社會(huì)實(shí)業(yè)部可行性報(bào)告-一汽社區(qū)信息化系統(tǒng)

1、社會(huì)實(shí)業(yè)部可行性報(bào)告項(xiàng)目名稱：一汽社區(qū)信息化系統(tǒng)社會(huì)實(shí)業(yè)部綜合管理室2003年11月18日星期二一、系統(tǒng)建設(shè)意義11、立項(xiàng)的目的及意義人類已邁入了二十一世紀(jì)，我們賴以生存的整個(gè)社會(huì)正面臨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來(lái)的種種變革。每一次技術(shù)的革新都給人們的生活、工作帶來(lái)新的方式，尤其是計(jì)算機(jī)軟件硬件的飛速發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不僅改變著人們工作、商務(wù)的模式，更開始全面地改變?nèi)藗兩畹挠^念和方式，已經(jīng)出現(xiàn)了席卷全球的信息化、產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化的技術(shù)革新，在我們熟悉的物質(zhì)城市的身邊已經(jīng)迅速形成一個(gè)信息化、虛擬化或者說是數(shù)字化的“新社區(qū)”。社區(qū)有著龐大的設(shè)施信息需要管理，舊的管理方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代化管

2、理的要求，存在著很多的弊端，管理混亂、數(shù)據(jù)陳舊，給管理者和用戶都帶來(lái)了很多不必要的麻煩，有鑒于此，本系統(tǒng)將把所有的社區(qū)、基礎(chǔ)教育、幼兒保教、醫(yī)院、監(jiān)理公司的所有設(shè)施的空間信息和屬性全面管理起來(lái)的信息系統(tǒng)，統(tǒng)籌規(guī)劃和管理現(xiàn)有的資源，使社會(huì)事業(yè)管理部管理更簡(jiǎn)單、高效、形象、直觀、實(shí)用。一汽集團(tuán)總面積有20多平方公里，生活區(qū)平面10多平方公里，樓房1000多棟、社區(qū)50多個(gè)，這個(gè)龐大數(shù)據(jù)量，僅僅人工管理將是非常困難，信息化已經(jīng)勢(shì)在必行了。汽車城區(qū)數(shù)字化信息管理系統(tǒng)是一個(gè)先進(jìn)、實(shí)用、高效的管理平臺(tái)，將使全社區(qū)及城建、綠化、工程管理的管理有一個(gè)質(zhì)的飛躍，也將使生活在社區(qū)中的一汽人更加舒適的生活及工作。1

3、2、系統(tǒng)需求軟件應(yīng)用應(yīng)以高效、便捷的體系來(lái)協(xié)調(diào)所有社區(qū)居民、物業(yè)管理人員、物業(yè)服務(wù)人員三者之間的關(guān)系。對(duì)物業(yè)管理中的房產(chǎn)、住戶、服務(wù)、公共設(shè)施、工程檔案、各項(xiàng)費(fèi)用及維修信息資料進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、傳遞、加工、存儲(chǔ)、計(jì)算等操作，反映物業(yè)管理的各種運(yùn)行狀況，同時(shí)還要反映綠化、市政、工程、規(guī)劃、基礎(chǔ)教育、幼兒保教、醫(yī)院、監(jiān)理公司它們各自的業(yè)務(wù)需求，以及它們之間的流程關(guān)系。軟件結(jié)構(gòu)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信息共享，方便物業(yè)公司和住戶信息溝通。對(duì)綠化管理中的樹木、綠化面積、綠化人員、綠化進(jìn)度及規(guī)劃等信息進(jìn)行全面的反映。對(duì)城建管理中的醫(yī)院、學(xué)校、銀行、酒店等相關(guān)單位及一汽集團(tuán)其它部門進(jìn)行關(guān)聯(lián)。工程管理將把社會(huì)事業(yè)管

4、理部的所有工程都進(jìn)行記錄及跟蹤，及對(duì)相關(guān)的對(duì)象進(jìn)行關(guān)聯(lián)處理，使管理部門操作更加簡(jiǎn)便，所有這些數(shù)據(jù)及對(duì)象將與虛擬的三維模型圖相結(jié)合，采用先進(jìn)的三維技術(shù)，呈現(xiàn)在用戶的面前，用戶使用起來(lái)更加真實(shí)，也更加容易、簡(jiǎn)便。13、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)將系統(tǒng)要解決的問題劃分為三個(gè)層面：1)、界面層提供給用戶一個(gè)視覺上的界面，通過界面層，用戶輸入數(shù)據(jù)、獲取數(shù)據(jù)。界面層同時(shí)也提供一定的安全性，確保用戶不會(huì)看到機(jī)密的信息。2)、邏輯層（也稱中間層、中介代理）是界面層和數(shù)據(jù)層的橋梁，它響應(yīng)界面層的用戶請(qǐng)求，執(zhí)行任務(wù)并從數(shù)據(jù)層抓取數(shù)據(jù)，并將必要的數(shù)據(jù)傳送給界面層。使用清晰的語(yǔ)言陳述論點(diǎn)。3）、數(shù)據(jù)層，數(shù)據(jù)層定義、維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性、安

5、全性，它響應(yīng)邏輯層的請(qǐng)求，訪問數(shù)據(jù)。這一層通常由大型的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)，如Oracle 、 Sybase、DB2、MS SQLServer等。因此，系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)可描述為：客戶端（界面層）使用DCOM通信技術(shù)與中間服務(wù)器（邏輯層）對(duì)象交互，實(shí)現(xiàn)資源管理的邏輯功能。中間服務(wù)器對(duì)象可以從多種數(shù)據(jù)源（數(shù)據(jù)層）提取數(shù)據(jù)，中間服務(wù)器對(duì)象向客戶提供了完全不同的數(shù)據(jù)源的綜合模型，客戶絕不能直接與第三層的傳統(tǒng)服務(wù)器通信，第三層的傳統(tǒng)服務(wù)器的數(shù)據(jù)源經(jīng)過中間服務(wù)器對(duì)象的封裝。抽象過后提供給客戶。中間服務(wù)器對(duì)象之間可以通過服務(wù)器對(duì)象中介相互通信，以平衡負(fù)載、交換信息。界 面 層瀏覽器瘦客戶端 DCOM通信（TCP/I

