直線經(jīng)理人的四項修煉

1、直線經(jīng)理人的四項修煉徐沁博博士，資資深企業(yè)業(yè)管理顧顧問，國國內(nèi)知名名的人力力資源管管理實務(wù)務(wù)派專家家?，F(xiàn)任任盛高咨咨詢公司司首席咨咨詢顧問問、多家家企業(yè)獨獨立董事事。清華華大學(xué)EEMBAA、山東東大學(xué)客客座教授授，河北北省企業(yè)業(yè)家協(xié)會會、浙江江企業(yè)家家協(xié)會、溫州企企業(yè)家協(xié)協(xié)會等多多家協(xié)會會特約講講師。徐徐沁先生生擁有多多年跨國國公司職職業(yè)經(jīng)理理人親身身經(jīng)歷，根據(jù)企企業(yè)管理理過程設(shè)設(shè)計與開開發(fā)了多多種管理理工具，其觀點點獨到、超前、造詣頗頗深，在在中國企企業(yè)界享享有很高高聲譽(yù)。企業(yè)的直線經(jīng)理往往是企業(yè)管理中任務(wù)最為繁重的一群人，下屬的行為要指導(dǎo)，上司的指令要執(zhí)行，同級的部門要合作，內(nèi)部的資源要整

2、合，外部的關(guān)系要協(xié)調(diào)。如何在公司戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)揮其應(yīng)有的作用？如何在企業(yè)快速的成長中組織變換隊形？如何在充滿各種誘惑的環(huán)境中引導(dǎo)團(tuán)隊？直線經(jīng)理的四項修煉就是解決企業(yè)當(dāng)前各級經(jīng)理在工作中面臨各種壓力而必須完備的四項基本功，是提升企業(yè)直線經(jīng)理工作績效的必備工作手冊。課程目標(biāo)通過過學(xué)習(xí)本本課程，您將實實現(xiàn)以下下轉(zhuǎn)變1.快速速形成經(jīng)經(jīng)理人的的必備技技能2.建立立直線經(jīng)經(jīng)理的管管理思維維邏輯3.掌握握多種實實用有效效的管理理方法第一講直線經(jīng)經(jīng)理面臨臨的市場場環(huán)境與與競爭壓壓力（一一）288分鐘1.前言言2.直線線經(jīng)理的的定義3.企業(yè)業(yè)不同階階段對于于直線經(jīng)經(jīng)理的要要求（上上）第二講直線經(jīng)經(jīng)理面臨臨的市場場

3、環(huán)境與與競爭壓壓力（二二）288分鐘1.企業(yè)業(yè)不同階階段對于于直線經(jīng)經(jīng)理的要要求（下下）2.小結(jié)結(jié)：直線線經(jīng)理的的定位第三講直線經(jīng)經(jīng)理面臨臨的市場場環(huán)境與與競爭壓壓力（三三）311分鐘1.直線線經(jīng)理發(fā)發(fā)展趨勢勢的概述述2.直線線經(jīng)理的的發(fā)展趨趨勢一組織化化3.直線線經(jīng)理的的發(fā)展趨趨勢二綜合化化第四講直線經(jīng)經(jīng)理面臨臨的市場場環(huán)境與與競爭壓壓力（四四）300分鐘1.直線線經(jīng)理的的發(fā)展趨趨勢三職業(yè)化化2.直線線經(jīng)理的的發(fā)展趨趨勢四變革化化第五講 直線線經(jīng)理人人的第一一項修煉煉：角色色與定位位（一）31分分鐘1.現(xiàn)代代直線經(jīng)經(jīng)理人的的四項修修煉概述述2.角色色與定位位決定思思維第六講直線經(jīng)經(jīng)理人的的第

4、一項項修煉：角色與與定位（二）119分鐘鐘1.員工工管理中中直線經(jīng)經(jīng)理的角角色2.定位位思維的的案例分分享第七講直線經(jīng)經(jīng)理人的的第二項項修煉：組織與與計劃（一）229分鐘鐘1.組織織與計劃劃提高效效率2.企業(yè)業(yè)發(fā)展不不同階段段對組織織與計劃劃的要求求第八講直線經(jīng)經(jīng)理人的的第二項項修煉：組織與與計劃（二）228分鐘鐘1.直線線經(jīng)理人人的類別別分析2.高效效團(tuán)隊的的構(gòu)建原原則第九講直線經(jīng)經(jīng)理人的的第三項項修煉：決策與與控制 344分鐘1.決策策與控制制產(chǎn)生信信賴2.直線線經(jīng)理對對下屬的的管控手手段第十講直線經(jīng)經(jīng)理人的的第四項項修煉：溝通與與授權(quán)（一）222分鐘鐘1.溝通通與授權(quán)權(quán)體現(xiàn)魅魅力2.如何

5、何實現(xiàn)有有效溝通通（上）第十一講講直線線經(jīng)理人人的第四四項修煉煉：溝通通與授權(quán)權(quán)（二）44分分鐘1.如何何實現(xiàn)有有效溝通通（下）2.直線線經(jīng)理的的授權(quán)技技能第十二講講直線線經(jīng)理的的硬技能能和軟技技能 112分鐘鐘1.直線線經(jīng)理的的硬技能能2.直線線經(jīng)理的的軟技能能第一講直線經(jīng)經(jīng)理面臨臨的市場場環(huán)境及及競爭壓壓力（一一）前言企業(yè)中的的直線經(jīng)經(jīng)理往往往是企業(yè)業(yè)管理中中任務(wù)最最繁重的的一群人人，指導(dǎo)導(dǎo)下屬的的行為、執(zhí)行上上司的指指令、同同級部門門間的合合作、內(nèi)內(nèi)部資源源的整合合以及外外部關(guān)系系的協(xié)調(diào)調(diào)，這些些工作都都需要他他們來操操心。正正是面對對這些壓壓力，直直線經(jīng)理理們通常常會通過過再學(xué)習(xí)習(xí)、再

6、充充電來豐豐富其管管理知識識，包括括技能、管理工工具以及及戰(zhàn)略思思想。為為了避免免進(jìn)入邯邯鄲學(xué)步步的誤區(qū)區(qū)，直線線經(jīng)理們們應(yīng)該了了解如何何有效地地管理知知識、如如何有效效地定位位以及如如何從實實用的角角度把自自己的角角色和企企業(yè)的發(fā)發(fā)展有效效地結(jié)合合起來。直線經(jīng)理理人的界界定既然是關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)直線經(jīng)經(jīng)理人的的修煉課課程，首首先就應(yīng)應(yīng)該明確確在現(xiàn)代代企業(yè)中中直線經(jīng)經(jīng)理人的的概念。直線經(jīng)經(jīng)理是指指由組織織確定且且相對固固定、負(fù)負(fù)有專業(yè)業(yè)職能并并對下屬屬有相應(yīng)應(yīng)管理責(zé)責(zé)任的部部門或團(tuán)團(tuán)隊負(fù)責(zé)責(zé)人。1.直線線經(jīng)理的的特點企業(yè)中的的直線經(jīng)經(jīng)理有以以下三個個特點： 組織織確定 專業(yè)業(yè)職能 管理理下屬從這三

7、個個特點可可以看出出，直線線經(jīng)理人人與職能能管理人人員之間間的差異異在于：兩者在在管理的的對象上上是不同同的，職職能管理理人員是是針對某某些事務(wù)務(wù)、具體體的操作作等來開開展管理理工作的的。2.直線線經(jīng)理的的角色在企業(yè)管管理實踐踐中，直直線經(jīng)理理不僅要要獨善其其身，更更需要導(dǎo)導(dǎo)引一支支高效的的團(tuán)隊；不僅要要做好本本職的工工作，還還需要承承擔(dān)公司司戰(zhàn)略支支撐的重重任。由于企業(yè)業(yè)快速發(fā)發(fā)展的需需求和特特點，直直線經(jīng)理理往往是是具有較較強(qiáng)責(zé)任任心并且且業(yè)務(wù)精精通的骨骨干，但但隨著市市場競爭爭的加劇劇和管理理提升的的要求，直線經(jīng)經(jīng)理又必必須成為為“準(zhǔn)財財務(wù)經(jīng)理理”、“準(zhǔn)人事事經(jīng)理”、“準(zhǔn)準(zhǔn)項目經(jīng)經(jīng)理”等

