工程項目管理中的“囚徒困境”

1、工程項目管理中的“囚徒困境”【摘要】本文運用博弈論方法分析了目前建筑行業(yè)中企業(yè)和項目經(jīng)理、項目經(jīng)理相互之間利 益矛盾沖突的現(xiàn)象，提出要利用博弈模型來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部矛盾、提高企業(yè)效率。本文基于“囚 徒困境”博弈模型，深入探討了項目經(jīng)理之間、企業(yè)和項目經(jīng)理的博弈以及重復(fù)博弈，并提 出應(yīng)建立企業(yè)內(nèi)部項目管理機制，以提高企業(yè)管理水平和增強市場競爭能力。一、緒論目前，我國的大型施工企業(yè)工程管理重點集中在項目管理上，研究方法只是單純地 研究項目管理中的生產(chǎn)過程、質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險、績效等，很少去考慮項目各利益相關(guān) 方之間關(guān)系的制約。在我國，對工程項目的各個利益相關(guān)方關(guān)系的研究并不是很多，而且大 多是停留于

2、表面的現(xiàn)象分析，沒有將表面的現(xiàn)象和科學(xué)的理論結(jié)合起來，沒有選擇合適的理 論進行指導(dǎo)。我國的工程項目在實施的過程中存在著不少困難和不足，與工程項目相關(guān)的各 方也大都是從自己的短期利益出發(fā)考慮問題。這些利益相關(guān)方包括建設(shè)單位、施工單位、監(jiān) 理單位、設(shè)計者和建設(shè)行政主管部門。如項目投資者考慮的是使自身的收益最大，包括投資 收益、社會效應(yīng)等；施工單位不僅要考慮企業(yè)利潤，還要考慮工程的社會效應(yīng)；建設(shè)行政主 管部門考慮的是使投資合理和工程質(zhì)量合格，不僅要保證投資者和施工單位的合法利益，還 要考慮到資源的合理利用。這些利益相關(guān)方在一個工程項目中的利益不盡相同，在進行決策 時只有全面地考慮到相關(guān)各方?jīng)Q策的影響

3、，才能使工程順利進行，并得到各自比較理想的結(jié) 果。在這種情況下，采用博弈論的思想和方法來分析工程項目管理中各個利益相關(guān)方的博弈 過程是比較適合的。二、企業(yè)內(nèi)部項目管理的招投標(biāo)博弈理論探索1、項目經(jīng)理之間的博弈分析施工企業(yè)在市場上承接到工程任務(wù)以后，在企業(yè)內(nèi)部組織經(jīng)公 司認(rèn)可的項目經(jīng)理人員進行內(nèi)部招投標(biāo)，按合理低價的原則中標(biāo)，再由中標(biāo)的項目經(jīng)理組建 項目部，并由項目部組織人員進行施工。項目經(jīng)理們在投標(biāo)時有高價和低價兩種策略可供選 擇，同時投標(biāo)時也如同“囚徒困境”博弈中被隔離關(guān)押審問一樣不能串供。雖然項目經(jīng)理們 都知道選擇高價策略會減少工程施工時的工作壓力，同時也能帶來較大的回報，但這種理想 的情

4、況顯然是很難實現(xiàn)的，因此也就陷入了高價獲利和低價中標(biāo)的兩難困境之中。假設(shè)內(nèi)部 招投標(biāo)時只有甲、乙兩個項目經(jīng)理。此時，如果乙采取高價策略而甲采取低價策略，貝0甲將 中標(biāo)；如果乙采取低價策略同時甲也采取低價策略，則甲最起碼還有機會和乙進行競爭，但 如果此時甲采取高價策略，則肯定不會中標(biāo)。由此可見，對于甲而言，無論乙采取什么策略， 低價策略給他帶來的利益總是最大，所以甲的最佳選擇始終是低價策略。同理，對于乙而言， 低價策略也是他的最佳策略。所以甲、乙都選擇低價策略就是企業(yè)實行內(nèi)部招投標(biāo)時的納什 均衡。按照“囚徒困境”博弈模型的原理，假設(shè)兩人都采用低價策略，由于每人都存在中標(biāo) 的希望，得益為3。如果兩

5、人都采用高價策略，由于每人都存在高價中標(biāo)的希望，得益為5。 如果一人采用高價另一人采用低價策略，那么采用高價策略者得益為0，采用低價策略者得 益為8。甲、乙兩人的博弈格局如表1的“得益矩陣”所示。表1項目經(jīng)理之間博弈的“得 益矩陣”示意圖乙低價高價低價高價甲3 3 8 00 8 5 5其實對于甲、乙雙方的共同利益而言， 最好的選擇是不論是誰中標(biāo)，大家都統(tǒng)一選擇高價策略。但是由于甲、乙之間不能進行串謀， 最終只能大家都選擇低價策略。其實即使他們已經(jīng)串謀并做好君子協(xié)定，可能也不會有用， 因為甲、乙兩人都是追求自身利益最大化的理性人，雙方都不會輕易相信對方，也沒有任何 積極性去遵守這個協(xié)定。所以項目

