執(zhí)行力是第一生產(chǎn)力-高效執(zhí)行力打造之道

1、執(zhí)行力是第一生產(chǎn)力高效執(zhí)行力打造之道刁玉柱 副教授 博士2012年6月17日【引題】國(guó)內(nèi)某調(diào)查的結(jié)論日常生活中對(duì)于未來目標(biāo)，20個(gè)人有感觸，15個(gè)人有心意，10個(gè)人有計(jì)劃，5個(gè)人做實(shí)質(zhì)準(zhǔn)備，3個(gè)人立即行動(dòng)，1個(gè)人遇到困難停下，1個(gè)人堅(jiān)持但最終失敗，1個(gè)人堅(jiān)持最終成功。想到，做到！嘴上掛小平上面要燙平下面要擺平左手拿酒瓶右手拿糨瓶外面家里【鏈接】西點(diǎn)軍校的22條軍規(guī)1.無(wú)條件執(zhí)行2.沒有任何借口3.細(xì)節(jié)決定成敗4.以上司為榜樣5.榮譽(yù)原則6.受人歡迎7.善于合作8.團(tuán)隊(duì)精神9.只有第一10.敢于冒險(xiǎn)11.火一般的精神12.不斷提升自己13.勇敢者的游戲14.全力以赴15.盡職盡責(zé)16.沒有不可能

2、17.永不放棄18.敬業(yè)為魂19.為自己奮斗20.理念至上21.自動(dòng)自發(fā)22.立即行動(dòng)什么是執(zhí)行力？戰(zhàn)略必須認(rèn)真地和系統(tǒng)地實(shí)施，否則一切精力將被用于為昨日辯護(hù)，沒有人會(huì)有時(shí)間和精力開拓今天，更不用說去創(chuàng)造明天。 彼得.德魯克執(zhí)行力就是管理績(jī)效！人事用人成事管事理人管得合理執(zhí)行力就是 管理者 辦 人 事的能力！怎么辦？高效率好習(xí)慣靠制度能創(chuàng)新會(huì)溝通一、定好位【問題】“正確地做事”與“做正確的事”孰輕孰重？成功等于目標(biāo)，其他一切都是這句話的注解。 （博恩崔西，美國(guó)潛能大師）企業(yè)管理中“定位”的用途及含義市場(chǎng)定位競(jìng)爭(zhēng)定位產(chǎn)品定位自己是什么樣的人？別人是什么樣的人？ 自己該怎么辦？物的定位人的定位【快

3、速接話】今年過節(jié)不收禮啊，?！景咐慨a(chǎn)品定位【案例】產(chǎn)品定位【問題】產(chǎn)品定位英貝特的電池，還有其他？服務(wù)定位?！皻g迎下次光臨！”【思考】人/管理者與被管理者的定位自己是一個(gè)啥樣的人啊呀啊呀？自己想成為什么樣的人？人（管理者與被管理者）的定位自己是一個(gè)啥樣的人兒？你了解你自己?jiǎn)?？你的判斷?zhǔn)確嗎？約哈里窗口美國(guó)心理學(xué)家約瑟夫勒夫(Joseph Luft)和哈里英格拉姆(Harry Ingram)在20世紀(jì)50年代提出，起初用以用以解釋自我和公眾溝通關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化?，F(xiàn)在主要用于研究人的軟技能、行為習(xí)慣、移情作用、人際合作、人際發(fā)展以及組織間發(fā)展。公開區(qū)域盲目區(qū)域未知區(qū)域私密區(qū)域你知你不知我知我不知約

