K公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程再造

1、K公司新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程再造20111-066-300 155:266:288 作者者:SyysteemMaasteer 來(lái)來(lái)源: 文字大大小: HYPERLINK javascript:fontZoom(16) 大 HYPERLINK javascript:fontZoom(14) 中 HYPERLINK javascript:fontZoom(12) 小4.1KK公司的的總體概概述 K公司是是一家中中外合資資企業(yè)，主要的的產(chǎn)品是是電信服服務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)公司所所使用的的通信設(shè)設(shè)備，通通信水平平是一個(gè)個(gè)衡量國(guó)國(guó)家發(fā)展展水平的的重要指指標(biāo)，中中國(guó)作為為發(fā)展中中國(guó)家，正在大大力發(fā)展展通信事事業(yè)。通通信

2、行業(yè)業(yè)的投入入和發(fā)展展會(huì)帶動(dòng)動(dòng)其它相相關(guān)行業(yè)業(yè)的發(fā)展展。電信信設(shè)施是是國(guó)家重重要的基基礎(chǔ)設(shè)施施，是國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的平臺(tái)。隨著通通信技術(shù)術(shù)的飛速速發(fā)展，電信部部門(mén)已經(jīng)經(jīng)可以向向用戶(hù)提提供語(yǔ)音音、文字字、動(dòng)態(tài)態(tài)圖像的的實(shí)時(shí)傳傳送，這這些信息息服務(wù)已已經(jīng)成為為現(xiàn)代企企業(yè)不可可缺少的的工具，同時(shí)信信息服務(wù)務(wù)也與人人民生活活息息相相關(guān)?，F(xiàn)現(xiàn)階段中中國(guó)的電電信服務(wù)務(wù)領(lǐng)域是是高度壟壟斷行業(yè)業(yè)，只有有幾家公公司有資資格經(jīng)營(yíng)營(yíng)基礎(chǔ)通通信業(yè)務(wù)務(wù)，所以以在中國(guó)國(guó)只有這這幾家具具備經(jīng)營(yíng)營(yíng)資格的的電信服服務(wù)提供供商才購(gòu)購(gòu)買(mǎi)通信信設(shè)備，因此通通信設(shè)備備制造行行業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)非常常強(qiáng)烈。電信部部門(mén)最關(guān)關(guān)注的是是設(shè)備運(yùn)運(yùn)行的

3、萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失失，注重重產(chǎn)品的的功能、可靠性性和售后后服務(wù)。 中國(guó)的通通信設(shè)備備市場(chǎng)巨巨大，世世界著名名的通信信設(shè)備制制造企業(yè)業(yè)都關(guān)注注著中國(guó)國(guó)市場(chǎng)，在中國(guó)國(guó)境內(nèi)設(shè)設(shè)立工廠(chǎng)廠(chǎng)，投入入巨大的的資金和和人力，爭(zhēng)奪市市場(chǎng)份額額。國(guó)內(nèi)內(nèi)同行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手也已已經(jīng)成熟熟，具備備了自主主的開(kāi)發(fā)發(fā)能力，產(chǎn)品的的技術(shù)先先進(jìn)性與與世界同同步，不不斷的推推出適應(yīng)應(yīng)中國(guó)市市場(chǎng)的新新產(chǎn)品，他們占占領(lǐng)的市市場(chǎng)份額額逐年上上升。各各個(gè)廠(chǎng)家家都試圖圖在資金金、技術(shù)術(shù)、產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)等方面面超過(guò)對(duì)對(duì)手。KK公司在在國(guó)內(nèi)同同行業(yè)中中產(chǎn)品的的銷(xiāo)售量量已經(jīng)從從十年前前的前三三位，跌跌落至目目前的第第十位?，F(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品系列列單一，產(chǎn)品的的

4、核心技技術(shù)落后后，新產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)速度度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不能適應(yīng)應(yīng)中國(guó)市市場(chǎng)需求求的變化化，產(chǎn)品品的性能能、使用用的生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的的價(jià)格沒(méi)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)勢(shì)。4.2確確立企業(yè)業(yè)流程再再造的目目標(biāo)和組組建流程程再造團(tuán)團(tuán)隊(duì) K公司已已經(jīng)清楚楚地意識(shí)識(shí)到，在在現(xiàn)有的的條件下下，是否否可以根根據(jù)顧客客的需求求變化，快速開(kāi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)成為制制約公司司發(fā)展的的瓶頸，K公司司迫切需需要快速速的開(kāi)發(fā)發(fā)適應(yīng)中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)需要的的新產(chǎn)品品，改變變產(chǎn)品系系列單一一、功能能滯后、不適應(yīng)應(yīng)中國(guó)國(guó)國(guó)情的狀狀況。使使新產(chǎn)品品成為新新的利潤(rùn)潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公司所所面臨的的不利局局面。KK公司把把“快速速開(kāi)發(fā)適適應(yīng)中國(guó)國(guó)市場(chǎng)需需要的新

5、新產(chǎn)品”確定為為企業(yè)流流程再造造項(xiàng)目的的目標(biāo)。希望通通過(guò)企業(yè)業(yè)流程的的再造增增加企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，使使企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生真正正的飛躍躍，適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)的的需求。 K公司按按照企業(yè)業(yè)流程再再造的任任命原則則，組建建企業(yè)流流程再造造團(tuán)隊(duì)。任命了了領(lǐng)導(dǎo)者者、流程程再造總總監(jiān)、流流程負(fù)責(zé)責(zé)人、流流程再造造團(tuán)體以以及指導(dǎo)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)。流程程再造團(tuán)團(tuán)體分別別在銷(xiāo)售售、開(kāi)發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、工程程部門(mén)組組建，明明確了各各自承擔(dān)擔(dān)的任務(wù)務(wù)。 4.3目目前的開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程 4.3.1目前前新品開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程描述 目前新品品開(kāi)發(fā)流流程(圖圖4-11)主要要有以下下幾部分分組成，首先由由銷(xiāo)售部部門(mén)提出出新品開(kāi)開(kāi)發(fā)說(shuō)明明書(shū)。銷(xiāo)銷(xiāo)售部收收集客

6、戶(hù)戶(hù)提出的的新功能能需求以以及現(xiàn)有有設(shè)備的的缺陷，結(jié)合本本行業(yè)的的最新技技術(shù)動(dòng)態(tài)態(tài)，參考考同行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的產(chǎn)產(chǎn)品，銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)門(mén)提出新新品開(kāi)發(fā)發(fā)說(shuō)明書(shū)書(shū)；在銷(xiāo)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)內(nèi)，沒(méi)有有固定的的人員對(duì)對(duì)應(yīng)編寫(xiě)寫(xiě)新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)建建議書(shū)，編寫(xiě)開(kāi)開(kāi)發(fā)建議議書(shū)也不不作為業(yè)業(yè)績(jī)考核核的指標(biāo)標(biāo)。編寫(xiě)寫(xiě)建議書(shū)書(shū)只作為為領(lǐng)導(dǎo)布布置的臨臨時(shí)性的的任務(wù)。 開(kāi)發(fā)部門(mén)門(mén)根據(jù)新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)建議議書(shū)制定定整體設(shè)設(shè)備設(shè)計(jì)計(jì)方案，確定產(chǎn)產(chǎn)品的功功能，查查詢(xún)新產(chǎn)產(chǎn)品滿(mǎn)足足的國(guó)內(nèi)內(nèi)、國(guó)際際的技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，估算產(chǎn)產(chǎn)品的基基本費(fèi)用用，核實(shí)實(shí)新產(chǎn)品品的核心心技術(shù)，評(píng)估現(xiàn)現(xiàn)有的軟軟硬件開(kāi)開(kāi)發(fā)能力力是否適適應(yīng)新產(chǎn)產(chǎn)品的要要求。在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上分別別進(jìn)行

