2022年KPI績效考核系統(tǒng)

1、Key Performance Indicators KPI 績 效 考 核 系 統(tǒng)產(chǎn) 品 使 用 培 訓(xùn)立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！一、什么是KPI？ KPI（Key Performance Indicators）意為關(guān)鍵績效指標(biāo)，來自美國哈佛商學(xué)院教授羅伯柯普朗(Robert S. Kaplan)和管理大師戴維諾頓(David P. Norton)的“平衡計(jì)分卡”（Balanced Scorecard）體系，這兩位管理大師自1990年研究、并推動這套管理方法與工具以來，協(xié)助過許多單位度過危機(jī)，扭轉(zhuǎn)乾坤反敗為勝，并持續(xù)茁壯。 立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系不僅適

2、用企業(yè)單位，同樣適用政府和事業(yè)單位。KPI體系可由BCS（平衡計(jì)分卡）的四個構(gòu)面得出 即由縱向的 “財(cái)務(wù)構(gòu)面”、“客戶（患者）構(gòu)面”、“流程構(gòu)面”、“學(xué)習(xí)成長”和橫向的“結(jié)果指標(biāo)”“驅(qū)動指標(biāo)”構(gòu)成。立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系基本結(jié)構(gòu)立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系基本結(jié)構(gòu)立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系的核心戰(zhàn)略性的指標(biāo)間因果關(guān)系立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系的核心戰(zhàn)略性的指標(biāo)間因果關(guān)系立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系的核心戰(zhàn)略性的指標(biāo)間因果關(guān)系立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系的核心戰(zhàn)略性的指標(biāo)間因果關(guān)系立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！以KPI體系為主導(dǎo)的績效考核與傳

3、統(tǒng)考核方式的差別 KPI考核模式傳統(tǒng)考核方式考核內(nèi)容與目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)的整體指標(biāo)績效鏈。以“德”、“勤”、“態(tài)”、“能”為基礎(chǔ)的個人行為表現(xiàn)?？己艘罁?jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)計(jì)算主觀的“人為的，拍腦袋”評估考核工作量信息化系統(tǒng)自動實(shí)時統(tǒng)計(jì)表單發(fā)放，不準(zhǔn)確的人工統(tǒng)計(jì)考核的合理性反映出的數(shù)據(jù)結(jié)果，可作為經(jīng)營策略制訂和管理調(diào)整的依據(jù)?？己私Y(jié)果僅體現(xiàn)某崗位（準(zhǔn)確地說是某人）的行為表現(xiàn)，很難與企業(yè)經(jīng)營效益產(chǎn)生關(guān)聯(lián)?？己说臅r間性即時性數(shù)據(jù)結(jié)果。事后（月后）的概括描述式。考核結(jié)果的應(yīng)用性可為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)用于晉級福利獎金發(fā)放依據(jù)。立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系自90年代引入中國，為何應(yīng)用成功的不多？ 利用KP

4、I（關(guān)鍵績效指標(biāo)）作為考評企業(yè)效益和員工績效，是目前世界500強(qiáng)企業(yè)均使用的考評方法。KPI體系，是個很好的績效體系，但之前由于沒有“工具軟件”，實(shí)行KPI體系非常困難，原因： KPI體系的建立、分解、數(shù)據(jù)權(quán)限、數(shù)據(jù)填報(bào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以往是靠excel來實(shí)現(xiàn)，或者打印成紙張用人工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這樣，所耗的人力、物力非常大，結(jié)果無法有效實(shí)施KPI體系。立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！戰(zhàn)略地圖清晰標(biāo)出各個管理環(huán)節(jié)的努力目標(biāo)KPI體系的主要特點(diǎn)立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系的主要特點(diǎn)立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！ 管理環(huán)節(jié)中的指標(biāo)目標(biāo)，是基于整體績效目標(biāo)，各個部門、各個崗位所要掌控和達(dá)成的努力目標(biāo)。 將各個管

5、理環(huán)節(jié)的實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)指標(biāo)對比，其結(jié)果便是績效結(jié)果。單項(xiàng)指標(biāo)得分指標(biāo)結(jié)果數(shù)據(jù)指標(biāo)目標(biāo)數(shù)據(jù) 指標(biāo)權(quán)重 計(jì)量系數(shù)立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！單位內(nèi)部調(diào)查與分析，明確中、短期目標(biāo)。根據(jù)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，明確年度努力目標(biāo)（即年度KPI）。根據(jù)各類數(shù)據(jù)、信息分析，建立指標(biāo)間的因果關(guān)系。形成可管控、可執(zhí)行的KPI體系。將KPI體系導(dǎo)入“零點(diǎn)通達(dá)KPI績效考核系統(tǒng)”，便于系統(tǒng) 執(zhí)行和檢測。KPI系統(tǒng)分解至部門。KPI分解至崗位。建立KPI檢測系統(tǒng)（即考核體系）KPI檢查結(jié)果（即績效）應(yīng)用（作為獎勵發(fā)放依據(jù)）。二、建立KPI體系的幾個步驟立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！KPI體系導(dǎo)入流程圖具體細(xì)節(jié)，會在普通企業(yè)KPI體系

