20220113-2021年下半年事業(yè)單位公開招聘分類考試-綜合應(yīng)用能力-綜合管理A類-印刷文件

1、注意事項(xiàng)：一、本科目滿分 150 分，時(shí)限 120 分鐘。二、請(qǐng)?jiān)诒究颇看痤}卡的指定位置按要求填寫（涂）姓名和準(zhǔn)考證號(hào)。三、請(qǐng)按要求用 2B 鉛筆、黑色墨水筆在答題卡的指定區(qū)域內(nèi)作答，超出答題區(qū)域的作答無效，在題本上作答無效。四、所有題目一律使用現(xiàn)代漢語作答，未按要求作答的，不得分。五、監(jiān)考人員宣布考試結(jié)束時(shí)，考生應(yīng)立即停止答題，將題本、答題卡和草稿紙整理好放在桌面上，待監(jiān)考人員清點(diǎn)無誤后， 方可離開。嚴(yán)禁折疊答題卡！第 PAGE 10 頁共 10 頁【背景材料】材料一B 市公園管理中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）是 B 市園林綠化局歸口管理的事業(yè)單位，負(fù)責(zé)市屬公園和其他所屬機(jī)構(gòu)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、保

2、護(hù)、服務(wù)、科技工作，并實(shí)施 監(jiān)督。中心內(nèi)設(shè)綜合管理科、服務(wù)管理科、安全應(yīng)急科等 8 個(gè)科室，下轄 11 個(gè)市屬 公園管理處。2021 年，中心以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的，計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是全面提升公園綜合治理能力和治理水 平，建立完善共建共治共享機(jī)制，引入社會(huì)力量參與公園治理。二是切實(shí)解決好游客 訴求，加大對(duì)不文明行為的治理力度，推動(dòng)公園精治共治法治水平提升。三是把握好 公園公益屬性本質(zhì)，推出特色文化品牌活動(dòng)，發(fā)揮公園科普陣地作用。服務(wù)管理科是中心的主要業(yè)務(wù)科室之一，負(fù)責(zé)市屬公園舉辦文化活動(dòng)和展覽展陳 的審批、籌劃、組織、協(xié)調(diào)，并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)

3、責(zé)組織制訂市屬公園服務(wù)管理等方面制 度；負(fù)責(zé)監(jiān)督管理市屬公園商業(yè)經(jīng)營、服務(wù)接待等活動(dòng)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)市屬公園特色旅游 紀(jì)念品研發(fā)等方面的工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各類社會(huì)組織、特約監(jiān)督員在市屬公園內(nèi)開 展工作。全科人員 3 人，包括科長(zhǎng)周青、工作人員老張和小劉。小劉是從某大學(xué)園林專業(yè)畢業(yè)的研究生，年紀(jì)輕、腦子活，專業(yè)能力強(qiáng)?？崎L(zhǎng)周青經(jīng)常給小劉壓擔(dān)子，讓 他獨(dú)立完成一些重要工作，目前小劉已成長(zhǎng)為科里的業(yè)務(wù)骨干。材料二當(dāng)前，游客量的增加、利益訴求的多樣化，給公園管理帶來了一定的壓力。為發(fā) 揮市民作用，實(shí)現(xiàn)“人民公園人民建、人民公園人民管”，中心在全市啟動(dòng)了市民園長(zhǎng)選聘工作。市民園長(zhǎng)是指經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)、公園管理機(jī)構(gòu)選

4、聘任用，為公園管理和服務(wù) 工作提供志愿服務(wù)的人員。選聘公告發(fā)出后，報(bào)名人數(shù)眾多。中心會(huì)同各公園管理處 對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行了資格審核及統(tǒng)一面試，最終選出了 15 位市民園長(zhǎng)，在進(jìn)行了崗前培訓(xùn)后，向其頒發(fā)了聘書和工作證。據(jù)選聘工作負(fù)責(zé)人介紹，此次選聘的市民園長(zhǎng)主 要為退休人員，也充分考慮了應(yīng)聘者的年齡、精力、工作時(shí)間、管理經(jīng)驗(yàn)等條件。如今，首批選聘的 15 位市民園長(zhǎng)已經(jīng)在 5 家公園任職 6 個(gè)月，為了解他們的履職情況，中心安排工作人員對(duì)這 5 家公園進(jìn)行走訪，其中錦繡公園由小劉負(fù)責(zé)。小劉跟隨錦繡公園市民園長(zhǎng)張倩，記錄了她普通的一天。8：30 準(zhǔn)時(shí)到辦公室早上 8 點(diǎn) 30 分，張倩準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在錦繡公