8、等多種角角色的組組合。以“準(zhǔn)人人事經(jīng)理理”為例例，他應(yīng)應(yīng)該是下下屬員工工管理的的直接責(zé)責(zé)任者，從事包包括本部部門的人人員規(guī)劃劃、崗位位設(shè)置、員工招招聘、合合同管理理、績效效管理、培訓(xùn)開開發(fā)、薪薪資管理理、面談?wù)劀贤ǖ鹊裙芾韺崒嵺`活動動。企業(yè)不同同發(fā)展階階段對經(jīng)經(jīng)理的要要求（上上）正是由于于在新的的市場環(huán)環(huán)境和競競爭壓力力下，直直線經(jīng)理理需要具具備如此此多的管管理功能能并擔(dān)當(dāng)當(dāng)多種管管理角色色，所以以他們必必須要使使自己和和企業(yè)的的發(fā)展階階段相匹匹配、找找準(zhǔn)跟上上企業(yè)發(fā)發(fā)展?fàn)顟B(tài)態(tài)的一種種契合度度，才能能夠使自自己在角角色和定定位中找找到平衡衡。（一）企企業(yè)的成成長周期期就如同一一個人的的成長可可

9、以劃分分為若干干個階段段，每個個階段都都表現(xiàn)出出不同的的自我管管理要求求一樣，企業(yè)在在發(fā)展過過程種也也可以歸歸納為三三個階段段和狀態(tài)態(tài)。之所以要要把企業(yè)業(yè)發(fā)展階階段看得得這么重重要，這這是因為為在許多多時候，直線經(jīng)經(jīng)理們并并沒有做做錯事，而是他他們錯誤誤判斷了了形勢。他們使使用的方方法是正正確的，技能也也沒有問問題；但但是運用用這些方方法的時時機(jī)不恰恰當(dāng)，這這時候所所產(chǎn)生的的結(jié)果對對于組織織以及其其個人而而言都是是不愉快快的。圖1-11企業(yè)業(yè)發(fā)展的的不同階階段示意意圖1.資本本積累階階段在這個階階段，企企業(yè)最關(guān)關(guān)鍵的環(huán)環(huán)節(jié)是抓抓住任何何一個發(fā)發(fā)展壯大大的機(jī)會會。而空空談建章章建制等等管理內(nèi)內(nèi)容

10、則是是過于奢奢侈、也也是沒有有必要的的。2.市場場競爭階階段 初級級市場競競爭階段段資本積累累完成之之后，企企業(yè)有了了一定的的地位，在市場場當(dāng)中也也獲得了了一些競競爭優(yōu)勢勢，譬如如已經(jīng)占占據(jù)了某某一個產(chǎn)產(chǎn)品或者者某一個個系列在在市場中中的位置置、獲得得了合理理的利潤潤，同時時也穩(wěn)定定了一批批客戶，接著就就會進(jìn)入入到初級級市場競競爭階段段。在這這個階段段，由于于企業(yè)還還沒有大大到足以以跟市場場抗衡，所以其其管理的的主要特特色還在在人，即即能人管管理。換換言之，企業(yè)管管理從某某種意義義上來說說，人是是大于組組織的，也就是是說如果果這個人人的因素素沒有了了，組織織很可能能會失敗敗。 激烈烈市場競競爭

11、階段段隨著進(jìn)一一步擴(kuò)張張，企業(yè)業(yè)會進(jìn)入入到激烈烈的市場場競爭階階段。在在這個階階段中，企業(yè)發(fā)發(fā)展的規(guī)規(guī)模已經(jīng)經(jīng)足夠大大了，以以至于人人的作用用開始小小于整個個企業(yè)的的組織能能力。也也就是說說，企業(yè)業(yè)內(nèi)部即即便個人人能力再再強(qiáng)也絕絕對不可可能去導(dǎo)導(dǎo)引如此此大的一一個團(tuán)隊隊，個人人的影響響力開始始變得有有限了。3.知識識管理階階段這是企業(yè)業(yè)發(fā)展的的最高階階段，在在這個時時候企業(yè)業(yè)管理的的內(nèi)容已已經(jīng)由具具體的管管理項目目晉級為為強(qiáng)調(diào)整整體文化化和經(jīng)營營理念；人的因因素也隨隨之進(jìn)一一步弱化化，每一一個人可可能對于于組織來來說都是是重要的的，同時時又并不不是不可可或缺的的。【自檢11-1】請您根據(jù)據(jù)對本

12、講講內(nèi)容的的理解，指出在在企業(yè)成成長不同同階段企企業(yè)內(nèi)部部正常的的抱怨：資本積累累階段（1）缺缺乏授權(quán)權(quán)； （22）長期期資金不不足；市場競爭爭階段（3）會會議太多多； （44）太多多內(nèi)部爭爭斗；知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)階段（5）員員工能力力不足； （6）自自滿、驕驕傲。 HYPERLINK http:/21/kcjy/A26/html/ckda1-1.htm 見參考答答案1-1（二）企企業(yè)在不不同階段段對直線線經(jīng)理的的不同要要求通過以上上的內(nèi)容容介紹，我們了了解了直直線經(jīng)理理必須認(rèn)認(rèn)清企業(yè)業(yè)的發(fā)展展階段，才能有有效地發(fā)發(fā)揮自身身的技能能和優(yōu)勢勢。接下下來再具具體分析析在不同同的發(fā)展展階段企企業(yè)對直直線經(jīng)理

13、理的不同同要求，并就其其中相對對復(fù)雜的的幾點做做詳盡的的說明。表1-11企業(yè)業(yè)不同發(fā)發(fā)展階段段對直線線經(jīng)理的的不同要要求企業(yè)不同同發(fā)展階階段資本積累累市場競爭爭知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)企業(yè)管理理內(nèi)容、因素、職位戰(zhàn) 略略聽話、做做事參與、建建議及執(zhí)執(zhí)行職能戰(zhàn)略略、支撐撐管 理理要素管理理（人、財、物物）品牌管理理（系統(tǒng)管管理個性性）化知識管理理（思維維、價值值觀管理理）經(jīng) 營營生產(chǎn)要素素（包括括水電、折舊、人人員工資資等）產(chǎn)品經(jīng)營營資本經(jīng)營營銷 售售坐 銷銷推 銷銷營銷（類類似ISO990000體系）技 術(shù)術(shù)自有自然然引進(jìn)改進(jìn)進(jìn)創(chuàng)新聯(lián)合合創(chuàng)新財 務(wù)務(wù)記 賬賬監(jiān) 控控（權(quán)力大大）管理（理理財，包包括預(yù)算算的制定

14、、審計、考核）人 事事管 人人用 人人開發(fā)人級 別別權(quán)力、服服從平 等等（相互制制約）互 動動（下級只只有一個個上級）流 程程無 序序堆 積積（能者多多干，收收益不多多）分工合作作組織結(jié)構(gòu)構(gòu)上 下 級（職）功功能扁平化董 事 長勞工領(lǐng)袖袖組織領(lǐng)袖袖精神領(lǐng)袖袖總經(jīng)理打雜工司 機(jī)機(jī)教 練練利益分配配大 鍋 飯承包制、財務(wù)指指標(biāo)（客觀上上是不公公平的，具有掠掠奪性）平衡考核核（圍繞繞戰(zhàn)略目目標(biāo)進(jìn)行行設(shè)定）干部作用用任人惟親親任人惟錢錢任人惟賢賢人力流動動的取向向掌權(quán)掌經(jīng)濟(jì)權(quán)權(quán)、爭當(dāng)當(dāng)干部（大干部部不當(dāng)，當(dāng)有實實權(quán)的小小干部）責(zé)、權(quán)、利對等等（前兩兩者優(yōu)勢勢的組合合）戰(zhàn)略無論對所所處階段段有沒有有清楚