6、快速形成方法課程中講解立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！三、零點(diǎn)通達(dá)KPI績效考核系統(tǒng)介紹【零點(diǎn)通達(dá)KPI績效考核系統(tǒng)】 由“零點(diǎn)企劃”根據(jù)BSC理論體系，結(jié)合中國企事業(yè)單位特點(diǎn)而創(chuàng)建的KPI智能績效考核系統(tǒng)?；A(chǔ)版中，包括：KPI體系形成、指標(biāo)關(guān)系管理、KPI因果關(guān)系圖、KPI分解至部門、KPI考核算法設(shè)計(jì)、KPI考核、KPI考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)報(bào)告等部份。延伸版涵蓋：ISI戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、SWOT分析系統(tǒng)、BCG（服務(wù)）分析系統(tǒng)、目標(biāo)管理系統(tǒng)、決策管理系統(tǒng)、指標(biāo)管理系統(tǒng)、平衡計(jì)分卡（BSC）、KPI分解管理、KPI考核管理、KPI報(bào)告系統(tǒng)和KPI調(diào)整管理等。立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！【零點(diǎn)通達(dá)KPI績效考核

7、系統(tǒng)”】特點(diǎn)與優(yōu)勢 1、與中國名牌軟件中國兵器工業(yè)通達(dá)OA完全集成。2、前端可延展至“戰(zhàn)略管控系統(tǒng)”、“管理工具分析系統(tǒng)”、“決策管理系統(tǒng)”、和“KPI形成系統(tǒng)”；后端可連接“KPI調(diào)整和應(yīng)用系統(tǒng)”，使之形成一套完整、高效智能的基于ERP、OA、財(cái)務(wù)、EHR系統(tǒng)之上的SIS戰(zhàn)略管理體系。3、靈活的自定義設(shè)置?？赏耆鶕?jù)單位自身管理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)自己的KPI體系和考核系統(tǒng)。4、KPI指標(biāo)因果關(guān)系，以直觀、明晰的“戰(zhàn)略地圖”為表現(xiàn)形式，可讓管理者直觀、清晰地掌握各個指標(biāo)間的因果關(guān)系，為單位實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理提供“沙盤演練”和數(shù)據(jù)監(jiān)控。5、系統(tǒng)融合各類“管理智慧包”，可集成REP、財(cái)務(wù)、OA、EHR等管理報(bào)表

8、數(shù)據(jù)，作為KPI指標(biāo)形成和考核依據(jù)。6、靈活的儀表設(shè)置工具：各管理部門、崗位，可根據(jù)自己的管理職責(zé)和職能特性，將KPI即時結(jié)果用“儀表”的形式，直觀、實(shí)時表現(xiàn)各領(lǐng)域之管理現(xiàn)狀，掌控各個管理環(huán)節(jié)和管理要點(diǎn)。 立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！【零點(diǎn)通達(dá)KPI績效考核系統(tǒng)”】基礎(chǔ)版系統(tǒng)流程圖 數(shù)據(jù)輸入 KPI系統(tǒng)運(yùn)算生成KPI數(shù)據(jù)報(bào)告考核分生成 KPI考核分應(yīng)用于績效獎金導(dǎo)入人資系統(tǒng)的薪酬體系KPI考核大體流程立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！1、年度KPI體系形成 【零點(diǎn)通達(dá)KPI績效考核系統(tǒng)】基礎(chǔ)版中，KPI體系形成采用手動編輯和文件導(dǎo)入兩種格式。編輯或?qū)胧孪刃纬傻腒PI體系后，便

9、可編輯指標(biāo)間的因果關(guān)系圖。KPI體系中，單位根據(jù)年度管理目標(biāo)，設(shè)計(jì)本年度四個維度的關(guān)鍵績效指標(biāo)，即財(cái)務(wù)維度、客戶維度、流程維度和學(xué)習(xí)成長四個維度的關(guān)鍵績效指標(biāo)。KPI體系形成后，單位將KPI作為年度努力目標(biāo)。零點(diǎn)通達(dá)KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟 立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！年度KPI體系形成KPI形成編輯界面2、編輯因果關(guān)系 零點(diǎn)通達(dá)KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟 為明確各個指標(biāo)間的因果關(guān)系，以便管理階層掌控各個管理環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)，將指標(biāo)以“戰(zhàn)略地圖”形式來表現(xiàn)。指標(biāo)間的因果關(guān)系，分“領(lǐng)先指標(biāo)”和“結(jié)果指標(biāo)”，以及指標(biāo)的所屬維度（財(cái)務(wù)維度、客戶（患者）維度、流程維度和學(xué)習(xí)成長維度）。編輯因果關(guān)系 因果關(guān)