7、硬硬件設(shè)計(jì)計(jì)和軟件件設(shè)計(jì)。硬件設(shè)設(shè)計(jì)主要要包括電電路設(shè)計(jì)計(jì)，電路路原理圖圖制作，電路板板單板調(diào)調(diào)測(cè)，整整機(jī)硬件件調(diào)測(cè)。軟件設(shè)設(shè)計(jì)包括括單板驅(qū)驅(qū)動(dòng)軟件件，系統(tǒng)統(tǒng)軟件，網(wǎng)絡(luò)管管理軟件件的制作作。最后后進(jìn)行軟軟件、硬硬件的聯(lián)聯(lián)調(diào)。為為了生產(chǎn)產(chǎn)部進(jìn)行行批量生生產(chǎn)，開(kāi)開(kāi)發(fā)部還還需要編編寫(xiě)新設(shè)設(shè)備材料料清單、整機(jī)裝裝配圖等等技術(shù)文文件。 依據(jù)開(kāi)發(fā)發(fā)部的技技術(shù)文件件，生產(chǎn)產(chǎn)部組織織批量生生產(chǎn)。進(jìn)進(jìn)行原材材料選型型、認(rèn)證證、采購(gòu)購(gòu)。制定定相關(guān)的的生產(chǎn)工工藝。準(zhǔn)準(zhǔn)備生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備和和工裝夾夾具。制制造和購(gòu)購(gòu)買(mǎi)檢測(cè)測(cè)設(shè)備和和建立測(cè)測(cè)試環(huán)境境。調(diào)研研外協(xié)廠(chǎng)廠(chǎng)家，選選擇購(gòu)貨貨渠道。批量生生產(chǎn)準(zhǔn)備備完成以以后，進(jìn)進(jìn)行小批批

8、量試制制。在準(zhǔn)準(zhǔn)備過(guò)程程中遇到到問(wèn)題時(shí)時(shí)，向開(kāi)開(kāi)發(fā)部提提出問(wèn)題題或更改改建議。 在批量生生產(chǎn)準(zhǔn)備備完成以以后，依依據(jù)開(kāi)發(fā)發(fā)部、生生產(chǎn)部所所提供的的資料，工程部部憑借已已有的施施工經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，結(jié)合合現(xiàn)場(chǎng)勘勘察的實(shí)實(shí)際局情情況，確確立施工工前的設(shè)設(shè)計(jì)、施施工圖紙紙、所使使用的安安裝材料料，對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)中不符符合施工工要求的的部分向向開(kāi)發(fā)部部、生產(chǎn)產(chǎn)部提出出更正意意見(jiàn)。同同時(shí)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)施工工人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。 最后，生生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部部、銷(xiāo)售售部統(tǒng)計(jì)計(jì)新產(chǎn)品品的所有有費(fèi)用，核實(shí)批批量生產(chǎn)產(chǎn)后的生生產(chǎn)成本本、施工工費(fèi)用、銷(xiāo)售成成本和利利潤(rùn)，進(jìn)進(jìn)行新產(chǎn)產(chǎn)品定價(jià)價(jià)。銷(xiāo)售售部根據(jù)據(jù)開(kāi)發(fā)部部的資料料編寫(xiě)新新產(chǎn)品的的

9、宣傳材材料，通通過(guò)產(chǎn)品品展示會(huì)會(huì)和客戶(hù)戶(hù)拜訪(fǎng)等等方式，進(jìn)行新新產(chǎn)品的的推廣和和銷(xiāo)售。 4.3.2目前前新品開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程的IDDEF00模型 使用IDDEF00模型，獲得KK公司目目前的新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程的系統(tǒng)統(tǒng)描述。這些模模型幫助助流程再再造團(tuán)體體認(rèn)識(shí)企企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)有流程程和存在在的原因因，識(shí)別別再造的的機(jī)會(huì)，找出流流程中的的約束。 (1)擬擬定新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)建議書(shū)書(shū)IDEEF0模模型（如如圖4-2） （2）開(kāi)開(kāi)發(fā)部門(mén)門(mén)對(duì)新品品進(jìn)行整整體設(shè)計(jì)計(jì)、硬件件設(shè)計(jì)、軟件設(shè)設(shè)計(jì)（如如圖4-3，44-4） （3）生生產(chǎn)部根根據(jù)開(kāi)發(fā)發(fā)部的設(shè)設(shè)計(jì)，組組織批量量生產(chǎn)（如圖44-5）（4）工工程部門(mén)門(mén)進(jìn)行施施工設(shè)

10、計(jì)計(jì)與確定定現(xiàn)局安安裝方法法（如圖圖46）(5)銷(xiāo)銷(xiāo)售部進(jìn)進(jìn)行新品品的推廣廣，產(chǎn)品品銷(xiāo)售（如圖44-7）(6)開(kāi)開(kāi)發(fā)，生生產(chǎn)準(zhǔn)備備，施工工設(shè)計(jì)IIDEFF0模型型（如圖圖4-88）。以上是現(xiàn)現(xiàn)有流程程IDEEFO模模型，通通過(guò)分析析現(xiàn)有的的流程IIDEFFO模型型發(fā)現(xiàn)，在流程程中存在在著大量量的更正正過(guò)程，在準(zhǔn)備備批量生生產(chǎn)階段段和工程程設(shè)計(jì)階階段發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題，最終終要反饋饋到開(kāi)發(fā)發(fā)部，開(kāi)開(kāi)發(fā)部需需要更正正電路設(shè)設(shè)計(jì)，更更正已發(fā)發(fā)行的文文件。開(kāi)開(kāi)發(fā)、生生產(chǎn)、工工程部門(mén)門(mén)信息交交流滯后后，彼此此孤立地地工作。企業(yè)已已經(jīng)積累累的知識(shí)識(shí)沒(méi)有得得到共享享。4.3.3應(yīng)用用ASMME方法法分析目目前的

11、流流程 以一個(gè)電電子設(shè)備備A產(chǎn)品品的開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程為為例，應(yīng)應(yīng)用ASSME方方法，分分析現(xiàn)有有流程各各個(gè)步驟驟所耗用用的時(shí)間間，從而而區(qū)分目目前流程程中的增增值與非非增值活活動(dòng)。表4-11A產(chǎn)品品的開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程AASMEE表 序號(hào)活動(dòng)增值活動(dòng)非增值活動(dòng)檢查輸送耽擱存貯時(shí)間（周 ）操作者1銷(xiāo)售部提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū)4銷(xiāo)售部2確定整體設(shè)計(jì)方案4開(kāi)發(fā)部3硬件設(shè)計(jì)/軟件設(shè)計(jì)30開(kāi)發(fā)部4樣品試制4開(kāi)發(fā)部5樣品試制后設(shè)計(jì)變更2開(kāi)發(fā)部6單板調(diào)測(cè)4開(kāi)發(fā)部7單板調(diào)測(cè)后設(shè)計(jì)變更2開(kāi)發(fā)部8樣機(jī)調(diào)測(cè)6開(kāi)發(fā)部9樣機(jī)調(diào)測(cè)后設(shè)計(jì)變更4開(kāi)發(fā)部10設(shè)計(jì)文件制作2開(kāi)發(fā)部11向生產(chǎn)部提供設(shè)計(jì)文件1開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部12完成新產(chǎn)品元器件，原材

