卓越企業(yè)的目標(biāo)管理與績效考核

1、中山高校 CEO 論壇杰出企業(yè)的目標(biāo)治理與績效考核主題：杰出企業(yè)的目標(biāo)治理與績效考核 主講嘉賓：張文教授,原蒙牛乳業(yè)集團(tuán)副總裁、人力資源總監(jiān)、四家上市公司總裁顧問 張文：每一次跟很多高校講課,都是我講完以后,人家看著這個(gè)張文順不順眼才給證 書,我們中大特別好,特別客氣,我仍沒開口她就先給證書了；我們今日只有兩個(gè)半小時(shí)跟大家在這里一起探討一個(gè)話題,“ 杰出企業(yè)的目標(biāo)治理與績效考核”；愧疚,先給各位打聲招呼,績效治理這個(gè)課程我們?cè)谌珖鞯鼗旧隙际侵v兩天,我們用半天的時(shí)間,說白 了講不透, 我們期望通過半天的時(shí)間跟大家探討一些理念上的事情,也包括技巧上的東西,這是我想跟各位一起來探討的；講到績效治

2、理, 全中國大致有 7000 多家企業(yè)聽過我的課程,我從 2022 年開頭講這個(gè)課程,講到今日大致有7000 多家,其中創(chuàng)記錄的就是我在成都講過兩天的目標(biāo)與績效考核,聽眾是 1600 個(gè)人,然后前兩天在廣州講了績效治理兩天的課,聽眾是 1000 人；所以大致 7000 家企業(yè)聽過我講績效治理,詢問和輔導(dǎo)；大致有 70 家企業(yè)我?guī)退麄冏鲞^我們?cè)谧瞿敲炊嗟脑儐柈?dāng)中,特別重要的給大家三個(gè)啟示；我們?yōu)槭裁纯冃е卫砟芡?得特別勝利大致有這三個(gè)啟示,在座各位,做這個(gè)之前,我先跟各位探討一下；在你的企業(yè)當(dāng)中,要做好績效治理,我們覺得重中之重,我們認(rèn)為績效治理絕不光是 人力資源部門的事情,我們認(rèn)為績效治理在一

3、個(gè)企業(yè)要推好肯定是“ 一把手” 工程,它一 定是“ 一把手” 工程,在座各位同意嗎同不同意,就這么簡潔,為什么,由于人力資源去 推行績效治理它的用途不是很大,所以我們認(rèn)為績效治理肯定是“ 一把手” 工程；我在跟 很多企業(yè)做詢問之前,我要他們的老板跟我談一次,我說,對(duì)不起,你要我做績效,第一肯定給我“ 尚方寶劍”；什么叫做“ 尚方寶劍”,就是在企業(yè)當(dāng)中做績效,假如我們做的非常好的部門和特別好的領(lǐng)導(dǎo),我們?cè)撝鬲?jiǎng)的肯定要重獎(jiǎng)；假如做的不好的部門或領(lǐng)導(dǎo),該 重罰的不管是誰,我們肯定要重罰；你要給我這個(gè)條件,我就幫你推績效,假如你給不到 我這個(gè)條件,愧疚,我是無能為力,由于我們的觀念很清晰,績效治理肯定

4、是“ 一把手”工程；在座各位同意嗎這個(gè)特別重要；我知道在這里有很多人是人力資源的總監(jiān),跟我是同行；我在這里想跟各位說一句話,當(dāng)你的老板重視績效的時(shí)候,你要義無反顧地去推,當(dāng)你的老板這段時(shí)間仍沒來得及重視人力資源,仍沒來得及重視績效,建議各位寧愿放在 一邊,不要亂推,我可以把其他的重點(diǎn)工作做好,什么時(shí)候老板重視的時(shí)候我們?cè)賮硗?；這是我們做了這么多的績效治理得到的一個(gè)體會(huì)之談；其次,我們認(rèn)為做績效治理特別重要的一條,就是我們的績效的體系肯定要完善；體 系肯定要完善,為什么呢我知道我們的很多企業(yè)在推績效的時(shí)候,只做了一個(gè)方案,只做 了一個(gè)規(guī)章制度,然后開頭在企業(yè)當(dāng)中推績效；這個(gè)人力資源的治理工作跟其

5、他的營銷、研發(fā)完全不同,企業(yè)當(dāng)中的研發(fā),說白了,誰的技術(shù)才能強(qiáng),誰就是權(quán)威,他說了算；如 果是營銷,誰的業(yè)績好,他說了算,基本上別人聽他的；治理這個(gè)東西,我告知各位,我說句難聽點(diǎn)的話,只要是個(gè)人, 大致你都能說出一二三來,有些人做治理工作總有些體會(huì),他也可以說出一二三來,有些人沒有治理體會(huì),那么對(duì)不起,把家里管小孩的體會(huì)他也可 以說出一二三來,這也叫做治理；所以,從這個(gè)角度來說,治理跟研發(fā)和營銷最大的不同 就是在治理上面很少有權(quán)威,這下麻煩了,我常常遇到太多的企業(yè)在企業(yè)當(dāng)中推行績效,它的績效體系并不完善,然后征求看法稿發(fā)到各部門,我們別的部門告知你們?nèi)肆Y源部,“ 這樣做會(huì)造成怎么樣怎么樣的后

6、果”,人力資源部一聽, “ 嗯, 有道理啊” ,然后照著他說的去修改看法稿,另外一個(gè)干部跑過來說,“ 你們這么做確定會(huì)造成什么樣什么樣的后果,你們不能這樣做”,我們?nèi)肆Y源部一聽,“ 喲,有道理啊”,再來第三人又跑過來說,“ 你們這個(gè)東西這樣做會(huì)導(dǎo)致很大的漏洞”,怎么招,我們認(rèn)為“ 哦,有道理啊”；我告知你,一套績效治理在企業(yè)經(jīng)營過程中,假如修改過三次以上,建議各位不要推, 你推不下去的；當(dāng)我們?cè)谛薷牡臅r(shí)候,正式修改稿發(fā)下去的時(shí)候,大部分的干部很少照著它去做,最終他為什么不照著這樣做,他說你有這個(gè)弱點(diǎn)那個(gè)缺點(diǎn),那個(gè)弱點(diǎn)這個(gè)缺點(diǎn)；所以給大家一個(gè)建議,績效治理,這樣推肯定以失敗告終；那么怎么推呢我

7、們?cè)谌袊鲎髁四敲炊嗉移髽I(yè),結(jié)果發(fā)覺只有我們一套體系做的相對(duì)完善,在你想修改我的一個(gè)字都比較難的情形下,這樣的績效才有權(quán)威性；在座各位,體系的完善性是我們推績效的其次大法寶,各位同意嗎同不同意在座的各位千萬不要輕易地推,很多人做過幾輪績效,一輪績效做不下去失敗了,過兩年做又失敗,再過幾年做再失敗,對(duì)不起,你越到后面越難推,所以其次個(gè)是體系完善；第三個(gè),我們認(rèn)為做績效治理仍有一個(gè)法就,這個(gè)法就叫做簡潔；簡潔、簡潔再簡潔；各位想想看,您做的一套表格連員工看都看不懂,他怎么可能好好幫你去做呢最終肯定是紙上談兵,形同虛設(shè),所以兩個(gè)字,做績效要么不要做,要做就做得簡潔；昨天我在北京首都鋼鐵廠,當(dāng)年國有

8、企業(yè)80 歲月中期,國有企業(yè)推崗位責(zé)任制,推績效考核是全國先進(jìn)單位,他們搞了一套特別特別完善的制度；一開頭,做完了,對(duì)不 起,員工不認(rèn)同,他們開頭強(qiáng)行推,推得特別好,大家都開頭做；最終,到今日為止,當(dāng) 年可是全國先進(jìn)的績效治理的先進(jìn)企業(yè),今日這套東西已經(jīng)形同虛設(shè),后來我們昨天跟他 們探討為什么,他們告知我,太復(fù)雜了；太復(fù)雜了,不是嗎所以我們的體會(huì)很清晰,做績效治理要“ 簡潔、簡潔再簡潔”；因此,我們提出一個(gè)口號(hào),叫做“ 簡潔就是力氣”；只有越簡潔的東西他才會(huì)去做；各位,同意嗎很多人說不對(duì),張老師,等一下,你既說體系是 完善的,又要說是簡潔；這兩個(gè)有沒有沖突,舉一個(gè)例子,在座各位都知道我們有一種

