商務(wù)禮儀中的微笑-精品文檔

1、商務(wù)禮儀中的微笑商務(wù)禮儀中的微笑微笑，是人類(lèi)最基本的動(dòng)作。作為商務(wù)人員應(yīng)把握的最基本的微笑的禮儀。微笑應(yīng)該是人類(lèi)獨(dú)特的一種微妙表情，是人類(lèi)的體態(tài)語(yǔ)言，是一種不確切的語(yǔ)言，商務(wù)禮儀中的微笑有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦我搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。商務(wù)禮儀中的微笑1、衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿。2、微笑要規(guī)范得體。微笑者要神態(tài)自如，雙唇輕合，眉開(kāi)眼笑，目光有神，熱情適度，自然大方，規(guī)范得體。3、主動(dòng)微笑。假如你是一位成熟或者訓(xùn)練有素的員工，在與客人目光接觸的同時(shí)在你開(kāi)口講話之前，首先獻(xiàn)上你的一個(gè)微笑。這樣，就由你創(chuàng)造了一個(gè)友好熱情對(duì)本人有利的氣氛和情境;肯定會(huì)博得對(duì)方滿意的回報(bào)。假如對(duì)方微笑在先

2、，必須馬上還以禮儀微笑。4、微笑的最佳時(shí)間長(zhǎng)度，以不超過(guò)7秒鐘為宜。時(shí)間過(guò)長(zhǎng)過(guò)給人以傻笑的感覺(jué)，反而盡失微笑的美韻。5、最佳啟動(dòng)。當(dāng)目光與客人接觸的霎時(shí)，要目視對(duì)方啟動(dòng)微笑。對(duì)一般迎接顧客可啟動(dòng)一度微笑，對(duì)熟客或商務(wù)活動(dòng)中可啟用二度微笑。但微笑的啟動(dòng)與收攏都必須做到自然切忌忽然用力啟動(dòng)和忽然收攏。商務(wù)禮儀中的微笑的前提1、保持樂(lè)觀、穩(wěn)定的心理素質(zhì)，不大悲大喜，遇事沉著冷靜。妥善處理工作中的各種問(wèn)題，十分是本身的工作失誤。上崗后及時(shí)進(jìn)入角色，忘掉一些煩惱和不快。2、把微笑從內(nèi)心發(fā)出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人嚇跑。3、微笑時(shí)，眼睛也應(yīng)含著笑意，試想，光露牙齒或抿嘴微笑而目光不配合，

3、顯得不真誠(chéng)。4、和客人進(jìn)行感情溝通，有感情地進(jìn)行服務(wù)，微笑才會(huì)真實(shí)，發(fā)自內(nèi)心。5、微笑不是天生的，后天培養(yǎng)很重要。隨時(shí)提醒本人保持愉快的心情，保持微笑，空閑時(shí)可對(duì)著鏡子練習(xí)，直到你滿意、成為習(xí)慣為止。商務(wù)禮儀中的微笑基礎(chǔ)訓(xùn)練基礎(chǔ)訓(xùn)練方法的主要目的是幫助尋找最佳微笑形式，尋找屬于本人最佳定型的微笑。練習(xí)時(shí)，要反復(fù)訓(xùn)練才能把握其感覺(jué)。1、拇指法雙手四指輕握，兩拇指伸出，呈倒八字形，以食指關(guān)節(jié)輕貼顴骨附近;兩拇指肚向上，放在嘴角兩端一厘米處，輕輕向斜上方拉動(dòng)嘴唇兩角;反復(fù)屢次，觀察尋求你滿意的微笑狀態(tài)后，封存記憶。還有一種方式，雙手食指輕握，兩拳手背向外放于唇下方;兩拇指伸出，兩拇指肚放在唇角處，向

