the past two years, just things, has great potential for development, together superior product (the former group the U.S.), is the first mall is also Chinas largest cosmetics limited sale. Together superior product first co

40、smetics buy mode: the site every day to recommend more than a dozen popular cosmetics, and limited sale attractive discount cheap; also undertook to 100 per cent genuine , and opened 30 days unconditional return . Poly America word meaning: beautiful gathering, and oblige. Together superior product

41、is essentially a vertical industries B2C website. Satisfied with the program for commodities is simply, if you can do to customer satisfaction, and will have an enormous positive impact on enterprise development. For this purpose, we were together superior product net consumer satisfaction survey an

42、d analysis of future development of enterprises have some role in the promotion.Keywords: online shopping, cosmetics, female, and customer satisfaction1調(diào)查(dio ch)背景1.1總體(zngt)描述1、 網(wǎng)上購(gòu)物己經(jīng)是一種(y zhn)潮流，現(xiàn)在大局部(jb)人們(rn men)都會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物，當(dāng)然對(duì)于商品的滿意程序是根本，如果能做到讓顧客滿意，將會(huì)對(duì)企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)生巨大的正面影響。2、聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2022年3月，致力于

43、創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化裝品購(gòu)物體驗(yàn)。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化裝品團(tuán)購(gòu)模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門(mén)化裝品，并以吸引人的折扣低價(jià)限量出售；同時(shí)承諾“百分百正品，以及“拆封30天無(wú)條件退貨?！熬勖蓝衷⒁猓壕奂利悾扇酥馈＞勖纼?yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。從最初每日一件限時(shí)折扣團(tuán)購(gòu)模式到如今每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。 聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專門(mén)設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費(fèi)者擁有良好的效勞體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。從2022年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷(xiāo)售額缺乏10

44、萬(wàn)元開(kāi)展到當(dāng)月銷(xiāo)售上億元的規(guī)模。 目前，聚美優(yōu)品擁有300萬(wàn)注冊(cè)用戶，占女性化裝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的80%以上，是國(guó)內(nèi)最大的化裝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)以團(tuán)購(gòu)模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。在天使投資人徐小平看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)化裝品也是近兩年剛剛出現(xiàn)的事情，是聚美優(yōu)品改變了人們購(gòu)置化裝品的消費(fèi)習(xí)慣。3、 聚美優(yōu)品擁有(yngyu)300萬(wàn)注冊(cè)(zhc)用戶，占女性化裝(hu zhung)品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的80%以上(yshng)，是國(guó)內(nèi)最大的化裝(hu zhung)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)以團(tuán)購(gòu)模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。聚美優(yōu)品旨在打造一個(gè)透明、誠(chéng)信、公正、公開(kāi)的交易平臺(tái)，進(jìn)而影響人們的購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣，使網(wǎng)購(gòu)化裝品成為現(xiàn)在

45、女性的一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)線下市場(chǎng)以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠(chéng)信，從而衍生出一個(gè)“開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明。 4、 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的效勞質(zhì)量的上下，直接影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的滿意程度，直接影響消費(fèi)者是否再次登錄該網(wǎng)站購(gòu)物。5、 網(wǎng)站特色聚美優(yōu)品，突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)定位，以?shī)蕵?lè)時(shí)尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。1正品保證聚美優(yōu)品曾被央視多個(gè)頻道進(jìn)行過(guò)專題報(bào)道，及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)商務(wù)部和國(guó)資委批準(zhǔn)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)授予的A級(jí)信用認(rèn)證，成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中首家獲得互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)A級(jí)及以上信用級(jí)別認(rèn)證的網(wǎng)站。承諾所有出售商品均為100%正品。 230天拆封無(wú)條件退貨聚美優(yōu)品提出(t ch)行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)30天拆封無(wú)條件退