6、經(jīng)理在投標(biāo)時，必然會結(jié)合施工項目的特點和自己的知識 水平、業(yè)務(wù)水平和管理能力等進行報價。通過良性競爭，也就可以使得工程施工成本下降， 提高項目部的管理水平，從而提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。另外，良好的示范效應(yīng)和規(guī)范的內(nèi) 部競爭機制，也會大幅度地增強全體員工的競爭意識，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、整體管理 水平和競爭能力。2、企業(yè)和項目經(jīng)理的博弈分析施工企業(yè)在市場上承接到工程任務(wù)以后，可能會交給下設(shè)的 工程處，由工程處組織人員進行施工，也可能會指定項目經(jīng)理組建項目部，由項目部組織人 員進行施工。這種情況下，項目經(jīng)理在和公司領(lǐng)導(dǎo)博弈時仍有高價和低價兩種策略可供選擇。 但由于沒有競爭或是競爭不強，加上信息不

7、對稱，使得項目經(jīng)理具備了較強的討價還價能力， 也就使原有的困境不復(fù)存在，因此項目經(jīng)理便會毫不猶豫地選擇高價策略。此時，項目經(jīng)理 也會失去進一步提高業(yè)務(wù)水平和管理水平的積極性和動力，使工程施工成本上升，生產(chǎn)效率 和經(jīng)濟效益下降，員工的競爭意識降低。同時，信息不對稱也會使得工程施工項目的實際管 理水平和利潤空間得不到真實體現(xiàn)，從而降低企業(yè)管理層的決策水平、企業(yè)的整體管理水平 和市場競爭能力。另外，由于此時采用的是高價策略，利潤空間較大，也就使得項目管理層 有可能存在較大的“尋租”空間。同時高價策略的實現(xiàn)也會不斷刺激項目經(jīng)理，使高價策略 成為主要誘因和動力，進而陷入惡性循環(huán)。項目經(jīng)理為了能夠長期地選

8、擇高價策略，同樣可 能會造成在企業(yè)管理層中不良“尋租”等現(xiàn)象的發(fā)生。所以，選擇高價策略也就成為了此時 博弈的納什均衡。假設(shè)項目經(jīng)理采用低價策略，得益為3；由于沒有競爭或競爭較小，使得 采用高價策略也就成為可能，得益為8。同時，假設(shè)企業(yè)在項目經(jīng)理采用低價策略時，得益 為5；在項目經(jīng)理采用高價策略時，得益為2。此時的博弈格局如表2所示。表2企業(yè)和項 目經(jīng)理博弈5 3 5 82 3 2 8低價高價項目經(jīng)理低價高價企業(yè)在內(nèi)部投標(biāo)中，項目經(jīng)理在和企業(yè) 進行博弈時同樣有高價和低價兩種策略可以選擇，但由于內(nèi)部競爭劇烈，使得高價獲利和低 價中標(biāo)的兩難困境仍存在，只能選擇低價策略。3、項目管理的重復(fù)博弈分析上述

9、企業(yè)內(nèi)部 的招投標(biāo)博弈實際上是一個反復(fù)多次博弈的過程，構(gòu)成了所謂的重復(fù)博弈（Repeated Games）。當(dāng)博弈重復(fù)多次進行時，博弈各方就有可能會在前面階段試圖按君子協(xié)定進行合 作，一旦發(fā)現(xiàn)對方不合作時，還可以在以后的博弈中加以還擊。在項目經(jīng)理博弈中，各個理 智的博弈方如果意識到他理論探索們之間是既競爭又合作的關(guān)系時，就可以選擇每人各采用 一次相對低價策略，無形間形成一種默契，以避免相互過度競爭。采取合作方式，可以實現(xiàn) 以實際上的高價策略當(dāng)上項目經(jīng)理的目的，但這樣可能會破壞了原有企業(yè)內(nèi)部招投標(biāo)的良好 初衷。所以說基于這種未來的共同利益，將有可能改變博弈方在博弈時所處的尷尬困境，也 就給各個博

10、弈方提供了串謀和合作的可能，使得博弈的結(jié)果變化較大，情況變得更復(fù)雜，甚 至博弈結(jié)果會發(fā)生根本性的改變。（1）項目經(jīng)理之間的重復(fù)博弈。雖然對于整個企業(yè)和整個項目經(jīng)理群體而言，理論上的博 弈是一個重復(fù)多次的多階段博弈過程，但是對于單個的項目經(jīng)理而言，在每一次博弈中他都 必須作出痛苦的選擇。因此，博弈各方是根據(jù)當(dāng)前利益還是根據(jù)未來利益進行選擇，也就成 為了難以取舍的問題。此時如果各博弈方都是根據(jù)當(dāng)前利益選擇，那么就相當(dāng)于把重復(fù)博弈 變成了一個個單獨的一次性博弈，使困境仍然存在，博弈結(jié)果和以前一樣，重復(fù)博弈也就失 去了意義。如果博弈各方是根據(jù)未來利益進行選擇，但是實際的情況是具備資質(zhì)的項目經(jīng)理 很多，