6、P等） HTTP 邏 輯 層邏輯層（也稱中間層、中介代理）DCOM/COM 組件（功能組件）數(shù) 據(jù) 層文件服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖二、系統(tǒng)特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)高效性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則，充分利用實(shí)業(yè)公司及一汽的資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、安全優(yōu)勢(shì)。采用先進(jìn)的二維、三維GIS技術(shù)，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)最優(yōu)化。系統(tǒng)開放性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵循開放性原則，能夠支持多種硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，軟硬件支持二次開發(fā)。網(wǎng)站系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和信息通訊樞紐采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，具有與其他信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)共享的能力；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)適應(yīng)將來(lái)的廣域擴(kuò)展；支持?jǐn)?shù)據(jù)分組通訊、支持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的軟硬件接口。系統(tǒng)可擴(kuò)展性：在系統(tǒng)方案中按照系統(tǒng)分析、統(tǒng)

7、籌規(guī)劃的觀點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)終期容量及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展設(shè)想進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，中心系統(tǒng)采用疊加式模塊升級(jí)方式，逐步實(shí)現(xiàn)平滑擴(kuò)容；降低系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)的復(fù)雜程度，提高系統(tǒng)更新、維護(hù)和升級(jí)的效率；軟件系統(tǒng)使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)平臺(tái)，以客戶機(jī)/服務(wù)器和瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)為框架，結(jié)合模塊化和結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)思想，既考慮到當(dāng)前使用的易用性，更具有適當(dāng)?shù)某靶?。系統(tǒng)安全性：在與網(wǎng)絡(luò)的接入界面上，采用專用防火墻系統(tǒng)，防止非法用戶的惡意入侵，提供系統(tǒng)總體閉環(huán)檢測(cè)及網(wǎng)管方案，包括對(duì)車輛智能調(diào)度系統(tǒng)的閉環(huán)檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的自檢、實(shí)時(shí)監(jiān)控和自動(dòng)故障報(bào)警檢測(cè)以及一定程度的自恢復(fù)。系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)在性能最優(yōu)的情況下盡量降低成本，追求性價(jià)比的最

8、大化；硬件設(shè)備的選材基于保證性能、降低價(jià)格的原則，在考慮建設(shè)投入的同時(shí)還必須考慮通訊系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)費(fèi)用；軟件系統(tǒng)全部自主開發(fā)，便于長(zhǎng)期合作，也保證軟件系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性；在設(shè)備配置上選用HP系列服務(wù)器、PC機(jī)，在系統(tǒng)運(yùn)行中提供全程本地質(zhì)量保證。系統(tǒng)高可靠穩(wěn)定性：系統(tǒng)由應(yīng)用層、通信層、終端用戶層組成。其中應(yīng)用層中心系統(tǒng)軟、硬件在生產(chǎn)及配置上均按照高穩(wěn)定性、高可靠性的要求進(jìn)行。三、系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)分析根據(jù)需要將系統(tǒng)分為兩個(gè)大模塊：系統(tǒng)功能模塊和系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)功能模塊圖：系統(tǒng)功能模塊是針對(duì)于普通用戶角色，根據(jù)對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)分析，及對(duì)現(xiàn)有的不同用戶，分為5個(gè)大的模塊，不同的用戶具有不同模塊的管理權(quán)限，管理相

9、應(yīng)的對(duì)象；系統(tǒng)管理模塊圖：系統(tǒng)管理模塊是針對(duì)于系統(tǒng)用戶，只有系統(tǒng)用戶對(duì)這些模塊具有操作權(quán)限，如：用戶角色分配、用戶具有的權(quán)限分配、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份恢復(fù)等。31、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)模型及業(yè)務(wù)描述：系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)，根據(jù)目前的現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，按照社會(huì)實(shí)業(yè)部的需要，在目前的電子數(shù)字化地圖的基礎(chǔ)上開發(fā)社會(huì)實(shí)業(yè)部項(xiàng)目，社會(huì)實(shí)業(yè)部按照職能分工不同，共分為5個(gè)模塊：311、綠化管理模塊綠化管理模塊圖：具體包括：綠化工程管理、綠地維護(hù)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)更新、日常業(yè)務(wù)、工程進(jìn)度查詢、綠化指標(biāo)管理、樹木的類型及數(shù)量管理、草皮及面積管理。提供的基本功能中，包括：植樹方式、樹木種類管理，樹的年限報(bào)警、綠地草坪管理等。312、社區(qū)管理模

10、塊社區(qū)管理模塊圖：以小區(qū)作為管理單位，小區(qū)內(nèi)分棟，棟分單元，單元分室3121、小區(qū)房產(chǎn)管理對(duì)轄下小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行管理，包括對(duì)建筑物的資料進(jìn)行生成、錄入、修改、查詢及發(fā)布。3122、小區(qū)住戶管理對(duì)住戶進(jìn)行管理，包括對(duì)住戶檔案、租賃、進(jìn)出等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、管理。3123、內(nèi)部管理對(duì)管理公司內(nèi)部人員、檔案、考勤進(jìn)行管理。要求可以和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行連接。3124、設(shè)施設(shè)備管理對(duì)轄下小區(qū)的設(shè)備進(jìn)行管理，管理對(duì)象為小區(qū)內(nèi)的所有屬于小區(qū)的設(shè)施設(shè)備及財(cái)產(chǎn)，如：電表、自行車架等，也包括設(shè)備的檔案管理，設(shè)備的維修和保養(yǎng)管理。3125、維修管理對(duì)轄下小區(qū)的房屋維修進(jìn)行管理，包括用戶房屋二次

11、裝修的申請(qǐng)管理。由于住戶可能通過瀏覽器輸入維修申請(qǐng)或電話報(bào)修，因此要求后臺(tái)維修管理子系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)從數(shù)據(jù)庫(kù)讀取用戶報(bào)修資料或直接錄入。管理對(duì)象：主要管理小區(qū)內(nèi)的設(shè)施，如：自行車架，圍欄，電表等313、城建管理模塊主要對(duì)教育部門、醫(yī)院、銀行、商店、飯店進(jìn)行管理。使它及社會(huì)事業(yè)管理部門的規(guī)劃相關(guān)聯(lián)。城建分市容、市政、環(huán)衛(wèi)三部分3131、市容：管理馬路牌匾廣告、門市房牌匾等；3132、市政：馬路、路燈、下水井、雨井、圍欄、井蓋等；3133、環(huán)衛(wèi)：道路面積等，涉及環(huán)境衛(wèi)生及清掃積雪分工等314、房產(chǎn)管理模塊目前存在兩個(gè)舊系統(tǒng)：房屋管理系統(tǒng)（Foxpro），住房檔案信息管理系統(tǒng)，主要是管理房屋信息和業(yè)主信

