戰(zhàn)略管理的分析框架

1、 PAGE 33一、外部部環(huán)境分分析企業(yè)的外外部環(huán)境境，是指指存在與與企業(yè)周周圍、影影響企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動及其其發(fā)展的的各種客客觀因素素與力量量的總體體。企業(yè)業(yè)的外部部環(huán)境是是錯綜復(fù)復(fù)雜、變變幻莫測測的，外外部環(huán)境境分析就就是通過過收集和和處理相相關(guān)信息息，明確確企業(yè)面面臨的機機遇和挑挑戰(zhàn)。（一）行行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析在行業(yè)分分析階段段，我們們根據(jù)邁邁克爾波特的的行業(yè)競競爭的五五種力量量作為分分析框架架：進入威威脅、替替代威脅脅、買方方侃價能能力、賣賣方侃價價能力和和現(xiàn)有競競爭對手手的競爭爭。這五五種力量量決定著著行業(yè)的的競爭強強度，也也決定著著行業(yè)的的利潤水水平。潛在進入入者競爭對手手 供應(yīng)商商顧客

2、替代品（A）現(xiàn)現(xiàn)有競爭爭對手分分析1、信息息收集在進行競競爭對手手研究時時，通常常通過下下面的渠渠道收集集相關(guān)信信息：研究競爭爭對手當當?shù)氐膱髨蠹垺⑿行袠I(yè)報紙紙和期刊刊的公開開報道收集競爭爭對手領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層的的公開講講話收集專業(yè)業(yè)機構(gòu)的的統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)接觸競爭爭對手的的廣告機機構(gòu)、咨咨詢機構(gòu)構(gòu)等進行一定定范圍的的實地調(diào)調(diào)查接觸競爭爭對手的的營銷渠渠道、供供應(yīng)商、顧客收集競爭爭對手的的公開報報表訪問競爭爭對手的的網(wǎng)站2、競爭爭對手分分析框架架在進行競競爭對手手分析時時，我們們通過對對綜合目目標、企企業(yè)假設(shè)設(shè)、潛在在能力和和現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略四個個方面的的研究，得到競競爭對手手的戰(zhàn)略略選擇方方向。其其分析模模式可

3、以以用下面面的圖示示加以說說明。（1）綜綜合目標標研究：我們主要要通過收收集的信信息，分分析下面面幾個命命題，得得到競爭爭對手綜綜合目標標的結(jié)論論：競爭對手手的財務(wù)務(wù)目標這主要包包括競爭爭對手在在長期業(yè)業(yè)績與短短期業(yè)績績、利潤潤水平和和收入增增長、企企業(yè)增長長與利潤潤分配之之間的權(quán)權(quán)衡組織結(jié)構(gòu)構(gòu)及關(guān)鍵鍵性決策策的責(zé)任任和權(quán)力力分配這揭示了了競爭對對手關(guān)于于各職能能領(lǐng)域的的相對狀狀態(tài)和協(xié)協(xié)作情況況，并且且突出了了戰(zhàn)略重重點。董事會、管理層層的人員員組成和和各自背背景、經(jīng)經(jīng)歷這些情況況將提供供關(guān)于公公司發(fā)展展方向、承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險的態(tài)態(tài)度甚至至所偏愛愛的戰(zhàn)略略方法等等方面的的信息。競爭對手手的歷史史經(jīng)營

4、情情況歷史經(jīng)營營狀況透透漏了競競爭對手手可能的的戰(zhàn)略選選擇和偏偏好，因因為在任任何一個個企業(yè)中中都存在在著發(fā)展展的慣性性。企業(yè)業(yè)的控制制和激勵勵系統(tǒng)企業(yè)的控控制和激激勵系統(tǒng)統(tǒng)競爭對手手的經(jīng)營營宗旨、價值觀觀競爭對手的戰(zhàn)略選擇現(xiàn)行戰(zhàn)略潛在能力企業(yè)假設(shè)綜合目標（2）企企業(yè)假設(shè)設(shè)識別：競爭對手手的假設(shè)設(shè)識別主主要分為為兩類：1、競爭爭者對自自己的假假設(shè)2、競爭爭者對行行業(yè)和行行業(yè)內(nèi)其其他公司司的假設(shè)設(shè)在識別競競爭者假假設(shè)時，可以著著重回答答下面的的問題：競爭對手手對自身身在產(chǎn)品品各主要要方面的的相對地地位的認認識競爭對手手對某些些產(chǎn)品、某些職職能性方方針政策策的感情情和歷史史偏好競爭對手手對產(chǎn)業(yè)業(yè)趨

5、勢和和產(chǎn)品需需求的顯顯著性看看法競爭對手手對其競競爭者們們的目標標和能力力的看法法（3）現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略略分析在分析競競爭者的的現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略主要要采用分分析其在在各個職職能領(lǐng)域域內(nèi)主要要的經(jīng)營營策略以以及它如如何尋求求把這些些職能聯(lián)聯(lián)系起來來的途徑徑。在這這里，我我們主要要采用競競爭戰(zhàn)略略輪盤作作為分析析框架。在該競競爭戰(zhàn)略略輪盤中中，輪軸軸處是公公司的總總目標，輻條處處是用來來達到這這些目標標的主要要經(jīng)營方方針。而而輻條必必須互相相連接表表明了企企業(yè)的各各個職能能的聯(lián)系系。（4）潛潛在能力力分析在分分析競爭爭對手的的潛在能能力時，可以通通過一份份概括性性框架對對其在關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域的的強項和和弱點進

6、進行初步步分析，在輔以以五個方方面的綜綜合問題題，得到到競爭對對手潛在在能力的的總體結(jié)結(jié)論。競競爭對手手潛在能能力分析析的框架架如下面面的方框框所示。在分析五五個方面面的綜合合問題時時，有下下列一些些關(guān)鍵因因素：核心能力力：競爭對手手在各職職能領(lǐng)域域中的最最強之處處競爭對手手在戰(zhàn)略略一致性性檢驗方方面的表表現(xiàn)競爭對手手在各職職能領(lǐng)域域能力的的變化情情況市場目標市場營銷促銷分銷制造勞動力采購研究和開發(fā)財務(wù)和控制產(chǎn)品系列企業(yè)對競爭的定義目標企業(yè)戰(zhàn)略略輪盤成長能力力競爭對手手有所成成長的可可能領(lǐng)域域競爭對手手在人員員、技能能和工廠廠能力方方面壯大大的前景景利用杜邦邦分析考考察競爭爭對手持持續(xù)增長長能

7、力快速反應(yīng)應(yīng)能力自由現(xiàn)金金儲備留存借貸貸能力生產(chǎn)設(shè)施施擴展能能力新產(chǎn)品開開發(fā)能力力持久力適應(yīng)變化的能力快速反應(yīng)能力成長能力核心能力關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域：產(chǎn)品 分銷渠道 營銷組合 生產(chǎn)運作 研究和開發(fā) 總成本 財務(wù)實力組織結(jié)構(gòu) 綜合管理能力競爭對手手潛在能能力分析析框架適應(yīng)變化化能力競爭對手手固定成成本和可可變成本本的組成成情況競爭對手手適應(yīng)各各職能領(lǐng)領(lǐng)域條件件變化和和做出反反應(yīng)的能能力競爭對手手的退出出壁壘競爭對手手從外界界獲取援援助的能能力持久力現(xiàn)金儲備備管理人員員的協(xié)調(diào)調(diào)統(tǒng)一財務(wù)目標標上的長長遠眼光光（5）競競爭對手手戰(zhàn)略反反應(yīng)判斷斷方法一：比較競競爭對手手的目標標和其現(xiàn)現(xiàn)有地位位，判斷斷競爭對對

8、手發(fā)起起戰(zhàn)略變變革的可可能性根據(jù)競爭爭對手的的目標、假設(shè)和和能力，判斷競競爭對手手進行變變革的方方向方法二：勾畫行行業(yè)戰(zhàn)略略集團分分布矩陣陣，判別別集團間間的移動動壁壘確定邊際際集團，結(jié)合企企業(yè)的潛潛在能力力判斷競競爭對手手的戰(zhàn)略略移動方方向建立行業(yè)戰(zhàn)略集團分布圖的程序：確定行業(yè)競爭的關(guān)鍵戰(zhàn)略變量，構(gòu)造關(guān)鍵變量集合選擇兩個關(guān)鍵戰(zhàn)略變量作為分布圖的數(shù)軸根據(jù)信息確定競爭對手的位置在戰(zhàn)略變量集合中選擇變量，從不同角度構(gòu)造戰(zhàn)略集團分布圖（B）潛潛在進入入者分析析在考察行行業(yè)的潛潛在進入入者時，首先應(yīng)應(yīng)當明確確行業(yè)主主要的進進入壁壘壘。常見見的進入入壁壘主主要有規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟、產(chǎn)品品歧異、資本投投入、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

