職場(chǎng)禮儀有哪些內(nèi)容

1、職場(chǎng)禮儀有哪些內(nèi)容職場(chǎng)禮儀有哪些內(nèi)容美業(yè)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？這已成了不少培訓(xùn)師的難題，美業(yè)職場(chǎng)禮儀內(nèi)容主要還是要根據(jù)該企業(yè)的文化及其特點(diǎn)來(lái)制定，所處的行業(yè)性質(zhì)不同，需要的職場(chǎng)禮儀也不一樣。那美業(yè)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？以下為大家介紹些在美業(yè)需要的職場(chǎng)禮儀內(nèi)容：【著裝禮儀】穿著職業(yè)服裝不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂(lè)業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。在有些國(guó)家，每周工作日的衣服是不能重復(fù)的，特別是在日本，如果你穿著昨天的衣服上班，人家會(huì)認(rèn)為你夜不歸宿的。所以?xún)x容儀表不僅僅是表現(xiàn)在衣著得體，如果每天的服裝能夠有些變

2、化會(huì)更加完美。如果沒(méi)有條件每天換衣服也沒(méi)關(guān)系，一些小的變化會(huì)增添情趣，例如在昨天的套裝上增加一條絲巾，效果絕對(duì)不同。如果是男士，不能每天換西服的話(huà)，起碼可以換一下領(lǐng)帶和襯衫。【社交禮儀】人們?cè)趧?chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。同時(shí)，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無(wú)盡的樂(lè)趣。一個(gè)人能否對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)或周?chē)h(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這一課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極適應(yīng)社會(huì)，自覺(jué)參與社會(huì)活動(dòng)，改造、變革社會(huì)環(huán)境，促使社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，同時(shí)改造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適

3、用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧?！倦娫?huà)禮儀】在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)你所代表的是公司而不是個(gè)人，它能夠真實(shí)地體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話(huà)者所在單位的整體水平。所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。1、一般在接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，許多人都是先從“喂喂”開(kāi)始應(yīng)答的，這樣十分不禮貌。應(yīng)該拿起話(huà)筒后，口齒清晰地說(shuō)“你好”，然后再報(bào)出自己的公司名稱(chēng)和部門(mén)名稱(chēng)。2、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)注意接聽(tīng)要及時(shí)，應(yīng)對(duì)要謙和，語(yǔ)調(diào)要清晰明快。不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細(xì)的電話(huà)記錄，包括來(lái)電話(huà)的時(shí)間

4、，來(lái)電話(huà)的公司及聯(lián)系人，通話(huà)內(nèi)容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。3、如果主動(dòng)給對(duì)方打電話(huà)，要選擇好通話(huà)時(shí)間，不要打擾對(duì)方的重要工作或休息。通話(huà)時(shí)間的長(zhǎng)短要控制好，不要不顧對(duì)方的需要，電話(huà)聊起來(lái)沒(méi)完。如果對(duì)方當(dāng)時(shí)不方便接聽(tīng)電話(huà)，要體諒對(duì)方，及時(shí)收線(xiàn)，等時(shí)間合適再聯(lián)絡(luò)。4、打電話(huà)時(shí)語(yǔ)氣要熱誠(chéng)、口音清晰、語(yǔ)速平緩。電話(huà)語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、得體。音調(diào)要適中，說(shuō)話(huà)的態(tài)度要自然。5.通話(huà)結(jié)束時(shí)，掛斷電話(huà)需要輕放，這一點(diǎn)非常重要，但很多職場(chǎng)人很難做到?！倦娮佣Y儀】1、標(biāo)題要提綱挈領(lǐng)，切忌使用含義不清的標(biāo)題，例如：“嘿!”或是“收著!” 。在主題欄里用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵

5、件的輕重緩急，分別處理。2、電子郵件的文體格式應(yīng)該類(lèi)似于書(shū)面交談式的風(fēng)格，開(kāi)頭要有問(wèn)候語(yǔ)，但問(wèn)候語(yǔ)的選擇比較自由，像“你好”“Hi”，或者僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼。結(jié)尾也可隨意一些，比如“以后再談”“祝你愉快”等;也可什么都不寫(xiě)，直接注上自己的名字。但是，如果寫(xiě)的是一封較為正式的郵件，還是要用和正式信箋一樣的文體。3、合宜地稱(chēng)呼收件者，并且在信尾簽名。在郵件中注明收信者及寄件者大名是必須的禮節(jié)，在信尾注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話(huà)，以方便收信者未來(lái)與你聯(lián)系。4、內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，而且注意表達(dá)的準(zhǔn)確。因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定，電子郵件也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)電子郵件時(shí)一定要慎重，還要定期重新審查你發(fā)過(guò)的電子郵件。5、對(duì)于收到的郵件，在轉(zhuǎn)寄之前刪除一切無(wú)關(guān)緊要或重復(fù)的內(nèi)容，例如原件中主題、地址及日期等。當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好只把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件 ，然后附上答案。不要用自動(dòng)應(yīng)答鍵，那樣會(huì)把來(lái)件所有內(nèi)容都包括