客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1、當(dāng)前文檔修改密碼：8362839 HYPERLINK ./ 當(dāng)前文檔檔修改密密碼：8836228399 HYPERLINK ./ 更多資料料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)問(wèn).HYPERLINK EE:還未拷拷貝企業(yè)管管理調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷(htttp:.)(.) HYPERLINK ./ 更多企業(yè)業(yè)學(xué)院： HYPERLINK ./Shop/ ./Shoop/中小企企業(yè)管理理全能版版183套套講座+897700份份資料 HYPERLINK ./Shop/40.shtml ./SShopp/400.shhtmll總經(jīng)理理、高層層管理49套講講座+1163888份資料 HYPERLINK ./Shop/38.shtml ./SSh

2、opp/388.shhtmll中層管管理學(xué)院院46套講講座+660200份資料 HYPERLINK ./Shop/39.shtml ./SShopp/399.shhtmll國(guó)學(xué)智智慧、易易經(jīng)46套講講座 HYPERLINK ./Shop/41.shtml ./SShopp/411.shhtmll人力資資源學(xué)院院56套講講座+2271223份資料 HYPERLINK ./Shop/44.shtml ./SShopp/444.shhtmll各階段段員工培培訓(xùn)學(xué)院院77套講講座+ 3244份資料 HYPERLINK ./Shop/49.shtml ./SShopp/499.shhtmll員工管管理企

3、業(yè)業(yè)學(xué)院67套講講座+ 87220份資料 HYPERLINK ./Shop/42.shtml ./SShopp/422.shhtmll工廠生生產(chǎn)管理理學(xué)院52套講講座+ 139920份份資料 HYPERLINK ./Shop/43.shtml ./SShopp/433.shhtmll財(cái)務(wù)管管理學(xué)院院53套講講座+ 179945份份資料 HYPERLINK ./Shop/45.shtml ./SShopp/455.shhtmll銷售經(jīng)經(jīng)理學(xué)院院56套講講座+ 143350份份資料 HYPERLINK ./Shop/46.shtml ./SShopp/466.shhtmll銷售人人員培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)院72

4、套講講座+ 48779份資料 HYPERLINK ./Shop/47.shtml ./SShopp/477.shhtmll內(nèi)部客戶戶滿意度度調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷行政后勤勤部1.不滿滿意 2.不太滿滿意 3.一般 4.比較滿滿意 5.非常滿滿意總體上，您對(duì)行行政后勤勤部新財(cái)財(cái)年的工工作是否否滿意？12345您如何評(píng)評(píng)價(jià)行政政后勤部部在新財(cái)財(cái)年的工工作表現(xiàn)現(xiàn)？有進(jìn)步無(wú)變化有退步具體有哪哪些變化化？下面我們們想了解解一下您您對(duì)該部部門的看看法，請(qǐng)請(qǐng)您對(duì)以以下選項(xiàng)項(xiàng)分別進(jìn)進(jìn)行滿意意度評(píng)價(jià)價(jià)部門創(chuàng)新新意識(shí)12345問(wèn)題解決決12345工作流程程有序12345工作效率率12345持續(xù)改進(jìn)進(jìn)服務(wù)12345實(shí)現(xiàn)承諾諾1

5、2345客戶界面面12345您對(duì)行政政后勤部部的以下下具體業(yè)業(yè)務(wù)的滿滿意情況況如何？12345在制度建建設(shè)和管管理政策策制訂上上12345公司物業(yè)業(yè)環(huán)境的的規(guī)模和和建設(shè)12345在問(wèn)題中中，如果果您選擇擇了的答答案，煩煩請(qǐng)您具具體說(shuō)明明原因，以便具具體工作作的改進(jìn)進(jìn)。下季度，行政后后勤部應(yīng)應(yīng)重點(diǎn)加加強(qiáng)哪些些薄弱環(huán)環(huán)節(jié)的工工作？財(cái)務(wù)部1.不滿滿意 2.不太滿滿意 3.一般 4.比較滿滿意 5.非常滿滿意總體上，您對(duì)財(cái)財(cái)務(wù)部新新財(cái)年的的工作是是否滿意意？12345您如何評(píng)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)務(wù)部在新新財(cái)年的的工作表表現(xiàn)？有進(jìn)步無(wú)變化有退步具體有哪哪些變化化？下面我們們想了解解一下您您對(duì)該部部門的看看法，請(qǐng)請(qǐng)您

