解說(shuō)員的工作計(jì)劃

1、解說(shuō)員的工作計(jì)劃專門(mén)從事賽事進(jìn)行講解、 介紹、分析的專業(yè)人員， 分為專業(yè)解說(shuō)與業(yè)余解說(shuō)。 以下是我為大家整理好的解說(shuō)員的工作計(jì)劃，歡迎大家參考學(xué)習(xí)哦！講解員月工作計(jì)劃范文【 1】 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好! 我是經(jīng)營(yíng)部的講解員徐丹。我是 20 xx年 12月 28日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一 開(kāi)始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下， 我 花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、 方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作 中。在講解過(guò)程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：1、迎客走在前，送客走在后 ; 全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客 有問(wèn)必

2、答，滿足游客的合理要求。2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意 事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問(wèn)，不得敷衍。3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。4、接待熱情耐心，微笑服務(wù) ;對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助， 給予特別關(guān)照。 聽(tīng)取游客批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話得體，語(yǔ)言親切。6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。接下來(lái)我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問(wèn)題及其解決的辦法。到神龍水世界的第一個(gè)月， 我學(xué)會(huì)辦公

3、室常用工具的基本操作。 同事們忙不 過(guò)來(lái)時(shí)，我很樂(lè)意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來(lái)訪客人泡泡茶。記得有，央 經(jīng)理急著要開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙 90 份沒(méi)復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?復(fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了， 這下可急死人了，該怎么辦呢 ? 這時(shí)央經(jīng)理來(lái)拿圖紙了， 見(jiàn)我這么久沒(méi)把圖紙復(fù)印好， 她并沒(méi)有責(zé)備我辦事不利， 而是安慰我， 不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。 她說(shuō)：“沒(méi)復(fù)印好再?gòu)?fù)印就 OK。” 心里涌出一股暖流， 想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸， 我一定要好 好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)， 把自己和公司的利益結(jié)合在一起， 為公司創(chuàng)造出更多的 財(cái)富。景區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放前，

4、有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。 領(lǐng)導(dǎo)們身體力行， 他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。 在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 我們也沒(méi)閑著， 哪里 需要人手， 我們就往哪里去。 雖然經(jīng)常累得汗流浹背， 當(dāng)順利完成艱巨的工作任 務(wù)時(shí)，我們都覺(jué)得很有成就感。這就是累并快樂(lè)著的含義吧 !一直以來(lái)， 劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。 加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力， 提高了 自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。 我們做得不妥、 說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤剑?她都會(huì)認(rèn)真給我們 指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范， 直到我們都學(xué)會(huì)為止。 劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我 們每一位同事， 我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)， 以便更好、 更快的勝任我們的本職 工作。“三人行，必有我?guī)煛！蔽?/p>

5、們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過(guò)程， 不單單是游客一味聽(tīng)講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水 平，還可以通過(guò)吸收游客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面。 帶團(tuán)過(guò)程中， 走在 回程的養(yǎng)生步道時(shí)， 我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)， 其中有提 到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的， 潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地， 我就從這點(diǎn)切 入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、 更確切的畬族民族風(fēng)情。 我感激的說(shuō)： “謝謝您 ! 給我們提供這些很有價(jià)值的信息。 ”我們一直苦于收集這方面的資料， 您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我 們到書(shū)城查找過(guò)資料， 但是

6、由于資源有限， 我們掌握的信息并全面。 根據(jù)這位游 客的指點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。諸如此類的例子還有很多， 就不一一給大家列舉了。 在工作中我也看到了自 己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn) ;知識(shí)面不夠廣 ;工作中沒(méi)能很好的發(fā)揮自 己的潛能。相信通過(guò)努力，我能改善自己的不足之處。希望在以后的工作中， 大家多給我提寶貴意見(jiàn)， 指出我的不足， 這樣我才能 成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。 我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)， 不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。謝謝大家!講解員工作計(jì)劃【 2】 將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”?；靖拍睿褐v解 是以陳列為基礎(chǔ)， 運(yùn)用

