教材1-組織架構

1、系統(tǒng)教材（一）組織架構構（內(nèi)部資資料）目錄錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc346100438 第一章組織架架構和愿愿景 PAGEREF _Toc346100438 h 1 HYPERLINK l _Toc346100439 第一節(jié)有吸引引力的夢夢想 PAGEREF _Toc346100439 h 1 HYPERLINK l _Toc346100440 第二節(jié)有步驟驟的愿景景 PAGEREF _Toc346100440 h 2 HYPERLINK l _Toc346100441 第二章組織架架構原理理 PAGEREF _Toc346100441 h 3 HYPE

2、RLINK l _Toc346100442 第一節(jié)組織架架構是什什么 PAGEREF _Toc346100442 h 3 HYPERLINK l _Toc346100443 第二節(jié)組織架架構圖有有什么用用 PAGEREF _Toc346100443 h 4 HYPERLINK l _Toc346100444 第三節(jié)組織架架構怎么么用 PAGEREF _Toc346100444 h 4 HYPERLINK l _Toc346100445 第三章組織架架構設計計 PAGEREF _Toc346100445 h 5 HYPERLINK l _Toc346100446 第一節(jié)文部和和武部的的分工 PA

3、GEREF _Toc346100446 h 5 HYPERLINK l _Toc346100447 第二節(jié)組織架架構的上上層建筑筑 PAGEREF _Toc346100447 h 7 HYPERLINK l _Toc346100448 第三節(jié)組織架架構的平平衡和監(jiān)監(jiān)督 PAGEREF _Toc346100448 h 8 HYPERLINK l _Toc346100449 第四節(jié)分步設設計組織織架構 PAGEREF _Toc346100449 h 9 HYPERLINK l _Toc346100450 第五節(jié)各部門門架構設設計 PAGEREF _Toc346100450 h 14 HYPERLI

4、NK l _Toc346100451 第六節(jié)集團公公司的架架構設計計 PAGEREF _Toc346100451 h 19 HYPERLINK l _Toc346100452 第四章分子公公司和戰(zhàn)戰(zhàn)區(qū)圖 PAGEREF _Toc346100452 h 19 HYPERLINK l _Toc346100453 第一節(jié)分子公公司股權權分配 PAGEREF _Toc346100453 h 19 HYPERLINK l _Toc346100454 第二節(jié)分子公公司設立立 PAGEREF _Toc346100454 h 19 HYPERLINK l _Toc346100455 第三節(jié)戰(zhàn)區(qū)圖圖劃分 PAG

5、EREF _Toc346100455 h 19 HYPERLINK l _Toc346100456 第四節(jié)高管人人員的使使用與激激勵 PAGEREF _Toc346100456 h 19 第一章 組織架架構和愿愿景組織架構構是一家家企業(yè)發(fā)發(fā)展壯大大的基礎礎，就像像建房子子的地基基、裝修修房屋前前的水電電改造。建設企企業(yè)組織織系統(tǒng)，就要從從最基本本的組織織架構開開始，來來解決企企業(yè)的長長遠發(fā)展展問題。組織架構構系統(tǒng)的的價值和和魅力在在于四個個方面：1、具備備愿景和和激勵的的作用；2、劃分分戰(zhàn)區(qū)圖圖，擴大大市場面面；3、有步步驟的愿愿景，吸吸引人員員加入；4、分配配方式，風險共共擔，利利益共享享。

6、第一節(jié) 有吸引引力的夢夢想通過十七七萬份的的調(diào)查，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)一個個規(guī)律：要吸引引并留住住優(yōu)秀人人才，金金錢并不不是第一一位的，排名第第一的是是“要有強強烈的愿愿景與夢夢想”。所以的員員工都期期望進入入一家有有前景的的，有希希望的公公司，期期待能與與企業(yè)實實現(xiàn)共同同發(fā)展，一家沒沒有目標標、沒有有夢想的的企業(yè)難難以吸引引到優(yōu)秀秀人才。什么是有有吸引力力的夢想想有吸引力力的的夢夢想應具具備幾個個特征：能讓人人有追求求、能清清晰的看看到方向向、讓員員工能找找到共贏贏點。能讓人有有追求，就是說說企業(yè)的的目標要要能讓員員工看到到有干一一番事業(yè)業(yè)的可能能性，有有沖動去去加入這這個事業(yè)業(yè)，并為為之奉獻獻。成功

7、功的人都都是有理理想和追追求的人人，必然然是選擇擇有理想想和追求求的企業(yè)業(yè)去加入入；能清晰的的看到方方向，就就是說企企業(yè)的目目標要能能讓員工工清楚企業(yè)業(yè)未來的的發(fā)展方方向，從從而去規(guī)規(guī)劃自己己的發(fā)展展路徑；讓員工能能找到共共贏點，就是說說企業(yè)的的夢想要要結合每每個人的的個人夢夢想來設設計。每每個人都都有三個個希望：無知掙掙錢、懶懶惰掙錢錢、不勞勞動掙錢錢。在設設計企業(yè)業(yè)愿景時時我們抓抓住這個個重要的的法則，這樣就就會讓員員工目前前很有積積極性，很有沖沖勁去干干事情。目前很很多人都都在談職職業(yè)倦怠怠，其實實這是一一個正常常的心理理趨勢，員工現(xiàn)現(xiàn)在不斷斷拼命干干活，目目的就是是為了將將來不要要再這

8、樣樣拼命干干活，將將來讓別別人干活活，自己己可以休休息，可可以玩樂樂，可以以潛心去去做自己己的愛好好的事情情?！景咐f說明】：湖南長長沙有一一家地產(chǎn)產(chǎn)公司，它的目目標是“做行業(yè)業(yè)第一地地產(chǎn)商”，這個個目標就就很有問問題，不不具備吸吸引力，因為要要保證行行業(yè)第一一，就不不要不斷斷的與人人競爭，這就要要求員工工要不斷斷努力工工作，不不能偷懶懶，不能能休息，不斷沖沖刺，不不斷辛苦苦，無論論掙多少少錢，都都不能停停下來，可謂永永遠無出出頭之日日。員工工找不到到共贏點點，極有有可能干干個幾年年，就累累了，然然后就離離開公司司，離開開這個行行業(yè)，再再換一撥撥新的員員工，又又開始辛辛苦，然然后又離離開。很很

9、多行業(yè)業(yè)，都因因為這樣樣的原因因導致優(yōu)優(yōu)秀人才才不愿意意加入，太辛苦苦了，員員工看不不到可以以無知掙掙錢，懶懶惰掙錢錢、不勞勞動掙錢錢的可能能性。如何設計計有吸引引力的夢夢想企業(yè)的目目標和夢夢想必須須由企業(yè)業(yè)老板提提出。在在一家企企業(yè)里面面，老板板、高層層、中層層、基層層都有不不同的角角色定位位。老板板永遠看看向未來來，老板板說的永永遠是我我們將來來要怎么么樣：高高層是著著眼于當當下，接接軌未來來，將每每一個大大的夢想想細化成成具體的的目標、想法、計劃，推動實實施中層層則是立立足當下下，關注注的是如如何講任任務、目目標執(zhí)行行到底，所以對對中層我我們要求求執(zhí)行力力；員工工依靠過過去，員員工依賴賴

