3管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)

1、第3章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第3章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)3.1 信息技術(shù)概述3.2 數(shù) 據(jù) 處 理3.3 計算機網(wǎng)絡(luò)3.1 信息技術(shù)概述1信息技術(shù)的含義信息技術(shù)(Information Technology，IT)是指各種以計算機和通信、信息處理終端為基礎(chǔ)的工具，人們用它來獲取信息、加工信息、存儲信息、處理信息、傳遞信息和使用信息，以支持組織對信息的需求。信息技術(shù)是管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它包括計算機硬件技術(shù)、軟件技術(shù)及通信技術(shù)。只有把信息技術(shù)與管理結(jié)合起來，才能真正發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用。3.1 信息技術(shù)概述2信息技術(shù)的作用信息成為企業(yè)的重要的戰(zhàn)略資源，信息技術(shù)已成為企業(yè)的重要組成部分，尤其

2、是在當今電子商務(wù)“e”統(tǒng)全球的情況下，幾乎可以說：信息技術(shù)是企業(yè)成功之所在。信息技術(shù)是企業(yè)跟上時代的必由之路；對于高新技術(shù)企業(yè)，信息技術(shù)則是其創(chuàng)新的必備條件。3.2 數(shù) 據(jù) 處 理數(shù)據(jù)處理是指把原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成信息(有用的數(shù)據(jù))的過程。數(shù)據(jù)處理也稱為信息處理。3.2.1 數(shù)據(jù)處理的主要目的數(shù)據(jù)處理的主要目的有以下三個： 把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進一步處理的形式； 從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取、推導出對管理人員或決策人員有價值的信息以作為行動和決策的依據(jù)； 科學地保存和管理已經(jīng)處理的大量數(shù)據(jù)，以便管理人員或決策人員能方便而充分地利用。3.2.2 數(shù)據(jù)處理過

3、程(1) 需求(2) 獲得它是得到信息的階段。一般包括收集、傳輸和加工等環(huán)節(jié)。(3) 存儲將有價值的信息保存在一定的存儲介質(zhì)上，供以后使用。(4) 維護保證信息在仍具有價值時處于可用狀態(tài)。(5) 輸出對于加工處理后的信息，根據(jù)不同的需要，以不同的形式和格式進行輸出。(6) 退出信息已經(jīng)老化，失去了價值無需保存，必須將其更新或銷毀。3.2.3 數(shù)據(jù)處理的發(fā)展過程(1) 簡單應(yīng)用無數(shù)據(jù)管理及完全分散的手工方式。(2) 文件系統(tǒng)有了面向應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理功能，工作方式是分散的非手工方式。(3) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)面向整個組織的復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)冗余度小，易于擴充；數(shù)據(jù)與程序獨立；統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能。3.2.4

4、數(shù)據(jù)組織數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)及在此結(jié)構(gòu)上的運算或操作，又分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系，包括線性結(jié)構(gòu)(線性表、棧、隊列及串)和非線性結(jié)構(gòu)(樹、圖)。數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)又稱存儲結(jié)構(gòu)，是指元素在計算機存儲器中的存儲方式(順序存儲、鏈接存儲、索引存儲及散列存儲)。3.2.5 數(shù)據(jù)庫1數(shù)據(jù)庫的定義及特點數(shù)據(jù)庫是某個系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)的綜合。它不僅反映數(shù)據(jù)本身的內(nèi)容，而且反映數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)庫特點如下：(1) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化(2) 數(shù)據(jù)冗余度小，易擴充(3) 具有較高的數(shù)據(jù)與應(yīng)用程序的獨立性(4) 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能3.2.5 數(shù)據(jù)庫2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)既指數(shù)據(jù)庫管

