關(guān)于辦公室年度個人工作總結(jié)模板3篇 辦公室年度工作總結(jié) 個人

1、Word 關(guān)于辦公室年度個人工作總結(jié)模板3篇 辦公室年度工作總結(jié) 個人 想要讓自己的實踐工作力量不斷得到提升，學(xué)會寫工作總結(jié)是很重要的，總結(jié)的內(nèi)容需要在我們思索工作完成狀況后得出的。一份好的工作總結(jié)能讓我們的工作思路更加清楚。下面是我整理的關(guān)于辦公室年度個人工作總結(jié)模板3篇 辦公室年度工作總結(jié) 個人，以供借鑒。 關(guān)于辦公室年度個人工作總結(jié)模板1 20 xx年暑假，我成為了xx分公司的一名實習(xí)生，實習(xí)一月，感受頗深，下面是我工作一月對我公司汽車銷售的介紹。 據(jù)我了解20 xx年是xx公司重要的策略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給五菱公司的日常經(jīng)營和進(jìn)

2、展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高 針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20 xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有關(guān)心的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略，公司有自己的對策 細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；依據(jù)11年的銷售形勢，

3、我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府選購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們實行了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組，銷售公司實行主動上門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我通用公司的專用汽車銷售量。 當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會

4、上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持親密溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的方案性，避開了工作的盲目性；在注意銷售的肯定數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。 售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的服務(wù)意識宣揚(yáng)活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場巡檢制度。 對于內(nèi)部管理，作到請

5、進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過托付相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。 公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的樂觀性，才能使公司得到好的進(jìn)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面消失的問題，大家在例會上廣泛爭論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。 關(guān)于辦公室年度個人工作總結(jié)模板2 年初，提出了“進(jìn)展、提升、規(guī)范、透亮 ”的策略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫20 xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制?？?/p>

6、學(xué)支配，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)。現(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)： 一、明確指標(biāo)努力增收節(jié)支 年初，按董事會下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門簽訂了部門責(zé)任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標(biāo)。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，同時留意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純潔水收入原創(chuàng)：多元。dai辦理房屋出租收入元，代為服務(wù)收入元。名都交接增收元。 二、抓實培訓(xùn)落實量化制度 依據(jù)“培

7、訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實處，購進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家仔細(xì)觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時近10個小時共8盤，自編培訓(xùn)講義課題宣，講次（全員）并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的狀況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實，并結(jié)合工作實際對各崗位職責(zé)完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實。確定保潔工的職責(zé)細(xì)和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。 三、物業(yè)交接熬煉員工隊伍 今年公司一項重大工作，新物業(yè)大廈交接，年初開頭就名都交接作了充分預(yù)備。明確交接各項工作流程，招收新員工方案，又必需按

8、名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以削減費用支出。由于組織預(yù)備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到熬煉，已能勝任各自的工作。 四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象 年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿足，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的欣賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司，關(guān)心協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，最終請到滿足的保姆。業(yè)主汽車通行證要辦理，主動關(guān)心dai辦，親密與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，企

9、業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)： 五、加強(qiáng)溝通發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神 今年留意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開頭有做好工作的愿望，有些工作又必需由其他部門員工協(xié)作的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，準(zhǔn)時調(diào)整留意溝通?，F(xiàn)在已能很好協(xié)作開展工作。對發(fā)覺的問題不直接去干預(yù)，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的樂觀性。能發(fā)揮主觀能動性，使團(tuán)隊精神得到了發(fā)揚(yáng)。 六、反思不足落實整改提高 仔細(xì)回顧，也有很多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、學(xué)習(xí)抓得不實不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟、抓

10、準(zhǔn)時、抓落實不夠。 3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家看法不夠。 4、時時愛護(hù)關(guān)懷員工，以愛心、兄弟情關(guān)愛員工不夠。 在新的一年里，新的形勢、新的要求，我們必需作出新的努力，有以下新 準(zhǔn)備： 1、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度，把制度落到實處。 2、強(qiáng)化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責(zé)任感。 3、仔細(xì)培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)形成制度。 4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。 5、強(qiáng)化目標(biāo)管理。仔細(xì)方案，要有前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強(qiáng)方案管理，流程掌握，

11、培訓(xùn)員工的方案意識，努力完成方案。 6、建立員工服務(wù)中心。多和員工溝通，象對待業(yè)主一樣對待員工，關(guān)心員工解決困難，讓員工心情開心的工作。 關(guān)于辦公室年度個人工作總結(jié)模板3 一年來，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)部門的協(xié)作下，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路和目標(biāo)，內(nèi)練內(nèi)功，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，仔細(xì)協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了公司內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行，各項臨時交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為總體工作方案的實現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將綜合辦公室20 xx年工作總結(jié)和20 xx年的方案匯報如下： 一、20 xx年工作總結(jié) （一）、加強(qiáng)部

