新員工試用期工作總結(jié)8篇

1、Word 新員工試用期工作總結(jié)8篇 試用期是指包括在勞動合同期限內(nèi)，用人單位對勞動者是否合格進(jìn)行考核，勞動者對用人單位是否符合自己要求也進(jìn)行考核的期限，這是一種雙方雙向選擇的表現(xiàn)。下面是我給大家?guī)淼男聠T工試用期工作總結(jié)(精選8篇)，以供大家參考! 新員工試用期工作總結(jié)篇1 在緊急、充實(shí)的工作氛圍下，時間總是過得很快。轉(zhuǎn)瞬間，我來到公司已經(jīng)三個月了。三個月來，在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱忱關(guān)心下，我較快熟識了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。對于公司能夠給我這個成長和熬煉的機(jī)會，我很珍惜，所以每天我都是特別仔細(xì)努力去做我的工作，也因此感到很充實(shí)?，F(xiàn)將試用期來工作狀況簡要總結(jié)如下： 一、

2、主要收獲 （一）專業(yè)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身熟悉。 進(jìn)入一個新的工作環(huán)境，最能發(fā)覺自身的不足。作為一名新人，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司制度，熟識公司的企業(yè)文化，同時仔細(xì)思索，分析總結(jié)，對企業(yè)工作有了肯定的熟悉。 （二）寫作力量有所提高。 通過報告討論和書編制項(xiàng)目的熬煉，我覺得自身較以前在行文規(guī)律和語言表述精準(zhǔn)方面有所提高。另外，我嘗試過不同語言風(fēng)格的寫作。這些項(xiàng)目經(jīng)受能為日后報告編制工作打下很好的基礎(chǔ)。 （三）思索問題的力量有所提高。 一是思索問題的主動性有所提高，執(zhí)行項(xiàng)目時，會有意識從整體上把握項(xiàng)目，思索自己負(fù)責(zé)部分對整個項(xiàng)目的作用及如何開展工作。二是仔細(xì)揣摩別人對

3、我完成工作的修改看法，加以總結(jié)，提升自己。 （四）更加注意工作中的細(xì)節(jié)。 通過與同事的溝通爭論及學(xué)習(xí)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)悟上提出的要求，我特殊注意工作中的細(xì)節(jié)問題，以提示自己在以后的工作中盡可能少犯低級錯誤，提高工作成果質(zhì)量。 二、需要改進(jìn)的地方 回顧三個月來的工作，我雖然做了一些事情，在各方面取得了肯定的進(jìn)步，但也糊涂地熟悉到自己還存在很多不足之處： （一）專業(yè)理論學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠 尤其是將理論用于實(shí)踐中的力量還比較欠缺。正由于學(xué)習(xí)不夠，向同事共享的東西也不夠。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是將來工作中必需長期堅(jiān)持的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 （二）思索問題不夠多，不夠深 有時接手一項(xiàng)任務(wù)，缺乏對項(xiàng)目整體的思索，導(dǎo)致完成的

4、任務(wù)質(zhì)量不高。有時對于一項(xiàng)任務(wù)，總想著有沒有以前類似的東西可以仿照，缺少主動 思索的過程。因此，今后應(yīng)多思索，從全局把握項(xiàng)目，充分激發(fā)自己的潛能。 （三）工作的自信念不夠 有時認(rèn)為自己底子薄，與同事差距大，工作起來缺乏自信念，把一些任務(wù)想得過難，從而影響工作效率。今后要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通，樂觀調(diào)整心態(tài)，以最佳的狀態(tài)投入工作。 短短三個月的時間，我感覺受益頗豐，因工作而成長，因成長而歡樂，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝賜予我支持和關(guān)心的同事們，我愿與你們一同成長，為企業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。 新員工試用期工作總結(jié)篇2 轉(zhuǎn)瞬間，來公司已經(jīng)三個月了。在這短暫的試用期內(nèi)，學(xué)到了好多東西，我清晰地感受到自己

