太原市規(guī)劃局信息化網(wǎng)絡建設

1、太原市規(guī)劃局信息化網(wǎng)絡建設合作方案建議書中國電信集團北方電信有限公司太原市分公司2005年1月目 錄前言11、中國電信集團公司山西省電信公司概況.3 1.1公司概況4 1.2山西電信網(wǎng)絡優(yōu)勢.52、太原電信概況.6 2.1太原電信簡介.72.2太原電信網(wǎng)絡建設運營概況.82.3 太原電信優(yōu)勢.92.4太原電信業(yè)務簡介.93、太原市規(guī)劃局信息化解決方案.103.1用戶現(xiàn)狀和需求分析.113.1.1 現(xiàn)狀.12 3.1.2需求分析.13 3.2技術選型.14 3.2.1通信線路需求分析 .15 3.2.2常用線路分析比較.163.3解決方案.173.3.太原市規(guī)劃局信息化解決方案綜述.183.3.

2、1擬采用的關鍵技術.193.3.2安全解決方案.204、施工組織計劃 HYPERLINK l _Toc87455005 4.1工前工程準備的內(nèi)容及時間.254.1.1 HYPERLINK l _Toc87455006 施工管理人員、技術人員、工程施工人員安排情況.264.1.2 HYPERLINK l _Toc87455007 本工程項目部組織機構(gòu)圖.274.1.3 HYPERLINK l _Toc87455008 職責分工285、 HYPERLINK l _Toc87455009 工程進度表（總體周期15日）.29 HYPERLINK l _Toc87455010 6 、工程質(zhì)量保障體系.

3、PAGEREF _Toc87455010 h 31 HYPERLINK l _Toc87455011 7、售 后 服 務 保 障.348、 HYPERLINK l _Toc87455012 結(jié)束語.35前 言非常感謝太原市規(guī)劃局給予中國電信集團公司山西省太原市電信分公司的關注與信任。中國電信集團公司山西省太原市電信分公司（以下簡稱“太原電信”）能夠得到此次制作方案的機會，為太原市規(guī)劃局網(wǎng)絡的建設盡一份力量，我們感到非常榮幸。 根據(jù)對太原市規(guī)劃局網(wǎng)絡建設的需求分析，并結(jié)合我們網(wǎng)絡現(xiàn)狀與優(yōu)勢，我公司精心制作了此合作方案建議書，敬請審閱。太原電信憑借網(wǎng)絡規(guī)模優(yōu)勢、科學的管理和現(xiàn)代的企業(yè)運營機制、豐富

4、的經(jīng)驗與不斷完善的服務，憑借我們自身的能力以及積極主動尋求和其他運營商合作的實際行動，我們有能力和信心滿足太原市規(guī)劃局網(wǎng)絡建設的需求。中國電信集團山西省電信分公司介紹公司概況 中國電信集團公司是按國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)，于2002 年5 月重組掛牌成立。原中國電信劃分南、北兩個部分后，中國電信下轄21 個省級電信公司，擁有全國長途傳輸電信網(wǎng)70%的資產(chǎn)，允許在北方十省區(qū)域內(nèi)建設本地電話網(wǎng)和經(jīng)營本地固定電話等業(yè)務。重組后的中國電信集團公司由中央管理，是經(jīng)國務院授權投資的機構(gòu)和國家控股的試點。資產(chǎn)和財務關系在財政部實行單列。中國電信集團公司注冊資本1580 億元人民幣。目前主

5、要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡設施，包括本地無線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務；進行國際電信業(yè)務對外結(jié)算，開拓海外通訊市場；經(jīng)營與通訊及信息業(yè)務相關的系統(tǒng)集成、技術開發(fā)、技術服務、信息咨詢、廣告、出版、設備生產(chǎn)銷售和進出口、設計施工等業(yè)務；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家批準或允許的其他業(yè)務。中國電信集團公司繼續(xù)擁有“中國電信”的商譽和無形資產(chǎn)。中國電信集團公司下設31 個省級企業(yè)。集團公司與31 個省級企業(yè)是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡和業(yè)務為紐帶的母子公司關系。作為國家主體電信企業(yè)，中國電信始終以超前于社會經(jīng)濟發(fā)展需求的速度，不斷加大國家信息化基礎設施的建設力度，擁有

6、我國網(wǎng)絡規(guī)模最大、覆蓋面最廣、設施比較完善、高速發(fā)展的固定電話網(wǎng)和中國數(shù)據(jù)網(wǎng)，從而擁有數(shù)量龐大，增長迅速的電信消費群體，推動了中國電信不斷向前發(fā)展。國際互聯(lián)網(wǎng)出口優(yōu)勢根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計，截至2004年6月，屬于中國電信集團的中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）的國際互聯(lián)網(wǎng)出口占到全國的73%，國內(nèi)63%的萬維網(wǎng)（www）網(wǎng)站直接接入到中國電信互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）中。下面的數(shù)據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2004年7月份調(diào)查報告：至2004年6月底，我國國際出口帶寬的總量為：53941M。其中中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）為39324M。連接的國家和地區(qū)有美國、加拿大、澳

7、大利亞、德國、法國、日本、韓國、中國香港等。各運營商具體分布情況如下：中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）：39324M中國教育和科研計算機網(wǎng)（CERNET）：867M中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）：1490M中國網(wǎng)通（網(wǎng)通控股+網(wǎng)通集團）：11126M中國國際經(jīng)濟貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）：2M中國科技網(wǎng)（CSTNET）：310M中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）：822M太原電信概況2.1太原電信簡介中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。與2002年5月16日重組掛牌成立，下轄31個省級電信公司，擁有全國長途傳輸電信網(wǎng)70%的資產(chǎn)。重組后的中國電信集團為特大型

8、國有企業(yè)，繼續(xù)擁有“中國電信”的商譽和無形資產(chǎn)，位列世界500強企業(yè)之林，最近兩年連續(xù)被美國財富雜志評選為“世界最受贊賞企業(yè)”（Worlds Most Admired Companies）。2002年11月15日，中國電信成功實現(xiàn)了在美國紐約和中國香港上市。中國電信集團北方電信有限公司太原市分公司（簡稱“太原電信”）是中國電信集團公司在山西省太原市設立的區(qū)域分公司，目前主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電話網(wǎng)絡設施，基于電信網(wǎng)絡的語音、數(shù)據(jù)業(yè)務。公司設綜合部、市場部、網(wǎng)絡部和商務客戶部四個部門和4個城區(qū)電信局和2個營業(yè)中心。2.2太原電信網(wǎng)絡建設運營概況太原市電信分公司已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高

9、、技術領先的通信網(wǎng)絡。全網(wǎng)采用目前業(yè)界最為先進的網(wǎng)絡技術設備，擁有先進的MSTP城域傳輸網(wǎng)，高密度光纖化接入網(wǎng)以及豐富的長途出口和互聯(lián)網(wǎng)出口。太原電信城域網(wǎng)采用最先進的MSTP技術建設，MSTP是多業(yè)務傳送平臺以英文表示的縮寫（Multi-Service Transport Platform），他源自于中國信息產(chǎn)業(yè)部的標準。它的理念是以SDH技術為基礎，構(gòu)建一個平臺，既能支持傳統(tǒng)的語音業(yè)務，也能滿足日益增長的數(shù)據(jù)等新業(yè)務。經(jīng)過近幾年的不斷發(fā)展，已經(jīng)囊括SDH、以太網(wǎng)、ATM、RPR等技術于一體，它既可通過多業(yè)務匯聚方式實現(xiàn)城域網(wǎng)業(yè)務的綜合傳送，又可通過自身對多類型業(yè)務的適配性實現(xiàn)業(yè)務的接入和處

