售樓中心及樣板區(qū)環(huán)境事務(wù)工作指引

1、物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞支持,感謝！售樓中心及樣板區(qū)環(huán)境事務(wù)工作指引【物業(yè)治理體會共享】售樓中心及樣板區(qū)環(huán)境事務(wù)工作指引 1.0 目的 規(guī)范保潔治理,提高服務(wù)工作質(zhì)量,給看房客戶營造安全、文明、便利、舒服的購房環(huán)境,為銷售 員工供應(yīng)快捷、有序的工作環(huán)境；特制定本手冊；2.0 范疇適用于物業(yè)公司接管的全部售樓中心、樣板區(qū)；3.0 職責(zé) 保潔主管對轄區(qū)保潔質(zhì)量負(fù)全責(zé)；4.0 程序 4.1 工作內(nèi)容概述 4.1.1 概述保潔部是負(fù)責(zé)售樓處、樣板房與辦公室內(nèi)繁重而辛苦的清潔衛(wèi)生工作,直接服務(wù)于開發(fā) 商、客戶的重要工作集體,亦是衡量公司治理工作質(zhì)量高低的重要部門；4.1.2 主要

2、工作內(nèi)容（1）制定管轄區(qū)域年度工作目標(biāo)及工作規(guī)劃； （2）按周編制管轄區(qū)域各部門 （崗位區(qū)域） 工作日程,并負(fù)責(zé)組織實施；（3）巡察清潔作業(yè)區(qū)域,對區(qū)域的保潔質(zhì)量、進(jìn)度、安全進(jìn)行督導(dǎo)和掌握；（4）負(fù)責(zé)保潔人員考勤、考核、獎懲工作； （5）負(fù)責(zé)管轄區(qū)的選購方案編報；（6）負(fù)責(zé)與業(yè)主關(guān)系的和諧及顯現(xiàn)問題的疏導(dǎo)和解決；（7）負(fù)責(zé)管轄區(qū)域清潔藥劑、工具及設(shè)備的保管及保養(yǎng)工作；（9）每日負(fù)責(zé)主持保潔員工班前班后例會；（ 8）負(fù)責(zé)新上崗員工保潔培訓(xùn)工作；（10）負(fù)責(zé)員工的儀容外表檢查工作；4.2 營銷現(xiàn)場保潔員工行為規(guī)范 4.2.1 敬重客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo),同時也敬重自己；4.2.2 工作時間內(nèi),必需穿工作

3、服、戴工號牌、女員工（留長發(fā)的）戴頭花；工作服保持整齊清潔,外表端莊、精神飽滿； 4.2.3 工作時間內(nèi)不準(zhǔn)看報、閑聊、串崗、離崗、利用通訊設(shè)備談天；4.2.4 嚴(yán)禁向他人敘述自己工資情形、公司的工資結(jié)構(gòu)、工程價格等商業(yè)隱秘；物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞支持,感謝！4.2.5 對待客戶、訪客、同事、甲方人員、領(lǐng)導(dǎo)等均應(yīng)以禮相待,用” 您好” 、” 再見” 等常用禮貌用語,保持彼此間的良好關(guān)系；不吵罵、打架；4.2.6 在工作時間內(nèi)不抽煙、不隨地吐痰,不說臟話、不發(fā)牢騷、4.2.7 嚴(yán)格按操作程序、安全規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；4.2.7 嚴(yán)格按時上、下班,不得無故遲到、早退；

4、特殊情形需請假時,應(yīng)事先征得主管同意；4.2.8員工不得在當(dāng)班時間內(nèi)為個別客戶做職責(zé)范疇以外的事及私人服務(wù)工作；4.2.9 不得接受或索取客戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的人員的任何禮物或小費；4.2.10 公司的工具、機器、設(shè)備,未經(jīng)公司同意不準(zhǔn)外借；備責(zé)任人定時保養(yǎng)、修理并擺放整齊；4.3 各崗位職責(zé)4.2.11 公司的工具、機器、設(shè)備應(yīng)由設(shè)4.3.1 保潔主管崗位職責(zé)（ 1）保潔主管對物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé),詳細(xì)負(fù)責(zé)分管售樓處、樣板房、辦公 室的清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠等治理工作；（2）保潔主管每天必需對上述治理工作范疇全面檢查一次,并進(jìn)行仔細(xì)記錄,每月對各項治理工作 的實施情形進(jìn)行評判,并填寫相應(yīng)表格；（3