5、在成長。已經(jīng)開頭脫離在學(xué)校時的那種稚嫩，變得成熟穩(wěn)重。 第一次接觸工作，包括與客戶及盟商的溝通、與公司同事的溝通、在外出差實(shí)習(xí)、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的熟悉、以及遇到問題時的處理方法，這些事情讓我明白了：工作需要高度仔細(xì)和滿懷熱忱，并且還要具備肯定的專業(yè)學(xué)問。只有這樣，才能做得更好！ 剛進(jìn)入公司的第一個月，全部的事物對我來說都是新奇的，生疏的。但是我情愿讓自己由不知道變?yōu)橹?，也情愿去接觸各類新奇事物。加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心，我不再對這些新事物感到生疏，而是可以當(dāng)做熟人一樣的去正視它們。剛進(jìn)公司，殷經(jīng)理支配周愉強(qiáng)做我的導(dǎo)師，我特別慶幸遇到了他這樣一位熱心急躁又有力量的人，無論在工作還是生活上，無論在技

6、術(shù)還是為人處世上，都教會了我許多。很感謝他！第一次出差，是由于鄭州市的班班通項(xiàng)目。半個多月的時間里，雖然學(xué)到的技術(shù)不多，但我對網(wǎng)絡(luò)工程師的工作內(nèi)容和性質(zhì)有了初步的了解，這對以后職業(yè)生涯的規(guī)劃有很大的關(guān)心。工作成果也獲得同事們的好評。 進(jìn)入公司的其次個月，鄭州師院新校區(qū)投入使用，同學(xué)們?nèi)胱⌒滦＃o新校區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心（由我公司代理）增加的巨大的工作量。鑒于我在班班通項(xiàng)目上的良好表現(xiàn)，殷經(jīng)理派我到師院網(wǎng)絡(luò)中心幫助朱玉良工作。由于新校區(qū)剛投入使用，一切工作都從零開頭，同學(xué)多，工作量特別大，而且都是些瑣碎的事情。這真的很能考驗(yàn)一個人的急躁和毅力。不過，我還是經(jīng)受住了考驗(yàn)！并且在工作中我意識到：仔細(xì)認(rèn)真的工作

7、習(xí)慣有多么重要。 鑒于前兩個月的良好表現(xiàn)，進(jìn)公司的第三個月，殷經(jīng)理交給我一項(xiàng)任務(wù)：鄭州師院新校區(qū)食堂的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝及調(diào)試。在這項(xiàng)工作中，我從安裝交換機(jī)到綜合布線再到配置交換機(jī)，全程參加。雖然由于閱歷不足及技術(shù)緣由消失了一些失誤，但后來在周愉強(qiáng)等同事的幫助下，順當(dāng)完成該工作。從這次工作中，我也學(xué)到了好多東西。首先一個就是，同事間默契的協(xié)作是至關(guān)重要的。其次，嫻熟的把握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)問也是必不行少的，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)問不能一知半解。這極大的激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱忱，總結(jié)在學(xué)校學(xué)習(xí)時學(xué)習(xí)方法的不足，理論結(jié)合實(shí)踐，再加上周愉強(qiáng)等同事的關(guān)心，使我對網(wǎng)絡(luò)學(xué)問的把握上了一個大臺階。也使我更堅(jiān)決了在這里連續(xù)做下去的決心。 隨

8、著對工作內(nèi)容的熟識及自身技術(shù)水平的提高，工作起來就變得更加得心應(yīng)手了。除了可以獨(dú)自解決一些技術(shù)問題外，還可以根據(jù)公司的要求完成技術(shù)工作以外的事情。比如，公司需要申請某項(xiàng)資質(zhì)，需要員工參與一項(xiàng)考試，我替另一位同事考試，在考場上被監(jiān)考老師發(fā)覺，但我隨機(jī)應(yīng)變冷靜處理，順當(dāng)完成考試，并且考過了。受到殷經(jīng)理的表揚(yáng)。 在工作之余，我還參與了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，比如銳捷公司的渠道技術(shù)培訓(xùn)，公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)等等。經(jīng)過幾期的培訓(xùn)，我感受到，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如同茫茫的大海，我只是一葉扁舟。要想在網(wǎng)絡(luò)工程這行中立足，必需要不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。面對各種各樣的高手，沒有理由停下來做片刻休息。面對各種各樣的新技術(shù)，沒有理由躊