11、同時也不斷有新的競爭者加入競爭行列使得競爭加劇，且相互間的君子協(xié)定并不具備 法律的強制約束力，博弈各方無法預(yù)測自己是否能夠得到工程，所以也就使由此組成的卡特 爾聯(lián)盟是一個極不穩(wěn)定和極其脆弱的聯(lián)盟。由于卡特爾聯(lián)盟的各個成員之間的關(guān)系不是上下 級的強制關(guān)系，只不過是為了各自的利益才走到一起的，因而此時只要有誰偷偷地破壞協(xié)定， 那他就可能會在競爭中占到很大便宜，這也就必然會促使一些卡特爾成員違反協(xié)定。所以說， 卡特爾聯(lián)盟本身就是卡特爾瓦解的最大誘因。事實上，卡特爾成功的事例是很少見的。（2）企業(yè)和項目經(jīng)理的重復(fù)博弈。由于市場競爭的日益激烈，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力、管理 水平、經(jīng)濟效益以及增強市場競爭力就

12、成為了企業(yè)的必然選擇，因此使得企業(yè)在和項目經(jīng)理 的博弈當(dāng)中趨向于選擇越來越低的合理價格。另外加上企業(yè)本身所具備的強制的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系， 無形中進一步強化了在博弈中的低價策略，這時越是多次的重復(fù)博弈就越會選擇低價策略。 此時原先不通過投標(biāo)而直接進行任務(wù)分配的方式由于生產(chǎn)效率低、成本大、管理水平低，同 時由于管理層有可能存在“尋租”空間，也就越來越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，因而企業(yè)也會在博弈中理性地選擇低價策略。由于項目經(jīng)理之間博弈的納什均衡也是 低價策略，所以在企業(yè)和項目經(jīng)理的博弈當(dāng)中雙方就不約而同地選擇了低價策略。三、企業(yè)內(nèi)部項目管理機制的建立與作用1、企業(yè)內(nèi)部項目管理機制的建立為了在項目管理 中讓大家

13、均主動選擇“低價一低價”的納什均衡，建議設(shè)置如下項目管理機制。一是參與內(nèi) 部招投標(biāo)競爭的項目經(jīng)理人數(shù)要足夠多，以增強競爭程度，加大博弈方合作和串供的難度。 二是制定處罰有關(guān)博弈方合作的制度，以阻止博弈方進行合作。三是制定詳細的工程內(nèi)部招 投標(biāo)管理辦法和制度。四是可以公開內(nèi)部招投標(biāo)的標(biāo)底或給出大概的標(biāo)底范圍及其計算方式 和過程，讓標(biāo)底信息公開化，使得標(biāo)底失去應(yīng)有的決定性作用。這樣博弈各方的合作和串供 也就失去意義，各方必須結(jié)合工程的特點、自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平等各個因素綜合進行 報價。五是強化項目經(jīng)理在工程施工項目管理中的作用和地位，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，使得 其責(zé)、權(quán)、利對等。六是加強工程項目

14、管理內(nèi)部承包的考核力度。當(dāng)工程完工時，企業(yè)的各 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門將對項目部的各項工作指標(biāo)作出客觀評價，當(dāng)有一項或一項以上的指標(biāo) 不合格，項目經(jīng)理將不能得到任何獎勵，并取消下一次參加內(nèi)部招投標(biāo)的資格。2、企業(yè)內(nèi) 部項目管理的作用一是通過激勵機制的建立，增強了員工的競爭意識，形成一種你追我趕、 爭當(dāng)優(yōu)秀的良好的企業(yè)文化氛圍。二是有利于企業(yè)內(nèi)部形成共同的價值觀，讓廣大員工關(guān)注 企業(yè)的目標(biāo)，并通過企業(yè)的目標(biāo)導(dǎo)向，引導(dǎo)大家平時的工作，使個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有 機的結(jié)合起來，形成雙贏的局面。三是實現(xiàn)了人本化管理，充分體現(xiàn)了人在企業(yè)管理中的核 心作用。四是提高了項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和管理水平，培養(yǎng)和鍛煉了大量的復(fù)合型人才。五 是降低了工程施工成本，便于企業(yè)對項目部進行費用控制，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。六 是實現(xiàn)了企業(yè)各種資源的合理配置，減少了內(nèi)耗，極大提高了工作效率。七是提高了企業(yè)整 體的管理水平，增強了企業(yè)的市場競爭能力。四、總結(jié)本文評述了工程項目管理中所面臨的 企業(yè)內(nèi)部利益矛盾沖突問題的現(xiàn)狀以及博弈論與項目工程管理的關(guān)系，深入探討了企業(yè)內(nèi)部 項目管理的