2022年電梯保養(yǎng)營業(yè)的工作總結(jié)

1、第PAGE10頁共NUMPAGES10頁2022年電梯保養(yǎng)營業(yè)的工作總結(jié)自我進入公司到現(xiàn)在，已經(jīng)將近_年的時間,回顧一段時間的工作,學(xué)習(xí)到了很多東西,也改變了很多.現(xiàn)在就自己這一時間的工作進行一個總結(jié),并就電梯保養(yǎng)營業(yè)工作談?wù)勛约旱膸c看法.進入菱電后,公司良好的工作環(huán)境、舒心的工作氛圍、優(yōu)良的設(shè)施設(shè)備、公司先進的管理方式等深深吸引了我,同事之間的團結(jié)友誼渲染了我的熱情，上司的鼓勵與支持堅定了我的信心。在這段時間里,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及眾多同事的幫助下,不僅積累了成功處理應(yīng)急事件的諸多經(jīng)驗，也學(xué)習(xí)到了許多以前還欠缺的知識和技能。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在

2、對北京的電梯保養(yǎng)市場有了一個大概的認識和了解。但是，欠缺是也很明顯的，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法:.方.。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。北京藍堡公寓項目的流失，正是反應(yīng)出了這一點。這是一個教訓(xùn)，同樣也是寶貴的經(jīng)驗。平時的溝通聯(lián)絡(luò)只局限于表面，沒有充分了解客戶的意圖，在客方暗示要于其上層領(lǐng)導(dǎo)多溝通聯(lián)系時，沒有提起充分的重視，結(jié)果導(dǎo)致此項目的失利。保養(yǎng)營業(yè)的工作與傳統(tǒng)的銷售工作有很大不同,更注重客戶關(guān)系的維護.隨著電梯行業(yè)的發(fā)展,北京做電梯保養(yǎng)的公司越來越多,客戶的選擇空間越來

3、越廣泛,在這個時候，對客戶的維護工作也越發(fā)顯得重要起來了。再看我們公司,許多客戶都是與公司保持了近十年關(guān)系之久的老客戶,更需要我們細心的工作去對待,同時,良好的服務(wù)也是對三菱這個品牌的維護.保養(yǎng)合同通常是一年一簽署,但并不能代表我們我們要一年才需要見一次客戶,相反,平時與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)更重要,了解客戶的需求,了解客戶的真實意圖,才能更好的維護關(guān)系,才能在合同到期的時候順利簽署下來.開拓難,維護更不易,與客戶做成朋友,彼此之間建立信任,這個過程可能需要很長時間,而摧毀這個信任,可能就因為一句話,一件小事,所以我們要防微杜漸,認真的去對待客戶的每一個要求,為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)在北京的電梯

4、保養(yǎng)市場上有很多小公司，低廉的價格以及給予客方的高回扣對我們形成很大的沖擊。而我們公司的客戶來源主要有三種，1，保持了較長時間的老客戶，2，質(zhì)保轉(zhuǎn)收費的項目，3，以前與我們有過合作關(guān)系的客戶再次找回來。我認為在現(xiàn)在這個市場現(xiàn)狀下，我們應(yīng)該主動出擊尋找客戶。在今年_月份做三菱電梯大修改造情況時，與一些老客戶進行了聯(lián)系，感觸很大，很多客戶表示，雖然電梯交于其他一些公司保養(yǎng)，但對其并不放心，尤其在電梯遇到問題的時候，而菱電所具有的最大優(yōu)勢是有多年的電梯保養(yǎng)經(jīng)驗以及良好的技術(shù)。北京由菱電安裝的電梯有很多，加大主動出擊的力度，將菱電的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮出來，我認為會有一些成績。回顧這_年的工作經(jīng)歷，有成績，更

5、有不足，新的一年里，我將更加努力工作，加強學(xué)習(xí)電梯知識，以便更好的應(yīng)對客戶的問題，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，維護好客戶，完成公司交于的工作與任務(wù)。2022年電梯保養(yǎng)營業(yè)的工作總結(jié)（二）_年工作總結(jié)時光任冉，日月如梭。又到了歲末年終之時。轉(zhuǎn)眼之間_過去了，屈指算來從_年在這個崗位上已經(jīng)有一年半的時間了。如何把這份工作做得“客人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心”，是我們工作以來一直追求的目標和重心。完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是不容易的。在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為能工巧匠。在過去的一年里，我們時刻以“細心，耐心，認真，負責(zé)”作為工作宗旨，堅

