2022年大學(xué)生寒假收銀員社會實踐報告

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年大學(xué)生寒假收銀員社會實踐報告假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當(dāng)然也少不了假期的社會實踐。在這個暑假里，我到_快捷賓館兼職，一來可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗真實的生活;二來可以為自己賺點零花錢;三是為了完成學(xué)校布置的社會實踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂而不為!實踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問。收銀員，總所周知，這是一個責(zé)任很大的工作!注意事項有幾個。第一，一定不可以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時也

2、是當(dāng)收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房源的影響，當(dāng)然，還受到服務(wù)的對象的影響!如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調(diào);如果是平時，而且過了晚上_點，并且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠;如果是軍人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國，辛苦啊!第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會電腦的年輕人幾乎沒有了;第四，收銀員還要有一定的口才表達能力，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給

3、賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點就是收銀員的基本工作了，但因為空閑，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西!比如客房的服務(wù)和打掃?？头康姆?wù)和打掃首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服務(wù)和打掃有安排專門的人員，所

4、以我只做過幾次罷了!每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因為自己的原因，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是_!不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會了與不同的人打交道，學(xué)會了忍耐，學(xué)會了更好的與他人溝通。看到一場即將爆發(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。實踐結(jié)束后，我踏實、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應(yīng)的報酬，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢

5、更有價值的東西，讓自己各方面的能力都有了進一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。通過這次社會實踐，我明白了：作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生要學(xué)會將學(xué)校的理論知識與社會實踐相結(jié)合，不斷的增長見識，豐富自身閱歷，積累社會經(jīng)驗，努力擴展我們大學(xué)生涯中的生命寬度。社會實踐給我上了生動的一課，我的思想認(rèn)識也因此更上一層樓，我從本次實踐中感受頗深，在今后的學(xué)校生活中要繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦的作風(fēng)，并努力將社會實踐中學(xué)到的新東西融入到學(xué)校生活中使自己的大學(xué)生活更豐富。2022年大學(xué)生寒假收銀員社會實踐報告（二）還記得放假前夕，

6、張老師剛說完寒假實踐作業(yè)的時候，我們唏噓一片，當(dāng)然，其中也有我。當(dāng)時，我認(rèn)為那是“上面安排，下面應(yīng)付”，因為上個假期的實踐報告就被我應(yīng)付過去了，只是從網(wǎng)上搜集了一些家鄉(xiāng)的資料，幾下子“粘貼”、“復(fù)制”一份幾千字的實踐報告就完成了，那樣的報告又有什么意義一個假期眼看就要結(jié)束了，和同學(xué)聊qq，才發(fā)現(xiàn)，我還有篇實踐報告沒做呢，也算是意外收獲，但這次，不想再那樣去應(yīng)付。于是，我決定和妹妹一起去敬老院，想要真實的了解一下敬老院里面老人的生活。我家住在礦區(qū)，不是什么大的城市，也沒有什么大規(guī)模的敬老院，只是在我們礦的最東邊有一個，之前沒有去過，只知道大概位置，具體位置還有待探索。二月二十二號早晨，我和妹妹早

7、早起來，為我們的“敬老院之走”而做準(zhǔn)備，在媽媽的督促下，我們很快就上路了。由于我們不是很清楚路線，而且那里離家也不是很遠，我們選擇了步行，天氣很好，陽光明媚，還時不時的可以聽到鳥叫，到處都是春天的氣息，如此的環(huán)境，讓我們兩個對此次實踐活動充滿的興趣，走了不到半個小時，我們就看到了“福云敬老院”的廣告，而且上面還有路標(biāo)，指引我們往哪里走，我們順著路標(biāo)，拐了兩個彎，抬頭一看，我們的目的地就在眼前了!也算得上是“得來全不費工夫”。從大門外面看，很靜，院子里面有三四個人，但都是中年人，和我想象中的不太一樣，我想象中的是幾個老人在長椅上曬太陽、打盹我們繼續(xù)朝前走，離大門越來越近，看門師傅剛給一個阿姨開門

8、，那個阿姨進去后，看門師傅準(zhǔn)備要關(guān)門，但他看到我和妹妹在朝前走，就等著我們，因為那是個死胡同，只要往里面走，就只有一種可能，那就是去敬老院，否則，沒路可走的。到了門口，我和妹妹直接走了進去，看門師傅看著我們不像是看家人的，就厲聲問我們：“你們找誰”我走上前說：“我們有個需要實踐的作業(yè)，想來這里看一看，做點力所能及的。”看著他還是一臉嚴(yán)肅，我緊接著趕緊補充到：“我們不會搗亂的?！彼钢沁厬?zhàn)著的兩個中年人說：“你去問老板，老板在那邊，看他同意不。”我扭頭像那邊看，又問到：“是左邊的那一個”他說：“嗯，那個瘦的。”走到老板跟前，那個瘦老板也盯我們看了好久，或許是對我們太過陌生，對我們這樣的不速之客

9、，他可能有點無措，因為他不知道我們是干什么來的。給他說明情況之后，老板很樂意，并給另外的一個師傅說：“你領(lǐng)她們隨便看看?！边@個師傅可是很和藹可親，看著他那憨態(tài)可掬的樣子，一下子放松了不少，他大概五十多歲，但走路看著很帶勁，身體很好，看著他那燦爛的笑，不難知道，他一定很樂觀。在后來的聊天中才知道，他也算是一個孤寡老人，種了一輩子的地，老伴去世了，只有一個兒子，但不孝順，時常對自己大喊大叫，他不愿依賴兒子，而且自己身體還不錯，就來到這里，幫這敬老院做點事情，也可以讓自己獨立的生活。說到這，看的出，原本燦爛的臉上多了一抹灰灰的東西，讓人看著心疼。說完，他的臉上又像今天的太陽那樣明媚，讓人不得不對他的