6、對(duì)以以下選項(xiàng)項(xiàng)分別進(jìn)進(jìn)行滿意意度評(píng)價(jià)價(jià)部門創(chuàng)新新意識(shí)12345問(wèn)題解決決12345工作流程程有序12345工作效率率12345持續(xù)改進(jìn)進(jìn)服務(wù)12345實(shí)現(xiàn)承諾諾12345客戶界面面12345您對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)部的以以下具體體業(yè)務(wù)的的滿意情情況如何何？在制度建建設(shè)和管管理政策策制訂上上12345對(duì)各部門門和下屬屬企業(yè)的的業(yè)務(wù)指指導(dǎo)和支支持12345對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表工作作的滿意意度12345在哪些些方面存存在不足足：提供及時(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)準(zhǔn)確確性數(shù)據(jù)全面面性其它對(duì)公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)分析析工作的的滿意度度12345在哪些些方面存存在不足足：報(bào)告及時(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)準(zhǔn)確確性內(nèi)容適用用性分析深入入熟悉業(yè)務(wù)務(wù)其它對(duì)資金統(tǒng)統(tǒng)籌安排排和調(diào)度度

7、工作的的滿意度度12345在哪些些方面存存在不足足：合理性有效性運(yùn)作考核核體系建建設(shè)專業(yè)水平平其它對(duì)預(yù)算工工作的滿滿意度12345在哪些些方面存存在不足足：前期培訓(xùn)訓(xùn)大項(xiàng)費(fèi)用用預(yù)算方方法的合合理性過(guò)程指導(dǎo)導(dǎo)信息反饋饋和溝通通預(yù)算審批批的組織織和協(xié)調(diào)調(diào)其它在問(wèn)題中中，如果果您選擇擇了的答答案，煩煩請(qǐng)您具具體說(shuō)明明原因，以便具具體工作作的改進(jìn)進(jìn)。下季度，財(cái)務(wù)部部應(yīng)重點(diǎn)點(diǎn)加強(qiáng)哪哪些薄弱弱環(huán)節(jié)的的工作？信息管理理部1.不滿滿意 2.不太滿滿意 3.一般 4.比較滿滿意 5.非常滿滿意總體上，您對(duì)信信息管理理部新財(cái)財(cái)年的工工作是否否滿意？12345您如何評(píng)評(píng)價(jià)信息息管理部部在新財(cái)財(cái)年的工工作表現(xiàn)現(xiàn)？有進(jìn)

8、步無(wú)變化有退步具體有哪哪些變化化？下面我們們想了解解一下您您對(duì)該部部門的看看法，請(qǐng)請(qǐng)您對(duì)以以下選項(xiàng)項(xiàng)分別進(jìn)進(jìn)行滿意意度評(píng)價(jià)價(jià)（1）部部門創(chuàng)新新意識(shí)12345（2）問(wèn)問(wèn)題解決決12345（3）工工作流程程有序12345（4）工工作效率率12345（5）持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)服務(wù)12345（6）實(shí)實(shí)現(xiàn)承諾諾12345（7）客客戶界面面12345您對(duì)信息息管理部部相關(guān)制制度建設(shè)設(shè)的滿意意度？12345在先進(jìn)信信息化理理念、方方法和技技術(shù)的介介紹和引引進(jìn)方面面，您對(duì)對(duì)信息管管理部的的滿意度度如何？12345您對(duì)信息息管理部部的信息息系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目中中的滿意意度？12345在哪些些方面還還存在不不足：溝通和