15、的的認(rèn)識，企業(yè)在在不同發(fā)發(fā)展階段段的戰(zhàn)略略都會有有著顯著著的差別別；與這這種差別別相對應(yīng)應(yīng)，在不不同階段段企業(yè)對對于直線線經(jīng)理的的要求也也不盡相相同。 資本本積累階階段企業(yè)在開開始成長長的時候候，由于于抓住了了市場機(jī)機(jī)會，所所以發(fā)展展速度會會很快；但這個個時候企企業(yè)只是是出于想想改善某某一個環(huán)環(huán)境，或或者突然然對某一一件事情情的好奇奇心而去去做一項項事情，其戰(zhàn)略略的核心心在于達(dá)達(dá)到繼續(xù)續(xù)生存的的目的。這種戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想是很初初級的，甚至可可以說并并沒有企企業(yè)戰(zhàn)略略思想。正是基基于企業(yè)業(yè)不具備備特別明明確的戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想，所以以對直線線經(jīng)理的的要求就就是聽話話和做事事，而且且是很好好地聽話話、認(rèn)真真

16、地做事事。 市場場競爭階階段進(jìn)入市場場競爭階階段之后后，企業(yè)業(yè)的成長長速度會會不自覺覺地放慢慢，原因因在于企企業(yè)的擴(kuò)擴(kuò)張已經(jīng)經(jīng)觸及到到了競爭爭對手的的核心，競爭會會使雙方方處于膠膠著的狀狀態(tài)。此此時，直直線經(jīng)理理如果再再單純地地聽話和和一味地地老老實實實做事事就已經(jīng)經(jīng)很不夠夠了，而而是要參參與公司司的決策策，要提提出策略略上的建建議，并并對于行行動計劃劃產(chǎn)生執(zhí)執(zhí)行的意意愿。 知識識管理階階段企業(yè)進(jìn)入入知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)或者者資本經(jīng)經(jīng)濟(jì)階段段之后，對市場場的占領(lǐng)領(lǐng)已經(jīng)不不成問題題，可能能已經(jīng)在在行業(yè)當(dāng)當(dāng)中占據(jù)據(jù)了主要要的地位位，甚至至可能進(jìn)進(jìn)入了上上市公司司的序列列，進(jìn)入入了跟其其他企業(yè)業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟

17、盟的序列列。此時時，企業(yè)業(yè)所倡導(dǎo)導(dǎo)的東西西，已不不再是單單純的自自身問題題，而已已涉及到到對于整整個行業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)界的認(rèn)認(rèn)識。這這就要求求直線經(jīng)經(jīng)理要清清楚其在在公司中中的位置置、其部部門所要要達(dá)到的的戰(zhàn)略要要求及其其與公司司戰(zhàn)略之之間的關(guān)關(guān)系和與與使命愿愿景之間間的關(guān)系系。管理企業(yè)管理理與企業(yè)業(yè)發(fā)展階階段之間間的密切切關(guān)系是是不言而而喻的，在不同同的階段段，企業(yè)業(yè)管理有有不同的的側(cè)重。 資本本積累階階段注重重要素管管理要素管理理是一種種相對簡簡單的企企業(yè)管理理方式，管好人人、財、物等企企業(yè)經(jīng)營營的基本本需求要要素，保保證抓住住市場機(jī)機(jī)會即可可。 市場場競爭階階段側(cè)重重品牌管管理發(fā)生這種種變化

18、，是由于于競爭的的每一個個參與者者都面臨臨著市場場的壓力力，于是是企業(yè)開開始加強(qiáng)強(qiáng)管理，但系統(tǒng)統(tǒng)管理會會由于途途徑、手手段以及及價值觀觀的影響響而開始始出現(xiàn)個個性化（降低成成本、拓拓寬渠道道等）。 知識識經(jīng)濟(jì)階階段強(qiáng)調(diào)調(diào)知識管管理知識管理理是指管管理的層層次得到到提升，涉及企企業(yè)的價價值觀、思想以以及核心心經(jīng)營哲哲學(xué)在企企業(yè)中的的分布，是對思思維的管管理，對對文化的的管理。經(jīng)營在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營方面面需要說說明的是是，在知知識管理理階段從從事資本本經(jīng)營所所產(chǎn)生的的利潤跟跟前兩個個階段是是不一樣樣的。生生產(chǎn)要素素經(jīng)營時時，200的利利潤已經(jīng)經(jīng)很不錯錯了；產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營營時，利利潤能達(dá)達(dá)到500660；而資

19、本本經(jīng)營能能帶來2200甚至5500的利潤潤！不難難發(fā)現(xiàn)，資本經(jīng)經(jīng)營的杠杠桿作用用是非常常巨大的的，但同同時經(jīng)營營的風(fēng)險險也是最最大的。第二講直線經(jīng)經(jīng)理面臨臨的市場場環(huán)境及及競爭壓壓力（二二）企業(yè)在不不同階段段對直線線經(jīng)理的的不同要要求（下下）銷售在企業(yè)銷銷售方面面需要說說明的是是，資本本積累，是坐銷銷。在競競爭階段段，推銷，買一一送十；營銷（類似IISO990000體系），時裝裝發(fā)布會會，是一一個流行行的趨勢勢；營銷手段段在不同同階段不不同的方方式。技術(shù)在第一階階段所謂謂自有和和自然，是指基基本上靠靠自己發(fā)發(fā)明或者者復(fù)制其其他企業(yè)業(yè)的技術(shù)術(shù)。但這這種做法法無法長長久，企企業(yè)規(guī)模模達(dá)到一一定程

20、度度之后就就會發(fā)展展到對技技術(shù)進(jìn)行行引進(jìn)和和改進(jìn)。對技術(shù)術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。而而競爭到到最后的的階段，技術(shù)就就不存在在界限了了，雙方方甚至多多方開展展聯(lián)合技技術(shù)創(chuàng)新新和開發(fā)發(fā)，可以以很好地地實現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢互補(bǔ)補(bǔ)、資源源和知識識共享以以及風(fēng)險險規(guī)避，最終實實現(xiàn)雙贏贏或者多多贏。財務(wù)在第一階階段記賬賬，流水水賬，沒有太太多的帳帳可計算算和處理理；第二二階段；企業(yè)規(guī)規(guī)模達(dá)到到一定程程度之后后就會發(fā)發(fā)展到投投入很大大，競爭爭大，利利潤下降降，成本本上升，價格上上不去，這個時時候，財財務(wù)成本本控制和和核算很很重要；需要進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控控，權(quán)利利很大，把有限限資金運運用到刀刀刃上。而競爭爭到最后后的階段段，管理理（理財財

21、，包括括預(yù)算的的制定、審計、考核）。人事在第一階階段管人，聽話話就提攜攜你；第第二階段段，用人人，某種種角度利利用人，你有利利用價值值嗎？價價值高，利用價價值大。如何把把有價值值的人，用到合合適的位位置。這這是拿來來主義。第三階階段，發(fā)發(fā)展人。運用素素質(zhì)模型型、心里里開發(fā)等等，管理理意識達(dá)達(dá)到了，平臺建建立了才才可以到到這個階階段。級別第一階段段，服從從，第二二階段，平等并并互相制制約和協(xié)協(xié)作；沒沒有摩擦擦是不對對的。要要能夠參參與進(jìn)去去，并能能夠接受受。在這這個方面面需要說說明的是是，在知知識管理理階段中中級別的的互動狀狀態(tài)。在在這種狀狀態(tài)中，上下級級之間雖雖然還存存在協(xié)調(diào)調(diào)和制約約，但是是

22、會出現(xiàn)現(xiàn)一種更更優(yōu)秀的的管理思思想使得得大家在在原則上上、根本本上保持持高度統(tǒng)統(tǒng)一，而而在具體體的責(zé)權(quán)權(quán)利的分分派上各各司其責(zé)責(zé)，形成成互動。上級和和下級之之間在具具體事務(wù)務(wù)上是承承上啟下下的作用用。實際際上，這這個時候候級別已已經(jīng)不太太重要了了，企業(yè)業(yè)中的每每個人都都是一個個角色，每個角角色都扮扮演好了了，這個個組織就就會運作作得很好好；當(dāng)你你不適合合這個角角色時，就自然然會被淘淘汰掉。流程第一階段段，無序序，第二二階段，堆積，能者多多干，流流程并不不明顯，第三階階段，分分工合作作，組織結(jié)構(gòu)構(gòu)企業(yè)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)隨著企企業(yè)發(fā)展展階段的的不同會會發(fā)生很很大的變變化：資本積積累階段段這個階段段，企