10、樂觀心態(tài)而感到崇敬!我想，他的笑，是我這個冬天看到的最溫暖，最美的笑!這時，才看清楚了院子，比我們在外面看到的大的多，總體來說，綠化還可以，挺大挺干凈，由于天有點冷，外面并沒有老人，我想，天暖和的話，一定會有好多的老人在外面曬太陽，聊天。那位老師傅帶我們進到樓里面，這是一座四層高的小樓，就向我們的宿舍樓，從外面看，黃色的，像是新刷的，顏色很亮。一進去，就看到有四五個老人在看電視，其中一個爺爺是坐在輪椅上，他的腰直不起來，背是駝著的;在長椅上坐著兩個老奶奶，其中的一個看上去身體不是很好，因為在那里坐著還要拄著拐棍，支撐著自己，我想如果沒有那個拐杖，估計她不是會躺倒就是會往前趴;旁邊坐著的那個奶奶

11、還好，精神看著也不錯，還在照顧拄拐的那個奶奶。他們看見我們進去，挺好奇的，也很我們，我想，他們應(yīng)該也有像我們這么大的孫子或?qū)O女吧。他們看到我們很高興，奶奶們讓我們和他們坐在一起，還要給我們倒水，我們說了好幾遍不渴，不用忙，他們才罷休，呵呵，我們陪他們一起看了會電視，忘記是哪個頻道，但里面演的是戲，沒記錯的話是京劇霸王別姬，他們看的很投入，有些精彩的地方，他們還給我們講(這確實有點必要，呵呵，他們對戲可比我們了解的多多了)，還好，這是一段歷史故事，了解點，我就趁熱問了他們幾個問題，他們很耐心的給我講，令我吃驚的是，那個奶奶講完后，那個坐在輪椅上的爺爺還做了補充，他們對戲可這是夠熱愛的，戲曲可是為

12、他們的晚年添了不少樂趣，看著他們看戲、講戲，不知怎么的，我感覺自己也好幸福。快到吃飯時間，食堂阿姨開始做飯了，正好這天中午吃餃子，有韭菜雞蛋的，有大蔥豬肉的，我們幫阿姨搟皮，很快，幾碗香噴噴的餃子就好了，阿姨讓我們先端給看電視的那幾個老人，我想他們應(yīng)該是這個敬老院里年紀(jì)最大的，我們一起去餐廳吃飯，吃餃子的時候了解到了這幾位老人的家庭情況，不是孩子不在身邊，就是孩子不孝順。嘮家常的時候看的出，他們的內(nèi)心很孤獨，他們很渴望孩子們的關(guān)心，他們不是想要索取什么，不是想要得到什么所謂的報答，他們只是想要和自己的孩子多說說話，他們要的不是別的，是人之常情，是作為子女的我們應(yīng)該做的，是最起碼的。經(jīng)過我和他們

13、半天多時間的接觸，讓我了解到了他們的生活狀況，從物質(zhì)上看，他們的生活還可以，住的舒適，吃的健康，休閑時間也有娛樂，但我總覺得他們少著什么東西，看著他們，看著他們用那么柔和的眼光看著我，我看到了，看到了他們眼神中的渴望!他們最需要的是子女的關(guān)心，是親人的呵護，他們想要的是安詳?shù)耐砟?，是子孫滿堂，是三世同堂，甚至四世同堂的幸福，他們辛苦了一輩子，到了晚年，連自己辛苦拉扯大的孩子的最起碼的關(guān)心都得不到，讓人痛心。我難以想象，這些孤寡老人的孩子們是如何看待自己的行為的，他們難道不知道他們的父母對他們的渴望嗎他們真的不知道自己的父母最想要的是什么東西嗎我不信!他們一定知道自己的父母想要的是什么，因為他們

14、想要什么，自己的父母是知道了，父母與子女之間的那血緣、那彼此的默契是抹不掉的。俗話說的好“樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待”，這么簡單的道理他們就不懂嗎著實讓人費解!當(dāng)然，有些子女確實很忙，沒有時間照顧老人，不得已將父母送進了敬老院，這些很可以理解，而且這或許也是一個趨勢，現(xiàn)在的獨生子女很多，工作繁忙無法照顧老人，此時將老人送入敬老院是個好的選擇，他們可以在那里接受很好的照顧，敬老院的阿姨們照顧的很細(xì)致，但別忘了有功夫的時候勤去看看自己的父母，勤打個電話，對于子女，這并不難，但，對于父母，那將會是他們晚年最幸福的事情。說到這里，想起一首歌，王寶強的鄉(xiāng)下住著咱爹媽，歌詞有這么幾句：“鄉(xiāng)下住著咱爹媽，面朝黃土把汗灑，一年一年青絲變白發(fā)，日日夜夜還把我牽掛”，我們是不是也該多想想他們了!要走了，老人們都很不舍，有的奶奶說讓我們再玩會，有的爺爺說讓我們有時間了再去玩，他們看我們的眼神就像看自己的孫女一樣，從他們那柔和的眼神里可以看到一種渴望!走的時候我和妹妹答應(yīng)他們還會回去看他們，他們很高興，我們不舍得走離開了。我們走到門口，那個門崗師