菜市場(chǎng)意見(jiàn)簿的雜文隨筆

1、菜市場(chǎng)意見(jiàn)簿的雜文隨筆以前進(jìn)菜市場(chǎng)只是買菜，閑著手進(jìn)去，拎著菜出來(lái)，從來(lái)沒(méi)有注意到菜市場(chǎng)門口掛著的意見(jiàn)簿。今天偶然看到在進(jìn)出口的信箱旁，有個(gè)拿細(xì)繩掛著的本子， A4 大小，半新不舊的樣子，淺棕色的封皮上寫著“意見(jiàn)簿”仨字。本子掛的高度剛好是適合站著看的高度。于是我走了過(guò)去，好奇的翻了翻。里面只有前兩頁(yè)有字，列著顧客投訴的情況，還有調(diào)解處理的結(jié)果，后面都是空的表格你八成也很好奇我看到了什么吧。別著急，等下我們可以一條一條的看。里面記錄著從2016 年到現(xiàn)在，大概兩年多的記錄，其中竟然還有我買過(guò)菜的攤兒。為了真實(shí)起見(jiàn)，下面都是意見(jiàn)簿里的原文：其中投訴海鮮攤的有這幾條：投訴 1：精品海鮮缺稱（201

2、6 年 1 月 ）結(jié)果：警告業(yè)主、退款投訴2：海鮮缺稱（2016 年 3 月 ）結(jié)果：警告業(yè)主、退款投訴3：精品海鮮，買活蝦，有很多死蝦（2016 年 10 月 ）結(jié)果：雙方同意退款投訴4：精品海鮮，買了蝦回去，吃了有問(wèn)題，造成拉肚子（2017 年 11 月）結(jié)果：協(xié)商退款，思想教育投訴雞蛋攤的有：投訴1：購(gòu)到鮮雞蛋中有臭蛋（2016 年 6 月 ）結(jié)果：警告業(yè)主，并作退款處理投訴2：購(gòu)買鮮雞蛋中有臭蛋（2017 年 3 月 ）結(jié)果：對(duì)方要求退款，協(xié)商后退款還有一個(gè)是投訴肉攤的：投訴 1：門面 7 號(hào)肉攤主，問(wèn)好價(jià)后不買，造成雙方罵人，造成不良影響 （2017 年 6 月 ）結(jié)果：警告業(yè)主當(dāng)然

3、這個(gè)意見(jiàn)簿不能反映全部的問(wèn)題，不過(guò)這也可以算是菜市場(chǎng)的一面鏡子，也能照出某一方面的大概了。比如其中被投訴最多的是海鮮攤和雞蛋攤，這兩個(gè)攤位是菜市場(chǎng)中僅此一家的攤位，海鮮只有這一家，雞蛋也只有這一家，根本沒(méi)有其它的同類攤位跟它競(jìng)爭(zhēng)。這不像蔬菜攤位，蔬菜攤有很多家，所以攤主都很自覺(jué)地提高服務(wù)、招攬顧客，方方面面都比較注意。他們態(tài)度大都不錯(cuò)，動(dòng)作也干脆利索，菜也碼的整齊干 凈。而且按這邊的習(xí)慣，每次買了菜都會(huì)隨手贈(zèng)點(diǎn)小蔥，或者香菜、或者紅辣椒什么的，算是個(gè)約定俗成的福利。其實(shí)肉攤和蔬菜攤差不多，都是一家家挨著的，態(tài)度一般也不錯(cuò)。至于被投訴的那個(gè)肉攤主和顧客發(fā)生口角，應(yīng)該是個(gè)特 例，或者有什么特殊的情

4、況吧，平時(shí)倒沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)景?？傊?，作為菜市場(chǎng)唯一的海鮮攤和唯一的雞蛋攤，這兩個(gè)攤位承擔(dān)了百分之八九十的投訴。我們就曾經(jīng)在那家海鮮攤買過(guò)壞的海鮮。去年夏天在那買過(guò)一次蛤蜊，買的時(shí)候沒(méi)注意，就那么裝 上拎回家了。等回來(lái)打開(kāi)的時(shí)候，就覺(jué)得和平時(shí)的味道不大一 樣。后來(lái)我們想可能是生的原因吧，估計(jì)熟了就好了。可沒(méi)想到煮熟了，味道更沖了，再一看顏色，有的是正常 的顏色，有的就是壞的顏色。這肯定是攤主為了多賺幾個(gè)錢，把剩的、壞的海鮮摻到好的里頭了。盡管挺舍不得的，畢竟辛辛苦苦拎回來(lái)，又辛辛苦苦做好 的，這馬上就上桌了，扔了實(shí)在可惜?？墒菦](méi)辦法，糾結(jié)了又糾結(jié)，還是把做好的蛤蜊給倒了。那種感覺(jué)就像剛洗好了很多衣服，也晾好了，卻被一陣大 風(fēng)吹了下來(lái)，功虧一簣的感覺(jué)?？傊?，從那以后我們買海鮮一般就到附近買了，即使偶爾 在他們家買，也會(huì)格外注意一些。其實(shí)，我們身邊的很多事情都是這樣，只要沒(méi)有其它人競(jìng) 爭(zhēng)、只此一家的話，那質(zhì)量和服務(wù)就比較難保證，只能看當(dāng)事 人的自覺(jué)了?？勺杂X(jué)在我們這個(gè)浮躁的社會(huì)還真的沒(méi)有那么大的約束力。就像剛剛我們看的菜市場(chǎng)的幾條處理結(jié)果一樣，大都是說(shuō) 兩句、退個(gè)款而已。其它像買到壞東西所引起的麻煩，還有我們?yōu)榇藫p失的心 情，只要不是超嚴(yán)重