5、）保潔主管負(fù)責(zé)制定每月治理工作實施方案,并對工作方案逐項進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實,抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),統(tǒng)籌支配,合理布置；（4）保潔主管應(yīng)對現(xiàn)場公共設(shè)施管轄范疇、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范疇、消殺范疇及重點部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù),在每次全面檢查過程中要針對存在 的問題找出緣由和解決方法,準(zhǔn)時督促保潔班長或責(zé)任人前去處理,并將處理結(jié)果記錄下來,事后 檢查完成情形；（5）保潔主管應(yīng)對各項治理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,除定期檢查以外,仍要實行不定期的抽查,突出 重點,兼顧全面；（6）保潔主管負(fù)責(zé)制定各項治理工作的整改措施,對檢查出來問題較為嚴(yán)峻的,應(yīng)發(fā)出書面的訂正 和預(yù)防措施,要求保潔班長或責(zé)任人限期整改,

6、使存在的問題得到根本解決；（7）聽從并完成上級 指派的其它工作；4.3.2 保潔班長崗位職責(zé)（1）保潔班長應(yīng)具備良好的思想素養(yǎng)和莊重仔細(xì)的工作態(tài)度,喜愛保潔工作,熱心為客戶服務(wù),團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務(wù)；（2）保潔班長應(yīng)對管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌,對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域負(fù)全面責(zé)任；（3）保潔班長每天例行巡察檢查制度,對管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域、樣板房、衛(wèi)生間的清潔物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞支持,感謝！衛(wèi)生,以及設(shè)施的狀態(tài)情形做到心中有數(shù),發(fā)覺問題準(zhǔn)時報告主管領(lǐng)導(dǎo),并督促準(zhǔn)時解決；（4）為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài),保潔班長每天

7、應(yīng)全面檢查兩次,填寫檢查登記表；將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi),每月總結(jié)一次,報保潔主管評定；（5）每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料,工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿意工作實際需要,努力降低消耗,節(jié)省成本,從嚴(yán)掌握的原就；（6）聽從并完成上級指派的其它工作；4.3.3 保潔員崗位職責(zé)（ 1）聽從并執(zhí)行上級的工作支配,保持良好的工作狀態(tài)準(zhǔn)時上崗；（2）依據(jù)操作規(guī)程和工作要求做好所轄區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；（3）負(fù)責(zé)檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的完好程度并準(zhǔn)時報修；留、拋棄物品要準(zhǔn)時如數(shù)上繳,不得私自隱匿、處理；（ 4）對在物業(yè)范疇內(nèi)撿到的一切遺（5）正確使用各種清潔設(shè)備,對使用后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行妥當(dāng)?shù)那鍧嵄ｐB(yǎng),準(zhǔn)時放回指

8、定場所；下班 前要清理工作場所及各種用具,清點全部物品,如有失少要準(zhǔn)時查找并報告；（6）合理使用各類清潔劑及水電,盡量降低成本； （7）保持良好的儀容外表和精神面貌,隨時向客 人供應(yīng)禮貌服務(wù)；（8）把握物業(yè)基本服務(wù)設(shè)施布局、服務(wù)項目,能準(zhǔn)時回答客人詢問,幫忙客人解決困難；（9）仔細(xì)做好交接班的工作和記錄； （10）聽從并完成上級指派的其它工作；4.4 營銷現(xiàn)場清潔標(biāo)準(zhǔn) 辦 公 區(qū) 地面 拖擦 潔凈、光明、無垃圾、雜物、泥沙、污漬 目視,每責(zé)任區(qū)抽查 2 處 每日掃、拖 1 次,推數(shù)次,全天保潔 墻面 拖擦 潔凈、光明、無塵 目視,每責(zé)任區(qū)抽查 2 處 每天抹 1 次,每周大掃除 1 次物管從業(yè)