12、息，具體需要熟悉該系統(tǒng)；315、工程管理模塊同綠化管理方式一樣，管理的對(duì)象不同，承包商、施工單位及供料單位、進(jìn)度等。3151、工程管理對(duì)整個(gè)工程的范圍，時(shí)間，工程圖紙進(jìn)行管理等。3152、工程進(jìn)度管理對(duì)整個(gè)施工的進(jìn)度、施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、管理3153、施工單位管理對(duì)施工單位的基本信息及施工單位的信譽(yù)進(jìn)行管理。3154、供料單位管理對(duì)施工過程中提供貨料的單位進(jìn)行管理，包括供貨進(jìn)度、周期、價(jià)格等信息進(jìn)行管理。32、數(shù)據(jù)分析目前所擁有的數(shù)據(jù)有已經(jīng)處理完成的GIS數(shù)據(jù)，還有原有的舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)格式為多種多樣，根據(jù)新系統(tǒng)的需求，必須將原有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入到新系統(tǒng)中，新系統(tǒng)計(jì)劃采用ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)處理

13、方案如下：321、舊的系統(tǒng)數(shù)據(jù)目前所擁有的舊系統(tǒng)有：房屋管理系統(tǒng)（Foxpro），住房檔案信息管理系統(tǒng)，是DOS下的FOXPRO開發(fā)，根據(jù)現(xiàn)有的開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫(kù)工具，可分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，將該文件形成為中間格式數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)庫(kù)工具將該數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)到新系統(tǒng)下；322、其他類型數(shù)據(jù)首先定義一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的中間格式數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的數(shù)據(jù)類型采用不同的方式讀數(shù)據(jù)形成轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)文件；圖形數(shù)據(jù)包括樓房平面圖、房屋平面圖、小區(qū)平面圖等，均通過處理轉(zhuǎn)入到GIS平臺(tái)下；323、GIS圖形數(shù)據(jù)與屬性數(shù)據(jù)結(jié)合利用超圖平臺(tái)所提供的工具，將屬性數(shù)據(jù)與圖形數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)圖形到數(shù)據(jù)，和數(shù)據(jù)到圖形的相互查詢關(guān)聯(lián)。四、實(shí)施計(jì)劃41、實(shí)施計(jì)劃遵照

14、軟件工程規(guī)范，運(yùn)用面向?qū)ο蟮姆椒ǎ_發(fā)出符合社會(huì)事業(yè)管理部需求的高質(zhì)量軟件，具體步驟如下：411需求分析在業(yè)務(wù)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，編寫功能需求說明書和數(shù)據(jù)需求說明書，提交社會(huì)事業(yè)管理部確認(rèn)。412系統(tǒng)分析根據(jù)社會(huì)事業(yè)管理部確認(rèn)的需求說明書，編制系統(tǒng)功能菜單、數(shù)據(jù)模型、系統(tǒng)流程圖。再次征求社會(huì)事業(yè)管理部意見，予以確認(rèn)。413系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù)社會(huì)事業(yè)管理部及軟件開商雙方確認(rèn)的系統(tǒng)分析結(jié)果，進(jìn)行類定義、對(duì)象設(shè)計(jì)、事件驅(qū)動(dòng)狀態(tài)遷移設(shè)計(jì)、事件處理流程設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)（即二維表、關(guān)聯(lián)、約束和業(yè)務(wù)規(guī)則定義），運(yùn)用軟件開發(fā)工具形成物理、數(shù)據(jù)模型。414編碼和調(diào)試運(yùn)用軟件開發(fā)工具編程，由開發(fā)商進(jìn)行白盒測(cè)試。415系統(tǒng)

15、測(cè)試軟件開發(fā)商的系統(tǒng)測(cè)試員必須根據(jù)社會(huì)事業(yè)管理部的需求，編制測(cè)試數(shù)據(jù)說明書，進(jìn)行測(cè)試。416用戶測(cè)試通過軟件開發(fā)商測(cè)試的軟件提交給社會(huì)事業(yè)管理部，進(jìn)行測(cè)試。我們根據(jù)測(cè)試情況寫出書面的意見和修改要求，開發(fā)商據(jù)此來(lái)維護(hù)軟件。為加快這一過程，軟件開發(fā)商必須派出有關(guān)人員在社會(huì)事業(yè)部進(jìn)行維護(hù)。417驗(yàn)收經(jīng)社會(huì)事業(yè)部確認(rèn)后，予以驗(yàn)收。同時(shí)軟件開發(fā)商必須向社會(huì)事業(yè)部提供開發(fā)文檔和用戶手冊(cè)。418系統(tǒng)維護(hù)所形成的軟件僅為階段性成果。軟件開發(fā)商必須在整個(gè)軟件運(yùn)行期間，提供全面的、及時(shí)的技術(shù)支持。根據(jù)我們的新需求，繼續(xù)擴(kuò)充、豐富軟件功能 ，提供新版本，提供給我們使用。42、培訓(xùn)計(jì)劃軟件開發(fā)商將對(duì)使用本系統(tǒng)的所有人

16、員進(jìn)行培訓(xùn)工作，直到操作人員能夠很好地使用本系統(tǒng)。軟件開發(fā)商負(fù)責(zé)編寫詳盡的“系統(tǒng)應(yīng)用操作手冊(cè)”。43、售后服務(wù)計(jì)劃1）、為各地提供遠(yuǎn)程通訊維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，遠(yuǎn)程通訊4小時(shí)響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)維 護(hù)24小時(shí)響應(yīng)。2）、定期對(duì)相關(guān)操作人員意見進(jìn)行調(diào)查,提供免費(fèi)的系統(tǒng)更新和系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。五、費(fèi)用預(yù)算51、系統(tǒng)軟件開發(fā)費(fèi)用編號(hào)項(xiàng)目時(shí)間(天)T人數(shù)P總計(jì)(人天)T*P費(fèi)用(元)M=(T*P*1100)1需求分析6031801980002系統(tǒng)分析30260660003系統(tǒng)設(shè)計(jì)20360660004編碼和調(diào)試4062402640005系統(tǒng)測(cè)試306180198000合計(jì)180天 6人720 792000附表：項(xiàng)目說明單