10、于過去去工作的的經(jīng)營來來完成現(xiàn)現(xiàn)行的工工作。所所以，優(yōu)優(yōu)秀的老老板，一一定是一一個優(yōu)秀秀的愿景景規(guī)劃者者，并且且懂得如如何賣遠遠景、賣賣夢想。企業(yè)的愿愿景不是是近一兩兩年的目目標，而而是未來來五年、十年甚甚至幾十十年的發(fā)發(fā)展方向向，是團團隊成員員愿意全全力以赴赴的未來來方向。所以一一定是立立足高遠遠，要結結合自身身的特色色、優(yōu)勢勢，來進進行提煉煉。企業(yè)的愿愿景時一一份責任任，一份份不僅僅僅為了贏贏利，更更是為了了社會、為了世世界、為為了公眾眾的責任任，它能能將企業(yè)業(yè)的存在在意義提提升到極極致，也也將企業(yè)業(yè)的每一一個成員員的意義義推高到到頂點。組織系統(tǒng)統(tǒng)工具包包，正是是致力于于幫助企企業(yè)成為為影

11、響行行業(yè)的人人。三國時代代的劉備備，就是是一個優(yōu)優(yōu)秀的愿愿景規(guī)劃劃者。劉劉備三顧顧茅廬，請諸葛葛亮出山山，表面面上看是是諸葛亮亮太厲害害了，導導致劉備備的誠心心邀請，其實劉劉備的高高明之處處在于對對未來愿愿景和目目標的描描述。劉劉備488歲創(chuàng)業(yè)業(yè)，雖然然掛了個個皇叔的的虛名，事實上上窮光蛋蛋一個。他其實實就是在在賣夢想想，賣愿愿景，賣賣一個讓讓大家看看得見、摸得著著的希望望。于是是，他和和關云長長、張飛飛結拜為為兄弟，后來發(fā)發(fā)現(xiàn)還需需要一個個軍師，于是三三顧茅廬廬，說到底底還是賣賣自己的的夢想，并最終終成功招招攬了諸諸葛亮為為其所用用?！景咐f說明】：長松咨咨詢未來來的愿景景和規(guī)劃劃是做中中國

12、營銷銷學院，因為我我們覺得得我們的的長處在在于做教教育，而而只有把把教育做做成學院院，我們們才能稱稱上為社社會、為為企業(yè)、為國家家做點事事情。到建成營營銷學院院的那一一天，我我們就在在海邊，離海最最近的地地方，劃劃兩百畝畝土地出出來，蓋蓋上獨棟棟別墅，給最早早的、所所有的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者，每人分分配一套套，將學學院的管管理、招招生、日日常工作作都交給給別人。這批最最早的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者們們就是校校董，在在中國營營銷學院院退休，可以做做出自己己喜歡做做的事情情，多么么偉大的的事業(yè)，多么美美好的想想象空間間。這就就符合懶懶惰掙錢錢、無知知掙錢、不勞動動掙錢的的個人愿愿望，所所以員工工現(xiàn)在都都原因拼拼命的工工作，積

13、積極的工工作，全全情投入入。因為為大家清清楚，今今天的付付出，正正是為了了明天營營銷學院院的早日日建成。第二節(jié) 有步驟驟的愿景景企業(yè)的愿愿景一定定要有步步驟，一一家企業(yè)業(yè)的愿景景如果沒沒有步驟驟和計劃劃容易流流為空想想，沒有有吸引力力，所以以所有的的政策、所有的的獎勵、所以的的目標、所有的的組織架架構圖，都是要要有步驟驟的。什么是有有步驟的的愿景就比如一一個人，突然告告訴別人人，明天天一起去去爬珠穆穆朗瑪峰峰，估計計大家都都難以相相信。但但如果拿拿出一份份詳細的的計劃表表，我們們計劃于于明年去去攀登珠珠穆朗瑪瑪峰，從從現(xiàn)在開開始半年年時間如如何鍛煉煉身體，如何訓訓練客服服高原反反應；何何時出發(fā)

14、發(fā)前往成成都，從從成都再再如何到到拉薩，拉薩再再如何前前往珠峰峰，坐什么航航班，開開什么車車進入，準備什什么物資資，穿什什么，攀攀登時從從哪個坡坡上，中中間休息息幾次，爬到440000米時要要注意什什么，爬爬到最高高峰時如如何慶祝祝，這就就非常詳詳盡，能能夠取信信于人。企業(yè)的愿愿景也是是一樣，只有制制定出有有計劃的的愿景，才能給給員工以以員工行行動指南南，才能能讓人信信服并為為之追隨隨?！景咐f說明】：賈長松松老師在在最初提提出做中中國營銷銷學院的的愿景時時，大部部分的人人都不相相信，也也不敢想想一個老老師怎么么可以去去做營銷銷學院，這時候候，賈老老師就畫畫了一張張如下所所示的圖圖：如這張圖圖

15、所示、一開始始是做咨咨詢業(yè)務務，進行行企業(yè)咨咨詢和開開辦組織織系統(tǒng)咨咨詢班；然后成成立一家家文化傳傳播公司司，做組組織系統(tǒng)統(tǒng)工具包包，以及及業(yè)務流流程工具具包、企企業(yè)文化化工具包包、財務務工具包包等文化化產(chǎn)品；然后再再成立一一家青少少年教育育公司，專做青青少年教教育；這這期間開開始設立立投資部部門，與與投資方方、合作作方開始始商洽具具體合作作事宜，最后由由文化持持有者、土地持持有者、貨幣投投資者等等多方組組成基金金，共同同成立中中國營銷銷學院。這些機構構都屬于于控股投投資公司司管理，控股投投資公司司又由四四方股東東組成：第一步步是最早早創(chuàng)始人人，也就就是原始始股東，占255%的股股份；第第二步

16、是是把255%的股股份獎給給員工；第三步步是再把把25%的股份份分給優(yōu)優(yōu)秀的戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴；最后再再賣255%的股股票出去去。這張圖展展現(xiàn)了企企業(yè)的未未來愿景景，符合合人的三三個特征征，且與與每個人人的個人人利益有有結合，創(chuàng)始人人和員工工將來都都能成為為股東，成為校校董，在在中國營營銷學院院退休，既有社社會收益益又有經(jīng)經(jīng)濟收益益。但光有這這張圖還還不夠，這張圖圖只能夠夠清晰的的展現(xiàn)夢夢想，卻卻沒有展展現(xiàn)步驟驟。實現(xiàn)現(xiàn)中國營營銷學院院要有什什么呢？必須得得具備兩兩個東西西，首先先要教材材和知識識體系，第二個個是要有有土地。所以賈賈長松老老師做咨咨詢，做做企業(yè)組組織系統(tǒng)統(tǒng)咨詢班班，做組組織系統(tǒng)統(tǒng)

17、工具包包，做青青少年教教育的“Tomoorroows CCEO”，積累累素材庫庫，不斷斷修正完完善教材材，形成成一套屬屬于自己己的知識識體系；土地則則從投資資方來，從戰(zhàn)略略伙伴來來。于是，我我們又畫畫了第二二張圖，第三張張圖，這這時候，已經(jīng)有有相當多多的人相相信賈老老師是認認認真真真要做中中國營銷銷學院，隨著整整個進展展的不斷斷推進，有很多多的合作作伙伴找找上來，有的人人要做上上億元的的投資，有的人人要做上上千畝土土地的投投資，原原因都是是因為我我們不僅僅有一個個強烈的的做中國國營銷學學院的愿愿景和夢夢想，有有相信的的力量，我們更更有詳實實的步驟驟，并且且在一步步步踏踏踏實實地地推進。愿景在推

