項目經(jīng)理面試指南

1、項目經(jīng)理面試指南本文的目的是為應(yīng)聘項目經(jīng)理提供幫助。項目管理是升遷的途徑，需要運用你過去的開發(fā)經(jīng)驗，而且薪水通常高于程序員。應(yīng)聘項目經(jīng)理的準備工作包括：復(fù)習(xí)一些常用的概念、術(shù)語，問自己一些在面試中經(jīng)常問到的問題。學(xué)會運用一個或多個項目管理計劃編制工具。通過以上的準備，將為你應(yīng)聘這個職位增加信心。 想好你要說的內(nèi)容并準備回答涉及面廣泛的問題是成功應(yīng)聘的重要方面。與應(yīng)聘技術(shù)職位不同的是，項目管理問題的答案往往是主觀的。要牢記技術(shù)項目的項目經(jīng)理的職責(zé)是組織項目成員通過完成技術(shù)任務(wù)而達到某種商業(yè)目標。該技術(shù)任務(wù)應(yīng)該是可應(yīng)用或維護的，都必須滿足客戶/用戶的要求和期望。 本文的目標并不是教授如何進行項目管

2、理。這方面有許多很好的書、雜志和研討班。本文或本文的參考書目中將列出一些。本文將介紹如何回答有關(guān)應(yīng)聘問題的方法和思路。你可以根據(jù)自己的經(jīng)驗，觀察其他項目經(jīng)理，應(yīng)聘職位的崗位描述對答案進行組織。無論被問到什么問題，無論你如何回答，記住運用一個項目經(jīng)理最有用、最重要的特性.常識。 什么是真真正的項項目管理理 任何何成功的的項目都都不可能能是某一一個人的的功勞。一個成成功的項項目是多多個部門門的眾多多人員共共同努力力的結(jié)果果。這些些人，組組成一個個項目團團隊，具具有不同同技術(shù)水水平，才才能，工工作風(fēng)格格和知識識。 項目團隊隊需要有有一個共共同目標標，共同同的前景景，并且且清楚的的知道他他們要做做的工

3、作作。該團團隊，無無論采取取何種報報告結(jié)構(gòu)構(gòu)，必須須能夠很很好地工工作和激激勵以達達到商業(yè)業(yè)目標。 項目經(jīng)理理是項目目團隊的的領(lǐng)導(dǎo)。他/她的職職責(zé)是激激勵團隊隊以積極極的方式式完成任任務(wù)。該該職位需需要具有有技術(shù)和和人際技技能，需需要每天天關(guān)注的的內(nèi)容（順序如如下）如如下： u 業(yè)務(wù)務(wù) u 公司司 u 項目目 u 團隊隊 u 個人人 u 技術(shù)術(shù)和方法法的變更更 項目經(jīng)理理的技能能應(yīng)包括括技術(shù)技技能和管管理技能能，堅實實的技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)能能夠在技技術(shù)方面面對團隊隊起指導(dǎo)導(dǎo)作用，管理技技能有助助于溝通通和解決決問題。 管理技能能不僅限限于技術(shù)術(shù)方面，還包括括解決問問題的能能力，估估算能力力，編制制計劃

4、的的能力，人際和和溝通能能力。 你可能已已經(jīng)意識識到自己己忽視或或缺乏某某些領(lǐng)域域的知識識。因此此，本文文的讀者者為： u 沒做做過項目目經(jīng)理的的人 u 已經(jīng)經(jīng)是項目目經(jīng)理，但認為為自己的的技能已已經(jīng)過時時的人 項目經(jīng)理理是什么么 項目目經(jīng)理角角色 項項目管理理是估算算、計劃劃編制、重組、整合、評估和和修正等等過程的的不斷重重復(fù)，其其中包括括管理人人員，用用戶參與與和解決決問題，直至達達到項目目的商業(yè)業(yè)目的。 管理層需需要什么么樣的人人 每個個經(jīng)理都都在找有有能力完完成某一一商業(yè)目目標的人人。最困困難的是是要了解解他們懂懂什么和和能做是是么。比比較困難難的是，不知道道需要多多少人。 因此，你你

5、必須使使招聘人人員認為為你是真真誠可靠靠的。這這不僅限限于項目目范圍內(nèi)內(nèi)，還包包括與管管理層和和客戶保保持聯(lián)系系。 管理是指指無論在在有利或或不利的的環(huán)境中中都能應(yīng)應(yīng)對自如如。在問問題沒有有被詳細細表述或或沒有可可選的解解決方案案時，你你必須表表現(xiàn)出你你的管理理才能。如果你你讓管理理層來解解決所有有的問題題，那要要你還有有什么用用，管理理層正在在做你做做的工作作呢。 人員管理理技能 了解人人們的心心理和他他們的工工作方式式是項目目經(jīng)理必必需的素素質(zhì)之一一。每個個人都不不同。通通過了解解你的和和別人的的工作方方式，可可以緩解解壓力，便于溝溝通。 IBM多多年來的的口號是是“尊重每每一個人人”。這

6、具具體表現(xiàn)現(xiàn)為了解解你日常常工作中中接觸的的人。要要做到這這點，你你必須了了解你自自己并且且知道你你是如何何激勵別別人或?qū)e人施施加壓力力的。 閱讀邁爾爾斯-布里格格斯（MMyerrs-BBrigggs）人格類類型分析析方面的的書籍是是一個很很好的開開端。KKathheriine Briiggss和她女女兒IssabeelBrrigggs-MMyerrs制作作的問卷卷（MBBTI邁邁爾斯-布里格格斯人格格類型定定向）用用于幫助助人們發(fā)發(fā)現(xiàn)他們們的個人人風(fēng)格及及對團隊隊產(chǎn)生的的影響。該問卷卷是在CCarllJunng的“心理類類型”基礎(chǔ)上上發(fā)展而而來的。此類書書在書店店有關(guān)自自我提升升和心理理

7、學(xué)的分分類中均均能找到到。 你應(yīng)該理理解個人人工作風(fēng)風(fēng)格，并并且牢記記這些實實踐經(jīng)驗驗。以下下所列的的項目應(yīng)應(yīng)該成為為與人相相處的第第二種本本能。也也是每個個想成功功的項目目經(jīng)理必必備的常常識： u 尊重重每一個個雇員（供應(yīng)商商） u 虛心心傾聽 u 做出出見識廣廣博的決決策 u 不要要當眾批批評別人人 u 了解解自己的的實力和和做事的的先后順順序 u 真誠誠地聽取取團隊成成員的意意見和建建議 u 對目目標和交交付產(chǎn)品品有清楚楚的了解解 u 在IIT團隊隊中提倡倡合作和和信息共共享 u 了解解每個人人的做事事風(fēng)格及及他們的的優(yōu)缺點點 u 表揚揚應(yīng)以團團隊成員員喜歡的的方式，真誠地地表達 u 將