12、料的篩選 / 建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 / 建立新產(chǎn)品批量測(cè)試環(huán)境12生產(chǎn)部13生產(chǎn)部向開(kāi)發(fā)部提出改進(jìn)意見(jiàn)1開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部14開(kāi)發(fā)部根據(jù)批量生產(chǎn)要求更改設(shè)計(jì)2開(kāi)發(fā)部15開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部向工程部提供新產(chǎn)品相關(guān)文件1開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部16完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定4工程部17工程部向開(kāi)發(fā)部提出改進(jìn)意見(jiàn)1開(kāi)發(fā)部、工程部18開(kāi)發(fā)部更改相關(guān)設(shè)計(jì)2開(kāi)發(fā)部19開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部正式發(fā)行相關(guān)文件2開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部20銷(xiāo)售部，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)部分析費(fèi)用。確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價(jià)格3銷(xiāo)售部，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)部21銷(xiāo)售部編寫(xiě)宣傳材料，進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷(xiāo)售3銷(xiāo)售部時(shí)間合計(jì)（周）7812494根據(jù)

13、統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果，A產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)時(shí)時(shí)間是994周，增值活活動(dòng)所耗耗用的時(shí)時(shí)間占流流程總時(shí)時(shí)間的883%，其余的的時(shí)間耗耗用在產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)的反復(fù)復(fù)更正、部門(mén)之之間的信信息傳遞遞。而且且在增值值活動(dòng)中中，大部部分環(huán)節(jié)節(jié)都是串串行執(zhí)行行，耽誤誤了大量量的時(shí)間間。基于于以上的的分析情情況，KK公司決決定該公公司流程程再造的的重點(diǎn)是是在產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)流流程中增增加增值值活動(dòng)，減少非非增值活活動(dòng)。 4.3.4應(yīng)用用作業(yè)成成本法分分析目前前的流程程 以上述AA產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程為例例，按照照作業(yè)成成本法計(jì)計(jì)算A產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)總費(fèi)費(fèi)用，定定量地分分析目前前流程所所耗用的的實(shí)際費(fèi)費(fèi)用，作作業(yè)成本本法為再再設(shè)計(jì)流流程提供供確

14、鑿的的數(shù)據(jù)。（1）確確認(rèn)和計(jì)計(jì)量各種種資源耗耗費(fèi)，確確認(rèn)主要要作業(yè)，確認(rèn)作作業(yè)中心心。產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程程所耗費(fèi)費(fèi)的資源源包括材材料費(fèi)用用、人工工費(fèi)用等等，詳細(xì)細(xì)列表如如下 項(xiàng)目資源編號(hào)資源分配率工資及福利費(fèi)R011/人.周差旅費(fèi)R022/人.周軟硬件設(shè)計(jì)環(huán)境使用費(fèi)用R0320/周文件編寫(xiě)設(shè)備費(fèi)用R042/周培訓(xùn)/技術(shù)資料交接費(fèi)用R055/次樣品試制費(fèi)用R06200/套單板調(diào)測(cè)費(fèi)用R0710/板.次樣機(jī)調(diào)測(cè)費(fèi)用R0850/次批量生產(chǎn)環(huán)境材料設(shè)備費(fèi)用R09500/套批量測(cè)試環(huán)境材料設(shè)備費(fèi)用R10300/套表4-22A產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)費(fèi)費(fèi)用資源源列表單單位：千千元 區(qū)分A產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)流程中中的各個(gè)個(gè)作業(yè)中

15、中心，每每個(gè)作業(yè)業(yè)中心由由若干個(gè)個(gè)獨(dú)立的的作業(yè)構(gòu)構(gòu)成，將將這些作作業(yè)分類(lèi)類(lèi)整理，列表如如下： 作業(yè)中心作業(yè)項(xiàng)作業(yè)編號(hào)新品調(diào)研客戶(hù)調(diào)查A01編寫(xiě)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū)A02產(chǎn)品開(kāi)發(fā)確定整體設(shè)計(jì)方案A03硬件設(shè)計(jì)A04軟件編程A05單板調(diào)測(cè)A06樣品試制A07樣機(jī)調(diào)測(cè)A08設(shè)計(jì)文件制作A09硬件設(shè)計(jì)變更A10軟件設(shè)計(jì)變更A11設(shè)計(jì)文件制作變更A12相關(guān)人員培訓(xùn)A13批量生產(chǎn)準(zhǔn)備新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選A14建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15建立新產(chǎn)品批量測(cè)試環(huán)境A16編寫(xiě)相關(guān)文件A17施工設(shè)計(jì)新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定A18銷(xiāo)售準(zhǔn)備分析費(fèi)用。確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價(jià)格A19編寫(xiě)宣傳材料，進(jìn)

16、行新產(chǎn)品的正式銷(xiāo)售A20表4-33A產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)流流程中的的作業(yè)中中 （2）確確立各類(lèi)類(lèi)資源的的資源動(dòng)動(dòng)因（RResoourcceDrriveer），將資源源分配到到各受益益對(duì)象（作業(yè)），據(jù)此此計(jì)算出出作業(yè)中中該成本本要素的的成本額額。首先先依據(jù)每每個(gè)作業(yè)業(yè)所消耗耗的資源源，計(jì)算算出各個(gè)個(gè)作業(yè)的的成本。nAC=RiiRDDNiii=1AC作作業(yè)成本本（AcctivvityyCosst）RR資源源(Reesouurcees)RRDN資資源動(dòng)因因數(shù)(RResoourccesDDrivverNNumbber)例如硬件件設(shè)計(jì)作作業(yè)成本本計(jì)算如如下表：表4-44硬件設(shè)設(shè)計(jì)作業(yè)業(yè)成本單單位：千千元作業(yè)資源資

17、源動(dòng)因動(dòng)因數(shù)資源分配率耗用資源硬件設(shè)計(jì)工資及福利費(fèi)人周10人.30周1/人.周300軟硬件設(shè)計(jì)環(huán)境使用費(fèi)用周30周20/周600差旅費(fèi)人.周5人.周2/人.周10作業(yè)成本合計(jì)910按照此方方法計(jì)算算出每個(gè)個(gè)作業(yè)的的成本表4-55作業(yè)成成本作業(yè)中心作業(yè)項(xiàng)作業(yè)編號(hào)作業(yè)成本（單位：千元）新品調(diào)研客戶(hù)調(diào)查A0140編寫(xiě)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū)A0228產(chǎn)品開(kāi)發(fā)確定整體設(shè)計(jì)方案A0348硬件設(shè)計(jì)A041040軟件編程A051040樣品試制A06240單板調(diào)測(cè)A0718樣機(jī)調(diào)測(cè)A08110設(shè)計(jì)文件制作A0944單板設(shè)計(jì)變更A1018軟件設(shè)計(jì)變更A1134設(shè)計(jì)文件制作變更A124相關(guān)人員培訓(xùn)A135批量生產(chǎn)準(zhǔn)備新產(chǎn)