9、換成本本、獲得得分銷渠渠道、現(xiàn)現(xiàn)存企業(yè)業(yè)與規(guī)模模無關(guān)的的成本優(yōu)優(yōu)勢等。在明確行行業(yè)的進進入壁壘壘后，主主要從以以下四類類企業(yè)中中分辨出出潛在的的競爭者者：不在本產(chǎn)產(chǎn)業(yè)但不不費氣力力便可克克服進入入壁壘的的公司進入本產(chǎn)產(chǎn)業(yè)可產(chǎn)產(chǎn)生明顯顯協(xié)同效效應(yīng)的公公司其戰(zhàn)略的的延伸必必將導(dǎo)致致加入本本產(chǎn)業(yè)競競爭的公公司可能前向向整合或或后向整整合的客客戶或供供應(yīng)商（C）替替代品分分析替代品設(shè)設(shè)置了行行業(yè)中公公司可謀謀取利潤潤的上限限，限制制了一個個企業(yè)的的潛在收收益。一一種新的的替代品品的出現(xiàn)現(xiàn)，是對對企業(yè)生生存的最最大威脅脅之一。我們在在進行替替代品分分析時，遵循下下面的步步驟：要建立企企業(yè)產(chǎn)品品的用戶戶導(dǎo)

10、向型型陳述，以產(chǎn)品品功能為為核心選選定可能能替代品品集合收集信息息了解替替代品的的最新進進展情況況(D)供供應(yīng)商分分析供應(yīng)商可可以通過過提高價價格或降降低質(zhì)量量等形式式使企業(yè)業(yè)面臨困困境，因因此供應(yīng)應(yīng)商侃價價實力的的增強是是企業(yè)可可能面臨臨的另一一種威脅脅。供應(yīng)應(yīng)商分析析主要包包括以下下幾個方方面：供應(yīng)商行行業(yè)的集集中程度度：如果果供應(yīng)方方主要由由幾家公公司控制制，意味味著供應(yīng)應(yīng)商能夠夠?qū)r格格、質(zhì)量量、貿(mào)易易條件等等方面施施加影響響供應(yīng)商產(chǎn)產(chǎn)品對企企業(yè)的重重要程度度：如果果供應(yīng)商商的產(chǎn)品品是企業(yè)業(yè)重要的的原材料料，供應(yīng)應(yīng)商將具具有強大大的侃價價能力。供應(yīng)商產(chǎn)產(chǎn)品的歧歧異化程程度或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本

11、大?。寒a(chǎn)品歧歧異化程程度越高高，企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)換成成本越大大，越有有利于供供應(yīng)商。供應(yīng)商產(chǎn)產(chǎn)品面臨臨的替代代品威脅脅：替代代品威脅脅越小，企業(yè)越越被動。企業(yè)相對對供應(yīng)商商的重要要性：如如果企業(yè)業(yè)只是供供應(yīng)商無無足輕重重的客戶戶，供應(yīng)應(yīng)商的侃侃價能力力將會加加強。供應(yīng)商前前向一體體化的威威脅：這這種威脅脅限制了了企業(yè)改改善進貨貨條件的的能力。(E)顧顧客分析析顧客的的侃價實實力增強強同樣是是企業(yè)應(yīng)應(yīng)當警醒醒的一種種威脅。顧客分分析的方方法與供供應(yīng)商分分析類似似，主要要受以下下幾個因因素的影影響：顧客的集集中程度度：當顧顧客相對對行業(yè)中中的廠家家而言比比較集中中或者某某些客戶戶的進貨貨批量很很大，顧顧客

12、的侃侃價實力力增強。產(chǎn)品是標標準化的的：標準準化的產(chǎn)產(chǎn)品降低低了企業(yè)業(yè)的轉(zhuǎn)換換成本，顧客能能很容易易地在行行業(yè)中進進行挑選選。產(chǎn)品相對對顧客的的重要程程度：產(chǎn)產(chǎn)品對顧顧客越重重要，顧顧客的侃侃價實力力越弱。產(chǎn)品在客客戶消費費中的比比重：產(chǎn)產(chǎn)品在顧顧客消費費總額中中占的比比例越大大，顧客客對產(chǎn)品品的價格格越敏感感。顧客后向向一體化化的威脅脅：當顧顧客存在在切實的的后向一一體化的的實力和和可能時時，顧客客的侃價價實力將將會增強強。顧客擁有有全面的的信息：當顧客客擁有有有關(guān)需求求、市場場實際價價格、成成本等全全面信息息時，顧顧客就更更能確保保接受最最有利的的價格。（二）產(chǎn)產(chǎn)業(yè)演變變周期分分析產(chǎn)業(yè)演變

13、變周期是是制定戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重要因素素，它是是建立在在產(chǎn)品壽壽命周期期的基礎(chǔ)礎(chǔ)上的。我們將將產(chǎn)品壽壽命分為為導(dǎo)入期期、成長長期、成成熟期和和衰退期期四個階階段。首先確定定產(chǎn)業(yè)演演變周期期的指示示性變量量，這主主要包括括市場增增長率、產(chǎn)品品品種、競競爭者數(shù)數(shù)量、顧顧客及顧顧客行為為、市場場營銷方方式、制制造與分分銷、競競爭狀況況、利潤潤狀況等等方面。然后收集集行業(yè)發(fā)發(fā)展的公公開報告告、相關(guān)關(guān)報道等等資料，與企業(yè)業(yè)管理層層一起對對各指示示變量做做出判斷斷，共同同確定行行業(yè)目前前在生命命周期中中的位置置（三）宏宏觀環(huán)境境分析信息收集集在進行宏宏觀環(huán)境境分析時時，信息息的來源源主要有有以下幾幾個渠道道：國

14、家統(tǒng)計計局、國國家計委委等機關(guān)關(guān)的公報報報紙、雜雜志的公公開報道道專業(yè)機構(gòu)構(gòu)的研究究報告國家、黨黨的重要要會議的的文件互聯(lián)網(wǎng)情情況收集集建立宏觀觀環(huán)境因因素組合合在分析宏宏觀環(huán)境境因素時時，采用用下面的的分析框框架，從從經(jīng)濟、技術(shù)、社會、文化、人口和和環(huán)境、政治、政府和和法律四四個主要要方面進進行研究究。在研研究過程程中考察察這四個個方面的的因素對對行業(yè)競競爭和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)演變變的影響響。社會、文化、人口和環(huán)境行業(yè)技術(shù)政治、政府和法律經(jīng)濟這四個主主要方面面分別包包含以下下一些具具體因素素，構(gòu)成成了宏觀觀環(huán)境因因素組合合。宏觀環(huán)境境因素組組合經(jīng)濟因素素貸款的易易得性和和利率 股票市市場趨勢勢國民生產(chǎn)產(chǎn)

15、總值增增長率 失業(yè)率率通貨膨脹脹率 稅率匯率變動動 勞動生生產(chǎn)率水水平貿(mào)易赤字字 可支配配收入水水平財政預(yù)算算與赤字字 地區(qū)間間經(jīng)濟差差異社會、文文化、人人口和環(huán)環(huán)境因素素關(guān)于閑暇暇時間的的價值觀觀對環(huán)保保的關(guān)注注程度社會責(zé)任任對職業(yè)業(yè)的態(tài)度度對婚姻與與家庭的的態(tài)度對經(jīng)商商的態(tài)度度人口預(yù)期期壽命人口的的年齡構(gòu)構(gòu)成人口的性性別構(gòu)成成對待環(huán)環(huán)保的態(tài)態(tài)度生活方式式人口的的地域分分布政治、政政府和法法律變量量政治穩(wěn)定定情況對各種種經(jīng)濟成成分的態(tài)態(tài)度外交政策策財政政政策及其其變化貨幣政策策及其變變化產(chǎn)業(yè)政政策稅收政策策貿(mào)易政政策知識產(chǎn)權(quán)權(quán)政策 相關(guān)法法律、法法規(guī)技術(shù)環(huán)境境公司主主要技術(shù)術(shù)的發(fā)展展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)