8、負負面影響響視為成成長的機機會 u 以積積極的方方式提供供指導(dǎo) 你不能管管理你無無法控制制的東西西 如前前所述，項目管管理是執(zhí)執(zhí)行一系系列可重重復(fù)的任任務(wù)以完完成某個個商業(yè)目目標。為為了完成成任務(wù)，你必須須建立控控制體系系。因此此，應(yīng)對對下列方方面的問問題有所所準備： 度量方法法：度量量方法如如果沒有有管理好好或運用用好，會會產(chǎn)生負負面影響響。度量量方法可可以作為為計劃編編制的“輸入”，可以以在項目目進展過過程中和和結(jié)束時時進行統(tǒng)統(tǒng)計，為為下一個個項目或或項目的的下一個個階段提提供參考考。用度度量方法法來評估估員工的的績效是是不恰當當?shù)摹?項目計劃劃：通過過制定項項目計劃劃能夠得得到正在在執(zhí)行

9、的的任務(wù)的的關(guān)鍵檢檢查點。這些檢檢查點是是達到商商業(yè)目標標的路標標。要記記住項目目計劃不不僅只對對新的開開發(fā)項目目有用。他們在在支持和和維護中中同樣重重要。許許多項目目經(jīng)理都都犯同樣樣的錯誤誤，他們們編制一一個十分分出色的的計劃，但從不不付諸實實施。事事實上，他們很很少按計計劃進行行工作。 預(yù)算：估估算和編編制計劃劃的同時時要做預(yù)預(yù)算。許許多項目目經(jīng)理要要制作和和管理他他們自己己的預(yù)算算。如果果你能使使實際工工作進展展和計劃劃一致，那么你你的工作作就會變變得比較較簡單。大多項項目管理理工具都都具有使使費用（按小時時，天，或年計計）與某某個資源源相關(guān)。許多公公司的財財務(wù)部門門認為的的資源費費用包

10、括括企業(yè)一一般管理理費用。另外一一些公司司可能根根據(jù)項目目名稱或或用戶，管理方方式，員員工和顧顧問分別別計算。（對于于顧問，還要考考慮他們們的加班班費）設(shè)設(shè)備費用用也要單單獨考慮慮。記住住還要考考慮運行行項目應(yīng)應(yīng)用所需需的軟件件工具和和硬件。（例如如銷售部部門的彩彩色打印印機） 員工工作作計劃：人是任任何項目目中有價價值的。一個人人可以促促進項目目成功或或項目進進展順利利，也可可能對項項目產(chǎn)生生破壞。員工工工作計劃劃能對員員工的成成長起到到建設(shè)性性和實際際作用。大多組組織有自自己的格格式。但但無論形形式如何何，下列列事項必必須包括括： u 職責(zé)責(zé)明確 u 客觀觀地評價價員工的的優(yōu)缺點點 u 為

11、員員工提供供參與制制定其發(fā)發(fā)展方向向和對其其進行評評估的機機會 項目管理理的獎勵勵/壓力 項目經(jīng)經(jīng)理的角角色是一一柄雙刃刃劍。這這個職位位要承擔(dān)擔(dān)一定的的壓力，也會得得到相應(yīng)應(yīng)的獎勵勵。一旦旦你成為為項目經(jīng)經(jīng)理，就就必須對對這兩方方面做好好準備。 成功地完完成一個個系統(tǒng)，每個人人都會得得到獎勵勵。能夠夠幫助員員工開發(fā)發(fā)他們的的潛能是是項目經(jīng)經(jīng)理特有有的回報報。在任任何任務(wù)務(wù)中，人人都是最最重要的的元素。通過運運用自己己的管理理技能造造就了一一個充滿滿活力的的團隊，是一件件值得驕驕傲的事事。 人員同樣樣是最大大的壓力力。人畢畢竟會受受到那些些不受你你控制的的事物的的影響。團隊成成員的家家庭困難難

12、，彼此此間的個個性沖突突都需要要項目經(jīng)經(jīng)理來處處理。 任何有關(guān)關(guān)應(yīng)用或或團隊成成員的事事情首先先要找的的就是項項目經(jīng)理理。上層層領(lǐng)導(dǎo)和和用戶認認為你是是對項目目的拖延延、需求求的遺漏漏、系統(tǒng)統(tǒng)中的bbug和和不正確確等唯一一的負責(zé)責(zé)人。 準備面試試的方法法 書、雜志、組織和和研討會會 本文文的參考考目錄中中列出了了許多能能得到有有效的管管理實踐踐信息的的地方。去尋找找管理方方面的書書籍，包包括技術(shù)術(shù)管理和和商業(yè)管管理兩個個方面。閱讀管管理大師師，例如如：PeeterrDruuckeer，C. A. Galllaggherr和A. Massloww寫的書書和文章章。他們們提供了了在任何何領(lǐng)域都都

13、使用的的管理知知識。信信息管理理大師例例如：TTom DeMMarcco,MM. PPagee-Jooness, EEd YYourrdonn, LL. LL. CConsstanntinne等等等提供了了許多條條理清楚楚的、經(jīng)經(jīng)過實踐踐檢驗的的方法。 如果你要要同用戶戶一起工工作，要要閱讀一一本有關(guān)關(guān)領(lǐng)域的的專業(yè)書書籍。了了解業(yè)務(wù)務(wù)比了解解技術(shù)環(huán)環(huán)境更重重要。事事實上，讓用戶戶參加面面試過程程越來越越流行。要準備備得更充充分，可可以買一一本哈哈佛商業(yè)業(yè)評論（Haarvaard Bussineess Revvieww）這是是一本很很好的雜雜志，適適用于商商業(yè)讀者者同樣也也適用于于IT管理理。許

14、多多IT雜志志例如CIOO雜志及在參參考書目目中列出出的書目目中都有有有關(guān)項項目管理理和人員員管理方方面的文文章。這這些雜志志中還包包括概括括或詳細細的技術(shù)術(shù)性文章章。 可以和美美國管理理協(xié)會（AMAA）和其其他商業(yè)業(yè)組織取取得聯(lián)系系，獲取取管理信信息。值值得一提提的是，卡奈基基梅隆大大學(xué)的軟軟件工程程研究所所（SEEI）在在90年代代提出的的管理軟軟件過程程，最新新標準版版本為SSEI990000。 許多技術(shù)術(shù)研討會會，例如如數(shù)字咨咨詢和技技術(shù)轉(zhuǎn)換換研究所所（Diigittal Connsulltinng aand Tecchnoologgy TTrannsfeerInnstiitutte）

15、有有許多不不同領(lǐng)域域的項目目管理和和技術(shù)研研討會。另一種種途徑是是通過你你所在的的組織。他們也也許會提提供有關(guān)關(guān)授權(quán)、談判和和傾聽技技巧等的的課程，所有這這些都有有助于你你準備項項目管理理。 你應(yīng)該了了解的軟軟件 掌掌握一種種項目管管理工具具。例如如微軟的的Proojecct和Appplieed BBusiinesss TTechhnollogyy/PrrojeectWWorkkbennch。所有這這些工具具都有許許多有效效的項目目管理方方法和術(shù)術(shù)語字典典。 除了上述述提到的的工具外外，還有有一個越越來越流流行的工工具可以以針對不不同技術(shù)術(shù)環(huán)境中中的項目目在計劃劃編制、費用估估算和管管理方法法