23、業(yè)業(yè)通常進(jìn)進(jìn)行的是是垂直管管理，即即老總下下到各部部門，所所有的決決策都是是由老總總做出，所有的的部門都都在等候候老總的的命令，因為每每個人承承擔(dān)不了了責(zé)任；垂直管管理的效效率很高高，而且且運作比比較迅速速，直接接到人。市場競競爭階段段到了這個個階段，企業(yè)的的部門開開始增多多，結(jié)構(gòu)構(gòu)開始放放大，職職能開始始分化。其結(jié)果果是整個個企業(yè)出出現(xiàn)金字字塔形的的構(gòu)建。這種組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)有其存存在的合合理性，但是在在這種結(jié)結(jié)構(gòu)中會會慢慢出出現(xiàn)所謂謂的流程程官僚。職能管管理人員員需要考考慮如何何運用手手中的權(quán)權(quán)利。知識管管理階段段進(jìn)入這個個階段之之前，許許多組織織都會開開始尋求求組織結(jié)結(jié)構(gòu)的扁扁平化。當(dāng)管理理

24、人員的的能力達(dá)達(dá)到扁平平化的要要求之后后，所形形成的矩矩陣式和和項目制制組織結(jié)結(jié)構(gòu)會逐逐步取代代繁雜的的金字塔塔式結(jié)構(gòu)構(gòu)，權(quán)力力核心開開始出現(xiàn)現(xiàn)，這些些權(quán)力核核心匯總總出一個個目標(biāo)，最后完完成組織織的運作作。從實際的的具體操操作來看看，扁平平化從組組織上來來說不難難，結(jié)構(gòu)構(gòu)上也不不難，真真正的難難點在于于實施表表面的扁扁平化之之后，企企業(yè)的管管理人員員沒有相相應(yīng)的能能力去運運作新的的流程，達(dá)到扁扁平化在在質(zhì)量上上要求的的技能。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)在第一一階段，因為為董事長長作為勞勞工領(lǐng)袖袖在親力力親為的的時候，總經(jīng)理理作為老老板的追追隨者必必然要進(jìn)進(jìn)行協(xié)助助，任勞勞任怨，總經(jīng)理理是打雜雜工，此時忠忠誠度

25、高高于其他他一切的的東西。第二階階段董事事長作為為組織領(lǐng)領(lǐng)袖，需需要選好好人，總總經(jīng)理光光有忠誠誠度就不不夠了，需要像像司機(jī)一一樣，他他要把企企業(yè)中所所有的功功能塊如如同汽車車零件一一般組合合起來并并駕駛汽汽車往確確定的方方向行使使。第三階階段老總總在當(dāng)精精神領(lǐng)袖袖的時候候，運用用理念去去影響人人。經(jīng)理理就應(yīng)該該去做教教練，督督促全體體成員按按照老總總宣講的的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行貫徹徹實施。利益分配配、干部部作用 在第一一階段，大鍋飯飯，資本本積累，。任人人唯親（關(guān)注信信任、親親近的情情況），掌權(quán)，否否則無出出頭之日日。 第二階階段，承承包制，財務(wù)指指標(biāo)（客客觀上是是不公平平的，具具有掠奪奪性，需需求不

26、一一樣），任人惟惟錢，誰誰賺錢，掌經(jīng)濟(jì)濟(jì)權(quán)、爭爭當(dāng)干部部（大干干部不當(dāng)當(dāng)，當(dāng)有有實權(quán)的的小干部部） 第三階階段，平平衡考核核（圍繞繞戰(zhàn)略目目標(biāo)進(jìn)行行設(shè)定。任人惟惟賢（思思想一致致，價值值觀一致致）。責(zé)責(zé)、權(quán)、利對等等統(tǒng)一（前前兩者優(yōu)優(yōu)勢的組組合）不了解企企業(yè)的階階段，不不能夠發(fā)發(fā)揮自己己的特長長。清楚楚一個觀觀點，直直線經(jīng)理理必須認(rèn)認(rèn)清企業(yè)業(yè)的發(fā)展展階段，才能有有效的發(fā)發(fā)揮自身身的技能能和優(yōu)勢勢，做到到循序漸漸進(jìn)，長長袖善舞舞。故事：一一個博士士招聘工工作，當(dāng)當(dāng)經(jīng)濟(jì)部部景氣的的時候，拿出本本科文憑憑；過了了一個階階段，發(fā)發(fā)現(xiàn)不錯錯，擔(dān)心心能力不不夠，拿拿出碩士士文憑，最后，再拿出出博士文文憑。

27、能能夠有效效地根據(jù)據(jù)發(fā)展階階段，拿拿出自己己的能力力水平。第三講直線經(jīng)經(jīng)理面臨臨的市場場環(huán)境及及競爭壓壓力（三三）上一講中中強(qiáng)調(diào)了了直線經(jīng)經(jīng)理人在在掌握相相應(yīng)管理理能力的的同時，也要注注意對企企業(yè)發(fā)展展階段的的判斷，提升自自己與企企業(yè)發(fā)展展?fàn)顟B(tài)的的契合度度。接下下來，結(jié)結(jié)合社會會的分工工越來越越細(xì)、企企業(yè)發(fā)展展中職業(yè)業(yè)化程度度越來越越高的現(xiàn)現(xiàn)實情況況，探討討一下企企業(yè)直線線經(jīng)理的的發(fā)展趨趨勢。圖2-11直線線經(jīng)理的的發(fā)展趨趨勢示意意圖正如圖22-1所所示，企企業(yè)對直直線經(jīng)理理所具備備的能力力的要求求越來越越全面，下面就就從這四四個方面面逐一加加以分析析。第一個趨趨勢：組組織化這里提出出的組織織

28、化不是是指個人人能力的的組織或或者處理理事務(wù)的的組織能能力，而而是指一一個系統(tǒng)統(tǒng)化的管管理方式式，它涉涉及到三三個方面面：1.從做做事轉(zhuǎn)為為管理對很多從從事管理理工作的的人而言言，這一一點比較較容易理理解?，F(xiàn)現(xiàn)在，企企業(yè)中的的很多直直線經(jīng)理理做事的的能力很很強(qiáng)，但但是他們們做管理理的過程程和結(jié)果果就差強(qiáng)強(qiáng)人意了了。同時時，“如何處處理績效效優(yōu)秀的的員工不不完全適適合做經(jīng)經(jīng)理”以及“如何將將這些員員工的優(yōu)優(yōu)勢進(jìn)行行組織化化”的問題題也始終終困擾著著企業(yè)。以現(xiàn)在企企業(yè)中內(nèi)內(nèi)部提拔拔員工為為例，其其后果往往往是“一個優(yōu)優(yōu)秀的銷銷售冠軍軍或者銷銷售部門門不見了了”，其原原因是直直線經(jīng)理理絕大多多數(shù)來自

29、自基層，往往是是從最好好的銷售售人員、技術(shù)人人員或者者服務(wù)管管理人員員中提拔拔上來的的，盡管管這些人人具備相相應(yīng)的學(xué)學(xué)歷支持持或者出出色的業(yè)業(yè)績，但但是長期期以來他他們從事事的都是是具體的的工作事事務(wù)，短短時間內(nèi)內(nèi)根本無無法適應(yīng)應(yīng)從被管管理者到到管理者者的角色色轉(zhuǎn)變。2.從“土豆”轉(zhuǎn)為“土豆泥泥”所謂的“土豆”和“土豆泥泥”，是兩兩個關(guān)于于團(tuán)隊凝凝聚力的的比喻：前者指指的是組組織內(nèi)部部每個成成員能力力都很強(qiáng)強(qiáng)，但是是沒有形形成凝聚聚力，一一旦缺乏乏約束就就會像土土豆袋子子松了一一樣，土土豆?jié)L得得遍地都都是；后者指指的是團(tuán)團(tuán)隊建設(shè)設(shè)的一個個任務(wù)或或者目的的，即把把能力都都很強(qiáng)的的成員凝凝聚在一一