7、科學(xué)的語(yǔ)言和其它輔助表達(dá)方式， 將知識(shí)傳遞給觀眾的 一種 社會(huì)活動(dòng)。 講解員是溝通博物館、 紀(jì)念館與社會(huì)的橋梁和紐帶， 是博物館、 紀(jì)念館的名片， 講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量， 影響著博物館、 紀(jì)念館的窗口 形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國(guó)家的形象。 因此， 如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀 的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事 業(yè)中起著關(guān)鍵作用它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知 識(shí)性和藝術(shù) 性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她面對(duì)的是一個(gè)知識(shí) 層次、年齡層次等不相同 的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同 時(shí)要能有效的組織引

8、導(dǎo)觀眾參觀，此外 還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫(xiě)作研究等義務(wù)和 職責(zé)?；緱l件： 一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德， 遵守國(guó)家法律 法規(guī)，有熱愛(ài)祖國(guó)、熱 愛(ài)博物館、紀(jì)念館事業(yè)、熱愛(ài)觀眾的情感品質(zhì)，因?yàn)橹?有達(dá)到這樣的條件，才能讓講解員樹(shù) 立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾 服務(wù)。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)， 同時(shí)要博 覽群書(shū)。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān) 專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué) 歷。三是應(yīng)具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才 能給觀眾 留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進(jìn)行。四是具有良好的嗓音條件和語(yǔ)言表達(dá)

9、能力， 善于與觀眾交流。 能通過(guò)和諧的 語(yǔ)言將觀 眾組織好。普通話水平應(yīng)達(dá)二級(jí)甲等以上。外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言 講解員的語(yǔ)言也應(yīng)達(dá)到 相應(yīng)的水平。此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、 心理素質(zhì)和反應(yīng)能力， 能面對(duì)不同 的觀眾較 好的完成講解任務(wù)。專業(yè)培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。首先，崗前培訓(xùn)對(duì)講解員的成長(zhǎng)成尤為重要， 要有靈活的制度來(lái)規(guī)范管理講 解員，有培 訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由經(jīng)驗(yàn) 豐富的講解員采取“傳、 幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識(shí)和陳列 內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多 的要采取封閉式的培訓(xùn)其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段， 主

10、要是專業(yè)崗位培訓(xùn)， 旨在提 高講解藝術(shù) 和知識(shí)水平，可“送出去”或“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。要積 極組織參加各級(jí)專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn) 修班， 同時(shí)要有培訓(xùn)效果檢驗(yàn)制度。例如可以由受培訓(xùn)的講解員給新講解員講課或進(jìn)行示范 講解等。此外，要 向同行單位多交流經(jīng)驗(yàn)，取他之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。其三，要多進(jìn)行模擬訓(xùn)練， 特別是在重大接待時(shí)， 可由多個(gè)講解員共同組織 進(jìn)行模擬講 解等。單位自身要多組織技術(shù)比武， 或積極參加各級(jí)專業(yè)技能比武， 這有利于講解員提高自身技能，增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)拓眼界，增進(jìn)交流。其四，通過(guò)多 形式的組織文化訓(xùn)練來(lái)提高講解員 的歸屬感、集體意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、服務(wù)意識(shí) 和反應(yīng)能力。其一，要加強(qiáng)語(yǔ)言的訓(xùn)練。

11、其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言要規(guī)范；語(yǔ)言組織、表達(dá)能 力較強(qiáng)， 達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié) 合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追 求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染 力；因人施講，會(huì)針對(duì)不同職業(yè)、民 族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種 觀眾，組織不同的語(yǔ)言。有能力的要盡量掌握或熟 悉一門(mén)外語(yǔ)，特別是外語(yǔ)講 解員、啞語(yǔ)和方言講解員更應(yīng)靈活的運(yùn)用語(yǔ)言，結(jié)合實(shí)際有效的 表達(dá)。此外， 在運(yùn)氣發(fā)聲、 嗓音保護(hù)等方面加強(qiáng)培訓(xùn)， 使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、 吐字清晰、 聲 音洪亮的語(yǔ)音語(yǔ)貌。其二，要加強(qiáng)儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的 修飾，可 以學(xué)習(xí)化妝的基本知識(shí)