46、貨(tu hu)政策：如果消費(fèi)者對(duì)從聚美優(yōu)品購(gòu)置(guzh)的商品不滿意(mny)，即使化裝(hu zhung)品拆封，用戶也可在收貨之日起30天內(nèi)可以無(wú)任何條件退回貨物并獲得全額退款。退貨運(yùn)費(fèi)由聚美全額承當(dāng)。 3100%實(shí)物拍攝為了最真實(shí)、最可信的美妝購(gòu)物體驗(yàn)，聚美優(yōu)品耗巨資籌建專業(yè)攝影棚，聘請(qǐng)專業(yè)攝影師，堅(jiān)持百分百實(shí)物和真人拍攝，清晰展現(xiàn)所有產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)和實(shí)際使用效果，力求最客觀細(xì)致的介紹產(chǎn)品，讓用戶買(mǎi)的踏實(shí)、用的踏實(shí)。 4口碑中心聚美優(yōu)品口碑中心是一個(gè)美容品使用體驗(yàn)交流平臺(tái)，用于用戶分享的點(diǎn)滴心得。只有在聚美優(yōu)品購(gòu)置過(guò)該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報(bào)告，評(píng)論均來(lái)自于真實(shí)的購(gòu)置者和體驗(yàn)者，從

47、而保證口碑報(bào)告的真實(shí)公平，杜絕品牌托兒的存在。目前聚美口碑中心已有共計(jì)10余萬(wàn)篇來(lái)自聚美優(yōu)品用戶的使用心得報(bào)告，并成為聚美用戶在選擇購(gòu)置化裝品時(shí)的可靠依據(jù)。1.1.1聚美優(yōu)品的調(diào)查目的和任務(wù)1、 調(diào)查目的是說(shuō)特定的調(diào)查課題所要解決的問(wèn)題，即為何調(diào)查，要了解和解決什么問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果有什么用處等，調(diào)查任務(wù)是在調(diào)查目的既定的條件下，市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)獲取什么樣的信息才能滿足調(diào)查的要求。明確調(diào)查目的和任務(wù)是調(diào)查方案設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題，因?yàn)?，只有調(diào)查目的和任務(wù)明確，才能確定調(diào)查的對(duì)象、內(nèi)容和方法，才能報(bào)成市場(chǎng)調(diào)查具有針對(duì)性。2、 本次調(diào)查主要(zhyo)是以大學(xué)生為研究主體，分析大學(xué)生在聚美優(yōu)品網(wǎng)的測(cè)量及評(píng)價(jià)其滿意

48、度，提出衡量聚美優(yōu)品網(wǎng)購(gòu)物(u w)滿意度的測(cè)評(píng)方法，并對(duì)兩種方式進(jìn)行比照(bzho)，得出(d ch)簡(jiǎn)單的計(jì)算方法。1.1.2聚美優(yōu)品的調(diào)查(dio ch)對(duì)象1、確定調(diào)查對(duì)象，是為了明確向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)來(lái)提供資料的問(wèn)題，調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的和任務(wù)確定在一定時(shí)空范圍內(nèi)所要調(diào)查的總體，它是由客觀存在的，具有某一共同性質(zhì)的許多個(gè)體單位組成的整體。2、本文選擇聚美優(yōu)品網(wǎng)的用戶，即主要定為西安郵電學(xué)院的在校大學(xué)生主要以女生為主作為研究對(duì)象，因?yàn)榫勖纼?yōu)品是第一家也是中國(guó)最大的化裝品限時(shí)特賣(mài)商城。聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2022年3月，致力于創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化裝品購(gòu)物體驗(yàn)。聚美優(yōu)品

49、首創(chuàng)“化裝品團(tuán)購(gòu)模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門(mén)化裝品，并以吸引人的折扣低價(jià)限量出售；同時(shí)承諾“百分百正品，以及“拆封30天無(wú)條件退貨?！熬勖蓝衷⒁猓壕奂利?，成人之美。而在校大學(xué)生主要以女生為主無(wú)疑是聚美優(yōu)品網(wǎng)的主要客戶群體，并且極具代表性，對(duì)大學(xué)生的進(jìn)行調(diào)查可以清楚地說(shuō)明問(wèn)題，是大家普遍選取的調(diào)查對(duì)象之一。3、我們(w men)用兩周時(shí)間(shjin)對(duì)西安郵電學(xué)院的在校大學(xué)生主要(zhyo)以女生為主調(diào)查，通過(guò)抽樣調(diào)查的方法，以西安郵電學(xué)院的學(xué)生為一個(gè)調(diào)查單位，得出結(jié)論，并以此(y c)推斷聚美優(yōu)品網(wǎng)在全國(guó)(qun u)消費(fèi)者中的滿意度狀況。2根本信息報(bào)告2.1樣本量以及用戶根本情況本文