12、門管理，落實崗位責(zé)任 辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且人員緊急，管理難度較大。針對這一狀況，辦公室實行二項措施狠抓了部門人員管理。一是根據(jù)內(nèi)勤管理考核方法和內(nèi)勤崗位職責(zé)進(jìn)一步明確了部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等，肯定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。二是強(qiáng)調(diào)部門內(nèi)部的工作協(xié)作與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強(qiáng)調(diào)在做好本職工作的同時，必需圍繞辦公室部門工作的特別性，搞好各項工作協(xié)作。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室指定人員參加到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實供應(yīng)高質(zhì)量的后勤服務(wù) （二）、完善和落實管理制度，加強(qiáng)和改進(jìn)員工的組織紀(jì)律觀念 今年

13、來，根據(jù)分公司及中心支公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，完善和實施如考勤、內(nèi)勤業(yè)務(wù)考核方法、內(nèi)勤管理考核方法、縣支公司業(yè)務(wù)管理考核方法、銷售團(tuán)隊建設(shè)管理實施細(xì)則、內(nèi)勤崗位職責(zé)等制度。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴(yán)格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中遇到了不少問題，產(chǎn)生了一些沖突，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，公司始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。 （三）、仔細(xì)搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力 一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項重要職能，全力保障公司事務(wù)和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置

14、和發(fā)放，在盡量滿意公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)省，估計全年辦公費用在萬元左右，各部門和工作人員反映良好。二是仔細(xì)做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了領(lǐng)導(dǎo)和其他各部門公務(wù)用車。特殊是司機(jī)的責(zé)任心和服務(wù)意識較強(qiáng)，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順當(dāng)開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成。三是做好平安穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大平安責(zé)任事故。 （四）、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，綜 合辦公室20 xx年共收文180多份，起草、修改、

15、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、狀況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達(dá)150余件。在不斷學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)、改進(jìn)的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印干凈，報送和下發(fā)準(zhǔn)時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順當(dāng)開展。 （五）、加強(qiáng)人力資源管理，做好人力動員 人才打算競爭力，完善、強(qiáng)化人力資源工作是20 xx年工作的重點。一是著手建設(shè)人力資源規(guī)劃和聘請體系，強(qiáng)化了聘請方案和面試考核，通過科學(xué)的評價體系保證崗位與所聘請人員的匹配；二是進(jìn)一步完善試用期考核制度，制定了全面的試用期考核指標(biāo)，通過自評、部門評價、總經(jīng)理評價并結(jié)合業(yè)績、力量、品德綜合的考核，保證職得其人；三是建全了員工檔案，完善了員工登記表

16、，整理了員工花名冊；四是結(jié)合新出臺的勞動合同法加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)心支配，使得進(jìn)一步完善用人、用工勞動合同制度。 二、工作中存在的不足 （一）、辦公室目前從事工作人員大多是半路出家，工作中閱歷不足需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。 （二）、溝通協(xié)調(diào)工作還有許多不足，未能做到溝通充分、協(xié)調(diào)到位。 （三）、對日?？记?、勞動紀(jì)律工作抓得還不夠，對公司內(nèi)部有些不合程序的事情監(jiān)督不到位。 （四）、管理創(chuàng)新不足，對公司的日常事務(wù)管理和領(lǐng)導(dǎo)交辦 任務(wù)完成較好，但管理上創(chuàng)新不足，效率還有提升的空間； （五）、人力資源工作還需要在實踐中不斷總結(jié)，在現(xiàn)有的制度中找到更適合企業(yè)進(jìn)展的路子，提高學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識，建立能吸引人才、留住

17、人才、培育人才的人力資源體系和企業(yè)文化。 三、20 xx年工作方案 20 xx年，辦公室將充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，樂觀協(xié)調(diào)部門工作，切實加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。 （一）、發(fā)揮職能作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手 發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)對上級文件精神的學(xué)習(xí)理解，充分領(lǐng)悟上級公司、領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好上傳下達(dá)，當(dāng)好參謀助手，制造性開展工作。準(zhǔn)時把握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、干事、成事的力量。深化抓落實，確保上級公司、領(lǐng)導(dǎo)意圖在全司得到貫徹執(zhí)行。 （二）、以服務(wù)為中心連續(xù)加強(qiáng)辦公室的各項職能，提高部門員工素養(yǎng) 綜合辦公室要連續(xù)增加部門員工服務(wù)意識，通過培訓(xùn)提高部門員工素養(yǎng)，為公司做好內(nèi)建外聯(lián)、溝通協(xié)調(diào)和后勤保障工作。 （