16、上提供供幫助。這個工工具就是是LBMMS/PProccesss Ennginneerr，具有有CASSE界面面的工具具。 如果你使使用過此此類工具具，把這這些內(nèi)容容列在你你的簡歷歷中。當當然，不不僅要掌掌握工具具，你還還必須具具有堅實實的基礎(chǔ)礎(chǔ)知識和和項目管管理方法法。 一個項目目經(jīng)理必必須足智智多謀。通過eemaiil進行行通信已已經(jīng)取代代了電話話和郵寄寄備忘錄錄。許多多公司有有自己的的系統(tǒng)，還有許許多公司司使用LLotuusNootess。無論論是用何何種產(chǎn)品品，必須須具有如如下性能能： u 能夠夠與處于于不同地地理位置置的人取取得聯(lián)系系 u 能夠夠有效地地通知團團隊（包包括供應(yīng)應(yīng)商）范范

17、圍，進進度的變變更 u 能很很快地解解決小問問題 要記住人人們工作作方式的的差別，性格內(nèi)內(nèi)向的人人更愿意意通過eemaiil溝通通。這樣樣他們可可以有時時間思考考問題的的答案而而不是在在會議上上立刻做做出答案案。 作為一個個項目經(jīng)經(jīng)理，你你可能會會作報告告（reeporrt）和和介紹(preesenntattionn)。因因此，需需要掌握握字處理理軟件和和圖形軟軟件。這這些軟件件在市場場上都可可以買到到。在你你的簡歷歷上列出出你會使使用的此此類軟件件。 尋找思想想 任何何行業(yè)都都有好的的項目經(jīng)經(jīng)理和差差的項目目經(jīng)理。你可以以從兩種種項目經(jīng)經(jīng)理身上上得到啟啟示（什什么是應(yīng)應(yīng)該做的的而什么么是應(yīng)該

18、該避免的的）。如如有可能能，問一一些優(yōu)秀秀的項目目經(jīng)理他他們是如如何做的的。如果果你對你你的職業(yè)業(yè)發(fā)展道道路還不不太清楚楚，你可可以拿一一篇剛剛剛讀過的的有關(guān)文文章，問問問這些些項目經(jīng)經(jīng)理對此此文的觀觀點。 一個成功功的項目目經(jīng)理的的標志有有擁有一一支氣氛氛融洽的的積極的的團隊，上層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的信信任和用用戶的尊尊重。一一致的行行動是另另一個標標志，它它是衡量量領(lǐng)導(dǎo)能能力的基基礎(chǔ)。優(yōu)優(yōu)秀的項項目經(jīng)理理應(yīng)該了了解每個個雇員的的長處和和短處。他們認認為失敗敗并不是是缺點，而是一一次學(xué)習(xí)習(xí)機會。 項目經(jīng)理理必須建建立一套套專業(yè)標標準。但但按照一一套完美美的例子子來進行行管理卻卻是一個個失敗的的項目經(jīng)經(jīng)理

19、。這這雖然說說明他們們的多才才多藝，但更體體現(xiàn)了他他們在授授權(quán)和溝溝通方面面的能力力不足。使原來來想積極極工作的的員工變變得消極極的做法法可以毀毀了項目目經(jīng)理。你在技技術(shù)方面面的能力力應(yīng)該用用于指導(dǎo)導(dǎo)和培訓(xùn)訓(xùn)員工。如果你你參與編編程或設(shè)設(shè)計，你你不是在在開發(fā)你你的團隊隊，也不不是在做做項目經(jīng)經(jīng)理。 項目計劃劃技術(shù) 以下是是在面試試中通常常會提到到的有關(guān)關(guān)項目計計劃編制制的術(shù)語語和圖表表。大多多項目計計劃編制制工具都都會使用用到一些些或全部部術(shù)語和和功能。你應(yīng)該該復(fù)習(xí)一一下有用用的一個個或多個個項目管管理工具具，這有有助于你你進一步步熟悉常常用的技技術(shù)和功功能。 圖表類型型： 甘特圖：用圖形形，

20、特別別是條形形圖，描描述項目目進度的的圖表。每一個個條形符符號代表表不同的的意義。例如：關(guān)鍵任任務(wù)的條條形符號號及/或顏色色可能與與非關(guān)鍵鍵任務(wù)的的不同。概要任任務(wù)（活活動或階階段）的的符號可可能于其其他任務(wù)務(wù)不同。 Pertt圖：用用流程圖圖來表示示所有任任務(wù)的現(xiàn)現(xiàn)行依賴賴關(guān)系。PERRT的意意思是計計劃評價價與審查查技術(shù)，是一種種網(wǎng)絡(luò)圖圖。 任務(wù)列表表：文本本/縱向地地列出項項目計劃劃。通常常至少應(yīng)應(yīng)包括以以下欄目目：任務(wù)務(wù)編號，任務(wù)名名稱，開開始日期期，結(jié)束束日期，持續(xù)時時間和工工作效率率。 工作分解解結(jié)構(gòu)：項目任任務(wù)和/或活動動的結(jié)構(gòu)構(gòu)圖。 關(guān)鍵路徑徑：是貫貫穿整個個項目的的一條路路徑

21、，表表明在限限定的時時間成功功完成項項目涉及及的各任任務(wù)間的的依賴關(guān)關(guān)系。調(diào)調(diào)整關(guān)鍵鍵路徑上上任務(wù)的的時間進進度將會會影響整整個項目目的交付付時間。關(guān)鍵路路徑方法法（CRRM）圖圖是一種種網(wǎng)絡(luò)圖圖，用于于項目的的進度控控制和協(xié)協(xié)調(diào)項目目的活動動和事件件。 可交付成成果：證證明一個個或多個個任務(wù)完完成的有有形事物物。例如如：邏輯輯數(shù)據(jù)模模型。 依賴關(guān)系系：任務(wù)務(wù)間的聯(lián)聯(lián)系會影影響一個個或多個個任務(wù)的的開始時時間。例例如：在在沒有弄弄清需求求前，不不能開始始編程。JAD/簡化方方法：聯(lián)聯(lián)合應(yīng)用用程序設(shè)設(shè)計(簡化方方法是990年代代的術(shù)語語)。一套套面向結(jié)結(jié)果的,大腦風(fēng)風(fēng)暴式的的,有一個個共同的的商

22、業(yè)目目的信息息集合/分享會會議。該該方法是是IBMM公司在在19770年開開發(fā)的，由固定定的，結(jié)結(jié)構(gòu)化的的過程組組成，并并在一個個有經(jīng)驗驗的實施施者的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下進進行。簡簡化方法法去掉了了一些結(jié)結(jié)構(gòu),然而,仍要求求所有各各方都必必須參加加所有的的會議和和一個有有建模技技術(shù)的記記錄員作作記錄。參加者者們包括括項目團團隊,管理(與用戶戶)和行政政官員。為會議議的成功功，每個個人必須須理解和和同意目目的并且且盡快解解決他們們的任務(wù)務(wù)。 延遲：是是任務(wù)的的結(jié)束時時間和與與其相關(guān)關(guān)的任務(wù)務(wù)的開始始時間之之間的延延遲時間間。這允允許任務(wù)務(wù)結(jié)束時時間和開開始時間間的重疊疊和拉長長。 方法論：一種明明確的、有組