10、理，非常適應城域網(wǎng)多種技術相融合的發(fā)展趨勢，成為一套相對完善的城域網(wǎng)技術體系。太原電信城域網(wǎng)具有下述特點：支持多種物理接口MSTP系統(tǒng)提供各種物理接口來滿足不同終端接入用戶的設備要求。典型的接口有：電路交換接口（DS1、DS3）、光口（OC3、OC12）、以太網(wǎng)接口（10/100BaseT）、DSL和GE、FR、E1/T1等。簡化網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，多協(xié)議處理支持。通過增加可擴展的更細粒度業(yè)務交換控制模塊，可以保證多種協(xié)議高效地復用傳輸，有效地利用光纖帶寬。同時在MSTP系統(tǒng)中，可以實現(xiàn)對新業(yè)務的靈活支持。典型的多業(yè)務主要有：IP、ATM、SONET/SDH、Ethernet/FastEthernet/

11、GigabitEthernet、TDM、FDDI、ESCON、FibreChannel。而且，隨著新一代寬帶接入設備的應用還將會出現(xiàn)許多新業(yè)務。光傳輸?shù)娜萘勘ＷC，低成本的容量提升接入技術的發(fā)展刺激了用戶更高的帶寬需求。MSTP系統(tǒng)提供帶寬容量從OC3/OC12到OC48/192、波長復用窗口從1310nm到1550nm的DWDM的平滑擴容，實現(xiàn)低成本擴容。傳輸?shù)母呖煽啃院妥詣颖Ｗo恢復功能MSTP繼承了SDH的保護特性，實現(xiàn)99.999的工作時間、硬件冗余、小于50ms的自動保護恢復，這對于網(wǎng)絡用戶對服務的滿意程度至關重要。高度多網(wǎng)元功能性集成，有效帶寬管理MSTP可集傳統(tǒng)SDH網(wǎng)ADM/DXC

12、/DWDM功能于一體，具有更細粒度的交換和交叉連接模塊，網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)（線、網(wǎng)、環(huán)）的邏輯結(jié)構(gòu)與物理結(jié)構(gòu)相分離，實現(xiàn)了線路連接的快速提供，在任意節(jié)點提供業(yè)務內(nèi)部處理，這樣避免了大量的手工線路連接和復雜的網(wǎng)絡間協(xié)調(diào)，從而大大降低了的管理成本。2.3太原電信的優(yōu)勢網(wǎng)絡優(yōu)勢：電信城域網(wǎng)為覆蓋全市的高速、寬帶光纖環(huán)網(wǎng)，技術領先、擁有高容量、高帶寬、高穩(wěn)定性的顯著特征，可為用戶提供專線接入、Internet寬帶接入、IP VPN、VOIP等業(yè)務，同時網(wǎng)絡還具備與廣電網(wǎng)、鐵路網(wǎng)、軍隊網(wǎng)、教育網(wǎng)及電力通信網(wǎng)互通的能力。2003年12月，太原電信完成對太原有線電視網(wǎng)絡有限公司寬帶IP城域網(wǎng)的收購，極大地加快了省

13、城本地電信城域三級網(wǎng)絡的建設進程，太原電信已成為在太原市網(wǎng)絡覆蓋最廣的運營商，充足的網(wǎng)絡資源和先進的組網(wǎng)技術為業(yè)務的開展提供了強有力的保障。2004年7月28日，由太原電信承建的太原市社區(qū)勞動和社會保障工作平臺信息網(wǎng)絡正式開通，這是全國首例全部使用光纖承載的市、縣區(qū)、街道、社區(qū)的信息化應用平臺，也是太原電信網(wǎng)絡優(yōu)勢的充分證明。服務優(yōu)勢：全新的中國電信、全新的服務理念、客戶滿意是我們的最高追求。人力優(yōu)勢：太原電信廣募精英，員工大部分來自原中國電信等電信級運營商，擁有豐富的電信業(yè)運營經(jīng)驗。合作優(yōu)勢：貼近用戶的服務理念、深層次的優(yōu)惠、合作措施、更高程度的電信級質(zhì)量保證。太原電信業(yè)務簡介基本電話業(yè)務市

14、內(nèi)電話及傳真業(yè)務；長途電話業(yè)務；公用電話；固定電話虛擬網(wǎng)業(yè)務數(shù)據(jù)業(yè)務數(shù)字電路業(yè)務；SDH、ATM、IP（64k-1000M）；互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務；(ADSL、FTTX+LAN、極限寬頻)。Mycall（我的號碼）業(yè)務MyCall業(yè)務是太原市電信分公司推出的一項特色新業(yè)務，它整合了當今幾乎所有的通訊手段，用戶只需申請一個MyCall號碼，就可以把固定電話、手機、小靈通等通訊方式管理起來，即可實現(xiàn)一號對外，溝通隨時隨地。該業(yè)務是高效人士的最佳選擇。主要功能有：來電轉(zhuǎn)接根據(jù)自己的要求按優(yōu)先級別順序設定三個轉(zhuǎn)接電話號碼，實現(xiàn)來電選擇接聽。管理設置通過撥打3780378并輸入個人管理密碼后，進入“MyCal

15、l”管理流程，自主定制包括轉(zhuǎn)接號碼設置、轉(zhuǎn)移號碼信息查詢、免打擾設置等信息。手機掐線轉(zhuǎn)接無信號轉(zhuǎn)接免打擾功能互聯(lián)星空.山西互聯(lián)星空.山西（）是拓展太原市電信分公司互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務的強勢品牌，為太原電信寬帶接入用戶提供豐富的接入內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容包括網(wǎng)校教育、酷玩游戲、星空郵箱、星空影院等欄目。其它增值業(yè)務隨著網(wǎng)絡和社會信息化進程的不斷發(fā)展，將出現(xiàn)越來越多的新的需求。公眾對新業(yè)務的認同和需求也越來越大。中國電信將時刻跟蹤世界先進技術，將不斷向用戶提供貼近用戶實際需求的新業(yè)務。3太原市規(guī)劃局信息化解決方案3.1用戶現(xiàn)狀和需求分析3.1.1現(xiàn)狀太原市規(guī)劃局專網(wǎng)目前尚沒有建立。隨著信息化的發(fā)展要求，太原市規(guī)

16、劃局與各份局的信息交流在不斷的發(fā)展當中，全市網(wǎng)絡的建設已經(jīng)迫在眉睫。太原市規(guī)劃局及各分局目前的電話網(wǎng)各自獨立，而各單位有很大一部分話費用于內(nèi)部之間的溝通，浪費了許多的財力。太原市規(guī)劃局下轄9個城區(qū)分局，各分局機關大部分都沒有獨立完善的局域網(wǎng)，各種業(yè)務都不能實現(xiàn)實時的上下傳送以及與省太原市規(guī)劃局的結(jié)合，完全沒有信息高速傳遞、高度共享的平臺，遠遠不能滿足各種信息化建設的需要。3.1.2需求分析太原市規(guī)劃局同城互連的目的是建成一個以太原市規(guī)劃局為中心，覆蓋全市9個分局的一級城域系統(tǒng)專用網(wǎng)絡。該網(wǎng)絡通過從電信運營商租用的高速城域通信線路，將分散在全市的各分局機關連接起來，在統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺上實現(xiàn)全市系統(tǒng)