5、園南門西側(cè)的市民園長(zhǎng)輪值服務(wù)站，門口的牌子上，公布了當(dāng)日輪值市民園長(zhǎng)的姓名、聯(lián)系電話。服務(wù)站內(nèi)，備有游客急需 的簡(jiǎn)單藥品以及輪椅等器材。8：40 開始上午的巡園工作別好“市民園長(zhǎng)”紅袖章，張倩開始了例行巡園?！案魑挥慰秃茫沂鞘忻駡@長(zhǎng)， 背包不能這樣掛在小樹上，麻煩取下來?！毖仓凉珗@北側(cè)，張倩停下了腳步，原來是 看到圍坐石桌打牌的幾位老年人將攜帶的背包掛在了身邊的樹枝上?！鞍鼪]地方放， 建議在石桌旁立個(gè)掛架?！薄按蠼隳@個(gè)建議好，我一定向管理處反映?！睆堎荒托膬A聽他們的意見，認(rèn)真記錄。隨后這幾位老人紛紛起身，將掛在樹上的背包取下，放在 了地上。巡園過程中張倩遇到一位相熟的大姐，她過去牽著大姐的

6、手，邊走邊聊。大姐說： “張園長(zhǎng)，我上次跟你說了湖里水臟的問題，解決得很好呀?，F(xiàn)在魚和水草都能看得 清楚?！弊叩剿麍@邊，看到桃樹都掛果了，有位婆婆牽著孫子，拿竹竿在敲打，果子沒 落下來，葉子倒掉了不少。旁邊澆花的園丁上去勸說，婆婆嫌他“管得寬”。張倩走 了過去，輕聲細(xì)語地對(duì)婆婆說：“這些桃樹剛打了農(nóng)藥，只能觀賞，無法食用?！逼牌乓宦犃⒖處е鴮O子離開了。9：00 查看微信群消息張倩的手機(jī)里有一個(gè)“義務(wù)督導(dǎo)群”，已經(jīng)被她置頂了，群里面都是她組織的志愿督導(dǎo)隊(duì)成員?！拔疑先魏蟮谝患戮褪钦斜I馬，畢竟我只有一雙眼睛、一雙耳朵，忙不過來。”據(jù)介紹，“義務(wù)督導(dǎo)群”成員已從最初的 10 人增加到現(xiàn)在的 3

7、0 多人，以退休人士、熱心居民為主。“這些都是我的家人，我們有時(shí)結(jié)伴巡園，有時(shí)各自在鍛煉時(shí)順便看看，他們發(fā)現(xiàn)公園里有什么問題都會(huì)在群里說，我看到后立即去解決 或向園方反映?！睆堎徽f。9：30 參加“市民園長(zhǎng)服務(wù)日”活動(dòng)張倩與幾位志愿者一起，向游客發(fā)放調(diào)查問卷，了解游客的需求和建議。張倩介 紹說：“每個(gè)月有一天市民園長(zhǎng)服務(wù)日，之前通過這一活動(dòng)我和同伴們收到了 60多條意見建議，都第一時(shí)間向園里反映了。一些問題已經(jīng)解決，比如修理路燈、設(shè)置 急救箱等。還有一些是短期無法解決的，我們會(huì)耐心再跟游客解釋。”中午休息時(shí)，小劉和張倩聊了一會(huì)。小劉：如果游客不配合，您會(huì)怎么處理？張倩：一開始確實(shí)有些人不配合，

8、認(rèn)為我沒權(quán)力干涉他們，說我多管閑事。但有 時(shí)候幫助他們解決難題了，也就配合了。就拿廣場(chǎng)舞噪聲來說，曾讓周邊居民頭痛不 已。有些廣場(chǎng)舞隊(duì)伍和我們玩“躲貓貓”，一看我來了就把聲音調(diào)小，我一走，聲音又調(diào)大了。經(jīng)過多次溝通，他們也覺得這樣不太好，可聲音小了，跳舞時(shí)確實(shí)聽不見。為了解決這個(gè)難題，我試了很多次，發(fā)現(xiàn)同樣的音量，如果喇叭朝向湖面，噪聲會(huì)通 過湖面放大、反射，如果將喇叭背向湖面或者朝上，對(duì)居民區(qū)的干擾就小很多。有了 這一經(jīng)驗(yàn)，我們經(jīng)常教廣場(chǎng)舞隊(duì)伍如何擺放音響，這樣雙方的問題就都解決了。13：15 開始下午的巡園午后公園里的人不算多，張倩的巡園重點(diǎn)轉(zhuǎn)向園區(qū)衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施?？吹降厣嫌?垃圾，張倩就