9、二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞支持,感謝！天花板及設(shè)施 掃塵、擦試 無浮塵、無蛛網(wǎng) 手擦試,每責(zé)任區(qū)抽查 2 處 每周掃塵 1 次,每月擦試 1 次 辦公室 擦拭 潔凈、無塵 目視,全面檢查 每日掃、拖、抹 1 次,全天保潔 會議室 擦拭 手擦拭潔凈、無塵 目視,每責(zé)任區(qū)抽查 2 次 每日掃、拖、抹 1 次 燈具 擦拭 潔凈、光明 目視,每責(zé)任區(qū)抽查 2 處 每月清抹 1 次 消防設(shè)施 擦拭 潔凈、無塵 目視,全面檢查 每日清抹 1 次 指示牌 擦拭 潔凈無塵、表面光亮 目視,全面檢查物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞支持,感謝！每日清抹 1 次 玻璃 擦拭 光明、潔凈

10、 目視,每責(zé)任區(qū)抽查 2 處 每周刮 3 次 樣 板 房 地面 拖擦 潔凈、光明、無垃圾、雜物、泥沙、污漬 目視,每責(zé)任區(qū)抽查 2 處 每日掃、拖 1 次,推數(shù)次,全天保潔 墻面 拖擦 潔凈、光明、無塵 目視,每責(zé)任區(qū)抽查 2 處 每天抹 1 次,每周大掃除 1 次 家具、飾物 擦拭 潔凈、無塵 目視,每責(zé)任區(qū)抽查 2 處 每天抹 1 次,隨時保潔 天花板及設(shè)施 掃塵、擦試 無浮塵、無蛛網(wǎng) 手擦試,每責(zé)任區(qū)抽查 2 處 每周掃塵 1 次,每月擦試 1 次物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞支持,感謝！空房 地面、墻面 拖擦 無浮塵、無蛛網(wǎng) 目視 每周至少清掃 1 次 衛(wèi) 生 間 地

11、面 拖擦 無污漬、無積水 目視,全面檢查 每日洗 1 次,隨時保潔 便器 擦拭 無污漬、潔凈、無異味 目視,全面檢查 每日洗 1 次,隨時保潔 鏡面 擦拭 光亮、潔凈 目視,全面檢查 每日刮 1 次,隨時保潔 間內(nèi) 擦拭 無積物、無異味 目視,全面檢查 每日沖數(shù)次,隨時保潔物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞支持,感謝！墻面 擦拭 無浮塵、無蛛網(wǎng) 目視,全面檢查 每天抹 1 次,隨時保潔外 墻 墻面 清洗 無酸雨痕跡、無油污（表面老化或被污染腐蝕痕跡除外）目視 每年清洗 2 次（費用另計）玻璃 清洗 潔凈、無污漬、無油污、鏡面亮度 80%以上 目視 每年清洗 4 次（費用另計）4.

12、5 營銷現(xiàn)場保潔人員清潔流程 4.5.1 上午清掃地面,地面無明顯灰塵、污漬、煙頭、垃圾,并保持光明潔凈；4.5.2 上午拖擦辦公 室：擦拭玻璃門、窗,推塵,桌面、椅子、煙灰缸、垃圾桶,用凈布擦拭玻璃窗灰塵,用濕毛巾擦抹門及窗框,擦拭后潔凈、無塵,玻璃光明、無手印；地面每隔 灰塵、污漬、煙頭等；60 分鐘用塵推推塵,使地面無明顯4.5.3 上午清理衛(wèi)生間：清掃地面垃圾,沖洗大小便器,清到垃圾簍,擦抹洗面盆、隔離扳、大理 石臺面、鏡面,使衛(wèi)生間的天花、墻角、燈具目視無積塵、蜘蛛網(wǎng),便器潔凈無黃漬,室內(nèi)無異味、臭味,地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；檢查檀香、洗手液、衛(wèi)生紙、檫手紙、香晶球是否完

