淺論新經濟時代的營銷創(chuàng)新-體驗式營銷

1、淺論新經濟期間的營銷創(chuàng)新體驗式營銷論文關鍵詞：新經濟期間營銷創(chuàng)新體驗式營銷論文摘要：美國將來學家阿爾文托夫勒預言：辦事經濟的下一步是走向體驗經濟，人們會制造越來越多的跟體驗有關的經濟運動，商家將靠提供體驗辦事取勝本文在總結體驗經濟的消耗特點的底子上，探究了實行體驗式營銷的關鍵點以及我國企業(yè)在現階段運用體驗營銷理論時必要留意的多少題目。一、體驗經濟期間的到來隨著經濟的生長、社會型態(tài)的變遷以及科技、信息等財產的興隆生長，人們的需求與欲望，消耗者的消耗型態(tài)都產生了明顯的變革。從前人們喝酒通常在家里或飯店中，但如今的很多年輕人偏愛好泡酒吧，去體驗那種模糊的團體運動的氣氛以及滿意外交的必要?？ɡ?k在日

2、本出現以后，立即風行環(huán)球，重要是滿意了主顧娛樂、自我實現、自我表示的內心必要。麥當勞在跨入21世紀，也一改已往的“快樂鮮味，在麥當勞，“百分之百主顧滿意等標語，力推“快樂歡笑每一刻的品牌形象，制造一種互動的快樂氣氛，讓主顧以為好玩、有情趣用體驗來到達主顧滿意，進而增長主顧重復購置。2001年l0月25日，被微軟公司稱為方案最正確、性能最可靠的新一代操縱體系indsxp在環(huán)球面市，比爾蓋茨聲稱該操縱體系為人們“重新界說了人、軟件和網絡之間的體驗干系?！皒p來自“expeirene，便是“體驗。種種新的財產和消耗形式頻頻向我們表白，一個新經濟期間已經到來了。1998年，約瑟夫派因二世與詹姆斯吉爾摩

3、在?體驗經濟期間的到臨?一文中聲稱：體驗式經濟期間已經到臨。隨著體驗經濟的到來，消耗者的需求變革重要可以歸納綜合為下面幾點：1從消耗布局看，感情必要相對物質必要的比重增長。消耗者在注意產物或辦事的質量的同時，越發(fā)注意感情、生理方面的必要和滿意。2從消耗的內容看，群眾性的尺度化產物日漸失勢，消耗者對本性化的產物或辦事需求越來越高。3從代價目的看，消耗者從注意產物自己的利用代價，轉移到注意產物利用時的感覺。4從擔當產物的方法來看，人們已經不再滿意于被動地擔當企業(yè)制造好的產物或辦事，而是要實現自身需求與企業(yè)消費的互動，自動到場產物的方案與制造。5消耗者的公益意識不竭加強，在滿意自身必要的同時，開始存

4、眷情況庇護等公益題目。體驗經濟期間的到來，要求企業(yè)必需以新的理論來引導其謀劃運動，此中最重要的方面就在于企業(yè)的營銷不雅念上。體驗式營銷順應期間的生長應運而生了。二、體驗式營銷的應用特點伯恩德h施密特博士(bedhshitt)在他所寫的?體驗式營銷?(experientialarketing)一書中指出：體驗式營銷(experientialarketing)要求企業(yè)必需從消耗者的感官(sense)、感情(fee1)、思索(think)、舉措(at)、關聯(relate)五個方面，重新界說、方案營銷計謀。此種思索方法打破了“理性消耗者的傳統假設，以為消耗者的消耗舉動除了包羅知識、智力、思索等理性因