17、統(tǒng)一集中全面業(yè)務處理、全面的行政管理應用、人財物管理的高級決策支持，布局清楚又有機融合在統(tǒng)一的一個網(wǎng)絡平臺上實現(xiàn)，且建成一個數(shù)據(jù)、語音、視頻“三網(wǎng)合一”的規(guī)劃局內(nèi)部系統(tǒng)計算機信息網(wǎng)絡。太原市規(guī)劃局要承載的業(yè)務為對實時性和可靠性要求都很高的業(yè)務的集中處理；電子郵件、FTP文件下載、WWW瀏覽、OA公文流轉(zhuǎn)、財務管理、人事管理、資產(chǎn)管理等行政管理應用，市規(guī)劃局與各城區(qū)分局機關之間辦公文件、報表、各種材料的高速傳遞和信息共享，以及基于數(shù)據(jù)庫應用的統(tǒng)計、查詢信息、決策支持，這類應用的特點是數(shù)據(jù)包不定長、突發(fā)性強、數(shù)據(jù)流量大、對實時性要求不高，但要求能夠可靠傳輸，流向主要是縱向；對時延敏感，對實時性要求

18、較高。規(guī)劃局的同城互連建成后，辦公的各項業(yè)務將向網(wǎng)絡遷移，網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行將成為各單位部門順利辦公，提高工作效率的重要保障，因此此網(wǎng)一定要是一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡。穩(wěn)定性要求可分為幾部分。其一是骨干設備架構(gòu)的穩(wěn)定性，要能夠提供電信級可靠性設計的產(chǎn)品，保障數(shù)據(jù)的無中斷轉(zhuǎn)發(fā)，保障設備故障的快速排除和恢復能力。其二是線路的穩(wěn)定，線路的不穩(wěn)定將直接導致業(yè)務的全部中斷。其三是傳輸鏈路的穩(wěn)定，傳輸鏈路構(gòu)建面向連接的網(wǎng)絡，傳輸鏈路的不穩(wěn)定將直接導致網(wǎng)絡的動蕩，因此要采用相應的技術保障鏈路的穩(wěn)定性。其四是路由的穩(wěn)定性，線路是物理層的概念，保障鏈路穩(wěn)定采用的是數(shù)據(jù)鏈路層的技術，其上是網(wǎng)絡層的路由技術，路由的穩(wěn)定也極其重要

19、。其五是業(yè)務的穩(wěn)定，稅務通信信息網(wǎng)上的業(yè)務長遠看很多將依賴于MPLS VPN，因此提供MPLS VPN的良好支持，保障MPLS VPN的穩(wěn)定同樣重要。保障了上述五個層面的穩(wěn)定，才能最終保障網(wǎng)絡應用的穩(wěn)定。建設規(guī)劃局同城互連的目的，就是要運行提高規(guī)劃局辦公人員工作效率和服務能力的業(yè)務，因此對信息化應用的支撐能力是規(guī)劃局信息網(wǎng)建設的基本要求。而由于應用建設還處于前期階段，新業(yè)務、新要求還不斷出現(xiàn)，網(wǎng)絡要適應并支持這些調(diào)整，靈活性也顯得很重要。靈活性包括幾個方面。其一是各單位、部門間的靈活受控互通；其二是三網(wǎng)合一的支持；其三是靈活的單位用戶接入。其四是設備靈活的升級擴展。其五是靈活方便的網(wǎng)絡管理。規(guī)

20、劃局網(wǎng)絡工程是的革命性工程，網(wǎng)絡的先進性將直接推進信息技術在國民經(jīng)濟中的廣泛應用。而網(wǎng)絡的建設不僅僅要看到目前的需求，還要考慮到今后幾年網(wǎng)絡和業(yè)務發(fā)展的需求，要考慮到保護投資的要求。因此采用先進的技術建設地稅網(wǎng)絡工程，為將來的擴容、升級和網(wǎng)絡新技術改造保留充分的空間。在總體層面太原市規(guī)劃局網(wǎng)絡要滿足高速、可靠、穩(wěn)定、靈活、先進、安全的建網(wǎng)要求。3.2技術選型3.2.1通信線路需求分析太原市規(guī)劃局目前需要與全市各城區(qū)分局進行電路連接，為了便于未來業(yè)務的擴展，要求線路可以提供高帶寬、高安全性、低資費。具體要求：(1)符合項目建設原則，采用目前國內(nèi)主流運營商的網(wǎng)絡線路；(2)具有方便、靈活有效的擴容

21、能力；(3)具有高帶寬，所提供的帶寬能夠滿足用戶的當前需求；(4)具有高可靠性，網(wǎng)絡骨干網(wǎng)具有故障情況下的自動自愈能力；(5)具有高質(zhì)量，誤碼率低，可實現(xiàn)低時延，高吞吐量；(6)具有高擴展性，能方便、平滑升級的能力。3.2.2常用通信線路分析比較1 ISDN 網(wǎng)ISDN是在綜合數(shù)字網(wǎng)（IDN）的基礎上發(fā)展的，它可以實現(xiàn)把各種電信業(yè)務綜合在一起，具有靈活、使用方便等優(yōu)點，是通信網(wǎng)發(fā)展的一個方向。由于數(shù)字交換技術、數(shù)字傳輸技術的迅速發(fā)展，使ISDN的實現(xiàn)具備了技術上的優(yōu)勢。相對與PSTN，它具有以下優(yōu)勢：更快的連接和更可靠的的傳輸、數(shù)據(jù)高速傳輸：ISDN中最常用的B信道速率為64kbps，支持ML

22、PPP， 完成多個信道捆綁，以2B+D為例，比現(xiàn)在的數(shù)據(jù)網(wǎng)或電話網(wǎng)中的數(shù)據(jù)速率提高了2倍左右。但是，ISDN的管理和操作較為復雜。同時，每個用戶必須一條獨立的線路連接到ISDN交換設備上。這對離ISDN交換設備較遠的用戶來說是一個難題。ISDN的覆蓋面很小，即使在一個城市里，也很難保證任何兩點通過ISDN實現(xiàn)通信。對不同城市的通信，ISDN更是難以解決。2 DDN 數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)DDN是隨著數(shù)據(jù)通信業(yè)務的發(fā)展而發(fā)展起來的一種新興網(wǎng)絡，是利用數(shù)字信道提供永久或半永久性電路，以傳輸數(shù)據(jù)信號為主的數(shù)字傳輸網(wǎng)絡。DDN是利用數(shù)字信道來連續(xù)傳輸數(shù)據(jù)信號，它不具備數(shù)據(jù)交換的功能，不同于通常的報文交換網(wǎng)和分組交

23、換網(wǎng)。歸納起來DDN有以下幾個特點：通明傳輸：DDN傳輸信道本身不提供任何協(xié)議和規(guī)程約束，由智能化的用戶終端決定通信協(xié)議，所以是全通明網(wǎng)，面向各類數(shù)據(jù)客戶開放。專線方式的同步數(shù)據(jù)網(wǎng)：DDN采用數(shù)字方式來傳輸數(shù)據(jù)，要求全網(wǎng)時鐘同步。DDN以專線方式傳輸，完全占用所分配的數(shù)字信道，服務質(zhì)量有保證。固定傳輸速率和低網(wǎng)絡時延：用戶根據(jù)實現(xiàn)約定的協(xié)議，在固定帶寬和約定速率下可靠傳輸，時延小，性能穩(wěn)定，可靠性高。靈活的連接方式：DDN支持數(shù)據(jù)、語音、圖象傳輸?shù)榷喾N業(yè)務，支持多種接入速率，范圍從2.4K到2M不等，可滿足客戶對不同通信速率的要求。3 Frame Relay 幀中繼網(wǎng)幀中繼技術是在分組技術充分