16、對企業(yè)業(yè)的影響響新能源源開發(fā)的的進展環(huán)保技技術(shù)的進進展企業(yè)與與大學(xué)、研究院院所的關(guān)關(guān)系明確關(guān)鍵鍵宏觀因因素的變變化趨勢勢在宏觀環(huán)環(huán)境因素素組合的的基礎(chǔ)上上，和企企業(yè)管理理層一起起確定影影響企業(yè)業(yè)和行業(yè)業(yè)的關(guān)鍵鍵宏觀因因素，并并根據(jù)收收集的資資料或通通過咨詢詢專家預(yù)預(yù)測這些些因素的的變化趨趨勢。（四）建建立外部部因素評評價矩陣陣與企業(yè)管管理層一一起列出在外外部分析析過程中中的關(guān)鍵鍵因素賦予每個個因素以以權(quán)重，權(quán)重標標志著該該因素對對于企業(yè)業(yè)在行業(yè)業(yè)中取得得成功的的影響的的相對大大小性。按照企業(yè)業(yè)現(xiàn)有情情況對各各關(guān)鍵因因素的有有效反應(yīng)應(yīng)程度為為各關(guān)鍵鍵因素進進行評分分。用每個因因素的權(quán)權(quán)重乘以以它

17、的評評分，得得到每個個因素的的加權(quán)分分數(shù)。將所有因因素的加加權(quán)分數(shù)數(shù)相加，得到企企業(yè)的總總加權(quán)分分數(shù)。根據(jù)總加加權(quán)分數(shù)數(shù)分析企企業(yè)對外外部環(huán)境境的反應(yīng)應(yīng)水平企業(yè)外部部因素評評價矩陣陣關(guān)鍵外部部因素 權(quán)重評分 加權(quán)分分數(shù)機會威脅總計注釋：評評分表示示公司戰(zhàn)戰(zhàn)略是否否對各因因素做出出了有效效的反應(yīng)應(yīng)：4=反應(yīng)很很好，33=反應(yīng)應(yīng)超過平平均水平平，2=反應(yīng)為為平均水水平，11=反應(yīng)應(yīng)很差。二、內(nèi)部部能力分分析（一）收收集信息息企業(yè)的財財務(wù)報表表和其他他總結(jié)、報告收集公開開報道和和專業(yè)機機構(gòu)統(tǒng)計計結(jié)果，分析企企業(yè)在行行業(yè)中的的地位進行市場場調(diào)查，了解消消費者對對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品、企企業(yè)形象象的看法法與企業(yè)管

18、管理層座座談，了了解管理理層的經(jīng)經(jīng)營思想想和考慮慮采取與企企業(yè)基層層人員座座談、實實地訪問問等形式式，獲取取第一手手資料（二）企企業(yè)內(nèi)部部戰(zhàn)略條條件因素素分析企業(yè)內(nèi)部部能力主主要是指指企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、企業(yè)業(yè)文化和和企業(yè)資資源條件件等，它它涉及了了整個企企業(yè)管理理、市場場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)運運作等主主要職能能領(lǐng)域中中的各種種因素。企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)的的戰(zhàn)略因因素分析析企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)是是指企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的人員、職位、職責(zé)、關(guān)系、信息等等五大要要素的相相互連接接方式。通過對對組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式式的分析析，就可可以辨別別出影響響企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的關(guān)鍵鍵因素。主要工工作流程程如下： 描描繪企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖 了解

19、解企業(yè)權(quán)權(quán)利、責(zé)責(zé)任分配配情況 分析析企業(yè)內(nèi)內(nèi)部信息息流動狀狀況企業(yè)文化化的戰(zhàn)略略因素分分析企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的物質(zhì)、制度和和精神諸諸要素間間的動態(tài)態(tài)平衡和和最佳結(jié)結(jié)合。它它包括企企業(yè)的物物質(zhì)文化化層、企企業(yè)的制制度文化化層和企企業(yè)的精精神文化化層三個個方面。企業(yè)文化化的戰(zhàn)略略因素分分析主要要有：總結(jié)企業(yè)業(yè)文化現(xiàn)現(xiàn)狀辨識企業(yè)業(yè)文化的的特色了解企業(yè)業(yè)文化的的形成機機制資源條件件的戰(zhàn)略略因素分分析資源泛指指企業(yè)進進行生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動所需需要的人人力、資資金、原原料、生生產(chǎn)設(shè)備備、組織織管理、信息等等方面的的能力和和條件。企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的制定定必須建建立在對對于企業(yè)業(yè)資源條條件的全全面系統(tǒng)統(tǒng)

20、認識基基礎(chǔ)之上上。企業(yè)業(yè)資源條條件戰(zhàn)略略因素分分析主要要是在實實地調(diào)研研的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，和和企業(yè)管管理層一一起回答答企業(yè)內(nèi)內(nèi)部分析析檢查問問題表，確定企企業(yè)資源源條件的的戰(zhàn)略因因素。企企業(yè)內(nèi)部部分析檢檢查問題題表如下下頁所示示。（三）建建立內(nèi)部部能力分分析矩陣陣與企業(yè)管管理層一一起列出在內(nèi)內(nèi)部分析析過程中中的關(guān)鍵鍵因素賦予每個個因素以以權(quán)重，權(quán)重標標志著該該因素對對于企業(yè)業(yè)在行業(yè)業(yè)中成敗敗的影響響的相對對大小。按照企業(yè)業(yè)現(xiàn)有情情況對各各關(guān)鍵因因素進行行評分。用每個因因素的權(quán)權(quán)重乘以以它的評評分，得得到每個個因素的的加權(quán)分分數(shù)。將所有因因素的加加權(quán)分數(shù)數(shù)相加，得到企企業(yè)的總總加權(quán)分分數(shù)根據(jù)總加加權(quán)分

21、數(shù)數(shù)分析企企業(yè)經(jīng)營營管理水水平內(nèi)部因素素評價矩矩陣內(nèi)部部因素評評價矩陣陣關(guān)鍵內(nèi)部部因素 權(quán)重評分 加權(quán)分分數(shù)優(yōu)勢弱點總計注釋：評評分值涵涵義：44=重要要優(yōu)勢，3=次次要優(yōu)勢勢，2=次要弱弱點，11=重要要弱點。（四）確確定企業(yè)業(yè)核心競競爭優(yōu)勢勢核心競爭爭優(yōu)勢是是行業(yè)內(nèi)內(nèi)其他企企業(yè)無法法模仿的的能力，是企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的關(guān)鍵所所在。在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部戰(zhàn)略略因素分分析和評評價的基基礎(chǔ)上，與企業(yè)業(yè)管理層層共同確確定企業(yè)業(yè)的核心心競爭優(yōu)優(yōu)勢。企業(yè)內(nèi)部部分析檢檢查問題題表管理：公司是否否樹立了了戰(zhàn)略管管理思想想？公司的近近期和遠遠期目標標是否可可度量并并得到了了很好的的宣傳？所有層次次的管理理者是否否

22、都在有有效的進進行計劃劃？管理者是是否很好好的進行行了授權(quán)權(quán)？企業(yè)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是否適適當？工作說明明是否規(guī)規(guī)范和明明確？雇員的士士氣是否否高昂？企業(yè)的獎獎勵機制制和控制制機制是是否有效效？市場營銷銷企業(yè)的市市場細分分是否有有效？同競爭者者相比，企業(yè)是是否有很很好的市市場定位位？企業(yè)的市市場份額額是否在在提高？當前使用用的銷售售渠道是是否可靠靠？是否否經(jīng)濟？企業(yè)是否否擁有有有效的銷銷售隊伍伍？企業(yè)是否否進行市市場調(diào)查查？產(chǎn)品質(zhì)量量和用戶戶服務(wù)是是否良好好？產(chǎn)品和服服務(wù)定價價是否恰恰當？企業(yè)是否否具有有有效的促促銷、廣廣告和公公共宣傳傳戰(zhàn)略？營銷計劃劃和預(yù)算算是否有有效？企業(yè)的營營銷管理理者是否

23、否具有豐豐富的經(jīng)經(jīng)驗？財務(wù)財務(wù)比率率分析表表明企業(yè)業(yè)的財務(wù)務(wù)優(yōu)勢和和弱點各各是什么么？是否可以以籌集到到需要的的短期資資金？是否可以以籌集到到足夠的的長期資資金？企業(yè)的資資本結(jié)構(gòu)構(gòu)是否合合理？企業(yè)的股股利分配配政策是是否合理理？是否有足足夠的流流動資金金？企業(yè)應(yīng)收收帳款控控制是否否有效？企業(yè)的資資金預(yù)算算程序是是否有效效？生產(chǎn)原材料、零件和和部件的的供應(yīng)是是否可靠靠、合理理？設(shè)施、設(shè)設(shè)備和機機器是否否處于良良好狀態(tài)態(tài)？庫存控制制政策和和程序是是否有效效？質(zhì)量控制制政策和和程序是是否有效效？設(shè)施、資資源和市市場的布布局是否否符合戰(zhàn)戰(zhàn)略要求求？企業(yè)是否否擁有足足夠的技技術(shù)能力力？研究與開開發(fā)公司是