9、照 片機(jī)叫傻瓜相機(jī)；對(duì)不起,傻瓜相機(jī)有兩種的,一種相機(jī)是照片機(jī)本身是比較傻瓜,它是 全塑料的,雖然也能夠拍照,拍出來什么樣子咱們就不知道了,這叫做傻瓜相機(jī)；仍有一 種傻瓜相機(jī)不得了了不得,它假設(shè)使用的人是傻瓜,它自己很先進(jìn),自動(dòng)曝光,自動(dòng)閃光,一切是全自動(dòng)的,請(qǐng)問我們追求的簡潔是前一種仍是后一種肯定是后一種,它的內(nèi)部體系 是完善的,對(duì)外表現(xiàn)是簡潔的；這是我們做績效的三大法就；在座各位我們發(fā)覺很多企業(yè) 推績效推不下去,是由于這三個(gè)方面；更有很多人告知我說,假如我們的一把手完善了,體系也完善了, 我們也做到了簡潔了,我們由于中層干部的執(zhí)行力不強(qiáng),會(huì)不會(huì)推不下去,會(huì)不會(huì)我們很多人以為是會(huì)的；我們一開

10、頭也以為是會(huì)的,不過我們很多企業(yè)在試行過程 中發(fā)覺不是問題,廣東有一家企業(yè)在珠海廣東南方論壇,我做了兩年的總裁顧問,然后 幫他推績效治理； 這家企業(yè), 是家族式的企業(yè), 有很多家族成員在這里面（我們先不談它） ,它十幾年推各種各樣的治理都是以失敗而告終,由于是家族式的企業(yè),全部的中層干部不 理你,反正我有關(guān)系,你也有關(guān)系,跟老板關(guān)系都很好,所以不理你；結(jié)果我上去給他們 做績效治理,在做績效治理的時(shí)候,我發(fā)覺中層干部的執(zhí)行力弱；中層干部的執(zhí)行力特別 弱,你做出來的美麗的東西,他理都不理你,有這樣情形嗎有；嗯,突然之間我們找到一 個(gè)好方法,什么方法你不是不做嗎,你愛做不做,反正無所謂,我都不理你,

11、我干嘛呢我 把公司的 KPI 指標(biāo)組織績效分到其他的部門,分到特別清晰的地步,后來跟每個(gè)中層干部 簽責(zé)任狀,什么叫責(zé)任狀,績效協(xié)議；您這個(gè)部門要擔(dān)當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目,我跟你簽；你個(gè)人是 公司的一把手,我當(dāng)然跟你簽績效協(xié)議,當(dāng)績效協(xié)議一簽,我告知各位,情形大為改觀,他這邊拿著績效協(xié)議,他知道老板來真的了,一邊討價(jià)仍價(jià),這邊一轉(zhuǎn)身回去,告知他的 下屬,趕快做績效,為什么由于他知道假如上面不做績效,全部的 KPI 指標(biāo)責(zé)任落在他的 頭上,對(duì)不起,他是承擔(dān)不起；所以,舉這個(gè)例子,很簡潔,中層干部執(zhí)行力需要但不是 績效治理的最重要的條件；我們放在這里；好了,跟大家一起探討一下,你要在企業(yè)做績效,這三個(gè)條件缺一不

12、行,當(dāng)這三 個(gè)完成條件之后,我們?cè)偃ネ?我信任你的績效治理做的應(yīng)當(dāng)是特別勝利；這是我想跟大 家一起探討的；企業(yè)為什么做績效,下面有一張圖,跟各位一起來共享一下,我們認(rèn)為一 個(gè)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是有三個(gè)戰(zhàn)略組成,第一個(gè)叫資金戰(zhàn)略,其次個(gè)叫技術(shù)戰(zhàn)略、第三個(gè)叫 做人力資源戰(zhàn)略,我們的觀念是,為什么做績效,是由于資金戰(zhàn)略,往往是短期效益；我 們很多高速成長的企業(yè),創(chuàng)業(yè)型的企業(yè),要打資金戰(zhàn)略絕無問題,但是我們要想清晰,資 金戰(zhàn)略只是短期效益,它不能支撐我們長期；今日,這種案例在中國比比皆是,有太多太 多的,舉一個(gè)例子,有家企業(yè)叫做秦池酒廠,大家仍記得嗎,秦池酒廠第一年用了 6666 萬的廣告費(fèi),獲得了中心電

13、視臺(tái)的其次屆標(biāo)王,其次年用了億廣告費(fèi)獲得中心電視臺(tái)第三 屆標(biāo)王,依舊打的是資金戰(zhàn)略,但是由于技術(shù)戰(zhàn)略沒有跟上,這幾年它的白酒就是這樣的 白酒,既沒有技術(shù)創(chuàng)新,也沒有口味的改觀,技術(shù)創(chuàng)新根本沒有跟上,秦池這家公司更沒 有人力資源的戰(zhàn)略；正由于如此,到今日為止,當(dāng)年花了那么多的錢的企業(yè),我們現(xiàn)在已 經(jīng)忘卻了；這種例子比比皆是,我們?cè)谶@里不舉了；我們認(rèn)為技術(shù)戰(zhàn)略只不過是一個(gè)中期 效益,在座各位,今日這個(gè)社會(huì)決不是一技當(dāng)生就能夠走遍天下,不是的,技術(shù)更新越來 越快,現(xiàn)在的社會(huì)越來越快,所以當(dāng)你的企業(yè)有一個(gè)好的技術(shù),千萬別盼望吃一輩子,技 術(shù)戰(zhàn)略肯定是中期效益；舉一個(gè)例子,在中國有一家企業(yè),你們告知我,

14、大聲地告知我,這家企業(yè)是干嘛的在北京有一家企業(yè)叫做北大方正,告知我, 做什么做電腦IT 的,全部人告知我是做電腦的；愧疚,十年前,它不是做電腦的,它是做一個(gè)產(chǎn)品叫做北大方正激光 照排系統(tǒng)；什么叫做激光照排以前的印刷,它就靠我們的老工人,每個(gè)人手里拿著一塊活 字的鉛字, 靠這個(gè)印刷, 所以生產(chǎn)力特別地低下；北大方正公司的王選通過十幾年的爭論,創(chuàng)造了一個(gè)東西就是通過電腦激光照排,然后直接進(jìn)入印刷程序,這樣的技術(shù)大大提高生 產(chǎn)力,正由于如此,這樣的產(chǎn)品風(fēng)靡大江南北,黃河兩漢,當(dāng)年它的產(chǎn)品在全中國市場占 有率高達(dá) 93以上； 正由于如此, 全部的印刷廠、 編輯部全部用的是北大方正的照排技術(shù)；正由于如此

15、,北大公司的王選被稱為當(dāng)代的畢升（做活字印刷的畢升）；也正由于如此, 國 家主席江澤民在人民大會(huì)堂頒發(fā)了三個(gè)創(chuàng)新技術(shù)獎(jiǎng)國家最高獎(jiǎng)金,每個(gè)人的獎(jiǎng)金 500 萬,在這三個(gè)人當(dāng)中就有王選,表彰他在印刷技術(shù)上的奉獻(xiàn)；2022 年,當(dāng)王選從江澤民手上接過這 500 萬獎(jiǎng)金的時(shí)候,物轉(zhuǎn)星移啊,他的那家北大方正公司早已不再是光做激光照排的 公司,他已經(jīng)讓全部老百姓記住的是他的電腦；所以,你發(fā)覺了沒有,技術(shù)創(chuàng)新只是十年 的中期效益；這種例子很多,我在這里不再舉了,我們的觀點(diǎn)特別清晰,只有人力資源戰(zhàn)略才是真正的長期效益；美國通用電器前首席執(zhí)行官吉姆 沃爾奇有一次在接受記者拜訪 的時(shí)候,記者問他,“ 沃爾奇先生,