9、合合作精神神技術(shù)支持持力度設(shè)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)的穩(wěn)定定性和便便于操作作性系統(tǒng)維護(hù)護(hù)的響應(yīng)應(yīng)速度問(wèn)題解決決效果系統(tǒng)使用用的培訓(xùn)訓(xùn)其它在問(wèn)題中中，如果果您選擇擇了的答答案，煩煩請(qǐng)您具具體說(shuō)明明原因，以便具具體工作作的改進(jìn)進(jìn)。下季度，信息管管理部應(yīng)應(yīng)重點(diǎn)加加強(qiáng)哪些些薄弱環(huán)環(huán)節(jié)的工工作？文化和培培訓(xùn)部1.不滿滿意 2.不太滿滿意 3.一般 4.比較滿滿意 5.非常滿滿意總體上，您對(duì)文文化和培培訓(xùn)部新新財(cái)年的的工作是是否滿意意？12345您如何評(píng)評(píng)價(jià)文化化和培訓(xùn)訓(xùn)部在新新財(cái)年的的工作表表現(xiàn)？有進(jìn)步無(wú)變化有退步具體有哪哪些變化化？下面我們們想了解解一下您您對(duì)該部部門的看看法，請(qǐng)請(qǐng)您對(duì)以以下選項(xiàng)項(xiàng)分別進(jìn)進(jìn)行滿意意度評(píng)

10、價(jià)價(jià)（1）部部門創(chuàng)新新意識(shí)12345（2）問(wèn)問(wèn)題解決決12345（3）工工作流程程有序12345（4）工工作效率率12345（5）持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)服務(wù)12345（6）實(shí)實(shí)現(xiàn)承諾諾12345（7）客客戶界面面12345您對(duì)公司司“企業(yè)文文化”的宣傳傳工作是是否感到到滿意？12345在哪些些方面存存在不足足：宣傳力度度易接受程程度宣傳及時(shí)時(shí)性宣傳途徑徑和方式式的多樣樣性其它您對(duì)通用用技術(shù)培培訓(xùn)工作作的滿意意度？12345在哪些些方面存存在不足足：課程的多多樣性課程實(shí)用用性內(nèi)容容深度培培訓(xùn)教師師水平培培訓(xùn)方式式培訓(xùn)時(shí)時(shí)間其它您對(duì)專業(yè)業(yè)技能培培訓(xùn)工作作的滿意意度？12345在哪些些方面存存在不足足：課程的

11、多多樣性課程實(shí)用用性內(nèi)容深度度培訓(xùn)教師師水平培訓(xùn)方式式培訓(xùn)時(shí)間間其它您對(duì) X XX 雜雜志是否否滿意？12345在哪些些方面存存在不足足：可讀性內(nèi)容豐富富主體突出出重大事件件報(bào)道及及時(shí)性其它在問(wèn)題中中，如果果您選擇擇了的答答案，煩煩請(qǐng)您具具體說(shuō)明明原因，以便具具體工作作的改進(jìn)進(jìn)。下季度，文化和和培訓(xùn)部部應(yīng)重點(diǎn)點(diǎn)加強(qiáng)哪哪些薄弱弱環(huán)節(jié)的的工作？人力資源源部1.不滿滿意 2.不太滿滿意 3.一般 4.比較滿滿意 5.非常滿滿意總體上，您對(duì)人人力資源源部新財(cái)財(cái)年的工工作是否否滿意？12345您如何評(píng)評(píng)價(jià)人力力資源部部在新財(cái)財(cái)年的工工作表現(xiàn)現(xiàn)？有進(jìn)步無(wú)變化有退步具體有哪哪些變化化？下面我們們想了解解一下

12、您您對(duì)該部部門的看看法，請(qǐng)請(qǐng)您對(duì)以以下選項(xiàng)項(xiàng)分別進(jìn)進(jìn)行滿意意度評(píng)價(jià)價(jià)（1）部部門創(chuàng)新新意識(shí)12345（2）問(wèn)問(wèn)題解決決12345（3）工工作流程程有序12345（4）工工作效率率12345（5）持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)服務(wù)12345（6）實(shí)實(shí)現(xiàn)承諾諾12345（7）客客戶界面面12345您對(duì)公司司相關(guān)人人事制度度建設(shè)的的滿意度度？12345您對(duì)崗位位管理工工作的滿滿意度？12345在部門考考核工作作方面，您對(duì)人人力資源源部是否否滿意？12345在哪些些方面還還存在不不足：組織和協(xié)協(xié)調(diào)能力力前期溝通通及時(shí)性性對(duì)部門制制訂考核核方案的的支持力力度對(duì)部門的的意見(jiàn)和和建議尊尊重程度度面試結(jié)果果提供的的及時(shí)性性評(píng)價(jià)