18、推行過程程中要注注意什么么制訂了企企業(yè)愿景景后，企企業(yè)的老老板還必必須有堅堅定不移移的實現(xiàn)現(xiàn)愿景的的決心和和毅力，要有百百折不撓撓的精神神和勇氣氣。制定愿景景后，企企業(yè)老板板再推行行過程中中要反復復的培訓訓，反復復的講，不斷地地重復，老板對對高層講講，高層層對中層層講，中中層對員員工講，講理念念，思想想烙刻在在每一個個人的心心上。在賈長松松老師剛剛提出建建立中國國營銷學學院的夢夢想時，有人打打擊過，有人質(zhì)質(zhì)疑過，有人跟跟隨著，打擊和和質(zhì)疑的的居多數(shù)數(shù)，但不不管怎樣樣，我們們就是把把目標定定在中國國營銷學學院上，一步步步地開始做做，做組組織系統(tǒng)統(tǒng)咨詢班班，做企企業(yè)組織織系統(tǒng)工工具包，讓大家家認為

19、我我們已經(jīng)經(jīng)為企業(yè)業(yè)帶來實實實在在在的變化化，提高高了企業(yè)業(yè)的管理理成熟度度，越來來越多的的合作伙伙伴，員員工為這這個夢想想所吸引引，加入入到這個個團隊來來，共同同努力。第二章 組織架架構原理理第一節(jié) 組織架架構是什什么什么是組組織架構構管理大師師彼得德魯克克說，組組織的目目的就是是讓平凡凡的人做做不平凡凡的事。組織是是一個團團隊，人人才在一一起，要要通過利利益驅動動和文化化的雙重重推動，從而產(chǎn)產(chǎn)生化學學效應，以達到到利潤倍倍增的效效果。體現(xiàn)在組組織內(nèi)每每一個人人如何擺擺放位置置，負責責哪些工工作內(nèi)容容的，正正是組織織架構。從專業(yè)的的角度定定義，組組織架構構（Orrgannizaatioona

20、ll Sttruccturre）是是指，對對于工作作任務如如何進行行分工、分組和和協(xié)調(diào)合合作。為什么要要設計組組織架構構組織架構構是一種種框架的的、戰(zhàn)略略性的東東西，一一家企業(yè)業(yè)必須要要有組織織架構，就像一一個國家家政府必必須有各各部委設設置，這這是企業(yè)業(yè)成熟運運作的第第一步，有架構構，有系系統(tǒng)，有有分工，有合作作。組織架構構要如何何制定組織架構構不是憑憑空想象象出來的的，要根根據(jù)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營管理模模式、經(jīng)經(jīng)營導向向、行業(yè)業(yè)特點、目前發(fā)發(fā)展階段段、股份份結構等等，進行行個性化化的設計計。企業(yè)的組組織架構構設計最最終體現(xiàn)現(xiàn)在組組織架構構圖上上。什么是組組織架構構圖組織架構構圖是以以圖表的的形式

21、，對組織織架構的的直觀反反映，是是最常見見的表現(xiàn)現(xiàn)崗位、員工、上下級級關系的的一種圖圖表，能能夠形象象地顯示示組織內(nèi)內(nèi)各機構構、崗位位上下左左右相互互之間的的關系。真正的組組織機構構圖是一一個二維維圖，它它能既能能表達出出上下級級之間的的關系，又想表表達出來來各個部部門之間間的關系系。優(yōu)秀的組組織架構構圖，不不僅能告告訴員工工現(xiàn)在位位置在哪哪里，還還能夠展展示出公公司未來來的發(fā)展展方向。一個優(yōu)秀秀的老板板，必須須懂得規(guī)規(guī)劃組織織架構，從畫組組織架構構圖開始始。組織架構構圖設計計的原則則是什么么組織架構構圖要合合法、合合理、有有前景、有愿景景、有步步驟的發(fā)發(fā)展。組織架構構圖是基基于現(xiàn)在在，面向向

22、未來的的，往往往我們畫畫的組織織架構圖圖，都是是基于33-5年年規(guī)劃的的架構圖圖。第二節(jié) 組織架架構圖有有什么用用組織架構構設計，能對企企業(yè)的管管理理清清思路，控制風風險，是是企業(yè)管管理的指指導性工工具。組織架構構的作用用有哪些些面向未來來的愿景景和激勵勵作用規(guī)劃企業(yè)業(yè)的發(fā)展展方向對企業(yè)的的管理理理清思路路、控制制風險讓員工清清楚自己己的定位位，清楚楚自己現(xiàn)現(xiàn)在位置置在哪里里，將來來可以往往哪里去去組織架構構圖的作作用在哪哪些顯示職責責的劃分分顯示上下下級歸屬屬關系顯示主要要業(yè)務部部門與支支持部門門顯示業(yè)務務協(xié)作關關系顯示人員員的晉升升和發(fā)展展方向顯示需要要補缺的的崗位第三節(jié) 組織架架構怎么么

23、用組織架構構系統(tǒng)設設計完成成后，不不能僅停停留在紙紙面，應應將其在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部顯眼眼處張貼貼，反復復宣講，并應用用到企業(yè)業(yè)的各項項管理工工作和系系統(tǒng)中。一、應用用于戰(zhàn)區(qū)區(qū)規(guī)劃和和高管吸吸引正如第一一章所述述，組織織目標是是有吸引引力的夢夢想和有有步驟的的愿景，優(yōu)秀的的老板都都要懂得得賣夢想想，以吸吸引人才才。高管人才才的使用用必須規(guī)規(guī)則清晰晰，要拿拿出企業(yè)業(yè)前景和和個人前前景，拿拿出晉升升通道及及標準，拿出薪薪酬標準準，PKK機制如如何建立立，戰(zhàn)區(qū)區(qū)如何劃劃分，分分紅機制制如何確確立，這這其中，最重要要的第一一步就是是要拿出出企業(yè)前前景和個個人前景景。二、應用用于員工工培訓員工培訓訓必須培培訓

24、五大大類：企企業(yè)文化化培訓，業(yè)務培培訓、晨晨會/夕夕會機制制、新員員工培訓訓、企業(yè)業(yè)規(guī)章制制度培訓訓。而組織目目標和夢夢想作為為組織的的方向，組織架架構圖描描繪了組組織發(fā)展展的方向向，展示示了愿景景，必須須要在企企業(yè)文化化培訓，新員工工培訓時時予以體體現(xiàn)，要要不斷的的，反復復的向員員工進行行宣講，要對企企業(yè)前景景、行業(yè)業(yè)前景做做深入的的價值塑塑造。三、應用用于企業(yè)業(yè)文化企業(yè)文化化體系包包括企業(yè)業(yè)文化、愿景、價值、使命，這些都都是互相相嵌套，互為依依托的。四、應用用于人力力資源規(guī)規(guī)劃方面面企業(yè)在重重新規(guī)劃劃組織架架構后，應對應應新的組組織架構構圖做出出崗位列列表，列列出崗位位狀態(tài)（是否空空缺）、