16、 你們公司做得這么大, 你們公司最大的資產(chǎn)究竟是什么”,吉姆 沃爾奇笑一笑告知他說,“ 我們公司的最大資產(chǎn)是可以走回家的 ”；可以走回家的 是什么人,人是最大的資產(chǎn)；松下電器,創(chuàng)始人是松下幸之助,在他在任的時(shí)候,每年 把他的高層人員拉到北海道接受中國的哲學(xué)思維的訓(xùn)練,有一年在北海道當(dāng)著全部高層干部的面,松下幸之助董事長,說了一句話,“ 假如有人問你,松下電器做什么的,你們?cè)趺椿卮稹?；全部高層干部告知他,“ 松下社長,當(dāng)然假如有人這樣問我,我會(huì)義正詞嚴(yán)地告訴他, 松下電器是生產(chǎn)電器的”；那天把我們的松下幸之助松下老社長氣得要死,一拍桌子告知全部高層干部, “ 錯(cuò)、錯(cuò),你們錯(cuò)了,以后有人問你松下

17、電器生產(chǎn)什么,你應(yīng)當(dāng)理直氣壯地告知他, 松下電器是生產(chǎn)人才兼做電器的”；電器是它的副業(yè),人力資源才是他的真正的長期效益；我們認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)是不是長期進(jìn)展,不是光靠他嘴上叫的百年,中國有太多的企業(yè)口口聲聲叫百年大計(jì),期望做百年大器,可是當(dāng)我們口口聲聲叫百年大計(jì)的時(shí)候,中國民營企業(yè)的壽命只有歲,平均壽命只有歲,為什么關(guān)鍵地方在于我們太多的人不太重視人力資源戰(zhàn)略,人力資源才是真正的長期效益；我們?cè)谶@里不談；來進(jìn)入正題,這張表格才是我們真正的績效治理特別核心的一張表格,全部人往上看, 不用抄的,我已經(jīng)把這個(gè)教材給了中大的EMBA中心,你們假如要的話,可以向中大EMBA中心去詢問, 這個(gè)沒有問題； 來,

18、為什么企業(yè)需要做績效,我們這里寫的很清晰, “ 企 業(yè)的宗旨和使命打算戰(zhàn)略和組織進(jìn)展,戰(zhàn)略和組織進(jìn)展打算一個(gè)部門部門宗旨的定位,部 門宗旨的定位打算每個(gè)崗位的職責(zé)職位”；當(dāng)我們每個(gè)人完成崗位責(zé)任書上給予我們的職責(zé) 之后,相當(dāng)于你完成了公司所需要的關(guān)鍵業(yè)績素養(yǎng)的一部分,同意嗎我們每個(gè)一個(gè)人都有 崗位職責(zé),當(dāng)這個(gè)崗位職責(zé)做完之后,當(dāng)然完成了關(guān)鍵業(yè)績素養(yǎng)的一部分,沒毛病,沒問 題；再來往上看,企業(yè)宗旨和使命打算著企業(yè)年度目標(biāo),企業(yè)年度目標(biāo)打算著部門年度目 標(biāo),部門年度目標(biāo)打算著部門重點(diǎn)工作,部門重點(diǎn)工作打算著每個(gè)人的年度目標(biāo)；當(dāng)我們 完成每個(gè)人的個(gè)人年度目標(biāo)之后,相當(dāng)于又為公司完成了關(guān)鍵業(yè)績素養(yǎng)另外

19、一部分；天經(jīng) 地義,完成了職責(zé)的工作,公司所需要的關(guān)鍵業(yè)績素養(yǎng)；完成了個(gè)人年度目標(biāo),公司需要 的另外一部分關(guān)鍵素養(yǎng),這樣兩者加在一起,那就是公司所需要的全部的關(guān)鍵素養(yǎng)都在一 起,沒問題；現(xiàn)在的問題都出來了,全部人往上看,當(dāng)你完成了職位說明書上的給予你的 全部職責(zé)之后,公司要到了公司的關(guān)鍵業(yè)績素養(yǎng),請(qǐng)問這個(gè)時(shí)候公司給你一筆錢,你完成 了崗位書上給予你的職責(zé),這個(gè)時(shí)候,公司要的關(guān)鍵素養(yǎng)就完成了,這個(gè)時(shí)候公司要支付一筆錢給你有沒有大家聽清晰,你完成了崗位責(zé)任書上給予你的職責(zé),那么這個(gè)工作你完 成了, 那么公司要到的關(guān)鍵業(yè)績素養(yǎng),你也就完成了, 這個(gè)時(shí)候公司就會(huì)支付一筆錢給你；有沒有來來,我今日遇到了

20、一幫什么人,拿到錢,都不說話了,有沒有這筆錢叫什么,叫 工資；特別好,叫工資,叫基本工資,它的學(xué)名叫做職位工資；這就是我們平常所說的基 本工資,對(duì)不對(duì),這個(gè)沒毛病,你為公司作出奉獻(xiàn),公司因此給你錢；現(xiàn)在問題來了,當(dāng) 你完成了年度目標(biāo)之后,相當(dāng)完成了關(guān)鍵素養(yǎng)的另外一部分,這個(gè)時(shí)候公司再會(huì)給你一筆 錢,另外又給你一筆錢,有沒有這筆錢叫做什么這個(gè)錢叫做獎(jiǎng)金,提成、分紅,我們學(xué)名 叫做績效工資；我們每個(gè)月大致拿到的是這兩筆錢,我完成崗位責(zé)任書的職責(zé)以后,就是 拿到了基本工資,我完成了個(gè)人年度目標(biāo)之后,我就拿到了績效工資,天經(jīng)地義； 沒問題,這應(yīng)當(dāng)沒問題吧大家很清晰；現(xiàn)在問題來了,你有沒有發(fā)覺,對(duì)于我們

21、每家公司的業(yè)務(wù)人 員、銷售代表、客戶經(jīng)理,對(duì)他們而言,他們有沒有職責(zé)有沒有當(dāng)他們完成了職責(zé)以后,公司給了他們工資,天經(jīng)地義；我們的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售代表、客戶經(jīng)理,他們有沒有 個(gè)人年度目標(biāo),有沒有有；明確嗎明確；對(duì)業(yè)務(wù)人員明確嗎、清晰嗎、量化嗎所以他很清 楚,這樣職責(zé)完成以后,公司又給了你一筆錢,績效工資,我們稱之為獎(jiǎng)金,天經(jīng)地義,沒問題；問題的關(guān)鍵是,我們?cè)谧母魑?職能部門,我們的辦公室、行政部、總裁辦,人力資源部,財(cái)務(wù)部、IT 部等等這些職能部門,請(qǐng)問各位,我們有沒有職責(zé)職位我們有；公司給了你基本工資,天經(jīng)地義；問題的關(guān)鍵出來了,我們的這些職能部門,每個(gè)人有沒 有個(gè)人年度目標(biāo),有沒有很多

22、人說沒有,仍有人說有；沒關(guān)系,沒有的人我們放一些；說 有的人,請(qǐng)問你就算有職能部門的目標(biāo),請(qǐng)問您明確嗎、清晰嗎、量化嗎在我們的觀點(diǎn)很 清晰,不明確、不清晰、不量化就等于是沒有了；你不清晰、不清晰那叫有呢,就等于沒 有；但是我們職能部門沒有個(gè)人年度目標(biāo),卻也拿到了這筆錢,有嗎這就是問題所在,我 告知各位,這就是我們太多的業(yè)務(wù)人員看不起我們職能部門的關(guān)鍵所在；我們有沒有這樣 的狀況,業(yè)務(wù)人員看不起我們的職能部門,看不起我們所謂的治理部門,有沒有有；我們 很多業(yè)務(wù)人員, 你知道他們私下下怎么說, “ 我們辛辛苦苦在外面,風(fēng)里來, 雨里去在外面 跑,你們這些職能部門每天有空調(diào),你們?cè)谵k公室里面每天一張