5、素以外，還包羅感官、感情、感情等感性因素，也就是說，在消耗時是理性與感性兼具的，消耗者在消耗前、消耗時、消耗后的體驗，才是研究消耗者舉動與企業(yè)品牌謀劃的關鍵。在實行體驗式營銷時，必需側重熟悉和掌握下面幾點：1研究消耗景象，存眷產物或辦事對主顧的團體代價。一個產物或辦事的代價每每不輕易在購置時立即得到必定，而常常在主顧購物前、中、后的體驗中漸漸得到成認，此時主顧的團體體驗就成為增長主顧滿意度和品牌忠誠度的關鍵因素。營銷職員不該伶仃的去思索一個產物(質量、包裝、成效等)，而要通過種種本領和途徑(娛樂、店面、職員等)來制造一種綜合的效應以增長消耗體驗；不但云云，而且還要留意社會文化因素，思量消耗所表

6、達的內涵代價不雅念、消耗文化和生存意義。企業(yè)應注意與主顧之間的雷同，掘客他們的生理必要，站在主顧的角度，去審閱自己的產物和辦事提供的實體代價和假造代價。2以主顧的消耗體驗為導向方案、制造和販賣產物。當茶葉被當成“貨品販賣時，價格非常低廉；顛末精致的加工、包裝，成為“商品時，其代價就得到大幅進步；當其參加了“辦事，在情況幽美、典雅的茶室中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但假設讓茶的品格與品味方法相結合，成為一種香醇、優(yōu)美、高咀嚼的“體驗時，一杯就可以賣到上百塊乃至是好幾百塊錢。險些同樣的商品，在差異的情境中使得主顧的到了差異的心田體驗和認同，產生差異的附加代價。以主顧的體驗為導向，可以重新的視角

7、創(chuàng)造新的細分市場，開拓出主顧滿意的產物。3通過營銷運動與主顧雷同時，必需留意主顧既是理性的又是感性的。一樣平常的說來，主顧在消耗時常常會舉行理性的選擇，但也會有理想，有對感情、快樂等生理方面的尋求。企業(yè)不但要從主顧理性的角度去開展營銷運動，也要思量消耗者感情的必要，要“曉之以理，動之以情。4體驗營銷要有一個“主題，讓主顧實在感覺到企業(yè)所要顯現的體驗代價。體驗營銷是一個包羅嚴酷的籌劃、構造、實行和操縱等的完備辦理歷程。體驗營銷要先設定一個“主題也就是說：體驗式營銷必需從一個主題動身，而且全部辦事都圍繞這主題，大概其至少應設有一個“主題道具(比方一些主題公園、游樂區(qū)、或以某主題為導向方案的一場運動

8、等)，不克不及讓主顧感覺自己的體驗毫無特色。同時，樹立具有特色的主題也是創(chuàng)立差異化競爭上風的必要。5體驗式營銷要領和東西具有多種泉源。人的必要和欲望是多方面、多條理、并隨著時間和情況的變革而變革的，因此其體驗需求也具有多樣性。體驗式營銷的要領和東西種類繁多，而且這些和傳統的營銷又有很大的差異。企業(yè)要擅長探求和開拓得當自己的營銷要領和東西，而且不竭的推陳出新。6必需過細、周到地思量企業(yè)的體驗營銷戰(zhàn)略。體驗黑白常龐大的生理感覺，沒有兩種體驗是完全雷同的，人們只能通過一些尺度，來將體驗大抵分成幾類差異的體驗情勢好比，有的學者將其分別為：娛樂體驗、教誨體驗、豹隱(esapist)體驗和美學(esthete)體驗。企業(yè)的營銷職員與其將大量精神投入一些特殊的個體體驗，還不如起首探究一下營銷戰(zhàn)略，思量自己要為主顧提供哪一類體驗情勢，并怎樣才氣提供不竭的體驗代價和永世的別致感覺，更好地為企業(yè)制造競爭上風。在一個賢明的戰(zhàn)略決議下，企業(yè)的種種詳細營銷計謀才氣彼此共同，表現宏大的競爭力?？梢?，假設說傳統經濟的特性是重要依賴產物的成效強盛、外型美不雅、代價上風來博得市場，那么體驗經濟就要求企業(yè)從生存與情境動身，以辦事為重心，以商品為素材，制造消耗者的感官體驗及頭腦認同，以此捉住消耗者的留意力，改變消耗舉動，并為產物尋到新的保存代價