30、起，如如同土豆豆煮熟、搗成泥泥之后，放到任任何地方方都是一一個整體體。這是管理理業(yè)內(nèi)的的一種形形象的說說法，表表述的是是現(xiàn)在許許多企業(yè)業(yè)出現(xiàn)的的這么一一種現(xiàn)象象：干部部能力很很強(qiáng)，任任何一個個都能很很體面地地展現(xiàn)企企業(yè)的形形象，但但是集合合在一起起的時候候卻容易易出現(xiàn)問問題。3.從個個人績效效轉(zhuǎn)為團(tuán)團(tuán)隊業(yè)績績第三個方方面是從從個人績績效轉(zhuǎn)為為團(tuán)隊業(yè)業(yè)績，即即要將直直線經(jīng)理理從其個個人能力力轉(zhuǎn)化到到團(tuán)隊能能力上來來，在這這個轉(zhuǎn)化化過程中中有多種種方式方方法可以以借鑒和和使用：建立目目標(biāo)管理理通過目標(biāo)標(biāo)管理導(dǎo)導(dǎo)引團(tuán)隊隊，原來來各有各各的想法法，現(xiàn)在在通過目目標(biāo)管理理讓大家家保持一一致。流程管管理通

31、過流程程的設(shè)計計，將組組織中的的管理權(quán)權(quán)力進(jìn)行行重組。4.實現(xiàn)現(xiàn)“組織化化”的方法法在了解了了直線經(jīng)經(jīng)理組織織化趨勢勢三個方方面的“轉(zhuǎn)變”后，如如何促使使直線經(jīng)經(jīng)理們向向這個趨趨勢轉(zhuǎn)化化就成了了至關(guān)重重要的問問題。首先，測評直直線經(jīng)理理的管理理潛質(zhì)要實現(xiàn)組組織化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的前前提是經(jīng)經(jīng)理人具具備作為為管理者者的基本本素質(zhì)，而不是是僅僅因因為其能能力出眾眾就輕易易地委以以重任。有些人人雖然辦辦事能力力很強(qiáng)，但的確確缺乏管管理方面面的才能能和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力，并且往往往非常常認(rèn)同自自己那一一套管理理邏輯，把這樣樣的人提提拔到直直線經(jīng)理理的職位位上不僅僅是勉為為其難，而且肯肯定效果果欠佳。因此，在前期期招聘或

32、或者內(nèi)部部選拔的的過程中中，需要要通過測測評來測測試他們們是否能能夠勝任任。其次，通過上上級正確確的評價價和要求求對其進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)這個環(huán)節(jié)節(jié)包含了了一個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對于于能力較較強(qiáng)的下下屬的價價值觀轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的問問題。很很多上級級喜歡看看下屬辦辦事風(fēng)風(fēng)風(fēng)火火，認(rèn)為其其熱情會會帶動整整個團(tuán)隊隊，然而而把下屬屬提升了了之后，上級反反而不放放心了。這是一一種老總總的不良良心態(tài)，實際上上，上級級對下屬屬的要求求應(yīng)該從從正確的的角度來來進(jìn)行。上級對下下屬的要要求，正正確的途途徑可以以通過以以下幾個個文件來來說明： 員工工手冊（管理員員工的行行為表現(xiàn)現(xiàn)、企業(yè)業(yè)文化）； 崗位位說明（對員工工工作職職責(zé)的要要求）； 績

33、效效指標(biāo)（KPII或平衡衡積分卡卡）； 組織織目標(biāo)。軍隊之所所以是整整個世界界上最有有效率（否則付付出的代代價是生生命）、執(zhí)行力力最強(qiáng)（能否完完成任務(wù)務(wù)）的組組織，就就是通過過類似這這些文件件的紀(jì)律律將其組組織化的的程度強(qiáng)強(qiáng)化到了了以生命命為代價價的高度度。第二個趨趨勢：綜綜合化這個發(fā)展展趨勢也也包含了了三個方方面的“轉(zhuǎn)化”：從單一一業(yè)務(wù)型型轉(zhuǎn)為復(fù)復(fù)合型；從“機(jī)機(jī)械手”轉(zhuǎn)為“變形金金剛”；從步兵兵轉(zhuǎn)為特特種兵。當(dāng)然，首首先這個個趨勢強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是直線經(jīng)經(jīng)理管理理知識和和能力的的全面性性，但同同時由于于基層經(jīng)經(jīng)理、中中層經(jīng)理理、高層層經(jīng)理所所接受的的管理類類別的東東西不一一樣，因因此也需需要把握握

34、循序漸漸進(jìn)、厚厚積而薄薄發(fā)的竅竅門。只只有慢慢慢地形成成某個層層次的能能力、達(dá)達(dá)到一個個程度之之后，經(jīng)經(jīng)理人的的能力才才會自動動轉(zhuǎn)換和和提升，這樣以以后繼續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)的的知識才才能夠形形成有效效的補(bǔ)充充。圖2-22直線線經(jīng)理需需要具備備的管理理項目類類別示意意圖在這個環(huán)環(huán)節(jié)中，直線經(jīng)經(jīng)理們往往往會產(chǎn)產(chǎn)生這樣樣的抱怨怨：我總總是很忙忙，轉(zhuǎn)化化總需要要一定的的時間和和精力來來投入，但是老老總好像像并不給給我這樣樣的時間間和機(jī)會會，我還還是先滿滿足老總總讓我做做的事情情再說吧吧。這就就提出了了一個轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變時間間和成本本的問題題，上面面我們已已經(jīng)看到到了管理理科目的的數(shù)量，但更重重要的是是要分清清以什么么為

35、主，什么為為輔，什什么放到到最后。第四講直線經(jīng)經(jīng)理面臨臨的市場場環(huán)境及及競爭壓壓力（四四）第三個趨趨勢：職職業(yè)化經(jīng)理人在在很長時時間內(nèi)對對于職業(yè)業(yè)化的呼呼聲已經(jīng)經(jīng)很高了了，但在在現(xiàn)實當(dāng)當(dāng)中對于于職業(yè)化化的認(rèn)識識和理解解還是存存在著很很多模糊糊的地方方。1.對職職業(yè)化的的正確認(rèn)認(rèn)識很多人（其中也也包括直直線經(jīng)理理）一提提及職業(yè)業(yè)化就聯(lián)聯(lián)想到去去考證，但這絕絕對不是是職業(yè)化化的標(biāo)志志。獲取取了證書書，還不不能證明明你就是是個合格格的職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人；拿到到的證書書越多，并不能能說明其其職業(yè)化化程度就就越高。直線經(jīng)經(jīng)理人管管理工作作難度大大的原因因現(xiàn)在做直直線經(jīng)理理很難，因為做做經(jīng)理就就是做管管理，而

36、而管理里里面管來來管去難難度最大大的還是是人。在在過去人人是比較較好管的的，最主主要的原原因在于于那個時時候外部部的誘惑惑相對現(xiàn)現(xiàn)在而言言要少很很多。誘誘惑越多多，人就就越難管管。經(jīng)理人人的信仰仰危機(jī)為什么誘誘惑越多多，人越越難帶？這就涉涉及到了了另外一一個問題題經(jīng)理理人的信信仰危機(jī)機(jī)。很多多經(jīng)理其其實并不不知道自自己為什什么去做做某件事事，他們們?nèi)狈π判叛?，對對于生存存和奮斗斗的原因因非常模模糊。當(dāng)當(dāng)一個人人沒有信信仰的時時候，他他做任何何事情的的出發(fā)點點都是盲盲目的，同時他他也不會會具備在在過程中中抗擊挫挫折的能能力，自自然也就就容易被被周圍的的誘惑所所吸引。職業(yè)化化的正確確觀點真正的職職

37、業(yè)化，其基本本思路就就是前邊邊已經(jīng)提提到的三三個觀點點，即忠忠于企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)換為為忠于職職業(yè)、機(jī)機(jī)會成本本替代直直接成本本、歸零零心態(tài)與與自我否否定。 忠于于企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為忠于于職業(yè)這種做法法將使經(jīng)經(jīng)理人能能夠長久久不懈地地去努力力，而不不是為某某一個企企業(yè)所感感動。 機(jī)會會成本替替代直接接成本這種做法法意味著著，個人人的直接接成本花花費已經(jīng)經(jīng)沒有必必要再去去計算了了，因為為其機(jī)會會成本更更多，每每個人都都是對其其個人負(fù)負(fù)責(zé)，如如果為了了眼前的的利益得得失而斤斤斤計較較的話，恐怕日日后所失失的東西西就更多多了。 歸零零心態(tài)與與自我否否定核心內(nèi)容容是職業(yè)業(yè)生涯各各個階段段對于個個人心態(tài)態(tài)的調(diào)整整。直線經(jīng)