23、報(bào)紙,一杯茶,只是現(xiàn)在 不看報(bào)紙了,坐在辦公室一來就找人談天上網(wǎng),也不知道在瞎聊什么,說一句話不好聽,我們辛辛苦苦賺來的錢,養(yǎng)著你們啊”；請(qǐng)問各位有沒有有；我今日在這里,我這個(gè)人從來不回避沖突,把企業(yè)的沖突拿出來,我們是為明白決問題,決不是為了回避沖突；當(dāng)然我 講到這里,我知道在座的有企業(yè)的老總,都在下面,聽到張總這樣一講,“ 哎呀,張老師講 的太好了, 回到家里, 第一個(gè)事情是下個(gè)季度我們職能部門不發(fā)獎(jiǎng)金”；我們的目的絕不是為了這個(gè),績效管懂得決的問題就是解決這個(gè)問題；我告知各位,業(yè)務(wù)部門怎么定目標(biāo),你們都會(huì),對(duì)不對(duì),不就是這些目標(biāo),業(yè)務(wù)部能夠怎么樣營業(yè)額、收入、利潤率、回款率（你們叫回籠）

24、 ,不就是這些目標(biāo), 仍能怎樣你們都會(huì)定,你們定的比我們好；今日在這里,我們不需要探討這個(gè)話題,我們績效治理更重要的就是一個(gè)話題是職能部門的非量化、非 清晰、非明確的這些指標(biāo),我們?nèi)绾巫龅搅炕?、清晰、明確,讓我們職能部門的人拿到獎(jiǎng) 金也義正詞嚴(yán),我們也是有目標(biāo)的,可不行以,這是我們績效部門需要解決的最重要的問 題；特別好,太多的人在做績效的時(shí)候避重就輕,避掉重的就是什么,就是廢掉那幾個(gè)絞 盡腦筋都想不出來的指標(biāo),就輕,就輕就是我們的業(yè)務(wù)部門,這個(gè)指標(biāo)大家都會(huì)辨析；我 想來好好地和大家探討一下,好,這個(gè)先放在這里；其次句話特別清晰,這個(gè)觀點(diǎn)在很多 企業(yè),有可能是第一次聽到,正由于你的職業(yè)工資付給

25、了你的完成了這個(gè)職責(zé)上的工作,你的績效工資付給了你的完成目標(biāo)性工作,所以我們做績效治理的時(shí)候有一個(gè)特別重要的 概念,這個(gè)概念就是日常工作不作為考核放在方案考核表上；日常工作不作為考核放在我 們的績效考核表上,為什么由于公司給你錢了,你拿到工資就是你的日常工作該付給你的 錢,由于我說過你的職位書上給予你的職責(zé)其實(shí)就是我們常常說的叫做日常的工作；所以 很多的企業(yè)生怕遺留,把全部的日常工作寫在他當(dāng)月的表格上面；最終你發(fā)覺,很麻煩,一個(gè)月考核下來,幾十項(xiàng)工作, 每一項(xiàng)工作占的權(quán)重是 1到 2,不超過 5；由于你想,幾十項(xiàng)工作要用 100來分它的權(quán)重的話,最終不就是占 1到 2嗎我們的觀點(diǎn)：日常工 作不

26、用考核,我已經(jīng)給你錢了（不是獎(jiǎng)金那邊要考核的）,公司已經(jīng)給你錢了,同意嗎但是 我們也遇到有些員工,由于目標(biāo)性的工作有獎(jiǎng)金,日常工作反正工資你也扣不了我,于是 常常只干目標(biāo)性工作,不干日常工作；有沒有這可能怎么辦,三大方法解決日常問題；第 一,其實(shí)有大量的是由日常的制度去約束他,所以日常工作用制度該扣錢的扣錢,該罰的 罰,這個(gè)沒有二話；其次,我們每月的考核當(dāng)中,除了工業(yè)業(yè)績考核之外,仍有一個(gè)叫做 工作表現(xiàn)考核,有沒有很多企業(yè)叫做工作態(tài)度考核；工作態(tài)度其實(shí)考核你日常工作的表現(xiàn) 以及態(tài)度；第三,假如他半年或者一年常常不干日常工作,我們到年底可以認(rèn)為他不勝任 這項(xiàng)工作；愧疚,我們可以讓他換崗,從高崗位

27、換到低崗位,甚至下崗；我們可以用這種 方法來掌握日?？己?假如都考核,對(duì)不起,太復(fù)雜了；日常工作不要作為考核放在我們 方案考核表中,這個(gè)是跟我們大家一起來探討的；好這張圖我們看完,抓緊時(shí)間；崗位考核系統(tǒng)與績效治理,究竟有多少個(gè)步驟,四大步驟；第一個(gè),崗位職責(zé)的 確定,目標(biāo)的確定；其次職責(zé)的履行；第三績效考核；第四薪酬與嘉獎(jiǎng)；有這四個(gè)酬勞,我們一一來跟大家探討；愧疚,我們不行能全部探討到位,我們先跟大家探討目標(biāo)究竟如 何確立； 我們跟各位探討的是組織績效如何分解到個(gè)人績效,這個(gè)是我們今日的重中之重；那么,在講到組織績效之前,有一個(gè)話題仍得要得跟大家探討一下,這個(gè)話題特別重要；請(qǐng)教各位, 績效治理

28、究竟是人力資源的事情,仍是全部治理者的事情；全部治理者的事情,同意嗎有沒有反對(duì)的一個(gè)都沒有,我們五百個(gè)人都同意；但是我總是聽到很多干部在私底 下怎么說, 他們說,“ 我們每天工作忙都忙不過來,人力資源部仍讓我們做一些額外的工作,我們的工作忙得腳都翹起來了,人力資源仍讓我們做一些亂七八糟的表格”；有嗎有； 口口 聲聲我們?cè)谡f,績效治理是全部治理者的事情,但是到最終卻是人力資源部的事情,這個(gè) 觀念在做績效治理之前,建議人力資源部肯定要貫徹到每一個(gè)有考核權(quán)的干部手上；這一 點(diǎn)特別重要,為什么為什么是全部治理者事情全部的人來！我知道在座各位有太多的干部 原先都是骨干員工,你們是通過個(gè)人的努力成為治理者

29、,當(dāng)你們的工資增加了,位置提高 了,對(duì)不起,您的角色是不是要轉(zhuǎn)變一下呢您的角色肯定要轉(zhuǎn)變；我們來探討一下,全部 人往上看；請(qǐng)問骨干員工是做什么,全部人告知我；特別好,骨干員工是做事的；我只要 做事就行；治理者要不要做事當(dāng)然要,治理者假如不做事的話,就是作威作福啊；當(dāng)然要做事,但是光有做事是不夠的,除了做事之外仍需要管人,治理著全部的工作；所以各位 干部,假如你的員工鬧得不興奮,您知道員工在私底下如何罵你的嗎他們私底下罵就是,“ 哎呀,我們的領(lǐng)導(dǎo)不懂人事”；“ 不懂人事”,就是這兩個(gè)字；現(xiàn)在開頭拍賣,我們?nèi)咳碎_頭拍賣！管人和做事兩者之間的時(shí)間權(quán)重大致各占 百分之多少我們就說管人的時(shí)間,你們下面

30、暢所欲言,你們認(rèn)為,管人大致占百分之多少 哦,治理者仍需要區(qū)分,我們就說中高層治理者吧；百分之多少 20；有沒有比 20 更高的 60；有沒有比 60 更高的 80；有沒有比 80 更高的 100；你真的預(yù)備作威作福啊 100 是不現(xiàn) 實(shí)的,哪怕你說 99 都行；有沒有比 80 更高的,第一次！ （拍賣就是這樣） ；有沒有比 80更高的 85；這叫搗亂！ 也沒有比 85 更好的有沒有其次次！90；有沒有比 90 更高, 第一次,其次次,沒有了；現(xiàn)在我們不要看 90這個(gè)數(shù)字,我們往低的看,請(qǐng)問有沒有比 60 更低的多少的 50；有沒有比 50 更低的 30；有沒有比 30 更低的 20；有沒有比