25、各崗位位定編定定員計劃劃，預計計補員時時間等，如下表表所示。部門崗位名稱稱崗位狀態(tài)態(tài)現(xiàn)有人員員編制預計人員員編制預計本年年度增補補數(shù)量備注獨立崗崗兼職崗崗空缺獨立崗崗兼職崗崗空缺五、應用用于工作作分析系系統(tǒng)根據(jù)新的的組織架架構圖，開展工工作分析析，重新新定義和和確認各各部門職職責、部部門權限限；崗位位職責、崗位權權限，此此部分詳詳見工工作分析析系統(tǒng)。六、應用用于生涯涯規(guī)劃員工生涯涯規(guī)劃的的通道圖圖應結合合組織架架構圖來來設定，組織架架構圖體體現(xiàn)了各各部門、各崗位位的橫向向和縱向向的各種種關聯(lián)關關系，生生涯規(guī)劃劃圖則側側重于各各職系的的縱向通通道。第三章 組織架架構設計計第一節(jié) 文部和和武部的的

26、分工什么是文文部、武武部企業(yè)的部部門及崗崗位大致致可以分分為兩類類：文部輔助支支持性部部門、職職能型部部門、技技術型部部門，如如財務、行政、人力資資源、技技術部等等；武部一線的的銷售部部門、收收入產(chǎn)生生部門，如營銷銷部門、生產(chǎn)部等等。變化人力資源主管薪資/考核主管招聘主管培訓主管核算會計HR管理人員武部的特特征是什什么凡是從事事武部的的員工，必須要要求高度度的執(zhí)行行性，絕絕對聽話話，服從從要求，所以針針對武部部制定的的制度，必須是是簡單的的，有清清晰的游游戲規(guī)則則，讓部部門的員員工可以以不需考考慮的、不需要要任何反反抗的，可以直直接去執(zhí)執(zhí)行的。就如同一一個國家家的軍隊隊，就要要求高度度的服從從

27、、執(zhí)行行性，命命令下達達必須執(zhí)執(zhí)行，嚴嚴格遵守守紀律，沒有任任何借口口和理由由。文部的特特征是什什么從古到今今，都是是允許文文官吵架架，要求求武官服服從的。武官是不不允許反反抗的，不允許許討價還還價的，只有執(zhí)執(zhí)行的；而文官官可以允允許適當當?shù)匕l(fā)發(fā)發(fā)牢騷，發(fā)表一一下意見見，只要要不觸碰碰底線即即可。這也是與與文部的的工作特特征所對對應的，文部的的工作有有一定的的延展性性，對任任職資格格要求比比較高，員工具具備一定定的專業(yè)業(yè)性，日日常的工工作量比比較繁重重，暴富富的機會會又不如如武部，在古代代因軍功功封王封封侯的多多，單純純因文治治而封爵爵的都極極少，更更遑論封封王封侯侯，總覺覺得允許許他們有有一

28、些其其他的發(fā)發(fā)揮。企業(yè)在設設立文部部和武部部是要注注意什么么武部的人人員必須須是高度度的執(zhí)行行力、行行動力、服從力力，對于于公司的的銷售政政策、生生產(chǎn)政策策必須無無條件執(zhí)執(zhí)行。文部的員員工，可可以在 自己專專業(yè)范圍圍內(nèi)提出出自己的的意見。比如人人力資源源部，可可以根據(jù)據(jù)公司總總裁探討討組織架架構，因因為有專專業(yè)的理理論基礎礎，當然然提前要要保證最最終工作作目標達達成。企業(yè)在用用人時，也要考考慮到這這個特征征，什么么樣的人人、什么么樣的崗崗位放到到文部，什么樣樣的崗位位適合放放到武部部。第二節(jié) 組織架架構的上上層建筑筑組織架構構的上層層建筑包包括有總總經(jīng)理、董事長長、股東東等，很很多企業(yè)業(yè)在規(guī)劃

29、劃組織架架構時，最上面面只畫了了一個總總經(jīng)理，這其實實是不完完整的。完整的組組織結構構圖上層層建筑如如右圖所所示，包包括股東東大會、董事會會、監(jiān)事事會、總總經(jīng)理、財務中中心/財財務部等等常設機機構，亦亦包含審審計中心心、戰(zhàn)略略發(fā)展中中心等可可選機構構。股東大會會組織架構構的第一一步，最最上面必必然是“股東大大會”，即算算只有兩兩個人，也稱之之為股東東大會，因為隨隨著企業(yè)業(yè)的不斷斷發(fā)展，不排除除會不斷斷增資擴擴股。股股東大會會由公司司全體股股東組成成，是一一家企業(yè)業(yè)的最高高權力機機關，企企業(yè)的重重大經(jīng)營營決策和和股東利利益分配配都要得得到股東東大會的的批準，但股東東大會并并不具體體和直接接介入到

30、到企業(yè)日日常經(jīng)營營管理中中。董事會“股東大大會”的下面面就是“董事會會”，董事事會是依依照有關關法律、行政法法規(guī)和政政策規(guī)定定，按公公司或企企業(yè)章程程設立并并由全體體董事組組成的業(yè)業(yè)務執(zhí)行行機關。董事會對對股東大大會負責責，是股股東會的的常設權權利機構構，是公公司經(jīng)營營決策的的機構。董事長是是公司董董事會的的領導，由董事事會全體體董事過過半數(shù)選選舉產(chǎn)生生。監(jiān)事會“董事會會”的旁邊邊有一個個機構，叫“監(jiān)事會會”，監(jiān)事事會和董董事會其其實是并并列的關關系，監(jiān)監(jiān)事會代代表股東東大會履履行監(jiān)督督職責，對董事事會、總總經(jīng)理、高級職職員以及及公司整整體的經(jīng)經(jīng)營管理理履行監(jiān)監(jiān)督。監(jiān)事由股股東大會會選舉產(chǎn)產(chǎn)生

31、，監(jiān)監(jiān)事可以以是股東東，可以以是公司司雇員，也可以以是非公公司專業(yè)業(yè)人士。為了保證證監(jiān)事會會和監(jiān)事事的獨立立性，監(jiān)監(jiān)事不得得同時兼兼任董事事和經(jīng)理理。有些些家族企企業(yè)，母母親是董董事長兼兼監(jiān)事會會主席，兒子是是總經(jīng)理理，這事事實上并并不能起起到相應應的監(jiān)督督作用。總經(jīng)理董事會下下面是總總經(jīng)理（或總裁裁），總總經(jīng)理是是公司業(yè)業(yè)務執(zhí)行行的最高高責任人人?？偨?jīng)經(jīng)理對董董事會負負責，執(zhí)執(zhí)行董事事會的戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策，實現(xiàn)現(xiàn)董事會會制定的的經(jīng)營目目標?？偨?jīng)理可可由股東東本人出出任，也也可由董董事會聘聘任。總經(jīng)理與與董事長長是兩個個不同的的崗位，具備不不同的職職責范圍圍和工作作重點。用一句句話來形形容股東東、