38、經(jīng)理職業(yè)業(yè)化的難難點通過以上上分析不不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，現(xiàn)在在直線經(jīng)經(jīng)理人做做到真正正職業(yè)化化的難點點在于： 心態(tài)態(tài)的突破破，從看看重眼前前利益轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為看重重長遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展，理理性對待待“不公平平”； 生活活與工作作走向同同質(zhì)化； 人生生觀與價價值觀高高度統(tǒng)一一。2.線性性職業(yè)生生涯直線經(jīng)理理人要做做到向職職業(yè)化的的轉(zhuǎn)化，就必須須對個人人的職業(yè)業(yè)生涯有有個清晰晰的認(rèn)識識，對未未來的職職業(yè)發(fā)展展、轉(zhuǎn)折折、成功功或者失失敗成竹竹在胸，這樣才才能名副副其實地地把握自自己職業(yè)業(yè)的走向向，走出出一條清清晰的職職業(yè)之路路。圖2-33線性性職業(yè)生生涯示意意圖【圖解】以上這幅幅線性職職業(yè)生涯涯的示意意圖展示示了個人人職業(yè)歷

39、歷程中正正的資產(chǎn)產(chǎn)和負(fù)的的資產(chǎn)之之間的關(guān)關(guān)系。它它可以幫幫助你很很好地理理解每個個人生階階段的重重點。 18820歲18歲是是國際上上認(rèn)可的的成年年年齡，通通常概念念中這個個年紀(jì)就就應(yīng)該自自立了，但是中中國人在在18歲時時基本上上沒有自自我生存存能力；再往后后是200歲，200歲由于于還在求求學(xué)的過過程中，所以也也是什么么都沒有有。在這這個階段段，個人人的資產(chǎn)產(chǎn)是零。 20024歲一般情況況下在這這個年齡齡段，個個人主要要是花錢錢的，因因此這時時的大部部分人構(gòu)構(gòu)成了負(fù)負(fù)債，資資產(chǎn)實際際上是小小負(fù)數(shù)。盡管到到了244歲的時時候，通通過中級級高級的的教育大大部分個個人都進(jìn)進(jìn)入了社社會，但但又普遍遍

40、面臨著著就業(yè)的的壓力。在國內(nèi)內(nèi)往往是是畢業(yè)之之時，就就是不少少學(xué)子的的待業(yè)之之日。 24427歲這個年齡齡段絕對對不是很很多人所所想像的的是個人人事業(yè)發(fā)發(fā)達(dá)的時時候，對對于絕大大多數(shù)人人而言實實際上是是歷經(jīng)挫挫折和困困難、學(xué)學(xué)會接受受失敗的的時期。這個時時期是個個黃金時時間，因因為個人人在此期期間進(jìn)行行了無數(shù)數(shù)失敗的的嘗試，從而學(xué)學(xué)會了自自我控制制，學(xué)會會了定位位，同時時希望能能夠獲得得別人的的認(rèn)同。個人的的資產(chǎn)會會由于工工作的成成績而產(chǎn)產(chǎn)生小幅幅的波動動，但是是總體而而言還是是在進(jìn)一一步的負(fù)負(fù)債。 27730歲正所謂三三十而立立，在227歲之之后人們們通常都都會深刻刻地意識識到生存存的危機(jī)機(jī)

41、感，從從而以端端正的態(tài)態(tài)度對待待生活和和工作。到了而而立之年年，個人人基本上上可以形形成清晰晰的定位位，并且且獲得重重用和提提升。這這時由于于年富力力強(qiáng)，能能夠有一一定的收收益。然然而，伴伴隨而來來的還有有巨大的的生活壓壓力，組組建家庭庭、獲得得再教育育等使得得住房及及學(xué)習(xí)的的成本開開始上升升，最終終導(dǎo)致資資產(chǎn)達(dá)到到負(fù)債的的最大值值。 30035歲這是個人人職業(yè)生生涯中最最為寶貴貴的時光光。在這個過過程中個個人應(yīng)該該清楚究究竟在為為誰努力力奮斗，所謂的的職業(yè)化化就是需需要強(qiáng)化化這種心心態(tài)。在在努力工工作獲取取經(jīng)驗與與尊重的的同時，個人的的資產(chǎn)也也在快速速積累，而且個個人的職職業(yè)提升升需要走走向

42、廣博博與精深深，有必必要學(xué)會會投資和和理財，因為在在財富激激增的同同時重新新?lián)駱I(yè)的的難度開開始加大大了。 35540歲這同樣是是一個不不錯的年年齡段，這時個個人資產(chǎn)產(chǎn)仍然在在上升，工作上上開始進(jìn)進(jìn)入事業(yè)業(yè)的高原原時期，知識結(jié)結(jié)構(gòu)在調(diào)調(diào)整，收收入開始始趨緩。 40050歲在這個年年齡跨度度當(dāng)中，個人財財務(wù)獲取取的速度度開始降降低，個個人事業(yè)業(yè)已經(jīng)接接近頂峰峰。正所所謂五十十知天命命，500歲的時時候應(yīng)該該是人的的頂峰。 600歲之后后60歲之之后，人人開始進(jìn)進(jìn)入老年年階段，個人的的職業(yè)生生涯在達(dá)達(dá)到一定定程度之之后，應(yīng)應(yīng)該換一一種方式式生活，但并不不意味著著放任自自流。這這是一個個尋求新新的生活

43、活、規(guī)劃劃二次人人生、富富足并且且多彩的的后半生生的開始始。 60080歲這個年齡齡跨度中中，個人人財富開開始快速速地下滑滑，因為為老年人人的收入入在減少少，同時時花費增增大。個個人在這這個階段段必須要要善待自自己，同同時還要要反饋給給社會。個人對對自己投投資的一一切，將將在這一一階段獲獲取大量量的回報報。我們的老老一代人人總是在在老年之之后強(qiáng)調(diào)調(diào)付出和和奉獻(xiàn)，其實這這種做法法并不符符合職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人的價值值規(guī)律。在這個個階段個個人應(yīng)該該旅游、學(xué)習(xí)、結(jié)識各各種各樣樣的人，去探討討新鮮的的事物，要讓自自己獲得得新的生生命力。 800歲之后后這時候只只要依然然擁有信信心與健健康，就就不要再再去考慮

44、慮財富的的問題，一定要要把自己己的人生生過得很很豐富多多彩，最最后塵歸歸塵、土土歸土。第四個趨趨勢：變變革化一般說來來，包括括直線經(jīng)經(jīng)理的中中層管理理者往往往是改革革的“死亡之之區(qū)”，難以以成為改改革的力力量，為為什么？一是中中層管理理者是資資源的現(xiàn)現(xiàn)有控制制者，是是現(xiàn)狀的的最大收收益者，也是改改革的最最大失利利者；二二是中層層管理者者最了解解現(xiàn)有組組織的升升遷之道道，而改改革將破破壞這條條路徑。然而，變革是是一定要要發(fā)生的的，如果果盲目地地認(rèn)為依依靠個人人的力量量可以螳螳臂擋車車的話，那后果果必然會會不堪設(shè)設(shè)想。面對企業(yè)業(yè)內(nèi)部組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、職能能、角色色、薪酬酬體系、績效指指標(biāo)等所所有不可可

45、回避的的變化，明智的的經(jīng)理人人應(yīng)該：從觀望望轉(zhuǎn)為推推動從參與與轉(zhuǎn)為導(dǎo)導(dǎo)引從事后后分析轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向提前前預(yù)測【自檢22-1】企業(yè)內(nèi)部部的成員員并非人人人都有有參與變變革的意意愿。在在誰動動了我的的奶酪一書中中生動地地描述了了以下幾幾類人。請根據(jù)據(jù)您對本本講內(nèi)容容的理解解，指擇擇出作為為企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者以以及中高高層經(jīng)理理最應(yīng)該該向哪種種類型轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的答答案。A.能夠夠提前預(yù)預(yù)見變化化，隨時時準(zhǔn)備迎迎接新的的變化，甚至?xí)ブ鲃觿觿?chuàng)造一一種變化化；B.能夠夠快速適適應(yīng)變化化；C.非常常固執(zhí)，不愿意意改變。 HYPERLINK http:/21/kcjy/A26/html/ckda2-1.htm 見參考答答案2