4、哈里窗口中的我公開區(qū)域：聰明勤奮毛手毛腳善良大男子主義未知區(qū)域懶惰精益求精睚眥必報(bào)怕老婆老婆知老婆不知我知我不知【思考】基于“性格-思維”特征的人群分類框架直來直去型指揮型思考型多愁善感型外向內(nèi)向理性感性感情外露，多語(yǔ)直白，語(yǔ)速快而連貫。注重細(xì)節(jié)，思維敏銳，面色？思維嚴(yán)密，眼光敏銳，有指揮欲。喜歡思考，后發(fā)制人，話語(yǔ)不多。九型人格【所以】與你打交道的那個(gè)人，他是個(gè)什么樣的人？他想要什么？他會(huì)說出來嗎？我拿什么奉獻(xiàn)給你，我的【思考】對(duì)方到底需要什么？赫茨伯格：雙因素論滿意沒有滿意激勵(lì)因素：認(rèn)可、成就和責(zé)任沒有不滿意不滿意保健因素：公司政策和管理、底薪、工作條件【思考】對(duì)方到底需要什么？（續(xù)2）【

5、思考】對(duì)方到底需要什么？（續(xù)3）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)工作為收入看著才投入總想少干活還是不滿足社會(huì)人假設(shè)金錢雖可貴友誼價(jià)更高工作太無(wú)聊我去找同道自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)天生我才必有用工作定要出成績(jī)指手畫腳好累贅不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄復(fù)雜人假設(shè)今天的我不是昨天的我這里的我不是那里的我不是不明白，這世界變化快！保健因素激勵(lì)因素自我實(shí)現(xiàn)尊重需要?dú)w屬需要安全需要生理需要自動(dòng)人社會(huì)人經(jīng)濟(jì)人復(fù)雜人【思考】對(duì)方到底需要什么？（續(xù)4）回報(bào)投入回報(bào)投入?相等？大于？小于？工資、福利和機(jī)會(huì)等努力、能力和經(jīng)驗(yàn)等【討論】為什么要提倡“中不結(jié)塊”？ 怎樣避免“軍閥割據(jù)”？不公平，不只是錢的問題杜絕“自己人”意識(shí)，要注意細(xì)節(jié)體現(xiàn)“英雄不問出處”：結(jié)果

6、導(dǎo)向、目標(biāo)管理求大同，存小異（費(fèi)孝通，周恩來）左膀與右臂的工作要分工，也要適當(dāng)重合信息并不是越透明越好【關(guān)于孩子】孩子的學(xué)習(xí)與工作定位?？嫉谝痪秃?？考上大學(xué)就好？學(xué)文好，學(xué)理好？畢業(yè)一開始找到好工作就好？進(jìn)大公司就好？生活安逸、高薪就好？孩子在臨沂好，在北京好，在紐約好？【請(qǐng)】用平白的形容詞、名詞或短句，根據(jù)“性格-思維”分類框架，寫下你自己是什么樣的人，想成為什么樣的人。各5條。定位是執(zhí)行之始。二、好習(xí)慣【游戲】?jī)墒纸徊嫦辔章斆鬟€是藝術(shù)？理科與文科？人類的大腦由大腦縱裂分成左、右兩個(gè)大腦半球，奇妙之處在于兩半球分工不同。左半球支配右半身的活動(dòng)，具有處理語(yǔ)言、進(jìn)行抽象思維、邏輯推理、數(shù)字運(yùn)算及

7、分析等功能；右半球則支配左半身的活動(dòng)，主司節(jié)奏、想象、總體形象、空間概念、音樂等。如果孩子。是左撇子，不要刻意改可以適當(dāng)培養(yǎng)【游戲續(xù)】錯(cuò)位，交叉七次啟示1：改變是困難的。啟示2：重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。習(xí)慣可以改變改變得時(shí)候不舒服逐漸養(yǎng)成有個(gè)過程改變是一種高層次的享受經(jīng)調(diào)查，改變習(xí)慣的收獲每增加57個(gè)好習(xí)慣，上升一個(gè)層次具備1520個(gè)好習(xí)慣，達(dá)到中層30個(gè)好習(xí)慣，做到高層。72190法則072190刻意，不自然刻意，自然不經(jīng)意，自然習(xí)慣記憶習(xí)慣適應(yīng)階段習(xí)慣固化階段（天、次）舒適習(xí)慣卓越習(xí)慣【建議】打造高效執(zhí)行力，向不可能說再見！“能”基金玩法：說一次“不可能”，罰1元，21沒有借口月形成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的條件