6、持“愛崗敬業(yè)”的理念。友恒公司電梯運行部從當初的一個小集體到現(xiàn)在這樣一個大的集體，回望過去，再看現(xiàn)在。電梯運行部真的是取得很大成績，這一切足以看出電梯運行部從上到下每一位員工的辛苦和努力?，F(xiàn)將電梯運行部這一年的工作總結(jié)如下:一、針對我們的服務(wù)對象進行培訓(xùn)，講明重要性，并由班長對他們進行實操練習(xí)、培訓(xùn)、講解電梯的操作。例如:司機如果使用醫(yī)用電梯的方法;電梯困人應(yīng)該如何去安撫家屬恐懼的心情;遇到緊急情況應(yīng)該怎么樣去處理;為了給醫(yī)院樹立一個良好的形象，我公司專門請了一個形體老師給全體電梯司機進行了禮儀培訓(xùn)從站姿、微笑到待人接物以及講話的技巧老師對她們進行灌輸和演練，使他們學(xué)到了很多東西，并能應(yīng)用到實

7、際工作中去。二、為了使工作做得更完善，南樓和北樓各設(shè)兩個疏導(dǎo)員這樣能使在高峰時期避免遇到緊急情況做到及時的處理和應(yīng)急，班長每天巡視電梯檢查電梯司機的著裝、站姿以及態(tài)度。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我們做了細致的安全檢查和安全教育培訓(xùn)的工作。1、檢查宿舍的用電情況，安全用電、避免發(fā)生火災(zāi)是否存在安全隱患。2、檢查宿舍衛(wèi)生給大家創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。3、我們以半軍事化的方式嚴格要求電梯司機自身的素質(zhì)。同時教育員工電梯司機安全措施、救援方案以及節(jié)日值班的安全意識，要求員工樹立安全第一的思想，對電梯的操作規(guī)程，熟練掌握，必須以乘客安全為第一，嚴格要求電梯司機盡心盡力的做好自己的本職工作。通過培訓(xùn)，電梯司機必

8、須做到遇到突發(fā)事件時能夠隨機應(yīng)變。三、今年_月份的換電梯事件，北樓大廳由原來的四部電梯一下子變成兩部，其中北三、北五是手術(shù)專用梯。北四、北六是客梯，在這段期間北一變成了手術(shù)專用梯，在這個人多梯少的情況下給我們帶來了很大的工作壓力。因為重癥病房和手術(shù)室的醫(yī)護人員以及家屬上、下都很不方便，有些病人的怨氣、工作人員的不理解、甚至謾罵、統(tǒng)統(tǒng)的歸納到我們友恒公司電梯司機的頭上。我們?nèi)倘柝撝卦陔娞菁比钡那闆r下，我們增加人員進行疏導(dǎo)協(xié)調(diào)電梯的使用，為了弘揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們倡導(dǎo)年輕的去二三層的走樓梯，老人及病人優(yōu)先做電梯，但是這樣做還是沒有得到一些人的認可，而我們?nèi)淌苤@些委屈，委屈歸委屈，我們從來沒

9、有在私底下發(fā)過一句牢騷，因為我們一直堅信著一個理念就是“愛崗敬業(yè)”的精神。所以電梯在非常時期沒有發(fā)生任何的特殊情況。這表示我們是團結(jié)的集體，經(jīng)得住考驗的集體。四、由于我們電梯司機都是外地務(wù)工人員，鐵打的營盤，流水的兵。現(xiàn)在的社會就是一個求大于供的社會，有一定的流動人員，這樣使我們的工作遇到一點點的困難，但是我們并沒有被困難打倒，我們必須有迎難而上克服困難的精神，去完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一件事。這是我們的培訓(xùn)工作必須到位，為了使新員工盡快上崗，盡快勝任工作，確保一周之內(nèi)完成新員工的崗前培訓(xùn)，從_年_月份到現(xiàn)在我們?yōu)閱T工組織的考證(電梯司機操作證)就有_次;崗前培訓(xùn)_次;其中全體員工的綜合培訓(xùn)_次。

