創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決

1、創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決第1頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一1、創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決2、問(wèn)題分析的重要性3、創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決的障礙4、科學(xué)的問(wèn)題分析與決策5、結(jié)語(yǔ)與總結(jié)目錄第2頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一1創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決第3頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一創(chuàng)新與問(wèn)題解決統(tǒng)計(jì)資料表明大多數(shù)汽車(chē)事故出在中等速度的行駛中，極少的事故是出在大于150公里/小時(shí)的行駛速度上的。這是否就意味著高速行駛比較安全？統(tǒng)計(jì)數(shù)字還表明，在亞利桑那州死于肺結(jié)核的人比其他州的人多。這是否就意味著亞利桑那州的氣候容易生肺??？有一個(gè)調(diào)查研究說(shuō)腳大的孩

2、子拼音比腳小的孩子好。這是否是說(shuō)一個(gè)人腳的大小是他拼音能力的度量？第4頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一中國(guó)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)：創(chuàng)新不足三國(guó)GDP比例第5頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一中國(guó)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)：創(chuàng)新不足第6頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一中國(guó)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)：創(chuàng)新不足年份培訓(xùn)費(fèi)用(萬(wàn)元)銷(xiāo)量(萬(wàn))銷(xiāo)售額（億元）人力成本（萬(wàn)元）占人力成本2011363.815.6624001.5%201236844.4830001.2%2013801676（預(yù)估）48001.7%第7頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期

3、一創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的關(guān)系？思考創(chuàng)新思維包括：1原創(chuàng)性，2用新的，帶著個(gè)人洞察力，去看一個(gè)問(wèn)題，3為一個(gè)別人認(rèn)為不是問(wèn)題的問(wèn)題找到解法-Marcy Driscoll第8頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一供應(yīng)商公司客戶(hù)企業(yè)供應(yīng)鏈以“產(chǎn)品”導(dǎo)向的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以“客戶(hù)”導(dǎo)向的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)產(chǎn)品品種數(shù)量產(chǎn)品成本控制產(chǎn)品質(zhì)量控制關(guān)注產(chǎn)品關(guān)注3C：顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)客戶(hù)需求的把握客戶(hù)響應(yīng)速度技術(shù)和產(chǎn)品更新速度變革職能型管理模式過(guò)程型管理模式客戶(hù)的需求是什么創(chuàng)新的時(shí)代背景:3C時(shí)代第9頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一一座大賓館的高層裝修后，

4、客人們抱怨：電梯太慢。如果您是賓館的老板或者經(jīng)理應(yīng)該怎么處理客戶(hù)的問(wèn)題？真正理解客戶(hù)需求第10頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一真正理解客戶(hù)需求第11頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一對(duì)于英特爾來(lái)說(shuō)，移動(dòng)芯片市場(chǎng)是個(gè)全新的世界：新的商業(yè)模式，新的生存哲學(xué)，新的產(chǎn)品需求，新的利潤(rùn)率。對(duì)任何一個(gè)核心業(yè)務(wù)仍然在持續(xù)盈利和增長(zhǎng)的公司來(lái)說(shuō)，這都是個(gè)巨大的甚至難以理解和適應(yīng)的世界。英特爾和摩托羅拉的挑戰(zhàn)高通英特爾三季度銷(xiāo)售額(億美元)48.71134.57三季度利潤(rùn)額(億美元)12.7129.72智能手機(jī)芯片份額48%0.2%市值1075.8981.3移動(dòng)芯片領(lǐng)

5、域ARM架構(gòu)vsX86架構(gòu)Android vs Meego系統(tǒng)戰(zhàn)略決策組織能力管理行動(dòng)123IP整合vs縱向一體化移動(dòng)芯片利潤(rùn)vsPC芯片出售ARM的生產(chǎn)線(xiàn) （Palm Treo的芯片）英特爾模式生產(chǎn)芯片第12頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一MOTO的挑戰(zhàn)第13頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一Q2對(duì)比成長(zhǎng)336%Q3對(duì)比成長(zhǎng)609%Q4對(duì)比成長(zhǎng)268%1)通過(guò)促銷(xiāo)，客戶(hù)數(shù)量快速增加的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況，有很多地址是重復(fù)的2)有大量的同一客戶(hù)訂單，出現(xiàn)了完全不同的地址競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？第14頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一蘇寧的

