企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)

1、企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié),既要對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行檢閱,又要為下一年的工作積蓄好前進(jìn)的力氣。那么你們知道總經(jīng)理年終工作總結(jié)的格式嗎?下面是我給大家?guī)?lái)的企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)5篇，盼望大家喜愛! 企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇1 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求進(jìn)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)全都，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作狀況作如下總結(jié)。 一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況 1.銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額2334.7萬(wàn)元，比方案完成的_60萬(wàn)元增加了174.7萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為8%，其中外埠市場(chǎng)銷售額1190.6萬(wàn)元

2、，比方案完成的1100萬(wàn)元增加90.6萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為8.2%。 2.利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)180萬(wàn)元，比方案完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)46萬(wàn)元。 3.利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，_年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬(wàn)元，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。 二、加大銷售力度，力求擴(kuò)大市場(chǎng)。 年初我們就制定了_年工作方案和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí)，為客戶供應(yīng)人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。 (一)內(nèi)埠市場(chǎng) 在保證質(zhì)量的前提下，為客戶供應(yīng)更人性化的服務(wù)，客戶滿足度明顯提高

3、，增加了客戶的忠誠(chéng)度，為企業(yè)穩(wěn)定進(jìn)展奠定了良好基礎(chǔ)。 (1)以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。 (2)連續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材，以達(dá)到互利互惠。 (3)樂觀開拓市場(chǎng)，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷售范圍。 (二)外埠市場(chǎng) 興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開發(fā)工作取得進(jìn)一步進(jìn)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品勝利運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生肯定的影響力。 三、車間內(nèi)部管理 作為銷售工作的頑強(qiáng)后盾，車間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理： (1)規(guī)范生產(chǎn)管理 車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)

4、召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)預(yù)備：一是對(duì)車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測(cè)算。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理閱歷。三是依據(jù)自身狀況借鑒試行。并依據(jù)廠部定崗定員號(hào)召，實(shí)行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流淌中心，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng)，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (2)質(zhì)量管理工作 在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，我們注意產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。19_年5月20、_號(hào)兩天順當(dāng)通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心其次次復(fù)審。通過認(rèn)證工作，有效的掌握了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大質(zhì)

5、量事故。 (3)環(huán)境建設(shè) 依據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注意人文素養(yǎng)培育，通過板報(bào)、會(huì)議、宣揚(yáng)小冊(cè)子等形式訓(xùn)練職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng)，營(yíng)造了干凈文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。 (4)平安、文明生產(chǎn) (5)設(shè)備改造和引進(jìn) 在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，樂觀引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，使原材料選購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效掌握，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高供應(yīng)了保證。 四、做好職工的思想工作，增加干部職工的分散力 -年我們準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件，樂觀做好宣揚(yáng)工作，使職工充分

6、了解企業(yè)進(jìn)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達(dá)到共同進(jìn)展。我們還樂觀參與了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如職工大會(huì)、慶“三八”婦女節(jié)拔河競(jìng)賽、籃球競(jìng)賽和乒乓球競(jìng)賽等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)培育了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)進(jìn)展。 五、存在問題和不足 (1)由于歷史緣由，職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感。 (2)職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對(duì)低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在_年我們將連續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過思想訓(xùn)練與技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化職工的整體素養(yǎng)，以解決現(xiàn)存問題。 (3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的狀況，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。 _年是勝利的一年，奮斗的一

7、年，也是閱歷與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依舊取得了較好的成果。_年我們會(huì)一如既往的努力，為_木業(yè)公司的富強(qiáng)興盛做出不懈的努力。 企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇2 20_年是洪達(dá)公司起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意進(jìn)取的一年，在這一年里我公司仔細(xì)貫徹集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理思路，圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，努力推動(dòng)修理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。為把洪達(dá)公司打造成山西高檔車修理行業(yè)品牌，為爭(zhēng)取在20_年取得更大的經(jīng)營(yíng)成果，獲得長(zhǎng)足進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，一年來(lái)，在董事長(zhǎng)的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的幫助下，經(jīng)過全體員工的同心同德，真抓實(shí)干，公司的各項(xiàng)工作都有了必