46、1選A。環(huán)境境的劇烈烈變化迫迫使企業(yè)業(yè)必須進(jìn)進(jìn)行積極極的變革革，企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者以及及中高層層經(jīng)理最最好是上上述既能能預(yù)測變變化，又又能帶來來變化的的人。第五講直線經(jīng)經(jīng)理人的的第一項項修煉：角色與與定位（一）角色與定定位決定思思維這一講正正式進(jìn)入入直線經(jīng)經(jīng)理人的的四項修修煉的具具體內(nèi)容容，首先先介紹的的是角色色與定位位，決定定思維。有位哲哲人曾經(jīng)經(jīng)說過：“人生最最大的痛痛苦就是是定位的的錯誤”，作為為直線經(jīng)經(jīng)理，做做好自己己的角色色判斷及及定位是是全部四四項內(nèi)容容中最為為重要和和關(guān)鍵的的環(huán)節(jié)。（一）角角色與定定位的三三個方面面在現(xiàn)代企企業(yè)中，作為直直線經(jīng)理理應(yīng)該擔(dān)擔(dān)當(dāng)并扮扮演好三三個基本本的角

47、色色：1.信息息傳遞的的角色。由信息息傳遞轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略略支持信息傳遞遞是指直直線經(jīng)理理應(yīng)該從從上往下下傳達(dá)上上級的布布置，從從下往上上反映下下級的意意見，充充當(dāng)上下下級之間間的信息息樞紐。但是如如果僅僅僅做到這這個層次次還是不不夠的，如今的的直線經(jīng)經(jīng)理需要要將簡單單的信息息傳遞轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略略支撐，即必須須從上司司的角度度來考慮慮其所需需要的信信息和所所關(guān)注的的問題。2.人際際關(guān)系的的角色。從傳統(tǒng)統(tǒng)的合作作互助轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為共同同提升直線經(jīng)理理的第二二個角色色是人際際關(guān)系角角色。從從這個角角度來講講，直線線經(jīng)理需需要從傳傳統(tǒng)的合合作互助助轉(zhuǎn)為共共同提升升。強(qiáng)調(diào)的的重點 在以以往的合合作互助助人際關(guān)關(guān)系中，企

48、業(yè)往往往強(qiáng)調(diào)調(diào)經(jīng)理們們具備補(bǔ)補(bǔ)位意識識；而共共同提升升則要求求在補(bǔ)位位互助的的基礎(chǔ)上上，促進(jìn)進(jìn)補(bǔ)位對對象以及及自己的的提升，而不是是一味地地幫助別別人處理理事務(wù)、單獨地地解決問問題。是是做教練練，而不不是單獨獨地去解解決問題題。 這種種思維方方式還強(qiáng)強(qiáng)調(diào)為了了達(dá)到共共同提升升的目的的，直線線經(jīng)理的的能力要要從著眼眼自身擴(kuò)擴(kuò)展到外外部資源源的范圍圍。對“見見人說人人話，見見鬼說鬼鬼話”的理解解在企業(yè)的的環(huán)境中中處理人人際關(guān)系系，不少少直線經(jīng)經(jīng)理認(rèn)為為：“見人說說人話，見鬼說說鬼話”是不真真誠、不不實在的的表現(xiàn)。實際上上這種處處理方式式并不意意味著個個人品質(zhì)質(zhì)存在問問題，而而是出于于增加自自身閱歷

49、歷和經(jīng)驗驗的目的的，去調(diào)調(diào)動別人人的積極極性，從從而控制制更多資資源的一一種做法法。只要要在這個個過程中中不觸犯犯法律法法規(guī)，其其價值觀觀是無可可厚非的的。3.決策策者的角角色由資資源掌控控轉(zhuǎn)為協(xié)協(xié)調(diào)與教教練。直線經(jīng)理理在企業(yè)業(yè)中的第第三個角角色是決決策者的的角色。在這個個方面，企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)在的要要求是由由資源掌掌控轉(zhuǎn)為為協(xié)調(diào)與與教練。以前的的部門經(jīng)經(jīng)理大都都喜歡掌掌控旗下下的資源源，認(rèn)為為這是對對其最大大的尊重重，是別別人對其其價值的的一種認(rèn)認(rèn)可。實實際上，要在真真正意義義上掌控控資源是是不現(xiàn)實實的，只只有通過過協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為“你中有有我，我我中有你你”的狀態(tài)態(tài)，才能能實現(xiàn)資資源的最最大價值值。（

50、二）在在企業(yè)不不同發(fā)展展階段角角色與定定位的差差異直線經(jīng)理理的角色色與定位位，根據(jù)據(jù)企業(yè)在在不同發(fā)發(fā)展階段段的特點點其側(cè)重重點也是是不同的的。圖3-11直線線經(jīng)理在在企業(yè)不不同發(fā)展展階段角角色與定定位的差差異示意意圖（三）兩兩則故事事和一個個案例為加深對對以上內(nèi)內(nèi)容的理理解，請請看兩則則故事和和一個案案例?！叭焕侠鲜蟆迸c“直線經(jīng)經(jīng)理們的的會議”這里的兩兩則故事事將引發(fā)發(fā)我們對對后邊案案例的思思考?！竟适乱灰弧咳焕鲜笫笕焕鲜笫笠煌トネ涤秃群?。它們們找到了了一個油油瓶，三三只老鼠鼠商量，一只踩踩著另一一只的肩肩膀，輪輪流上去去喝油。于是三三只老鼠鼠開始疊疊羅漢。當(dāng)最后后一只老老鼠剛剛剛爬到

51、另另外兩只只老鼠的的肩膀上上時，不不知什么么原因油油瓶倒了了。最后后驚動了了人，三三只老鼠鼠逃跑了了?；氐降嚼鲜蟾C窩，大家家開會討討論為什什么會失失敗。最最上面的的老鼠說說，我沒沒有喝到到油，而而且推倒倒了油瓶瓶，是因因為下面面第二只只老鼠抖抖動了一一下，所所以我推推倒了油油瓶；第第二只老老鼠說，我抖了了一下，但我感感覺到第第三只老老鼠也抽抽搐了一一下，我我才抖動動了一下下；第三三只老鼠鼠說：“對，對對，我因因為好像像聽見門門外有貓貓的叫聲聲，所以以抖了一一下?！薄芭?，原來如如此呀！”【故事二二】直線經(jīng)理理們的會會議一次房地地產(chǎn)公司司的季度度會議：營銷部門門的經(jīng)理理A說：“最近銷銷售做得得不好

52、，我們有有一定責(zé)責(zé)任，但但是最主主要的責(zé)責(zé)任不在在我們，競爭對對手紛紛紛推出新新房型，而且比比我們的的價格還還好，所所以我們們很不好好做，設(shè)設(shè)計部門門和工程程部門要要認(rèn)真總總結(jié)?！惫こ滩坎块T經(jīng)理理B說：“我們最最近一直直在和設(shè)設(shè)計部門門計劃對對現(xiàn)有的的房型結(jié)結(jié)構(gòu)實施施部分改改造，但但是我們們也有困困難呀，我們的的預(yù)算很很少，就就是那點點少得可可憐的預(yù)預(yù)算，也也被財務(wù)務(wù)削減了了！”財務(wù)經(jīng)經(jīng)理C說：“是，我我是削減減了你的的預(yù)算，但是你你要知道道，公司司的成本本在上升升，我們們當(dāng)然沒沒有多少少錢?！边@時，采購經(jīng)經(jīng)理D跳起來來：“我們的的采購成成本是上上升了110%，為什么么？你們們知道嗎嗎？目前前