13、配,馬桶蓋是否蓋好；每隔30 分清刮鏡面一次,鏡面無水珠、手印光明；每隔60 分沖洗馬桶一次,衛(wèi)生間無異味、積水；4.5.4 上午擦拭玻璃門、窗、擦抹銷售臺、推塵,擦抹銷售臺、桌面、椅子、煙灰缸、垃圾桶、綠 色植物葉,巡回保潔；用干布擦拭玻璃窗灰塵,用濕毛巾擦抹門及窗框,擦拭后潔凈、無塵,玻璃物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞支持,感謝！光明、無手印；地面每隔 60 分鐘用塵推推塵,使地面無明顯灰塵、污漬、煙頭等；對售樓處進(jìn)行拉 網(wǎng)式的巡回保潔,煙頭、白色垃圾不停留 10 分鐘；煙灰缸了有 3 個煙頭就更換 1 次； 4.5.5 午間休 息,大廳支配 1 人拖擦地面、巡回保潔；使

14、地面、衛(wèi)生間保持潔凈無塵、光明潔凈；4.5.6 下午巡回保潔；清洗煙灰缸、清運垃圾；將煙灰缸的垃圾倒在桶里,用抹布擦拭潔凈；將袋 裝垃圾清運到垃圾桶,留意污漬特殊是茶葉水、煙水不能掉在地上,以免污染地面石材或瓷磚；煙頭、白色垃圾不停留 10 分鐘,對未做到清潔的地方進(jìn)行補做,并保持整體環(huán)境潔凈、潔凈、清爽；4.5.7 下班后全體保潔人員集合,主管講解當(dāng)天工作情形及顯現(xiàn)的問題并支配其次天的工作任務(wù)；4.5.8 每周四下午進(jìn)行垃圾桶的全面清洗；4.5.9 每周五上午開頭,對一樓四周玻璃進(jìn)行清潔；每月 洗后光明、潔凈、無污漬、油跡、水印、手??；26 日對二樓以上玻璃墻進(jìn)行清洗,玻璃清4.5.10 每

15、周五下午進(jìn)行天花板、墻面的掃塵、擦拭大清潔,清潔后天花板、墻面無浮塵、無蜘蛛網(wǎng)；4.5.11 每周六下午,不銹鋼保養(yǎng)；4.6 日常清潔工作操作程序 4.6.1 樣板房開荒清潔（ 1）開荒清潔是樣板房裝修完畢之后的全面清潔；（2）清潔之前,應(yīng)檢查門、窗、玻璃、地板瓷磚、木地板云石、水龍頭、家俬、器具等有無破舊；（2）檢查如有問題,應(yīng)登記報告主管,然后才清潔；里至外的操作程序進(jìn)行清潔；（5）操作過程（4）檢查沒有任何問題,可以按由上至下、由a. 預(yù)備好清潔工具和清潔劑；b. 打開玻璃窗,清除室內(nèi)施工垃圾,用膠絲袋裝好,放于指定地點,以便清運；c. 用掃把從上到下,從里到外清掃一遍；（6）窗、玻璃門

16、清潔： a. 用鏟刀、刀片將玻璃窗槽、窗柜上的水泥、白灰、油漆、膠水等垃圾物鏟潔凈；b. 用毛刷將窗槽的灰塵、泥沙垃圾等刷凈；c. 用洗凈的毛巾將玻璃、窗柜、窗槽擦凈；d. 用干毛巾擦干水跡；e. 操作時,應(yīng)當(dāng)心細(xì)致,以免損壞玻璃,刮花框架,弄臟墻身；（7）陽臺清潔： a. 拿鏟刀鏟除墻身上的、地板上的大塊水泥、白灰等；b. 用掃把從上到下清掃潔凈灰塵、垃圾；c. 打濕墻身、地板；將掃把倒立、用毛巾卷到掃把上,用膠夾子夾好,浸入裝有配制好的鹽酸溶液物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞支持,感謝！中,提起來不滴為止,以免弄到身上或眼睛里,然后把墻身從上到下勻稱掃至地板上；再協(xié)作鏟刀、