4、斜上方輕輕拉動(dòng)。反復(fù)做，尋找滿意位置。2、食指法輕握雙拳，兩食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇兩角處，向斜上方輕輕拉動(dòng)嘴角，并尋找最佳位置。還有一種方式，雙手輕握，伸出食指;兩拳相靠放于下巴下方，兩食指放在嘴角兩端，向斜上方輕輕推動(dòng)。反復(fù)推動(dòng)屢次，一直找到滿意位置為止。3、中指法兩中指伸出，其余四指自然收攏、半握;兩中指肚放在嘴角兩端，輕輕向斜上方拉動(dòng)。反復(fù)屢次，尋找你美麗的微笑感覺(jué)。4、小指法兩小指伸出，其余四指自然收攏，半握;兩小指肚放在嘴角兩端，輕輕拉動(dòng)嘴角;反復(fù)做，直到找到滿意的微笑狀態(tài)為止。5、雙指法雙手拇指、食指伸出，其余三指輕輕握攏;用兩拇指頂在下巴下面;兩食指內(nèi)側(cè)面放在嘴角處，向斜上

5、方輕輕推動(dòng);反復(fù)屢次，直到滿意為止。還有一種方式，雙手拇指、食指伸出，其余三指握攏;將兩食指按放在兩眉上外端;兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩拉動(dòng)。反復(fù)屢次，直到滿意后，定格欣賞，再留存記憶中。商務(wù)禮儀中的微笑提升訓(xùn)練基礎(chǔ)訓(xùn)練主要對(duì)微笑時(shí)的臉型進(jìn)行定型，讓笑得更好看。提升訓(xùn)練則針對(duì)怎樣快速笑出來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練。1、對(duì)鏡微笑訓(xùn)練法這是一種常見(jiàn)、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法。端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢;靜心3秒鐘，開(kāi)場(chǎng)微笑：雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開(kāi)來(lái);同時(shí)注意眼神的配合，使之到達(dá)眉目舒展的微笑面容。如此反復(fù)屢次。自己對(duì)鏡微笑訓(xùn)練時(shí)間隨意。為了效果明顯，放背景音樂(lè)

6、。2、模擬微笑訓(xùn)練法1、輕合雙唇。2、兩手食指伸出(其余四指自然并攏)，指尖對(duì)接，放在嘴前15-20厘米處。3、讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動(dòng)，使之拉開(kāi)5-10厘米的距離。同時(shí)嘴唇隨兩食指移動(dòng)速度而同步加大唇角的展開(kāi)度，并在意念中構(gòu)成美麗的微笑;并讓微笑停留數(shù)秒鐘。4、兩食指再以緩慢勻速向中間靠攏，直至兩食指法相接;更多精彩內(nèi)容就在湘菜廚師唐杰網(wǎng)站。同時(shí)，微笑的唇角開(kāi)場(chǎng)以兩指移動(dòng)的速度，同步緩緩收回。需要提示的是：訓(xùn)練微笑緩緩收住，這很重要。切忌：不能讓微笑忽然停，如此反復(fù)開(kāi)合訓(xùn)練20至30次。3、記憶提取法這是演員在訓(xùn)練中常采用的一種方法，也被稱為情緒記憶法。就是將本人過(guò)去那些最愉快、最

7、令人喜悅的情景，從記憶中喚醒，使這種情緒重新襲上心頭，重享愜意的微笑。4、觀摩欣賞法這是幾個(gè)人湊在一起，相互觀摩、議論，相互溝通，相互鼓勵(lì)，相互共享開(kāi)心微笑的一種方法?？梢砸云匠Ａ粜挠^察別人的微笑，把精彩的鏡頭封存記憶中，時(shí)時(shí)模擬。5、含箸法這是日式訓(xùn)練法。道具是選用一根干凈、光滑的圓柱形筷子(不宜用一次性的簡(jiǎn)易木筷，以防拉破嘴唇)，橫放在嘴中，用牙輕輕咬住(含住)，以觀察微笑狀態(tài)。6、意念法這是一種已經(jīng)有了微笑訓(xùn)練基礎(chǔ)或者擅長(zhǎng)微笑的人，不用對(duì)鏡或其它道具，而只用意念控制、驅(qū)動(dòng)雙唇，以求到達(dá)最佳微笑狀態(tài)的訓(xùn)練法。這種方法好處很多：一是不必用鏡子，二是能夠隨時(shí)隨地、悄無(wú)聲息地進(jìn)行，三是培養(yǎng)微笑意識(shí)和微笑習(xí)慣的最佳途徑。商務(wù)禮儀中的微笑微