勁牌茅臺(tái)鎮(zhèn)酒業(yè)員工行為規(guī)范及管理制度

1、編號(hào)：ZD-RS-003勁牌茅臺(tái)鎮(zhèn)酒業(yè)員工行為規(guī)范及管理制度編制：綜合管理部版本/修改碼：A/0審核：巴 琳 頒布日期：2016-3-25批準(zhǔn)：黃小平發(fā)放范圍：全公司第一章 總則第一條 為了提高員工的文明素養(yǎng)，規(guī)范員工日常行為，營造和諧的工作、生活氛圍，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展，特制定本制度。第二條 本制度適用于公司所有員工。第二章 細(xì)則第三條 儀容儀表（一）儀容規(guī)范1、面帶笑容，保持開朗；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔。2、男員工不留長發(fā)、長胡須、長指甲，不剃光頭；女員工不化濃妝、不涂抹鮮艷指甲油，不使用濃烈香水。3、與他人交談注意口氣清新，保持適當(dāng)距離。（二）儀表規(guī)范 1、著裝保持整潔、完

2、好；扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣；工作牌佩戴規(guī)范。2、工作場所不穿透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）及其它奇裝異服，不佩戴有聲響的飾物。（三）工作裝規(guī)范員工在工作期間，應(yīng)按崗位要求規(guī)范著裝。第四條 言行舉止（一）語言要求1、文明用語，嚴(yán)禁說臟話、忌語。提倡使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。2、工作交流應(yīng)親切、誠懇、謙虛。不使用“不關(guān)我的事”、“你別廢話”、“是又怎樣”、“你煩不煩”、“問這么多干嘛”、“你有沒有搞錯(cuò)”、“你問我，我問誰”等語言。3、提倡講普通話，語音清晰、語速適中、語調(diào)平和、語意明確。4、與他人交談，應(yīng)專心致志，眼光平視，面帶微笑。不能心

3、不在焉、反應(yīng)冷漠，不隨意打斷別人的話，不使用生僻的專業(yè)術(shù)語。（二）舉止要求1、保持精神飽滿，注意力集中。不面對他人打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。2、站姿端正、坐姿良好。不在他人面前雙手抱胸、抖腿、叉腰。3、在廠區(qū)內(nèi)行走不勾肩搭背、追打嬉鬧。4、遵守社會(huì)倫理道德，不得做出有傷風(fēng)化的行為。第五條 禮儀規(guī)范（一）辦公禮儀1、辦公場所資料、物品須擺放整齊有序，不隨意亂扔亂丟。2、借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。3、辦公場所不聚眾聊天、大聲喧嘩，影響他人。4、未經(jīng)同意不得瀏覽同事的電腦，翻閱文件、資料等。5、工作時(shí)間暫時(shí)離開工作崗位，應(yīng)知會(huì)上級(jí)和同事。6、下班離崗時(shí)，應(yīng)清理桌面、擺正

4、桌椅，關(guān)門窗、關(guān)電器電源。（二）電話禮儀1、電話交談簡明扼要，直切主題，長話短說，不聊天。 2、接聽電話后主動(dòng)問好，讓對方等待時(shí)間過長應(yīng)致歉。3、代替他人接電話做好記錄，并及時(shí)處理或反饋相關(guān)人員。4、與上級(jí)或客戶電話溝通，通話結(jié)束應(yīng)等對方掛斷后，再放下話筒。5、與他人面談時(shí)，接聽電話應(yīng)向?qū)Ψ秸f明。6、在會(huì)議室等公共場所將手機(jī)調(diào)為靜音或振動(dòng)，不影響他人。（三）公關(guān)禮儀1、對外交往嚴(yán)格守時(shí)、言而有信、謙虛謹(jǐn)慎、不卑不亢。2、不隨意接受外部人員的采訪，不打探、不散播小道消息，不傳播負(fù)面信息。 3、本部門或本崗位客人來訪時(shí)，熱情接送。4、在廠區(qū)內(nèi)遇到來訪客人點(diǎn)頭或微笑示意，或做讓路手勢，主動(dòng)給客人讓路

5、。5、外出開會(huì)、辦事，對方未設(shè)煙灰缸，不得吸煙。吸煙須征得對方的同意。第六條 員工就餐（一）進(jìn)入食堂就餐須佩戴工作牌。（二）不將餐券轉(zhuǎn)借或出售給他人。（三）進(jìn)入食堂，衣著整潔，不坦胸赤膊、大聲喧嘩。（四）不在員工餐廳內(nèi)抽煙、酗酒。（五）不將飯菜撒落在餐桌上，打餐時(shí)不推搡、插隊(duì)，不浪費(fèi)飯菜。第七條 住宿規(guī)范在公司宿舍住宿，應(yīng)遵守勁牌勁牌茅臺(tái)鎮(zhèn)酒業(yè)員工宿舍管理制度相關(guān)規(guī)定。第八條 交通規(guī)范（一）在廠區(qū)行走注意安全，遇到道路施工或高空作業(yè)須繞行，不橫穿禁行區(qū)域。（二）兩人并行，三人及以上列行（含樓梯、過道）；無道路標(biāo)識(shí)則靠右行走。（三）乘坐公司通勤車，按秩序排隊(duì)上下車，不攔車、不搶扒車門；不與駕駛員