10、經(jīng)過組織的各種培訓(xùn)，對全體員工進行的安全教育，使她們對電梯司機工作的重要性又有新的認識增強了安全意識，同時也提高了員工的修養(yǎng)，也讓她們懂得了什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是主管、領(lǐng)班、還是班長，每天都在進行檢查糾正員工的儀表儀容、手勢、文明用語等各方面的工作，班長每天都會寫運行記錄，每月都會寫總結(jié)，及時能和領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便日后更利于工作。我們所做的這些成績與醫(yī)院的各級領(lǐng)導(dǎo)以及友恒公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)是分不開的，我們謹守信念堅守崗位。雖然眼前仍然面臨著許多挑戰(zhàn)，但是我們有信心。因為我們是一個經(jīng)得起考驗的集體，更重要的是我們有著服務(wù)大眾的愛心。為此，我會更加努力地帶領(lǐng)我的每一位員工，讓她們從一棵小樹苗成長為

11、一棵大樹，更好的服務(wù)于醫(yī)院。在此我僅代表友恒公司由衷的感謝醫(yī)院后勤的各級領(lǐng)導(dǎo)對我公司的指導(dǎo)關(guān)心及支持。_年我們的計劃:1、走訪各科室做問卷調(diào)查，對提出的問題及時糾正，杜絕給醫(yī)院以及公司造成不良影響。2、完成好醫(yī)院、公司交給我的工作。3、根據(jù)各崗位的具體情況，完善和豐富員工的培訓(xùn)。4、配合醫(yī)院完成電梯更新。5、做好應(yīng)急預(yù)案，最好做到半年做一次演練。6、做好人員儲備和梯隊建設(shè)，隨著公司的發(fā)展，完成好公司交給的工作。在以后的工作中，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，改正缺點和不足。我相信，在新的一年里，在我們所有員工的共同努力下，復(fù)興醫(yī)院將會迎來更輝煌的明天!友恒一片心，服務(wù)無止境!北京友恒百誠

12、電梯安裝有限責(zé)任公司電梯運行部2022年電梯保養(yǎng)營業(yè)的工作總結(jié)（三）一、是非判斷題1、電梯司機不需要經(jīng)過培訓(xùn)，不需要上崗證，方可獨立進行操作(_)2、定機、定人、定崗位，使每項機務(wù)工作具體落實到人;()3、電梯司機在工作時應(yīng)集中思想，拒絕與他人交談，禁止看書、看報結(jié)毛線;4、電梯司機應(yīng)嚴格堅守崗位，可以電梯交給他人操作;(_5、施工電梯平臺安全門，電梯司機應(yīng)負責(zé)關(guān)好平臺安全門;6、施工電梯載人不得超過_人，載物限載1000kg;7、施工電梯司機進入施工現(xiàn)場，不需要安全帽;_)8、電梯司機上班前應(yīng)試機，2m高度上下回落;9、電梯司機應(yīng)檢查低籠的緩沖裝置完好性;10、電梯司機應(yīng)保持梯籠清潔，打掃梯

13、籠，通道清潔11、電梯隨時注意信號，遇事故和危險時，立即采取應(yīng)急措施，穩(wěn)妥將梯籠降落地面，待維修工檢查;12、若遇大霧、大雨、大風(fēng)(含六級以上)、滑道結(jié)冰等危險影響運行時，應(yīng)將停止操作，并將電梯降落地面，切斷電源;13、工作完畢后，將梯籠降到地面，各控制器不放到零位，不切斷電源;_14、電梯司機上崗必須戴好相關(guān)部門發(fā)放(特殊工種安全操作證)填好機械履歷書:15、電梯在降落時，如發(fā)現(xiàn)制動器(剎車)突然失靈，應(yīng)將電梯稍微上升，再降落，反復(fù)多次，將梯籠安全降落地面16、2022年電梯保養(yǎng)營業(yè)的工作總結(jié)（四）_年度服務(wù)部工作總結(jié)_年是我校的服務(wù)質(zhì)量年，我部門緊緊圍繞這個工作重心，積極響應(yīng)后勤處“精細化

14、”、“規(guī)范化”的要求，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點開展工作，在上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持下，在各有關(guān)部門的積極配合及我部全體干部、員工共同努力下，取得了較好的成績?，F(xiàn)將服務(wù)部今年的主要工作情況總結(jié)如下:一、各班組主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù):1.水電費收繳情況(截止到_月_日):表1:_年_月至_月_日水電收費統(tǒng)計表(統(tǒng)計日期:_年_月_日)表2:_年與_年水電費收繳情況及同期對比表(統(tǒng)計日期:_年_月_日)表3:電梯組基本情況統(tǒng)計(統(tǒng)計日期:_年_月_日)2.電梯組基本情況:3.宿舍組基本情況:表4:電梯組基本情況統(tǒng)計(統(tǒng)計日期:_年_月_日)二.緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量年工作重心，積極落實“精細化”、“規(guī)