31、 20 更低的第一次,其次次又是你搗亂；好吧,10；開玩笑,開玩笑；有沒有比 10 更低的；有吧沒有；在座的各位,這絕不是一個(gè)笑談,當(dāng)你們口口聲聲說 80、90,甚至你們口口聲聲說 20、10,我想請(qǐng)問各位,你們有沒有算過你們的時(shí)間；來,依據(jù)最高的算,90你要用在管人的上面,于是每天工作8 小時(shí), 也就是說一天有小時(shí)在管人的上來,每個(gè)月工作22 天,算星期六星期天休息,那么我們算下來是多少呢大致是150 多個(gè)小時(shí),再去除以,假如按天數(shù)看,差不多就是 20 天不到一點(diǎn)；誰剛才口口聲聲地說 90,現(xiàn)在舉手表決；有誰說一個(gè)月上班有 20 天他在跟員工在一起,輔導(dǎo)員工工作,有 20 天啥事都不干,就是

32、和員工談話、溝通、面談等,有沒有沒有；說明一不當(dāng)心,這個(gè)數(shù)字報(bào)高了,知道很多數(shù)字報(bào)高都是怎么來的嗎就是算都不算,一不當(dāng)心就報(bào)高了,就是這樣來的；好了,我們看,就依據(jù)最低的 10來算, 10是你們最低的底線,10的時(shí)間,每天 8 小時(shí),等于小時(shí),小時(shí)乘以 22 天的工作日,你們知道多少嗎個(gè)小時(shí),對(duì)不對(duì),是不是個(gè)小時(shí)個(gè)小時(shí)去除以 8 個(gè)小時(shí),一個(gè)月大概有 2 天零個(gè)小時(shí)要花在管人的身上；一個(gè)月2 天零個(gè)小時(shí),我在這里告知各位,假如你每天都做績效治理的話,不用兩天, 假如你的手下是十個(gè)員工的話（我們算你最大值） ,10個(gè)員工要你考核,我們把它變成日常工作,每天做,每月做,每天做的話,我們做了精確 的

33、運(yùn)算,大致你十個(gè)人來算的話,其實(shí)仍沒有管到十個(gè)人,大致是 10 個(gè)小時(shí)；每個(gè)月用 10 個(gè)小時(shí)做績效治理足夠了,其中有 5 個(gè)小時(shí)是面談,仍有 5 個(gè)小時(shí)幫他收集數(shù)據(jù)和記錄 那張表格,足夠了；在座的各位,誰仍能告知我說,我忙都忙不過來,連績效治理都沒有 時(shí)間做, 很愧疚, 您究竟在忙些什么,你是不是在忙你該忙的事情這個(gè)是我們需要反思的；很多人問為什么要做績效,在座各位, 我們?cè)诟鞣N地方聽到很多治理課程,我們?cè)谧?90以上原先都不是學(xué)治理的,都集中在我們中大治理學(xué)院,都期望治理有一個(gè)提升,所以我們很多人學(xué)技術(shù)、銷售出身, 當(dāng)他一下子站在治理的崗位上之后,他不知道治理該如何做,于是處處聽課,處處

34、去聽如何溝通,如何做團(tuán)隊(duì)建設(shè)、授權(quán)、鼓勵(lì)；這個(gè)有沒有聽過都聽 過；我告知各位,您聽的這些課程都特別好,不過這些課程決不能打算你的治理的本質(zhì)；同意嗎你想想看,溝通、團(tuán)隊(duì),我都學(xué)了,但是打算不了你治理的本質(zhì)；這些東西在中國古代看來都稱之為“ 術(shù)”,而不是決不是治理之“ 道”；同意嗎同意,就這么簡潔,你們學(xué)這個(gè)東西都比較好,我決不反對(duì),但是它只是在一個(gè)“ 量” 上稍稍有了一些治理的提升,它打算不了治理的本質(zhì)；雖然,我也講溝通和團(tuán)隊(duì),在清華、北方交大,他們的 MBA包括EMBA的治理溝通學(xué)都是我上的；我們知道在國外,EMBA和 MBA溝通治理學(xué)可以叫做必修課,在中國很多企業(yè)把溝通治理學(xué)叫做選修課；就是

35、這樣,我在復(fù)旦、包括北 方交大、 清華,這些課程我都上, 但是我上這些課程我也告知他們,這些都是治理的 “ 術(shù)” ,決不是治理之“ 道”；在我看來,你要做好治理,沒有那么復(fù)雜,你只要學(xué)好兩樣?xùn)|西就可 以,兩樣?xùn)|西你都學(xué)會(huì)了你才可以成為好的治理者,這就是治理之“ 道”；哪兩樣?xùn)|西,我 們?cè)诮袢战o大家共享一下,第一樣?xùn)|西,我們都特別清晰,你要做好治理,不用學(xué)這些東西,你也能夠做好,我們發(fā)覺很多治理者沒有學(xué)過這個(gè)東西,照樣也可以做好,有沒有有；為什么說明不是這些東西打算你,打算你的東西是其次樣?xùn)|西；其次樣?xùn)|西是,要做好管理,請(qǐng)你學(xué)會(huì)如何做人；做人才是治理之“ 道”,同意嗎我們發(fā)覺有些干部、治理者,他

36、喜歡每天都用特別好的語言去頌揚(yáng)員工,“ 哎呀, 你太棒了, 你太好了” ,同樣可以鼓勵(lì)員工,我們同樣發(fā)覺,仍有一批治理者,每天被人責(zé)問,輕就批評(píng),重就謾罵,這些員工被罵了 之后仍很舒適,而且仍會(huì)更努力的工作,有沒有有；究竟是罵人好啊,仍是頌揚(yáng)別人好呢 突然發(fā)覺,罵人也罷,頌揚(yáng)人也罷,這都是表象；他的深層次做好的是如何做人,當(dāng)你做 人做好了,哪怕你對(duì)員工再怎么罵,員工也認(rèn)為你為我好,同意嗎我當(dāng)年在聯(lián)想的時(shí)候,我常常和柳傳志柳總開會(huì),大家知道柳總寨外面的形象都是慈眉善目,慈眉善目,和氣可 親,是不是都是這樣的形象；我在這里告知各位,我們?nèi)哉娴氖强吹搅鴤髦玖R人喲,有天 晚上, 我們?cè)诹偟霓k公室里面

37、開會(huì),爭論公司的一些問題；八點(diǎn)多鐘, 他的副總郭為 （現(xiàn) 在才能神州數(shù)碼的 CEO,特別優(yōu)秀的一個(gè)人）跑過來跟柳總說,“ 柳總,我今日作錯(cuò)了什么 什么事情, 這件事情我做得唯恐有一點(diǎn)過了”；然后,柳總特別聰慧, 他把郭為拉到走廊里,然后把他臭罵了一頓；我們從來沒有看到過柳總罵人啊,我們都靜靜地跑到門口,輕輕推 開一點(diǎn),偷偷地往外看,哎呀,這個(gè)時(shí)候真的看到了柳總罵人了,但是讓我們感覺的卻不 是罵人,讓我們感覺是一個(gè)父親對(duì)兒子的關(guān)愛；同樣是罵人,人家為什么能夠罵到這樣的 藝術(shù)呢說為什么總結(jié)出來就是一句話,做好治理,第一個(gè)你要先學(xué)會(huì)如何做人,同不同意 當(dāng)員工都感覺你是為他好時(shí),那么罵人也罷,頌揚(yáng)也罷

38、,他都會(huì)感謝；其次點(diǎn)做好治理你要學(xué)會(huì)的其次個(gè)東西,也是特別重要的,除了學(xué)會(huì)做人之外,仍要學(xué)一樣?xùn)|西,這樣?xùn)|西學(xué)會(huì)了,你的治理也就學(xué)會(huì)了,這樣?xùn)|西叫做績效治理；當(dāng)你 學(xué)會(huì)績效治理后,肯定會(huì)做的更好,我剛才說話,很多人開頭笑,笑的如此隱諱,他說,“ 哎呀,這個(gè)家伙,他講績效就是王婆賣瓜,自賣自夸” ；對(duì)不起,確定不是這樣,來,我們來探討一個(gè)本質(zhì)的問題,請(qǐng)問各位,做了那么多年的企業(yè),回答自己的一個(gè)問題,企 業(yè)究竟是干嘛的企業(yè)是干嘛的為社會(huì)服務(wù)的；哎呀,暈倒,這件事情仍是發(fā)生在四年前,我在北京幫一家國資委下面的國有企業(yè)講課,就問這樣的一個(gè)問題,我問企業(yè)究竟是干嘛的下面有人舉手,一本正經(jīng),不是開玩笑地說