6、閑談；不搶座、不占座，主動(dòng)讓座給孕婦、年長及病患體弱員工。 （四）乘坐轎車時(shí)，主動(dòng)給客戶、女性員工開車門。（五）在廠區(qū)行車不超速、不逆行、不鳴笛，主動(dòng)給接待車輛讓道。（六）酒罐車、叉車、摩托車、電動(dòng)車、自行車在廠區(qū)內(nèi)不帶人行駛。第九條 衛(wèi)生規(guī)范（一）保持辦公區(qū)域干凈整潔，桌椅、櫥柜無明顯積灰。（二）物品定置擺放，電線、電話線、網(wǎng)線規(guī)范捆扎。（三）打掃衛(wèi)生時(shí)到邊到角，不破壞他人衛(wèi)生勞動(dòng)成果。（四）垃圾及時(shí)清理，不亂扔亂拋，按可回收、不可回收分類入桶。（五）不得隨地吐痰，大小便。第十條 公物管理（一）愛護(hù)花草樹木，不踐踏草坪、不隨意進(jìn)出花壇，不攀折花木。（二）愛護(hù)公共設(shè)施、物品，不踢打、涂抹門窗和

7、墻體。（三）公司物品、設(shè)備應(yīng)擺放在規(guī)定位置，領(lǐng)用、搬動(dòng)、維修等按規(guī)定程序進(jìn)行，不野蠻對待、損壞公物或挪為私用。（四）規(guī)范使用和妥善保管電腦、電話、投影儀等辦公設(shè)備。（五）愛護(hù)資源，注意環(huán)保節(jié)能，不浪費(fèi)紙張，節(jié)約用水。第十一條 吸煙與飲酒管理（一）嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在指定地點(diǎn)吸煙，嚴(yán)禁在禁煙區(qū)、重點(diǎn)消防區(qū)內(nèi)吸煙。接待外來人員，應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)其遵守公司的禁煙制度。（二）上班前與上班中不得飲酒（工作需要除外），接待和聚會(huì)須健康飲酒。第十二條 信息管理（一）工作期間，不得使用電腦、手機(jī)做與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)的事情，包括瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、進(jìn)行與工作無關(guān)的聊天或購物等。（二）不得利用自媒體（微博、微信、博

8、客等）對外發(fā)布違背公司文化的言論，傳播負(fù)面能量。第十三條 公司員工嚴(yán)禁相互辱罵、打架斗毆、行兇、賭博。第十四條 工作時(shí)間內(nèi)，不得帶無關(guān)人員上班。第十五條 相關(guān)規(guī)定以上各項(xiàng)條款相關(guān)制度已明確處罰措施的，按照相關(guān)制度執(zhí)行，未明確處罰措施的，按照以下條款執(zhí)行。（一）儀容儀表不規(guī)范者，對其進(jìn)行告誡，并責(zé)令其改正。（二）工作時(shí)間帶無關(guān)人員上班者，對其進(jìn)行通報(bào)批評；造成不良后果的，由其承擔(dān)全部責(zé)任。（三）飲酒后上班的（因工作需要飲酒除外），罰款500元；發(fā)生責(zé)任事故的，作辭退處理。未經(jīng)允許在工作現(xiàn)場飲酒者，作留崗察看三個(gè)月處理；情節(jié)嚴(yán)重的，作辭退處理。（四）因言行舉止、禮儀不妥而有損公司形象者，對其進(jìn)行通

9、報(bào)批評；情節(jié)嚴(yán)重的予以警告或記過處理。發(fā)生爭吵的，對當(dāng)事人罰款100元；情節(jié)嚴(yán)重的予以罰款500元、留崗察看、撤職或辭退處理。（五）辱罵（含謾罵）、誣告、威脅、恐嚇、欺騙同事或顧客的,視情節(jié)輕重，作留崗察看、撤職或辭退處理。造成不良后果的（如致病住院等），須承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。（六）打架斗毆者按以下處理：1、一方挑起事端且先動(dòng)手打人的，對其作辭退處理。另一方未動(dòng)手或僅作正當(dāng)防衛(wèi)的，不作處罰；動(dòng)手超出正當(dāng)防衛(wèi)的，根據(jù)情節(jié)輕重作留崗察看或辭退處理。2、一方挑起事端，但另一方先動(dòng)手打人的，根據(jù)情節(jié)輕重，對先動(dòng)手打人一方作作留崗察看或辭退處理，對挑起事端一方作留崗察看處理。挑起事端一方還擊的（正當(dāng)防衛(wèi)除外），作辭退處理。3、任何一方持械（包括任何物品）打架的，除正當(dāng)防衛(wèi)外，均作辭退處理。4、其他在場人員參與打架的，均作辭退處理。5、結(jié)集他人（包括公司內(nèi)部和外部人員）參與打架的，作辭退處理。6、慫恿他人打架的，作辭退處理。7、打架造成他人嚴(yán)重受傷或死亡的，移交公安機(jī)關(guān)處理，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系。（七）在公司工作場所打牌和賭博者，作辭退處理。（八）員工行為有傷風(fēng)化，視情節(jié)