24、發(fā)展，數(shù)字與光纖傳輸線路替代模擬線路，用戶終端日益智能化的條件下發(fā)展起來的。幀中繼僅完成OSI物理層和鏈路層核心層的功能，將流量控制、糾錯等留給智能終端去完成，大大簡化節(jié)點機之間的協(xié)議；同時，幀中繼采用虛電路技術，能充分利用網(wǎng)路資源。幀中繼技術主要應用在廣域網(wǎng)中，支持多種數(shù)據(jù)型業(yè)務。其主要特點有：高效性：幀中繼使用統(tǒng)計時分復用技術，共享傳輸線路和網(wǎng)路端口，提高了網(wǎng)路資源的利用率；用戶還可在有空余帶寬時，超過預定值偷占更多的帶寬，而只付預定帶寬的費用，非常適合于出現(xiàn)突發(fā)性大數(shù)據(jù)量業(yè)務的用戶。經(jīng)濟性：目前中國的幀中繼網(wǎng)只提供PVC業(yè)務，每條幀中繼PVC的速率可有一定范圍的突發(fā)業(yè)務，并且端口可以復用

25、，更加經(jīng)濟劃算。 可靠性和靈活性：幀中繼雖然利用端到端機制實現(xiàn)錯誤恢復，但網(wǎng)路本身也是可靠的，有PVC管理和擁塞管理機制，以保證網(wǎng)路充分運行；幀中繼網(wǎng)在組建和用戶接入上方便靈活，對高層協(xié)議保持透明，無兼容性問題。4 ATM 網(wǎng)ATM（Asynchronous Transfer Mode，異步傳輸模式），是國際電信聯(lián)盟ITU-T制定的標準,實際上在年代中期，人們就已經(jīng)開始進行快速分組交換的實驗，建立了多種命名不相同的模型，歐洲重在圖象通信把相應的技術稱為異步時分復用（ATD）美國重在高速數(shù)據(jù)通信把相應的技術稱為快速分組交換（FPS）,國際電聯(lián)經(jīng)過協(xié)調(diào)研究，于年正式命名為Asynchronous

26、Transfer Mode（ATM） 技術，推薦其為寬帶綜合業(yè)務數(shù)據(jù)網(wǎng)B-ISDN的信息傳輸模式。ATM是一種傳輸模式，在這一模式中，信息被組織成信元，因包含來自某用戶信息的各個信元不需要周期性出現(xiàn)，這種傳輸模式是異步的。ATM信元是固定長度的分組，共有53個字節(jié)，分為2個部分。前面5個字節(jié)為信頭，主要完成尋址的功能；后面的48個字節(jié)為信息段，用來裝載來自不同用戶，不同業(yè)務的信息。話音，數(shù)據(jù)，圖象等所有的數(shù)字信息都要經(jīng)過切割，封裝成統(tǒng)一格式的信元在網(wǎng)中傳遞，并在接收端恢復成所需格式。由于ATM技術簡化了交換過程，去除了不必要的數(shù)據(jù)校驗，采用易于處理的固定信元格式，所以ATM交換速率大大高于傳統(tǒng)

27、的數(shù)據(jù)網(wǎng)，如x.25，DDN,幀中繼等。另外，對于如此高速的數(shù)據(jù)網(wǎng)，ATM網(wǎng)絡采用了一些有效的業(yè)務流量監(jiān)控機制，對網(wǎng)上用戶數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控，把網(wǎng)絡擁塞發(fā)生的可能性降到最小。對不同業(yè)務賦予不同的特權，如語音的實時性特權最高，一般數(shù)據(jù)文件傳輸?shù)恼_性特權最高，網(wǎng)絡對不同業(yè)務分配不同的網(wǎng)絡資源，這樣不同的業(yè)務在網(wǎng)絡中才能做到和平共處。在一條物理鏈路上，可同時建立多條承載不同業(yè)務的虛電路，如語音，圖象，文件傳輸?shù)?。目前，中國電信ATM 網(wǎng)可提供的基本業(yè)務有： CBR（恒定比特率）業(yè)務用途：適用需要固定帶寬的連接，如語音業(yè)務，嚴格定時的圖像業(yè)務，電路仿真。 RT-VBR(實時可變比特率)業(yè)務用途：適用于

28、對時間敏感性要求嚴格的業(yè)務，如圖像業(yè)務。 NRT-VBR（非實時可變比特率）業(yè)務用途：適用于有突發(fā)特性的對時延和時延變化要求不嚴格的業(yè)務，如數(shù)據(jù)傳輸E-mail、FAX 等業(yè)務。 UBR（非限定比特率）業(yè)務用途：適用對服務質(zhì)量和傳輸速率要求不高的業(yè)務，如數(shù)據(jù)備份。中國電信的ATM 網(wǎng)主要應用： 高速的局域網(wǎng)互連 高質(zhì)量的電視會議 遠程教學 遠程醫(yī)療診斷 遠程協(xié)同工作 多媒體通信 視頻點播（VOD）和電視點播 定時、可選頻寬的各種業(yè)務中國電信的ATM/FR 網(wǎng)主要業(yè)務特點： 高帶寬ATM 交換機采用硬件交換，是區(qū)分傳統(tǒng)的IP 網(wǎng)和分組交換網(wǎng)的重要特點。由于采用了定長的信元作為交換單元，使得硬件高

29、速交換得以實現(xiàn)。目前ATM PVC 提供給用戶通信速率最高達到2.5G 比特每秒,并且正在隨著技術進步而發(fā)展。 高質(zhì)量ATM 網(wǎng)絡是高起點的通信網(wǎng)，它基于高質(zhì)量的傳輸信道，誤碼率優(yōu)于10 的負9 次方；它采用硬件交換、流量控制等機制，實現(xiàn)低時延，高吞吐量。 高可靠性ATM PVC/PVP 實現(xiàn)自動化的用戶電路保護技術，在網(wǎng)絡內(nèi)故障情況下路由自動迂回，切換時間很短，對用戶幾乎無影響。 全功能ATM 網(wǎng)作為寬帶綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)（BISDN）的解決方案，它可以在同一網(wǎng)絡平臺上同時傳送話音、圖像、數(shù)據(jù)等多種業(yè)務，實現(xiàn)寬帶化的一網(wǎng)多能。 伸縮性ATM PVC 在技術上能夠支持的通信速率從424 比特每秒平

30、滑遞增到2.5G 比特每秒，那些目前通信速率不高，但未來有升級需要的用戶可以很方便地升級到所希望的通信速率。經(jīng)過必要的業(yè)務手續(xù)，用戶不僅可以根據(jù)自己的需求升將通信速率、可以改變業(yè)務類型，甚至可以更改PVC 的電路方向來實現(xiàn)用戶網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的重組。因為 ATM PVC是邏輯連接，大部分的修改工作是由ATM 網(wǎng)管中心通過操作命令實現(xiàn)，這要比傳統(tǒng)的PDH、SDH 網(wǎng)絡快速高效得多。 低成本ATM 網(wǎng)本質(zhì)上是分組交換，它繼承了分組網(wǎng)統(tǒng)計時分復用的特點，有效提高傳輸鏈路帶寬的利用率，降低網(wǎng)絡租費。同時，ATM PVC 支持多種通信速率和通信方式，用戶可根據(jù)需要靈活選擇，最大限度地降低組網(wǎng)成本。 一點對多點用