13、方法法和技術(shù)術(shù)的有效效性面試技術(shù)術(shù)和方法法的培訓(xùn)訓(xùn)其它您對(duì)干部部管理工工作的滿滿意度？12345您對(duì)員工工發(fā)展工工作的滿滿意度？12345您對(duì)招聘聘渠道和和面試甄甄選工作作的滿意意度？12345在哪些些方面還還存在不不足：12345外部招聘聘渠道專專業(yè)化內(nèi)外部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘聘信息更更新的及及時(shí)性人員簡(jiǎn)歷歷的及時(shí)時(shí)性和可可選擇性性不夠咨詢服務(wù)務(wù)提供部部及時(shí)面試結(jié)果果提供的的及時(shí)性性評(píng)價(jià)方法法和技術(shù)術(shù)的有效效性面試技術(shù)術(shù)和方法法的培訓(xùn)訓(xùn)其它在問(wèn)題中中，如果果您選擇擇了的答答案，煩煩請(qǐng)您具具體說(shuō)明明原因，以便具具體工作作的改進(jìn)進(jìn)。下季度，人力資資源部應(yīng)應(yīng)重點(diǎn)加加強(qiáng)哪些些薄弱環(huán)環(huán)節(jié)的工工作？法務(wù)部1.不滿

14、滿意 2.不太滿滿意 3.一般 4.比較滿滿意 5.非常滿滿意總體上，您對(duì)法法務(wù)部新新財(cái)年的的工作是是否滿意意？12345您如何評(píng)評(píng)價(jià)法務(wù)務(wù)部在新新財(cái)年的的工作表表現(xiàn)？有進(jìn)步無(wú)變化有退步具體有哪哪些變化化？下面我們們想了解解一下您您對(duì)該部部門的看看法，請(qǐng)請(qǐng)您對(duì)以以下選項(xiàng)項(xiàng)分別進(jìn)進(jìn)行滿意意度評(píng)價(jià)價(jià)（1）部部門創(chuàng)新新意識(shí)12345（2）問(wèn)問(wèn)題解決決12345（3）工工作流程程有序12345（4）工工作效率率12345（5）持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)服務(wù)12345（6）實(shí)實(shí)現(xiàn)承諾諾12345（7）客客戶界面面12345在合同審審核管理理制度設(shè)設(shè)計(jì)方面面，您對(duì)對(duì)法務(wù)部部門工作作的滿意意度？12345在哪些些方面存存

15、在不足足：管理制度度各理性性保證有效效控制合合同風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)對(duì)制度執(zhí)執(zhí)行的有有效監(jiān)控控其它其它在保密制制度管理理方面，您對(duì)法法務(wù)部門門工作的的滿意度度？12345在哪些些方面存存在不足足：執(zhí)行的有有效監(jiān)控控保密范圍圍劃分的的合理性性制度設(shè)計(jì)計(jì)合理的的合理性性其它對(duì)合同起起草、修修改和審審核工作作的滿意意度？12345在哪些些方面還還存在不不足：相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)不不夠合同范本本少工作態(tài)度度不好業(yè)務(wù)水平平低反饋不及及時(shí)不了解其其它部門門業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)技技術(shù)支持持力度不不夠其它對(duì)法律咨咨詢工作作的滿意意度？12345在哪些些方面還還存在不不足：工作態(tài)度度反饋及時(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)水平平其它部門門業(yè)務(wù)了了解其它在問(wèn)題中中，