5、理系統(tǒng) (Data Base Management System，DBMS)，也指數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)(Data Base Application System，DBAS)。DBMS是管理數(shù)據(jù)庫的一組系統(tǒng)軟件。它負責對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)進行存儲、檢索、修改以及提供各種安全保護措施。它是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)。DBMS是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件。3.2.5 數(shù)據(jù)庫3數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計和使用的過程是信息從現(xiàn)實世界經(jīng)過人為的加工和計算機處理又回到現(xiàn)實世界中去的過程。數(shù)據(jù)庫設(shè)計大致有兩個階段。第一階段是將現(xiàn)實世界抽象為信息世界，把現(xiàn)實世界中的客觀對象抽象為某一種信息結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)不依賴于具體的計

6、算機系統(tǒng)，不是某一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型，而是概念級的模型，我們稱之為概念模型；第二階段，再將概念模型轉(zhuǎn)換為計算機上某一數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所支持的數(shù)據(jù)模型。3.2.5 數(shù)據(jù)庫4實體聯(lián)系模型實體聯(lián)系模型反映的是現(xiàn)實世界中的事物及其相互聯(lián)系。(1) 實體(2) 屬性(3) 實體型(4) 實體值(5) 實體集(6) 聯(lián)系3.2.5 數(shù)據(jù)庫3.2.5 數(shù)據(jù)庫5數(shù)據(jù)模型(1) 層次模型數(shù)據(jù)的層次模型是由若干基本層次聯(lián)系組成的以記錄型為結(jié)點的有向樹。它反映了客觀世界事物之間經(jīng)常存在的層次組織結(jié)構(gòu)和相互的隸屬關(guān)系。3.2.5 數(shù)據(jù)庫(2) 網(wǎng)狀模型網(wǎng)狀模型是以記錄型為結(jié)點的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。3.2.5 數(shù)據(jù)庫6

7、關(guān)系規(guī)范化規(guī)范化的目的是為了減少冗余信息，避免不合理的輸入、刪除、修改等操作，保持數(shù)據(jù)的一致性?；舅枷刖褪侵鸩较龜?shù)據(jù)依賴中的不合適部分，使模式中的各關(guān)系模式達到某種程度的分離，利用“一事一地”的設(shè)計原則。因此，所謂規(guī)范化實質(zhì)上是概念的單一化。 3.3 計算機網(wǎng)絡(luò)3.3.1 計算機網(wǎng)絡(luò)概述計算機網(wǎng)絡(luò)是將分布在不同地理位置上的具有獨立工作能力的計算機、終端及其附屬設(shè)備用通信設(shè)備和通信線路連接起來，再配有網(wǎng)絡(luò)軟件，以實現(xiàn)計算機資源共享的系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡(luò)有以下優(yōu)越性。(1) 資源共享(2) 提高可靠性(3) 提供通信功能(4) 便于集中管理(5) 提供分布處理功能(6) 降低投資費用3.3.2 計

8、算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)所謂計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)的鏈路和節(jié)點在地理位置上所形成的幾何結(jié)構(gòu)。計算機網(wǎng)絡(luò)中常見的拓撲結(jié)構(gòu)有總線型、星型、環(huán)型、樹型和混合型等3.3.3 計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展1面向終端的計算機網(wǎng)絡(luò)該階段采用集中式網(wǎng)絡(luò)，又稱星形網(wǎng)。所有的信息流必須經(jīng)過中央處理設(shè)備(即交換節(jié)點)。鏈路都從中央交換結(jié)構(gòu)向外輻射。這個交換節(jié)點的可靠性基本上決定了整個網(wǎng)絡(luò)的可靠性，各工作站通過通信線路共享中央處理設(shè)備的硬件和軟件資源。3.3.3 計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展2以通信子網(wǎng)為中心的計算機網(wǎng)絡(luò)3.3.3 計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展3分布式處理分布式處理環(huán)境是以計算機網(wǎng)絡(luò)為依托，把各個同時工作的分散計算單元，不同數(shù)據(jù)庫、不同