31、戶的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)一般是單星形、雙星型或具有幾個核心的不完全網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。ATM PVC 具有這樣的特點：在一條物理接入線路上可以開放上千條以上ATM PVC，這些PVC 可以到達各不相同的方向。那些出于核心位置的用戶節(jié)點只需要一條或少數(shù)幾條接入電路，就可以通過成百上千條PVC 連接到成百上千個遠端用戶節(jié)點。同傳統(tǒng)的DDN、PDH、SDH 等點對點電路相比，可以大量地節(jié)約用戶設備端口，還可以降低維護的成本難度，保障通信的高可靠性。5 SDH網(wǎng)SDH信號是一種以字節(jié)結(jié)構(gòu)為基礎的矩形塊狀幀結(jié)構(gòu)，由9行和270N列8 bit字節(jié)組成。整個幀結(jié)構(gòu)主要分為三個部分：段開銷、管理單元指針和信息凈載荷。其中，在凈載荷

32、區(qū)可以封裝各種信息(如PPP幀、ATM信元等)或其混合體，而不管其具體信息結(jié)構(gòu)，信息的傳輸具有透明性。因此，在SDH傳輸網(wǎng)上可以直接實現(xiàn)IP over SDH技術。IP Over SDH以SDH網(wǎng)絡作為IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的物理傳輸網(wǎng)絡。它使用鏈路及PPP協(xié)議對IP數(shù)據(jù)包進行封裝，把IP分組根據(jù)RFC1662規(guī)范簡單地插入到PPP幀中的信息段。然后再由SDH通道層的業(yè)務適配器把封裝后的IP數(shù)據(jù)包映射到SDH的同步凈荷中，然后向下，經(jīng)過SDH傳輸層和段層，加上相應的開銷，把凈荷裝入一個SDH幀中，最后到達光層，在光纖中傳輸。SDH是基于時分復用的，在網(wǎng)管的配置下完成半永久性連接的網(wǎng)，在IP over S

33、DH中， SDH以一種工作方式，即SDH以鏈路方式來支持IP網(wǎng)。SDH作為鏈路來支持IP網(wǎng)，由于它不能參與IP網(wǎng)的尋址，它的作用只是將路由器以點到點的方式連接起來，提高點到點之間的傳送速率。目前，山西電信已在全省范圍內(nèi)建設了基于MSTP技術的SDH傳輸網(wǎng)絡，能夠為用戶提供高速的通信線路。MSTP是一項先進的網(wǎng)絡傳輸技術，它繼承了SDH傳輸網(wǎng)所有的優(yōu)點，并且能夠支持多協(xié)議和多接口類型。山西電信的傳輸網(wǎng)絡就是構(gòu)建在MSTP傳輸網(wǎng)絡上的，因此我公司的傳輸網(wǎng)絡具備高可靠性和自動保護恢復功能，實現(xiàn)99.999的工作時間、硬件冗余、小于50ms的自動保護恢復.SDH最低的線路速率為2Mbps，而且有自愈能

34、力，適合組建寬帶通信網(wǎng)絡。6 各種通信線路比較特征網(wǎng)絡ISDNDDNFRATMSDH復用時分復用數(shù)字時分復用統(tǒng)計復用統(tǒng)計復用時分復用吞吐量低較高較高高高時延小小較小小最小服務類型面向連接透明傳輸面向連接面向連接/無連接面向連接用戶接入速率64k-128k2.4K-2Mbps64K-2MbpsN*64K-622Mbps2M-2.5G信息單元長度透明網(wǎng)絡全透明網(wǎng)絡可變53字節(jié)全透明網(wǎng)絡開銷低低中較高最低提供業(yè)務語音,低速數(shù)據(jù)數(shù)據(jù),圖像,實時信息數(shù)據(jù),話音語音,數(shù)據(jù),動態(tài)圖象,多媒體視頻數(shù)據(jù),圖像,實時信息應用撥號接入LAN互聯(lián)主機-主機互聯(lián)LAN互聯(lián)主機-主機互聯(lián)綜合的語音,高速數(shù)據(jù),圖像視頻通信

35、LAN互聯(lián)高速網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)模擬數(shù)字微波,光纜數(shù)字微波,光纜光纜光纜適用點對點,低速,偶爾使用點對點,高速大業(yè)務量高速多媒體業(yè)務綜合寬帶綜合網(wǎng)絡可靠性中等，低鏈路差錯控制(高)出錯丟棄,智能終端(高)出錯丟棄,智能終端（高）自環(huán)、保護切換（高）ISDN為低速網(wǎng)絡，最高只能支持128KBPS的速率。DDN和幀中繼網(wǎng)為中高速網(wǎng)絡，最高支持2M BPS速率。ATM網(wǎng)和SDH為高速網(wǎng)絡，支持2M以上的更高速率。幀中繼為分組交換，延時較小，速率可突發(fā)。ATM網(wǎng)絡是在幀中繼網(wǎng)上發(fā)展起來的，與幀中繼網(wǎng)完全互通，在帶寬管理與服務質(zhì)量(QoS)及高可伸縮性方面有著很好的性能。幀中繼和ATM支持線路復用，在局端表現(xiàn)

36、為多條用戶線路使用一條物理傳輸線路，局端通過帶寬管理和流量控制滿足用戶的接入速率，并允許突發(fā)，但當網(wǎng)絡擁塞時Qos將難以保證。DDN和SDH是點對點的連接，用戶申請一條DDN或SDH線路后，該線路就為用戶專用，速率很定不變。因為SDH和DDN是透明傳輸技術，所以它對帶寬的利用率最大可以達到95，而ATM的53個字節(jié)信元中包含了5字節(jié)的頭信息，再加上其他高層開銷使得ATM對鏈路帶寬的利用率只有80，對于幀中繼來說，也需要加上幀中繼的二層封裝，其帶寬利用率也低于SDH，但比ATM高。從覆蓋面上來看，PSTN最大，其次就是DDN、幀中繼、ATM和SDH，相對范圍小些的是ISDN。PSTN為電話網(wǎng)，分

37、布在千家萬戶，DDN、幀中繼、ATM和SDH都已經(jīng)分布在全國各省會城市和大中型城市， ISDN的分布則需要在各地做調(diào)研，以確定當?shù)厥欠裼匈Y源，就算在同一個城市里，也有可能分布不均。在應用上來說，DDN、幀中繼適合組建2M帶寬以下的網(wǎng)絡；ATM和SDH作為高速鏈路，是組建2M以上的大型網(wǎng)絡的首選線路；而PSTN和ISDN只能作為專線的備份線路或者應用于通信不頻繁量較小的網(wǎng)絡環(huán)境。根據(jù)上述的分析和比較以及太原市規(guī)劃局的實際情況，結(jié)合山西省電信公司的優(yōu)勢和當前成熟的電信技術，我們將采用以MSTP為核心技術的ATM網(wǎng)絡組建太原市規(guī)劃局10M光纖數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。3.3解決方案為了充分滿足太原市規(guī)劃局有關專網(wǎng)的