16、如果果您選擇擇了的答答案，煩煩請(qǐng)您具具體說(shuō)明明原因，以便具具體工作作的改進(jìn)進(jìn)。下季度，法務(wù)部部應(yīng)重點(diǎn)點(diǎn)加強(qiáng)哪哪些薄弱弱環(huán)節(jié)的的工作？審計(jì)部1.不滿滿意 2.不太滿滿意 3.一般 4.比較滿滿意 5.非常滿滿意總體上，您對(duì)審審計(jì)部新新財(cái)年的的工作是是否滿意意？12345您如何評(píng)評(píng)價(jià)審計(jì)計(jì)部在新新財(cái)年的的工作表表現(xiàn)？有進(jìn)步無(wú)變化有退步具體有哪哪些變化化？下面我們們想了解解一下您您對(duì)該部部門的看看法，請(qǐng)請(qǐng)您對(duì)以以下選項(xiàng)項(xiàng)分別進(jìn)進(jìn)行滿意意度評(píng)價(jià)價(jià)（1）部部門創(chuàng)新新意識(shí)12345（2）問(wèn)問(wèn)題解決決12345（3）工工作流程程有序12345（4）工工作效率率12345（5）持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)服務(wù)12345（6）

17、實(shí)實(shí)現(xiàn)承諾諾12345（7）客客戶界面面12345您對(duì)審計(jì)計(jì)部相關(guān)關(guān)制度建建設(shè)的滿滿意度？12345您對(duì)審計(jì)計(jì)部門項(xiàng)項(xiàng)目組織織、計(jì)劃劃和實(shí)施施能力？12345您對(duì)審計(jì)計(jì)部門的的報(bào)告的的總體滿滿意度？12345在哪些些方面還還存在不不足：審計(jì)方法法的科學(xué)學(xué)性整體結(jié)論論的恰當(dāng)當(dāng)性揭示問(wèn)題題的準(zhǔn)確確性建議的建建設(shè)性問(wèn)題落實(shí)實(shí)的監(jiān)控控和推動(dòng)動(dòng)力其它在問(wèn)題中中，如果果您選擇擇了的答答案，煩煩請(qǐng)您具具體說(shuō)明明原因，以便具具體工作作的改進(jìn)進(jìn)。下季度，審計(jì)部部應(yīng)重點(diǎn)點(diǎn)加強(qiáng)哪哪些薄弱弱環(huán)節(jié)的的工作？企劃(客客戶關(guān)系系)部1.不滿滿意 2.不太滿滿意 3.一般 4.比較滿滿意 5.非常滿滿意總體上，您對(duì)企企劃(客

18、戶關(guān)關(guān)系)部新財(cái)財(cái)年的工工作是否否滿意？12345您如何評(píng)評(píng)價(jià)企劃劃(客戶關(guān)關(guān)系)部在新新財(cái)年的的工作表表現(xiàn)？有進(jìn)步無(wú)變化有退步具體有哪哪些變化化？下面我們們想了解解一下您您對(duì)該部部門的看看法，請(qǐng)請(qǐng)您對(duì)以以下選項(xiàng)項(xiàng)分別進(jìn)進(jìn)行滿意意度評(píng)價(jià)價(jià)（1）部部門創(chuàng)新新意識(shí)12345（2）問(wèn)問(wèn)題解決決12345（3）工工作流程程有序12345（4）工工作效率率12345（5）持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)服務(wù)12345（6）實(shí)實(shí)現(xiàn)承諾諾12345（7）客客戶界面面12345您對(duì)企劃劃（客戶戶關(guān)系）部以下下具體業(yè)業(yè)務(wù)的滿滿意情況況如何？12345對(duì)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策制訂的的支持力力度對(duì)公司內(nèi)內(nèi)部管理理思想的的宣貫和和推進(jìn)公司部門門規(guī)劃審審批工作作的組織織公司質(zhì)量量投訴監(jiān)監(jiān)控和危危機(jī)預(yù)防防系統(tǒng)的的建設(shè)對(duì)公司網(wǎng)網(wǎng)站規(guī)劃劃的建設(shè)設(shè)對(duì)重大戰(zhàn)戰(zhàn)略及經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)信息的的對(duì)外發(fā)發(fā)布工作作對(duì)總裁室室日常工工作的運(yùn)運(yùn)作維護(hù)護(hù)其它在問(wèn)題中中，如果果您選擇擇了的答答案，煩煩請(qǐng)您具具體說(shuō)明明原因，以便具具體工作作的改進(jìn)進(jìn)。下季度，企劃（客戶關(guān)關(guān)系）部部應(yīng)重點(diǎn)點(diǎn)加強(qiáng)哪哪些薄弱弱環(huán)節(jié)的的工作？品牌市場(chǎng)場(chǎng)部1.不