17、元測(cè)試與系統(tǒng)測(cè)試免費(fèi)用戶系統(tǒng)安裝、配置和測(cè)試免費(fèi)用戶培訓(xùn)免費(fèi)技術(shù)支持與售后服務(wù)如果用戶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我們承諾1個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理事故。一年之內(nèi)免費(fèi)52、基礎(chǔ)軟件費(fèi)用軟件采購(gòu)單價(jià)（元）數(shù)量金額(萬(wàn)元)超圖運(yùn)行平臺(tái)License2500205合 計(jì)5附：超圖平臺(tái)的開發(fā)工具Super Object由啟明公司購(gòu)買，實(shí)業(yè)部只負(fù)責(zé)購(gòu)買License53、數(shù)據(jù)加工處理費(fèi)用編號(hào)項(xiàng)目時(shí)間(天)T人數(shù)P總計(jì)(人天)T*P費(fèi)用(元)M=(T*P*1100)1舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理6021201320002小區(qū)(包括樓、房屋等)平面圖處理3041201320003GIS數(shù)據(jù)處理904360396000合計(jì)180天 4人6

18、00 66000054、工程總報(bào)價(jià)項(xiàng)目名稱金額(萬(wàn)元)系統(tǒng)軟件開發(fā)792基礎(chǔ)軟件費(fèi)用5數(shù)據(jù)加工處理66合 計(jì)1452注：在系統(tǒng)功能描述部分，因目前不太熟悉具體業(yè)務(wù)，需要實(shí)業(yè)部根據(jù)業(yè)務(wù)需要添加和完善附錄資料：不需要的可以自行刪除企業(yè)：財(cái)務(wù)信息化幾種模式企業(yè)走上集團(tuán)化發(fā)展道路之后，公司高層的直接管理已經(jīng)不能覆蓋集團(tuán)的各個(gè)方面，需要逐步開始放權(quán)。但放權(quán)后，如何能對(duì)下屬企業(yè)的狀況依然了如指掌？如何合理地評(píng)價(jià)各個(gè)業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)？企業(yè)是否還能統(tǒng)一地按照自己的規(guī)劃順利向前發(fā)展？財(cái)務(wù)集中管理模式正在成為一個(gè)走出困境的新發(fā)現(xiàn)。目前財(cái)務(wù)管理的集中制已成為國(guó)際上一種流行趨勢(shì)，譬如：世界500強(qiáng)企業(yè)中，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)

19、集中控制的已達(dá)80%。而國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)集中的說法最早提出是在2000年，浪潮軟件聯(lián)合國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在北京召開了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的財(cái)務(wù)管理模式研討會(huì)，率先提出了“集中式集團(tuán)財(cái)務(wù)”的概念，并推出了集中財(cái)務(wù)管理軟件，隨后國(guó)內(nèi)的各大管理軟件公司都紛紛推出了集中財(cái)務(wù)管理軟件，使集中財(cái)務(wù)加速走向了成熟，并日益被國(guó)內(nèi)的企業(yè)集團(tuán)所接受。但企業(yè)需要注意的是：財(cái)務(wù)集中不等于集權(quán)，它們是兩個(gè)不同的概念。財(cái)務(wù)集中是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算制度、統(tǒng)一報(bào)告制度和統(tǒng)一管理制度的一種新的管理理念和模式。集中管理的基礎(chǔ)是信息集中，必須利用信息技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)集中監(jiān)控和集團(tuán)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，達(dá)到企業(yè)集團(tuán)成員之間資源共享、合作共贏、

20、共同發(fā)展。財(cái)務(wù)集中是在信息技術(shù)的支持下，通過數(shù)據(jù)集中、信息集中，使得反映企業(yè)集團(tuán)各成員的數(shù)據(jù)、信息更加集成、透明。企業(yè)應(yīng)通過“控制權(quán)”參數(shù)的設(shè)置，在集團(tuán)不同層級(jí)上合理地設(shè)置“控制權(quán)”，實(shí)現(xiàn)“集權(quán)”與“分權(quán)”的統(tǒng)一。各級(jí)管理者還應(yīng)在自己的權(quán)限范圍內(nèi)跨越時(shí)間和空間，對(duì)企業(yè)集團(tuán)成員進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，做到集中于咫尺之內(nèi)，監(jiān)控于天涯之外。財(cái)務(wù)集中的優(yōu)勢(shì)很多：首先，通過集中財(cái)務(wù)，集團(tuán)管理層與子公司管理層才能在子公司經(jīng)營(yíng)信息上取得對(duì)稱，而這是集團(tuán)型企業(yè)對(duì)子公司進(jìn)行管理的基礎(chǔ)。也只有在此基礎(chǔ)上，其它管理措施才能生效。其次，將得以建立針對(duì)子公司管理層的事中權(quán)力制約體制，從而避免子公司單筆業(yè)務(wù)給企業(yè)的最終利潤(rùn)帶來(lái)的巨

21、大損失，乃至對(duì)整個(gè)集團(tuán)的毀滅性影響。再次，它將有助于整個(gè)集團(tuán)資源的有效使用。一個(gè)集團(tuán)型企業(yè)若想發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，避免子公司各自為戰(zhàn)，形成艦隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)有效使用共性資源是非常重要的。最后，它將有助于對(duì)子公司管理層給予有效的績(jī)效管理。只有合理地評(píng)價(jià)子公司的經(jīng)營(yíng)成果，才能實(shí)現(xiàn)子公司管理層與集團(tuán)利益的統(tǒng)一。而要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中，可以有以下幾種模式供企業(yè)選擇：一帳式簡(jiǎn)單的說，“一帳式”的集中管理，就是“全球一套帳”，無(wú)論你有多少個(gè)分公司、業(yè)務(wù)覆蓋到多少個(gè)國(guó)家、采用多少種語(yǔ)言，都要采用一個(gè)帳套進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。以美國(guó)楊森制藥集團(tuán)（在中國(guó)設(shè)有西安楊森）為例，其財(cái)務(wù)管理模式是一個(gè)二級(jí)的集中管理模式。設(shè)在各地或各國(guó)的制藥公