32、董事事長、總總經(jīng)理的的角色定定位，就就是股東東是投資資方，董董事長是是經(jīng)營方方，總經(jīng)經(jīng)理是執(zhí)執(zhí)行方。財務中心心財務中心心在董事事會的下下面，在在總經(jīng)理理的旁邊邊，也就就是說，董事會會下面有有兩個機機構，總總經(jīng)理和和財務中中心，他他們是并并列的關關系。企業(yè)的財財務權屬屬于股東東，財務務中心直直屬于董董事會管管理?？偨?jīng)理負負責掙錢錢，預算算內(nèi)的花花錢，正正常的費費用支出出，但不不管錢；財務中心心則負責責管錢管管賬，不不涉及花花錢，掙掙錢，財財務中心心不可以以隨便亂亂買東西西。這樣，就就形成財財務、經(jīng)經(jīng)營收支支兩條線線。審計中心心企業(yè)財務務和風險險管控發(fā)發(fā)展到一一定階段段或視自自身管理理成熟度度需要

33、，可以設設立審計計中心。審計中心心代表企企業(yè)股東東對企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營活動進進行財務務收支審審計、投投資及籌籌資審計計、內(nèi)部部控制審審計、經(jīng)經(jīng)濟效益益審計以以及開展展各種專專項審計計。審計部一一般與財財務部采采取分開開模式，具備相相當獨立立性，對對企業(yè)股股東負責責。戰(zhàn)略發(fā)展展中心戰(zhàn)略發(fā)展展中心的的主要工工作任務務是搜集集行業(yè)信信息和市市場信息息，進行行分析，從而協(xié)協(xié)助董事事會規(guī)劃劃企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。同同時也負負責對企企業(yè)重大大投資項項目進行行可行性性研究，提成實實施審議議戰(zhàn)略發(fā)展展職責可可視各企企業(yè)實際際情況，成立專專門的發(fā)發(fā)展中心心或由其其他崗位位進行兼兼管。疑難解答答：不同企業(yè)業(yè)組織架架構的

34、高高層建筑筑是否一一樣基本大同同小異，都應具具備股東東大會、董事會會、財務務中心、總經(jīng)理理等機構構；審計中心心、戰(zhàn)略略發(fā)展中中心視企企業(yè)自身身發(fā)展階階段和管管理成熟熟度不同同可斟酌酌設立。具體名稱稱可進行行調(diào)整，如財務務中心稱稱為財務務部，審審計中心心稱為審審計部，集團公公司總部部的總經(jīng)經(jīng)理稱為為總裁等等。財務中心心的人員員是否接接受總經(jīng)經(jīng)理管理理財務中心心人員的的聘任、解聘、定薪、晉升等等均有董董事會批批準。但在行政政管理上上，財務務人員可可以受總總經(jīng)理監(jiān)監(jiān)督，如如日常工工作紀律律、上下下班時間間要求等等。如果有多多家分子子公司的的集團公公司，財財務人員員如何歸歸屬所有財務務人員檔檔案關系系

35、和薪酬酬關系均均歸屬于于集團公公司財務務中心或或財務部部，在行行政關系系上可體體現(xiàn)為歸屬屬當?shù)胤址肿庸舅咀⒁?，分分子公司司財務人人員的招招聘必須須由集團團財務中中心統(tǒng)一一進行，由集團團發(fā)工資而而不是由由當?shù)胤址肿庸舅景l(fā)工資資。第三節(jié) 組織架架構的平平衡和監(jiān)監(jiān)督一個優(yōu)秀秀的系統(tǒng)統(tǒng)要解除除個人無無限的權權利，個個人擁有有無限的的權利，對企業(yè)業(yè)而言其其實是非非常危險險的。因因為無限限的權利利意味著著可以隨隨意做任任何事情情，而沒沒有人是是不會犯犯錯的，這就容容易出問問題。所以，真真正的權權利是相相互約束束的，相相互控制制、相互互管理的的。在組織架架構的設設計中，就存在在著幾對對的平衡衡和監(jiān)督督關

36、系。一、董事事會和監(jiān)監(jiān)事會的的關系董事會和和監(jiān)事會會是股東東大會下下面的兩兩個平行行的機構構，董事事會負責責公司經(jīng)經(jīng)營決策策，監(jiān)事事會可就就質(zhì)疑事事項要求求董事會會提出報報告。二、總經(jīng)經(jīng)理和財財務中心心的關系系總經(jīng)理和和財務中中心事董董事會下下面的兩兩個平行行的機構構，總經(jīng)理負負責掙錢錢花錢，財務中中心負責責管錢管管賬，這這是收支支兩條線線的關系系。三、客服服部和銷銷售部的的關系客服部和和銷售部部也是兩兩個平行行并列的的部門，必須分分開設置置，不能能變成上上下級關關系。營銷中心心最容易易出現(xiàn)的的問題就就是銷售售和客戶戶的問題題，有些些企業(yè)從從來不讓讓業(yè)務員員上交客客戶，將將來業(yè)務務員流失失的時

37、候候就把客客戶帶走走了，帶帶到自己己的競爭爭對手那那里去；有些企企業(yè)業(yè)務務員走的的時候，把客戶戶交給了了經(jīng)理或或其他業(yè)業(yè)務員，經(jīng)理的的客戶就就變多了了，提成成也變多多了，但但這是簡簡歷在犧犧牲其他他業(yè)務員員和公司司利益的的前提下下。正確的做做法應該該是：企企業(yè)設立立專門的的客戶部部或客服服人員，實行客客戶備案案制，業(yè)業(yè)務員必必須將所所有的客客戶資料料在客戶戶部備案案，不經(jīng)經(jīng)備案的的客戶是是不受到到保護的的。客戶部應應建立完完善的客客戶資源源信息庫庫（最佳佳為客戶戶信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)，即CCRM），包括括客戶企企業(yè)的名名稱、地地址、電電話、聯(lián)聯(lián)絡人的的各種具具體聯(lián)絡絡方式、曾購買買產(chǎn)品、消費習習慣

38、等詳詳細信息息?？蛻魬舨靠啥ǘㄆ谙蚩涂蛻舭l(fā)送送資料、禮物、信息等等，以公公司名義義與客戶戶進行客客情聯(lián)絡絡。這樣，就就可以避避免業(yè)務務員將客客戶資源源掌控在在自己手手上，而而將客戶戶資源統(tǒng)統(tǒng)一掌握握在公司司?！臼纠f說明】：企業(yè)有有一個銷銷售部，銷售經(jīng)經(jīng)理是AA，下面面有三個個業(yè)務員員叫A11、A22、A33；客服服部為BB。如果果A1有有一個客客戶，叫叫張三，則A11應該在在最短的的時間，把張三三的詳細細資料備備案到客客服部，如果AA1不去去備案到到客服部部，讓別別人給搶搶注了，比如AA2，則則張三一一旦成交交，銷售售額就算算為A22的，跟跟A1沒沒有關系系。所以，這這樣一來來，就把把業(yè)務員