23、織織的、可可重復(fù)的的、結(jié)構(gòu)構(gòu)化的方方法/技術(shù)，以完成成一個通通用的目目的。這這些技術(shù)術(shù)或指南南定義步步驟，任任務(wù)，角角色，目目的和可可交付成成果，這這些是任任何系統(tǒng)統(tǒng)的成功功的實現(xiàn)現(xiàn)所必須須的。 衡量標準準：一個個一致并并且可重重復(fù)的測測量一個個項目的的大小和和復(fù)雜性性的方法法。標準準準備在在整個項項目生命命期中使使用許多多方法中中的一個個。今天天公司使使用的流流行方法法是： a) 功功能點（Alllan Abrrechht） b) 重重要事件件 (TTom DeMMarcco) c) 加加權(quán)平均均 d) 代代碼行 里程碑：在項目目生命期期的一個個重要的的事件的的結(jié)束。通常一一個里程程碑是在在

24、關(guān)鍵的的路徑上上的一項項活動。它不必必是一個個有形的的可交付付產(chǎn)品例例如一個個邏輯數(shù)數(shù)據(jù)模型型，但可可以是用用戶對工工作成果果的肯定定。 階段/活活動/摘要標標題：概概要級的的概念。不是所所有的項項目管理理工具都都強調(diào)特特定的階階段和摘摘要一級級的格式式，然而而許多標標準的開開發(fā)方法法用這些些術(shù)語進進行工作作分解。 RAD：快速的的應(yīng)用開開發(fā)(如果不不正確地地使用會會有破壞壞作用)。通過過應(yīng)用程程序生成成器，建建模和快快速原型型工具的的使用加加快開發(fā)發(fā)工作的的一條途途徑。最最大的改改進是在在整個開開發(fā)生命命周期中中加入快快速原型型。這在在編碼前前了解清清楚用戶戶需求提提供優(yōu)秀秀的工具具。 資源

25、限制制：一個個基于可可得到的的資源的的數(shù)量，每個資資源的技技巧的水水平，資資源工作作時間表表而開發(fā)發(fā)的計劃劃和時間間表。 范圍變更更：對原原先設(shè)計計要求的的功能增增加而沒沒有對人人員，時時間或費費用的影影響進行行評估。范圍變變更可能能是一個個商業(yè)用用戶或一一個熱心心的程序序員提出出的。兩兩者影響響系統(tǒng)的的交付并并且不能能被估計計，分析析，或記記錄。 面試中的的表達的的要點(就算問問題沒被被問) 如果你你沒有管管理經(jīng)驗驗 對于于那些從從未正式式管理過過一個項項目的，可能是是非正式式地管理理過的人人。在那那些情況況中，當當強調(diào)他他們的技技術(shù)背景景優(yōu)勢的的同時需需要明確確說明他他們沒認認識到他他們已

26、掌掌握的那那些技巧巧。你可可以提及及你是怎怎么不得得不在沒沒有授權(quán)權(quán)的情況況下領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一個大大型的開開發(fā)團隊隊進行工工作的。需要強強調(diào)的是是沒有一一個穩(wěn)固固的技術(shù)術(shù)的基礎(chǔ)礎(chǔ),你的工工程任務(wù)務(wù)和估計計的決定定可能被被過分簡簡單化。當你是是項目的的領(lǐng)導(dǎo)人人，你需需要提供供技術(shù)的的連貫避避免團隊隊超負荷荷工作。 如果你的的技術(shù)技技巧在未未來的技技術(shù)的環(huán)環(huán)境中是是落伍或或不同的的 你不不需要理理解技術(shù)術(shù)環(huán)境的的內(nèi)部是是如何工工作的，但是你你應(yīng)該理理解一般般的概念念和特征征決定環(huán)環(huán)境的能能力和弱弱點。許許多項目目管理技技巧是超超出技術(shù)術(shù)范圍的的。因此此,如果你你的技術(shù)術(shù)技巧是是落伍的的，你仍仍然能強強調(diào)你

27、在在技術(shù)上上能負獨獨立責(zé)任任。提及及你管理理的應(yīng)用用類型和和及其商商業(yè)作用用。提及及團隊是是如何有有效地完完成目標標的。強強調(diào)你的的管理哲哲學(xué)。提提到上級級，與你你地位同同等的人人，你的的用戶和和部下是是如何評評價你的的管理能能力的，記住提提起任何何你掌握握的商務(wù)務(wù)領(lǐng)域知知識。在在面試時時應(yīng)該將將你對你你的技能能落后的的恐懼拋拋在一旁旁。一旦旦你擁有有這個工工作，你你將能向向公司內(nèi)內(nèi)的專家家詢問。在所有有組織中中都有各各方面專專家的非非正式的的機構(gòu)。你可以以到處打打聽一下下，把他他們找出出來。 問面試官官的問題題： 即即使你通通過面試試，得到到了這個個職位，你還需需要信息息進行估估價，這這時是

28、你你的好機機會。如如果這將將是項目目經(jīng)理的的第一個個工作任任務(wù)，這這尤其是是關(guān)鍵。你需要要明白你你的工作作環(huán)境。因此，你可以以問下列列問題：1. 公公司優(yōu)先先權(quán)是什什么？ 2. 本本項目的的執(zhí)行資資助者是是誰？ 3. 公公司使用用的開發(fā)發(fā)原理體體系是什什么？ 4. 本本項目最最后期限限是什么么？ 5. 有有量度項項目成功功的方法法嗎？ 6. 你你的新經(jīng)經(jīng)理將怎怎樣保持持項目信信息靈通通？ 7. 你你的新經(jīng)經(jīng)理管理理哲學(xué)和和風(fēng)格是是什么？ 8. 項項目上的的人們的的技能水水平是什什么？ 9. 你你將管理理的項目目的范圍圍被充分分地定義義嗎？ 10. 技術(shù)環(huán)環(huán)境已經(jīng)經(jīng)選好了了嗎？ 以下是典典型的項

29、項目管理理面試中中通常會會問到的的問題（期望的的回答）： 很很多的問問題的答答案是主主觀的，面試官官想知道道你的觀觀點是否否和他們們的及公公司一致致。問題題的構(gòu)成成如下： 1. 項項目管理理軟件工工具知識識， 2. 編編制項目目計劃的的技術(shù)， 3. 人人員管理理技能 4. 溝溝通技能能 5. 原原理體系系知識（標準開開發(fā)生命命周期和和項目管管理）。 項目管理理軟件工工具知識識 問題題1：工期期和工作作量之間間的差異異是什么么？ 答案1：工期是是商業(yè)/日歷上上的天數(shù)數(shù)，與人人數(shù)和工工作量無無關(guān)。工工作量是是與日歷歷天數(shù)無無關(guān)的人人的工作作。例如如： 一天的工工作量對對于一個個一只花花50%在時間