9、撿起來扔進(jìn)垃圾箱，途中看到有張座椅翹起來了，張倩拍了照片，準(zhǔn)備 反饋給園方修理。14：00 處理市民矛盾 “義務(wù)督導(dǎo)群”里有消息說，公園北角草坪旁有市民在爭(zhēng)吵，張倩急忙趕到現(xiàn)場(chǎng)。 經(jīng)了解，事情的起因是趙女士遛狗沒拴繩，嚇哭了黃奶奶家的小孫女，黃奶奶踢了狗一腳。張倩先把黃奶奶拉到一邊，輕聲勸說她別在寶寶面前生氣，不然小孫女就 更害怕了。她解釋說，錦繡公園是我市允許寵物狗入園的三家公園之一，但趙女士沒 按規(guī)定給狗拴繩實(shí)屬不該，園方會(huì)批評(píng)教育并加強(qiáng)監(jiān)督。張倩又過去對(duì)趙女士說，這 一老一小的，傷著誰都是個(gè)大事兒，再說不拴繩也不符合規(guī)定，請(qǐng)她務(wù)必改正。經(jīng)過 張倩的調(diào)和，雙方互相道了歉，各自離開了。15：

10、30 參加例行工作會(huì)議在當(dāng)天錦繡公園管理處召開的工作例會(huì)上，張倩向管理處提交了增設(shè)掛物架、維修有安全隱患的座椅、更換健身廣場(chǎng)破損的塑膠地面等 6 條建議。公園管理處張主任對(duì)這 6 條建議逐一回復(fù)，提出了改進(jìn)措施并承諾了完成時(shí)限。18：30 加入鍛煉隊(duì)伍一天的工作結(jié)束后，張倩也加入了鍛煉的隊(duì)伍。她說：“我一般會(huì)在公園待到晚上八九點(diǎn)，一邊鍛煉，一邊繼續(xù)盯著，什么都不耽誤?！蓖砩掀唿c(diǎn)，公園的人漸漸多了起來，小劉和其中幾位聊了聊。王女士：市民園長(zhǎng)這種形式很有意思，他們可以把游客的真正想法和需求帶給管 理方。高大爺：我們小區(qū)的老韓也在這兒當(dāng)市民園長(zhǎng)。我倆以前經(jīng)常一起在這兒偷偷釣 魚，老韓當(dāng)上園長(zhǎng)后，自己

11、再也不釣了，也不讓我釣。算啦，都是老哥們兒了，就聽 他的。對(duì)于錦繡公園這段時(shí)間發(fā)生的變化，公園管理處張主任是看在眼里的。他向小劉 介紹說：“自從市民園長(zhǎng)上任以來，我們園區(qū)不文明現(xiàn)象明顯減少，游客投訴較去年同期減少了一半，通過市民園長(zhǎng)反映的問題，解決率在 85% 以上。之前，游客往往有對(duì)立情緒，公園管理人員會(huì)遇到勸阻難點(diǎn)，話說輕了人家不聽，話說重了容易引起 沖突，現(xiàn)在市民園長(zhǎng)多了市民屬性，他們會(huì)更加將心比心，勸阻更有效?！辈牧先珗@是市民休閑活動(dòng)的場(chǎng)所，也是展示城市文明形象的重要窗口，然而，一些不 文明行為成為公園里的不和諧音符。為營造良好的公園秩序，調(diào)動(dòng)市民共同參與管理 的積極性，中心在其官網(wǎng)

12、開設(shè)了不文明游園行為曝光臺(tái)專欄，并開放了留言互動(dòng) 功能，鼓勵(lì)市民積極投稿反映本市公園中的不文明行為，稿件經(jīng)審核采用后給予投稿 者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。自曝光臺(tái)開設(shè)以來，各公園的不文明行為有所減少，市民對(duì)公園管理的滿意度有 了較大提升，但與此同時(shí)，也引起了一些議論。對(duì)此，中心領(lǐng)導(dǎo)讓小劉去詳細(xì)了解曝 光臺(tái)專欄的運(yùn)行情況，以下是小劉開展這項(xiàng)工作的筆記：一、訪談了曝光臺(tái)的兩位工作人員，記錄如下：曝光臺(tái)審核員小杜：曝光臺(tái)確實(shí)發(fā)揮了很大作用，很多市民只要發(fā)現(xiàn)不文明行為就會(huì)給我們發(fā)照片和視頻，積極性很高。 可是這里面也有問題，有一位市民幾乎天天發(fā)相同的內(nèi)容，增加 了我們的工作量，而且他還經(jīng)常打電話要我們馬上給出審核意