8、反射前進(jìn)的道路只有一條，后退的借口千千萬(wàn)?！景咐克季S習(xí)慣之害：唐駿與比爾蓋茨的郵件溝通唐駿寫郵件給蓋茨，告知其windows多語(yǔ)言版本開發(fā)模式的想法、內(nèi)容及詳細(xì)方案。（當(dāng)時(shí)，唐駿尚不是蓋茨的直接下屬）蓋茨回信：“我沒有時(shí)間看你的具體的東西，我建議你和你的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通一下。如果能證明這是一個(gè)很好的想法，我相信你的主管會(huì)很感興趣?！薄究伎寄恪咳绾闻矂?dòng)一個(gè)數(shù)字讓等式平衡？101-102=1【跟我做】改變思路，改變心態(tài)，改變習(xí)慣【練習(xí)】尋找10個(gè)職業(yè)生涯好習(xí)慣。尋找10個(gè)職業(yè)生涯壞習(xí)慣。習(xí)慣是執(zhí)行之基。三、靠制度【問題】如何均等切西瓜？【問題】59歲現(xiàn)象？為什么？怎么辦？有效果？不怕你不要，就怕沒愛

9、好。只要有愛好，就能拉下套?！居哪啃⌒U腰的來由楚王好細(xì)腰，宮中多餓死【案例】兵馬俑前三排士兵為何不穿鎧甲？ 精神，政治思想范疇歷史學(xué)家解釋：有一隊(duì)完全不穿鎧甲的士兵手持白刃格斗的刺殺類兵器，形象也顯得特殊。研究人員推測(cè)，他們應(yīng)該是秦軍的特殊兵種，擔(dān)負(fù)著戰(zhàn)爭(zhēng)中最危險(xiǎn)的任務(wù)，幾無(wú)生還；重賞之下，這些被稱為“死士”的勇敢凜冽地站了出來，組成大秦帝國(guó)的敢死隊(duì)。我們進(jìn)一步感受到那種無(wú)形力量的激勵(lì)、鼓動(dòng)、趨趕、誘惑、不服與堅(jiān)決！制度是第一生產(chǎn)力管理學(xué)解釋（刁玉柱）：軍功授爵制 撿人頭 脫鎧甲商鞅變法【案例】KFC：制度制勝生薯?xiàng)l瀝油油炸椒鹽分裝中餐？【案例】某公司中的玻璃門事件事件：玻璃門過于干凈新員工

10、報(bào)到碰頭問題：在哪里？啟示：如果一個(gè)人在同一個(gè)地方摔了兩腳，是人的問題！如果兩個(gè)人在同一個(gè)地方摔了一腳，是路的問題！吳思通：“修路原則”路見不平要先修路拔刀相助小心走路【啟示】為什么要修路（完善制度）？員工只做被激勵(lì)與被監(jiān)督的。凡是容易出差錯(cuò)的地方，都是路的問題。好的主管是通過修路讓下屬不出錯(cuò)，而不是挑出下屬的錯(cuò)。修路就是建立防呆措施，讓傻瓜也不回出錯(cuò)。人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標(biāo)準(zhǔn)不走樣目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)工作有激情【反思】英貝特有沒有修了不該修的路？有沒有獎(jiǎng)勵(lì)“盲人瑣事”？扁鵲為何名揚(yáng)千古？【討論】你看到/想到了神馬？主題：績(jī)效考核結(jié)果：干的不好的，反倒受到表?yè)P(yáng)原因：（1）偶然；（2）

11、領(lǐng)導(dǎo)大權(quán)獨(dú)攬；（3）有人好表現(xiàn)，做表面文章；（4）苦干實(shí)干不巧干，不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通。有可能會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行力下降。【故事】扁鵲為何名揚(yáng)千古？【案例】微軟公司的考評(píng)每年兩次評(píng)比，由員工直接經(jīng)理打分，這個(gè)分?jǐn)?shù)直接影響員工的晉升機(jī)會(huì)與獎(jiǎng)金多少。制度：3分（5分制打分）以下必須占到25%。結(jié)果：經(jīng)理不能當(dāng)老好人，保證考核的正確性，激勵(lì)員工積極性?！拘≈R(shí)】米契爾拉伯福：世界上最偉大的管理原則 我們辛辛苦苦發(fā)現(xiàn)的世界上最偉大的管理原則就是：“人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情?！碑?dāng)今許多企業(yè)、組織之所以無(wú)效率、無(wú)生氣，歸根到底是由于它們的員工考核體系、獎(jiǎng)罰制度出了毛病。我們每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都要牢記：“在表現(xiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)之間建立起正