24、否否擁有充充足的研研究與開開發(fā)設(shè)施施？利用外部部研究的的能力如如何？當前產(chǎn)品品在技術(shù)術(shù)上是否否有競爭爭力？研究部門門與其他他職能部部門間的的溝通如如何？企業(yè)的研研究開發(fā)發(fā)人員是是否很勝勝任？三、企業(yè)業(yè)任務(wù)陳陳述彼得.德德魯克曾曾經(jīng)有過過一段十十分經(jīng)典典的論述述：“一個企企業(yè)不是是由它的的名字、章程和和公司條條例來定定義，而而是由它它的任務(wù)務(wù)來定義義的。企企業(yè)只有有具備了了明確的的任務(wù)和和目的，才可能能制訂明明確和現(xiàn)現(xiàn)實的企企業(yè)目標標?！逼髽I(yè)任任務(wù)陳述述是企業(yè)業(yè)“存在理理由”的宣言言，是確確定經(jīng)營營重點、制訂戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃和分配配工作的的基礎(chǔ)。企業(yè)任務(wù)務(wù)陳述制制訂可以以遵循如如下過程程： 提供供有

25、關(guān) 每每個管理理 專門門機構(gòu) 每個管管理 背景文章章給所 者獨獨立準備備一份 總結(jié)任任務(wù)陳述述 者者提出修修改意見見 有管管理者 任任務(wù)陳述述 草案 正正式通過過 企業(yè)任務(wù)務(wù)陳述的的形成過過程就是是企業(yè)的的管理者者們對企企業(yè)的發(fā)發(fā)展形成成共識的的過程，在每個個階段應(yīng)應(yīng)當注意意以下三三個方面面的問題題：有效的任任務(wù)陳述述應(yīng)當包包含以下下九個要要素：用戶：我我們的用用戶是誰誰？產(chǎn)品或服服務(wù)：我我們的主主要產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)項目是是誰？市場：公公司在那那些地域域競爭？技術(shù)：公公司的技技術(shù)是否否是最新新的？對生存、增長和和盈利的的關(guān)切：公司是是否努力力實現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)的增增長和良良好的財財務(wù)狀況況？觀念：公公司

26、的基基本信念念、價值值觀、志志向和道道德傾向向是什么么？自我認知知：公司司最獨特特的能力力或最主主要的競競爭優(yōu)勢勢是什么么？對公眾形形象的關(guān)關(guān)切：公公司是否否對社會會、社區(qū)區(qū)和環(huán)境境負責(zé)？對雇員的的關(guān)心：公司是是否視雇雇員為最最寶貴的的資產(chǎn)？任務(wù)陳述述應(yīng)當是是用戶導(dǎo)導(dǎo)向理想的任任務(wù)陳述述應(yīng)認定定本企業(yè)業(yè)產(chǎn)品對對用戶的的功效。例如，在“總裁的的檢討”一書中中，百龍龍將企業(yè)業(yè)的任務(wù)務(wù)狹隘地地定義在在了生產(chǎn)產(chǎn)礦泉壺壺上，而而不是提提供飲用用水，錯錯過了企企業(yè)開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品的時機機。任務(wù)陳述述應(yīng)當具具有感情情效果一個有效效的任務(wù)務(wù)陳述應(yīng)應(yīng)能夠喚喚起人們們對企業(yè)業(yè)的好感感和熱情情，并能能促使讀讀者做出出

27、行動。有效的的任務(wù)陳陳述還能能使人們們感覺到到企業(yè)經(jīng)經(jīng)營成功功，擁有有明確的的發(fā)展方方向，值值得為其其付出時時間、給給與支持持和進行行投資。四、樹立立企業(yè)長長期目標標長期目標標是指人人們通過過實施特特定戰(zhàn)略略而想得得到的結(jié)結(jié)果。我我們在對對外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部因素素有所了了解的基基礎(chǔ)上，確定企企業(yè)的長長期目標標。企業(yè)的長長期目標標也應(yīng)當當滿足下下面的特特征：主體突出出性經(jīng)營戰(zhàn)略略目標必必須突出出關(guān)系企企業(yè)經(jīng)營營成敗、企業(yè)發(fā)發(fā)展的重重大全局局性及關(guān)關(guān)鍵性問問題?？尚行云髽I(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標必須適適中，既既有一定定的挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，也也要結(jié)合合企業(yè)的的現(xiàn)實特特點。定量性目標必須須是數(shù)量量化，具具有可衡衡量性，

28、一邊對對目標最最終是否否實現(xiàn)進進行比較較客觀的的評價和和考核?？煞纸庑孕云髽I(yè)的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略目標是是一個總總體概念念，但應(yīng)應(yīng)能按層層次或按按時間階階段進行行分解。穩(wěn)定性企業(yè)應(yīng)當當賦予經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略目標一一定的正正負彈性性，及時時根據(jù)情情況變化化作適當當調(diào)整。在確定企企業(yè)的長長期目標標時，往往往有下下面一些些常用指指標：資產(chǎn)增長長率銷售增長長率投資回報報率市場份額額每股收益益社會責(zé)任任多元經(jīng)營營的程度度和性質(zhì)質(zhì)縱向一體體化的程程度和性性質(zhì)五、制訂訂戰(zhàn)略框框架明確戰(zhàn)略略取向在對內(nèi)、外環(huán)境境進行深深入分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，首首先明確確企業(yè)的的戰(zhàn)略取取向。這這里主要要有以下下四種分分析方法法。戰(zhàn)略地位位與行動

29、動評價矩矩陣波士頓咨咨詢集團團矩陣內(nèi)部外外部矩陣陣大戰(zhàn)略矩矩陣戰(zhàn)略地位位與行動動評價矩矩陣選擇構(gòu)成成財務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(FFS)、競爭優(yōu)優(yōu)勢(CCA)、環(huán)境穩(wěn)穩(wěn)定性(ES)和產(chǎn)業(yè)業(yè)優(yōu)勢(IS)的一組組變量。對構(gòu)成財財務(wù)優(yōu)勢勢和產(chǎn)業(yè)業(yè)優(yōu)勢軸軸的各變變量給予予從+11（最差差）到+6（最最好）的的評分值值。而對對構(gòu)成環(huán)環(huán)境穩(wěn)定定性和競競爭優(yōu)勢勢軸的各各變量給給予從-1（最最好）到到-6（最差）的評分分值。將各數(shù)軸軸所有變變量的評評分相加加，在分分別除以以各數(shù)軸軸變量總總數(shù)，從從而得出出FS、CA、ES、IS各軸軸的平均均分數(shù)。將FS、CA、IS、ES各自自的平均均值標在在各自數(shù)數(shù)軸上。將橫軸上上的兩個個分

30、數(shù)相相加，將將結(jié)果標標在橫軸軸上；將將縱軸上上的兩個個分量相相加，將將結(jié)果標標在縱軸軸上。標標出橫軸軸和縱軸軸兩個數(shù)數(shù)值的交交點。自矩陣原原點至交交叉點畫畫一條向向量。這這一向量量表明了了企業(yè)可可采取的的戰(zhàn)略類類型：進進取、競競爭、防防御或保保守。當向量位位于進取取象限時時，企業(yè)業(yè)就可以以利用自自身的內(nèi)內(nèi)部優(yōu)勢勢來利用用外部機機會、克克服內(nèi)部部弱點和和回避外外部威脅脅。它可可以采取取加強型型戰(zhàn)略、一體化化戰(zhàn)略和和多元化化戰(zhàn)略中中的任何何一種形形式。向向量位于于保守象象限時，企業(yè)應(yīng)應(yīng)當固守守競爭優(yōu)優(yōu)勢而不不要過分分冒險。它可以以采取加加強型戰(zhàn)戰(zhàn)略中的的任何一一種或者者集中化化多元經(jīng)經(jīng)營。當當向量

