某中美合資公司項目實施建議書

1、 中美合資資愛浪科科技（中中山）有有限公司司ERP企企業(yè)管理理信息系系統(tǒng)項目實施施建議書書建立日期期：20002/55/222修改日期期：20002/55/233確認(rèn)日期期：20002/55/233控制編號號： UF-ZN/JLBB/0004當(dāng)前版本本： 1.0.00審批: 目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l _Toc6674866 1、實施施目標(biāo) PAGEREF _Toc6674866 h 3 HYPERLINK l _Toc6674867 2、項目目目標(biāo) PAGEREF _Toc6674867 h 3 HYPERLINK l _Toc6674868 3、項目目實施策策略

2、 PAGEREF _Toc6674868 h 3 HYPERLINK l _Toc6674869 4、項目目實施方方法 PAGEREF _Toc6674869 h 5 HYPERLINK l _Toc6674870 5、項目目實施組組織（獨獨立文件件提供，請見UUF-ZZN-JJLB-0022） PAGEREF _Toc6674870 h 5 HYPERLINK l _Toc6674871 6、項目目實施流流程。 PAGEREF _Toc6674871 h 5 HYPERLINK l _Toc6674872 7、項目目進(jìn)度計計劃 PAGEREF _Toc6674872 h 6 HYPERLIN

3、K l _Toc6674873 8支持持服務(wù) PAGEREF _Toc6674873 h 8 HYPERLINK l _Toc6674874 9、文檔檔資料和和實施報報告 PAGEREF _Toc6674874 h 91、實施施目標(biāo)本實施計計劃書是是用友軟軟件股份份有限公公司為愛愛浪科技技有限公公司制作作，是針針對于愛愛浪科技技有限公公司主要要業(yè)務(wù)，借助先先進(jìn)的管管理思想想（ERRP Entterpprisse RResoourcce PPlannninng，企企業(yè)資源源規(guī)劃）和一流流的應(yīng)用用系統(tǒng)（用友軟軟件NCC-ERRP），并通過過為愛浪浪科技有有限公司司提供項項目調(diào)研研、系統(tǒng)統(tǒng)分析和和培

4、訓(xùn)、系統(tǒng)上上線等服服務(wù)，來來幫助愛愛浪科技技有限公公司實施施應(yīng)用先先進(jìn)的管管理系統(tǒng)統(tǒng)。2、項目目目標(biāo)在愛浪科科技有限限公司實實施用友友軟件NNC-EERP解解決方案案，目的的在提高高全企業(yè)業(yè)財務(wù)信信息共享享水平，協(xié)助統(tǒng)統(tǒng)一企業(yè)業(yè)財務(wù)管管理規(guī)范范， 改改進(jìn)愛浪浪科技有有限公司司的整體體管理水水平和經(jīng)經(jīng)營管理理水平,并在項項目實施施過程中中培養(yǎng)愛愛浪科技技有限公公司自己己的項目目專家，為將來來全面實實施ERRP打下下扎實的的基礎(chǔ).我們衷心心的希望望愛浪科科技有限限公司在在實施了了用友軟軟件NCCERPP解決方方案后能能實現(xiàn)以以下目標(biāo)標(biāo)：加強集團團整體運運營的計計劃性，實現(xiàn)對對任意經(jīng)經(jīng)濟事件件的事前

5、前計劃、事中控控制、事事后分析析，杜絕絕不合理理事件發(fā)發(fā)生，有有效降低低運營成成本。完整的集集團財務(wù)務(wù)管理解解決方案案：實現(xiàn)現(xiàn)集團全全面預(yù)算算管理、資金統(tǒng)統(tǒng)一管理理、項目目管理、集團財財務(wù)監(jiān)控控等集團團財務(wù)管管理業(yè)務(wù)務(wù)。實現(xiàn)財務(wù)務(wù)、業(yè)務(wù)務(wù)的集成成化管理理，預(yù)留留標(biāo)準(zhǔn)接接口，滿滿足集團團下屬各各機構(gòu)的的業(yè)務(wù)管管理的需需要，實實現(xiàn)管理理信息的的高度共共享，達(dá)達(dá)到一次次錄入，重復(fù)使使用，減減少工作作量，減減少輸入入錯誤，加快單單據(jù)傳遞遞時間。高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可以隨隨時查詢詢并使用用多種分分析方法法查看企企業(yè)關(guān)鍵鍵部門中中的敏感感性的數(shù)數(shù)據(jù)。3、項目目實施策策略建議愛浪浪科技有有限公司司在項目目實施過過程中