39、,“ 張老師,企業(yè)是為人民服務(wù)的”；我說你把宏大領(lǐng)導(dǎo)的理論搬出來,我確定沒話可說；對(duì),國有企業(yè)當(dāng)然有為人民服務(wù)的功能,但 是我想啟示他一下,我說你看,國有企業(yè)是為人民服務(wù),機(jī)關(guān)也是為人民服務(wù),事業(yè)單位 也是為企業(yè)服務(wù)的,他們之間是不是應(yīng)當(dāng)有點(diǎn)什么區(qū)分嗎我想通過這樣能啟示出人來；終于有人被我啟示出來,他一本正經(jīng)地舉手說,“ 企業(yè)是為了 三個(gè)代表” ；我說你把總書記（當(dāng)時(shí)是總書記）的話搬下來,我更也沒有方法了,當(dāng)然“ 推動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力” 也是沒有毛 病的；但是全世界有一個(gè)法就,它的天職（本質(zhì)）究竟是干嘛的是賺錢；別告知什么社會(huì) 效益,對(duì)不起,你沒有經(jīng)濟(jì)效益,你怎么去做你的社會(huì)效益啊因此賺錢是它的天職

40、,就好 比蜜蜂采蜜,同意嗎“ 先培育人才,任憑賺點(diǎn)錢”；哎呀,你說我干嘛這些倒霉,把松下幸 之助的話這些早就掏出來開玩笑,我們很清晰,企業(yè)的本質(zhì)是賺錢,為什么叫企業(yè),就是 這個(gè)本質(zhì)；請(qǐng)問各位,我們應(yīng)想清晰另外一個(gè)問題,員工干嘛到你這里來上班,員工的目的是賺錢； 講的好聽的一點(diǎn)是養(yǎng)家糊口,講的不好聽的是滿意欲望（滿意你不必要的欲望）；所以很清晰企業(yè)的目標(biāo)是為了賺錢,員工的目的是什么他可以在家里很舒適地躺著,他為 什么到你這里來,很簡潔,也是一個(gè)目的,也是為了賺錢；我們現(xiàn)在在那么多的治理手段、那么多的治理方法、那么多的治理理論中我們找到一樣?xùn)|西,這樣?xùn)|西就是把員工的目標(biāo) 和個(gè)人企業(yè)的目標(biāo)最直接、最

41、緊密地把它掛起鉤來；請(qǐng)問這種方法叫什么叫做績效治理；如此簡潔,告知你,我們的觀點(diǎn)特別清晰,你什么團(tuán)隊(duì)、溝通、授權(quán)、鼓勵(lì)等都可以學(xué),沒關(guān)系,學(xué)得越多越好,不過這些東西打算不了你的治理的本質(zhì),它只是“ 量” 上的提高,而打算治理本質(zhì)的是治理之“ 道”；很簡潔,第一要學(xué)會(huì)如何做人,其次個(gè)績效治理；只有 它才是把個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)掛起鉤來最緊密、最直接地掛起鉤來的一種方法,同意不同意我在很多企業(yè)推績效的時(shí)候,第一要在企業(yè)當(dāng)中建立績效文化,沒有績效文化, 對(duì)不起,任何一套方式你是推不下去的；所以我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)提出這樣一句話,叫做“ 以績效治理 為綱” ,經(jīng)受過文化大革命的人都知道后面仍有四個(gè)字,叫做“

42、綱舉目張”；什么叫做“ 以 績效治理為綱,綱舉目張” 企業(yè)任何一次安排,任何一次嘉獎(jiǎng)和懲處都要以績效為綱,以 績效為一條線,以這條線為評(píng)判好壞,這叫做“ 以績效治理為綱”；什么叫做“ 綱舉目張”公司全部的東西都要跟績效掛鉤,比如年底評(píng)先進(jìn),你別告知我在公司來熬了多少年,你 更別告知我沒有功勞也有苦勞這種話,我們?cè)僖矂e提了；二十年改革開放過去了,今日這 個(gè)社會(huì)大家越來越公正了,大家機(jī)會(huì)是均等的,在這時(shí)候你告知我沒有功勞,也有苦勞,那么你的觀點(diǎn)是 “ 你在公司幾十年了竟然只有功勞”,我們只能說你在公司這么多年就是為 公司鋪張糧食；鋪張糧食,同意嗎什么叫沒有功勞也有苦勞,評(píng)先進(jìn)我們什么都不用看,唯獨(dú)

43、看一條就是績效；誰為公司奉獻(xiàn)大, 我們就能評(píng)誰為先進(jìn),可不行以這叫 “ 綱舉目張”；公司要選派人出國考察,到我們中大 EMBA來參與培訓(xùn), 你千萬別告知我, 我在公司熬了多 少年頭,更別告知我,我已經(jīng)當(dāng)了什么什么科長、什么什么經(jīng)理,我們出國考察,什么都 不用看,我們就看績效,在同一部門當(dāng)中,我們選績效最好的一個(gè)來出國考察,可以嗎這 就叫“ 綱舉目張”；公司福利分房,現(xiàn)在沒有福利分房了,但是可以做一件事情,用最廉價(jià)的價(jià)格把一棟樓買下來,然后以最低的價(jià)格賣給員工,我們把這種行為也叫“ 福利分房”；你千萬別告知我, “ 我在公司熬了多少年”,你更別告知我說 “ 我們家多么多么地困難”,對(duì)不起,這種話

44、我們也不聽了；剛才說過了,二十多年改革開放,機(jī)會(huì)大家均等,所以你今天仍告知我說你們家里如何困難,我說句確定點(diǎn)的話,有可能得罪各位,我們的觀點(diǎn),到今日為止, 80以上說你們家庭多么多么困難的人,我的觀點(diǎn)是完全是由你們個(gè)人自己造成的；大家同意嗎人家可以養(yǎng)活老婆、孩子,你為什么就養(yǎng)活不了嗎人家仍能養(yǎng)倆呢；對(duì)不對(duì), 所以你們家多么多么的困難都是你造成的；我們觀點(diǎn)很清晰, 福利分房什么都不看,唯獨(dú)看一條,就是看績效,誰為公司做的奉獻(xiàn)大,我們就讓誰來分到這個(gè)房子；公元 2022年,蒙牛集團(tuán)在它的公司旁邊蓋了一個(gè)特別大的專家公寓,美其名曰這是外國專家樓（其實(shí)里面只有兩套別墅是給老外住的）,里面仍有70 多套

45、別墅和300 多套公寓樓,全部是由我們的員工住在里面；由于這個(gè)房子第一蓋得特別美麗,你想在蒙牛工廠里的人蓋的房子確定很好,特別好；其次這個(gè)小區(qū)特別美麗,在我們的內(nèi)蒙古竟然把南方的植物全部搬了過去,所以這個(gè)小區(qū)當(dāng)年被內(nèi)蒙古評(píng)為“ 十大風(fēng)景小區(qū)之一”,特別的美麗；第三,太便利了,告知各位, 小區(qū)的前門就是公司的后門,當(dāng)中夾著是公司 24 小時(shí)開業(yè)的食堂；你說這有多便利,每天早上起床、刷牙、洗臉,走兩步就到食堂吃早餐,吃完早餐再走兩步,公司上班了；每天晚上一上班,走兩步到食堂,我今日不想做飯,打起包,走兩步回家吃飯了；真是很便利,太便利了,最關(guān)鍵的仍有一條,是價(jià)格特別的廉價(jià),賣給員工就是成本價(jià),告知