12、。講解員的一顰一笑都會(huì)給觀眾留下深刻的印 象，其行為舉止、手勢(shì) 運(yùn)用和講解棒的運(yùn)用要規(guī)范，適時(shí)，準(zhǔn)確，待人接物符 合禮儀的要求。 此外，還要熟悉不同 的民族、 國(guó)家禮儀禮節(jié)的基本特點(diǎn)和要求其三，熟悉和參與講解詞的寫(xiě)作， 可以在寫(xiě)作過(guò)程中提高講解員對(duì)陳列內(nèi)容 的理解， 提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會(huì) 跳的講解員有利于促進(jìn) 講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時(shí)也利于講解員自身的提高。 意外情況：此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處 理流程，能在有 效時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，作為 單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本 單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以

13、及基本情況和事業(yè) 發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設(shè) 計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)及陳列布展工作，同時(shí) 要積極投入博物館學(xué)和陳列主題研究。 8 自我提高當(dāng)然， 每一次培訓(xùn)之后都應(yīng)該 建立有制度和方法來(lái)檢驗(yàn)和考核培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后的效果， 才能促進(jìn)講解員的再提 高。在后天的培養(yǎng)提高過(guò)程中， 講解員本身既要多參與講解實(shí)踐活動(dòng)， 加強(qiáng)自 身學(xué)習(xí)， 提高理論修養(yǎng)水平； 也要積極參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)， 提高適應(yīng)各種環(huán) 境的能力， 使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強(qiáng)身體煅練，多參加形體訓(xùn)練，保 持良好的公眾形象，才能 成為一名優(yōu)秀的講解員。講解員個(gè)人工作計(jì)劃【 3】 某某址博物館是全國(guó)第一個(gè)鈞瓷專題博物館。 目前，陳列布展等各項(xiàng)工作

14、正 加緊推進(jìn)，為保證博物館新館工作順利開(kāi)展， 經(jīng)市政府同意， 決定面向社會(huì)公開(kāi) 招聘講解員到我館工作，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：一、招聘原則本次公開(kāi)招聘工作堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)和“公開(kāi)、公平、 公正、擇優(yōu)”的選人原則 ; 按照“統(tǒng)一組織、分類考試、突出能力、強(qiáng)化監(jiān)督” 的指導(dǎo)思想，采取考試與考察相結(jié)合的辦法，公開(kāi)選拔人才。二、招聘計(jì)劃本次計(jì)劃招聘講解員 10名（中文 8名，雙語(yǔ) 2名;男性 2名， 女性 8 名）。三、招聘條件 1、擁護(hù)黨的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，品行端正，無(wú)違 法違紀(jì)行為 ;2、普通高校全日制大專及以上畢業(yè)生 ;3、年齡在 28歲以下（1983年 3月 31日后出生） ，男女

15、青年 ;4、容貌端正，氣質(zhì)較好，身體健康。身高：男 1.74 米以上，女 1.62 米以 上;5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音宏亮、吐字清晰、語(yǔ)言流暢 ;6、報(bào)考雙語(yǔ)講解員者應(yīng)為英語(yǔ)專業(yè)或具有英語(yǔ)四級(jí) （ 含）以上等級(jí)證書(shū)。 有普通話二級(jí)甲等 （ 含） 以上證書(shū)或有講解工作經(jīng)驗(yàn)者同等條件下優(yōu)先聘用。四、崗位職責(zé)博物館講解員主要負(fù)責(zé)博物館基本陳列及臨時(shí)展覽的講解工 作，承擔(dān)講解詞編寫(xiě)和資料收集任務(wù)，負(fù)責(zé)博物館志愿者培訓(xùn)、管理工作。五、招聘程序報(bào)名、考試 （面試、筆試 ） 、體檢、考察、聘用（ 一 ） 報(bào)名1、報(bào)名時(shí)間： 20 xx年4月6日至 4月12日，節(jié)假日照常工作，每天上午 830-12：00;下午