53、的建筑筑材料全全都漲價價了，前前幾天公公布的建建材價格格比上個個月的貴貴了200%。主主要是國國家建設(shè)設(shè)部提高高了現(xiàn)有有的建材材產(chǎn)品的的入市標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，材材料緊缺缺呀?！盇、B、C、D：“哦，原原來如此此呀，我我們大家家都已經(jīng)經(jīng)盡力了了，哈哈哈哈！”人力資資源經(jīng)理理F說：“這樣說說來，我我只好去去考核國國家建設(shè)設(shè)部了！”這兩則故故事說明明，企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的職能部部門在遇遇到問題題的時候候往往會會相互扯扯皮、推推諉、推推卸責(zé)任任，到最最后各個個部門互互訴苦衷衷，問題題不了了了之。而而企業(yè)所所推崇的的各類培培訓(xùn)則在在一定程程度上對對這種現(xiàn)現(xiàn)象起了了推波助助瀾的作作用：培培訓(xùn)做得得越多，經(jīng)理人人掌握的的專

54、業(yè)知知識和專專業(yè)技能能就越豐豐富，而而他們很很可能將將這些知知識都運運用到如如何規(guī)避避矛盾上上去。為為了避免免這種情情況的發(fā)發(fā)生，企企業(yè)在進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)的時候候一定要要明確培培訓(xùn)的目目的，令令經(jīng)理人人真正地地學(xué)以致致用。【案例】工程部經(jīng)經(jīng)理的苦苦惱：某集團(tuán)公公司為房房地產(chǎn)一一級資質(zhì)質(zhì)企業(yè)，也是當(dāng)當(dāng)?shù)刈畲蟠蟮牡禺a(chǎn)產(chǎn)企業(yè)?？傎Y產(chǎn)產(chǎn)約300億元。該企業(yè)業(yè)高速成成長于220000年到20005年年，目前前手中有有2200萬平方方米的土土地儲備備。工程部是是集團(tuán)公公司的重重要業(yè)務(wù)務(wù)部門，共有員員工144人。工工程部經(jīng)經(jīng)理平時時工作敬敬業(yè)努力力，對員員工的業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)也很到到位。但但近期不不斷有員員工提出出

55、辭職，在短短短的幾個個月內(nèi)有有六名骨骨干離開開了公司司。工程程部經(jīng)理理面臨巨巨大的壓壓力，“我也與與他們進(jìn)進(jìn)行了溝溝通，他他們因個個人原因因離開，我也沒沒辦法?！焙苊黠@顯，六名名骨干大大多是因因其他公公司的高高薪酬而而離去的的，工程程部經(jīng)理理認(rèn)為薪薪酬政策策是由公公司制定定的，他他已無能能為力。面臨即即將到來來的半年年度考核核，工程程部經(jīng)理理要在人人員管理理這一項項考核中中失分了了。于是是，工程程部經(jīng)理理想到了了調(diào)換崗崗位。結(jié)合以上上兩則故故事所說說明的問問題，在在這個案案例中，盡管工工程部經(jīng)經(jīng)理認(rèn)為為員工的的流失是是由于公公司整體體的薪酬酬政策導(dǎo)導(dǎo)致的，自己做做好本職職工作后后就沒有有責(zé)任了

56、了。實際際上，雖雖然這個個經(jīng)理恪恪盡職守守，但是是他對于于本部門門員工的的流失是是應(yīng)該負(fù)負(fù)主要責(zé)責(zé)任的。通過這這個案例例來看看看在員工工管理中中直線經(jīng)經(jīng)理究竟竟應(yīng)該扮扮演什么么樣的角角色。第六講直線經(jīng)經(jīng)理人的的第一項項修煉：角色與與定位（二）圖3-22員工工管理中中直線經(jīng)經(jīng)理的角角色：員工離職職的原因因分析與與處理策策略示意意圖上面案例例中的工工程部經(jīng)經(jīng)理正是是因為沒沒有清楚楚地理解解自己在在管理員員工的過過程中應(yīng)應(yīng)該扮演演的角色色，沒有有及時地地發(fā)現(xiàn)問問題、應(yīng)應(yīng)對問題題、防范范問題的的擴(kuò)大以以及應(yīng)用用自己的的資源和和能力來來解決問問題，才才導(dǎo)致了了所面臨臨的困境境。因此，角角色錯位位和定位位

57、偏差會會導(dǎo)致直直線經(jīng)理理在許多多事情上上越做越越遠(yuǎn)。因因為直線線經(jīng)理不不同于其其他經(jīng)理理，其工工作環(huán)境境中的各各種關(guān)系系比較復(fù)復(fù)雜，又又往往是是各類問問題的聚聚焦點，所以一一旦態(tài)度度、角色色出了問問題整個個團(tuán)隊就就肯定會會出問題題。【案例】河北醫(yī)藥藥公司，是一家家上市公公司，由由國有企企業(yè)轉(zhuǎn)制制而來。人力資資源部經(jīng)經(jīng)理是工工會主席席，被老老板派到到北大進(jìn)進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)，正趕趕上企業(yè)業(yè)上OTTC系統(tǒng)統(tǒng)。老板板要招人人，人事事部經(jīng)理理說，是是否有崗崗位說明明書，企企業(yè)戰(zhàn)略略。企業(yè)業(yè)是否有有戰(zhàn)略？經(jīng)過梳梳理，比比較清晰晰，公司司的OTTC要占占公司的的三分之之一的市市場，培培養(yǎng)銷售售隊伍。第七講直線經(jīng)經(jīng)

58、理人的的第二項項修煉：組織與與計劃（一）組織與計計劃提高效效率下面我們們進(jìn)入直直線經(jīng)理理四項修修煉的第第二項組織織與計劃劃。（一）提提高效率率的兩個個關(guān)鍵在企業(yè)的的管理過過程中，以下抱抱怨是經(jīng)經(jīng)常能夠夠聽到的的：“計劃哪哪有變化化快”；“計劃太太虛了，還不如如做幾件件實實在在在的工工作”；“我們老老總朝令令夕改，計劃根根本跟不不上他的的思路，我們現(xiàn)現(xiàn)在是以不變變應(yīng)萬變變”；“公司大大了，分分工細(xì)了了，但感感覺300多個人人的時候候氛圍比比現(xiàn)在好好多了”；“搞什么么組織設(shè)設(shè)計，剛剛剛設(shè)計計完了，外部情情況一變變，大家家又開始始亂了”等等。之所以以將組織織與計劃劃作為直直線經(jīng)理理四項修修煉之一一，

59、是因因為最終終我們希希望通過過這種方方式來提提高工作作效率，以化解解這些怨怨言。為為了實現(xiàn)現(xiàn)這個目目的，有有兩個關(guān)關(guān)鍵點需需要被提提及：1.資源源配置優(yōu)秀的計計劃編制制是在整整個過程程目標(biāo)清清晰、后后期的跟跟蹤反饋饋及時到到位的基基礎(chǔ)上，能夠以以資源配配置最大大化為核核心的一一種計劃劃安排。也就是是說，真真正的計計劃編制制是能夠夠指導(dǎo)企企業(yè)整個個工作的的資源配配置，解解決經(jīng)理理們在目目標(biāo)、方方向以及及最后結(jié)結(jié)果的跟跟蹤與反反饋等方方面的問問題的。同時，計劃還還可能會會受制于于其他的的一些因因素，比比如說老老總的個個性、市市場變化化等等。u2.施加加影響力力無論多么么優(yōu)秀的的計劃也也是不能能自動

60、完完成的，那么以以提高效效率為目目的的計計劃編制制就會帶帶來一個個問題，即作為為管理者者，尤其其是直線線經(jīng)理要要如何施施加其影影響力。在整個個團(tuán)隊協(xié)協(xié)作的過過程中，直線經(jīng)經(jīng)理的影影響力將將決定其其計劃的的構(gòu)成，決定該該計劃最最終是否否能夠真真正完成成；與此此同時，一個團(tuán)團(tuán)隊是否否高效也也就會在在這樣一一個過程程當(dāng)中體體現(xiàn)出來來。但是是，組織織的因素素也不容容忽視，因為真真正的經(jīng)經(jīng)理是在在組織當(dāng)當(dāng)中發(fā)揮揮其影響響的，而而不是靠靠他個人人的影響響。（二）企企業(yè)不同同發(fā)展階階段組織織與計劃劃的特點點企業(yè)在不不同的發(fā)發(fā)展階段段，其組組織與計計劃的特特點實際際上也是是不同的的。1.資本本積累階階段計劃能