8、需的進(jìn)展，全年工作總結(jié)如下： 一、順當(dāng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平穩(wěn)增長(zhǎng)。 從5月份正式營(yíng)業(yè)起，我們對(duì)主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作職責(zé)落實(shí)到崗，同時(shí)制定了20_年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)過多半年的努力，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。 二、狠抓細(xì)節(jié)管理，提高修理質(zhì)量。 秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們經(jīng)過提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了修理質(zhì)量和服務(wù)水平。 三、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，拓展業(yè)務(wù)范圍。 公司緊鄰武宿機(jī)場(chǎng)，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無(wú)法轉(zhuǎn)變的事實(shí)狀況，但我們能轉(zhuǎn)變的是自我，

9、我們要讓自我走出去，把顧客請(qǐng)進(jìn)來(lái)，經(jīng)過對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采納了廣告宣揚(yáng)、發(fā)放宣揚(yáng)單頁(yè)、小區(qū)活動(dòng)和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的掩蓋面，同時(shí)我們欣喜的看到，許多新顧客進(jìn)來(lái)了，許多老顧客也回來(lái)了。 四、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范，提高員工素養(yǎng)。 在加入集團(tuán)的大家庭以來(lái)，集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到一般員工都發(fā)自內(nèi)心的熟悉到規(guī)范管理給我們帶來(lái)的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶對(duì)我們更信任了，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣;從個(gè)人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對(duì)企業(yè)的感情都有了很大的提升。 五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)”。 對(duì)員

10、工的管理上堅(jiān)持“以人為本，人人公平”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠(chéng)度和工作進(jìn)取性。對(duì)違反公司規(guī)定的員工本著“訓(xùn)練為主，懲罰為輔”的原則，和員工交心，做伴侶。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無(wú)一人流失，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。 滿足的員工才能制造滿足的服務(wù)，為了得到客戶的認(rèn)可，我們供應(yīng)了機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，有的客戶半夜到達(dá)，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，其次天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線堅(jiān)持專人接聽、時(shí)刻暢通，我們的服務(wù)人員常常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)儉客戶的時(shí)間修理車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩

11、特，為了不耽擱客戶的行程和生意，我們把公司的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車連續(xù)辦事，我們把客戶的車拖回來(lái)修理。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目，在那里，我代表公司，代表集團(tuán)向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報(bào)。 即將過去的一年里，我們雖然做了許多的工作，取得了必需的成果，但在我們的工作中仍舊存在著一些問題，例如：市場(chǎng)營(yíng)銷的力度還不夠，對(duì)制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來(lái)臨新的一年里，我們?nèi)w員工將連續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下，重點(diǎn)梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng)新。為給集團(tuán)制造更大的價(jià)值而努力，為把洪達(dá)公司打造成為受人敬重的高端車修理虎頭企業(yè)努

12、力! 企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇3 敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家早上好! 今日，公司在此隆重召開_年度工作總結(jié)表彰大會(huì)。首先，我代表全體員工，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開表示熱鬧的慶賀! 對(duì)全體員工_年所做出的成果和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工個(gè)人，表示熱鬧的慶賀!對(duì)全部員工家屬表示春節(jié)的慰問。 過去的一年，是公司不斷成長(zhǎng)、成熟的一年。我們?cè)诤偨?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，仔細(xì)貫徹公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，正確面對(duì)金融危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，使得公司保持了平穩(wěn)進(jìn)展，在不少方面取得了肯定成果，確保了產(chǎn)、供、銷平衡進(jìn)展的局面。 在此，

13、就_年度制造中心的主要有六個(gè)方面的工作，總結(jié)匯報(bào)如下： 1、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司進(jìn)展方向，清楚了部門職責(zé)。 公司在下半年調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了方案、倉(cāng)儲(chǔ)、選購(gòu)部門，強(qiáng)化了生產(chǎn)方案、物料選購(gòu)供應(yīng)、物料掌握和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí)，也對(duì)工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)_年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了職能部門的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)進(jìn)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。 2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。 尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面轉(zhuǎn)變較大，生產(chǎn)二部5s長(zhǎng)期保持在一個(gè)較好的水平。消失了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎(jiǎng)