12、確的連帶關(guān)系。 宋山木：沒有處罰的規(guī)章制度等于廢話。但是，沒有獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)章制度更是廢話?！景咐颗u(píng)還是贊揚(yáng)？三國(guó)演義第六十五回記述如下故事：法正為蜀郡太守，凡平日一餐之德，睚眥之怨，無(wú)不報(bào)復(fù)?；蚋婵酌髟唬骸靶⒅保ǚㄕ┨珯M，宜稍斥之。”孔明曰：“昔主公困守荊州，北畏曹操，東憚孫權(quán)，賴孝直為之輔翼，遂翻然翱翔，不可復(fù)制。今奈何禁止孝直，使不得少行其意耶？”因竟不問。法正聞之，亦自斂戢。孩子摔倒后【家庭教育】孩子成績(jī)不好，怎么辦？孩子考試不及格成績(jī)單放書包里打把成績(jī)單撕掉不打我們是在教育孩子更好還是更壞，責(zé)任在誰(shuí)？制度是執(zhí)行之本。四、能創(chuàng)新（思維）人在組織中面臨的四大壓力、七大障礙四大壓力：為了保

13、護(hù)自己不提沒把握的問題為了維護(hù)團(tuán)結(jié)不提分歧性的問題為了不使人難堪不提質(zhì)疑性的問題為了使大家接受只作折中性結(jié)論 成員自我防衛(wèi)的結(jié)果封閉心靈、團(tuán)隊(duì)弱智N120=62？一群龍，一只蟲【例】專注個(gè)別事件釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰(zhàn)事折；戰(zhàn)事折，國(guó)家滅。釘子缺國(guó)家滅1485年,英國(guó)國(guó)王理查三世在波斯沃斯戰(zhàn)役中被里奇蒙德伯爵亨利帶領(lǐng)的軍隊(duì)擊敗。莎士比亞：馬，馬，一馬失社稷！打造高效執(zhí)行力培訓(xùn)【 一根棍子改寫歷史 】 潘金蓮不用棍子撐開窗戶，就不會(huì)遇到西門慶；不遇到西門慶，就不會(huì)出軌；不出軌，武松就不會(huì)被逼上梁山；不上梁山，方臘就不會(huì)被武松擒?。徊槐晃渌汕茏?，就能取得大宋江山。

14、這就不會(huì)有靖康恥、金兵入關(guān)；不會(huì)有大清朝、閉關(guān)鎖國(guó)；不會(huì)有慈禧太后、鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)和八國(guó)聯(lián)軍 不負(fù)責(zé)任的具體表現(xiàn)產(chǎn)品銷不動(dòng)怨廣告營(yíng)銷怨質(zhì)量質(zhì)量怨生產(chǎn)生產(chǎn)怨技術(shù)技術(shù)怨財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)廣告怨?fàn)I銷領(lǐng)導(dǎo)怨【引申】成功人士，應(yīng)在事業(yè)與家庭之間游刃有余孩子成績(jī)不好：事必躬親，荒了事業(yè)工作業(yè)績(jī)不佳：加班加點(diǎn)，廢了家庭啟示：1.由于二者爭(zhēng)奪同一資源，因此很容易偏離均衡。2.若要解決問題，實(shí)現(xiàn)家庭事業(yè)雙豐收，必須改變結(jié)構(gòu)本身。3.具體：（1）個(gè)人要承認(rèn)時(shí)間沖突?！皩?duì)孩子的培養(yǎng)要從足夠長(zhǎng)的時(shí)間來看，你今天不投入時(shí)間，將來就有投入數(shù)倍的金錢與精力”。（2）要明確價(jià)值觀的共享性、心情的相互影響性?！耙粋€(gè)習(xí)慣在單位撕破別人自尊的