30、間在上面面的人來來說，他他的工期期就是兩兩天。如如果兩個個人全職職工作，工期是是1天，而而工作量量是兩個個工作日日。 問題2：怎樣和和為什么么要在編編制項目目計劃時時考慮依依賴關(guān)系系？ 答案2：根據(jù)使使用的軟軟件包，依賴關(guān)關(guān)系可以以通過將將任務(wù)及及其后續(xù)續(xù)任務(wù)的的標識符符進行關(guān)關(guān)聯(lián)來表表示。依依賴關(guān)系系說明了了任務(wù)之之間關(guān)聯(lián)聯(lián)/并列的的要求。依賴關(guān)關(guān)系可以以是指在在另一個個任務(wù)能能開始之之前有一一個任務(wù)務(wù)必須完完成。例例如，邏邏輯模型型必須在在物理模模型前完完成。但但測試并并不是要要在所有有編程工工作完成成之后才才開始，如果沒沒有完成成的程序序?qū)€性性測試沒沒有影響響。 項目計劃劃加入依依賴關(guān)

31、系系，就能能找出項項目的關(guān)關(guān)鍵路徑徑并且能能夠確定定它對項項目工期期的影響響。 問題3：你怎樣樣將人的的工作步步調(diào)與計計劃結(jié)合合？ 答案3：根據(jù)組組織使用用的具體體的工具具，可以以將資源源拆成更更小的資資源/單位，或者可可以將任任務(wù)拆成成更小的的任務(wù)。 問題4：你怎樣樣將培訓(xùn)訓(xùn)，假日日和個人人教育時時間表結(jié)結(jié)合起來來？ 答案4：每個產(chǎn)產(chǎn)品都有有標明不不工作的的天數(shù)的的公司/全球的的日歷。每個產(chǎn)產(chǎn)品都也也有個人人的資源源日歷標標明個人人不工作作的時間間。如果果項目需需要教育育和培訓(xùn)訓(xùn)，應(yīng)該該把它們們象任務(wù)務(wù)那樣寫寫在項目目計劃上上。 問題5：你怎樣樣安排類類似狀態(tài)態(tài)會議這這樣貫穿穿整個項項目但只

32、只需要極極少的時時間和工工作量的的任務(wù)？ 答案5：它的工工期將和和整個項項目時間間一樣長長，占工工作量的的百分比比很小。被分配配給任務(wù)務(wù)的每個個人花在在該任務(wù)務(wù)的時間間占他時時間的百百分比極極低。 問題6：實況報報告對計計劃的作作用以及及實況與與最初預(yù)預(yù)計的比比較有何何價值？ 答案6：根據(jù)組組織使用用的特定定的工具具，每個個工具都都為實況況報告中中輸入相相互獨立立的要素素/域信息息。也可可以將報報表進行行分類，來向團團隊成員員和其他他相關(guān)團團體說明明關(guān)鍵路路徑的變變化或時時間表的的調(diào)整。這些報報告對已已實現(xiàn)工工作評價價和作為為在計劃劃下一個個工程或或階段的的輸入有有價值。另一個個把估計計和實況

33、況報告比比較的有有價值的的用途是是把范圍圍變更對對項目的的影響記記錄下來來。 做項目計計劃的技技能 問問題7：你為為什么制制定項目目計劃？ 答案7：項目計計劃是實實現(xiàn)成功功的系統(tǒng)統(tǒng)的路線線圖。它它提供了了一種手手段來通通知每個個人希望望他們做做什么及及何時完完成。它它幫助項項目經(jīng)理理使管理理層，商商務(wù)用戶戶和支持持團體了了解項目目狀態(tài)和和調(diào)整特特殊的資資源。逐逐項列記記的“一覽表表”協(xié)助對對任何變變動的影影響進行行迅速評評估。當當實況報報告與計計劃聯(lián)系系起來后后，項目目計劃為為今后項項目的任任務(wù)劃分分和估算算提供了了有用的的信息。 問題8：你將怎怎樣著手手做項目目的計劃劃？ 答案8：進程安安排

34、是一一門藝術(shù)術(shù)。根據(jù)據(jù)已知有有關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)目標的的事實，公司一一般標準準，以及及可以利利用的過過去的經(jīng)經(jīng)驗?？煽梢詮那迩宄囟ǘx范圍圍和目標標開始。把項目目的風(fēng)險險和制約約做成文文件。差差的估計計源于對對業(yè)務(wù)知知識和項項目范圍圍缺乏了了解。可可以從項項目任務(wù)務(wù)分解入入手，例例如先劃劃分階段段，然后后定義每每個階段段的活動動，再定定義每個個活動中中的任務(wù)務(wù)。識別別和文檔檔化里程程碑和可可交付產(chǎn)產(chǎn)品。項項目計劃劃是當信信息變得得可以利利用的時時，不斷斷細化的的有生命命文件。很好地地記錄進進度的變變化對項項目經(jīng)理理，開發(fā)發(fā)團隊，支持團團隊，以以及管理理層，商商業(yè)用戶戶都有益益處。 問題9：你將怎怎樣著

35、手手制定項項目計劃劃？ 答案9：在適當當?shù)幕顒觿雍碗A段段或其他他的概括括的標準準說明下下，輸入入確定的的任務(wù)。將適當當?shù)目山唤桓懂a(chǎn)品品及里程程碑和特特定的任任務(wù)聯(lián)系系起來。連接全全部需要要依賴關(guān)關(guān)聯(lián)的任任務(wù)。把把資源角角色或資資源名字字加到每每個任務(wù)務(wù)上。應(yīng)應(yīng)用度量量結(jié)果確確定事先先的任務(wù)務(wù)工作量量，把更更多的時時間用于于需求收收集，設(shè)設(shè)計和測測試?？伎紤]所有有已知的的節(jié)假日日，培訓(xùn)訓(xùn)，休假假或其他他的資源源停工時時間。計計劃草案案將同支支持團體體，管理理層和商商務(wù)用戶戶一起復(fù)復(fù)查，做做為補充充性的輸輸入和最最終的批批準。 問題100：怎樣樣確定人人員需求求？ 答案100：不考考慮資源源限制進

36、進行計劃劃開發(fā)。在任務(wù)務(wù)旁邊加加上諸如如數(shù)據(jù)模模型制作作者，業(yè)業(yè)務(wù)分析析員和用用戶等角角色。再再加上能能將任務(wù)務(wù)重疊起起來的補補充性的的資源。在計劃劃中要考考慮開發(fā)發(fā)團隊包包括支持持團隊和和用戶代代表失去去一個或或多個資資源的情情況，要要在每個個任務(wù)上上增加115%的的余量。要使項項目小組組的組成成容易理理解，要要有角色色所必備備的技術(shù)術(shù)水平的的說明。 問題111：給項項目加上上測量標標準有什什么價值值？ 答案111：如果果使用得得當，測測量標準準是一個個有價值值的工具具。它們們提供測測定開發(fā)發(fā)系統(tǒng)的的復(fù)雜性性和工作作量的方方法。度度量結(jié)果果為制定定項目計計劃提供供了信息息輸入資資源，并并且是