46、你們吧,900 塊錢一平方米；廉價(jià)吧,這就等于是壘磚的錢,磚壘起來也就是這個(gè)錢,全部的土地費(fèi)用和綠化費(fèi)用全部給公司出；由于這些房子有這么多的好處,所以 300百多號(hào)公寓樓引得我們 3000 多號(hào)員工都趨之如鶩,都想要住這個(gè)房子；這下怎么辦這樣分布不勻稱了,我們開頭召開總裁辦公會(huì)議,我們的工會(huì)主席說,“ 哎,我們蓋了這么 300多套房子,現(xiàn)在有 3000 多號(hào)員工都申請(qǐng)這個(gè)房子,怎么辦呢我建議抓鬮,誰抓到誰去住,怎么樣” 另外一個(gè)副總不同意,他說,“ 這我反對(duì),抓鬮的偶然性太大了,我建議,誰來公司的年份長,我們就讓誰住,怎么樣” 這個(gè)時(shí)候,我站起來了,我也是副總啊,我站起來說,對(duì)不起,我反對(duì),來

47、公司年份長怎么了,來公司年份長就代表你對(duì)公司奉獻(xiàn)大嗎對(duì)不起,福利分房,我們什么都不看,我們就看一條,看績效,誰對(duì)公司的奉獻(xiàn)大我們就讓誰??；可不行以最終全部的人都同意；蒙牛的這300 套房子怎么分的第一,第一讓給歷年來的蒙牛的勞動(dòng)模范,假如他們申請(qǐng)了這個(gè)房子,讓他們先挑,挑完后,其次拔,歷年來公 司的先進(jìn)分子, 讓他們?cè)偬舴孔? 剩下的 200 套房子最終怎么樣按部門大小分到各個(gè)部門,要求部門經(jīng)理分給誰你部門當(dāng)中歷年來績效考核前三名的人,假如他申請(qǐng)這個(gè)房子,讓他去??；對(duì)不起,我們有一個(gè)前提,假如你分到房子,最終從這個(gè)部門的登記一看,這個(gè)人 的績效不是連續(xù)幾年前三名的話,對(duì)不起,取消你的資格,房子

48、沒收,我們交給另外的部 門去分,怎么樣最終分下來的房子大家都沒有看法；我舉了這么多的例子,現(xiàn)在想告知各位,企業(yè)要做績效,你要全方位地去考察,叫做“ 以績效治理為綱,綱舉目張” ,同意嗎講了這么多,當(dāng)然很多企業(yè)不是我張文幫它去輔導(dǎo)、做詢問的,人家企業(yè)也有績效治理,人家提出一個(gè)企業(yè)文化,我們看到最多的叫做“ 業(yè)績論英雄”；有沒有有； “ 業(yè)績論英雄”,這才是做績效治理很多企業(yè)的企業(yè)文化；講了這么多,來,最終我們來爭論一個(gè)話題,這個(gè)話題說實(shí)話比較嚴(yán)肅；全部人往上 看,在座各位,你們很多是公司的中高層干部,你們可能都是公司的佼佼者,來,捫心自 問,舉手表決；在座各位那么多人當(dāng)中,究竟有誰喜愛每天有人跟

49、在你后面考核,每天有 人跟在你后面檢查,每天有人跟在你后面監(jiān)督喜愛這種工作方式的人請(qǐng)舉手；啊,一個(gè)都 沒有；在座的各位,你們可能是公司的高層部門,你們可能是公司的先進(jìn)分子,連你們都 不喜愛考核,我們可以推而廣之的講,你們的下屬,全部的絕大部分員工,其實(shí)他們都是 不喜愛考核的,同意嗎同意；既然大家都不喜愛考核,請(qǐng)問各位一個(gè)話題,為什么要考核 大家都不喜愛考核,為什么仍要考核呢我們吃飽飯沒事做對(duì)不對(duì),這些企業(yè)的人力資源部 的人是不是趕時(shí)髦,我們?yōu)槭裁匆己?我們以前不考核,不也業(yè)績好好的嗎是誰想出來 的來, 回答這個(gè)問題,能不能告知我為什么要考核“ 達(dá)成目標(biāo)”；達(dá)成什么目標(biāo)企業(yè)的仍是 個(gè)人的目標(biāo)“

50、 企業(yè)的目標(biāo)”；什么目標(biāo)“ 盈利的目標(biāo)”；特別好,企業(yè)處處考核是有目的的,它的目的是追求企業(yè)效益的最大化,我們之前有可能也賺錢,但不肯定是最大化；通過我 們績效治理來達(dá)到最大化的目標(biāo),同意嗎這個(gè)沒問題；做企業(yè)效益的最大化一般有兩條路 可以走：第一條路通過產(chǎn)品的創(chuàng)新,技術(shù)的更新,設(shè)備的改造,我們可以達(dá)到效益的最大 化；請(qǐng)問各位,通過產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)更新、設(shè)備改造,能不能達(dá)到效益的最大化,可不行 以可以,微軟就是這樣干的,英特爾公司就是這樣干的；通過產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)的更新、設(shè)備的改造,當(dāng)然可以達(dá)到效益的最大化,我們把這個(gè)層面叫做技術(shù)層面,天經(jīng)地義；再 來,仍有一條路可以走,這條路就是通過鼓勵(lì)員工的積

51、極性來達(dá)到企業(yè)效益的最大化,我 們稱為叫做人的層面；請(qǐng)教在座的各位,你們覺得做績效治理究竟是為了技術(shù),仍是為了 鼓勵(lì)人技術(shù)仍是人人；很明顯做績效考核是為了追求效益最大化,怎么追求呢它是為了激 勵(lì)員工的積極性,特別好,天經(jīng)地義,但是我們同樣有兩大塊,這個(gè)規(guī)律很清晰,大家一 定要跟著走；究竟鼓勵(lì)員工的積極性為了鼓勵(lì)一小部分的人,仍是為了鼓勵(lì)全部的員工；對(duì)不起,全部的員工這種說法不科學(xué),我們換一句說法,叫做盡可能多的大部分員工；很明顯,這個(gè)我們要爭論清晰,想清晰；對(duì)不起,由于我們的電腦是翻過來放的,由于線很 短,所以我寫出來的字大家有可能看著不熟悉,這個(gè)字確定不是我最好的水平；我們究竟是為了鼓勵(lì)小部

52、分人,仍是為了鼓勵(lì)盡可能多的人“ 盡可能多”；同意嗎有沒有反對(duì)的沒有；好,我們口口聲聲地說為了鼓勵(lì)盡可能多的員工,但是我們太多的企業(yè),做績效考核目的 究竟是為了什么呢我們很多企業(yè)口口聲聲做績效考核,最終的目的就是為了年底評(píng)先進(jìn)；有沒有有；您告知我,年底評(píng)的先進(jìn)究竟是鼓勵(lì)了一小部分的人,仍是鼓勵(lì)了盡可能多的 人一小部分仍是盡可能多這個(gè)問題我們必需想清晰,千萬別亂,你們認(rèn)為年底評(píng)先進(jìn)究竟 是鼓勵(lì)了一小部分人是仍是盡可能多的人一小部分,“ 分兩種” ；來,你說一下,究竟什么；等一下,是分兩種 “ 剛開頭大家都不知道對(duì)方的底細(xì),可是后來大家開頭分清對(duì)方底細(xì)了”什么叫做底細(xì)我們這個(gè)都是公開的,都是透亮的

53、； 什么叫做底細(xì), 大家一開頭就應(yīng)當(dāng)知道；你就別告知我這么多,究竟是鼓勵(lì)一小部分仍是很多“ 一小部分”；這是什么話呢說了半天“ 大部分” ；告知我為什么特別好,雖然鼓勵(lì)的是一小部分 仍是一小部分；來,你告知我；人,但是榜樣的力氣是無窮的,通過一小部分人來鼓勵(lì)更大的一部分人來做,是不是這個(gè) 觀點(diǎn)我沒說錯(cuò)吧 “ 是的” ；廣東廣州是我們中國開放的前沿,到現(xiàn)在為此,我怎么在這里仍 竟然能聽到這么的一種想法呢對(duì)不起,您貴姓你姓什么,姓何,人口何,我該叫你小何,仍是老何我不要占你的廉價(jià)??；什么叫大何啊沒關(guān)系,您先告知我,六字頭的仍是七字頭 的七字頭仍敢叫大何哎呀,小何啊,我六字頭的,怎么著這個(gè)年齡也下去