22、司，在本地將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入后直接通過遠(yuǎn)程通訊傳遞到集團(tuán)總部，集團(tuán)總部按不同的崗位職責(zé)分別設(shè)專人進(jìn)行審核，審核后進(jìn)行記帳處理。業(yè)務(wù)正常進(jìn)行均以年初預(yù)算為依據(jù)，非常規(guī)性的成本或費(fèi)用支出均要申述理由報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)后執(zhí)行?？梢哉f集團(tuán)總部完全掌握和控制各地公司的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息，各地公司按當(dāng)?shù)乇疚粠胚M(jìn)行財(cái)務(wù)核算，總部則可以按不同的貨幣進(jìn)行記帳處理，并進(jìn)行各種成本與收益的比較分析，同時(shí)可以隨時(shí)生成合并報(bào)表，掌握整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況。這種二級(jí)集中財(cái)務(wù)管理模式可以用下圖描述：一套帳的優(yōu)越性在于可以實(shí)時(shí)控制全球的每一筆業(yè)務(wù)。而其弊端在于，為了采用“全球一套帳”，在實(shí)施的過程中需要進(jìn)行復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程重組，在運(yùn)行階段的

23、系統(tǒng)維護(hù)成本高、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，總體擁有成本是三種集中模式中最高的，而且實(shí)施周期長(zhǎng)，成功率低。著名分析機(jī)構(gòu)Gartner建議企業(yè)在采用“全球一套帳”的集中管理時(shí)要謹(jǐn)慎。Gartner通過對(duì)SAP的客戶升級(jí)到集中管理后的實(shí)踐總結(jié)到，這種過分的集中對(duì)系統(tǒng)環(huán)境、多語(yǔ)言的管理、多時(shí)區(qū)的操作、尤其是災(zāi)難恢復(fù)能力都帶來(lái)了挑戰(zhàn)！但這種模式的應(yīng)用并不是每個(gè)企業(yè)都適用，事實(shí)上，專家認(rèn)為，財(cái)務(wù)集中的最主要的目的不是要實(shí)現(xiàn)每筆業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)控制，其出發(fā)點(diǎn)是整合集團(tuán)資源、降低財(cái)務(wù)費(fèi)用、增強(qiáng)企業(yè)融資能力、增強(qiáng)業(yè)務(wù)透明度、提高決策支持水平、提升企業(yè)績(jī)效，企業(yè)不能舍本求末，為追求“一套賬”而付出龐大的總體擁有成本代價(jià)。而更加重要

24、的是，中國(guó)絕大部分企業(yè)處于快速成長(zhǎng)階段，企業(yè)的重組、分立、合并頻繁發(fā)生，并處在全球化的起步階段，“一套賬”無(wú)疑會(huì)使企業(yè)的重組和調(diào)整更加艱難。實(shí)時(shí)集中對(duì)于產(chǎn)業(yè)型集團(tuán)而言，集團(tuán)往往集中調(diào)配核心資源（如資金、人力資源、關(guān)鍵設(shè)備及物料等）并監(jiān)督其運(yùn)用；集中制定、統(tǒng)一執(zhí)行銷售政策、會(huì)計(jì)政策；集團(tuán)對(duì)子公司業(yè)務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控。因此，為了適應(yīng)于這類集團(tuán)企業(yè)的管理要求，采用B/S技術(shù)構(gòu)建財(cái)務(wù)集中管理平臺(tái)，在集團(tuán)總部配置財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的軟件資源，并使企業(yè)集團(tuán)各成員將前端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞到集團(tuán)總部，即集團(tuán)與成員單位信息共享、單據(jù)在成員單位之間實(shí)時(shí)協(xié)同、預(yù)算體系和指標(biāo)統(tǒng)一制定和共享、資金集中管理、集團(tuán)能夠利用信息

25、評(píng)價(jià)整個(gè)集團(tuán)成員的績(jī)效等。這樣，企業(yè)集團(tuán)各成員不需要層層匯總報(bào)表，卻能實(shí)時(shí)掌控整個(gè)集團(tuán)的信息，最大限度地保證了信息的一致性、實(shí)時(shí)性、正確性。定期集中對(duì)于投資型集團(tuán)而言，集團(tuán)和子公司之間的關(guān)系相對(duì)松散，集團(tuán)一般定期通過報(bào)表信息、財(cái)務(wù)分析信息等了解子公司的經(jīng)營(yíng)狀況。為了適應(yīng)這類企業(yè)集團(tuán)的管理需要同時(shí)又要保證集團(tuán)整體信息質(zhì)量，我們建議，可以采用定期集中模式，選用C/S技術(shù)或B/S技術(shù)構(gòu)建財(cái)務(wù)集中管理平臺(tái)，在集團(tuán)和各成員配置相應(yīng)的軟件資源，各成員定期將報(bào)表或者賬簿數(shù)據(jù)傳遞到集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)集中管理。如果采用定期賬簿集中，企業(yè)集團(tuán)各成員不需要層層匯總報(bào)表，卻能定期掌控整個(gè)集團(tuán)的信息，有效地保證了信息的一致性、

26、實(shí)時(shí)性、正確性；如果采用定期表集中，其信息的一致性、實(shí)時(shí)性、正確性的程度降低于賬簿集中，但由于集團(tuán)統(tǒng)一配置報(bào)表軟件資源、績(jī)效評(píng)價(jià)軟件資源，其信息的質(zhì)量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于手工層層報(bào)表匯總的信息質(zhì)量。混合集中對(duì)于管理型集團(tuán)而言，往往會(huì)出現(xiàn)不同子公司管理方式不同的現(xiàn)象，部分子公司需要集中管理、強(qiáng)化控制力度，其他子公司需要分散管理。因此，這類企業(yè)集團(tuán)采用混合集中模式，即對(duì)于一些成員采用實(shí)時(shí)集中模式，對(duì)于另一些成員采用定期集中模式，在滿足管理需求的同時(shí)，最大限度地保證信息質(zhì)量。以下是決定財(cái)務(wù)集中管理模式的選擇因素分析列表 ：案例背景江蘇國(guó)泰國(guó)際集團(tuán)華泰進(jìn)出口有限公司是一家中型的外貿(mào)公司，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品主要有五金機(jī)電