31、位位于防御御象限時時，意味味著企業(yè)業(yè)應(yīng)當采采取防御御性戰(zhàn)略略或集中中化多元元經(jīng)營。當向量量位于競競爭象限限時，企企業(yè)應(yīng)當當采取一一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略、加加強型戰(zhàn)戰(zhàn)略或者者組建合合資企業(yè)業(yè)。矩陣數(shù)軸軸可代表表的因素素備選集集合內(nèi)部戰(zhàn)略略處境外部戰(zhàn)略略處境財務(wù)優(yōu)勢勢投資收益益杠桿比率率償債能力力流動資金金現(xiàn)金儲備備退出市場場的方便便性業(yè)務(wù)風(fēng)險險競爭優(yōu)勢勢市場份額額產(chǎn)品質(zhì)量量產(chǎn)品生命命周期用戶忠誠誠度競爭能力力利用率率專有技術(shù)術(shù)知識對供應(yīng)商商和經(jīng)銷銷商的控控制環(huán)境穩(wěn)定定性技術(shù)變化化通貨膨脹脹率需求變化化性競爭產(chǎn)品品的價格格范圍市場進入入壁壘競爭壓力力價格需求求彈性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢勢增長潛力力盈利潛力力財務(wù)穩(wěn)定定性專

32、有技術(shù)術(shù)知識資源利用用資本密集集型進入市場場的便利利性生產(chǎn)效率率和生產(chǎn)產(chǎn)能力利利用率+6 (FSS)+5保守進取+4+3+2(CCA)+1 -6-5 -44 -3 -2 -11 0+1 +22 +3+4+5+6(ISS) -1 競爭防御 -2 -3 -4 -5(ESS) -6 戰(zhàn)略地位位與行動動評價矩矩陣（B）波波士頓咨咨詢集團團矩陣1、根據(jù)據(jù)收集的的信息確確定企業(yè)業(yè)所處的的位置。其中相相對市場場份額為為企業(yè)與與該行業(yè)業(yè)中最大大競爭對對手的市市場份額額的比值值。2、根據(jù)據(jù)企業(yè)所所處的位位置確定定企業(yè)的的戰(zhàn)略取取向。當當企業(yè)屬屬于明星星類企業(yè)業(yè)時，企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略主要要有一體體化戰(zhàn)略略（前向向一體

33、化化、后向向一體化化、橫向向一體化化）、加加強性戰(zhàn)戰(zhàn)略（市市場開發(fā)發(fā)、市場場滲透、產(chǎn)品開開發(fā)）和和合資經(jīng)經(jīng)營三種種。當企企業(yè)為金金牛類企企業(yè)時，可以采采用市場場開發(fā)和和集中化化多元經(jīng)經(jīng)營策略略。而瘦瘦狗類企企業(yè)主要要是收縮縮戰(zhàn)略，問號類類企業(yè)的的戰(zhàn)略選選擇有兩兩種：加加強性戰(zhàn)戰(zhàn)略或出出售。波士頓咨咨詢集團團矩陣 220% 市場場 明星星 問號號 增長長10% 率率 金金牛 瘦狗 0 110* 1* 0.1* 相對市市場份額額(C)內(nèi)內(nèi)部外部矩矩陣根據(jù)外部部因素評評價矩陣陣和內(nèi)部部能力評評價矩陣陣的結(jié)果果，確定定企業(yè)在在矩陣中中的位置置。根據(jù)企業(yè)業(yè)在矩陣陣中的位位置，選選擇企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略。當企企

34、業(yè)位于于第一、二、三三區(qū)域時時，應(yīng)當當采取加加強型戰(zhàn)戰(zhàn)略和一一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略。位位于第四四、五、六區(qū)的的企業(yè)應(yīng)應(yīng)當采取取市場滲滲透和產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略。第七、八、九九區(qū)的企企業(yè)可采采用收獲獲型或剝剝離型戰(zhàn)戰(zhàn)略。內(nèi)部外外部矩陣陣 內(nèi)部部能力總總加權(quán)評評分 強強3-44 中2-3 弱弱1-22外部環(huán)境總加權(quán)評分 高33-4 一 二 五五 中22-3 三 四 七 低11-2 六 八 九九 大戰(zhàn)略矩矩陣大戰(zhàn)略矩矩陣基于于兩個評評價數(shù)值值：競爭爭地位和和市場增增長，它它適用于于各類企企業(yè)。這這種方法法將適用用于企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略按吸引引力的大大小排序序而分列列在矩陣陣的各各各象限中中。位于于第一象象限的公公司應(yīng)當

35、當繼續(xù)經(jīng)經(jīng)營現(xiàn)在在的市場場（市場場滲透和和市場開開發(fā)）和和產(chǎn)品（產(chǎn)品開開發(fā)），當其擁擁有過剩剩的資源源時，一一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略也是是有效的的抉擇，而集中中化多元元經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略可能能會降低低過于狹狹窄的產(chǎn)產(chǎn)品線所所帶來的的風(fēng)險。位于第第二象限限的公司司主要應(yīng)應(yīng)當采取取加強型型戰(zhàn)略，通過變變革提高高自身的的競爭力力。第三三象限的的公司應(yīng)應(yīng)當采取取收縮戰(zhàn)戰(zhàn)略，實實現(xiàn)資源源向其他他業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。第第四象限限的公司司可以采采取多元元化經(jīng)營營戰(zhàn)略。強競爭地位弱競爭地位市場增長迅速市場開發(fā)市場滲透產(chǎn)品開發(fā)橫向一體化剝離結(jié)業(yè)清算收縮集中化多元經(jīng)營橫向多元經(jīng)營混合式多元經(jīng)營剝離結(jié)業(yè)清算集中化多元經(jīng)營橫向多元經(jīng)營混

36、合式多元經(jīng)營合資經(jīng)營市場開發(fā)市場滲透產(chǎn)品開發(fā)一體化戰(zhàn)略5、集中化多元經(jīng)營市場增長緩慢建立備選選戰(zhàn)略集集合 優(yōu)勢勢S弱點W11 保持空空白2。列出優(yōu)優(yōu)勢2。列出弱弱點33。44。機會O1.2.3. 列列出機會會發(fā)揮優(yōu)優(yōu)勢、利利用機會會利用機機會、克克服弱點點4.5.威脅T1.2.3. 列列出威脅脅 利用優(yōu)優(yōu)勢、回回避威脅脅減小弱弱點、回回避威脅脅4.為了將戰(zhàn)戰(zhàn)略具體體化，我我們利用用威脅機會弱點優(yōu)勢矩矩陣得到到企業(yè)的的具體備備選戰(zhàn)略略。首先先列出公公司的關(guān)關(guān)鍵外部部機會、關(guān)鍵外外部威脅脅、關(guān)鍵鍵內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢和關(guān)關(guān)鍵內(nèi)部部弱點；然后將將內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢與外外部機會會相匹配配，得到到優(yōu)勢機會戰(zhàn)戰(zhàn)略，將將內(nèi)部

37、弱弱點與外外部機會會相匹配配，得到到弱點機會戰(zhàn)戰(zhàn)略；將將內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢與外外部威脅脅相匹配配，得到到威脅優(yōu)勢戰(zhàn)戰(zhàn)略；將將內(nèi)部弱弱點與外外部威脅脅相匹配配，得到到弱點威脅戰(zhàn)戰(zhàn)略。再再根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略取向向的結(jié)果果，建立立備選戰(zhàn)戰(zhàn)略集合合。六、評價價和選擇擇戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略的的評價與與選擇是是指對已已擬定的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略進行行客觀的的衡量和和推斷，并對其其可行性性做出判判定，求求得最佳佳的戰(zhàn)略略方案。根據(jù)六條條原則進進行初步步評價企業(yè)戰(zhàn)略略方案評評價和選選擇應(yīng)當當遵循以以下六條條原則：價值原則則：這一一原則主主要衡量量戰(zhàn)略方方案能否否給企業(yè)業(yè)帶來價價值。目標原則則：這一一原則要要求戰(zhàn)略略方案與與企業(yè)總總體經(jīng)

38、營營戰(zhàn)略目目標的貼貼近度風(fēng)險原則則：這一一原則要要求在代代價、效效益和風(fēng)風(fēng)險三者者之間做做出綜合合平衡。適應(yīng)性原原則：從從戰(zhàn)略方方案敏感感性大小小的角度度，考慮慮戰(zhàn)略能能否適應(yīng)應(yīng)環(huán)境變變化和意意外事變變的干擾擾。可行性原原則：主主要從戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案的時機機是否成成熟，是是否具備備戰(zhàn)勝競競爭對手手的實力力和核心心競爭優(yōu)優(yōu)勢等方方面考慮慮。公共關(guān)系系原則：這一原原則要求求經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略有利利于建立立企業(yè)的的良好形形象和聲聲譽，有有利于滿滿足社會會公眾的的利益。（二）利利用定量量戰(zhàn)略計計劃矩陣陣進行選選擇定量戰(zhàn)略略計劃矩矩陣可以以用來順順序或同同時進行行多種類類型多個個戰(zhàn)略方方案的比比較分析析。它通通過矩