18、品元器件，原材料的篩選A1460建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15714建立新產(chǎn)品批量測(cè)試環(huán)境A16424施工設(shè)計(jì)新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定A1738銷(xiāo)售準(zhǔn)備分析費(fèi)用，確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價(jià)格A1866編寫(xiě)宣傳材料，進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷(xiāo)售A2131序號(hào)活動(dòng)活動(dòng)耗用資源（千元）時(shí)間（周 ）操作者1銷(xiāo)售部提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū)684銷(xiāo)售部2確定整體設(shè)計(jì)方案484開(kāi)發(fā)部3硬件設(shè)計(jì)/軟件設(shè)計(jì)208030開(kāi)發(fā)部4樣品試制2404開(kāi)發(fā)部5樣品試制后設(shè)計(jì)變更522開(kāi)發(fā)部6單板調(diào)測(cè)1804開(kāi)發(fā)部7單板調(diào)測(cè)后設(shè)計(jì)變更362開(kāi)發(fā)部8樣機(jī)調(diào)測(cè)1106開(kāi)發(fā)部9樣機(jī)調(diào)測(cè)后設(shè)計(jì)變更524開(kāi)發(fā)部10設(shè)計(jì)文件制作4

19、42開(kāi)發(fā)部11向生產(chǎn)部提供設(shè)計(jì)文件101開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部12完成新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 / 建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 / 建立新產(chǎn)品批量測(cè)試環(huán)境119812生產(chǎn)部13生產(chǎn)部向開(kāi)發(fā)部提出改進(jìn)意見(jiàn)101開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部14開(kāi)發(fā)部根據(jù)批量生產(chǎn)要求更改設(shè)計(jì)522開(kāi)發(fā)部15開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部向工程部提供新產(chǎn)品相關(guān)文件101開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部16完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定384工程部17工程部向開(kāi)發(fā)部提出改進(jìn)意見(jiàn)101開(kāi)發(fā)部、工程部18開(kāi)發(fā)部更改相關(guān)設(shè)計(jì)522開(kāi)發(fā)部19開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部正式發(fā)行相關(guān)文件442開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部20銷(xiāo)售部，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)部分析費(fèi)用。確立批量生產(chǎn)成本，擬定新

20、產(chǎn)品價(jià)格663銷(xiāo)售部，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)部21銷(xiāo)售部編寫(xiě)宣傳材料，進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷(xiāo)售313銷(xiāo)售部合計(jì)443194（3）各各個(gè)作業(yè)業(yè)中心的的成本分分配到最最終產(chǎn)出出（產(chǎn)品品、勞務(wù)務(wù)或顧客客）。即即將成本本庫(kù)中的的費(fèi)用分分配到AA產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)流流程中，計(jì)算開(kāi)開(kāi)發(fā)的總總費(fèi)用。nC=ACiiADDNiii=1C產(chǎn)產(chǎn)品總成成本(CCostt)ADDN作作業(yè)動(dòng)因因數(shù)(AActiivittyDrriveerNuumbeer)表表46AA產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)流流程費(fèi)用用由此可可以計(jì)算算出A產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)總費(fèi)費(fèi)用為：nC=ACiiADDNi=44331千元元i=11通過(guò)應(yīng)用用作業(yè)成成本法，計(jì)算出出A產(chǎn)品品的開(kāi)發(fā)發(fā)費(fèi)用，并且

21、根根據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)可以分分辨出耗耗用資源源最多的的活動(dòng)，以及非非增值活活動(dòng)所耗耗用的資資源，這這些都是是再設(shè)計(jì)計(jì)流程時(shí)時(shí)需要重重點(diǎn)關(guān)注注的問(wèn)題題點(diǎn)。4.4識(shí)識(shí)別再造造的機(jī)會(huì)會(huì) 目前實(shí)際際運(yùn)行的的新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)流流程存在在著問(wèn)題題，從實(shí)實(shí)際效果果看新品品開(kāi)發(fā)并并沒(méi)有給給企業(yè)帶帶來(lái)利潤(rùn)潤(rùn)的增長(zhǎng)長(zhǎng)，相反反卻消耗耗了企業(yè)業(yè)的大量量資源。各部門(mén)門(mén)的工作作之間都都是按孤孤立的順順序執(zhí)行行，各部部門(mén)之間間信息溝溝通出現(xiàn)現(xiàn)滯后，由此導(dǎo)導(dǎo)致過(guò)多多的返工工。 對(duì)于新品品開(kāi)發(fā)，公司缺缺乏整體體的新開(kāi)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略略，開(kāi)發(fā)發(fā)的項(xiàng)目目處于隨隨機(jī)狀態(tài)態(tài)，從表表面上來(lái)來(lái)看開(kāi)發(fā)發(fā)部是依依據(jù)銷(xiāo)售售部反應(yīng)應(yīng)的一些些市場(chǎng)情情況和用用戶(hù)反饋饋的信

22、息息，擬定定開(kāi)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃。但實(shí)實(shí)質(zhì)這些些信息是是非常欠欠缺的。公司沒(méi)沒(méi)有組織織結(jié)構(gòu)對(duì)對(duì)應(yīng)新產(chǎn)產(chǎn)品的構(gòu)構(gòu)思和創(chuàng)創(chuàng)意，沒(méi)沒(méi)有搜集集和加工工整理顧顧客新的的需求和和設(shè)想，也就不不能推動(dòng)動(dòng)新的需需求和設(shè)設(shè)想變成成公司盈盈利產(chǎn)品品。 開(kāi)發(fā)部依依據(jù)銷(xiāo)售售部的開(kāi)開(kāi)發(fā)建議議書(shū)完成成產(chǎn)品的的整體設(shè)設(shè)計(jì)，缺缺少對(duì)新新產(chǎn)品的的可行性性研究。在銷(xiāo)售售部或開(kāi)開(kāi)發(fā)部沒(méi)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)門(mén)的人員員對(duì)開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行可行行性研究究。銷(xiāo)售售部門(mén)只只是單純純的銷(xiāo)售售目前已已有的產(chǎn)產(chǎn)品，提提出新產(chǎn)產(chǎn)品、新新功能的的設(shè)想和和預(yù)案并并沒(méi)有明明確地規(guī)規(guī)定作為為銷(xiāo)售部部門(mén)必須須要完成成的任務(wù)務(wù)。 產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程是單一一的順序序流程。在開(kāi)發(fā)發(fā)

23、階段，不能全全面考慮慮和及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)處處理批量量生產(chǎn)和和工程設(shè)設(shè)計(jì)階段段的潛在在問(wèn)題。在整體體設(shè)計(jì)階階段，開(kāi)開(kāi)發(fā)部門(mén)門(mén)完成電電路板設(shè)設(shè)計(jì)和軟軟件設(shè)計(jì)計(jì)、樣品品制造和和試制。依據(jù)目目前開(kāi)發(fā)發(fā)人員所所具有的的專(zhuān)業(yè)知知識(shí)，開(kāi)開(kāi)發(fā)人員員可以勝勝任以上上的工作作，但是是一個(gè)新新產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)過(guò)程程必須要要完成以以下過(guò)程程：產(chǎn)品品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品試試制、產(chǎn)產(chǎn)品測(cè)試試、批量量生產(chǎn)、對(duì)應(yīng)批批量生產(chǎn)產(chǎn)的大批批量測(cè)試試、新產(chǎn)產(chǎn)品施工工設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品品現(xiàn)場(chǎng)施施工方案案確定，上述這這個(gè)連續(xù)續(xù)過(guò)程只只依靠研研發(fā)人員員的能力力是很難難圓滿(mǎn)完完成的。 由于在設(shè)設(shè)計(jì)階段段沒(méi)有生生產(chǎn)部的的人員參參加，開(kāi)開(kāi)發(fā)部門(mén)門(mén)更多考考慮的是是如何完完成產(chǎn)