27、、醫(yī)藥化工和紡織服裝，共有十個(gè)業(yè)務(wù)部，財(cái)務(wù)部六人。2003年進(jìn)出口總額1.1億美元，其中出口0.9億美元。該公司自1999年業(yè)務(wù)迅猛增長(zhǎng)（時(shí)年出口為6000萬(wàn)美元），財(cái)務(wù)部門工作壓力驟增，同時(shí)隨著發(fā)展暴露了管理上的老問題，還帶來(lái)了各式各樣的新問題。于是2000年初公司領(lǐng)導(dǎo)決定建立一個(gè)高效率的信息化財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，經(jīng)評(píng)審考察采用了南京上游軟件有限公司開發(fā)的上游外貿(mào)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，同年五月正式上線，運(yùn)行至今，取得了很好的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)用分析1.系統(tǒng)構(gòu)架南京上游軟件有限公司是一家專業(yè)從事外貿(mào)行業(yè)管理軟件研發(fā)的開發(fā)商，有近十年的外貿(mào)行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。其財(cái)務(wù)管理平臺(tái)是一個(gè)多層結(jié)構(gòu)分布式的系統(tǒng)，基本模塊包

28、括：部門級(jí)財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)核算管理、總賬管理、決策支持（財(cái)務(wù)部分）和系統(tǒng)管理（財(cái)務(wù)部分），基本構(gòu)架如圖：2.部分功能應(yīng)用（1）產(chǎn)生逾期未收匯記錄，并提醒相應(yīng)業(yè)務(wù)部門。（2）付款申請(qǐng)和付款審批中，系統(tǒng)提供了實(shí)際可付金額，并能吸附相應(yīng)發(fā)票和付款信息。（3）高效率的付款流程，各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)需離崗，系統(tǒng)提醒審批和支付，并能打印各種支付票據(jù)。審批規(guī)則及流程可以自行定義。（4）成本、運(yùn)費(fèi)、傭金等能與業(yè)務(wù)平臺(tái)提供的合同、記錄進(jìn)行核對(duì)。（5）自動(dòng)產(chǎn)生單票核算數(shù)據(jù)，包括收匯、成本、費(fèi)用、毛利、換匯等信息。（6）自動(dòng)進(jìn)行入庫(kù)與出庫(kù)的勾對(duì)。（7）往來(lái)明細(xì)自動(dòng)列出還在業(yè)務(wù)部門未記賬的發(fā)票記錄，得出實(shí)際可付金額。業(yè)務(wù)部門及決

29、策領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)權(quán)限查詢相應(yīng)數(shù)據(jù)。（8）自動(dòng)將退稅的賬務(wù)數(shù)據(jù)與申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，并能自動(dòng)調(diào)整。（9）能隨時(shí)查詢每張核銷單當(dāng)前的狀態(tài)及位置。（10）系統(tǒng)自動(dòng)制作收匯、付款、銷售、費(fèi)用、退稅調(diào)整等一系列憑證。（11）預(yù)計(jì)未來(lái)某個(gè)日期資金結(jié)余和流入流出情況。（12）能查詢?nèi)我鈺r(shí)間段內(nèi)公司/部門/個(gè)人的收支情況、資金占用等報(bào)表。3.部分規(guī)范（13）確定一個(gè)或兩個(gè)每周付款日。這對(duì)資金的預(yù)測(cè)、周轉(zhuǎn)很有好處。（14）業(yè)務(wù)部門錄入的發(fā)票等單據(jù)信息必須經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核，否則視為無(wú)效。（15）客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商等往來(lái)單位的信息統(tǒng)一由管理員或財(cái)務(wù)部錄入。（16）一張成本發(fā)票必須只能對(duì)應(yīng)一個(gè)運(yùn)編號(hào)。（17）運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用發(fā)票必

30、須附各個(gè)運(yùn)編號(hào)的費(fèi)用明細(xì)。（18）付款申請(qǐng)金額小于可付金額，如為預(yù)付款須作相應(yīng)標(biāo)志，并說明原因。（19）財(cái)務(wù)部門審核系統(tǒng)中的結(jié)匯交單信息后，統(tǒng)一交付各銀行。信息化環(huán)境中財(cái)務(wù)三個(gè)集權(quán)經(jīng)歷了國(guó)際金融危機(jī)的洗禮，國(guó)內(nèi)部分實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)通過兼并重組，走上集團(tuán)化之路。為加強(qiáng)對(duì)各地分、子公司的管控，企業(yè)開始依托信息化鋪就集團(tuán)財(cái)務(wù)管控之路。由于集團(tuán)財(cái)務(wù)建設(shè)在我國(guó)還是一個(gè)正在探索的新事物，很容易讓人把它簡(jiǎn)單理解為集中財(cái)務(wù)。實(shí)際上，筆者認(rèn)為集團(tuán)財(cái)務(wù)是在集中財(cái)務(wù)基礎(chǔ)上的集權(quán)財(cái)務(wù)，企業(yè)只有充分擁有“三個(gè)基本集權(quán)”才能真正實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化財(cái)務(wù)的目標(biāo)。集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式是集團(tuán)公司對(duì)分、子公司實(shí)施的集權(quán)管理方式，相對(duì)分權(quán)管理模式而