17、鋼絲球清潔墻身、地板； d. 用洗凈濕毛巾擦凈墻身及墻身上的水管等其它設(shè)施,再用清水沖洗地面,再用拖把拖干為止；（8）臥房、梯級清潔：a. 臥房、梯級木地板有紙皮時,應(yīng)從四周往中間邊撕邊折,盡量把垃圾卷入紙皮中,將紙皮連帶垃圾運到垃圾筒邊,以待垃圾車清運；b. 用掃把將家俬、窗臺、地板上的灰塵、垃圾清掃一遍；c. 用洗凈的毛巾將燈座、開關(guān)、家俬、窗臺等擦凈；d. 用潮濕的毛巾當(dāng)心擦拭地角線,用鋼絲球沾少量洗衣粉水輕輕擦拭,如有大片白灰,宜用鏟刀輕 鏟,再用洗凈的毛巾擰干將地角線擦潔凈,留意不能刮花木質(zhì)表面,弄臟墻身；e. 用潮濕的拖把將 地板拖抹一遍,而后配用鏟刀、鋼絲球、刀片將木地板上的膠水

18、、白灰鏟除、刮掉,再用掃把清掃；而后用洗凈的拖把擰干水后拖兩遍；（9）廁所、浴室清潔：b. 將墻身抹濕,用 a. 用鏟刀將墻身、地板上大塊水泥、白灰鏟凈,然后拿掃把從上往下清掃一次；放稀鹽酸清潔劑涂抹一遍,留意門框周邊的油漆、膠水、黑色水泥污質(zhì)等,多抹一次,協(xié)作鏟刀、鋼絲球、刀片清潔,然后用濕毛巾擦凈墻身；c. 用鏟刀、刀片將洗手盆、浴缸、坐便器上的商標(biāo)、白灰、水泥鏟除刮凈,而后用洗凈的毛巾將梳 妝鏡、洗手盆、浴缸、坐便器、門等室內(nèi)設(shè)施擦凈；d. 用水打濕地板、而后用較濃鹽酸清潔劑拖抹地板協(xié)作鏟刀、鋼絲球清潔,再用清水沖洗,而后用 拖把拖潔凈為止；（10）廚房清潔：a. 如遇廚柜垃圾較多,宜用

19、掃把先清掃一次,用鏟刀將墻身、地板上的大塊水泥、白灰鏟除,再清 掃垃圾；b. 將廚柜用洗凈的毛巾擦凈,如角落擦不到位的地方,可用刀片或鏟刀,頂著毛巾擦凈；c. 用潮濕 的毛巾將大理石臺面抹拭一遍,用鏟刀或刀片將臺面的雜物當(dāng)心清潔潔凈,再用干毛巾擦凈臺面為 止；d. 洗手盆、水龍頭宜用濕毛巾沾少量洗衣粉擦洗,不宜用酸性清潔劑、鋼絲球清潔,先用洗凈的濕 毛巾擦拭潔凈,再用干毛巾擦一遍；e. 將地板打濕, 水泥較厚時, 用較濃鹽酸拖抹地面, 而后用鏟刀、 鋼絲球清潔, 再用清水清洗；（ 11）大堂清潔：a. 用濕毛巾擦凈大堂的開關(guān)、燈座、家俬、窗臺等；物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞

20、支持,感謝！b. 用鏟刀將大塊水泥、白灰鏟除后再清掃；c. 用潮濕的拖把抹地面；d. 將拖把洗凈,浸入裝有稀鹽酸的水桶,擰干后拖抹地面,協(xié)作鏟刀、鋼絲球、刀片,將地面清潔 潔凈,而后清掃；e. 擦凈大門； f. 把拖把洗潔凈,拖干地面；（12）開荒清潔過程中所留意事項：a. 用鹽酸時戴手套進(jìn)行清潔；b. 云石、大理石、木地板、不銹鋼等器具,不能用酸性清潔劑；c. 木地板表面、地角線表面、不銹鋼不能損耗、刮花；（13）清潔工作完成后,整 d. 木地板不能有太多水跡,防止發(fā)霉變形,清潔地板時,不能弄臟墻身；理清洗好的工具,關(guān)好門、窗、水、電,把垃圾準(zhǔn)時放到垃圾筒里,并將大門口清潔潔凈；4.6.2