13、見。我向他解釋了按規(guī)定是三個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，但也沒啥作用。 另外現(xiàn)在我們要求實(shí)名登記投稿，他卻擔(dān)心個(gè)人信息會(huì)讓被曝光 人知道，所以一直不登記。如果沒署實(shí)名的投稿就一概拒收，我 們又擔(dān)心會(huì)打擊群眾參與的積極性。曝光臺(tái)負(fù)責(zé)人錢科長(zhǎng)：當(dāng)初設(shè)立曝光臺(tái)的目的，一方面是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)公園管理問題，另一方面也是為了增加一個(gè)與市民 直接溝通的途徑，調(diào)動(dòng)市民的積極性。目前看來，應(yīng)該說目的都 達(dá)到了，但曝光臺(tái)的投稿內(nèi)容還有不少問題。其實(shí)市里的公園 不文明行為清單中對(duì)于 16 種不文明行為有明確界定，曝光臺(tái)只對(duì)這些行為進(jìn)行曝光，這在官網(wǎng)上和公園大門口都有說明，但是仍有 市民把交通違章、市容市貌等方面的不文明行為發(fā)給

14、我們，增加 了審核的工作量。另外，還有不少市民發(fā)過來的照片和視頻因?qū)?核不通過沒有被采用，就指責(zé)我們是在忽悠人。投稿說明大家都清楚嗎？投稿范圍怎么強(qiáng)調(diào)？工作量！二、查看了曝光臺(tái)專欄留言互動(dòng)區(qū)，摘錄如下：網(wǎng)友“三只眼”：公園設(shè)立曝光臺(tái)，出發(fā)點(diǎn)是好的，亂扔垃圾什么的，曝光是可以的，但是有人就連別人在公園吃零食也去拍照投稿，甚至發(fā)到了朋友圈里，這就過了。網(wǎng)友“madong”：對(duì)不文明行為的曝光，重點(diǎn)在不文明行為， 而不是發(fā)生不文明行為的個(gè)人。如果在曝光過程中透露了他人的個(gè)人信息，侵犯了他人權(quán)利，這不是以“惡”治“惡”嗎？這本身就是不文明行為吧？還可能涉嫌違法吧？網(wǎng)友“微塵”：我每天上班都要穿越百花公

15、園，以前經(jīng)常會(huì)看到一些不文明現(xiàn)象，最近確實(shí)好多了。網(wǎng)友“小刺猬”：有同事告誡我最近別去南湖公園，說那里有幾個(gè)專門進(jìn)行偷拍的人，讓人防不勝防。網(wǎng)友“清者自清”：我聽說有人用編輯過的假照片進(jìn)行舉報(bào)， 還獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，這不是助長(zhǎng)造假風(fēng)氣嗎？不清楚曝光臺(tái)對(duì)投稿的審核有什么規(guī)定，一定要嚴(yán)格審核，不能給這些心術(shù)不正的人創(chuàng)造條件??！網(wǎng)友“李教授”：管理是一門藝術(shù)，關(guān)鍵就在于平衡，好比 人的體溫，36.5剛剛好，過高或過低都會(huì)影響健康。曝光臺(tái)發(fā)揮 了重要作用，這一點(diǎn)是值得肯定的，但還有一些問題值得思考。投稿問題？ 管理問題？值得深思！三、走訪了幾家公園，主要情況如下：1. 各個(gè)公園大門口和一些顯眼位置都放置了公

16、園不文明行為清單宣傳展板，有的上面還注明了曝光臺(tái)欄目的投稿渠道。2. 在個(gè)別公園確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些拿著相機(jī)轉(zhuǎn)悠的人，他們沒有看風(fēng)景，也沒有鍛煉，卻一直盯著其他游客，但沒發(fā)現(xiàn)有惡意偷拍的公園還能做些什么？行為。3. 不文明行為清單里列舉的行為，在個(gè)別公園仍有發(fā)生。小劉將了解到的情況向中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)指示，要對(duì)現(xiàn)在的問題進(jìn)行整 改，更好地發(fā)揮曝光臺(tái)的作用。材料四當(dāng)前，很多公園已經(jīng)成為科普活動(dòng)的重要場(chǎng)所，為提升公眾的科學(xué)素質(zhì)發(fā)揮了不小的作用。近年來，B 市月湖公園一直在積極創(chuàng)建省級(jí)科普教育基地，通過開展科技合作、舉辦科普講堂、增設(shè)科普宣傳牌等方式，讓廣大游客在休閑娛樂的同時(shí)，了解 更多的科學(xué)知識(shí)