6、，要重視視項目實實施的策策略。用用友軟件件公司將將在項目目開始實實施前，向用戶戶提供有有關(guān)實施施策略的的培訓(xùn)。以下是是一些主主要的項項目實施施策略：真正建立立起有效效的項目目實施小小組對項目實實施小組組的所有有人員，要有明明確的工工作內(nèi)容容、職責(zé)責(zé)、權(quán)利利、獎懲懲等的定定義要保證項項目實施施小組的的人員有有足夠的的時間參參加到項項目實施施工作中中去要制定出出真正可可行的項項目實施施計劃計劃要分分層次、分階段段來制定定對于計劃劃，要充充分考慮慮對保證證措施的的定義，如人員員、時間間、資金金、及其其他資源源保證要重視計計劃的嚴(yán)嚴(yán)肅性，對于計計劃的延延誤，要要分析原原因項目實施施小組要要定期開開會討

7、論前段段時間的的工作，確定下下段時間間的計劃劃高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（項目目決策委委員會）要定期期監(jiān)控項項目，為為項目的的實施排排除阻力力聽取項目目實施小小組的工工作匯報報，定期期檢查項項目實施施的情況況，對項項目實施施過程中中出現(xiàn)的的重大問問題或需需要作出出的重大大決策，進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)、決決策。由于計算算機化的的管理系系統(tǒng)，是是要達(dá)到到信息共共享、和和上級對對下級工工作的及及時反饋饋、控制制；項目目實施的的結(jié)果是是：習(xí)慣慣的作業(yè)業(yè)方式將將被計算算機管理理系統(tǒng)所所替代，因此經(jīng)經(jīng)常在實實施過程程中會出出現(xiàn)阻力力。對項項目實施施過程中中可能會會出現(xiàn)的的阻力，要有充充分的準(zhǔn)準(zhǔn)備；特特別是高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，要有有推進(jìn)項項

8、目實施施的決心心，并為為項目的的實施及及時排除除阻力。重視項目目實施過過程中的的文檔工工作特別是項項目實施施例會的的備忘忘錄、項目實實施的有有關(guān)計劃劃、設(shè)計計方案等等，都應(yīng)應(yīng)該作為為重要的的資料而而用書面面形式進(jìn)進(jìn)行保存存加強和重重視培訓(xùn)訓(xùn)。培訓(xùn)訓(xùn)要分階階段、并并根據(jù)實實施的進(jìn)進(jìn)程需要要而進(jìn)行行4、 項項目實施施方法用友軟件件公司倡倡導(dǎo)并遵遵循的項項目實施施方法，注重管管理系統(tǒng)統(tǒng)工程的的角度，而不單單純以軟軟件應(yīng)用用的角度度進(jìn)行實實施。在在整個項項目實施施過程中中，用友友軟件公公司將會會關(guān)注于于以下幾幾點： 企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)存的組組織架構(gòu)構(gòu)、業(yè)務(wù)務(wù)流程、企業(yè)文文化等，必然有有其合理理性，但但我們也也將

9、基于于最佳業(yè)業(yè)務(wù)實踐踐的角度度，尋求求可能的的改善之之道 以管理理和控制制角度認(rèn)認(rèn)識管理理信息系系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用。 系統(tǒng)是是用戶的的系統(tǒng)，是以客客戶需求求為中心心的。 項目實實施過程程同時也也是知識識轉(zhuǎn)移的的過程。 從從上述基基本點出出發(fā)，用用友軟件件公司的的實施方方法將包包含以下下的內(nèi)容容：項目實施施組織項目實施施流程項目實施施計劃文檔資料料和實施施報告5、項目目實施組組織（獨獨立文件件提供，請見UUF-ZZN-JJLB-0022）6、項目目實施流流程。愛浪科技技有限公公司項目目的實施施工作流流程具體體見下圖圖：7、項目目進(jìn)度計計劃項目總周周期：1180個個工作日日 3360個個人天工工作量項目

10、階段段時間安排排用友方工工作內(nèi)容容愛浪公司司工作內(nèi)內(nèi)容實施目的的階段性報報告需求調(diào)研研30天進(jìn)行詳細(xì)細(xì)需求調(diào)調(diào)研；進(jìn)進(jìn)一步明明晰有關(guān)關(guān)需求。組織相關(guān)關(guān)人員協(xié)協(xié)助調(diào)研研，提供供相關(guān)資資料；描描述需求求細(xì)節(jié)。收集整理理愛浪科科技有限限公司的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)處理理方式、業(yè)務(wù)處處理以及及管理要要求等相相關(guān)資料料。業(yè)務(wù)調(diào)研研報告需求分析析15天明確實施施單位范范圍與系系統(tǒng)邊界界；分析析整理需需求調(diào)研研資料并并完成需需求分析析報告。就實施單單位范圍圍、實施施方法等等問題共共同形成成決策意意見。在需求調(diào)調(diào)研得到到的原始始資料的的基礎(chǔ)上上作抽象象、分析析、整理理等工作作，為客客戶化設(shè)設(shè)計以及及制定實實施方