21、大堂 廳 清潔（1）大堂保潔工作,應(yīng)在大堂區(qū)域巡回作業(yè),要重點工作先做,全面兼顧,保持潔凈、光明、清潔 的環(huán)境；（2）準(zhǔn)時用塵推推潔凈大堂地面的沙粒、腳印、灰塵、細(xì)小的垃圾雜物；a. 塵推按平行方式次序前推,轉(zhuǎn)彎時要轉(zhuǎn)半圈,掌握污物以推凈；b. 積存的塵污,推到不影響他人位置,用掃帚、畚箕或吸塵機清理潔凈；c. 臟的塵推頭要換下清潔 潔凈；d. 有水或油污等在地面先用毛巾抹干,方可使用塵推,防止污染塵推；（3）常常用濕毛巾清潔地面的水跡、油污或其它塵推不能擦凈的污物,保持地面潔凈光亮；（4）大 堂玻璃有少量手印、灰塵可噴上玻璃水或濕毛巾抹過,再用不脫絨的布擦潔凈；較臟時應(yīng)依照玻 璃清潔操作程序

22、操作；（5）準(zhǔn)時清潔垃圾桶、煙灰盅,保持潔凈；（6）大堂門口墊進(jìn)行清掃或吸塵清潔潔凈； （7）大堂沙發(fā)、茶幾、前臺、臺面等可用微濕布抹塵,如為光滑表面、濕毛巾抹后,要用凈布抹干水?。唬?）保持宣揚牌、置傘器潔凈；（9）樓梯、通道的地面,扶手護(hù)欄定時清潔,留意天花、燈飾清潔；（10）如遇雨天要在大堂放置”當(dāng)心地滑” 告示牌；4.6.3 硬地面清潔（1）常見硬地面有：云石、花崗巖、水磨石、瓷磚、拋光磚、仿古磚等；（2）機械清洗方法：適用 于地面較臟、較大場地情形下使用：a. 將按比例配兌好的清潔劑拖抹在已清掃一遍的地面上；物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞支持,感謝！b. 在擦地機水

23、箱裝上清水,啟動機器、掌握水的流量、協(xié)作百潔墊或洗地擦擦磨地面；c. 用吸水機 把臟水吸潔凈；d. 用鏟刀或刀片把地面污漬等臟物刮去,并清掃潔凈；e. 再用清水清洗一遍； f. 把邊角等機械擦洗不到的地方用毛巾擦潔凈；（3）地拖清潔地面方法：適用于一般污臟地面,小面積區(qū)域清潔,或其它情形不適于用機械清洗的地面；a. 把地拖放進(jìn)已按比例配兌好清潔劑的桶里浸透,擰干水,拖抹地面；b. 一邊拖潔凈地面污物,一 邊用鏟刀或刀片刮潔凈臟物,然后清掃潔凈；c. 再用清水拖地面,直到潔凈；（4）硬地面日常清潔： a. 用塵推準(zhǔn)時清理潔凈細(xì)沙、微塵、腳印,保持地面光亮；b. 日常清潔可在加入適量清潔劑的桶內(nèi)清

24、洗地拖,擰干水后拖潔凈地面；c. 地面全面清潔每天至少一遍,保潔時宜用膠夾套上濕毛巾擦地面,保持地面無塵、無油污、無水 跡；（5）硬地面常見污漬清潔方法（6）留意事項：不行對墻面、家俬、地角線等造成污染；4.6.4 石面上蠟操作程序（1）石面上蠟前、要已清潔潔凈,并已干爽；（2）銷售中心及通道走廊區(qū)域上蠟宜采納晶面處理,如有特殊要求可打固體蠟或面蠟；（3）石地面 晶面處理：a. 將晶面劑用小噴壺裝好,并在打蠟機針盤上安裝好鋼絲墊,鋼絲墊和針盤之間應(yīng)墊一塊百潔墊；b. 先將晶面劑勻稱地噴在地面上,一般先進(jìn)行 蠟機反復(fù)擦磨石面,直到石地面已光亮；3-4m2 石面處理,噴 6-8 次；c. 用已裝好