17、。為更好地發(fā)揮公園的科普宣傳陣地作用，提升科普活動(dòng)效果，中心 領(lǐng)導(dǎo)安排小劉到月湖公園做一次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。小劉來到月湖公園，這里正在舉辦“穿越之旅 光影隧道”航空科普活動(dòng)，小劉與部分現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行了交流。崔先生：聽說公園舉辦航空科普活動(dòng)，趕緊帶孩子來體驗(yàn)一下。這個(gè)主題選得很 好，但現(xiàn)場(chǎng)組織活動(dòng)的人員太不專業(yè)，孩子們提出的一些問題，他們也答不上來。曹女士：組織管理科普活動(dòng)確實(shí)不易，我看工作人員忙前忙后，滿頭大汗，但還 是架不住現(xiàn)場(chǎng)人太多，發(fā)放飛機(jī)小拼圖的時(shí)候沒有工作人員引導(dǎo)，大家都在搶。趙大爺：來公園時(shí)遇到了科普宣傳，看著挺熱鬧，但聽了一會(huì)不太感興趣。上次 那個(gè)活動(dòng)也是，從地球起源、巖石礦物，一直講到地

18、球演化歷史，更聽不懂了。怎么 不多舉辦一些我們老年人關(guān)心的科普活動(dòng)，比如養(yǎng)生、保健、中醫(yī)藥之類的。小岳：現(xiàn)場(chǎng)售賣的科普產(chǎn)品有點(diǎn)太敷衍了，構(gòu)造簡(jiǎn)單，品種單一，沒什么科學(xué)內(nèi) 容的呈現(xiàn)，實(shí)用性也不夠。離開活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，小劉又在公園里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。他來到一個(gè)兒童科普展示區(qū)，看見標(biāo)示 牌上的圖片資料很少，幾乎全是文字介紹，還有些不常見的專業(yè)術(shù)語，又沒有標(biāo)注拼 音，有的字連他自己都不認(rèn)識(shí)。小劉還發(fā)現(xiàn)展板上的“近期活動(dòng)預(yù)告”介紹的是一個(gè) 月前的活動(dòng)內(nèi)容，而據(jù)小劉了解，這個(gè)展區(qū)下周即將舉辦一個(gè)大型科普活動(dòng)，活動(dòng)方 案科里早就審批通過了，在這里卻沒有看到預(yù)告信息。從兒童科普展區(qū)出來，小劉看見有幾個(gè)游客在掃碼關(guān)注中心推出的

19、“科普公園” 公眾號(hào)，他聽到有位游客說：“這上面也沒什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容呀，最新的消息還是幾個(gè)月之前的?！绷硪粋€(gè)游客說：“你可以關(guān)注 S 市的科普公眾號(hào)。他們前兩天推出了夏日云課堂科普云游會(huì)等一系列課程，里面關(guān)于園林文化、趣味植物、神奇動(dòng)物等方面的科普視頻，拍得可有意思了?！辈牧衔?021 年 10 月 18 日上午，中心接到 B 市園林綠化局轉(zhuǎn)來的市民楊先生的投訴信，投訴南山公園禁止私人自行車進(jìn)入?yún)s出租雙人自行車，而且公園內(nèi)時(shí)常有兒童駕駛著 迷你電瓶車橫沖直撞，危險(xiǎn)性較高。楊先生要求南山公園允許私人自行車進(jìn)入，并加 強(qiáng)規(guī)范管理。領(lǐng)導(dǎo)讓小劉了解情況，妥善處理?xiàng)钕壬耐对V。10 月 18 日 15：30

20、，小劉電話聯(lián)系了投訴人。楊先生說，10 月 16 日他和幾名騎友相約去南山公園，當(dāng)他們興致勃勃地來到公園北門時(shí)，保安表示私人自行車一律不 得入園，要想在園內(nèi)騎行，只能到公園內(nèi)租借雙人自行車，楊先生對(duì)園方的這一規(guī)定 很不理解。面對(duì)保安的阻攔，他們只得把自行車停在北門外非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，租用雙 人自行車 3 輛，每輛車?yán)U納了 300 元押金。騎行過程中，他看到有五六歲的小孩子在 公園中開著迷你電瓶車，雖然有家長(zhǎng)坐在車?yán)锘蛘吒诤竺?，但小孩的掌控能力差?公園里有的路窄，有個(gè)小孩差點(diǎn)撞到散步的老人。騎行到東門附近，楊先生為避讓行 人，剎車時(shí)發(fā)現(xiàn)車閘有問題，不得不用腳把車停住。他們來到東門租車點(diǎn)，想還完