24、品品的功能能。產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)中存在在不適應(yīng)應(yīng)現(xiàn)有的的生產(chǎn)技技術(shù)的部部分，這這些設(shè)計(jì)計(jì)缺陷只只能等到到批量生生產(chǎn)階段段才能發(fā)發(fā)現(xiàn)和更更正，另另外所采采用的原原材料、元器件件也只是是考慮其其性能，沒(méi)有考考慮他們們的價(jià)格格、供貨貨渠道、供貨時(shí)時(shí)間。當(dāng)當(dāng)生產(chǎn)部部發(fā)現(xiàn)了了問(wèn)題，向開(kāi)發(fā)發(fā)部提出出設(shè)計(jì)變變更時(shí)，開(kāi)發(fā)部部才能發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題、更改改設(shè)計(jì)，同時(shí)修修改相關(guān)關(guān)技術(shù)資資料，這這些過(guò)程程都消耗耗了資源源。同樣樣，在新新產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)階段段沒(méi)有工工程部的的人員參參加，開(kāi)開(kāi)發(fā)部也也沒(méi)有共共享工程程部所積積累的工工程施工工的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和基本本原則，產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)中不不適應(yīng)工工程施工工的部分分也是在在工程設(shè)設(shè)計(jì)實(shí)施施階段暴暴露

25、和糾糾正的，延遲了了新產(chǎn)品品的推出出。 由于沒(méi)有有整體的的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略導(dǎo)致致企業(yè)中中存在大大量的不不合理現(xiàn)現(xiàn)象。開(kāi)開(kāi)發(fā)的新新產(chǎn)品在在開(kāi)發(fā)的的階段，市場(chǎng)發(fā)發(fā)生變化化，已經(jīng)經(jīng)沒(méi)有這這種待開(kāi)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)產(chǎn)品需求求，繼續(xù)續(xù)開(kāi)發(fā)沒(méi)沒(méi)有意義義；開(kāi)發(fā)發(fā)的周期期過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)完成時(shí)時(shí)，市場(chǎng)場(chǎng)上已出出現(xiàn)更先先進(jìn)的替替代品，新產(chǎn)品品很難進(jìn)進(jìn)行銷(xiāo)售售；盲目目的跟隨隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，別別人有的的自己也也要有，但真正正把產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)出出來(lái)，卻卻不能形形成生產(chǎn)產(chǎn)和銷(xiāo)售售規(guī)模，導(dǎo)致沒(méi)沒(méi)有凈利利潤(rùn)；有有關(guān)部門(mén)門(mén)的負(fù)責(zé)責(zé)人的更更換，導(dǎo)導(dǎo)致進(jìn)行行的項(xiàng)目目隨時(shí)都都有被擱擱淺的可可能，甚甚至不了了了之；即便新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)出來(lái)來(lái)，不能能進(jìn)

26、行批批量生產(chǎn)產(chǎn)，公司司很難得得到最大大的利潤(rùn)潤(rùn)；甚至至新品開(kāi)開(kāi)發(fā)出來(lái)來(lái)，項(xiàng)目目就停下下來(lái)，沒(méi)沒(méi)有任何何部門(mén)解解釋停下下來(lái)的原原因，也也沒(méi)有任任何部門(mén)門(mén)想知道道項(xiàng)目停停下來(lái)的的理由；沒(méi)有任任何部門(mén)門(mén)和任何何人對(duì)失失敗的項(xiàng)項(xiàng)目承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，總結(jié)失失敗的教教訓(xùn)，引引以為戒戒；每一一個(gè)相關(guān)關(guān)部門(mén)都都會(huì)認(rèn)為為項(xiàng)目失失敗的根根本原因因與自己己的部門(mén)門(mén)無(wú)關(guān)。 4.5再再造新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)流程 根據(jù)以上上的分析析，K公公司首先先在企業(yè)業(yè)內(nèi)部建建立新產(chǎn)產(chǎn)品委員員會(huì)，該該委員會(huì)會(huì)由企業(yè)業(yè)最高管管理層以以及各主主要職能能部門(mén)的的代表組組成，是是新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)的的參謀和和管理組組織。匯匯集各部部門(mén)的想想法和意意見(jiàn)，強(qiáng)強(qiáng)化信

27、息息溝通，使決策策更加民民主化和和科學(xué)化化。新產(chǎn)產(chǎn)品委員員會(huì)的主主要職能能是制定定新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略，配配置新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)所需的的企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部資資源，新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目的評(píng)價(jià)價(jià)及選擇擇等。 K公司認(rèn)認(rèn)識(shí)到新新產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)關(guān)關(guān)系到企企業(yè)發(fā)展展的前途途和命運(yùn)運(yùn)，要有有組織、有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的進(jìn)行行。新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)戰(zhàn)略是是企業(yè)在在市場(chǎng)條條件下，根據(jù)企企業(yè)環(huán)境境和具有有的資源源，為求求得企業(yè)業(yè)生存和和長(zhǎng)期穩(wěn)穩(wěn)定地發(fā)發(fā)展，對(duì)對(duì)企業(yè)新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)目標(biāo)標(biāo)、達(dá)成成目標(biāo)的的途徑和和手段的的總體謀謀劃。新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)思思想的集集中體現(xiàn)現(xiàn)，是一一系列戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策的結(jié)果果，同時(shí)時(shí)又是制制定企業(yè)業(yè)新

28、產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)規(guī)規(guī)劃和計(jì)計(jì)劃的基基礎(chǔ)。新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略略為企業(yè)業(yè)的開(kāi)發(fā)發(fā)活動(dòng)劃劃定界線(xiàn)線(xiàn)，限定定方向，限制企企業(yè)把資資源投向向不適合合本企業(yè)業(yè)參與的的開(kāi)發(fā)方方向，以以及發(fā)展展?jié)摿π⌒〉臋C(jī)會(huì)會(huì)。另一一方面鼓鼓勵(lì)企業(yè)業(yè)開(kāi)拓那那些對(duì)本本企業(yè)的的發(fā)展具具有潛力力的項(xiàng)目目。 經(jīng)過(guò)認(rèn)真真研究，確認(rèn)KK公司的的新產(chǎn)品品發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)應(yīng)以以市場(chǎng)為為導(dǎo)向，盡最大大可能滿(mǎn)滿(mǎn)足市場(chǎng)場(chǎng)和顧客客的需求求，用開(kāi)開(kāi)發(fā)的新新產(chǎn)品來(lái)來(lái)提高用用戶(hù)滿(mǎn)意意度；新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)應(yīng)具具有超前前意識(shí)，引導(dǎo)市市場(chǎng)，引引導(dǎo)消費(fèi)費(fèi)者，不不跟著市市場(chǎng)后邊邊跑；開(kāi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品要做做到“改改進(jìn)一代代、研制制一代、預(yù)研一一代”，做到有有技術(shù)儲(chǔ)儲(chǔ)