38、建設和運行要求，太原電信將向各分局的單位聯(lián)網(wǎng)提供全部由光纖構(gòu)建的專線網(wǎng)絡。具體為：一條10兆專線起于太原市規(guī)劃局，終于太原電信城域網(wǎng)核心機房；9條10兆專線起于各城區(qū)分局，終于太原電信城域網(wǎng)匯聚機房；這些專線經(jīng)太原電信城域網(wǎng)匯聚后，經(jīng)10兆專線匯聚到太原市規(guī)劃局； 網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)為星型結(jié)構(gòu)，所有客戶端電路接口為10/100Mbps以太網(wǎng)接口（RJ45）。為保障本網(wǎng)絡安全、可靠、穩(wěn)定的運行，我公司擬采用ATM（異步傳輸模式）技術提供綜合接入業(yè)務，通過太原市電信分公司ATM城域網(wǎng)連接各節(jié)點形成太原規(guī)劃局專網(wǎng)，專線電路為永久虛電路（PVC）。太原電信ATM城域網(wǎng)主要的ATM交換機為思科（CISCO）公司制

39、造的Catalyst 8540和Catalyst 5500/5505系列，具有單機上的電源冗余、交換板冗余、接口板冗余，并構(gòu)建了具備災難恢復能力的雙歸屬環(huán)形網(wǎng)絡，可以使故障率大大降低，事故恢復時間縮短，網(wǎng)絡運行的整體可靠性和安全性極高，并具備極強的擴展能力。4施工組織計劃根據(jù)方案設計要求，結(jié)合太原電信實際情況，依據(jù)工程項目的情況，特制訂本工程施工組織計劃如下：4.1工前工程準備的內(nèi)容及時間熟悉、研究工程設計，領會設計意圖，對所需要的工、機、具儀表校正、檢驗、保養(yǎng)，施工隊伍的組織安排，針對工程特點對施工人員進行業(yè)務培訓和安全教育，時間為1-2天。施工測量：依據(jù)施工圖設計，準確領會設計意圖，找出工

40、程中的難工險工地段，對施工場地、原有設施的位置進行核對、丈量，如有疑問，立即與監(jiān)理工程師取得聯(lián)系，進行商定、解決，并報業(yè)主單位備案。4.1.1施工管理人員、技術人員、工程施工人員安排情況成立工程項目部，項目部經(jīng)理由通過國家建設部考試、取得三級以上資質(zhì)證書的人員來擔任，由項目部來任命工程技術人員2人，質(zhì)檢員2人，安檢員2人，材料員2人，資料員2人。計劃投入施工人員25人，其中技工10人，普工15人。4.1.2本工程項目部組織機構(gòu)圖 項目經(jīng)理（國家三級項目經(jīng)理、工程師） 施 技 安 物 財 工 術 全 資 管 質(zhì) 檢 供 務 理 檢 查 應 部 部 部 部 部第一項項目分部 第二項目分部 工 質(zhì)

41、安 材 資 工 質(zhì) 安 材 程 檢 檢 料 料 程 檢 檢 料 員 員 員 員 員 員 員 員 員 1 1 1 1 1 1 1 1 1 人 人 人 人 人 人 人 人 人施 布 安 線 驗 施 布 布 線 驗 工 放 裝 路 工 放 放 路 測 橋 設 測 測 橋 光 測 量 架 備 試 收 量 架 電 試 收 纜 4.1.3職責分工 1 項目經(jīng)理A、代表本公司對整個項目全面負責，并對本公司法人代表負責；B、組織足夠的人力、物力、財力，確保工程保質(zhì)保量按期完成；C、協(xié)調(diào)各部門有機配合，正常運作。2 施工管理部A、 負責對該項目的施工生產(chǎn)進行管理；掌握工程進度，督促項目部分調(diào)整施工力量，確保工程

42、按期完工；協(xié)議執(zhí)行期間，負責對工程的資料的搜集，整理各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并對外編報各種報表材料。 技術質(zhì)檢部：負責本項目部的技術工作；根據(jù)設計內(nèi)容，向各項目分部及作業(yè)組進行技術交底；在合同執(zhí)行期間，質(zhì)量運行體系在各項目分部中的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查；檢查施工質(zhì)量，確保工程質(zhì)量；負責技術資料的收集整理，審核竣工資料。 安全檢查部：負責本項目施工生產(chǎn)中的安全工作；B、 負責對施工生產(chǎn)人員進行培訓教育；C、 制定并落實安全生產(chǎn)責任制；D、 對施工生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行安全檢查，并及時提出整改意見，有權對違章操作者進行處罰。 物資供應部：負責對本工程中所需的各種材料、工機具、儀表的采購供應；財務部:確保工程用款

43、；7 項目分部經(jīng)理：對本分項工程全面負責；組織人力、物力，安全生產(chǎn)，文明施工，隨時掌握進度，確保工期；認真貫徹我公司的質(zhì)量管理標準，確保工程質(zhì)量；落實安全生產(chǎn)責任制，確保安全生產(chǎn)、無任何責任事故；合理配置各種資源，努力降低消耗，嚴格施工控制成本；指揮各作業(yè)組之間有機配合，協(xié)調(diào)進行，使工程施工有條不紊、井然有序。8 各專業(yè)作業(yè)組：按照設計和規(guī)范要求，在施工現(xiàn)場進行安全施工，文明生產(chǎn)；接受技術交底，熟悉本分部分項工程內(nèi)容的設計和規(guī)范的 標準要求；C、 執(zhí)行本公司現(xiàn)行的質(zhì)量體系標準，確保工程質(zhì)量；按操作規(guī)程施工作業(yè)，杜絕一切事故發(fā)生；D、 服從指揮調(diào)度，合理組織施工力量，確保工程進度；合理安排施工，

44、實現(xiàn)最佳投入。 及時編制準確完整的竣工技術文件。5工程進度表（總體周期15日）進度內(nèi)容工作日1-2日3-5日6-12日13-15日16-20日26-30日人員組織、安排資源摸底、施工測量布放光電纜安裝設備電路調(diào)測6工程質(zhì)量保障體系工程質(zhì)量與安全管理是工程施工中的重要環(huán)節(jié)。為確保通信工程的優(yōu)質(zhì)、安全，太原市電信公司嚴格按照通信行業(yè)工程質(zhì)量相關規(guī)范和標準，在長期實踐中形成了一套嚴格、完善的質(zhì)量、安全管理辦法，針對各個工程建設項目，制定工程質(zhì)量、安全保障措施如下：工程質(zhì)量保障體系：太原市電信公司為保證良好的工程質(zhì)量和較高的客戶滿意度，以滿足日益增長的承接工程的需要，建立由質(zhì)量保證部（市場部、網(wǎng)絡部、

45、網(wǎng)管中心負責人）、網(wǎng)絡部、工程監(jiān)理（現(xiàn)場工程師）共同實施的三級質(zhì)量保障體系，將問題發(fā)現(xiàn)并解決在設備投入運行之前。1)體系結(jié)構(gòu) 太原市電信公司工程質(zhì)量保障體系包括三級體系：級別執(zhí)行人/部門檢查范圍檢查比例切入時間線路軟件硬件第一級工程師本人承接在建工程100%100%100%自檢與工程同步第二級網(wǎng)絡部網(wǎng)絡部承接工程100%100%100%由工程監(jiān)理提出檢查申請（在割接前）第三級質(zhì)量保證部全部工程30%100%至少30%由網(wǎng)絡部提出檢查申請（在初驗前）為實現(xiàn)對工程質(zhì)量的有效控制，提倡將工作一次做好。要求工程監(jiān)理在工程的進行當中，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，尤其是接地、電源等關鍵問題。避免設備加電開通后出現(xiàn)