6、挑戰(zhàn)VS企業(yè)名稱(chēng)蘇寧京東庫(kù)存(天)54-7034帳期(天)3436SKU(萬(wàn))150200送貨3-5天52%出貨后4.2小時(shí)用戶(hù)體驗(yàn)一般高第15頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一華為的創(chuàng)新之路第16頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一1998年以來(lái),華為在三個(gè)方面開(kāi)展了一系列變革第17頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一1998年以來(lái),華為在三個(gè)方面開(kāi)展了一系列變革第18頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一引進(jìn)一種新產(chǎn)品或產(chǎn)品的新特性；采用一種新的生產(chǎn)方法；開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)；控制原材料的一種新來(lái)源；實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一種新

7、組織。熊彼特論創(chuàng)新第19頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一德魯克論創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)新（產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新）管理的創(chuàng)新（制造產(chǎn)品和服務(wù)，并且將它們推出上市所需要的各種技能與活動(dòng)的創(chuàng)新）社會(huì)的創(chuàng)新（市場(chǎng)、消費(fèi)者行為和價(jià)值的創(chuàng)新）創(chuàng)新的分類(lèi)第20頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一2問(wèn)題分析的重要性第21頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一認(rèn)識(shí)問(wèn)題目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)期望偏差實(shí)況問(wèn)題的認(rèn)知第22頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一教授與熊的故事產(chǎn)婦的故事內(nèi)環(huán)線(xiàn)禁鳴的故事四川男女考生的故事圓珠筆的故事食堂的滿(mǎn)意度調(diào)查巴西的慘敗真正的問(wèn)題是

8、什么？第23頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一解決問(wèn)題的三大錯(cuò)誤Solution正確的問(wèn)題定義，但是采取了錯(cuò)誤的解法Action正確的定義，正確的方案，卻不付諸以行動(dòng)。 問(wèn)題解決Definition錯(cuò)誤的問(wèn)題定義，犯的是方向性的錯(cuò)誤，即使配置大量的資源，也會(huì)南轅北轍。第24頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一一座大賓館的高層裝修后，客人們抱怨：電梯太慢。如果您是賓館的老板或者經(jīng)理應(yīng)該怎么處理客戶(hù)的問(wèn)題？某化工廠(chǎng)安裝流量計(jì)，用以測(cè)量有害液體的流率，裝上幾個(gè)月后，有害液體腐蝕流量計(jì)，并且開(kāi)始漏在工廠(chǎng)的地板上，因此采購(gòu)部門(mén)開(kāi)始到處尋找另外一種不會(huì)被威脅液體腐

9、蝕和消除泄露的流量計(jì)材料。提高石油的再生率灌水是回收石油常用的技術(shù)，把水注入一口油井取代石油，并且把石油抽到另一個(gè)較近的油井中。在許多場(chǎng)合，在注入水抽出油的過(guò)程中，還要注入價(jià)格昂貴的化學(xué)物質(zhì)。一個(gè)大石油公司采用該技術(shù)回收石油時(shí)候，碰到了問(wèn)題：回收的石油比期望的少得多。該如何解決。案例第25頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一萬(wàn)科的問(wèn)題解決：戰(zhàn)略與商業(yè)模式10年收入增長(zhǎng)了18倍注：2009年為634億元，2010年為1081.6。 第26頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一萬(wàn)科的問(wèn)題解決：戰(zhàn)略與商業(yè)模式項(xiàng)目利潤(rùn)模式變化產(chǎn)品規(guī)劃土地獲取定位策劃規(guī)劃設(shè)計(jì)材料采

10、購(gòu)價(jià)值項(xiàng)目施工品牌推廣銷(xiāo)售價(jià)值傳統(tǒng)成本傳統(tǒng)利潤(rùn)現(xiàn)成本現(xiàn)利潤(rùn)通過(guò)增加產(chǎn)品規(guī)劃環(huán)節(jié)，增加了產(chǎn)品規(guī)劃成本，但導(dǎo)致定位策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、項(xiàng)目施工成本的減少和項(xiàng)目進(jìn)度的加快，最終導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目總利潤(rùn)的增加利潤(rùn)改善點(diǎn)第27頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一案例第28頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一你家的衛(wèi)生間地板漏水了（漏到了樓下），經(jīng)過(guò)修理工對(duì)于問(wèn)題的診斷，需要修理，有兩種可能，一種是下水道漏水，一種是地面滲水，兩種情況分別花費(fèi)的費(fèi)用要600元，或者1000元，你如何解決？作為一家航空公司的總裁，你已經(jīng)將公司的1000萬(wàn)美元投入在一個(gè)研究項(xiàng)目中，目的在