9、躇滿志止步不前。我要走的路還很長，必需一往無前，再接再厲，愈挫愈勇！ 回顧這三個月的工作，我對自己的表現(xiàn)很滿足。雖然時間不長，但是在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下，我快速的成長起來了。對工作也有了更加清楚的熟悉，對將來有了更加明確的目標(biāo)。我會在以后的工作中加以百倍的熱忱，情愿和大家共享勝利的方法和失敗的教訓(xùn)，情愿在工作中和團(tuán)隊(duì)更加協(xié)作，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的力氣。 一個人的力量很微弱，但許多人的力氣匯聚到一起就能發(fā)揮巨大的作用。在以后的日子里，假如還能和大家一起工作，我期盼著和你們一起制造更多的價值，期盼有更大的進(jìn)步！ 新員工試用期工作總結(jié)篇3 從x月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作六個月了。這段時間我

10、收獲了許多，對于我從同學(xué)到一個合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開頭很擔(dān)憂不知如何與同事共處、如何做好工作。由于公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)學(xué)問相差也比較大。但是這六個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和急躁指導(dǎo)，我很快的完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟識了項(xiàng)目的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作力量和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。 在這里對六個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)覺自己的缺點(diǎn)和不足

11、，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。 x月x日，我正式成為浪潮_屆新員工，參與了集團(tuán)組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了浪潮集團(tuán)的進(jìn)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人。通過這一個月的培訓(xùn)，我們感受到集團(tuán)對每個員工的關(guān)懷，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)殛P(guān)心新員工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。八月份，我參與了公司支配的新員工培訓(xùn)、各種相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和工作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，我樂觀主動地和老同事溝通，盼望盡快熟識公司的基本狀況和工作環(huán)境。培訓(xùn)結(jié)束后，我被支配到_聯(lián)通項(xiàng)目組。剛到項(xiàng)目時，項(xiàng)目經(jīng)理_和我的指導(dǎo)老師_給我推舉了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適

12、應(yīng)項(xiàng)目的工作。 從x月份開頭，我開頭接觸_聯(lián)通x網(wǎng)的性能維護(hù)模塊，以后的時間里項(xiàng)目依據(jù)我的實(shí)際狀況，合理的給我支配了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深化地接觸工作流程，熬煉了我的工作力量，增加了我干好工作的信念。 接下來的十月，我開頭自立負(fù)責(zé)x網(wǎng)的維護(hù)工作，并開頭了解x網(wǎng)的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)同事以前編寫的腳本程序，全力預(yù)備下個月開頭的聯(lián)通公司性能新指標(biāo)體系的改造工作。 十一、十二月份，是我們性能模塊最重要、最關(guān)鍵的兩個月，我們開頭了中國聯(lián)通新指標(biāo)體系的改造工作，我主要負(fù)責(zé)日常的維護(hù)工作和數(shù)據(jù)上報、報表呈現(xiàn)腳本的編寫。由于我們的客戶對這次改造特別看重，我們也加班加點(diǎn)的工作，爭取把工作做得最好。最

13、終客戶對我們的工作很滿足并提出了表揚(yáng)，我們的工作得到了確定。 在這六個月的工作和生活中，我始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，仔細(xì)準(zhǔn)時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在肯定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟識，處理問題不能得心應(yīng)手，工作閱歷方面有待提高；對相關(guān)學(xué)問狀況了解的還不夠具體和充實(shí)，把握的技術(shù)手段還不夠多；需要連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)力量，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的力量；同時團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，查找自身差距，拓