14、罰制度等好苗頭。說(shuō)明大家對(duì)5s管理有了一個(gè)更高的熟悉，我們還要不斷改進(jìn)，持續(xù)完善，在_年肯定會(huì)更好。 3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整。 在胡總的嚴(yán)格要求下，我們通過多次對(duì)全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)掌握流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善，同時(shí)，公司報(bào)廢處理了一大批低質(zhì)板片，更換了產(chǎn)品包裝，加大新產(chǎn)品的開發(fā)等一系列手段，使得產(chǎn)品品質(zhì)普遍得到提高。例如：客戶退貨率呈現(xiàn)了逐月下降趨勢(shì);客戶投訴比08年下降了54%，全年無(wú)重大客戶賠付事故;品質(zhì)事故次數(shù)明顯削減等。 4、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)精確率有所提升。 物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，長(zhǎng)期影響生產(chǎn)方案支配的合理性，也就影響到客戶交期的達(dá)成率。下半年

15、抓倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責(zé)任到人等方法，使得數(shù)據(jù)精確率有了較大的提高，尤其是成品倉(cāng)數(shù)據(jù)通過幾次抽查，達(dá)到99%左右。但其它各倉(cāng)還必需加強(qiáng)管理，樂觀協(xié)作明年的生產(chǎn)方案，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)成品倉(cāng)100%，輔料倉(cāng)、半成品達(dá)到98%以上。 5、制度、流程得到進(jìn)一步完善。 _年共制定或修改了成品出入庫(kù)流程、物料報(bào)廢流程等各種制度與流程近15個(gè)。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步，尤其是人事工資福利管理制度的出臺(tái)，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工樂觀性起到了很好的激勵(lì)作用。 6、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素養(yǎng)有了肯定提升。 公司投入資金，搭建了很好的培訓(xùn)平臺(tái)，_年開展了人員講

16、授、在線商學(xué)院教學(xué)和dvd視頻等綜合培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。員工的學(xué)習(xí)樂觀性有了肯定程度的提升，同時(shí)，管理人員素養(yǎng)也有了肯定提升。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理學(xué)問方面的進(jìn)步。 _世紀(jì)是學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代，靠膽識(shí)、靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會(huì)，好好利用這個(gè)平臺(tái)，不斷提升自己的學(xué)問、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭(zhēng)成為一個(gè)有利于自己、有利于_、有利于.的人。 _年除了上述幾個(gè)方面工作外，還在自力更生實(shí)現(xiàn)了車間的順當(dāng)搬遷、人事部組織員工義務(wù)獻(xiàn)血、資格證申請(qǐng)獲批等多方面做出了成果，在此就不一一總結(jié)了。 同事們，_年既是布滿盼望的一年，也是面臨

17、很多困難的一年。我們必將面對(duì)內(nèi)部如管理水平不高、銷售量快速增加帶來(lái)的產(chǎn)能壓力和外部.人力供應(yīng)不足等等實(shí)際問題。對(duì)此，大家務(wù)必要保持糊涂的頭腦，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，做到早熟悉、早適應(yīng)、早出擊。 _年，我們制造中心的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定壯大。 我們的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保：確保生產(chǎn)能滿意市場(chǎng)銷售需要，確保管理更加規(guī)范、確保員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定。 為了能實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保，我們必需看到并快速改善目前存在的八個(gè)方面的問題，同時(shí)也提出我的個(gè)人建議。 1、利用培訓(xùn)平臺(tái)，開展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，提升管理隊(duì)伍綜合素養(yǎng) 目前，我們?cè)谠S多方面還處于閱歷管理階段，

18、距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如： 1)人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務(wù)性管理階段，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素養(yǎng)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等; 2)在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗(yàn)掌握階段，還沒有進(jìn)入品質(zhì)保證和品質(zhì)策劃階段。 3)在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達(dá)制造通知階段，物料掌握、月方案、周方案、日方案還無(wú)法開展。 4)在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場(chǎng)管理階段，還沒有進(jìn)行精益生產(chǎn)、成本掌握、目標(biāo)管理、設(shè)備保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化制造階段。 5)在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段，沒有進(jìn)入維護(hù)保養(yǎng)階段。 我們要如何才能縮小差距呢? 第一，充分利用公司供應(yīng)的學(xué)