11、于研究一種不能被雷達(dá)探測(cè)到的飛機(jī)，也就是說(shuō)，一種隱形飛機(jī)。當(dāng)項(xiàng)目已經(jīng)完成90%時(shí)，另一家公司已經(jīng)開(kāi)始銷(xiāo)售隱形飛機(jī)。而且，那家公司的隱形飛機(jī)在速度和成本方面似乎優(yōu)于你們公司生產(chǎn)的飛機(jī)。問(wèn)題是，你應(yīng)該將剩下的10%資金繼續(xù)投入項(xiàng)目以完成這架隱形飛機(jī)的設(shè)計(jì)制造嗎？問(wèn)題第29頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一某過(guò)濾設(shè)備由上、中、下三層組成，每層有一個(gè)過(guò)濾篩，是易損件。在修理時(shí)測(cè)不出是哪層壞了，只有換上后才能試出是不是這層壞了。各層的修理費(fèi)用不同，過(guò)濾篩本身并不貴，主要是費(fèi)工。換上層篩需要20元；換中層篩要拆開(kāi)上、中兩層，共需要35元；換下層篩則要大拆大卸，共需要65元。現(xiàn)有三種行

12、動(dòng)方案：d1，一拆到底，直到下層，全換新篩，需要65元；d2，先換上、中兩層，需要35元，若不行，再換下層，需要65元，共需要100元；d3，一層一層換下去，最多需要20+35+65=120（元）。根據(jù)過(guò)去的大量統(tǒng)計(jì)資料，這種設(shè)備上、中、下三層過(guò)濾篩出現(xiàn)故障的概率分別為0.35 、0.30和0.35，且這個(gè)比例比較穩(wěn)定案例第30頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一生活和事業(yè)中的解決3131真正應(yīng)該讀什么專(zhuān)業(yè)，上哪所學(xué)校選擇什么樣的職業(yè)生涯，從事何種工作和誰(shuí)結(jié)婚，什么時(shí)候要孩子買(mǎi)哪里的房子？什么時(shí)候換房子？選擇哪塊業(yè)務(wù)？?jī)?yōu)先進(jìn)入哪一個(gè)市場(chǎng)？新產(chǎn)品如何解決？租賃或者自建廠(chǎng)房？?jī)?yōu)

13、先建設(shè)哪一個(gè)項(xiàng)目？第31頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一執(zhí)行的挑戰(zhàn)中國(guó)企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)數(shù)據(jù)整理“只有不到10明確表述的戰(zhàn)略能被有效的執(zhí)行”財(cái)富雜志 CEO失敗的原因是什么，1999年6月21日，讓 . 查蘭著“戰(zhàn)略總是以失敗告終，原因在于執(zhí)行?！眻?zhí)行博斯蒂，拉莉與讓. 查蘭執(zhí)行: 完成工作的準(zhǔn)則 皇家商務(wù): 紐約 (2002年), 第15頁(yè)近70%的企業(yè)有比較清晰的愿景超過(guò)50%的企業(yè)為達(dá)到愿景目標(biāo)制定了比較明確的戰(zhàn)略18%的企業(yè)認(rèn)為戰(zhàn)略得到比較有效的執(zhí)行長(zhǎng)江商學(xué)院調(diào)研第32頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一延期陷阱擲游戲幣，直到游

14、戲幣出現(xiàn)數(shù)字那面如果第一次出現(xiàn)數(shù)字可以得到2元，如果是第二次出現(xiàn)可以得到4元，如果第三次可以得到8元，以此類(lèi)推你愿意花多少錢(qián)玩這個(gè)游戲無(wú)知陷阱惡化陷阱行為陷阱第33頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一企業(yè)的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、作業(yè)問(wèn)題123問(wèn)題類(lèi)別問(wèn)題解決問(wèn)題定義：戰(zhàn)略的選擇問(wèn)題分析：方案設(shè)計(jì)問(wèn)題執(zhí)行：活動(dòng)比較第34頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一3創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決的障礙第35頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一習(xí)慣思維想象力認(rèn)知偏見(jiàn)認(rèn)知偏見(jiàn)文化影響創(chuàng)新與問(wèn)題解決的因素第36頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一哥倫布