50、以大學(xué)生在聚美優(yōu)品網(wǎng)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的影響因素，和滿意度為研究出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合本文研究對(duì)象的特點(diǎn)，(1)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析，探討大學(xué)生在聚美優(yōu)品上購(gòu)物的影響因素及其滿意度；(2)本文研究所采用的方法；在抽樣調(diào)查的同時(shí)也采取一定的觀察法，訪問(wèn)法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法；(3)分析方法：此外，在調(diào)查問(wèn)卷的分析過(guò)程中還采取了一些統(tǒng)計(jì)方法。主要的調(diào)查對(duì)象為西安郵電學(xué)院的在校大學(xué)生主要以女生為主1、總問(wèn)卷數(shù)3000份 有效問(wèn)卷3000份 無(wú)效問(wèn)卷0份2、參與調(diào)查男女生比例：20:803、參與調(diào)查大一、大二、大三、大四年級(jí)人數(shù)比例大概為：1:3:5:1表 2-1 被調(diào)查人數(shù)分布情況年級(jí)大一大二大三大四比例6.70%36.7%50.

51、0%670%圖 2-1 被調(diào)查人數(shù)(rn sh)分布情況2.2調(diào)查結(jié)果分析(fnx)1、消費(fèi)者的性別差異是很大的，了解被調(diào)查者和主要消費(fèi)者的性別比例對(duì)于我們的分析是很重要(zhngyo)的。在調(diào)查中，我們的主要調(diào)查對(duì)象為女生，男生愿意接受調(diào)查的不是很多，可見(jiàn)聚美優(yōu)品網(wǎng)站的主要消費(fèi)人群為女生，但是(dnsh)男性化裝(hu zhung)品市場(chǎng)的潛力還是很大的。1、調(diào)查對(duì)象的月生活費(fèi)對(duì)其消費(fèi)有著極大的影響，在調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)，西安郵電學(xué)院在校本科大學(xué)生每次用于網(wǎng)上妝品用大約為50元100元之間，約占其月生活費(fèi)的10%-20%，屬于低消費(fèi)人群，從這樣的結(jié)果我們可以預(yù)測(cè)西安市在校本科大學(xué)生用于網(wǎng)上化

52、裝品購(gòu)物的金額一般在200元以下。一般購(gòu)物價(jià)位50元以下51100元101150元151200元201元以上百分比10%63.30%20%6.70%0%表2-2 一般購(gòu)物(u w)價(jià)位百分比圖2-2 一般購(gòu)物(u w)價(jià)位百分比2、對(duì)于(duy)個(gè)人消費(fèi)理念來(lái)說(shuō)，76%的學(xué)生(xu sheng)比擬(bn)注重網(wǎng)站信息的真實(shí)有用，60%的學(xué)生注重網(wǎng)站查找的平安性，53%的學(xué)生注重網(wǎng)站查找的便利性，23%的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)通訊工具的便利性,13%的消費(fèi)者注重網(wǎng)站的快速與穩(wěn)定。這說(shuō)明西安郵電學(xué)院的在校本科大學(xué)生的消費(fèi)觀總體上是比擬看重網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量與平安的，且他們對(duì)這方面的擔(dān)憂占主要局部。表 2-2 被調(diào)

53、查人對(duì)網(wǎng)站滿意度的要求聚美優(yōu)品哪些屬性影響您的滿意度網(wǎng)站支付的平安性及便利性網(wǎng)站查找的便利性網(wǎng)站信息真實(shí)有用網(wǎng)站通訊工具便利性網(wǎng)站快速穩(wěn)定百分比60%53.3%76.6%23.3513.3% 圖 2-2 被調(diào)查(dio ch)人對(duì)網(wǎng)站滿意度的要求3、在總體(zngt)的調(diào)查過(guò)程中，對(duì)聚美優(yōu)品網(wǎng)滿意因素方面，本身屬性占12.3%，商品(shngpn)搜索功能占73.3%，網(wǎng)站支付系統(tǒng)占43.3%，物流占23.3%，售后效勞(xio lo)占6.7%，糾紛(jifn)處理占10%，頁(yè)面翻開(kāi)速度占16.7%，其他因素占13.3%。由此可見(jiàn)在現(xiàn)在的情況下，聚美優(yōu)品網(wǎng)產(chǎn)品搜索功能是比擬令顧客滿意的，網(wǎng)站

