物業(yè)管理員年終總結(jié)3篇

1、Word 物業(yè)管理員年終總結(jié)3篇 演講之前的演講稿肯定要專心預(yù)備，優(yōu)質(zhì)的演講稿是我們進(jìn)行演講的關(guān)鍵，那么相關(guān)的演講稿該如何寫呢？下面是我收集的物業(yè)管理員年終總結(jié)3篇 物業(yè)管理員年終總結(jié)發(fā)言，以供借鑒。 物業(yè)管理員年終總結(jié)1 作為一名一般物業(yè)管理員，我的工作職責(zé)主要是熟識(shí)和把握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理進(jìn)展方向；其次是將學(xué)到的理論學(xué)問用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大力量處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員，這些

2、都是我必需做到的。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)注，不但常常賜予我口頭表?yè)P(yáng)，當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時(shí)，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班。現(xiàn)在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。 同時(shí)也更深深地體會(huì)到公司的“人情味”，除工作外，公司領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)關(guān)懷每位員工的家庭狀況，甚至連工作時(shí)的中餐、上下班的接送車都會(huì)充分考慮到支配得妥妥當(dāng)當(dāng)。將來公司之前，只知道“祥祺”公司是一個(gè)很有進(jìn)展?jié)摿Γ哂锌隙ㄖ鹊拿駹I(yíng)企業(yè)，但不知道還是一個(gè)布滿愛心的集體，現(xiàn)在親眼看到“祥祺”的很多員工，因充分施展自己的才華，工作仔細(xì)、踏實(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下，都能夠享受到公司的在購(gòu)車補(bǔ)貼，購(gòu)房實(shí)實(shí)在在的優(yōu)待，從而

3、才能成為“有房有車”一簇，人生價(jià)值得到了充分體現(xiàn)；家庭臨時(shí)有困難的員工也能準(zhǔn)時(shí)得到公司適當(dāng)損贈(zèng)等等。 因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺(tái)，也是一個(gè)“關(guān)愛”的大家庭，沒想到我來“祥祺”才一年多時(shí)間，就親身感受到了“祥祺”的這份愛。現(xiàn)在我最終明白在深圳這個(gè)人才流淌頻繁的城市，為什么有的員工在這里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他情愿在這里奮斗終身。 記得今年年終總結(jié)會(huì)上，公司董事長(zhǎng)陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有許多更值得珍惜的東西?！笔堑模绕涫乔楹蛺?，還有人生的價(jià)值。為此，我們也只有扎實(shí)干工作，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，無愧于這樣一個(gè)“重人才、有關(guān)愛”

4、的大家庭。 物業(yè)管理員年終總結(jié)2 xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長(zhǎng)了，工作潛力提升了，下應(yīng)對(duì)xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)： 一、基礎(chǔ)服務(wù)： 1、協(xié)作春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的暖和?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上暖和的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及修理狀況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。 2、協(xié)作公司對(duì)8S管理活動(dòng)的全面推動(dòng)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)

5、的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。 3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。 4、資料管理：嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到名目清楚，檢索便利，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。 5、協(xié)作園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)全部臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。 二、園區(qū)生活服務(wù)： 1、協(xié)作園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。 2、負(fù)責(zé)各

6、類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的信息發(fā)送。 3、協(xié)作園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對(duì)來訪業(yè)主主動(dòng)帶給血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并準(zhǔn)時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。 4、對(duì)20 xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展?fàn)顩r進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。 展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，方案在20 xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)： 1、在xx年初，因公司的確定我晉升為部門領(lǐng)班，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)分散力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)持續(xù)嚴(yán)厲 又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)

7、工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。 2、準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)修理工作的準(zhǔn)時(shí)率和完成率，以便準(zhǔn)時(shí)為業(yè)主排憂解難。 3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能查找處理問題的最佳方法或途徑。 4、對(duì)存在的問題和教訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互溝通、借鑒、學(xué)習(xí)。 5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。 6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控潛力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。 7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)大事的潛力。 我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單，在xx工作的日子里，深

8、感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的進(jìn)展方向，持續(xù)這份工作熱忱勇往直前！ 物業(yè)管理員年終總結(jié)3 在這個(gè)即將辭舊迎新的時(shí)刻，回想過去五個(gè)月里從一個(gè)對(duì)物業(yè)管理一竅不通到現(xiàn)在管理有400戶業(yè)主5號(hào)樓的得心應(yīng)手，其中有初入行業(yè)的新奇和信念，也有中間的彷徨和迷惘，直到現(xiàn)在的堅(jiān)決和執(zhí)著。這些經(jīng)受的過往，深刻的感受，可能無法全部寫進(jìn)這篇工作總結(jié)中，但作為一個(gè)物業(yè)管理員，經(jīng)過工作中各種困難的磨練，讓我明白了許多，也讓我懂得了許多。下面我就結(jié)合自己這段工作中所處理問題，以及一些自己的感悟，做以下幾方面的分析和總結(jié)： 一、從個(gè)人本職工作方面。 1、前期驗(yàn)收。 公共區(qū)域的驗(yàn)收 主要是