54、了；小何,來,在座各位,告知各位,他的想法有道理嗎二十年前有道理,今日這個(gè)社會(huì)已經(jīng)不是了,今 天確定不是說像當(dāng)年王進(jìn)喜一個(gè)大慶石油的工人就可以鼓勵(lì)整個(gè)工業(yè)產(chǎn)業(yè)的工人了；今日 不是了,信任嗎對(duì)呀,來,不信任,我們來舉舉例子,假設(shè)小何,去年得了先進(jìn)好吧,你 就得了一會(huì)勞模,好不好在座各位,請(qǐng)問在小何四周,究竟有多少人是這樣想問題的他們 想,“ 哎喲,小何得了先進(jìn),我明年肯定暗暗地用勁,我肯定要趕超,肯定要超過小何,我也當(dāng)回先進(jìn)”,告知我這樣的想法的人多不多不多；我們不是說一個(gè)都沒有,仍是有,但是這樣的想法的人極少極少；它不是群體的現(xiàn)象；同意嗎更多人怎么想的,知道嗎今日的個(gè) 性差異越來越大,不是那個(gè)

55、要我們統(tǒng)一的社會(huì),太多人這樣想問題的,你知道他怎么想問 題的嗎哎呀,評(píng)先進(jìn),年年就這瓢人喲,評(píng)先進(jìn)關(guān)我屁事,我只要防止剔除就可以了嘛；告知我這種的想法的人多不多“ 這樣的人很多”；您告知我這樣能夠鼓勵(lì)盡可能多的人嗎“ 這些人本身就是中等的”；就算真的是最先進(jìn)的,你告知我這樣想法的人多不多我知道就算你小何是最先進(jìn)的人,你就是排名前茅,你告知我能不能鼓勵(lì)盡可能多的人,能不能能那就 死定了,被人搞掉,不能做事；我告知各位,這幫人評(píng)先進(jìn)他不用勁,什么事情他起勁,知道嗎北方人有一句話叫做“ 起哄醬鴨子”,知道什么叫“ 起哄醬鴨子” 嗎好,得了一回先進(jìn),最終有一幫人這樣想,“ 哎呀,小何,恭喜恭喜啊,得了

56、先進(jìn),來,請(qǐng)我們吃飯”；最后我們小何得先進(jìn)拿了一千塊錢獎(jiǎng)金,請(qǐng)客請(qǐng)客花了兩千塊錢；有沒有可能,有；來,小何,明年再當(dāng)一會(huì)先進(jìn),好不好哦,不干了；你要是當(dāng)先進(jìn),又是這幫人又跑過來,“ 哎,小何,你知道你為什么每年都當(dāng)先進(jìn),知道嗎告知你有我們這種落后的人,才表達(dá)你的先進(jìn)嘛, 軍功章上有你的一半也有我的一半呀”；您告知我, 評(píng)先進(jìn)真的能夠鼓勵(lì)盡可能多的人嗎對(duì)不起,我在這里告知各位,我并不反對(duì)評(píng)先進(jìn),但是評(píng)先進(jìn)只是績效治理的一個(gè)支流的支流,它確定不是主流,千萬不要把評(píng)先進(jìn)當(dāng)成你最主要的途徑；評(píng)先進(jìn)給大家兩個(gè)法就,第一個(gè)法就,我們?cè)u(píng)先進(jìn)的嬉戲規(guī)章,肯定要公正公正,假如你仍不公正不公正的話,更會(huì)打擊大部分

57、人,同意嗎同意；最終的結(jié)果,我看到太多的企業(yè)是這么干的,今年你當(dāng)先進(jìn),明年我來,請(qǐng)問這樣的情形有嗎這叫做論資排輩；各位,評(píng)先進(jìn),嬉戲規(guī)章一定要合理；其次,再提示各位,就算評(píng)先進(jìn),不要太大張旗鼓,假如你太大張旗鼓去宣揚(yáng)這個(gè)先進(jìn),最終的結(jié)果,“ 先進(jìn)” 就像北方人的那句話叫做“ 捧殺”；你捧他等于在殺他,有沒有啊,有呀；當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)布置一項(xiàng)工作,來,小李,你看看這個(gè)工作你能不能做“ 嗨,小何是先進(jìn), 他是勞模, 他干這個(gè)最合適”；這樣有沒有有, 這叫做捧殺； 總而言之, 記住,口口聲聲我們說了鼓勵(lì)盡可能多的人,但是說起來簡潔,做起來很難??；同意嗎來,抓緊時(shí)間,我們?cè)偬接懸粋€(gè)話題,為了鼓勵(lì)盡可能多的員

58、工,你們覺得我們?cè)撛趺醋鑫覀兙烤乖撛趺醋霾拍芄膭?lì)盡可能多的員工我們要把我們的嬉戲規(guī)章,我們要把績效體系做成什么樣子,才能鼓勵(lì)盡可能多的員工,什么樣子“ 齊權(quán)” 齊權(quán)不是,齊權(quán)是另外一套東西,我們?cè)谶@里不再探討；為了鼓勵(lì)盡可能多的員工,告知你,怎么才能讓大部分的員工感覺好,它的原就是什么呢“ 公正公正公開”；特別好,公正公正,對(duì)不起,公開就免了吧；在全中國很多的企業(yè)當(dāng)中,特殊在推行一種東西叫做“ 薪酬保密”；獎(jiǎng)金也當(dāng)然也要保密, 我在這里不講新的課程；我們舉一個(gè)例子, 就知道了, 美國資本家走了有 200多年的歷史,近 300 年的歷史,我們看到在美國 99的企業(yè)都是薪酬保密的；在美國薪酬保密和

59、女孩子的年齡是一樣的,千萬不要問,誰問素養(yǎng)低下的表現(xiàn)；我在美國有一個(gè)很要好的伴侶,在哈佛高校畢業(yè),畢業(yè)之后在波士敦工作,然后,我到了波士頓之后,（他跟我關(guān)系太好了） ,他為我特地請(qǐng)了三天假,冒著被他老板辭退炒魷魚的風(fēng)險(xiǎn),請(qǐng)了三天假,帶我圍著波士頓走了三圈,最終晚上不讓我住賓館,肯定要住在他家里；然后我在他家里面日夜長談,他老婆讓他睡房間里,但我們?cè)趶d里面徹夜長談,談了三天三夜,從頭到尾,人家從來沒有問我說, “ 張文你在中國大陸一年能賺多少錢”；我告知各位,其實(shí)這三個(gè)晚上我很想問他, “ 你在波士頓能夠賺多少錢了,究竟是大陸的錢好賺,仍是波士頓,不然我也去波士頓了”；最終由于人家沒有問我,我也

60、不好意思問別人；在美國已經(jīng)慢慢養(yǎng)成這樣的習(xí)慣,工資和女孩子的年齡是不能亂問的；人家美國幾百年的資本主義社會(huì)的歷史給我們一些體會(huì),在企業(yè)當(dāng)中薪酬是要保密的,同意嗎關(guān)起門來講,誰也不別傳出去,我把各位當(dāng)成中層以上干部,大家都應(yīng)當(dāng)是,這里面沒有員工,講一句特別不恰當(dāng)?shù)谋热?；?duì)不起,誰也不能傳出去,誰要傳出去,我也不承認(rèn)是我講的；舉一個(gè)特別不恰當(dāng)?shù)睦?在座各位在農(nóng)村呆過嗎,您知道農(nóng)村里面有動(dòng)作就是用驢去磨磨（驢拉著磨叫做磨磨） ,你知道為什么要把它的眼睛蒙上嗎知道嗎“ 集中精力”；它這樣可以用心轉(zhuǎn)圈,是吧不然看到外面的世界那么精妙,它就轉(zhuǎn)圈轉(zhuǎn)不好了,它往外面走了；我什么也沒有說,這下聽懂了吧什么叫薪