39、員的客戶戶資料全全部備案案到公司司里面了了?？赡苓€存存在一種種現(xiàn)象，就是AA1把張張三給備備案了，但A11實在是是不能夠夠成交張張三，于于是A11找A22幫忙，共同去去促進成成交。這這樣成交交后產(chǎn)生生的提成成，就由由A1與與A2兩兩個人分分，公司司可以出出臺一個個制度，挖掘客客戶的占占多少比比例，幫幫助成交交的占多多少比例例，比如如三七開開，A11占百分分之七十十，A22占百分分之三十十。一旦業(yè)務務員離開開，A11的客戶戶就變成成了孤兒兒客戶，孤兒客客戶是不不能夠給給自己的的經(jīng)理或或其他業(yè)業(yè)務員的的，而是是作為公公司客戶戶，交給給客服部部，由客客服部代代表公司司去進行行服務，繼續(xù)成成交。孤孤兒

40、客戶戶所產(chǎn)生生的銷售售額，客客服部也也有提成成，但按按原業(yè)務務員提成成的百分分之三十十進行提提成，這這樣公司司既掌握握了客戶戶，又增增加了利利潤。如下圖所所示，體體現(xiàn)了營營銷部和和客服部部對于客客戶管理理的關系系。關于孤兒兒單客戶戶的內(nèi)容容還將在在薪酬酬管理系系統(tǒng)中中再進行行闡述。在組織架架構的設設計過程程中，應應考慮這這樣幾對對的平衡衡關系，以規(guī)避避風險。第四節(jié) 分步設設計組織織架構組織架構構設計是是有步驟驟的，一一般而言言，可包包括以下下五步：第一步：選擇授授權模式式授權模式式有哪幾幾種企業(yè)授權權模式根根據(jù)授權權的方式式和力度度不同，可以分分為三種種，分別別為：集集權式，授權式式，規(guī)范范式

41、。集權式的的授權模模式其管管理權、決策權權主要集集中在決決策層，老板參參與實際際經(jīng)營、管理范范圍廣。一家企業(yè)業(yè)在剛剛剛成立和和發(fā)展階階段的時時候往往往是集權權式，這這個階段段越民主主，觀念念越多，企業(yè)可可能越不不容易往往前走，需要有有鐵腕的的，有魄魄力的強強勢人物物進行集集權管理理。集權式管管理模式式，體現(xiàn)現(xiàn)在組織織架設計計上，往往往為由由上而下下管理層層少，管管理寬度度大。集權式管管理的最最大優(yōu)點點是政令令暢通，決策速速度快，推行阻阻力小，能夠用用最短的的時間將將命令頒頒布落實實下去，所以很很多企業(yè)業(yè)目前仍仍然采用用集權式式管理。集權式管管理的最最大弱點點是風險險大，將將決策過過分集中中在一

42、個個人身上上，尤其其是在企企業(yè)不斷斷發(fā)展壯壯大之后后，所以以，也有有很多企企業(yè)走向向了授權權管理之之路。授權式模模式是一一種分權權式的管管理模式式，它根根據(jù)各崗崗位的職職責有分分配相應應的權限限，總監(jiān)監(jiān)有總監(jiān)監(jiān)的權限限，經(jīng)理理有經(jīng)理理的權限限，這個個權限是是與他們們所承擔擔的職責責相對應應的。實行授權權式管理理的企業(yè)業(yè)，決策策層主要要負責重重要事件件的決策策，仍有有較強的的控制權權。規(guī)范式模模式是一一種高度度規(guī)范的的管理模模式，采采用規(guī)范范式模式式的企業(yè)業(yè)，按制制度、按按規(guī)范、按法進進行管理理，將各各個崗位位的人為為影響降降到最低低，即算算中高層層人員崗崗位變動動亦不會會影響企企業(yè)大的的變動。

43、企業(yè)如何何選擇授授權模式式企業(yè)在不不同的發(fā)發(fā)展階段段可以選選擇不同同類型的的授權模模式。企業(yè)在發(fā)發(fā)展階段段、成長長階段一一般都是是選擇集集權式管管理、授授權式管管理比較較多；當企業(yè)管管理成熟熟度發(fā)展展到一定定階段后后，進入入到成熟熟階段是是，才選選擇規(guī)范范式管理理。集中化的的營銷和和服務往往往采用用集權式式管理，個性化化的營銷銷和服務務多采用用授權式式管理。授權模式式對組織織架構有有什么影影響不同類型型的授權權模式會會影響最最終所選選用的組組織架構構類型。集權式管管理往往往對應的的是有限限公司制制的管理理模式，高度集集權的反反應速度度快，命令統(tǒng)統(tǒng)一，但但發(fā)展受受到?jīng)Q策策層人員員數(shù)量與與信息處處

44、理量的的限制，專業(yè)化化程度不不夠，難難以適應應大型企企業(yè)運作作。事業(yè)部制制、分公公司制、子公司司制則對對應的往往往是分分權式管管理的方方式，如如授權式式管理、規(guī)范式式管理 。分權式管管理能為為企業(yè)的的多元化化發(fā)展提提供廣闊闊的平臺臺，但管管控難度度更大。疑難解答答：企業(yè)管理理的層級級有多少少級一般而言言，企業(yè)業(yè)的管理理層級可可分為五五級：高管級，指具備備參與戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定及決策策的副總總經(jīng)理及及以上級級別人員員；總監(jiān)級，指各中中心的負負責人，多負責責企業(yè)的的某一主主要業(yè)務務單元；經(jīng)理級，企業(yè)的的中層干干部，某某一部門門的負責責人；主管級，包括基基層管理理人員、小主管管等；員工級，包括普普通員工工

45、、后勤勤員工、生產(chǎn)一線線員工等等。第二步：選擇組組織架構構類型組織架構構類型有有幾種企業(yè)組織織架構類類型主要要有5類類：有限限公司制制、子公公司制、連鎖制制、事業(yè)業(yè)部制、分公司司制。其其特征分分別如下下所示：什么是有有限公司司制有限公司司又稱有有限責任任公司，是指符符合法律律規(guī)定的的股東出出資組建建，股東東以其出出資額為為限對公公司承擔擔責任，公司以以其全部部資產(chǎn)對對公司的的債務承承擔責任任的企業(yè)業(yè)法人。按我國公司法法規(guī)定定，有限限公司股股東人數(shù)數(shù)為2人人以下550人以以下。有限責任任公司是是最常見見的組織織架構形形式。什么是分分公司制制分公司是是指在業(yè)業(yè)務、資資金、人人事等各各方面均均受總公

46、公司管轄轄而不具具有法人人資格的的分支機機構。分公司事事實上并并不是真真正意義義上的公公司，它它在法律律上、經(jīng)經(jīng)濟刪沒沒有獨立立性，僅僅僅是總總公司的的附屬機機構。分分公司不不需要單單獨的營營業(yè)執(zhí)照照、法人人代表，沒有自自己的獨獨立章程程，公司司的名稱稱也是在在總公司司名稱后后加上分分公司字字樣即可可，并以以總公司司的資產(chǎn)產(chǎn)對分公公司的債債務承擔擔法律責責任。也就是說說，一旦旦分公司司出了事事，總公公司會承承擔其全全部責任任，但分分公司的的最大好好處是政政令統(tǒng)一一、易于于管理，總公司司可以向向分公司司派遣高高管，快快速的下下達命令令。什么是子子公司制制子公司是是指一定定數(shù)額的的股份被被另一公公