14、展學(xué)問面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作動手力量，把自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量進(jìn)一步提高。也盼望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。 這里我要特殊感謝項(xiàng)目經(jīng)理_和我的入職老師_、同事_對我的入職指引和關(guān)心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。作為應(yīng)屆畢業(yè)生初入職場，在工作中難免消失一些差錯需要同事的批判和監(jiān)督。但這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和力量上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。 新員工試用期工作總結(jié)篇4 一、學(xué)習(xí) 我之前是沒有做過客服工作的，作

15、為一個新人，剛到公司的時候，主管就帶領(lǐng)我們進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)操，一周的學(xué)習(xí)之后，我們也走上了崗位，從開頭的線上文字溝通工作做起，主管會給到我們一些和客戶溝通的話術(shù)，這樣我們回答起來，就不會顯得完全不知道了，而且我們的位置也是旁邊有一位公司的老同事，這樣可以更好的帶我們和教我們。一段時間的線上溝通之后，我們就開頭嘗試接聽電話和撥打電話的工作了，在這期間我慢慢了解了我們公司的產(chǎn)品，熟識了怎么和客戶的溝通，還有怎么解決客戶的問題，不懂的地方，我就向老同事或者主管去請教，所以在電話里溝通的時候，已經(jīng)很熟識了，就不會顯得手足無措，完全不知道要和客戶講什么。也能很好的幫他們解決一些問題。 二、工作 我所作的工作

16、主要是兩個方面，一個是線上的和我們客戶的溝通，幫他們解決一些問題，還有一個是接聽電話解決他們的問題，并在后續(xù)沒解決的狀況下再電話聯(lián)系跟進(jìn)，直到徹底的解決。剛開頭的時候，我還需要看著話術(shù)，怎么回答，或者直接發(fā)話術(shù)，但是經(jīng)過這段時間的工作，我已經(jīng)脫離話術(shù)了，自己自立的來解決問題，像客戶的一些比較簡潔的問題，我完全可以自己和他說清晰，而不再需要從話術(shù)里找一條合適的發(fā)給客戶了，而一些技術(shù)上的難題，假如我知道的，也是盡量解決，實(shí)在是解決不了的只能找技術(shù)的同事來幫忙了。在電話的溝通當(dāng)中，我也可以完成每日主管給到的任務(wù)，跟進(jìn)解決客戶的問題。 三、不足 雖然工作了一段時間了，但是我覺得我要學(xué)習(xí)的東西還是有許多

17、的，對產(chǎn)品方面還需要連續(xù)熟識，一些常見的產(chǎn)品我是已經(jīng)熟識了，但是間或客戶遇到了一些比較冷門的產(chǎn)品問題，我還是不能很好的準(zhǔn)時解決。在和客戶的溝通方面，還需要多聽其他同事的錄音，多學(xué)習(xí)他們溝通的優(yōu)點(diǎn)，提升自己在溝通中的工作力量。在工作之余，我也需要多去看一些溝通方面的書籍，更好的把握客戶的心理，特殊是一些心情比較感動的客戶，更是需要好好的去解決他們的問題，避開因我的溝通力量不行，導(dǎo)致消失投訴的狀況。 有許多的收獲，同樣我需要學(xué)習(xí)的方面也是還有許多的，客服的工作看起來比較簡潔，但是我越做的久，越是發(fā)覺，還有許多東西需要我去加深，去討論，才能做到更好。試用期雖然結(jié)束了，但我的學(xué)習(xí)才開頭沒多久，在今后的

18、客服工作中我要更加的努力，做好自己的工作。 新員工試用期工作總結(jié)篇5 進(jìn)入公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣闊同事的支持和關(guān)心及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論學(xué)問、提煉以往工作閱歷、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。對自己的工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng) 通過公司細(xì)心支配、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)學(xué)問、公司勝利案例等，為以后的實(shí)際工作做預(yù)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了_，并作為項(xiàng)目組成員參加編寫了_公司管理詢問建設(shè)項(xiàng)目建議書、_公司