31、言，它更多強(qiáng)調(diào)對(duì)財(cái)務(wù)監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)的控制，財(cái)務(wù)核算和管理制度的統(tǒng)一主要包括以下三個(gè)基本方面。一是資金集中管控?，F(xiàn)金為“王”，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，企業(yè)集團(tuán)只有控制了資金，才擁有資金的分配權(quán)和調(diào)度權(quán)，在企業(yè)管理的各個(gè)方面擁有絕對(duì)掌控力。但由于下屬機(jī)構(gòu)眾多，地域分布廣泛，在資金集中管理上的問題尤其突出，資金管理失控、監(jiān)控手段缺乏、資金利用率低的情況是集團(tuán)公司管理中迫切需要解決的問題。隨著網(wǎng)上銀行技術(shù)的發(fā)展和成熟，集團(tuán)通過網(wǎng)絡(luò)化、信息化的方式實(shí)現(xiàn)資金集中管理成為可能。銀行為集團(tuán)公司（總公司、結(jié)算中心等）開通統(tǒng)一編號(hào)的網(wǎng)上銀行服務(wù)，并將集團(tuán)內(nèi)成員公司賬戶維護(hù)在該編號(hào)網(wǎng)上銀行服務(wù)之內(nèi)，集團(tuán)用戶在同一網(wǎng)上

32、銀行視窗內(nèi)就可以查詢、操作各成員公司的賬戶，從而實(shí)現(xiàn)資金集中管理規(guī)劃，通過合理的統(tǒng)籌模式，釋放沉淀資金，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使資金管理做到高效有序、動(dòng)態(tài)平衡。二是經(jīng)營(yíng)實(shí)時(shí)合并。傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)核算管理只能做到月底經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的匯總、合并抵消，如今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變，商機(jī)稍縱即逝，實(shí)時(shí)掌控集團(tuán)的資產(chǎn)、負(fù)責(zé)等情況是準(zhǔn)確、科學(xué)決策的關(guān)鍵。由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)不僅可以提高合并抵消各類財(cái)務(wù)報(bào)表的效率，而且還能實(shí)現(xiàn)分、子公司賬務(wù)的及時(shí)合并。合并到集團(tuán)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的是分、子公司詳細(xì)的憑證數(shù)據(jù)，這使得集團(tuán)能進(jìn)行細(xì)致地審計(jì)跟蹤，并能進(jìn)行各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)查詢和分析。實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵措施就在于，賬務(wù)數(shù)據(jù)不是簡(jiǎn)單憑證數(shù)據(jù)的集

33、中，而是需要在集團(tuán)內(nèi)實(shí)施統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策和統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目，財(cái)務(wù)管理要從職能型向流程型轉(zhuǎn)變。另外，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)先設(shè)定的匹配關(guān)系處理內(nèi)部往來(lái)的業(yè)務(wù)，集團(tuán)內(nèi)一個(gè)成員單位會(huì)計(jì)處理涉及另一成員單位時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將信息傳遞給另一成員單位，提高彼此對(duì)賬的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，也解決了自動(dòng)生成合并抵銷憑證，反映集團(tuán)的真實(shí)財(cái)務(wù)狀況。三是預(yù)算全面拓展。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，集團(tuán)預(yù)算管理是強(qiáng)化集團(tuán)資源配置的重要手段，集團(tuán)財(cái)務(wù)是要打破分、子公司各自的獨(dú)立預(yù)算編制，將分、子公司的預(yù)算編制串聯(lián)起來(lái)，通過管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)與集團(tuán)控制系統(tǒng)集成使用，為集團(tuán)企業(yè)建立統(tǒng)一的預(yù)算體系和預(yù)算指標(biāo)，為集團(tuán)企業(yè)下發(fā)預(yù)算指標(biāo)、預(yù)算批復(fù)信息，收集并匯總

34、下屬企業(yè)編制的各類預(yù)算數(shù)據(jù)。借助信息化手段，集團(tuán)企業(yè)可以拓展預(yù)算的編制、下達(dá)、控制和考核的全過程，樹立集團(tuán)預(yù)算的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。甚至通過系統(tǒng)的自動(dòng)實(shí)時(shí)合并賬務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)分、子公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益預(yù)算執(zhí)行的科學(xué)評(píng)估，而且集團(tuán)企業(yè)預(yù)算考核時(shí)也能跳出僅僅匯總收入、利潤(rùn)等幾個(gè)預(yù)算指標(biāo)的怪圈。要實(shí)現(xiàn)上述“三個(gè)”集權(quán)，企業(yè)需要做到三個(gè)集成：集團(tuán)內(nèi)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同集成、財(cái)務(wù)核算政策的統(tǒng)一集成。企業(yè)信息化中七大盲點(diǎn)誤區(qū)中國(guó)的企業(yè)信息化走到今天，眾多成功的案例大家有目共睹，失敗的案例也可以說是比比皆是。那么是哪些因素造成成功與失敗，又怎樣去了解成功與失敗的原因呢？縱觀國(guó)內(nèi)信息化的歷史不難看出：實(shí)際上在

35、企業(yè)的信息化過程中充斥著眾多的對(duì)于信息化認(rèn)識(shí)方面的盲點(diǎn)，解決這些盲點(diǎn)將有助于信息化的成功，那么誰(shuí)能夠解決這些盲點(diǎn)呢，咨詢公司在解決盲點(diǎn)過程中扮演那種角色呢？要解決的盲點(diǎn)又有那些呢？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于信息化觀念的盲點(diǎn)國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于信息化有一種常識(shí)性的誤區(qū)，認(rèn)為一上信息化，則企業(yè)內(nèi)部的許多管理、銷售、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等等問題都迎刃而解，這種傾向隨著ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）這個(gè)詞匯和概念的炒作，似乎越演越烈；無(wú)論是媒體、無(wú)論是培訓(xùn)班、無(wú)論是研討會(huì)；每每一講，ERP總是有眾多的好處，不但能夠管理財(cái)務(wù)、管理物流、管理生產(chǎn)、管理銷售、管理采購(gòu)諸如此類，同時(shí)還能夠建造出一個(gè)非常有用的綜合查詢體系、甚至有

36、些軟件商還宣稱能夠提供決策支持系統(tǒng)，這些不但讓企業(yè)從事信息化的技術(shù)人員眼花繚亂，而且還殃及企業(yè)的高層管理人員，好像一上系統(tǒng)萬(wàn)事皆休，一切都太平了，企業(yè)信息化在這幾年間好像成了企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)工具的代表，更有甚者還認(rèn)為是企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，可是一到現(xiàn)實(shí)，問問使用ERP的朋友、問問相關(guān)使用ERP的企業(yè)，大家一提起ERP卻都眉頭緊皺，似乎ERP給他們帶來(lái)了多大的痛苦與災(zāi)難，這著實(shí)的讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不知所措。這種現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)普遍存在，一個(gè)對(duì)于信息化充滿良好愿望的企業(yè)，當(dāng)一但選擇ERP確有步入無(wú)法自拔的地步，繼續(xù)、不知何時(shí)實(shí)現(xiàn)信息化，不繼續(xù)、大筆的人力成本、資金、時(shí)間都已經(jīng)投入，實(shí)在是心有不干；為何會(huì)產(chǎn)生這種現(xiàn)象