47、司控制制或依照照協(xié)議被被另一公公司實際際控制、支配的的公司。子公司具具有獨立立法人資資格，擁擁有自己己所有的的資產(chǎn)，自己的的公司名名稱、章章程和董董事會，對外獨獨立開展展業(yè)務和和承擔責責任，是是一家獨獨立核算算的獨立立法人機機構。從本質(zhì)上上來說，子公司司與總公公司是兩兩家獨立立的公司司，可以以與總公公司經(jīng)營營范圍、經(jīng)營行行業(yè)不一一致，所所產(chǎn)生的的法律責責任也是是由子公公司自行行承擔。子公司最最大弱點點是，總總公司的的子公司司的管控控必須按按照法律律程序進進行，難難以實現(xiàn)現(xiàn)直接管管控。疑難解答答：分公司和和子公司司有什么么區(qū)別：（1）法法人資格格不一樣樣。子公公司是獨獨立的法法人，擁擁有自己己獨

48、立的的名稱、章程和和組織機機構，對對外以自自己的名名義進行行活動，在經(jīng)營營過程中中發(fā)生的的債權債債務由自自己獨立立承擔。分公司司則不具具備企業(yè)業(yè)法人資資格，沒沒有獨立立的名稱稱，其名名稱應冠冠以隸屬屬公司的的名稱，由隸屬屬公司依依法設立立，只是是公司的的一個分分支機構構。（2）控控制方式式不一樣樣。母公公司對子子公司的的控制必必須符合合一定的的法律條條件。母母公司對對子公司司的控制制一般不不是采取取直接控控制，更更多地是是采用間間接控制制方式，即通過過任命子子公司董董事會成成員和投投資決策策來影響響子公司司的經(jīng)營營決策。而分公公司則不不同，其其人事、業(yè)務、財產(chǎn)受受隸屬公公司直接接控制，在隸屬屬

49、公司的的經(jīng)營范范圍內(nèi)從從事經(jīng)營營活動。（3）承承當債務務的責任任方式不不同。母母公司作作為子公公司的最最大股東東，僅以以其子公公司的出出資額為為限對子子公司在在經(jīng)營活活動中的的債務承承擔責任任；子公公司作為為獨立的的法人，以子公公司自身身的全部部財產(chǎn)為為限對其其經(jīng)營負負債承擔擔責任。分公司司由于沒沒有自己己獨立的的財產(chǎn)，與隸屬屬公司在在經(jīng)濟上上統(tǒng)一核核算，因因此其經(jīng)經(jīng)營活動動中的負負債由隸隸屬公司司負責清清償，即即由隸屬屬公司以以其全部部資產(chǎn)為為限對分分公司在在經(jīng)營中中的債務務承擔責責任。如何選擇擇設立分分公司還還是設立立子公司司設立分、子公司司對企業(yè)業(yè)總部所所代表的的是不同同的意義義：1、設

50、立立子公司司對母公公司的法法律風險險比設立立分公司司?。?、母公公司對分分公司的的控制比比對子公公司的控控制容易易；3、子公公司可以以跨行業(yè)業(yè)，跨產(chǎn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營營。因此，如如果要降降低法律律風險，或在企企業(yè)現(xiàn)有有主業(yè)外外嘗試其其他行業(yè)業(yè)或經(jīng)營營項目，就應該該設立子子公司；如果企業(yè)業(yè)自身有有一套非非常完善善的風險險控制機機制，希希望對分分支機構構有絕對對的控制制權，則則可考慮慮設立分分公司。什么是事事業(yè)部制制事業(yè)部制制指以某某個產(chǎn)品品、地區(qū)區(qū)或顧客客為依據(jù)據(jù)，將相相關的研研究開發(fā)發(fā)、采購購、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售等部門門結合成成一個相相對獨立立單位的的組織結結構形式式。事業(yè)部是是一種分分權式的的管理結結構，

51、實實行獨立立運營、獨立核核算，有有各自獨獨立的產(chǎn)產(chǎn)品或市市場，有有獨立的的營銷部部門、生生產(chǎn)部門門、后勤勤支持部部門，在在經(jīng)營管管理上很很強的自自主性。事業(yè)部的的劃分方方式有三三種劃分分方式：根據(jù)產(chǎn)品品來劃分分，如蒙蒙牛分為為低溫事事業(yè)部、冷飲事事業(yè)部、液態(tài)奶奶事業(yè)部部、冰激激凌事業(yè)業(yè)部；美美的集團團分為生生活電器器事業(yè)部部、環(huán)境境電器事事業(yè)部、微波爐爐事業(yè)部部、洗碗碗機事業(yè)業(yè)部等；按照區(qū)域域來劃分分，如分分為華南南事業(yè)部部、華中中事業(yè)部部、華北北事業(yè)部部；按照客戶戶類型來來劃分，如分為為渠道事事業(yè)部（針對代代理商）、零售售事業(yè)部部（針對對個人用用戶）。什么是連連鎖制連鎖制指指經(jīng)營同同類商品品

52、或服務務的若干干個企業(yè)業(yè)，以一一定的形形式組成成一個聯(lián)聯(lián)合體，在整體體規(guī)劃下下進行專專業(yè)化分分工，并并在分工工基礎上上實施集集中化管管理，把把獨立的的經(jīng)營活活動組合合成整體體的規(guī)模模經(jīng)營，從而實實現(xiàn)規(guī)模模效益。連鎖制在在服務行行業(yè)應用用相當廣廣泛了，像麥當當勞、肯肯德基、真功夫夫、如家家、等為為人熟知知的品牌牌采取的的就是連連鎖制。連鎖制具具備四個個典型特特征：統(tǒng)一的產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營營，走進進麥當勞勞，就是是吃漢堡堡、薯條條的，不不會有哪哪家麥當當勞經(jīng)營營蒸飯的的；統(tǒng)一的干干部配置置，干部部的聘用用、任命命、升遷遷其標準準、依據(jù)據(jù)都是統(tǒng)統(tǒng)一的；統(tǒng)一的制制度管理理，連鎖鎖企業(yè)必必須統(tǒng)一一的運營營文件、

53、運營手手冊。如如家酒店店的運營營文件匯匯編多達達16本本，其內(nèi)內(nèi)容囊括括了從服服務、管管理、硬硬件到客客房等幾幾乎能想想到的一一切關于于酒店運運營的細細節(jié)標準準，從臺臺風應預預案到臺臺面胡椒椒瓶如何何擺放的的大小事事情都有有規(guī)定，其中僅僅餐廳服服務手冊冊就有1105頁頁，管理理手冊則則有1332頁，被譽為為“內(nèi)部的的管理圣圣經(jīng)”。統(tǒng)一的文文化熏陶陶，實施施連鎖制制的企業(yè)業(yè)，門面面的裝修修是一致致的，員員工的著著裝是一一致的，選址的的方式是是一致的的。就像像走進如如家，感感受到的的是統(tǒng)一一的、溫溫馨的路路線，一一張舒服服的床、熱水、干凈整整潔的房房間、相相對便利利的交通通、見面面點頭微微笑的員員