15、范化”工作要求:1.水電收費是一項繁雜的窗口服務(wù)工作。收費組的同志積極落實后勤處“精細化”、“規(guī)范化”工作要求，認真檢查各單位用水用電情況，及時催繳水電費，為水電收費工作打下良好的基礎(chǔ)。在日常的工作中，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，急用戶所急，為用戶所想，認真答復(fù)用戶咨詢，使用戶放心滿意。及時完成與校財務(wù)和處財務(wù)業(yè)務(wù)往來，如每月的報表、報盤、計算機的錄入、修改，水電收費的結(jié)算工作等等。與去年_月份同期對比，水電收費增加785,_元。2.為提升電梯司機整體服務(wù)形象，積極落實后勤處“精細化”、“規(guī)范化”的工作要求，我部在中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，召開專題會議對電梯司機加強教育，并在著裝和配戴工牌等

16、問題上提出了明確的要求，加強了檢查和管理力度，取得了明顯的效果。根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的指示，我部自行制作安裝了家屬區(qū)電梯轎廂內(nèi)的服務(wù)監(jiān)督卡，以“文明禮貌、乘客至上”為服務(wù)宗旨，堅持“安全第一”的最高工作準則，張貼公開當班電梯司機的照片、工號、聯(lián)系電話等信息，加強乘客與我們的溝通和對電梯司機的監(jiān)督指導(dǎo)。根據(jù)各相關(guān)單位及師生員工的要求和教三樓滾梯實際運行情況，從_年_月_日起，調(diào)整了教三樓滾梯運行方式，方便了教三樓人流高峰時段的出行。為保障乘客的乘梯安全，加強電梯操作規(guī)程和安全教育工作，加強突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)，特別是發(fā)生水、火險情的應(yīng)急處理能力，正確應(yīng)對突發(fā)的險情，及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時保修，并積極配合維

17、修人員排除故障。截止至_年_月_日，共報修電梯故障_余次，較好完成了電梯運行服務(wù)工作任務(wù)。在人員少、任務(wù)重的情況下，電梯班長王永強同志經(jīng)常與員工談心，交流思想，積極調(diào)動員工的積極性，合理安排工作，保證了每個工作崗位的正常運行。家屬區(qū)的電梯司機能在工作中主動地扶老協(xié)幼，幫助住戶做一些力所能及的事情，受到住戶們的好評。3.按照后勤處“精細化”、“規(guī)范化”的工作要求，并在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我部門重新編制完善了宿舍值班的各種登記手冊，加強了對住宿人員的管理。安全工作是宿舍管理工作的重中之重。我部積極與學(xué)校有關(guān)部門聯(lián)系，自行繪制地下空間的安全疏散路線圖，聯(lián)系制作、自行安裝在各新增宿舍的入口顯著位置和

18、宿舍房間門后，并重新制作更新了一些老舊破損的安全疏散路線圖。根據(jù)后勤處領(lǐng)導(dǎo)的指示，我部積極聯(lián)系修繕部，在眷26、_樓等老舊地下室安裝了緊急情況報警電鈴，一旦出現(xiàn)緊急情況，可以及時通知所有人員進行疏散。對于室內(nèi)吸煙和使用違章電器，我部把住宿員工的安全教育作為一項重要工作常抓不懈。同時，宿舍班堅持每天巡查，對不服從管理、私自使用違章電器的現(xiàn)象堅決查處，確保了全年安全無事故。三、存在問題與不足之處:1.由于用工條件限制，員工素質(zhì)水平整體偏低，在勞動紀律和服務(wù)質(zhì)量方面存在一些問題，有待進一步提高工作水平，我部將繼續(xù)加強服務(wù)意識教育工作。2.工作任務(wù)逐年增加，但因員工嚴重缺編，管理干部不足，直接影響工作質(zhì)量甚至于影響到正常工作的開展。3.員工宿舍日常管理及維護保養(yǎng)需要必須的經(jīng)費保障，建議上級機關(guān)制定統(tǒng)一的住宿收費標準并收費，以資宿舍管理專項使用。4.在宿舍管理工作中，個別人員不服從