9、對(duì)公共區(qū)域的照明，消防通道，電梯與公共通道，外墻，地下室進(jìn)行驗(yàn)收。詳細(xì)工作內(nèi)容有物業(yè)工程部完成。本人并未參加其中的驗(yàn)收，但是傾聽了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公共區(qū)域一些留意事項(xiàng)的講解。對(duì)公共區(qū)域各類設(shè)備設(shè)施的分布，以及留意事項(xiàng)有了一個(gè)初步的了解。其中包括：電井、管井、電表箱、各類管線的走向等。為以后正式接管五號(hào)樓工作打下了肯定的基礎(chǔ)。 分戶驗(yàn)收 主要對(duì)4層、8層、11層、13層、15層、18層、21層、23層，進(jìn)行了分戶驗(yàn)收，并對(duì)驗(yàn)收中發(fā)吸納的問題進(jìn)行了全面的記錄。共計(jì)112戶。詳細(xì)內(nèi)容如下： 從8月16日開頭進(jìn)行了分戶驗(yàn)收工作。由總經(jīng)理主持，以經(jīng)理為核心，對(duì)戶內(nèi)的各類驗(yàn)收項(xiàng)目進(jìn)行了仔細(xì)而具體的講解，其中包括

10、，多媒體集線盒內(nèi)各類入戶線的作用和數(shù)量，各個(gè)位置的插座在空開中的位置，進(jìn)戶門應(yīng)檢查的各類事項(xiàng)，塑鋼窗應(yīng)檢查的各類事項(xiàng)，地面、墻面、頂棚應(yīng)檢查的各類事項(xiàng)，各個(gè)插板是否正常供電，冷熱水管路是否正常暢通等，尤其是對(duì)進(jìn)戶門與塑鋼窗的問題進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。 在剛開頭的驗(yàn)房過程中，暴露出了自己對(duì)業(yè)務(wù)不熟識(shí)，檢查不夠全面的問題，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)心下，漸漸了解了工作的范圍，把握了正確的驗(yàn)收方法。不但提高了效率，而且總結(jié)出了一套適合自己的驗(yàn)房流程。簡(jiǎn)潔來說，就是一個(gè)由內(nèi)向外，由上而下的驗(yàn)房步驟，同時(shí)與監(jiān)理公司的工作人員進(jìn)行了很好的協(xié)作，檢驗(yàn)出了許多簡(jiǎn)單忽視的工程問題，進(jìn)一步了解了針對(duì)一個(gè)房間，在驗(yàn)收過

11、程中應(yīng)當(dāng)留意些什么，簡(jiǎn)單忽視掉什么；該與監(jiān)理部門如何協(xié)作，怎樣提高驗(yàn)房的效率，在單位時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)配發(fā)的各項(xiàng)驗(yàn)房任務(wù)。 重要大事回顧： 大事一：在驗(yàn)收期間消失了一次水管跑水大事。 因戶內(nèi)廚房冷熱水管缺少堵頭，同時(shí)水閥未完全關(guān)閉，加之冷熱水管串水等緣由，約有5到6戶毛坯房消失了不同程度的浸水。當(dāng)日發(fā)覺時(shí)，在經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)組織人員進(jìn)行了清理，并未造成任何損失。 大事分析：這個(gè)案例讓我明白了，許多事情要先預(yù)防，提前做好預(yù)備，防止意外發(fā)生，造成不必要的損失。而當(dāng)事情已經(jīng)發(fā)生，要準(zhǔn)時(shí)組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消失的狀況進(jìn)行清理和恢復(fù)，將損失降到最低。 大事二：4，5號(hào)房陽(yáng)臺(tái)飄雨大事。 因大雨與陽(yáng)臺(tái)無任何下水管路，導(dǎo)致陽(yáng)臺(tái)

12、大面積積水，同時(shí)因防水層質(zhì)量問題，對(duì)樓下未有積水的陽(yáng)臺(tái)也造成了肯定的影響。后因發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)，全面的進(jìn)行了排水工作，也未造成任何損失。 大事分析：這個(gè)案例中，團(tuán)隊(duì)的力氣起到了極大的作用。讓我明白，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和分散力在工作過程中賜予的是怎樣的支撐。 2、工程修理。 公共區(qū)域的修理 主要針對(duì)公共區(qū)域驗(yàn)收單上所消失的工程遺留問題進(jìn)行了修理，以保證公共區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施正常使用，并能正常發(fā)揮功效。包括電梯是否正常，有無平安隱患，消防設(shè)備是否完整，公共照明是否正常，開關(guān)開啟是否正常，防火門開啟關(guān)閉是否正常，電表箱、電井、管井門是否開關(guān)正常。 詳細(xì)工作內(nèi)容由建設(shè)部門進(jìn)行修理。修理的具體事宜和過程未參加其中，但為了便于以后的管理，對(duì)這方面的工作進(jìn)行了一些側(cè)面的了解。 戶內(nèi)設(shè)施的修理 根據(jù)不同施工單位劃分為幾大部分： （1）中天（水）修理的主要問題。 水管滲漏：共1戶。水表連接處漏水：共78戶。冷熱水截止閥消失損壞的：共5戶。水表消失損壞、不轉(zhuǎn)的：共2戶。少打空調(diào)孔或空調(diào)孔位置有偏差的：共13戶。 冷熱水管未固定的：共