25、鋼絲墊的打d. 已經(jīng)晶面處理后的石面,要將鋼絲碎和掉下的灰質(zhì)清潔潔凈；e. 日常補蠟用一般的晶面劑處理即可； （ 4）打固體蠟：a. 將固體蠟勻稱地涂在紅色百潔墊上；b. 裝在已有針盤的打蠟機上在地面擦磨上蠟；c. 一次上蠟應(yīng)在 8-10m2,要反復(fù)磨幾遍, 使上蠟勻稱；d. 在蠟沒干之前,換一塊潔凈且干燥的百潔墊拋光；反復(fù)拋磨數(shù)遍直至光亮；e. 補蠟可在已磨損蠟面上補少許固體蠟；（5）上面蠟：f. 日常保養(yǎng)用機器拋光即可；a. 大面積區(qū)域宜采納蠟拖上蠟,如面積小可用毛巾手工上蠟；b. 用面蠟浸透蠟拖或毛巾,以浸透不物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞支持,感謝！滴下為宜；c. 由

26、里到外勻稱拖抹上蠟,中間不要漏縫,以與上一路重疊 3-5cm 為宜；d. 視地面光亮程度,可上蠟 1-2 層,上其次層時肯定要上一層干透后才能進(jìn)行；e. 剛拖過的蠟面視空氣干燥,通風(fēng)狀況,需 1-3 小時干透后方可行走使用；f. 補蠟在已磨損蠟面,用面蠟薄薄涂一層；（6）墻面上蠟：墻面上蠟一般使用固體蠟 蠟,并反復(fù)擦勻稱；a. 在已清潔潔凈的墻面上,用毛巾勻稱地涂上一層固體b. 在蠟沒干之前,用手提拋光機裝上拋光墊拋光,直至光亮；（7）石面上蠟完畢,應(yīng)進(jìn)行記錄； （ 8）留意事項：操作時不行污染或碰壞家俬、角線等；4.6.5 木地板清潔與保養(yǎng)（ 1）較臟木地板清潔：a. 先將木地板上大塊的污塊

27、雜物清掃一遍；b. 用潤濕的地拖拖拭木地板,用刀片當(dāng)心清除一些較薄小污漬,并清掃潔凈；c. 再用洗凈的地拖或 毛巾擦凈木地板,用干地拖或干毛巾擦干水跡；d. 留意不行有太多水跡到木地板上,以免木地板浸水變形或發(fā)霉；（2）木地板常見污漬清除方法污漬類型 清除方法 留意事項白灰、水泥先弄潮濕,再用刀片當(dāng)心刮除,毛巾擦凈；留意不能刮傷或擦花木地板油漆 用刀片當(dāng)心刮除,然后用濕布或溶劑擦膠漬、鞋印用百潔布或毛巾協(xié)作全能劑或溶劑擦 油脂用全能清潔劑,洗潔精或洗衣粉洗凈后立刻過清水,并快速擦干；（ 3）木地板上蠟：a. 木地板上蠟前,要將地面完全清潔潔凈,不行有灰塵或任何雜質(zhì)；b. 用蠟拖或毛巾潤透蠟水后

28、勻稱地拖于木地板表面,視光澤情形可上 1-2 層,其次層要等第一層完 全干透后進(jìn)行； c. 落水晶蠟,可先將水晶蠟倒在小桶內(nèi),按說明書規(guī)定稀釋好,用毛掃勻稱地油刷 一層；d. 落水晶蠟前肯定要將木地板蠟洗潔凈,木地板起蠟只可用木地板起蠟水進(jìn)行；物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞支持,感謝?。?）木地板日常清潔： a. 每日推塵,防止粗糙物（如砂粒）磨擦表面；b. 用溶劑清潔劑或中性清潔劑潤拖；（5）留意事項： a. 清潔時應(yīng)當(dāng)心,不行損耗表面；b. 不能有太多水份清潔；c. 不行用酸性強堿性清潔劑清潔；4.6.5 玻璃清潔（1）玻璃清潔前應(yīng)先除掉污跡 玻璃常見污漬清除方法：污漬清