46、無法整改，留有隱患的情況發(fā)生。因此建立工程監(jiān)理的自檢制度以完善太原市電信公司三級質(zhì)量檢查體系。質(zhì)量保證部負責公司工程業(yè)務的質(zhì)量監(jiān)督和檢查，代表公司保證所有工程的質(zhì)量，進一步提升用戶的滿意度。質(zhì)量保證部的工程檢查是公司三級質(zhì)量保障系統(tǒng)的最高環(huán)節(jié)，是質(zhì)量保證部對網(wǎng)絡部工程檢查的及時監(jiān)督，是公司工程質(zhì)量整體水平提升的重要保證。2) 原則工程監(jiān)理要根據(jù)實際工程情況隨時隨地進行自檢。硬件自檢要在加電前結(jié)束，軟件調(diào)試要在正式運行前。線路自檢要在硬件施工前結(jié)束。自檢范圍100%。如工程確因用戶或其它原因達不到要求的項目，必須附頁說明并和用戶方簽定相應的備忘錄。如有安全隱患或明顯安全問題的自檢不能通過。網(wǎng)絡部

47、檢查是在工程監(jiān)理自檢的基礎上進行的第二級檢查。網(wǎng)絡部檢查時間：硬件安裝以加電為標志。質(zhì)量計分制：工程質(zhì)量的評估采用百分制的計分方式，質(zhì)量得分95分及以上的工程為優(yōu)質(zhì)工程，90或90分以上的為合格工程，90分以下的為不合格工程。最低分原則：對所檢查的工程檢查的質(zhì)量得分，取最低分作為該工程監(jiān)理一個季度內(nèi)或某工程所有完工工程的最終質(zhì)量得分。硬件安裝、軟件調(diào)測分別檢查，分別打分。3) 檢查的種類： 過程檢查：當工程監(jiān)理在網(wǎng)絡部經(jīng)理的安排下對工程進行過程檢查。過程檢查的項目包括：線路工程、機房環(huán)境、硬件質(zhì)量、軟件質(zhì)量、工程文檔同步和規(guī)范情況、中間文檔的情況等 等。問題較嚴重的可以填寫工程質(zhì)量檢查報告。有

48、必要的要向現(xiàn)場監(jiān)理發(fā)出工程限期整改通知單，要求工程監(jiān)理限期進行整改，提交整改報告，檢查結(jié)果向網(wǎng)絡部經(jīng)理匯報，網(wǎng)絡部經(jīng)理對檢查結(jié)果應作出相應的內(nèi)部處理，這樣便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。初驗前檢查：線路施工人員在驗收前應按相應的電信線路工程規(guī)范進行工程自檢，準備好各類文本。系統(tǒng)調(diào)測人員在設備驗收之前，首先要按照公司頒布的工程質(zhì)量檢查標準進行工程自檢，并簽字確認。然后向質(zhì)保部發(fā)出工程質(zhì)量檢查申請單，質(zhì)保部應派人進行工程的軟、硬件檢查，線路檢查，并按照相應的檢查標準進行檢查、評分，填寫相應的工程質(zhì)量報告，針對問題發(fā)出工程限期整改通知單，要求工程監(jiān)理、系統(tǒng)調(diào)測人員及時整改并限期提交整改報告。7售 后 服

49、 務 保 障太原電信按照“用戶至上、用心服務”的宗旨，向客戶提供“一站式”服務，包括：一點業(yè)務咨詢、一點業(yè)務受理、一點故障申告、一點計費結(jié)算、一點技術支持。太原電信擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)技術隊伍，具備了先進的故障檢測和處理手段，并由資深技術工程人員提供724全方位服務和日常技術支持。通過具備遠程監(jiān)控、帶內(nèi)網(wǎng)管、集中監(jiān)控等功能的先進的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，做到網(wǎng)絡障礙自動診斷；設備狀態(tài)實時監(jiān)視；匯聚、接入設備遠程維護、管理，從而保證以較高的效率處理各種網(wǎng)絡故障。故障申告電話：全省統(tǒng)一客服熱線電話：10000 承諾服務響應速度：從故障發(fā)生到通知用戶，不超過15分鐘。承諾中繼線穩(wěn)定性：單條線路全年線路故障時間

50、累計不超過3個半小時。承諾故障處理時間：從斷定是我方線路故障到線路傳輸恢復正常，不超過2個小時。為太原市規(guī)劃局配備專門的大客戶聯(lián)絡員，定期巡檢，并對故障處理的全過程進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。在貴單位今后的網(wǎng)絡建設和業(yè)務發(fā)展中繼續(xù)提供業(yè)務和技術支持。8結(jié)束語2002年，中國的通信行業(yè)進行了重組，新成立的中國電信集團惟有躋身于市場競爭，才能生存和發(fā)展；惟有誠心體會客戶需要，將服務做精、做優(yōu)，得到客戶認可，方有生存根基；惟有廣泛開展合作，滿足市場滿足客戶，才能發(fā)展壯大。太原電信將把建設新型公司，樹立新形象，開辟新市場，提供新服務作為努力的目標。太原電信愿意通過實際行動，進一步去實踐中國電信“用戶至上，用心服務

51、”的服務理念。太原電信擁有專業(yè)的人才隊伍，先進的通訊網(wǎng)絡，能夠提供優(yōu)質(zhì)服務。懇請規(guī)劃局領導、專家對太原電信提出寶貴的建議和要求。 新世紀 新電信 新形象New century new telecom new image中國電信全力提升您的價值CHINA TELECOM helps you increase your property whole-heartedly中國電信集團北方電信有限公司太原市分公司地址：太原市南內(nèi)環(huán)街217號郵編：030012電話：（0351傳真：（0351）5609819網(wǎng)址： HYPERLINK 附錄資料：不需要的可以自行刪除企業(yè)：財務信息化

52、幾種模式企業(yè)走上集團化發(fā)展道路之后，公司高層的直接管理已經(jīng)不能覆蓋集團的各個方面，需要逐步開始放權。但放權后，如何能對下屬企業(yè)的狀況依然了如指掌？如何合理地評價各個業(yè)務單位負責人的業(yè)績？企業(yè)是否還能統(tǒng)一地按照自己的規(guī)劃順利向前發(fā)展？財務集中管理模式正在成為一個走出困境的新發(fā)現(xiàn)。目前財務管理的集中制已成為國際上一種流行趨勢，譬如：世界500強企業(yè)中，實現(xiàn)財務集中控制的已達80%。而國內(nèi)財務集中的說法最早提出是在2000年，浪潮軟件聯(lián)合國家經(jīng)貿(mào)委在北京召開了互聯(lián)網(wǎng)時代下的財務管理模式研討會，率先提出了“集中式集團財務”的概念，并推出了集中財務管理軟件，隨后國內(nèi)的各大管理軟件公司都紛紛推出了集中財務