39、陣陣構(gòu)造過過程中的的步步逼逼近，使使得決策策制定者者能認真真考慮內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境條件件關(guān)鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略要素素的作用用，將注注意力集集中到影影響決策策的重要要關(guān)系上上。由于于各關(guān)鍵鍵要素排排列在一一起，它它同時避避免了各各要素權(quán)權(quán)重賦值值的過大大主觀偏偏差。它根據(jù)據(jù)外部環(huán)環(huán)境評價價矩陣和和內(nèi)部能能力評價價矩陣的的信息，在矩陣陣左側(cè)列列出公司司的關(guān)鍵鍵外部機機會與威威脅、內(nèi)內(nèi)部優(yōu)勢勢和弱點點，并對對每個因因素賦予予在兩個個評價矩矩陣中相相同的權(quán)權(quán)重。考考察企業(yè)業(yè)可實施施的戰(zhàn)略略，確定定吸引力力分數(shù)，計算吸吸引力總總分。其其中分數(shù)數(shù)最高的的戰(zhàn)略最最具吸引引力。備選戰(zhàn)戰(zhàn)略關(guān)鍵因因素戰(zhàn)略11戰(zhàn)略22 權(quán)重重 A

40、S TTAS AS TAAS關(guān)鍵外部部因素經(jīng)濟政治/法法律/政政府社會/人人口/文文化/環(huán)環(huán)境/技術(shù)競爭關(guān)鍵內(nèi)部部因素管理市場營銷銷財務(wù)管理理生產(chǎn)運作作研究與開開發(fā)總分其中ASS為吸引引力分數(shù)數(shù)，TAAS為吸吸引力分分數(shù)與權(quán)權(quán)重的乘乘積七、政策策的制定定和年度度目標的的樹立政策是指指導(dǎo)員工工實施經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的細則則，闡明明經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的政政策是經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略目標實實現(xiàn)的重重要手段段。政策的制制定我們根據(jù)據(jù)企業(yè)的的戰(zhàn)略選選擇，制制定企業(yè)業(yè)在各個個職能領(lǐng)領(lǐng)域的政政策。主主要包括括以下幾幾個方面面：市場營銷銷政策市場營銷銷政策主主要是企企業(yè)對產(chǎn)產(chǎn)品、價價格、營營銷渠道道、促銷銷這四個個營銷組組合因素素的

41、基本本態(tài)度。產(chǎn)品組合合政策產(chǎn)品組合合是企業(yè)業(yè)提供給給顧客的的一組產(chǎn)產(chǎn)品，它它包括所所有產(chǎn)品品線和產(chǎn)產(chǎn)品項目目。產(chǎn)品品組合政政策主要要回答以以下三個個問題：1、產(chǎn)品品組合的的廣度：這主要要是指不不同商品品系列的的數(shù)目。2、產(chǎn)品品組合的的深度：這主要要是指在在同一類類商品系系列中，生產(chǎn)不不同商品品項目的的數(shù)量。3、產(chǎn)品品組合的的關(guān)聯(lián)性性：這是是指各商商品在最最終用途途、生產(chǎn)產(chǎn)條件、銷售途途徑中相相互關(guān)聯(lián)的程程度。在對產(chǎn)品品組合的的廣度、深度和和關(guān)聯(lián)性性進行分分析的基基礎(chǔ)上，我們可可以制定定以下幾幾種政策策：維持現(xiàn)有有產(chǎn)品組組合，但但在增加加老用戶戶的需求求量、尋尋找新用用戶、開開辟產(chǎn)品品新用途途等

42、方面面拓展思思路。改進產(chǎn)品品，增加加產(chǎn)品的的附加值值，不斷斷提高產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量和性性能，吸吸引更多多的顧客客。拓展產(chǎn)品品線，例例如規(guī)格格型號的的多樣化化等，及及時滿足足多種用用戶的各各種需要要。簡化產(chǎn)品品線，從從產(chǎn)品線線中刪除除一些低低利潤或或落后的的產(chǎn)品，以便集集中資源源、技術(shù)術(shù)和人力力經(jīng)營拳拳頭產(chǎn)品品。定價政策策企業(yè)的定定價政策策是營銷銷政策的的核心內(nèi)內(nèi)容，它它受企業(yè)業(yè)的成本本和銷售售量、需需求關(guān)系系和價彈彈性等多多種因素素的影響響。企業(yè)業(yè)的定價價政策一一般有以以下幾種種：1、謀求求長期利利潤最大大化政策策2、謀求求滿意的的利潤政政策3、一定定的投資資利潤率率4、謀求求銷售額額最大化化5、

43、保持持或增加加市場占占有率6、維持持與銷售售渠道良良好關(guān)系系7、謀求求穩(wěn)定和和保持價價格8、應(yīng)付付和避免免競爭9、產(chǎn)品品質(zhì)量領(lǐng)領(lǐng)先渠道政策策銷售渠道道是指商商品從生生產(chǎn)者手手中傳送送到用戶戶手中所所經(jīng)歷的的全過程程，它關(guān)關(guān)系到企企業(yè)能否否迅速及及時地將將產(chǎn)品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到消消費者手手中，能能否加快快資金周周轉(zhuǎn)，降降低銷售售費用，企業(yè)的渠渠道政策策主要包包括以下下三個方方面：直接式銷銷售與間間接式銷銷售直接式銷銷售是指指企業(yè)采采用產(chǎn)銷銷合一的的經(jīng)營方方式，即即產(chǎn)品從從企業(yè)導(dǎo)導(dǎo)消費者者手中不不經(jīng)過任任何中間間商轉(zhuǎn)手手的銷售售渠道。間接式式銷售則則要經(jīng)過過若干中中間商倒倒手。當當企業(yè)市市場集中中、銷售售范

44、圍小小，產(chǎn)品品技術(shù)性性高，售售后差異異性大，或者自自身實力力雄厚，都可以以采取直直接式銷銷售政策策。銷售渠道道長短政政策產(chǎn)品從企企業(yè)轉(zhuǎn)移移到顧客客手中，經(jīng)過的的環(huán)節(jié)越越多，銷銷售渠道道越長。當產(chǎn)品品高度時時尚、售售后服務(wù)務(wù)要求高高而且技技術(shù)性強強，或者者零售市市場相對對集中，需求數(shù)數(shù)量較大大，以及及企業(yè)的的銷售能能力強，企業(yè)應(yīng)應(yīng)當采取取短銷售售渠道政政策。渠道寬窄窄政策銷售渠道道的寬窄窄，就是是企業(yè)確確定多少少中間商商來經(jīng)營營某種商商品。當當商品數(shù)數(shù)量大而而市場面面又廣時時，企業(yè)業(yè)可以采采取廣泛泛銷售政政策。此此外，企企業(yè)還可可以采取取有選擇擇的銷售售政策和和獨家經(jīng)經(jīng)營的銷銷售政策策。促銷政策

45、策促銷方式式是指企企業(yè)運用用人員或或非人員員的方法法，向用用戶提供供產(chǎn)品或或服務(wù)的的信息，引導(dǎo)、啟發(fā)、刺激用用戶產(chǎn)生生購買興興趣，做做出購買買決策。它包括括人員推推銷、營營業(yè)推廣廣、廣告告推銷和和公共關(guān)關(guān)系四種種。促銷組合合政策主主要是拉拉動政策策和推動動政策的的選取。拉動政政策就是是企業(yè)先先通過廣廣告等直直接面向向消費者者的強大大促銷攻攻勢，拉拉引中間間商經(jīng)銷銷產(chǎn)品。而推動動政策主主要是廠廠商已人人員推銷銷為主，首先爭爭取經(jīng)銷銷商的合合作，利利用中間間商的力力量將產(chǎn)產(chǎn)品推向向市場。生產(chǎn)技術(shù)術(shù)政策采購政策策制定采購購政策對對于企業(yè)業(yè)保證生生產(chǎn)、降降低成本本、加快快流動資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)具有十十分重要