29、除方法留意事項 a 水泥：用刀片刮潔凈； b 玻璃膠、水油漆：用刀片將厚層刮去,再用天那擦潔凈；c 油污：用洗潔精、堿性清潔劑視油污程度1:5-30 稀釋進(jìn)行清洗；d 手印、微塵：用玻璃水視情形1:10-40 ,稀釋后清潔； a 使用的刀片宜銳利,并傾斜45 度以下,用力柔和,防止將玻璃面刮花；b 協(xié)作肯定的水進(jìn)行除漬,有利于提高工作速度,成效和防止刮花；（2）玻璃清洗： a. 玻璃清洗的頻率依據(jù)潔凈程度而定（即臟即清潔）；b. 清洗玻璃先把清潔劑按比例稀釋后,用桶裝好；c. 用浸有玻璃清潔溶液的毛套,擦洗玻璃,需清洗的玻璃應(yīng)全部涂抹到,污跡較重的地方重點抹；d. 用玻璃刮,刮去表面的水跡,一

30、般按豎線次序由一邊向另一邊刮水,玻璃刮路宜重疊三分之一,當(dāng)較矮時,可作橫向刮水；e. 每一次刮水宜用毛巾把玻璃刮上的水抹去；f. 刮水后用無絨毛巾抹潔凈玻璃上和邊框的水分；g. 最終須抹潔凈地面的污水；h. 清刮高處玻璃時,可把玻璃刮、毛套套在伸縮桿上；（3）玻璃日常清潔可以將玻璃水視不同環(huán)境按1:10:30 比例稀釋后,裝在小噴壺內(nèi)噴在污印、手印上或用濕毛巾擦過后,再用不脫絨的布抹潔凈水??；（4）留意事項：a. 防止粗糙的工具損壞玻璃表面；b. 不行使用對玻璃有腐蝕性的清潔劑；鍍膜損壞；c. 留意鍍膜玻璃,隨便使用刀片、工具或溶劑清潔劑會造成d. 清洗玻璃時,防止水分污染玻璃鄰近的白灰、墻布

31、等墻面或碰壞鄰近設(shè)施；4.7 樣板房保潔操作流程 4.7.1 每日負(fù)責(zé)將室內(nèi)設(shè)施進(jìn)行清點,保證設(shè)施的完整；4.7.2 先開窗,打開燈具物管從業(yè)二十年,本文極具參考價值,如如有用請打賞支持,感謝！4.7.3 簡潔清理高處及地面的衛(wèi)生,無明顯灰塵、污漬、垃圾；4.7.4 門口起按順時針或逆時針方向?qū)Ψ块g門、家具、燈具、踢角線、窗框、花草進(jìn)行抹塵,用干抹布把鏡子、玻璃擦凈,并整理好物品；4.7.5 邊清潔邊檢查樣板房設(shè)施的完好情形,如有損壞準(zhǔn)時報修；4.7.6 由高到低對衛(wèi)生間潔具、墻面、地面進(jìn)行清潔,不銹鋼器具用干抹布擦凈,將物品整理到位；4.7.7 地毯吸塵,或?qū)Φ匕暹M(jìn)行清潔；4.7.8 每日依據(jù)來訪客流量對地面等設(shè)施進(jìn)行保潔工作；4.7.9 每周刮洗玻璃窗、鏡子；地板上蠟；大理石做晶面；高處除塵；不銹鋼上光；4.8 洗手間保潔 操作流程 4.8.1 擺放” 清潔進(jìn)行中” 告示牌在門口處；4.8.2 檢查并補充紙巾、洗手液等；4.8.3 清倒煙灰盅（1）倒?jié)崈魺燁^、煙灰；（2）用百潔布擦洗煙灰盅內(nèi)部； （ 3）用干毛巾抹干水跡；4.8.4 清倒垃圾簍（1）倒?jié)崈衾t內(nèi)垃圾、雜物； （ 2）