37、確確定發(fā)展展方向的的有價值值的歷史史信息。軟件測測量標準準將有助助于開發(fā)發(fā)更好的的軟件。不過，最好有有3年的歷歷史資料料。 問題122：你怎怎樣在計計劃中運運用新技技術(shù)？ 答案122：在增增加培訓(xùn)訓(xùn)任務(wù)的的同時要要擴大工工作量，縮小每每個工作作單元。在評價價新技術(shù)術(shù)在開發(fā)發(fā)中的影影響的過過程中加加上額外外的原型型和檢查查點（里里程碑）。 人員管理理技能 問題133：你作作為項目目經(jīng)理要要做的第第一件事事情是什什么？ 答案133：除了了注意公公司的發(fā)發(fā)展方向向并從中中發(fā)現(xiàn)自自己的發(fā)發(fā)展道路路外，在在頭腦中中要建立立項目經(jīng)經(jīng)理所關(guān)關(guān)注事物物（商務(wù)務(wù)，公司司，項目目，團隊隊，個人人，技術(shù)術(shù)和方法法論

38、的變變化）的的優(yōu)先順順序。因因此，和和部門經(jīng)經(jīng)理開會會確定優(yōu)優(yōu)先順序序，安排排用戶和和職員會會議，得得到全部部成員的的狀態(tài)報報告和評評價。重重要的是是能盡快快處理業(yè)業(yè)務(wù)，項項目和個個人有關(guān)關(guān)的事情情。 問題144：當你你的職員員減少了了30 %你將將怎樣著著手完成成公司的的項目？ 答案144：首先先，確定定和區(qū)分分項目的的優(yōu)先次次序，哪哪些項目目是必須須在今后后的188個月內(nèi)內(nèi)完成的的。把絕絕對的最最小的總總?cè)藬?shù)與與每個項項目聯(lián)系系起來。向管理理者和用用戶說明明對進度度表的影影響。因因為兩者者都也許許不愿意意接受進進度表的的變化，因此或或許可以以給你一一些例外外。 減掉顧問問比去掉掉一個雇雇員

39、要好好。每個個項目的的顧問也也許可以以用雇員員代替。堅持運運用學(xué)習(xí)習(xí)曲線理理論并逐逐步減少少顧問人人數(shù)?？煽梢园岩灰恍╊檰枂柕墓ぷ髯鲝囊恢苤芙档偷降揭恍瞧谄谥械?2或3天以應(yīng)應(yīng)付人員員削減。 如果公司司有提前前退休的的一覽子子法案，趕緊尋尋找一些些有資歷歷的、適適用的雇雇員。牢牢牢記住住失去“老資格格的人”你也許許就失去去了有價價值的知知識。盡盡可能將將一個快快退休的的人和新新手組合合在一起起。 以滿足業(yè)業(yè)務(wù)目標標為前提提，確定定剩下員員工的重重要性以以及他們們在每個個項目中中的重要要性。使使新手和和經(jīng)驗豐豐富人員員的比例例適當。兩者都都是確保保項目和和公司不不斷成功功的財富富。 問題155：

40、你的的團隊主主要是由由新手組組成的，并且進進度已經(jīng)經(jīng)落后。你將做做什么？ 答案155：需要要記住一一個項目目很少因因為在截截止時間間內(nèi)沒有有完成而而被取消消的。項項目被取取消，主主要是諸諸如缺少少資金，用戶支支持或不不能滿足足的業(yè)務(wù)務(wù)目標。 因此，要要做的第第一件事事是培訓(xùn)訓(xùn)，無論論在室內(nèi)內(nèi)還是室室外，在在課堂或或通過錄錄像帶。另一種種附加方方法就是是讓資深深的雇員員或高級級顧問充充當教師師。 舉辦針對對個人評評估和輔輔導(dǎo)的會會議。幫幫助每個個員工準準確評價價他們各各自的優(yōu)優(yōu)點和缺缺點。同同時明確確任務(wù)，將所有有必須遵遵守的標標準或準準則闡述述清楚。為每個個員工提提供從成成功項目目中得到到的模

41、板板作為指指南，還還要允許許他們發(fā)發(fā)揮自己己的才能能。如果果需要，和他們們一起工工作。對對任何問問題或完完成的任任務(wù)做出出迅速的的反饋。 對于較大大的任務(wù)務(wù)，看看看他們的的計劃，有助于于確定他他們是否否了解任任務(wù)的范范圍和目目標，以以便了解解他們是是否能完完成任務(wù)務(wù)。傾聽聽員工的的觀點，也許他他們會有有完成任任務(wù)的正正確的方方法和途途徑。然然而也要要防止雇雇員陷入入挫折和和士氣低低落的困困境中。 問題166：你將將怎樣和和與你競競爭相同同職位的的員工相相處？ 答案166：這是是經(jīng)常發(fā)發(fā)生的不不愉快情情況。雇雇員總是是認為他他們能勝勝任某個個職位而而管理層層還沒有有意識到到這一點點。因此此，要進

42、進行如下下調(diào)查： l 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)員工的的管理能能力 l 閱讀讀評估和和狀態(tài)報報告 l 當雇雇員變得得不合作作時試圖圖發(fā)現(xiàn)一一些變通通的方法法并且針針對這種種狀況進進行一些些個人談?wù)勗?，談?wù)勗拑?nèi)容容包括： l 弄清清楚狀況況 l 與員員工一起起分析他他/她具有有的能使使他/她得到到提升的的資歷 l 強調(diào)調(diào)在初期期協(xié)作的的必要性性和管理理層是如如何高度度重視合合作關(guān)系系的 問題177：在決決策和工工作風(fēng)格格方面你你會給你你手下多多大的自自由？ 答案177：自由由的大小小取決于于每個人人的技能能和專業(yè)業(yè)水平。一個好好的經(jīng)理理是“面向結(jié)結(jié)果的”并且能能創(chuàng)造一一個能使使團隊廣廣泛交流流的環(huán)境境。無論論如何，

43、每個員員工每周周需提交交項目和和商業(yè)目目標有關(guān)關(guān)的狀態(tài)態(tài)報告并并且經(jīng)理理要進行行審查。這有利利于加強強組織建建設(shè)并使使每個員員工致力力于他們們自己應(yīng)應(yīng)完成的的工作。 問題188：如何何對待即即將退休休的員工工？ 答案188：即將將退休的的員工能能提供大大量的信信息。一一個人在在把所有有業(yè)務(wù)知知識和關(guān)關(guān)系網(wǎng)拒拒之門外外時必須須三思而而后行。因此，要利用用這些人人的能力力：他們們在某些些特殊技技能方面面可以作作為新手手的老師師。明確確主要的的工作利利益，要要使項目目能充分分利用這這些技能能，可以以利用他他們從非非正規(guī)途途徑得到到的必要要支持（不用通通過正規(guī)規(guī)的，官官僚的途途徑完成成工作） 問題19