15、的問(wèn)題： 怎樣把一只雞蛋豎立在桌面上？習(xí)慣思維第37頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一請(qǐng)你畫(huà)一根線(xiàn)條，把下面的梯形分成兩個(gè)完全相等的三角形。習(xí)慣思維第38頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一袋鼠與籠子的故事習(xí)慣思維第39頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一圖中有輛公共汽車(chē)，有A和B兩個(gè)汽車(chē)站。 那么公共汽車(chē)現(xiàn)在是要駛往A車(chē)站，還是駛往B車(chē)站呢? 想象力第40頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一在戰(zhàn)略初始概念形成期階段由于認(rèn)識(shí)偏導(dǎo)致組織固守現(xiàn)存戰(zhàn)略時(shí)期以存戰(zhàn)略再造時(shí)期認(rèn)知偏見(jiàn)新產(chǎn)品平均研發(fā)并獲得成功上市的概率只有1

16、/7，如果某產(chǎn)品公司經(jīng)過(guò)評(píng)估分析認(rèn)為可以成功上市并贏(yíng)利的可能性有80%，請(qǐng)問(wèn)該產(chǎn)品成功上市的可能性有多大？偏見(jiàn)類(lèi)型偏見(jiàn)描述尋求支持性證據(jù)樂(lè)意收集支持特定結(jié)論的事實(shí)，不考慮反面材料非持續(xù)性不能運(yùn)用同一決策標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待類(lèi)似情形保守主義不隨新信息和證據(jù)的出現(xiàn)而轉(zhuǎn)變（或轉(zhuǎn)變得很慢）自己的思維前衛(wèi)性最新事實(shí)優(yōu)于過(guò)去事實(shí)，較少考慮或忽略過(guò)去事實(shí)適用性依賴(lài)于易于回憶的特殊事件，不考慮其他相關(guān)信息支持性預(yù)測(cè)過(guò)分受原始信息的影響，原始信息在預(yù)測(cè)過(guò)程中的作用很大錯(cuò)誤關(guān)聯(lián)認(rèn)為模型是顯而易見(jiàn)的，和/或兩個(gè)沒(méi)有關(guān)聯(lián)的變量隨意關(guān)聯(lián)選擇知覺(jué)人們傾向于以自己的背景和經(jīng)驗(yàn)看問(wèn)題回歸效應(yīng)一些現(xiàn)象出現(xiàn)頻率持續(xù)高可能是隨機(jī)原因使然。如果

17、真如此，將會(huì)導(dǎo)致以后出現(xiàn)的頻率減低。類(lèi)似的，一些現(xiàn)象出現(xiàn)頻率的降低可能提高以后的出現(xiàn)的頻率成敗原因成功均源于某個(gè)人的才能，失敗來(lái)自厄運(yùn)或他人的失誤，這將抑制學(xué)習(xí)，因?yàn)樗怪匦抡J(rèn)識(shí)某人的錯(cuò)誤樂(lè)觀(guān)主義、如意想法人們喜歡的未來(lái)結(jié)果會(huì)影響預(yù)測(cè)結(jié)果低估不確定性過(guò)分樂(lè)觀(guān)、錯(cuò)誤關(guān)聯(lián)和減少憂(yōu)慮的需要導(dǎo)致了對(duì)未來(lái)不確定性的低估決策制定中的偏見(jiàn)1第41頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一Lisa, 31歲，單身，坦率直言，性格開(kāi)朗。她所學(xué)的是營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)她還是個(gè)學(xué)生的時(shí)候，她就非常關(guān)心歧視和社會(huì)公正問(wèn)題，同時(shí)參加了希望工程和環(huán)境保護(hù)的活動(dòng)。請(qǐng)從以下選項(xiàng)中選出可能性更高的選項(xiàng)：Lisa是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

18、Lisa是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，同時(shí)是一個(gè)活躍的女權(quán)主義者認(rèn)知偏見(jiàn)第42頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一某地區(qū)每年大概有600人在交通事故中喪生，交通部門(mén)采取了各種不同的措施已減少傷亡人數(shù)。下面是兩種方案，描述了不同方案每年的成本以及執(zhí)行該方案后的傷亡人數(shù)：認(rèn)知偏見(jiàn)預(yù)期傷亡人數(shù)成本方案方案X500300方案Y57060 百萬(wàn)第43頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一假設(shè)一項(xiàng)對(duì)250名神經(jīng)癥患者的研究發(fā)現(xiàn)，他們出現(xiàn)頭暈癥狀和腦瘤的發(fā)病頻率如下：從表中的數(shù)據(jù)來(lái)看，頭暈是否與腦瘤相關(guān)？認(rèn)知偏見(jiàn)出現(xiàn)不出現(xiàn)頭暈出現(xiàn)16040不出現(xiàn)4010 腦瘤第44頁(yè)，共65頁(yè)，202