21、車 后步行游玩，工作人員表示，雖然這里與北門租車點(diǎn)屬于同一家公司，但車輛信息沒 有聯(lián)網(wǎng)，如果在這里還車，無法退還押金，北門那邊會(huì)繼續(xù)計(jì)時(shí)扣費(fèi)，楊先生和朋友 只好騎回北門把車還掉。來到停車場(chǎng)取車時(shí)，發(fā)現(xiàn)周圍的車停得亂七八糟，他們的自 行車被堵在了里面，費(fèi)了好大勁才推出來。楊先生還提到，公園里的巡邏車和接駁用 的電瓶車速度很快，不禮讓游人。10 月 19 日 8：30，小劉來到南山公園北門，看到北門外的非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)上橫七豎八地停放著不少自行車、電動(dòng)車，現(xiàn)場(chǎng)沒有管理人員；北門租車點(diǎn)小廣場(chǎng)上停著 一排迷你電瓶車和雙人自行車，租車點(diǎn)旁有一則游客須知，提醒游客騎行或駕駛前檢 查車況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知工作

22、人員等；一個(gè)小男孩在父親的陪伴下，駕駛著迷你電 瓶車行駛在路上，歪歪扭扭，時(shí)不時(shí)會(huì)開進(jìn)草坪里。小劉也看見幾輛接駁車和巡邏車 一個(gè)勁兒地按喇叭，路上的行人左躲右閃。9：00，小劉找到南山公園管理處范主任。范主任說：“南山公園占地面積大，如果步行，需要 3 個(gè)小時(shí)才能游覽完，雙人自行車和迷你電瓶車主要用于代步。為保證游客的安全，根據(jù)B 市公園管理?xiàng)l例第四十三條，除老年人、殘疾人、兒童等使用的手搖、手推輪椅車和兒童車外，其他車輛未經(jīng)允許不得進(jìn)入公園?！薄澳仙焦珗@游園須知第二十二條中規(guī)定，不允許私人自行車入園。對(duì)于園里統(tǒng) 一提供的雙人自行車，我們也有一些管理措施：公園內(nèi)的雙人自行車只有 50 輛，保證

23、了園區(qū)車輛密度不超標(biāo)；安裝了限速裝置，最高時(shí)速 10 公里；限定了行駛區(qū)域與路線，安全性有保障，如果發(fā)生意外，由外包的經(jīng)營單位統(tǒng)一負(fù)責(zé)賠償。我們會(huì)將楊先 生反映的車況問題和退費(fèi)問題反饋給經(jīng)營單位，要求他們限期整改。關(guān)于私人自行車 停放的問題，隨著游客數(shù)量的大幅度增長(zhǎng)，原本寬闊的北門非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)變得越來 越擁擠，我們也在積極爭(zhēng)取有關(guān)部門的支持，但短期內(nèi)難以擴(kuò)建，我們將增配專人， 協(xié)助保安共同維護(hù)停車秩序?！狈吨魅芜€說，園方出租的迷你電瓶車也限定了行駛區(qū)域 與路線，設(shè)計(jì)時(shí)速不超過 5 公里，左右都有剎車，而且張貼有租賃須知，禁止十周歲以下兒童駕駛。之后園方會(huì)加大巡查力度，確保不出現(xiàn)違規(guī)駕駛的情況。同時(shí)會(huì)加強(qiáng) 對(duì)巡邏車和接駁車司機(jī)的教育和管理，嚴(yán)格將時(shí)速控制在 10 公里之內(nèi)，確保行車安全。10：00，小劉找到雙人自行車經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人周先生。周先生表示他們一直是每 周五檢修，剛才接到范主任的電話后，已經(jīng)決定增加檢修次數(shù)，確保車況良好。周先 生還表示，1 個(gè)月前就已經(jīng)開始聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試，本周內(nèi)能實(shí)現(xiàn)公園內(nèi)各租車點(diǎn)間的通借通還。10：30，小劉再次電話聯(lián)系了楊先生，對(duì)