19、習(xí)，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按培訓(xùn)方案執(zhí)行，努力提高學(xué)問和技能水平，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，將學(xué)的學(xué)問用于實(shí)際工作中，總結(jié)閱歷，再實(shí)踐，再學(xué)習(xí)，走pdca螺旋式的提升方式。同時(shí)必需落實(shí)考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵(lì)措施。 其次，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭(zhēng)把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進(jìn)一步! 第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最珍貴的資源，企業(yè)的進(jìn)展與員工的職業(yè)力量的進(jìn)展是相互依靠的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工供應(yīng)一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。

20、 2、抓住關(guān)鍵，提升短板，確保品質(zhì)更上一層樓 _年可以看到，我們的板片常消失脆、色差、厚薄不勻稱問題;還有發(fā)錯(cuò)貨、發(fā)多貨及搬運(yùn)損壞、不做首檢導(dǎo)致質(zhì)量事故等等問題。尤其是文件柜從08年始終到現(xiàn)在，1500件還沒賣完，主要就是質(zhì)量不好所致。事實(shí)說(shuō)明，我們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題，突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強(qiáng)、責(zé)任心不夠、技術(shù)水平不高等問題上。 因此，我們?cè)赺年，品管部要帶頭，各職能部門協(xié)作，針對(duì)這些問題，仔細(xì)總結(jié)，專題解決，逐個(gè)改善。我們肯定要樹立“一流_品牌”的良好形象，滿意市場(chǎng)銷售需要。 3、做好聘請(qǐng)與工作，確保人力供應(yīng)滿意進(jìn)展需要 在_年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長(zhǎng)期處于借人狀態(tài)。

21、我認(rèn)為反映了三個(gè)問題：一是人員供應(yīng)不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。 _年公司銷售額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們肯定要高度重視員工的聘請(qǐng)和留用工作。 在聘請(qǐng)方面，要?jiǎng)訂T一切可動(dòng)員的力氣，利用一切可利用的資源，滿意我們的人力需求，同時(shí)還要儲(chǔ)備肯定的人力資源。 在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)厲性，做好獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)罰適度工作。同時(shí)還要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。 4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有分散力的團(tuán)隊(duì) 我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴(yán)峻溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率和損害同事感

22、情為代價(jià)的。是極為不正常的。個(gè)人之間，價(jià)值觀可以不同，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們工作的步伐必需要全都。在新的一年里，盼望各位管理人員要放下架子，開動(dòng)腦子，放下?lián)樱{(diào)整好心態(tài)。以開放、包涵、敬重和理解對(duì)方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動(dòng)溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭(zhēng)把我們打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)、有.的團(tuán)隊(duì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。 5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力 我們雖然各項(xiàng)工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做;有人就是不聽從上級(jí)看法和工作支配;規(guī)定請(qǐng)假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。 問題在哪里?一

23、在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年，盼望我們管理人員能嚴(yán)于律己，以身作則?；椴块T按章辦事，公正公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，提升我們的執(zhí)行力。 同時(shí)，制度、標(biāo)準(zhǔn)還不健全，如工藝標(biāo)準(zhǔn)不健全;進(jìn)銷存系統(tǒng)未投入使用，盼望在_年上半年工藝科和pmc部抓緊落實(shí)，組織培訓(xùn)，盡快使用。 6、抓好后勤保障管理，進(jìn)一步改善員工生活環(huán)境 _年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個(gè)別員工不良行為影響他人休息和平安、房間衛(wèi)生等還需要加強(qiáng)。_年人員大量增加的狀況下，后勤管理上工作量更大，所以，建議要必