44、9：對一一個一貫貫遲到的的員工你你會怎么么辦？ 答案199：好的的經(jīng)理是是通過結(jié)結(jié)果與所所花時間間來評價價一個員員工的。然而，還需要要了解遲遲到會在在公司和和團隊中中造成什什么影響響。一個個人經(jīng)常常遲到人人們會感感到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在徇私私并且會會影響團團隊的士士氣。這這個人也也許可以以按期完完成自己己的任務(wù)務(wù)但可能能會影響響到別人人的進度度。職業(yè)業(yè)特性包包括可靠靠性。如如果別人人的工作作進度取取決于他他們的工工作進度度，那么么，他們們的進度度對于整整個團隊隊就很重重要。 首先判斷斷這些員員工的模模式。換換句話說說，是偶偶爾還是是一貫如如此。其其次，明明確公司司有關(guān)考考勤方面面的政策策，確定定遲到及及其

45、相關(guān)關(guān)處理方方法。要要了解該該員工的的工作是是否與進進度相符符并了解解與他一一起工作作的人對對他遲到到的反應(yīng)應(yīng)。 最后，必必須與他他們進行行客觀的的談話。 談話的主主題包括括： l 公司司的規(guī)章章制度 l 對團團隊的影影響 l 對個個人評價價的影響響 l 強調(diào)調(diào)時間進進度 l 達成成諒解 問題200：在費費用削減減的情況況下，你你將怎樣樣鼓舞士士氣？ 答案200：錢不不是僅有有的激勵勵因素。人們需需要了解解他們是是否對項項目有積積極的貢貢獻。因因此，要要強調(diào)擁擁有的自自豪感并并且舉行行業(yè)務(wù)會會議，在在會上讓讓用戶談?wù)務(wù)勊麄儌儗椖磕拷M的良良好印象象。同時時，讓用用戶對他他們的功功能和業(yè)業(yè)務(wù)提出

46、出一個概概括。培培訓(xùn)是一一個激勵勵因素。因此，狀況會會議可以以作為一一個非正正式的培培訓(xùn)課程程。不定定期地舉舉辦有關(guān)關(guān)新技術(shù)術(shù)的內(nèi)部部研討會會。如果果培訓(xùn)課課程費用用太昂貴貴，可以以租賃技技術(shù)錄像像帶。訂訂閱雜志志，有許許多技術(shù)術(shù)雜志是是免費的的。必須須記住的的是，忽忽視培訓(xùn)訓(xùn)將使團團隊的精精神低落落。這樣樣會影響響產(chǎn)品的的質(zhì)量和和數(shù)量。 問題211：你如如何雇人人？ 答案211：首先先做一個個工作所所需技能能的描述述。如果果你不了了解現(xiàn)在在的需求求就很難難雇到合合適的人人。接下下來要了了解團隊隊成員的的個性。列出團團隊現(xiàn)在在缺乏的的技能或或工作風(fēng)風(fēng)格。與與人力資資源部門門討論所所有這些些情況

47、，包括調(diào)調(diào)動現(xiàn)有有員工。當候選選人到來來，針對對現(xiàn)有工工作進行行面試，同時還還要了解解他是否否具有新新崗位所所需的技技能。 問題222：你將將如何解解決團隊隊中的個個人沖突突？ 答案222：辨別別出人的的不同個個性。分分別向員員工表述述每種風(fēng)風(fēng)格的價價值。當當與沖突突雙方討討論試圖圖分析申申訴或沖沖突的原原因時應(yīng)應(yīng)持有客客觀的態(tài)態(tài)度。 問題233：你將將如何監(jiān)監(jiān)控/管理顧顧問？ 答案233：顧問問也是人人，也需需要得到到尊重。他們還還需要明明確的目目標和任任務(wù)。堅堅持做工工作周報報，將工工作時間間和工作作完成情情況聯(lián)系系起來。 問題244：你將將如何管管理外援援？ 答案244：和管管理顧問問的

48、方法法相同。不過，他們可可能有一一個經(jīng)理理來負責(zé)責(zé)外包合合作。首首先要和和這個經(jīng)經(jīng)理一起起組織日日常會議議。堅持持做工作作周報和和可交付付產(chǎn)品的的拷貝。 問題255：你將將如何同同一個似似乎總是是不能按按時完成成工作的的員工一一起工作作？ 答案255：直到到找到問問題的原原因時，問題才才能解決決。原因因不一定定是分析析問題或或解決問問題的能能力差?？赡苁鞘且粋€管管理方面面的問題題。 該員工可可能沒有有得到適適當?shù)呐嗯嘤?xùn)，他他的工作作可能超超出了他他的能力力范圍。另外一一種可能能是這個個人有太太多的事事情要做做而且這這些事情情都是最最重要的的或者他他不清楚楚交付日日期。 如果不是是上述原原因，要

49、要注意觀觀察，找找出原因因所在。例如當當所有人人遇到問問題時，都會找找這個人人。那么么，這個個人的工工作經(jīng)常常會被無無數(shù)次地地打斷。 溝通技巧巧 問題266：你將將怎樣使使用戶參參與和了了解項目目的每個個階段？ 答案266：貫穿穿整個項項目的原原型是得得到用戶戶肯定的的方法。讓用戶戶對有形形和無形形的利益益進行研研究，以以做出成成本效益益分析。和用戶戶一起開開發(fā)測試試數(shù)據(jù)，測試大大綱和驗驗收標準準。e-maiil里程程碑狀態(tài)態(tài)報告和和更新/修改的的項目計計劃。在在項目進進行階段段性檢查查時的同同時對可可交付產(chǎn)產(chǎn)品進行行檢查。 問題277：你將將如何發(fā)發(fā)現(xiàn)和解解決內(nèi)部部和外部部問題？ 答案277

50、：從所所有可能能的資源源獲取實實情并客客觀地記記錄下來來。然后后在相關(guān)關(guān)方參與與下，盡盡量自己己解決問問題。如如果這種種方法無無效，按按照組織織的管理理結(jié)構(gòu)提提出問題題并參照照可能的的解決方方法。 問題288：你將將如何得得到供應(yīng)應(yīng)商的一一貫支持持？ 答案288：雖然然供應(yīng)商商是在管管理范圍圍之外的的，但也也可以將將他們包包含進來來，如果果他們： l 得到到尊重 l 了解解業(yè)務(wù)目目標 l 預(yù)先先購買 l 將供供應(yīng)作為為計劃的的輸入，這樣會會對他們們產(chǎn)生影影響 l 參與與設(shè)計 因此，在在項目的的早期階階段就應(yīng)應(yīng)該考慮慮供應(yīng)商商的管理理。確保保他們了了解業(yè)務(wù)務(wù)目標和和工作的的利益。 問題299：如