11、案案奠定基基礎(chǔ)。需求分析析報告客戶化設(shè)設(shè)計33天在愛浪科科技有限限公司現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)處理和和管理模模式的基基礎(chǔ)上并并在其認(rèn)認(rèn)可的范范圍內(nèi)對對現(xiàn)有流流程和管管理模式式進(jìn)行一一定的優(yōu)優(yōu)化和重重組。 參與流程程模型的的設(shè)計以以及流程程重組等等方案的的討論和和制定。此階段是是確定實實施方案案的前提提，它的的成功與與否將決決定實施施項目能能否達(dá)到到預(yù)期的的目標(biāo)。業(yè)務(wù)流程程優(yōu)化流程模型型設(shè)計制定實施施方案7天在雙方共共同協(xié)商商認(rèn)可的的前提下下，制定定業(yè)務(wù)實實施方案案和技術(shù)術(shù)實施方方案。參與實施施方案的的協(xié)商和和制定。在需求調(diào)調(diào)研分析析和客戶戶化/流流程模型型設(shè)計的的基礎(chǔ)上上，經(jīng)雙雙方共同同協(xié)商確確定，是是實

12、施工工作執(zhí)行行的唯一一依據(jù)。業(yè)務(wù)實施施方案；技術(shù)實施施方案人員準(zhǔn)備備3 天實施人員員準(zhǔn)備操作人員員準(zhǔn)備實施人員員到位硬件環(huán)境境準(zhǔn)備3天提交系統(tǒng)統(tǒng)運行所所需的軟軟硬件環(huán)環(huán)境要求求購買軟硬硬件搭建網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境用戶培訓(xùn)訓(xùn)30天軟件功能能及流程程培訓(xùn)；軟件操作作培訓(xùn)；系統(tǒng)管理理員培訓(xùn)訓(xùn)；管理思想想、軟件件理念以以及實施施方法培培訓(xùn)。組織需參參加人員員培訓(xùn)，提供培培訓(xùn)環(huán)境境。了解軟件件的基本本流程,掌握基基本操作作，同時時進(jìn)行相相關(guān)的高高級培訓(xùn)訓(xùn)，保證證系統(tǒng)的的日常運運行和軟軟件管理理模式的的順利實實施。軟件培訓(xùn)訓(xùn)教材初始化數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備15天提交初始始化數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)備表表單，在在軟件實實施前做做好必要要的準(zhǔn)備

13、備工作；提綱應(yīng)列列出所有有需要準(zhǔn)準(zhǔn)備的初初始數(shù)據(jù)據(jù)、對數(shù)數(shù)據(jù)正確確性的審審核要求求。準(zhǔn)備初始始數(shù)據(jù)并并提交報報告交項項目組審審查是進(jìn)行系系統(tǒng)初始始化設(shè)置置的前提提初始數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)備報報告系統(tǒng)安裝裝3天數(shù)據(jù)庫安安裝系統(tǒng)安裝裝軟件運行行測試準(zhǔn)備好相相應(yīng)的硬硬件設(shè)備備，并提提供相應(yīng)應(yīng)的性能能報告準(zhǔn)備、調(diào)調(diào)試好網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，并并提供相相應(yīng)性能能報告安裝結(jié)束束驗收報報告初始設(shè)置置5天基礎(chǔ)編碼碼；初始余額額；初始化數(shù)數(shù)據(jù)。相關(guān)實施施人員配配合上線運行行30輔助業(yè)務(wù)務(wù)人員運運行并行業(yè)務(wù)務(wù)處理系統(tǒng)運行行記錄項目初驗驗評估3天在試運行行后對系系統(tǒng)的初初步評估估，并根根據(jù)實際際情況對對實施方方案以及及系統(tǒng)作作相應(yīng)調(diào)調(diào)整。項

14、目初驗驗評估報報告全面運行行系統(tǒng)運行行記錄項目終驗驗3 天提供有關(guān)關(guān)資料和和文檔，配合愛愛浪科技技有限公公司完成成驗收工工作組成項目目終驗小小組，對對項目進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)評價和和終驗對軟件系系統(tǒng)的運運行進(jìn)行行跟蹤檢檢測和審審查，保保證系統(tǒng)統(tǒng)成功運運行項目終驗驗評估報報告8支持持服務(wù)用友軟件件公司秉秉承“與用戶戶真誠合合作 做做用戶可可靠朋友友”的宗旨旨，在為為用戶提提供軟件件產(chǎn)品的的同時，還將從從用戶的的實際需需要出發(fā)發(fā)，為用用戶提供供優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)，滿足用用戶在信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)過過程中的的不同要要求，成成為用戶戶發(fā)展過過程中最最值得信信賴的合合作伙伴伴。在對對用戶的的服務(wù)工工作中，我們將將始終堅堅