24、需加17咳嗽苯出登記，及蕜17清理離職人員，嚴(yán)格掌握外來(lái)人員進(jìn)出，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)修繕服務(wù)等等。員工伙食還要不斷改善，力爭(zhēng)制造一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境。 7、制定標(biāo)準(zhǔn)定額，掌握制造成本 我們目前計(jì)件工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)計(jì)或估量得來(lái)的，是不科學(xué)的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說(shuō)極不完善。 盼望在_年，工藝部門、pmc部門要有方案地落實(shí)工時(shí)定額、物料定額標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標(biāo)管理供應(yīng)數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力。 8、加強(qiáng)外協(xié)掌握與管理 我們?nèi)A普生類、五金類產(chǎn)品等外購(gòu)產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們必需解決好現(xiàn)存問題：一是內(nèi)部數(shù)

25、量掌握不好，加之供應(yīng)商管理也特別落后，二是質(zhì)量不易掌握，導(dǎo)致次品率高，板片鋪張、耽擱交期、成本上升等嚴(yán)峻現(xiàn)象。 在_年，我們必需重視外協(xié)廠商的管理與掌握。pmc帶頭，工藝部門、品管部門要樂觀參加，對(duì)供應(yīng)商、oem商進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估與選擇，查找能供應(yīng)最佳性價(jià)比的供應(yīng)商。在管理上，倉(cāng)庫(kù)門要嚴(yán)格掌握外發(fā)數(shù)量，品管要嚴(yán)格掌握來(lái)料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進(jìn)，選購(gòu)部要跟進(jìn)數(shù)量和交期，以及負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商責(zé)任的追究。 以上僅僅是常見和比較突出的問題所在，還有許多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細(xì)數(shù)。 各位同事，新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，催人進(jìn)取;新的目標(biāo)和征途，催人奮勉。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅(jiān)信：困難只是臨時(shí)的，

26、我們?cè)诤偟拇罅χС窒潞椭笇?dǎo)下，只要我們抓住了方向和把握住重點(diǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，企業(yè)就肯定會(huì)穩(wěn)步進(jìn)展。 盼望全公司廣闊干部職工要以這次總結(jié)表彰大會(huì)為契機(jī)，仔細(xì)落實(shí)胡總_年的工作部署?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)，努力打造出一個(gè)管理先進(jìn)、技術(shù)先進(jìn)、人才齊備，全面進(jìn)展的_新格局。 新春即將到來(lái)之際，祝胡總及家人新年歡樂，萬(wàn)事如意，祝全體同事及家人新年開心，鼠年工作更上一層樓!祝_公司興盛發(fā)達(dá)，基業(yè)長(zhǎng)青。 感謝大家! 企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇4 做銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理以來(lái)的x個(gè)多月里，經(jīng)受了許很多多的事情，其中的困難坎坷艱辛和心酸，或許是這輩子感受最深刻的，最難得遺忘的! 第

27、x個(gè)月里要過幾道關(guān)，通過關(guān)系找到銀行負(fù)責(zé)人進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，建立好與網(wǎng)點(diǎn)工作人員之間的關(guān)系，快速進(jìn)入角色熟識(shí)銀行的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，熱忱接待周到服務(wù)每位客戶，盡心盡力介紹公司的理財(cái)產(chǎn)品，關(guān)心引導(dǎo)客戶怎樣才能盡可能的把自己的收益提高增加翻倍。可以說(shuō)這道關(guān)是不難的，究竟這是為客戶服務(wù)，是為他們好。 最難的是網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系維持，每個(gè)人的性格愛好都是不一樣的，心理活動(dòng)也是難以捉摸的，隨時(shí)都會(huì)發(fā)生變化，今日可能你們關(guān)系很近乎很熱絡(luò)，等過了一夜或許就面目全非了，由于這是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的.，一個(gè)_里進(jìn)駐了七八家保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理，自然競(jìng)爭(zhēng)的激烈度就可想而知了。 說(shuō)真的，以前在單位辦公室里工作，上班下班工作學(xué)習(xí)休閑是很規(guī)律的，也是

