商務(wù)中心上半年工作總結(jié)

1、Word 商務(wù)中心上半年工作總結(jié) 商務(wù)中心上半年工作總結(jié) 總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而確定成果，得到閱歷，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性熟悉的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)當(dāng)是什么樣的？下面是我收集整理的商務(wù)中心上半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關(guān)心。 商務(wù)中心上半年工作總結(jié)1 半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，樂觀進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了肯定成果，以下是我們的工作總

2、結(jié)： 一、商務(wù)中心的基本狀況：我們商務(wù)中心由二個人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)掃瞄、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作;負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。 二、商務(wù)中心上半年的主要工作：為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復(fù)印萬多張、收發(fā)傳真多份、對本部門的材料更是仔細(xì)對待，以最快的速度完成;樂觀聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機(jī)票張，與此同時我們還與每一位服務(wù)過的顧

3、客電話訪問等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱忱周到的;文明用語、禮貌待人仔細(xì)做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員仔細(xì)對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到急躁解釋，微笑服務(wù);做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是簡單細(xì)致的工作，在人手緊急的狀況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清楚健全;開拓思路廣泛宣揚(yáng)，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。 以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成果，但也存在一些問題，思路不開闊，制造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除(非典)的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系

4、，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作;抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客供應(yīng)便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù);抓住十一旅游黃金周的大好時機(jī)，為顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù);連續(xù)專人管理使財務(wù)帳目更清楚，更健全;加大網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。 商務(wù)中心上半年工作總結(jié)2 半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，樂觀進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了肯定成果，以下是我們的工作總結(jié)： 一、商務(wù)中心的基本狀況： 我們商務(wù)中心由二個人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)掃瞄、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工

5、作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；xxx負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。 二、商務(wù)中心上半年的主要工作： 1、為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬字、復(fù)印4萬多張、收發(fā)傳真500多份、對本部門的材料更是仔細(xì)對待，以最快的速度完成； 2、樂觀聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購火車票341張、飛機(jī)票232張，與此同時我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話訪問等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱忱周到的； 3、文明用語、禮貌待人仔細(xì)做好話費(fèi)收繳工

6、作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員仔細(xì)對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到急躁解釋，微笑服務(wù)； 4、做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是簡單細(xì)致的工作，在人手緊急的狀況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清楚健全； 5、開拓思路廣泛宣揚(yáng)，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。 以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成果，但也存在一些問題，思路不開闊，制造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作： 1、我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作； 2、抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客供應(yīng)

7、便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)； 3、抓住十一旅游黃金周的大好時機(jī)，為顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)； 4、連續(xù)專人管理使財務(wù)帳目更清楚，更健全； 5、加大網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。 商務(wù)中心上半年工作總結(jié)3 半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，樂觀進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了肯定成果，以下是我們的工作總結(jié)： 一、商務(wù)中心的基本狀況：我們商務(wù)中心由二個人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)掃瞄、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的

8、協(xié)調(diào)和開展工作；xxx負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。 二、商務(wù)中心上半年的主要工作： 1.為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬字、復(fù)印4萬多張、收發(fā)傳真500多份、對本部門的材料更是仔細(xì)對待，以最快的速度完成； 2.樂觀聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購火車票341張、飛機(jī)票232張，與此同時我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話訪問等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱忱周到的； 3.文明用語、禮貌待人仔細(xì)做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員仔細(xì)對待每一位顧客，對一些

9、不理解我們工作的顧客我們做到急躁解釋，微笑服務(wù)；4.做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是簡單細(xì)致的工作，在人手緊急的狀況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清楚健全；5.開拓思路廣泛宣揚(yáng)，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。 以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成果，但也存在一些問題，思路不開闊，制造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作： 1.我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作； 2.抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客供應(yīng)便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)； 3.抓住十一旅游黃金

10、周的大好時機(jī)，為顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；4.連續(xù)專人管理使財務(wù)帳目更清楚，更健全；5.加大網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。 商務(wù)中心上半年工作總結(jié)4 半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，樂觀進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了肯定成果，以下是我們的工作總結(jié)： 一、商務(wù)中心的基本狀況： 我們商務(wù)中心由二個人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、壓濾機(jī)濾布話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)掃瞄、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。

11、 二、商務(wù)中心上半年的主要工作： 為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復(fù)印萬多張、收發(fā)傳真多份、對本部門的材料更是仔細(xì)對待，以最快的速度完成；樂觀聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機(jī)票張，與此同時我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話訪問等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱忱周到的；濾布文明用語、禮貌待人仔細(xì)做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員仔細(xì)對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到急躁解釋，微笑服務(wù)；做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是簡單細(xì)致的工作，在人手緊急的狀況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清楚健全；開拓思路廣泛宣揚(yáng)，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。 以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成果，但也存在一些問題，思路不開闊，制造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上