54、規(guī)模和網(wǎng)站支付系統(tǒng)也比擬能令消費(fèi)者滿意，商品本身屬性上就有所欠缺，應(yīng)該提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)其進(jìn)行改良，物流也不為大多數(shù)消費(fèi)者所滿意，也應(yīng)該有所改良，最主要的是售后效勞和糾紛處理比擬欠缺，應(yīng)該著力對(duì)其進(jìn)行整頓，以到達(dá)顧客的要求。表 2-3 消費(fèi)者對(duì)聚美優(yōu)品網(wǎng)滿意的方面聚美優(yōu)品網(wǎng)哪些方面讓您覺(jué)得滿意商品本身屬性商品搜索功能網(wǎng)站支付系統(tǒng)物流售后效勞網(wǎng)站規(guī)模糾紛處理頁(yè)面翻開(kāi)速度其他百分比33.3%73.3%43.3%23.3%6.7%46.7%10%16.7%16.7%圖 2-3 消費(fèi)者對(duì)聚美優(yōu)品網(wǎng)滿意(mny)的方面圖 2-4 消費(fèi)者對(duì)聚美優(yōu)品網(wǎng)不滿意(mny)的方面聚美優(yōu)品網(wǎng)哪些方面讓您覺(jué)得不滿意商品

55、本身屬性商品搜索功能網(wǎng)站支付系統(tǒng)物流售后效勞網(wǎng)站規(guī)模糾紛處理頁(yè)面翻開(kāi)速度其他無(wú)百分比40%23.3%6.7%30%43.3%26.7%13.3%40%13.3%0%圖 2-4 消費(fèi)者對(duì)聚美優(yōu)品網(wǎng)不滿意(mny)的方面3建議性分析(fnx)在對(duì)消費(fèi)者對(duì)聚美優(yōu)品網(wǎng)的主觀(zhgun)調(diào)查中，大多數(shù)人對(duì)聚美優(yōu)品網(wǎng)所提的意見(jiàn)中，關(guān)于價(jià)格(jig)方面的占到了所有意見(jiàn)的6.7%，質(zhì)量方面(fngmin)的建議占到了30%，品種方面的建議占到了10%，售前方面的建議占到30%，物流方面的建議占到了26.75，信用欺詐方面建議占到了10%，網(wǎng)絡(luò)平安方面的建議占到了10%。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和售前

56、方面的關(guān)注度是最大的，而這些方面也確實(shí)存在問(wèn)題需要改良與解決。其次就是物流方面，也需要引起聚美優(yōu)品網(wǎng)廣闊商戶的重視。在品種、信用欺詐和網(wǎng)絡(luò)平安方面也需要注意，但是關(guān)注度明顯不如對(duì)于質(zhì)量和售前方面的關(guān)注，說(shuō)明消費(fèi)者最看重的還是對(duì)商品的質(zhì)量的重視和擔(dān)憂程度。而由調(diào)查結(jié)果可以看出消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的敏感程度是比擬低的，這可能是因?yàn)榫W(wǎng)上的產(chǎn)品原本價(jià)格就低，而上網(wǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者又大多是受過(guò)一定教育的收入較高的群體。消費(fèi)者對(duì)聚美優(yōu)品網(wǎng)的意見(jiàn)或建議價(jià)格方面質(zhì)量方面品種方面售前方面物流方面信用欺詐方面網(wǎng)絡(luò)平安方面在所有意見(jiàn)中所占百分比6.7%30%10%30%26.7%10%10%表 3-1被調(diào)查者意見(jiàn)與建議綜合分