46、要的意義義。采購購的關(guān)鍵鍵是選擇擇供應(yīng)者者，因此此采購政政策的核核心就是是供應(yīng)者者的選擇擇政策。制定采購購政策時時主要應(yīng)應(yīng)當考慮慮以下幾幾個方面面的內(nèi)容容：1、供應(yīng)應(yīng)者產(chǎn)品品的質(zhì)量量、數(shù)量量、服務(wù)務(wù)和供應(yīng)應(yīng)時間2、供應(yīng)應(yīng)者產(chǎn)品品價格和和折扣情情況3、供應(yīng)應(yīng)者的地地理位置置發(fā)貨條件件合適的采采購時間間技術(shù)政策策技術(shù)政策策主要是是指導(dǎo)技技術(shù)部門門解決如如何采用用新技術(shù)術(shù)的問題題。它包包括企業(yè)在技技術(shù)發(fā)展展中充當當?shù)慕巧侯I(lǐng)先先型，追追隨型和和模仿型型。企業(yè)取得得新技術(shù)術(shù)的途徑徑：自行行研制與與引進他他人成果果生產(chǎn)組織織政策生產(chǎn)組織織政策主主要是指指導(dǎo)生產(chǎn)產(chǎn)部門如如何組織織有效生生產(chǎn)，適適應(yīng)戰(zhàn)略略

47、需要的的問題。它包括括以下幾幾個方面面的內(nèi)容容；1、生產(chǎn)產(chǎn)目標營營側(cè)重于于長期策策略2、生產(chǎn)產(chǎn)過程應(yīng)應(yīng)當平穩(wěn)穩(wěn)完善3、設(shè)備備要長期期最佳運運行4、原材材料要逆逆向“牽引”財務(wù)管理理政策財務(wù)管理理政策是是指導(dǎo)財財務(wù)部門門解決如如何有效效地籌集集資金和和使用資資金的問問題?；I集資金金政策資金籌集集是企業(yè)業(yè)財務(wù)管管理的首首要任務(wù)務(wù)，它是是保證企企業(yè)長遠遠發(fā)展的的一個重重要方面面。資金金籌集政政策主要要包括；企業(yè)的資資本結(jié)構(gòu)構(gòu)：企業(yè)業(yè)中股權(quán)權(quán)和債權(quán)權(quán)的比例例關(guān)系融資來源源：企業(yè)業(yè)資金是是側(cè)重于于內(nèi)部籌籌集還是是外部籌籌集營運資金金政策營運資金金政策主主要內(nèi)容容是企業(yè)業(yè)的流動動資產(chǎn)管管理政策策，它的的核

48、心是是應(yīng)收賬賬款的管管理政策策。應(yīng)收收賬款本本質(zhì)上是是一種商商業(yè)信用用，其目目的是擴擴大銷售售。但它它又是企企業(yè)的一一項資金金墊付，企業(yè)應(yīng)應(yīng)當在促促進銷售售與應(yīng)收收賬款管管理間保保持平衡衡。企業(yè)的信信用政策策主要包包括：信用期間間，企業(yè)業(yè)允許顧顧客從購購貨到付付款之間間的時間間；信用標準準，是指指顧客獲獲得企業(yè)業(yè)的交易易信用所所具備的的條件；現(xiàn)金折扣扣，企業(yè)業(yè)對顧客客在價格格上做出出的扣減減，其目目的在于于吸引顧顧客為享享受優(yōu)惠惠提前付付款。利潤分配配政策利潤分配配政策涉涉及到企企業(yè)的發(fā)發(fā)展?jié)摿α?，主要要是指股股利與再再投資的的比例關(guān)關(guān)系。它它主要有有以下幾幾種類型型：1、剩余余股利政政策：公

49、公司只能能利用滿滿足投資資后的剩剩余收益益作為股股利。2、固定定股利政政策：公公司將每每年的股股利數(shù)額額定在某某個特定定的水平平上。3、固定定股利支支付率政政策：公公司從利利潤中提提取固定定的百分分比作為為股利。4、固定定低股利利加額外外分紅政政策：公公司將每每年發(fā)放放的股利利固定在在低水平平上，然然后根據(jù)據(jù)公司的的經(jīng)營情情況決定定是否追追加額外外的分紅紅。(D)人人力資源源管理政政策人是生生產(chǎn)力中中最活躍躍的因素素，人力力資源狀狀況決定定著企業(yè)業(yè)的興衰衰。人力力資源管管理的內(nèi)內(nèi)容包括括職工的的招募與與選擇，訓(xùn)練與與開發(fā)，考核與與任用，工資與與獎勵，辭職與與解聘等等各個方方面。吸吸引有效效的勞

50、動動力，開開發(fā)有效效的勞動動力和穩(wěn)穩(wěn)定有效效的勞動動力是企企業(yè)人力力資源管管理政策策的主要要內(nèi)容。吸引人力力資源政政策依據(jù)吸引引有效勞勞動力匹匹配模式式，企業(yè)業(yè)吸引人人力資源源政策應(yīng)應(yīng)是指導(dǎo)導(dǎo)人事管管理部門門解決如如何吸引引到符合合企業(yè)要要求、有有潛在貢貢獻能力力的人才才的問題題。它主主要包括括：用人之道道：企業(yè)業(yè)的用人人之道是是用人的的基本要要求，是是吸引人人才的關(guān)關(guān)鍵所在在。專業(yè)與成成就：專專業(yè)與成成就是指指具體的的工作條條件。工資與福福利條件件：工資資與福利利條件是是吸引人人力資源源的基礎(chǔ)礎(chǔ)內(nèi)容，是指提提供可觀觀的工資資和生活活待遇上上的便利利措施。深造與晉晉升機會會：開發(fā)人力力資源政政

51、策企業(yè)對員員工進行行培訓(xùn)與與開發(fā)，可以提提高員工工的知識識、技巧巧和能力力，從而而保證和和增強員員工對工工作的適適應(yīng)性。它主要要包括兩兩個方面面：培訓(xùn)政策策企業(yè)對員員工的培培訓(xùn)既要要有滿足足當前需需要的計計劃，又又要有適適應(yīng)戰(zhàn)略略需要的的計劃。它一般般有始業(yè)業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培培訓(xùn)、晉晉升前培培訓(xùn)三個個政策制制定環(huán)節(jié)節(jié)。智力開發(fā)發(fā)政策智力開發(fā)發(fā)政策既既要有企企業(yè)內(nèi)部部人力資資源的智智力開發(fā)發(fā)，又包包括對企企業(yè)外部部人力資資源的智智力引進進。穩(wěn)定人力力資源政政策穩(wěn)定人力力資源政政策致力力于穩(wěn)定定企業(yè)員員工，使使他們能能安心地地在自己己的崗位位上貢獻獻自己的的勞動能能力。它它有以下下兩個方方面：1、保健

52、健因素政政策：在在企業(yè)中中表現(xiàn)為為企業(yè)的的管理、安定的的工作、合理公公平的工工資報酬酬制度、各種形形式靈活活的福利利待遇。2、激勵勵因素政政策：激激勵因素素政策因因位置而而異，它它通過各各種激勵勵因素形形成企業(yè)業(yè)和員工工對自身身利益的的追求，關(guān)心企企業(yè)發(fā)展展的企業(yè)業(yè)內(nèi)在動動力來源源。年度目標標的確立立我們在企企業(yè)政策策的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，樹樹立企業(yè)業(yè)的年度度目標。企業(yè)的的年度目目標應(yīng)當當滿足以以下幾個個要求：目標具體體而明確確目標應(yīng)當當數(shù)量化化目標與企企業(yè)政策策相協(xié)調(diào)調(diào)目標符合合實際八、戰(zhàn)略略的執(zhí)行行與實施施適應(yīng)經(jīng)營營戰(zhàn)略的的組織調(diào)調(diào)整組織是戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施的一種種工具，企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略的變化化決定著著組

53、織結(jié)結(jié)構(gòu)類型型的變化化，目前前主要有有直線型型組織、職能型型組織、事業(yè)部部型組織織、矩陣陣型組織織和網(wǎng)狀狀組織五五種結(jié)構(gòu)構(gòu)。組織織結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整的程程序如下下：分析目前前組織結(jié)結(jié)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)點和弊弊病設(shè)計開發(fā)發(fā)與戰(zhàn)略略相適應(yīng)應(yīng)的組織織結(jié)構(gòu)模模式匹配職能能、責(zé)任任和權(quán)力力為關(guān)鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略崗位位選配合合適的人人才經(jīng)營戰(zhàn)略略實施的的資源配配置經(jīng)營戰(zhàn)略略資源是是指企業(yè)業(yè)用于戰(zhàn)戰(zhàn)略行動動及其項項目計劃劃的人力力、財力力等資財財?shù)膩碓丛础?zhàn)略略資源的的分配一一般側(cè)重重于人員員和資金金的分配配。人力資源源的選擇擇與分配配為各戰(zhàn)略略項目崗崗位配備備戰(zhàn)略實實施必須須的人才才建立關(guān)鍵鍵人員與與技能的的儲備機機制資金分配配對戰(zhàn)