15、領(lǐng)導(dǎo)，在家里如何能建立子女的自尊？”（3）要在工作中設(shè)計(jì)出員工的家庭時(shí)間。不要將工作帶回家里??？企業(yè)要為員工設(shè)計(jì)出家庭時(shí)間關(guān)心員工家庭，不只是工會(huì)的事情。富士康第N跳？辦公室里的“飲水機(jī)”現(xiàn)象家事能在多大程度上被公開？創(chuàng)新是執(zhí)行之實(shí)。五、會(huì)溝通（一）怎么說（二）怎么聽（三）怎么問（四）怎么答（五）怎么看（一）怎么說之“怎么夸人”？真誠(chéng)、發(fā)自內(nèi)心（贊美他人也是愉悅自己）贊美對(duì)方的閃光點(diǎn)（贊美缺陷可能適得其反）【如何夸我？】贊美細(xì)節(jié)（適用女性：如，發(fā)型、領(lǐng)帶、包、衣服顏色、妝面等等）間接贊美（適用男性：贊美職業(yè)，贊美其妻子/女友，夸小孩）及時(shí)贊美（快捷方式用的很熟，看來先生是高手?。。ㄒ唬┰趺凑f

16、之“怎么批人”？ 林總有一位漂亮的女秘書，長(zhǎng)得不錯(cuò)，工作時(shí)，卻經(jīng)常出錯(cuò)。 一大早，秘書走進(jìn)辦公室，林總說：“今天，你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐?！?這幾句話讓秘書受寵若驚。林總接著說：“但是，你也不要驕傲，我相信，你的公文也能處理得和你一樣漂亮?！?從那天起，女秘書在工作中很少出錯(cuò)了。 打造高效執(zhí)行力培訓(xùn)【感受】我也喜歡被夸老院長(zhǎng)關(guān)于我語(yǔ)速過快的評(píng)論。怎么說之“打死也不能說的口頭語(yǔ)”您知道嗎？先聽我說說實(shí)話/其實(shí)這個(gè)不好說/我估計(jì)我認(rèn)為/我覺得吧您一定知道。是不是這樣您也知道是這樣的眾所周知（二）怎么聽？認(rèn)真聽是一種禮貌態(tài)度誠(chéng)懇、用心聽記筆記是對(duì)對(duì)方的尊重不打斷、不插嘴、不

17、發(fā)出聲音點(diǎn)頭微笑（數(shù)鈔票的感覺）、保持目光接觸或下移（三）怎么問？開放式：封閉式：選擇式：引導(dǎo)式：開放式提問小李，你希望公司發(fā)什么年終福利？封閉式提問希望對(duì)方回答“是”或“不是”、“行”或“不行”，希望對(duì)方能給予明確答復(fù)。要不這樣，我們?nèi)斯?jié)發(fā)洗衣液得了。選擇式提問比封閉式開放，比開放式封閉。三八節(jié)發(fā)洗衣液、洗衣粉還是洗衣皂？引導(dǎo)式提問發(fā)問之前已經(jīng)有一個(gè)希望對(duì)方選擇的答案。洗衣液還是藍(lán)月亮的好，開米太貴了。搞藍(lán)月亮的了？?。ㄋ模┰趺创?？有一說一式油價(jià)還要上漲嗎？肯定會(huì)。左右逢源式地皮價(jià)位怎么樣？中心8萬(wàn)，郊區(qū)6萬(wàn)，你要什么樣的？步步緊逼式我們要等劉總拍板。我還有那些地方?jīng)]說明白？您還需要哪方面的信息？（四）怎么答？壞也變好式不是說每年培訓(xùn)兩次么，怎么現(xiàn)在變成一次了？培訓(xùn)課講好的人少，尤其刁老師最近很忙！似答非答式英貝特說今年有新招聘名額，沒問題吧？放心好了