10、系圖編輯界面編輯因果關(guān)系 因果關(guān)系圖編輯界面零點(diǎn)通達(dá)KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟 KPI因果關(guān)系圖，直觀表達(dá)了各個指標(biāo)間的因果關(guān)系，讓管理層直觀掌握各個管理環(huán)節(jié)和管控要點(diǎn)。直觀、明晰的“戰(zhàn)略地圖”表現(xiàn)形式，可讓管理者直觀、清晰地掌握各個指標(biāo)間的因果關(guān)系，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)提供“沙盤演練”和數(shù)據(jù)監(jiān)控。3、形成KPI系統(tǒng)因果關(guān)系圖 形成KPI系統(tǒng)因果關(guān)系圖 因果關(guān)系沙盤界面零點(diǎn)通達(dá)KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟 4、KPI分解至部門 KPI體系形成后，需將各個指標(biāo)落實(shí)到各個職能部門和具體崗位（基礎(chǔ)版只分解到部門），分解到各個部門的KPI指標(biāo)，即為本年度該部門努力的績效目標(biāo)和考核指標(biāo)。指標(biāo)分解中，根據(jù)指標(biāo)

11、特性，設(shè)置“責(zé)任部門”、“考核部門”及“狀態(tài)數(shù)據(jù)”輸入人員。延伸版中“狀態(tài)數(shù)據(jù)”通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動產(chǎn)生無需要手動輸入。立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！KPI分解至部門 立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！KPI分解至部門 立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！5、KPI考核算法設(shè)計(jì) 零點(diǎn)通達(dá)KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟 KPI的目標(biāo)指標(biāo)，系年度的期望績效結(jié)果，但實(shí)際如何，需要對目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，即KPI考核。各個指標(biāo)的考核結(jié)果，會根據(jù)指標(biāo)的不同特性，設(shè)計(jì)不同的、科學(xué)的計(jì)算方式，以客觀、準(zhǔn)確地表達(dá)某個指標(biāo)的即時狀態(tài)?；A(chǔ)版中，默認(rèn)一個月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為該指標(biāo)的當(dāng)前考核值。立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！KPI考核算法設(shè)計(jì) 立刻點(diǎn)擊，構(gòu)

12、建無距離空間！零點(diǎn)通達(dá)KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟 6、KPI考核輸入 KPI考核系統(tǒng)基礎(chǔ)版的“KPI考核值”為手動模式，數(shù)據(jù)來源各管理領(lǐng)域的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)值。將統(tǒng)計(jì)值輸入KPI考核系統(tǒng)，經(jīng)過指標(biāo)結(jié)果計(jì)算模式，得出各指標(biāo)的即時考核結(jié)果。KPI績效考核系統(tǒng)延伸版的“KPI考核值”數(shù)據(jù)，由各個系統(tǒng)（如ERP、OA、EHR、財(cái)務(wù)等）數(shù)據(jù)后臺自動統(tǒng)計(jì)、計(jì)算得出，無需要手動輸入。立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！6、KPI考核輸入 立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！立刻點(diǎn)擊，構(gòu)建無距離空間！7、KPI考核之財(cái)務(wù)維度即時報(bào)告 零點(diǎn)通達(dá)KPI績效考核系統(tǒng)使用步驟 通過“KPI考核值”的輸入，或各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計(jì)、計(jì)算得出的結(jié)果，可查看各個維度指標(biāo)的即時狀態(tài)。依據(jù)指標(biāo)的即時狀態(tài)，及時、客觀反應(yīng)了某個管理領(lǐng)域的即時管理結(jié)果。儀表中的“紅色區(qū)間”，表示該管理領(lǐng)域的危險狀態(tài)；“黃色區(qū)間”表示該管理領(lǐng)域的警告狀態(tài)；“綠色區(qū)間”表示該管理領(lǐng)域的安全狀態(tài)。系統(tǒng)可在眾多指標(biāo)集合中設(shè)置“關(guān)注儀表”，通過“關(guān)注儀表”的狀態(tài)顯示，管理層可根據(jù)“輕”、“重”、“緩”、“急”來對各個管理領(lǐng)域進(jìn)行管控和調(diào)整?！柏?cái)務(wù)維度”即時報(bào)告，反應(yīng)了當(dāng)前財(cái)務(wù)管理狀態(tài)，管理層可根據(jù)管控需要，查詢各個指標(biāo)的管理現(xiàn)狀。KP