年終總結與明年工作計劃4篇

1、年終總結與明年工作計劃1時光荏苒，轉眼間20_年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧, 自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更 好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能 力，現(xiàn)將20_年度的個人工作總結如下：一、工作匯報自20_年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的 時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項 工作，工作能力逐步提升。1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力，還是思想都存在許多 的缺乏。為了盡快的適應新的

2、工作環(huán)境，領導同事給予了很大的鼓勵 和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售 崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學 習，對產品有了很深的了解。實踐才是檢驗理論的唯一標準，20_年初去西南市場走訪老用戶, 開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪, 了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴 重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪 和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自 身的缺乏，認真總結，防止了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過

3、 銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值 得自己好好的深思一下，有一些大局部原因是為了不錯過任何一個主 動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)系 銷售 客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領 導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的 工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒 兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯, 并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不 怕，怕的是不知道改正，而我就

4、要做一個知錯就改，并且從中把缺點 變成自己的優(yōu)點。臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下:第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一 大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了， 工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領 導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細 而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來 公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電 話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個 很好的歸納和總

5、結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級 客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈 客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少 說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護 好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間 把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天, 終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自

6、己的業(yè)績量也會比 今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經 驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里, 能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更 完善。望明年自己的業(yè)務量能夠到達質的飛躍。平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調解決用戶反映的問題。2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所 熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統(tǒng) 的營銷模式和現(xiàn)代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。 新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名

7、度，打 咨 詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價 值的信息，及時進行反應。3、廉潔文化文化示范點通過驗收并授牌為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。 在黨政領導的帶著下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分 公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進 思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務水平和專 業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩 個角度去把握自己的思想脈絡。首先是保持良好的心

8、態(tài)，套用米盧的一句經典語“態(tài)度決定一切”。 銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。 其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到 這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁 有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良 好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交 代的任務，爭取做到最好，會充提供受完成一件工作的樂趣。其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在 書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠 在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警 覺等，決定

9、了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè) 能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力, 承當責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生 命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調開展和 運作的人。最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多 少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原那么堅不可破，但隨著 閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅 們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工 作方法，虛心接受別人的意見。三、工作目標20_年工作已經接近尾聲了，在總結經驗的同時、20_年的工作儼 然

10、已拉開了序幕。20_年分公司的任務是1個億，如何在完成全年任 務中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。20_年，以下三個方面 是我努力的方向。1、不斷學習，提高個人的業(yè)務水平隨著外貿市場的翻開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在 條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網絡還是工作的重點，做 好新品的網絡推廣，時時出新，將工作更加細致和成熟。2、相互配合，順利完成全年任務銷售工作不是個人的戰(zhàn)場，他應該是充分表達團結協(xié)作、共同進 步的舞臺。20_年銷售任務巨大，在做好個人本職工作的同時，積極 配合各部門同事，完成全年任務。以上是我20_年度個人工作小結，缺乏之處請各位領導同事指正。 在今后的工作

11、中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學習、 不斷進步，為分公司全年目標的順利完成貢獻自己的一份力量。年終總結與明年工作計劃2銷售工作如逆水行舟，不進那么退。緊張繁忙的一年即將過去，新 的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領導的 指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經驗，學習到了更多專 業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺乏。這是充實的一年， 具體的工作總結如下。一、業(yè)績統(tǒng)計及分析：20_年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作 為一個資歷比擬老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進來的 家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核

12、, 一年的業(yè)績都沒到達100萬。1.影響業(yè)績的正面因素:上半年主要是裝修旺季、信息資源比擬多。公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括：A.名品套餐：滿5000送5000,主材市場最低價折上折。B.兩次房交會和住博會。C.生活家具館和會議中心公司專場活動。公司啟動月度大會，對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激” 手段，極大的調動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因 素之一。公司實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心 完成每月的既定任務，而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況, 能夠主動調整，有效的提高了工作效率。部門獎罰制度，對超額完成預約客戶的家裝顧問給予獎勵，對 沒有完成的家裝顧

13、問給予相應的懲罰，這也調動了大家的積極性。網絡客戶的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。2.影響業(yè)績的負面因素：由于夏季的炎熱，7月開始，客戶量急劇減少。對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務水平有待提 高。二、客戶統(tǒng)計及分析1.20_年預約客戶個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。.客戶死單原因：客戶死單原因，就相當于打靶需要有望遠鏡幫 助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量 到達最高目標準確度。.預約客戶死單率.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。三、20_年度工作計劃.每個月盡量去完成公司下達的15

14、萬以及8個預約客戶的考核, 在去年同期基礎上得到增長。.小區(qū)活動及團購由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在20_年必須 進行完善，具體有：小區(qū)活動A.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調研之后進行后期跟蹤。.跟物業(yè)負責人談合作事宜。C.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。小區(qū)團購A.找準團購目標小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團 購思想，根據客戶的認可度進行下一步操作。B.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用QQ群，先讓一些響應的 加進來，然后讓其帶懂另一局部。C.人數到達之后，約業(yè)主到家居館進行團購活動。提高自身業(yè)務水平和對專業(yè)知識的了解。5.對于手頭的信息資源進行電子化，

15、根據分類列出表格。以上是我對20_年度工作的總結。面對下一年即將來臨的機遇與 挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，勇于 實踐，使自己的業(yè)務水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司開展奉獻自 身全部的能量。用開展、用效益往返報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。年終總結與明年工作計劃3各位領導大家好！20_年即將過去，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出 的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目 的在于吸取教訓I,提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有 決心把今后的工作做到更好。我是一年一月一日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有 汽車銷售經驗的，僅憑對

16、銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷 售經驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一 切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方 面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起 尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經 驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應 對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水 平都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解 還是不夠深入，對專

17、業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不 能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺 乏經驗。市場分析我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中，牽涉問題最多 的就是價格,客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要 我在今后的工作中去學習和掌握。從一年9月19日到一年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一 臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均 每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的 年銷量到達80臺，利潤到達160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著 這個目標去努力的.我有信心！隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員

18、面前的是-平穩(wěn)與磨礪 并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上 的心態(tài)是非常重要的。新一年的工作計劃深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)與客戶建立良好的合作關系不斷的增強專業(yè)知識努力完成現(xiàn)定任務量最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職 業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精 華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬 丈！年終總結與明年工作計劃420_年即將悄然離去，20_年步入了我們的視野，回顧這一年的工 作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經 工作有了 1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所 從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也 是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并 且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需 要改進。以下是我