小組訪談提綱

1、* 海量免費資料盡在此中國移動通信客戶媒體接觸習(xí)慣市場研究小組訪談提綱、分組設(shè)計：A組：（未來一年內(nèi)打算購買手機）1、媒體接觸習(xí)慣（對廣告的看法；最近接觸的中國移動、聯(lián)通、網(wǎng)通一小 靈通的廣告情況；印象最深的戶外站牌、市內(nèi)樓頂、天橋廣告；省內(nèi)各臺廣告 的評價；省內(nèi)媒體電視的廣告評價）；2、對中國移動通信的認知（是否了解，了解到何種程度）；3、對聯(lián)通的認知（是否了解，了解到何種程度）；4、對網(wǎng)通的認知（是否了解，了解到何種程度）；5、可能選擇的運營商及原因；6、理想的網(wǎng)絡(luò)運營商形象；7、對中國移動通信、聯(lián)通、網(wǎng)通的感性評價。B組：（中國聯(lián)合通信公司客戶）1、媒體接觸習(xí)慣（對廣告的看法；最近接觸的

2、中國移動、聯(lián)通、網(wǎng)通一小 靈通的廣告情況；印象最深的戶外站牌、市內(nèi)樓頂、天橋廣告）；2、接受聯(lián)通信息的途徑；3、聯(lián)通自有媒體的認知情況；4、口碑傳播效果的評價；5、聯(lián)通主要業(yè)務(wù)、服務(wù)的認知及使用情況；6、對聯(lián)通各種活動的認知及評價7、對中國移動通信的評價；（CDMA呼轉(zhuǎn)小叮當(dāng)，短信黑龍江網(wǎng)中網(wǎng)預(yù)存月租送好禮，三羊開泰）C組：（中國移動通信客戶）1、媒體接觸習(xí)慣（對廣告的看法；理想的廣告形式；廣告對自己消費行為 的影響；春節(jié)期間接觸的中國移動、聯(lián)通、網(wǎng)通一小靈通的廣告情況；印象最深 的戶外站牌、市內(nèi)樓頂、天橋廣告；省內(nèi)媒體電視的廣告評價）2、接受移動信息的途徑及認知及評價；3、移動自有媒體的認知

3、情況（郵寄話費單的接受情況及看法；是否關(guān)注話 費單等）；4、口碑傳播效果的評價；5、中國移動業(yè)務(wù)（短信、彩信、積分計劃、客戶服務(wù)熱線、IP電話、移動 秘書等）的認知及使用情況；6、積分計劃的認知及評價（具體內(nèi)容、業(yè)務(wù)辦理的方便性）；7、交費方式的認知及評價（方便性，時間等）8、對中國移動各種活動的認知及評價；（春節(jié)期間：拜年、雙倍積分獎勵、 抽福送禮）9、中國移動通信的評價及建議。D組：（中國移動通信客戶和聯(lián)通用戶各4-5人）1、對各自運營商的評價：網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)、品牌、活動、整體滿意狀況 認知及對比等。2、對“小靈通”的認知及評價；3、更換運營商的可能性及原因。二、與會者條件：1、滿足市場研究的一般條件；2、每組2-3名女性；3、年齡段平均分布。三、會議時間:A 組：2 月 11 日 15： 30-17： 30；B 組：2 月 12 日 14： 30-16： 30；C 組：2 月 12 日 17： 00-19： 00；D 組：2 月 13 日 16： 30-18： 30；四、會議方式：會議由本公司FG主持人主持，兩名行政助理負責(zé)會議組織。每場會議大約舉 行90-120分鐘，會議使用現(xiàn)場錄音、錄像及書面記錄。會議結(jié)束給付與會者會議 津貼。會議進程委托人可通過單面鏡在監(jiān)測室同期觀察。五