19、管理詢問建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱、_公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報告提綱等相關(guān)文件。 二、轉(zhuǎn)變了思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己 一位優(yōu)秀的管理詢問顧問，不僅要把握各行各業(yè)豐富的理論學(xué)問和實(shí)戰(zhàn)閱歷，還必需能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，供應(yīng)整體解決方案。從自身角度考慮： 一要轉(zhuǎn)變思想，實(shí)行“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高； 二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)； 三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。 三、體會與感悟 公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平常領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好

20、處。給出了思路與方向，急躁觀看，并準(zhǔn)時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培育后備人才。作為管理詢問顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。 總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信念！ 新員工試用期工作總結(jié)篇6 從_年_月_日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多關(guān)心。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時樂觀與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。 在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成

21、以下工作： 1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在_年_月14日和_月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時將測試結(jié)果準(zhǔn)時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于_年x月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員； 2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)； 3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問

22、題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平； 4、從_年x月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識； 5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問和新業(yè)務(wù)學(xué)問，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)； 6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知； 7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之

23、后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準(zhǔn)時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中消失的問題； 8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。 通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改進(jìn)： 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務(wù)學(xué)問方面自己仍舊需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平； 2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心進(jìn)

24、展目標(biāo)，樂觀加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通； 3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當(dāng)利用自己之前的工作閱歷與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新力量，查找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。 在正式成為_的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的不足仔細(xì)改進(jìn)，同時樂觀完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細(xì)幫助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時仔細(xì)幫助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，樂觀主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。 新員工試用期工作總結(jié)篇7 時間

25、飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個月之久。在這個難忘的日子里，我深化體會到了公司的樂觀氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人憧憬的平臺和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。 一、總結(jié)歷史 在運(yùn)維中心工作期間，我工作仔細(xì)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱忱，的確完成上級交付的工作，擅長與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，協(xié)作各部分負(fù)責(zé)人勝利的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注意自己的個人進(jìn)展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)

26、學(xué)問。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點(diǎn)，源站各個站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等，能準(zhǔn)時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注意公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。 二、回顧歷史 九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，始終都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布狀況，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作，的搭建,php網(wǎng)站的發(fā)布，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種嫻熟的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的進(jìn)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我預(yù)備了各種實(shí)戰(zhàn)閱歷;在上級的指揮下，我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試，可

27、以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好便利的管理，我又討論了，通過實(shí)現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更清楚的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載狀況。 十月份，通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí)，使我對自身的學(xué)習(xí)有了更大的愛好和向往，為此我討論基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布，包括對,等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，大事處理方面做好了充分的預(yù)備;為此，我特地自立創(chuàng)建我們部門的bbs，并且發(fā)布于外網(wǎng)，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進(jìn)行訪問與溝通，以便利我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和溝通。十月份，我有幸的見證我們公司新版本的新上線，同時我也參加了公司內(nèi)部測試，協(xié)作公司對新版本

28、的，并準(zhǔn)時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段進(jìn)展之中，所以我必需迎合而上，協(xié)作其他部門樂觀工作，爭取能為公司的進(jìn)展出一己之力。 三、瞻望將來 在今后的工作過程中，我會更加嚴(yán)格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的簡單服務(wù)，它是我的核心工作，它的完成狀況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，由于時間的安排，有許多多學(xué)問未能準(zhǔn)時鞏固，同時也需要緊抓時間實(shí)踐操縱，并參與實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加敏捷應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)問，并積累處理相關(guān)特別閱歷。同時，自己也要不斷努力與充實(shí)自己，討論,各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)大事的效率提高，以及和這些常用的服務(wù)搭建。 在今后的一年里，也會參與相應(yīng)的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)學(xué)問，搭建各種服務(wù)器學(xué)問，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步