28、很安靜沒有什么競(jìng)爭(zhēng)的，只要作好本分工作就OK了，現(xiàn)在可就大不一樣了，一切都是要從頭學(xué)起，不但要把握好產(chǎn)品的要點(diǎn)亮點(diǎn)，講解給客戶聽，還要維護(hù)好與銀行人員的關(guān)系，還要懂得銀行的業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷給自己充電吸取新能量，看報(bào)紙看電視隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)新的學(xué)問來(lái)豐富自己的腦袋。否則就影響業(yè)績(jī)。 第x個(gè)月里，有了好的基礎(chǔ)就可以很好的開展業(yè)務(wù)了，但是隨時(shí)會(huì)發(fā)生一些意想不到的事情，比如以前其他同業(yè)公司作業(yè)務(wù)時(shí)沒有講解透產(chǎn)品，以至于后續(xù)售后服務(wù)跟不上，在銀行大堂里哭，吵，罵，鬧，引起一些不必要的騷動(dòng)鬧事，搞的我們這些后來(lái)的客戶經(jīng)理們工作難以開展，客戶總以為自己上當(dāng)受騙了，不理解為什么銀行保險(xiǎn)要合作?要說(shuō)也不能怪客戶們不講

29、道理，大吵大鬧哭天抹地，的確是某些公司售后服務(wù)環(huán)節(jié)消失了問題，讓客戶心里沒有了底，實(shí)實(shí)在在的幾萬(wàn)元存在了銀行搞理財(cái)產(chǎn)品，卻無(wú)緣無(wú)故地?fù)p失了一半，誰(shuí)的心里能好受呢? 將心比心，換了是自己也是不好受的，所以在介紹產(chǎn)品時(shí)肯定要實(shí)話實(shí)說(shuō)的告之與客戶，有利必定有弊也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，心態(tài)好能夠承受風(fēng)險(xiǎn)的可以關(guān)心他們辦理，不情愿接受不能承受壓力的就不要牽強(qiáng)。抱著隨時(shí)為客戶著想的工作態(tài)度工作，真的感覺就不一樣了，后果也更不一樣，我就是這樣做的，不僅關(guān)心他們理財(cái)，也和他們交上了伴侶，這樣的事情又何樂而不為呢? 實(shí)在踏實(shí)的做事，工作自然就輕松了很多，業(yè)績(jī)也就隨之而來(lái)了，感覺好，一切困難委屈都被拋到了腦袋后面，心態(tài)好吧我

30、，大家肯定要向我學(xué)習(xí)哦。 企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇5 20_年公司的進(jìn)展有了新的飛躍。我們根據(jù)年初提出的工作思路，出臺(tái)了一些新政策，樹立了一些新觀念，產(chǎn)生了一些新變化，取得了一些新成果。下面分三個(gè)方面作簡(jiǎn)要總結(jié)： 一、20_年完成的主要工作 (一)取得了內(nèi)部改革的初步成效。企業(yè)改革是一件關(guān)系到職工切身利益的大事，上下都非常關(guān)懷。今年來(lái)公司先后在工程部試行了項(xiàng)目制;在設(shè)計(jì)院試行了績(jī)效掛鉤;在公園管理中心推行了競(jìng)爭(zhēng)上崗;在全公司實(shí)行了按系數(shù)安排獎(jiǎng)金;對(duì)技術(shù)人員實(shí)行了職稱津貼等等改革嘗試。使部分職工的思想觀念發(fā)生了烈變，向市場(chǎng)化邁出了困難而又沉重的一步。一些陳舊的觀念開頭逐步轉(zhuǎn)變，為提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打下了基礎(chǔ)。 (二)奠定了公司進(jìn)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年公司在七個(gè)方面為做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)制造了良好條件，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)： 一是榮獲國(guó)家建設(shè)部批準(zhǔn)的城市園林綠化一級(jí)企業(yè); 二是城建公共建設(shè)工程監(jiān)理公司提升為三級(jí)資質(zhì); 三是通過了iso-9000認(rèn)證; 四是x屆省級(jí)文明單位; 五是新組建了園林綠化科研所; 六是進(jìn)一步完善了朱洪村花圃建設(shè); 七是改善了總公司和園林規(guī)劃設(shè)計(jì)院的辦公條件。 全部這些就是一個(gè)目的：為做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)作充分預(yù)備，為提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，增加進(jìn)展后勁作充分預(yù)備。 (三)完成了上級(jí)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù)。一是