19、2年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一4科學(xué)的問(wèn)題分析與決策第45頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一要確實(shí)了解問(wèn)題的性質(zhì)仔細(xì)思考問(wèn)題的正確方案是什么要確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿(mǎn)足的界限德魯克論問(wèn)題分析與決策決策方案時(shí)要兼顧執(zhí)行措施在執(zhí)行中重視反饋第46頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一科學(xué)的問(wèn)題分析與決策-ProACTPr定義問(wèn)題（Problem）O確認(rèn)目標(biāo)（Objective)優(yōu)先級(jí)A提出方案(Alternative)C結(jié)果(Consequence)T權(quán)衡(Tradeoff)第47頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一暑期出去旅游人們

20、在日常生活中經(jīng)常會(huì)碰到暑期出去旅游問(wèn)題，例如：假期旅游，現(xiàn)有三個(gè)目的地可供選擇：風(fēng)光綺麗的杭州，迷人的北戴河，山水甲天下的桂林，考慮的因素有景色、費(fèi)用、居住、飲食、旅途情況。案例第48頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一認(rèn)準(zhǔn)真正的問(wèn)題第49頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一怎樣達(dá)到要求路線(xiàn)1路線(xiàn)2路線(xiàn)3可能的路線(xiàn)解法1解法2解法3可能的解法如何使得不達(dá)到要求也可以路線(xiàn)3路線(xiàn)1路線(xiàn)2可能的路線(xiàn)解法3解法1解法2可能的解法一般解法可能解法特殊解法鄧克爾圖解第50頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一麥香園的面包片最初投放市場(chǎng)時(shí)，是一種暢銷(xiāo)

21、食品。然而幾個(gè)月后銷(xiāo)售量開(kāi)始下降。顧客調(diào)查部門(mén)認(rèn)為：顧客不滿(mǎn)意是由于它有陳腐味，是食品到達(dá)時(shí)間不夠快所導(dǎo)致鄧克爾圖解分析案例問(wèn)題一般解法可能解法特殊解法食品到達(dá)市場(chǎng)不夠快把食品更快的運(yùn)到市場(chǎng)把食品做的更好，而不是更快的運(yùn)到市場(chǎng)停止制造這種產(chǎn)品延長(zhǎng)產(chǎn)品保鮮時(shí)間說(shuō)服顧客接受陳腐口味增加使用防腐劑做真空包裝靠近市場(chǎng)再建工廠(chǎng)改進(jìn)運(yùn)輸系統(tǒng)雇開(kāi)車(chē)快的司機(jī)不理限速超速行駛購(gòu)買(mǎi)更好的車(chē)輛第51頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一 圖中顯示的是一個(gè)殘缺的國(guó)際象棋棋盤(pán),它有兩個(gè)角被切掉了,現(xiàn)只剩下62個(gè)正方形。假若你有31張骨牌,每一張恰好可以遮蓋棋盤(pán)上兩個(gè)正方形。你是否能夠用骨牌把這個(gè)棋盤(pán)上

22、的所有部分蓋住呢?請(qǐng)用幾分鐘時(shí)間試試看。 陳述再陳述第52頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一案例第53頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一選擇旅游地景色費(fèi)用居住飲食旅途目標(biāo)準(zhǔn)則層 方案層 ProACT的目標(biāo)與方案第54頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一可選方案的原則雙贏(yíng)方案過(guò)程方案信息方案最好的方案有時(shí)候是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)明確的結(jié)果時(shí)間方案有時(shí)候設(shè)計(jì)絕佳的方案并不是問(wèn)題，問(wèn)題是決定需要其他人的同意信息有助于驅(qū)散解決上方不確定的陰云設(shè)計(jì)一個(gè)不徹底的方案，做出部分承諾，有時(shí)候是最佳方案第55頁(yè)，共65頁(yè)，2022年，5月20日，20點(diǎn)3分，星期一首選旅游地為 ，其次為 ，再者一般地，若層次結(jié)構(gòu)由k個(gè)層次（目標(biāo)層算第一層），則方案的優(yōu)先程度的排序向量為ProACT的結(jié)果第