29、備。開(kāi)開(kāi)發(fā)的新新產(chǎn)品首首先必須須滿(mǎn)足適適用性要要求，同同時(shí)應(yīng)注注意安全全性和環(huán)環(huán)保性，不片面面追求某某些參數(shù)數(shù)的先進(jìn)進(jìn)。企業(yè)業(yè)開(kāi)發(fā)新新產(chǎn)品的的目的，是要取取得更好好的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，因而注注意控制制開(kāi)發(fā)成成本和開(kāi)開(kāi)發(fā)周期期。新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)設(shè)計(jì)中中，要注注重方法法和技術(shù)術(shù)的不斷斷更新，適應(yīng)新新品開(kāi)發(fā)發(fā)的要求求。做到到揚(yáng)長(zhǎng)避避短，充充分發(fā)揮揮本企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，圍繞繞企業(yè)已已掌握的的核心技技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品。 依據(jù)企業(yè)業(yè)流程再再造的基基本原則則，結(jié)合合對(duì)現(xiàn)有有流程的的分析，K公司司對(duì)原有有流程進(jìn)進(jìn)行了再再造，再再造的新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程分為以以下幾部部分，如如圖4-9新開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程流程圖圖。4.5.1新

30、開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程的描述述新開(kāi)發(fā)流流程主要要包括以以下幾個(gè)個(gè)步驟： （1）新新產(chǎn)品的的構(gòu)思和和構(gòu)思的的篩選 新產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)思是新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)的首首要階段段。構(gòu)思思是創(chuàng)造造性思維維，即對(duì)對(duì)新產(chǎn)品品進(jìn)行設(shè)設(shè)想或創(chuàng)創(chuàng)意的過(guò)過(guò)程。缺缺乏好的的新產(chǎn)品品構(gòu)思已已成為許許多行業(yè)業(yè)新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)的的障礙。一個(gè)好好的產(chǎn)品品構(gòu)思是是新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)成成功的關(guān)關(guān)鍵。 企業(yè)需要要從企業(yè)業(yè)內(nèi)部和和外部尋尋找新產(chǎn)產(chǎn)品構(gòu)思思的源泉泉。公司司內(nèi)部人人員包括括：研究究開(kāi)發(fā)人人員、市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員、高層管管理者及及其他部部門(mén)人員員。這些些人員與與產(chǎn)品的的直接接接觸程度度各不相相同，但但他們總總的共同同點(diǎn)便是是都熟悉悉公司業(yè)業(yè)務(wù)的某某一方面面或某

31、幾幾個(gè)方面面。對(duì)公公司提供供的產(chǎn)品品比其他他人更了了解、更更關(guān)注，因而往往往能針針對(duì)產(chǎn)品品的性能能提出改改進(jìn)或創(chuàng)創(chuàng)新的產(chǎn)產(chǎn)品構(gòu)思思。企業(yè)業(yè)尋找的的外部構(gòu)構(gòu)思來(lái)源源有：顧顧客、中中間商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手、非非本企業(yè)業(yè)的研究究和發(fā)明明人員、咨詢(xún)公公司、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研研公司等等。 新產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)思篩選選是采用用適當(dāng)?shù)牡脑u(píng)價(jià)系系統(tǒng)及科科學(xué)的評(píng)評(píng)價(jià)方法法對(duì)各種種構(gòu)思進(jìn)進(jìn)行分析析比較，從中把把最有希希望的設(shè)設(shè)想挑選選出來(lái)的的一個(gè)過(guò)過(guò)濾過(guò)程程。在這這個(gè)過(guò)程程中，力力爭(zhēng)做到到排除那那些使企企業(yè)虧損損的構(gòu)思思，選出出具有潛潛力的新新產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)思。構(gòu)構(gòu)思篩選選的主要要方法是是建立一一系列評(píng)評(píng)價(jià)模型型。評(píng)價(jià)價(jià)模型包包括：評(píng)評(píng)價(jià)因素

32、素、評(píng)價(jià)價(jià)等級(jí)、權(quán)重和和評(píng)價(jià)人人員。其其中確定定合理的的評(píng)價(jià)因因素和給給每個(gè)因因素確定定適當(dāng)?shù)牡臋?quán)重是是評(píng)價(jià)模模型是否否科學(xué)的的關(guān)鍵。新產(chǎn)品品構(gòu)思篩篩選需要要工程技技術(shù)人員員，企業(yè)業(yè)管理人人員和財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)人員密密切配合合。雖然然花費(fèi)一一定的費(fèi)費(fèi)用，但但只有通通過(guò)仔細(xì)細(xì)研究，對(duì)擬開(kāi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目投入和和產(chǎn)出等等各種經(jīng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)分析析、調(diào)整整、計(jì)算算、研究究、論證證、優(yōu)化化項(xiàng)目的的方案，才能提提高項(xiàng)目目的投資資效益，避免決決策失誤誤。 （2）新新產(chǎn)品的的整體設(shè)設(shè)計(jì) 首先根據(jù)據(jù)新產(chǎn)品品的構(gòu)思思組建新新品開(kāi)發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)，新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)由銷(xiāo)銷(xiāo)售部、開(kāi)發(fā)部部、生產(chǎn)產(chǎn)部、工工程部的的人員組組成，在在

33、新產(chǎn)品品的整體體設(shè)計(jì)階階段開(kāi)始始工作。 新產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)思是企企業(yè)希望望向市場(chǎng)場(chǎng)推出的的一些新新產(chǎn)品的的設(shè)想，新產(chǎn)品品的整體體設(shè)計(jì)是是企業(yè)從從購(gòu)買(mǎi)者者的角度度對(duì)產(chǎn)品品構(gòu)思進(jìn)進(jìn)行的詳詳盡描述述。即將將新產(chǎn)品品構(gòu)思具具體化，描述出出產(chǎn)品的的性能、具體用用途、優(yōu)優(yōu)點(diǎn)、結(jié)結(jié)構(gòu)尺寸寸、核心心技術(shù)、價(jià)格、名稱(chēng)、提供給給購(gòu)買(mǎi)者者的收益益等，新新產(chǎn)品概概念形成成的過(guò)程程亦即把把粗略的的產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)思轉(zhuǎn)化化為詳細(xì)細(xì)的產(chǎn)品品概念。 在整體設(shè)設(shè)計(jì)階段段，對(duì)新新產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)要要達(dá)到下下列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： a.技術(shù)術(shù)先進(jìn) 采用目前前相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域的新新成果，使產(chǎn)品品的性能能結(jié)構(gòu)、材料以以及使用用的工藝藝具有先先進(jìn)性。同時(shí)要要兼顧相相關(guān)技術(shù)術(shù)

34、的配套套性與技技術(shù)可行行性。 b.產(chǎn)品品的結(jié)構(gòu)構(gòu)工藝性性 新產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)需要要注重制制造工藝藝中的經(jīng)經(jīng)濟(jì)性與與可能性性，經(jīng)濟(jì)濟(jì)性是指指適合大大批量高高效率生生產(chǎn)，節(jié)節(jié)約人力力，物力力和能源源消耗。對(duì)新品品要求結(jié)結(jié)構(gòu)合理理，省工工省料，加工方方便，可可能性是是指新產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)規(guī)定定的加工工精度和和技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，適適合本企企業(yè)的生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)水平和和條件。 c.使用用的可靠靠性 可靠性是是指在一一定時(shí)間間內(nèi)，在在規(guī)定的的使用條條件下無(wú)無(wú)故障的的運(yùn)行。 （3）制制定新產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃，進(jìn)進(jìn)行商業(yè)業(yè)分析 新產(chǎn)品營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略略計(jì)劃將將在以后后的實(shí)體體開(kāi)發(fā)階階段中不不斷完善善。營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃描述述目標(biāo)市