9、的操作系統(tǒng)連接成一個整體的分布式系統(tǒng)，為多個具有不同需要的用戶提供一個統(tǒng)一的工作環(huán)境。3.3.3 計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展4綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)是一種能在一個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳送多種業(yè)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)。它在技術(shù)上最主要的特點是綜合化和高速化。綜合化是指多種業(yè)務(wù)綜合到一個網(wǎng)絡(luò)中。采用分組交換的計算機網(wǎng)絡(luò)本來就是用來傳送計算機數(shù)據(jù)的。人們傳送語音信息則一直使用另一個與計算機網(wǎng)很不相同的電話網(wǎng)(采用電路交換)。但ISDN可以將各種業(yè)務(wù)，如語音、數(shù)據(jù)、圖像等，都以二進制代碼的數(shù)字形式綜合到一個網(wǎng)絡(luò)中來傳送。3.3.4 計算機網(wǎng)絡(luò)的種類計算機網(wǎng)絡(luò)可以從不同的角度來劃分，如覆蓋范圍、使用范圍、通信性能、拓撲

10、結(jié)構(gòu)等。(1) 從覆蓋范圍分類(2) 按使用范圍分類(3) 按通信性能來分類3.3.5 計算機網(wǎng)絡(luò)的一些重要概念(1) 服務(wù)器服務(wù)器是一臺高性能計算機，用于共享文件，遠程運行應(yīng)用程序，處理來自數(shù)據(jù)庫的信息請求，并且連接一些外部設(shè)備，如打印機、CDROM、調(diào)制解調(diào)器等。服務(wù)器主要分為三類：文件服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。3.3.5 計算機網(wǎng)絡(luò)的一些重要概念(2) 客戶機客戶機也稱工作站，是一種利用應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫替代服務(wù)的計算機，其性能一般低于服務(wù)器。(3) 其他附屬設(shè)備網(wǎng)絡(luò)適配器：計算機和通信介質(zhì)之間的適配器。網(wǎng)關(guān)：用于異種網(wǎng)絡(luò)的連接。橋接器：用于實現(xiàn)同種網(wǎng)絡(luò)的連接。路由器：用于檢測數(shù)據(jù)

11、的目的地址，對路徑進行動態(tài)分配。交換機：用來完成交換處理的設(shè)備。3.3.5 計算機網(wǎng)絡(luò)的一些重要概念(4) 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議計算機網(wǎng)絡(luò)利用通信線路將計算機連接在一起，網(wǎng)絡(luò)用戶在計算機之間通過網(wǎng)絡(luò)互相交換信息。計算機之間相互通信需要共同遵循一定的規(guī)則。為了能夠在不同的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點之間進行數(shù)據(jù)通信，在通信雙方就必須有一套彼此能夠了解、遵守的規(guī)則和約定，即網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。3.3.5 計算機網(wǎng)絡(luò)的一些重要概念(5) 網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ溃型S電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等。(6) 節(jié)點網(wǎng)絡(luò)中某分支的端點或網(wǎng)絡(luò)中若干條分支的公共匯交點。(7) 鏈路鏈路是指兩個相鄰節(jié)點之間的通信線路。3.3.6 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)

12、(局域網(wǎng))3.3.7 國際互聯(lián)網(wǎng)1定義網(wǎng)際互連即通過主干網(wǎng)絡(luò)把不同標準、不同結(jié)構(gòu)，甚至不同協(xié)議類型的局域網(wǎng)在一定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的支持下聯(lián)系起來，從而實現(xiàn)更大范圍的信息資源共享。Internet即“因特網(wǎng)”，是最大的國際互連網(wǎng)。該網(wǎng)起源于美國國防部的ARPA，包含各種不同領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)，能夠提供商務(wù)、政治、經(jīng)濟、娛樂、新聞、科技等各類信息，實現(xiàn)全球范圍的信息資源共享。3.3.7 國際互聯(lián)網(wǎng)2Internet所提供的服務(wù)(1) 電子郵件服務(wù)(E-Mail)(2) 全球廣域信息網(wǎng)(World Wide Web，WWW)(3) 文件傳輸(FTP)(4) 遠程登錄服務(wù)(Romote Login)(5) 實時聊天(Chatting)(6) 在線游戲(Online Game)(7) 網(wǎng)絡(luò)電話(IP Phone)