37、呢？實(shí)際上非常重要的一點(diǎn)是對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)的不足、理解的不夠，現(xiàn)實(shí)的成功案例或失敗案例告訴我們一個(gè)非常真實(shí)的道理ERP只是一個(gè)虛幻的夢(mèng)想，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，必須著眼于企業(yè)管理的需求，抓住管理的重點(diǎn)、抓住企業(yè)運(yùn)作過程的瓶頸，通過信息化的分步改造予以建設(shè)。信息化戰(zhàn)略的盲點(diǎn)國(guó)內(nèi)企業(yè)在運(yùn)作信息化過程中，幾乎沒有多少企業(yè)認(rèn)識(shí)到制定信息化戰(zhàn)略的目的與意義，沒有考慮企業(yè)未來(lái)的方向、企業(yè)未來(lái)的目標(biāo)、企業(yè)產(chǎn)品線的種類、企業(yè)制造基地的布局，企業(yè)人員的素質(zhì)與人員種類構(gòu)成、同樣也不會(huì)想到企業(yè)信息化應(yīng)當(dāng)如何搞，往往頭腦一熱，在經(jīng)過軟件企業(yè)的強(qiáng)力推銷和市場(chǎng)推動(dòng)，一不經(jīng)意就上了一個(gè)系統(tǒng)，至于這個(gè)系統(tǒng)到底能夠?yàn)槠髽I(yè)作些什么卻

38、沒有細(xì)想，這樣就造成了信息系統(tǒng)與企業(yè)未來(lái)目標(biāo)的不統(tǒng)一、系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳遞的不一致，形成眾多信息的獨(dú)立體，使信息系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)一個(gè)真正全面共享、全面連通的有機(jī)體。而制定信息化戰(zhàn)略的真正目的是避免信息系統(tǒng)的盲目上馬，而是通過對(duì)于企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展研究，企業(yè)人員素質(zhì)等等一系列因素，對(duì)癥下藥，在解決企業(yè)非常緊迫的信息化局部系統(tǒng)的同時(shí)，著眼于企業(yè)目標(biāo)制定整體企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、機(jī)器、技術(shù)路線、軟件商的選擇、實(shí)施與咨詢隊(duì)伍的選擇、信息化實(shí)現(xiàn)步驟等等一系列完整的規(guī)劃，使企業(yè)在未來(lái)的信息化運(yùn)作過程中不至于走彎路。業(yè)務(wù)流程、管理流程的盲點(diǎn)企業(yè)信息化的采用，必將引發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造，管理流程的

39、改造，這是不以人的主觀意識(shí)去改變的，你不想去改造它，讓一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去全面適應(yīng)傳統(tǒng)的、手工的操作方式，這樣不會(huì)給企業(yè)的管理帶來(lái)太大的變革，充其量只是減少了運(yùn)作過程的錯(cuò)誤、減少了報(bào)表統(tǒng)計(jì)的工作量，讓信息流動(dòng)加速，而其它的一切如果全無(wú)改變的話，信息流動(dòng)的加速并不會(huì)產(chǎn)生實(shí)際的使用效果去加速企業(yè)整體的運(yùn)作，這是因?yàn)樗鼰o(wú)法對(duì)于手工管理的松散與不系統(tǒng)帶來(lái)質(zhì)的飛躍，這種信息化只是一種手工的替代品，無(wú)法稱之為數(shù)字化下的信息系統(tǒng)。所以我們必須關(guān)注業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、組織的調(diào)整，使信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程和管理流程達(dá)到完整統(tǒng)一，在這里可以看到我僅僅用了“調(diào)整”一詞，而沒有使用變革，這是應(yīng)為在國(guó)內(nèi)的大部分企業(yè)上信息化時(shí)，不能

40、夠也沒有必要實(shí)現(xiàn)流程變革、組織變革，因?yàn)檫@種變革只會(huì)使企業(yè)走向混亂、走向崩潰，因?yàn)檫@種變革不應(yīng)當(dāng)以信息化過程為引發(fā)的起點(diǎn)。系統(tǒng)建設(shè)合作伙伴選擇的盲點(diǎn)國(guó)內(nèi)目前充斥多種不同層次的管理軟件公司，國(guó)外的有SAP、ORACLE、四班、MOVIES諸如此類，國(guó)內(nèi)有用友、金蝶、新中大靠財(cái)務(wù)打天下，一舉成名后步入企業(yè)信息化領(lǐng)域的軟件商，也有一直從事企業(yè)信息化軟件開發(fā)的奇正、利瑪、和佳、浪潮，同樣也有從系統(tǒng)集成進(jìn)入企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的東軟、神州數(shù)碼、聯(lián)想，當(dāng)然還有上千家名不見經(jīng)傳的中小軟件公司；當(dāng)企業(yè)面對(duì)如此眾多的軟件公司時(shí)，已經(jīng)不知如何面對(duì)每一家軟件商，無(wú)論任何一家軟件商當(dāng)看到不錯(cuò)的項(xiàng)目和企業(yè)時(shí)都會(huì)蜂擁而至，在眾多的口若懸河后，讓企業(yè)的信息化人員和領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)不知道如何選擇，任何一家說的都信誓旦旦，好向世界上最好的軟件只是在他們公司中產(chǎn)生；在這種困境中應(yīng)當(dāng)如何把握呢，其實(shí)很簡(jiǎn)單，一個(gè)企業(yè)要選擇的軟件商一定是一家能夠與企業(yè)相配的軟件商，根據(jù)自己企業(yè)規(guī)模，選擇有著長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)歷史、有著整體解決方案、有著非?，F(xiàn)實(shí)的軟件案例的軟件商，而最為核心的是選擇一家可以與企業(yè)共同發(fā)展的