15、持以下下原則：以用戶的的最大滿滿意度為為服務(wù)工工作的出出發(fā)點；嚴(yán)格按照照“用友軟軟件ISSO90002服服務(wù)質(zhì)量量體系”的規(guī)范范和要求求提供高高質(zhì)量的的服務(wù)；從用戶角角度出發(fā)發(fā)，為用用戶著想想，為用用戶解決決實際問問題，同同時保證證用戶成成本的最最小化；及時響應(yīng)應(yīng)，反應(yīng)應(yīng)迅捷；技術(shù)支持持我們承承諾為愛愛浪科技技有限公公司提供供如下的的技術(shù)支支持服務(wù)務(wù)：2小時內(nèi)內(nèi)現(xiàn)場支支持服務(wù)務(wù)；熱線電話話、傳真真回復(fù)；提供應(yīng)用用軟件與與系統(tǒng)軟軟件的全全套詳細(xì)細(xì)技術(shù)支支持資料料和文檔檔；定期向用用戶寄發(fā)發(fā)內(nèi)部技技術(shù)刊物物和資料料；除傳統(tǒng)的的服務(wù)方方式，如如熱線響響應(yīng)，上上門維護(hù)護(hù)服務(wù)等等之外，用友軟軟件將建建成

16、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化的用用戶支持持與服務(wù)務(wù)系統(tǒng)。通過用用友軟件件的Innterrnett站點 (包括WWWW, Maiil, FTPP等服務(wù)務(wù))，可提提供最新新軟件產(chǎn)產(chǎn)品及有有關(guān)支持持服務(wù)的的詳細(xì)介介紹，同同時提供供最新升升級產(chǎn)品品、學(xué)習(xí)習(xí)軟件、演示軟軟件的免免費下載載服務(wù)。電子信信箱隨時時收集用用戶提出出的各種種問題，熱線問問答欄目目提供最最新、最最有代表表性問題題的解答答。系統(tǒng)維護(hù)護(hù)我們將為為愛浪科科技有限限公司提提供的系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)服務(wù)包包括：應(yīng)用與系系統(tǒng)軟件件在運行行過程中中發(fā)生故故障或錯錯誤的維維護(hù)工作作；應(yīng)用軟件件與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、主機機及外設(shè)設(shè)之間的的調(diào)整維維護(hù)工作作；應(yīng)用軟件件與系統(tǒng)統(tǒng)軟件之之間的調(diào)

17、調(diào)整維護(hù)護(hù)工作；服務(wù)流程程用友軟件件公司有有著嚴(yán)格格和規(guī)范范的服務(wù)務(wù)工作流流程，并并以“用友軟軟件公司司ISOO90002服務(wù)務(wù)質(zhì)量體體系”來作為為考核和和監(jiān)督其其服務(wù)工工作的依依據(jù)。根根據(jù)愛浪浪科技有有限公司司管理系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的需要要，我們們將建立立專項工工作小組組，專門門負(fù)責(zé)對對愛浪科科技有限限公司的的服務(wù)工工作，并并設(shè)計了了以下的的項目服服務(wù)工作作流程：對愛浪科科技有限限公司提提出的服服務(wù)請求求，將由由項目小小組接受受并處理理，如果果服務(wù)請請求屬于于可以即即時解決決的問題題，則由由項目小小組及時時答復(fù)愛愛浪科技技有限公公司，如如果對該該服務(wù)請請求進(jìn)行行分析后后發(fā)現(xiàn)需需要進(jìn)行行現(xiàn)場服服務(wù)，

18、即即通知由由項目組組成員提提供現(xiàn)場場服務(wù)。用友軟軟件公司司建有服服務(wù)支持持?jǐn)?shù)據(jù)庫庫，是及及時解決決愛浪科科技有限限公司的的各種問問題的保保障，必必要時，項目組組可以要要求開發(fā)發(fā)部門、技術(shù)部部門以及及咨詢部部門的配配合；用友軟件件公司對對所有用用戶將實實行定期期回訪制制度，并并就產(chǎn)品品以及服服務(wù)等情情況與用用戶進(jìn)行行全方位位的溝通通，如果果在回訪訪中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，將通過過各種聯(lián)聯(lián)系方式式或者現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)務(wù)為用戶戶進(jìn)行解解決；用友軟件件公司服服務(wù)部門門根據(jù)對對用戶數(shù)數(shù)據(jù)的分分析定期期進(jìn)行服服務(wù)的預(yù)預(yù)測，例例如如果果通過測測試產(chǎn)品品發(fā)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品錯誤誤，將直直接通知知用戶，并為用用戶排除除故障；根據(jù)與愛愛浪科技技有限公公司簽定定的服務(wù)務(wù)合同，按照合合同要求求提供相相應(yīng)服務(wù)務(wù)；以服務(wù)記記錄