35、市場(chǎng)的規(guī)規(guī)模、結(jié)結(jié)構(gòu)和消消費(fèi)者行行為，新新產(chǎn)品在在目標(biāo)市市場(chǎng)上的的定位，市場(chǎng)占占有率及及前幾年年的銷(xiāo)售售額和利利潤(rùn)目標(biāo)標(biāo)等。對(duì)對(duì)新產(chǎn)品品的價(jià)格格策略、分銷(xiāo)策策略和第第一年的的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)預(yù)算進(jìn)行行規(guī)劃。描述預(yù)預(yù)期的長(zhǎng)長(zhǎng)期銷(xiāo)售售量和利利潤(rùn)目標(biāo)標(biāo)以及不不同時(shí)期期的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)組合。商業(yè)分分析是對(duì)對(duì)新產(chǎn)品品概念進(jìn)進(jìn)行財(cái)務(wù)務(wù)方面的的分析，即估計(jì)計(jì)銷(xiāo)售量量、成本本和利潤(rùn)潤(rùn)，判斷斷它是否否滿(mǎn)足企企業(yè)開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品的目標(biāo)標(biāo)。 （4）產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)體體開(kāi)發(fā) 新產(chǎn)品實(shí)實(shí)體開(kāi)發(fā)發(fā)是將產(chǎn)產(chǎn)品構(gòu)思思轉(zhuǎn)化為為在技術(shù)術(shù)上和商商業(yè)上可可行的產(chǎn)產(chǎn)品。它它是通過(guò)過(guò)對(duì)新產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)體體的設(shè)計(jì)計(jì)、試制制、測(cè)試試和鑒定定來(lái)完成成的。 （5）新新產(chǎn)品試試銷(xiāo)

36、和商商業(yè)化 新產(chǎn)品市市場(chǎng)試銷(xiāo)銷(xiāo)的目的的是對(duì)新新產(chǎn)品正正式上市市前做的的最后一一次測(cè)試試，測(cè)試試的評(píng)價(jià)價(jià)者是客客戶(hù)。通通過(guò)市場(chǎng)場(chǎng)試銷(xiāo)將將新產(chǎn)品品投放到到有代表表性地區(qū)區(qū)的小范范圍的目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)測(cè)試，企企業(yè)才能能真正了了解該新新產(chǎn)品的的市場(chǎng)前前景。市市場(chǎng)試銷(xiāo)銷(xiāo)是對(duì)新新產(chǎn)品的的全面檢檢驗(yàn)，可可為新產(chǎn)產(chǎn)品是否否全面上上市提供供全面、系統(tǒng)的的決策依依據(jù)，也也為新產(chǎn)產(chǎn)品的改改進(jìn)和市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略的的完善提提供依據(jù)據(jù)，通常常有許多多新產(chǎn)品品是通過(guò)過(guò)產(chǎn)品試試銷(xiāo)后的的進(jìn)一步步改進(jìn)才才取得成成功的。最后是是對(duì)試銷(xiāo)銷(xiāo)信息資資料的收收集和分分析。如如，消費(fèi)費(fèi)者的試試用率與與重購(gòu)率率，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者對(duì)新新產(chǎn)品的的反應(yīng)，

37、消費(fèi)者者對(duì)新產(chǎn)產(chǎn)品性能能、包裝裝、價(jià)格格等的反反應(yīng)。 新產(chǎn)品商商業(yè)化是是銷(xiāo)售人人員確定定何時(shí)推推出新產(chǎn)產(chǎn)品；如如何推出出新產(chǎn)品品。制定定詳細(xì)的的新產(chǎn)品品上市的的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃，包包括營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)組合策策略、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算算、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的的組織和和控制等等。新產(chǎn)產(chǎn)品的采采用過(guò)程程是潛在在消費(fèi)者者認(rèn)識(shí)、試用和和采用或或拒絕新新產(chǎn)品的的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)人人員仔細(xì)細(xì)研究各各個(gè)階段段的不同同特點(diǎn)，采取相相應(yīng)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略，引導(dǎo)導(dǎo)客戶(hù)縮縮短對(duì)新新產(chǎn)品的的認(rèn)識(shí)過(guò)過(guò)程、試試用過(guò)程程，盡快快轉(zhuǎn)化為為使用過(guò)過(guò)程。 4.5.2新開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程IDEEF0模模型通過(guò)建立立新開(kāi)發(fā)發(fā)流程的的IDEEF0模模型，描描述新開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程的各個(gè)個(gè)活動(dòng)

38、，檢驗(yàn)新新流程是是否實(shí)際際解決了了舊流程程所存在在的問(wèn)題題。（1）新新產(chǎn)品的的構(gòu)思和和構(gòu)思的的篩選（如圖44-100）（2）新新產(chǎn)品的的整體設(shè)設(shè)計(jì)（如如圖4-11）（3）制制定新產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃，進(jìn)進(jìn)行商業(yè)業(yè)分析（如圖44-122）（4）產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)體體開(kāi)發(fā)（如圖44-133）圖4-113 新新產(chǎn)品實(shí)實(shí)體開(kāi)發(fā)發(fā)流程IIDEFF0 模模型 (5)新新產(chǎn)品試試銷(xiāo)和商商業(yè)化（如圖44-144）通過(guò)分析析新開(kāi)發(fā)發(fā)流程的的IDEEF0模模型，新新流程注注重了新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)前的的可行性性調(diào)研，組建新新品開(kāi)發(fā)發(fā)團(tuán)體，以“新新品開(kāi)發(fā)發(fā)團(tuán)體”為流程程運(yùn)行的的基本單單元，開(kāi)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)、批量量生產(chǎn)準(zhǔn)準(zhǔn)備、工工程設(shè)

39、計(jì)計(jì)采用同同步流程程，相關(guān)關(guān)信息及及時(shí)得到到交流，確實(shí)解解決了舊舊流程所所存在的的問(wèn)題。4.5.3使用用ASMME方法法分析新新流程 依據(jù)再造造的新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)流程，進(jìn)行BB產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)。B產(chǎn)品品與流程程再造前前所開(kāi)發(fā)發(fā)的A產(chǎn)產(chǎn)品相比比，從產(chǎn)產(chǎn)品的復(fù)復(fù)雜程度度、應(yīng)用用的核心心技術(shù)的的先進(jìn)性性、產(chǎn)品品的容量量等方面面都近似似，A、B兩種種產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)具具有可比比性，通通過(guò)分析析B產(chǎn)品品的開(kāi)發(fā)發(fā)實(shí)例，檢驗(yàn)新新設(shè)計(jì)流流程的效效果。使使用ASSME方方法分析析B產(chǎn)品品的開(kāi)發(fā)發(fā)流程如如下 表4-77ASMME方法法分析BB產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)流流程 序號(hào)活動(dòng)增值活動(dòng)非增值活動(dòng)檢查輸送耽擱存貯時(shí)間（周 ）操作者1