54、工，這這都是統(tǒng)統(tǒng)一的文文化。疑難解答答：連鎖制的的優(yōu)缺點點是什么么連鎖制是是最適宜宜于擴張張的組織織類型。只要制制定出一一整套的的系統(tǒng)，就可以以擴張和和復制，世界各各地都可可以有企企業(yè)的身身影，所所以最大大優(yōu)點是是便于擴擴張。最大缺點點是連鎖鎖制的品品牌高度度集中，只要有有一家連連鎖店出出現(xiàn)問題題，就易易導致整整體崩盤盤。事業(yè)部的的優(yōu)缺點點是什么么優(yōu)點：獨獨立運營營，獨立立核算，利益驅驅動清晰晰；缺點：重重復建設設，造成成資源浪浪費如何確定定選用何何種組織織架構類類型一般情況況下，可可采用有有限責任任公司制制；跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)業(yè)經(jīng)營時時，可使使用子公公司制；擴張同時時需要高高度標準準化、統(tǒng)統(tǒng)一化

55、管管理時，使用連連鎖制；一個公司司有不同同的項目目運營時時，采用用事業(yè)部部制；計劃擴張張但又不不需要獨獨立的法法人機構構是，采采用分公公司制。當然，企企業(yè)在實實際制定定組織架架構時，可能存存在各種種類型的的組合。比如事事業(yè)部制制+有限限公司制制，事業(yè)業(yè)部制+分/子子公司制制等。第三步 選擇組組織導向向企業(yè)都有有一個經(jīng)經(jīng)營重心心。組織織導向根根據(jù)組織織的重心心傾向不不同，也也會產(chǎn)生生不同的的組織導導向。組織導向向有哪幾幾種：組織導向向有三類類，分別別為：營營銷導向向，技術術導向，生產(chǎn)導導向。什么是營營銷導向向營銷導向向是以市市場需求求為依據(jù)據(jù)，生產(chǎn)產(chǎn)適銷對對路的產(chǎn)產(chǎn)品獲取取利潤為為目的。通俗的的

56、說，以以銷定產(chǎn)產(chǎn)，營銷銷在企業(yè)業(yè)內(nèi)部占占主動作作用。什么是技技術導向向技術導向向指企業(yè)業(yè)業(yè)務范范圍限定定為經(jīng)營營以現(xiàn)有有設備或或技術為為基礎生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品。通通俗的說說，技術術導向的的企業(yè)競競爭力主主要在技技術研究究或產(chǎn)品品自身技技術含量量，以現(xiàn)現(xiàn)有技術術為依托托改革原原有產(chǎn)品品或開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，再考考慮如何何滿足顧顧客要求求，滿足足顧客如如何需要要。技術導向向的企業(yè)業(yè)往往講講技術研研發(fā)、技技術升級級擺在重重要位置置。什么是生生產(chǎn)導向向生產(chǎn)導向向指企業(yè)業(yè)將注意意力主要要集中在在生產(chǎn)管理理上，尤尤其是增增加產(chǎn)量量和降低低成本上上，通過過大量生生產(chǎn)和壓壓縮成本本以形成成規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟。體現(xiàn)在市市場上的

57、的表現(xiàn)就就是，生生產(chǎn)什么么銷售什什么?！臼纠f說明】：以工業(yè)業(yè)產(chǎn)品為為例對導導向進行行說明，比如說說一個企企業(yè)有三三個部門門經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)理、營營銷經(jīng)理理、技術術經(jīng)理。如果對對營銷人人員接了了單回來來，生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)理說說不生產(chǎn)產(chǎn)，這就就是生產(chǎn)產(chǎn)導向；再比如如說營銷銷經(jīng)理拿拿來單，技術人人員說我我不設計計，這就就是技術術導向；還有一一種情況況是營銷銷人員說說不拿單單，各部部門都緊緊張，這這就是營營銷導向向了。組織導向向的分析析有什么么作用通過對組組織導向向的分析析，能夠夠決定企企業(yè)組織織架構中中哪些職職能在企企業(yè)內(nèi)部部占主要要地位（即主要要業(yè)務部部門），哪些職職能在企企業(yè)內(nèi)部部屬于支支持和服服務地位

58、位（即輔輔助業(yè)務務部門）、如營銷導導向的公公司營銷銷部門最最重要，營銷職職能就可可以成立立營銷中中心、營營銷事業(yè)業(yè)部等，以體現(xiàn)現(xiàn)其主要要地位；技術導向向的公司司技術人人員可能能組合成成技術部部、技術術中心等等，在公公司占主主要地位位；生產(chǎn)導向向的公司司則企業(yè)業(yè)可能分分為多個個分廠，生產(chǎn)管管理人員員往往在在公司內(nèi)內(nèi)具備較較大話語語權。越是主導導的部門門，其部部門編制制越大，配置的的崗位越越多。第四步 選擇企企業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)類型企業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)類型指指的是企企業(yè)經(jīng)營營范所涉涉及的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)包含含的類型型種類。企業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)類型有有哪幾種種企業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)類型有有三種，分別為為：單一一行業(yè)型型，多產(chǎn)產(chǎn)業(yè)型，生產(chǎn)鏈鏈型。什么是

59、單單一行業(yè)業(yè)型單一行業(yè)業(yè)型是指指企業(yè)所所有的業(yè)業(yè)務均集集中于同同一行業(yè)業(yè)，比如如單純只只是做服服務的加加盟連鎖鎖，則不不管有十十家店還還是一千千家店均均為單一一行業(yè)型型。什么是多多產(chǎn)業(yè)型型多產(chǎn)業(yè)型型是指企企業(yè)的業(yè)業(yè)務分散散在兩個個或兩個個以上的的行業(yè)，比如一一家企業(yè)業(yè)即做房房地產(chǎn)開開發(fā)，又又自行經(jīng)經(jīng)營一五五星級酒酒店，則則就屬于于多行業(yè)業(yè)；什么是生生產(chǎn)鏈型型生產(chǎn)鏈型型指企業(yè)業(yè)在現(xiàn)有有產(chǎn)業(yè)基基礎上向向上或向向下延伸伸，向上上延伸到到基礎產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)節(jié)和技術術研發(fā)環(huán)環(huán)節(jié)，向向下延伸伸到市場場拓展環(huán)環(huán)節(jié)。以以某家將將羊毛加加工成毛毛線的企企業(yè)為例例，主營營業(yè)務為為將羊毛毛加工成成毛線，如果直直接將羊羊

60、毛加工工成羊毛毛衫推向向市場銷銷售就是是向下延延伸，如如果自己己開設牧牧場養(yǎng)羊羊就是向向上延伸伸，都屬屬于生產(chǎn)產(chǎn)鏈型。確定產(chǎn)業(yè)業(yè)類型對對組織架架構設計計有什么么用確定產(chǎn)業(yè)業(yè)類型對對企業(yè)組組織構架架類型的的確定意意義重大大，如多多產(chǎn)業(yè)型型、生產(chǎn)產(chǎn)鏈型企企業(yè)采用用事業(yè)部部制，分分公司制制、子公公司制，單一產(chǎn)產(chǎn)業(yè)型企企業(yè)可根根據(jù)產(chǎn)品品種類和和產(chǎn)品區(qū)區(qū)域選擇擇相應的的組織架架構。第五步 選擇企企業(yè)股份份持有類類型企業(yè)股份份持有類類型所指指的是企企業(yè)股東東的各種種組合形形式。什么是個個人獨資資型個人獨資資型是由由一個人人自然人人投資，財產(chǎn)為為投資人人個人所所有，投投資人以以其個人人財產(chǎn)對對企業(yè)債債務承擔