57、布(fnb)情況圖 3-1被調(diào)查者意見(jiàn)與建議綜合分布(fnb)情況圖因此(ync)根據(jù)對(duì)消費(fèi)者比擬(bn)關(guān)注(gunzh)和比擬有爭(zhēng)議的局部就應(yīng)該要重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注和改良，比方消費(fèi)者主要關(guān)注的產(chǎn)品質(zhì)量方面，作為淘寶網(wǎng)就要加強(qiáng)對(duì)商家審核，提高商家的數(shù)量和質(zhì)量，給消費(fèi)者更廣闊的選擇空間，同時(shí)提高產(chǎn)品與描述的相符程度的監(jiān)督，改良消費(fèi)者對(duì)商家進(jìn)行評(píng)分的系統(tǒng)，防止商家自己找人刷滿意度欺騙消費(fèi)者。而在售前方面就要加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)督，對(duì)于只顧買(mǎi)東西而不重視售后效勞，置消費(fèi)者利益于不顧的商家進(jìn)行必要的懲罰如降低誠(chéng)信度或勒令退貨甚至取締經(jīng)營(yíng)權(quán)等。4結(jié)論分析本文通過(guò)對(duì)本次調(diào)查結(jié)果的分析得出來(lái)以下幾條結(jié)論： 1消費(fèi)者對(duì)

58、聚美優(yōu)品網(wǎng)的總體感受(gnshu)還是比擬(bn)滿意的，不管(bgun)就產(chǎn)品的豐富程度還是從網(wǎng)站產(chǎn)品搜索的便利性以及頁(yè)面的布局等來(lái)看，使用(shyng)聚美優(yōu)品的用戶(yngh)都是比擬滿意的，也對(duì)聚美優(yōu)品網(wǎng)日后的開(kāi)展較為樂(lè)觀和期待，這是聚美優(yōu)品網(wǎng)做得比擬好的地方，因此才能在眾多化裝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中脫穎而出，但是也不應(yīng)該因此而無(wú)視潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，要不斷加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能一直保持自己的市場(chǎng)份額和顧客滿意度。 2聚美優(yōu)品網(wǎng)現(xiàn)在的開(kāi)展中仍存在一定的問(wèn)題，如快遞發(fā)貨慢，售前方面等問(wèn)題。因此聚美優(yōu)品網(wǎng)要提高自身效勞，以保證發(fā)貨速度與售前方面能有所提高，保證消費(fèi)者權(quán)益，提高顧客滿意度，這也是維持聚美

59、優(yōu)品網(wǎng)長(zhǎng)久不衰開(kāi)展的必須途徑。 3聚美優(yōu)品網(wǎng)自身也有一些問(wèn)題，如網(wǎng)站通訊工具的便利性，對(duì)售后效勞的重視程度以及各種秒殺促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)的快捷性和平安性，還有網(wǎng)站支付系統(tǒng)的平安性的擔(dān)憂等。聚美優(yōu)品網(wǎng)要根據(jù)這些問(wèn)題和消費(fèi)者提出的建議對(duì)自身進(jìn)行改良，使用更加平安和便利的通訊工具，使消費(fèi)者能夠更加方便地與賣(mài)家進(jìn)行溝通交流。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)售后的重視與監(jiān)督，并改良網(wǎng)站支付的便利性，減少操作流程，但是也要保證交易過(guò)程的保密性與平安性。4除了有些外部的原因，聚美優(yōu)品網(wǎng)自身也要積極審視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題并進(jìn)行糾正，保持自身的先進(jìn)性，定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，保證網(wǎng)站自身的問(wèn)題總能首先被自身發(fā)現(xiàn)并解決，不等消費(fèi)者

60、發(fā)現(xiàn)和指出，減少消費(fèi)者抱怨發(fā)生的幾率。附件(fjin)一 關(guān)于(guny)大學(xué)生對(duì)聚美優(yōu)品網(wǎng)滿意度調(diào)查(dio ch)的市場(chǎng)調(diào)查籌劃(chuhu)方案(fng n)調(diào)查背景1、 時(shí)代背景網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)己經(jīng)是一種潮流，現(xiàn)在大局部人們都會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物，進(jìn)行化裝品的團(tuán)購(gòu)也成為現(xiàn)代女性購(gòu)物的一種主要手段，對(duì)于商品的滿意程度是企業(yè)包括電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展的根本。2、 聚美優(yōu)品前團(tuán)美網(wǎng)，是第一家也是中國(guó)(zhn u)最大的化裝(hu zhung)品限時(shí)特賣(mài)(t mi)商城。聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2022年3月，致力于創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣(yuq)、值得信賴的化裝(hu zhung)品購(gòu)物體驗(yàn)。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化