40、新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)2確定整體設(shè)計(jì)方案3新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)3制定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析2新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)4硬件設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品元器件、原材料的篩選、新產(chǎn)品硬件設(shè)計(jì)文件/軟件設(shè)計(jì)/建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)、批量測(cè)試環(huán)境/完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法30新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)5樣品制造4新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)6樣機(jī)調(diào)測(cè)3新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)7完成新產(chǎn)品小批量試制2新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)8新產(chǎn)品批量生產(chǎn)2新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)9正式文件發(fā)行1新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)10新產(chǎn)品試銷(xiāo)和商業(yè)化6新品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)時(shí)間合計(jì)（周）5555通過(guò)使用用ASMME方法法分析BB產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程，得出出了B產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)時(shí)間間，B產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)時(shí)間間為555周，

41、與與流程再再造前的的A產(chǎn)品品的開(kāi)發(fā)發(fā)時(shí)間相相比較，開(kāi)發(fā)時(shí)時(shí)間明顯顯縮短，在B產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程中刪除除了非增增值活動(dòng)動(dòng)，減少少了再造造前流程程中存在在的返工工和檢查查時(shí)間。 4.5.4應(yīng)用用作業(yè)成成本法分分析新流流程 以上述BB產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程為例例，按照照作業(yè)成成本法計(jì)計(jì)算B產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)費(fèi)用用 （1）確確認(rèn)和計(jì)計(jì)量各種種資源耗耗費(fèi)，確確認(rèn)主要要作業(yè)，確認(rèn)作作業(yè)中心心。 B產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程所耗耗費(fèi)的資資源與AA產(chǎn)品相相同，詳詳細(xì)列表表如下： 表4-88B產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)費(fèi)費(fèi)用資源源列表單單位：千千元 項(xiàng)目資源編號(hào)資源分配率工資及福利費(fèi)R011/人.周差旅費(fèi)R022/人.周軟硬件設(shè)計(jì)環(huán)境使用費(fèi)

42、用R0320/周文件編寫(xiě)設(shè)備費(fèi)用R042/周培訓(xùn)/技術(shù)資料交接費(fèi)用R055/次樣品試制費(fèi)用R06200/套單板調(diào)測(cè)費(fèi)用R0710/板.次樣機(jī)調(diào)測(cè)費(fèi)用R0850/次批量生產(chǎn)環(huán)境材料設(shè)備費(fèi)用R09500/套批量測(cè)試環(huán)境材料設(shè)備費(fèi)用R10300/套列出新開(kāi)開(kāi)發(fā)流程程中的各各個(gè)作業(yè)業(yè)中心，每個(gè)作作業(yè)中心心由若干干個(gè)獨(dú)立立的作業(yè)業(yè)構(gòu)成，將這些些作業(yè)分分類(lèi)整理理，列表表如下 表4-99新開(kāi)發(fā)發(fā)流程中中的作業(yè)業(yè)中心 作業(yè)中心作業(yè)項(xiàng)作業(yè)編號(hào)新品開(kāi)發(fā)前準(zhǔn)備新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選A01確定整體設(shè)計(jì)方案A02制定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析A03產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)硬件設(shè)計(jì)A04軟件編程A05單板調(diào)測(cè)A06樣品試制A

43、07樣機(jī)調(diào)測(cè)A08設(shè)計(jì)文件制作A09硬件設(shè)計(jì)變更A10軟件設(shè)計(jì)變更A11設(shè)計(jì)文件制作變更A12新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選A14建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15建立新產(chǎn)品批量測(cè)試環(huán)境A16新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定A17新產(chǎn)品小批量試制A18新產(chǎn)品批量生產(chǎn)A19銷(xiāo)售準(zhǔn)備新產(chǎn)品試銷(xiāo)和商業(yè)化A20（2）確確立各類(lèi)類(lèi)資源的的資源動(dòng)動(dòng)因（RResoourcceDrriveer），將資源源分配到到各受益益對(duì)象（作業(yè)），據(jù)此此計(jì)算出出作業(yè)中中該成本本要素的的成本額額。 首先依據(jù)據(jù)每個(gè)作作業(yè)所消消耗的資資源，計(jì)計(jì)算出各各個(gè)作業(yè)業(yè)的成本本。 nn ACC=RRiRRDNii i=1 AAC作作業(yè)成本本（

44、AcctivvityyCosst） R資資源(RResoourcces) RDDN資源源動(dòng)因數(shù)數(shù)(ReesouurceesDrriveerNuumbeer) 按照此方方法計(jì)算算出每個(gè)個(gè)作業(yè)的的成本 表4100作業(yè)成成本單位位：千元元 作業(yè)中心作業(yè)項(xiàng)作業(yè)編號(hào)新品開(kāi)發(fā)前準(zhǔn)備新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選A01確定整體設(shè)計(jì)方案A02制定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析A03產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)硬件設(shè)計(jì)A04軟件編程A05單板調(diào)測(cè)A06樣品試制A07樣機(jī)調(diào)測(cè)A08設(shè)計(jì)文件制作A09硬件設(shè)計(jì)變更A10軟件設(shè)計(jì)變更A11設(shè)計(jì)文件制作變更A12新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選A14建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15建立新產(chǎn)品批量測(cè)

45、試環(huán)境A16新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定A17新產(chǎn)品小批量試制A18新產(chǎn)品批量生產(chǎn)A19銷(xiāo)售準(zhǔn)備新產(chǎn)品試銷(xiāo)和商業(yè)化A20（3）各各個(gè)作業(yè)業(yè)中心的的成本分分配到最最終產(chǎn)出出（產(chǎn)品品、勞務(wù)務(wù)或顧客客）。即即將成本本庫(kù)中的的費(fèi)用分分配到產(chǎn)產(chǎn)品中去去。 nn C=ACCiAADNii i=1 CC產(chǎn)品品總成本本(Coost) ADDN作作業(yè)動(dòng)因因數(shù)(AActiivittyDrriveerNuumbeer) 表4-111B產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)總費(fèi)費(fèi)用序號(hào)號(hào)活動(dòng) 作業(yè)中心作業(yè)項(xiàng)作業(yè)編號(hào)作業(yè)成本（單位：千元）新品開(kāi)發(fā)前準(zhǔn)備新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選A0144確定整體設(shè)計(jì)方案A0256制定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，

46、進(jìn)行商業(yè)分析A0344產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)硬件設(shè)計(jì)A04700軟件編程A05700單板調(diào)測(cè)A0618樣品試制A07240樣機(jī)調(diào)測(cè)A0880設(shè)計(jì)文件制作A0912單板設(shè)計(jì)變更A1018軟件設(shè)計(jì)變更A1134設(shè)計(jì)文件制作變更A1210新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選A1460建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15689建立新產(chǎn)品批量測(cè)試環(huán)境A16409新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定A1738新產(chǎn)品小批量試制A18234新產(chǎn)品批量生產(chǎn)A19234銷(xiāo)售準(zhǔn)備新產(chǎn)品試銷(xiāo)和商業(yè)化A20372由此可以以計(jì)算出出B產(chǎn)品品的開(kāi)發(fā)發(fā)總費(fèi)用用為： n C=ACCiAADNii=37706千千元 ii=1 從所消耗耗的資源源來(lái)分析析，A產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)費(fèi)用用是44431（千元），B產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)費(fèi)用用是37706（千元），B產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)費(fèi)用用是A產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)