53、管理軟件，使集中財務加速走向了成熟，并日益被國內(nèi)的企業(yè)集團所接受。但企業(yè)需要注意的是：財務集中不等于集權，它們是兩個不同的概念。財務集中是基于網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)集團財務統(tǒng)一核算制度、統(tǒng)一報告制度和統(tǒng)一管理制度的一種新的管理理念和模式。集中管理的基礎是信息集中，必須利用信息技術構(gòu)建網(wǎng)絡環(huán)境，實現(xiàn)集團集中監(jiān)控和集團規(guī)模經(jīng)濟，達到企業(yè)集團成員之間資源共享、合作共贏、共同發(fā)展。財務集中是在信息技術的支持下，通過數(shù)據(jù)集中、信息集中，使得反映企業(yè)集團各成員的數(shù)據(jù)、信息更加集成、透明。企業(yè)應通過“控制權”參數(shù)的設置，在集團不同層級上合理地設置“控制權”，實現(xiàn)“集權”與“分權”的統(tǒng)一。各級管理者還應在自己的權限范

54、圍內(nèi)跨越時間和空間，對企業(yè)集團成員進行實時控制，做到集中于咫尺之內(nèi)，監(jiān)控于天涯之外。財務集中的優(yōu)勢很多：首先，通過集中財務，集團管理層與子公司管理層才能在子公司經(jīng)營信息上取得對稱，而這是集團型企業(yè)對子公司進行管理的基礎。也只有在此基礎上，其它管理措施才能生效。其次，將得以建立針對子公司管理層的事中權力制約體制，從而避免子公司單筆業(yè)務給企業(yè)的最終利潤帶來的巨大損失，乃至對整個集團的毀滅性影響。再次，它將有助于整個集團資源的有效使用。一個集團型企業(yè)若想發(fā)揮其優(yōu)勢，避免子公司各自為戰(zhàn)，形成艦隊戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)有效使用共性資源是非常重要的。最后，它將有助于對子公司管理層給予有效的績效管理。只有合理地評價子

55、公司的經(jīng)營成果，才能實現(xiàn)子公司管理層與集團利益的統(tǒng)一。而要實現(xiàn)財務集中，可以有以下幾種模式供企業(yè)選擇：一帳式簡單的說，“一帳式”的集中管理，就是“全球一套帳”，無論你有多少個分公司、業(yè)務覆蓋到多少個國家、采用多少種語言，都要采用一個帳套進行財務管理。以美國楊森制藥集團（在中國設有西安楊森）為例，其財務管理模式是一個二級的集中管理模式。設在各地或各國的制藥公司，在本地將財務與業(yè)務數(shù)據(jù)輸入后直接通過遠程通訊傳遞到集團總部，集團總部按不同的崗位職責分別設專人進行審核，審核后進行記帳處理。業(yè)務正常進行均以年初預算為依據(jù)，非常規(guī)性的成本或費用支出均要申述理由報集團批準后執(zhí)行。可以說集團總部完全掌握和控制

56、各地公司的業(yè)務與財務信息，各地公司按當?shù)乇疚粠胚M行財務核算，總部則可以按不同的貨幣進行記帳處理，并進行各種成本與收益的比較分析，同時可以隨時生成合并報表，掌握整個集團的財務狀況。這種二級集中財務管理模式可以用下圖描述：一套帳的優(yōu)越性在于可以實時控制全球的每一筆業(yè)務。而其弊端在于，為了采用“全球一套帳”，在實施的過程中需要進行復雜的業(yè)務流程重組，在運行階段的系統(tǒng)維護成本高、業(yè)務流程復雜，總體擁有成本是三種集中模式中最高的，而且實施周期長，成功率低。著名分析機構(gòu)Gartner建議企業(yè)在采用“全球一套帳”的集中管理時要謹慎。Gartner通過對SAP的客戶升級到集中管理后的實踐總結(jié)到，這種過分的集中

57、對系統(tǒng)環(huán)境、多語言的管理、多時區(qū)的操作、尤其是災難恢復能力都帶來了挑戰(zhàn)！但這種模式的應用并不是每個企業(yè)都適用，事實上，專家認為，財務集中的最主要的目的不是要實現(xiàn)每筆業(yè)務的實時控制，其出發(fā)點是整合集團資源、降低財務費用、增強企業(yè)融資能力、增強業(yè)務透明度、提高決策支持水平、提升企業(yè)績效，企業(yè)不能舍本求末，為追求“一套賬”而付出龐大的總體擁有成本代價。而更加重要的是，中國絕大部分企業(yè)處于快速成長階段，企業(yè)的重組、分立、合并頻繁發(fā)生，并處在全球化的起步階段，“一套賬”無疑會使企業(yè)的重組和調(diào)整更加艱難。實時集中對于產(chǎn)業(yè)型集團而言，集團往往集中調(diào)配核心資源（如資金、人力資源、關鍵設備及物料等）并監(jiān)督其運用

58、；集中制定、統(tǒng)一執(zhí)行銷售政策、會計政策；集團對子公司業(yè)務過程和結(jié)果進行監(jiān)控。因此，為了適應于這類集團企業(yè)的管理要求，采用B/S技術構(gòu)建財務集中管理平臺，在集團總部配置財務會計和管理會計的軟件資源，并使企業(yè)集團各成員將前端數(shù)據(jù)實時傳遞到集團總部，即集團與成員單位信息共享、單據(jù)在成員單位之間實時協(xié)同、預算體系和指標統(tǒng)一制定和共享、資金集中管理、集團能夠利用信息評價整個集團成員的績效等。這樣，企業(yè)集團各成員不需要層層匯總報表，卻能實時掌控整個集團的信息，最大限度地保證了信息的一致性、實時性、正確性。定期集中對于投資型集團而言，集團和子公司之間的關系相對松散，集團一般定期通過報表信息、財務分析信息等了

59、解子公司的經(jīng)營狀況。為了適應這類企業(yè)集團的管理需要同時又要保證集團整體信息質(zhì)量，我們建議，可以采用定期集中模式，選用C/S技術或B/S技術構(gòu)建財務集中管理平臺，在集團和各成員配置相應的軟件資源，各成員定期將報表或者賬簿數(shù)據(jù)傳遞到集團，實現(xiàn)集中管理。如果采用定期賬簿集中，企業(yè)集團各成員不需要層層匯總報表，卻能定期掌控整個集團的信息，有效地保證了信息的一致性、實時性、正確性；如果采用定期表集中，其信息的一致性、實時性、正確性的程度降低于賬簿集中，但由于集團統(tǒng)一配置報表軟件資源、績效評價軟件資源，其信息的質(zhì)量還是遠遠高于手工層層報表匯總的信息質(zhì)量?；旌霞袑τ诠芾硇图瘓F而言，往往會出現(xiàn)不同子公司管理

60、方式不同的現(xiàn)象，部分子公司需要集中管理、強化控制力度，其他子公司需要分散管理。因此，這類企業(yè)集團采用混合集中模式，即對于一些成員采用實時集中模式，對于另一些成員采用定期集中模式，在滿足管理需求的同時，最大限度地保證信息質(zhì)量。以下是決定財務集中管理模式的選擇因素分析列表 ：案例背景江蘇國泰國際集團華泰進出口有限公司是一家中型的外貿(mào)公司，經(jīng)營產(chǎn)品主要有五金機電、醫(yī)藥化工和紡織服裝，共有十個業(yè)務部，財務部六人。2003年進出口總額1.1億美元，其中出口0.9億美元。該公司自1999年業(yè)務迅猛增長（時年出口為6000萬美元），財務部門工作壓力驟增，同時隨著發(fā)展暴露了管理上的老問題，還帶來了各式各樣的新