16、14:30- 1800。2、報(bào)名地點(diǎn)：人力資源社會(huì)保障服務(wù)大廳二樓咨詢電話 :0374- 3、報(bào)名方法：報(bào)名采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方式進(jìn)行。報(bào)名者本人持身份證、畢業(yè) 證原件到指定地點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名和資格審查。上述證件均須提供復(fù)印件一式二份。報(bào)名時(shí)對(duì)報(bào)考者進(jìn)行資格審查。 資格審查的主要內(nèi)容是： 報(bào)考人員是否符合 所報(bào)職位規(guī)定的資格條件 ; 是否符合報(bào)考的其他要求凡通過(guò)資格審查的人員， 根據(jù)自身情況及崗位需求， 認(rèn)真填寫(xiě) 禹州鈞官窯 址博物館講解員報(bào)名資格審查表 一式 3 份，并交近期正面免冠同底版 1 寸彩色 照片 6 張。資格審查貫穿于招聘工作全過(guò)程。 凡發(fā)現(xiàn)報(bào)考者與擬招聘職位所要求的資格 條件不符以及提供

17、虛假信息資料的，取消其考試、聘用資格。本次招聘工作不收取報(bào)名費(fèi)。4、符合條件的報(bào)名者于 20 xx 年 4 月 14 日持本人有效身份證到市人 力資源和社會(huì)保障局領(lǐng)取準(zhǔn)考證。（ 二 ） 考試考試工作由招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。1、面試面試時(shí)間： 20 xx 年 4月 15日上午。主要是對(duì)身高、普通話、吐字、音質(zhì)和 閱讀能力進(jìn)行簡(jiǎn)單的考察。 面試采取結(jié)構(gòu)化的方式進(jìn)行。 主要考察應(yīng)試者的綜合 分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、自我情緒控制、人際 合作意識(shí)與技巧、 求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、 舉止儀表和普通話等。 完成復(fù) 試規(guī)定題目后， 考生可以根據(jù)自身特點(diǎn)自制節(jié)目， 進(jìn)行

18、自我才藝展示， 才藝展示 不單獨(dú)打分， 但會(huì)影響考生的整體印象分。 面試滿分 100 分。面試考生考試全部 結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)公布成績(jī)。面試成績(jī)占總成績(jī)的 50%。2、筆試根據(jù)面試成績(jī)，按擬聘用職位 1:3 的比例從高分到低分確定參加筆試的人員。筆試時(shí)間： 20 xx 年 4 月 16 日。博物館講解員筆試內(nèi)容為文化基礎(chǔ)知識(shí) （ 歷 史知識(shí)、作文 ） ，滿分 100 分。報(bào)考雙語(yǔ)講解員者加試英語(yǔ)，加試分滿分 100 分筆試成績(jī)占總成績(jī)的 50%3、考試總成績(jī)中文講解員考試總成績(jī) =面試成績(jī) 50%+筆試成績(jī) 50%。雙語(yǔ)講解員考試總成績(jī) =面試成績(jī) 50%+（筆試成績(jī) +加試成績(jī) ） 50%?？荚嚳偝煽?jī)于 20 xx年4月 18日在中國(guó)禹州網(wǎng)和禹州市人力資源和社會(huì)保障 網(wǎng)公布。（ 三 ） 體檢根據(jù)考試總成績(jī)，按擬聘用職位 11.2 的比例從高分到低分確定參加體檢 的人員， 4月 19 日發(fā)放體檢通知， 4 月 20日進(jìn)行體檢。體檢項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)參照有 關(guān)規(guī)定執(zhí)行。體檢費(fèi)用自理。（ 四 ） 考察 考察包括考核與政審。對(duì)體檢合格人員，根據(jù)考試總成績(jī)，按擬聘用職位 11 的比例從高分到低分確定考察對(duì)象。（ 五 ） 聘