54、略行行動和項項目計劃劃進行評評級建立財務(wù)務(wù)預(yù)算機機制九、戰(zhàn)略略評價與與控制建立控制制支持系系統(tǒng)建立戰(zhàn)略略情報系系統(tǒng)戰(zhàn)略制定定的基礎(chǔ)礎(chǔ)是準確確而全面面的信息息，企業(yè)業(yè)應(yīng)當提提高對收收集戰(zhàn)略略情報的的重視程程度。由專人負負責(zé)收集集與行業(yè)業(yè)相關(guān)的的公開報報道、發(fā)發(fā)展報告告、技術(shù)術(shù)進展、競爭對對手動態(tài)態(tài)等資料料幫助企業(yè)業(yè)的營銷銷部門、采購部部門、研研發(fā)部門門等承擔(dān)擔(dān)起情報報的職責(zé)責(zé)制定專人人負責(zé)整整理各方方面的信信息，為為決策層層提供參參考建立戰(zhàn)略略定期審審查機制制戰(zhàn)略必須須適應(yīng)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境的不斷斷變化，因此戰(zhàn)戰(zhàn)略定期期審查機機制關(guān)系系到企業(yè)業(yè)的長遠遠發(fā)展。主要工工作包括括：幫助企業(yè)業(yè)成立戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定

55、委員會會，負責(zé)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的審審查。幫助企業(yè)業(yè)成立戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃部門（二）評評價與控控制程序序戰(zhàn)略的評評價與控控制是保保證企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略按照照預(yù)定目目標前進進的重要要過程，它的過過程可以以有下面面的框圖圖表示，主要分分為三個個步驟，審視潛潛在戰(zhàn)略略基礎(chǔ)，評價企企業(yè)經(jīng)營營業(yè)績，采取糾糾正措。審視潛在在戰(zhàn)略基基礎(chǔ)企業(yè)生存存在一個個不斷發(fā)發(fā)展變化化的內(nèi)外外環(huán)境中中，因此此必須保保證企業(yè)業(yè)與環(huán)境境的不斷斷協(xié)調(diào)。經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定也就就不是一一件一勞勞永逸的的事情，它需要要不斷進進行調(diào)整整。審視視潛在戰(zhàn)戰(zhàn)略基礎(chǔ)礎(chǔ)就是要要通過分分析，找找出現(xiàn)行行戰(zhàn)略與與現(xiàn)在環(huán)環(huán)境不相相適應(yīng)的的部分，尋找新新的機遇遇，它主

56、主要包括括下面四四個步驟驟：制定修正正的內(nèi)部部因素評評價矩陣陣 制定修正正的外部部因素評評價矩陣陣比較修正正的與現(xiàn)現(xiàn)行的內(nèi)內(nèi)部因素素評價矩矩陣 比較修正正的與現(xiàn)現(xiàn)行的外外部因素素評價矩矩陣評價企業(yè)業(yè)經(jīng)營業(yè)業(yè)績在評價企企業(yè)經(jīng)營營業(yè)績時時，首先先應(yīng)當對對企業(yè)的的長期目目標和年年度目標標進行重重溫，這這是評價價企業(yè)經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績的極點點。然后后主要運運用財務(wù)務(wù)分析的的辦法，對企業(yè)業(yè)的財務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)進進行分析析。下面面是一些些常用的的指標：資產(chǎn)管管理比率率： 存活周周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)應(yīng)收賬款款周轉(zhuǎn)天天數(shù)流動資產(chǎn)產(chǎn)周轉(zhuǎn)率率總資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率盈利利能力比比率：銷銷售凈利利率銷售毛利利率資產(chǎn)凈利利率凈資產(chǎn)收收益率在這些財財務(wù)

57、指標標之外，收集關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的其他數(shù)數(shù)據(jù)，如如市場份份額、顧顧客忠誠誠度等與與戰(zhàn)略目目標和年年度目標標做出比比較，得得到企業(yè)業(yè)經(jīng)營業(yè)業(yè)績?nèi)婷婧涂捎^觀的評價價。(c)采采取改進進措施在對企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營業(yè)績進進行評估估后，如如果其與與企業(yè)的的戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營目標標有差距距，就應(yīng)應(yīng)當分析析發(fā)生偏偏差的原原因，然然后在此此基礎(chǔ)上上針對原原因做出出改進。戰(zhàn)略評價價與控制制分析框框架行動一：審視潛在戰(zhàn)略基礎(chǔ)制定修正的內(nèi)部因素評價矩陣 制定修正的外部因素評價矩陣比較修正的與現(xiàn)行的內(nèi)部因素評價矩陣 比較修正的與現(xiàn)行的外部因素評價矩陣行動三：采取糾正措施是是否有明顯的區(qū)別？否行動二：度量企業(yè)績效比較計劃的與實

58、際的目標實現(xiàn)進程是是否有明顯區(qū)別？否繼續(xù)實行現(xiàn)行計劃21世紀紀企業(yè)之之間的競競爭，實實際上也也是企業(yè)業(yè)文化的的競爭。企業(yè)文文化，是是企業(yè)綜綜合實力力的體現(xiàn)現(xiàn)，是一一個企業(yè)業(yè)文明程程度的反反映，也也是知識識形態(tài)生生產(chǎn)力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為物物質(zhì)形態(tài)態(tài)生產(chǎn)力力的源泉泉。xxx空調(diào)公公司創(chuàng)立立三年多多以來，積淀了了一定的的文化底底蘊，但但面臨新新的形勢勢、新的的任務(wù)、新的機機遇、新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，要想想在激烈烈的市場場競爭中中取勝，把企業(yè)業(yè)做大做做強，實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)的跨越越式發(fā)展展，就必必須樹立立“用文化化管企業(yè)業(yè)”、“以文化化興企業(yè)業(yè)”的理念念，要對對原有文文化進行行整合和和創(chuàng)新，營造培培育先進進的企業(yè)業(yè)文化，積極

59、推推進文化化強企戰(zhàn)戰(zhàn)略，努努力用先先進的企企業(yè)文化化推動企企業(yè)的改改革發(fā)展展，提高高企業(yè)的的創(chuàng)新力力、形象象力和核核心競爭爭力，營營造“企業(yè)有有生氣、產(chǎn)品有有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有有正氣、職工有有士氣”的發(fā)展展環(huán)境和和精神面面貌。（一） 基本建建設(shè)思路路：大家家的文化化大家建建 文化的核核心是組組織成員員共同信信奉的一一些價值值觀，來來自于成成員的共共同經(jīng)歷歷。xxx文化是是xx全全體員工工的文化化，需要要大家的的共同參參與，大大家建設(shè)設(shè)大家的的文化。發(fā)動大大家參與與的過程程，也是是xx文文化建設(shè)設(shè)的過程程。要堅堅持“大家的的文化大大家建”的基本本建設(shè)思思路，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)帶頭、管理人人員帶頭頭，動員員全

60、體員員工共同同參與，上下左左右齊心心協(xié)力，進一步步營造全全員抓文文化建設(shè)設(shè)的濃厚厚氛圍。 在文化建建設(shè)過程程中，應(yīng)應(yīng)站在全全局的高高度，保保持xxx文化的的包容性性和開放放性，堅堅持自上上而下、自下而而上雙向向進行，既對亞亞文化的的建設(shè)提提供指導(dǎo)導(dǎo)，又要要吸收亞亞文化中中的優(yōu)秀秀元素。 （二） 指導(dǎo)思思想：把把“科學(xué)發(fā)發(fā)展觀”和“公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略”作為兩兩大指導(dǎo)導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)發(fā)展觀的的重要思思想為指指針，以以公司的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略為先先導(dǎo)，以以形成共共同的理理想，信信念、價價值觀和和行為規(guī)規(guī)范為核核心，以以培育開開拓創(chuàng)新新精神、團隊協(xié)協(xié)作精神神為靈魂魂，以提提高素質(zhì)質(zhì)、塑造造形象為為關(guān)鍵，以建立立