51、何何處理“是否能能破除一一些規(guī)矩矩”現(xiàn)象？ 答案299：單純純?yōu)榱思技夹g(shù)而采采用某種種技術(shù)是是不能說說服用戶戶或領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的。任任何人都都可能抵抵制那些些會改變變現(xiàn)狀的的變化。然而，如果將將技術(shù)與與商業(yè)利利潤聯(lián)系系起來，用戶會會支持你你的建議議。 問題300：你如如何應(yīng)對對不同的的商業(yè)用用戶，如如果他： a) 拒拒絕確認認需求 b) 經(jīng)經(jīng)常改變變主意 c) 不不肯花時時間 d) 堅堅持不現(xiàn)現(xiàn)實的截截止日期期 答案300：無論論客戶有有多難應(yīng)應(yīng)付，都都應(yīng)該記記住正因因為他們們我們才才有工作作做。他他們是客客戶。必必須以高高度的職職業(yè)精神神，完全全尊重他他們。 因為他們們不能了了解我們們的工作作正如我

52、我們不能能完全了了解他們們的那樣樣，溝通通變得比比較復(fù)雜雜。因此此，我們們要花時時間作規(guī)規(guī)劃并解解釋其中中包含的的內(nèi)容。用戶需需要感到到他們沒沒有浪費費時間，正在取取得成果果，并且且他們的的意圖被被很好地地理解。制作原原型是一一個有用用的工具具。它提提供了一一幅用戶戶能理解解的、靈靈活的圖圖畫。 另外，對對工作風(fēng)風(fēng)格的理理解也很很重要。拒絕承承認或不不斷地改改變想法法可能源源于對問問題缺乏乏理解，或是對對未來的的擔(dān)心。 用戶往往往不愿意意花時間間與ITT人員交交談并認認為這樣樣做是浪浪費時間間，因為為IT人員員過分關(guān)關(guān)注他們們自己的的任務(wù)。應(yīng)該對對過去交交付產(chǎn)品品的歷史史進行檢檢查。如如果用戶

53、戶來了多多次但并并未發(fā)看看到有價價值的輸輸出，他他們將拒拒絕花更更多的時時間。在在這種情情況下，你應(yīng)該該做你擅擅長的商商業(yè)領(lǐng)域域的項目目以期得得到用戶戶的尊重重。 召開一個個歷時一一小時（并且要要限定在在該時間間范圍內(nèi)內(nèi)）的需需求討論論會來討討論特殊殊的問題題。會議議結(jié)束時時應(yīng)讓用用戶知道道下一步步該怎么么做（并并要取得得共識）。用戶戶的觀點點被記錄錄在“會談紀紀要”上。這這些會讓讓用戶感感到他們們的意見見已被聽聽取并且且允許他他們更改改錯誤。 一個項目目被取消消往往是是由于沒沒有經(jīng)濟濟合理地地達到用用戶的業(yè)業(yè)務(wù)要求求。如果果在項目目的整個個過程中中，一直直保持與與用戶的的有效溝溝通，他他們將

54、看看到他們們的要求求正在逐逐步達到到。項目目很少因因為延期期而被取取消。要要注意范范圍變更更。在原原有的截截止日期期上增加加額外的的任務(wù)，將會產(chǎn)產(chǎn)生不現(xiàn)現(xiàn)實的截截止日期期。 問題311：在一一個不編編程，就就認為你你沒在工工作的環(huán)環(huán)境中，你如何何開展工工作？ 答案311：如果果用戶認認為你了了解了他他們的業(yè)業(yè)務(wù)目標標，他們們就希望望早些開開始編程程。以一一種他們們能夠理理解的形形式制作作需求文文檔，提提供一種種開放的的溝通方方式，并并讓他們們知道你你了解什什么，你你正在做做什么。通過項項目計劃劃，狀態(tài)態(tài)報告和和原型同同樣能夠夠表明項項目的進進展。通通過讓用用戶審查查需求，原型和和狀態(tài)報報告的形

55、形式，讓讓用戶參參與項目目。 方法論知知識 問題322：生命命周期是是什么，它的作作用是什什么？ 答案322：一個個開發(fā)或或維護生生命周期期是描述述一個特特定項目目的開始始，中間間環(huán)節(jié)和和完成的的方法。一個生生命周期期包含了了完成特特定目標標的所有有步驟，任務(wù)和和/或活動動。每個個活動可可能有一一種特定定的方法法。例如如,制作數(shù)數(shù)據(jù)模型型可能會會按照JJameesMaartiins建建模方法法。對象象建模可可能會采采用Ivvan Jaccobsson方方法。生生命周期期通過運運用所有有方法來來完成業(yè)業(yè)務(wù)目標標。 問題333：描述述你的項項目計劃劃中應(yīng)包包括的階階段、活活動和可可交付產(chǎn)產(chǎn)品。 答

56、案333：項目目計劃中中應(yīng)包括括如下階階段（不不是以瀑瀑布/線性次次序）： 1. 項項目管理理： 典型活動動：很多多人忘記記加入諸諸如開發(fā)發(fā)和維護護項目計計劃，狀狀態(tài)會議議和報告告，評估估的資料料收集和和匯報，制作演演示資料料和向上上級和用用戶進行行演示等等諸如此此類需要要花時間間的，內(nèi)內(nèi)部的項項目管理理活動。 典型交付付：項目目計劃，狀態(tài)報報告，評評估報告告（例如如：有多多少個功功能點） 2. 需需求分析析： 典型活動動：范圍圍定義，成本利利潤初步步分析，建議。 典型交付付：范圍圍文檔，物理和和邏輯分分析，實實體關(guān)系系圖，成成本利潤潤分析，商業(yè)規(guī)規(guī)則申明明，任務(wù)務(wù)定義和和概要說說明。 3.

57、設(shè)設(shè)計： 典型活動動：建立立開發(fā)和和測試環(huán)環(huán)境，制制作邏輯輯模型，技術(shù)系系統(tǒng)設(shè)計計，執(zhí)行行計劃。 典型交付付：邏輯輯數(shù)據(jù)模模型，事事件模型型，對象象模型，網(wǎng)絡(luò)模模型，物物理設(shè)計計，適合合開發(fā)環(huán)環(huán)境的規(guī)規(guī)格說明明，經(jīng)過過修改的的規(guī)格說說明書，測試計計劃，流流程圖。 4. 開開發(fā)： 典型活動動：編碼碼，單元元測試和和制作用用戶文檔檔。 典型交付付：測試試說明書書，過程程手冊，程序。 5. 測測試： 典型活動動：軟、硬件測測試，線線性測試試，系統(tǒng)統(tǒng)測試，集成測測試，回回歸測試試和平行行測試。 典型交付付：測試試結(jié)果，問題報報告和跟跟蹤紀錄錄。 6. 實實施和支支持： 典型活動動：第一一階段成成果打包包；培訓(xùn)訓(xùn)。 典型交付付：問題題報告過過程。 7. 檢檢查:典型活動動：交付付后的三三到六個個月對目目標成本本，開發(fā)