培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾書(shū)

1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾書(shū)【篇一：培訓(xùn)計(jì)劃和售后服務(wù)承諾書(shū)】第二章項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)及保修2-1目錄系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)內(nèi)容32.1.1、技術(shù)培 TOC o 1-5 h z 訓(xùn) I 32.1.2、33、服務(wù)內(nèi)容32.2、系統(tǒng)保修服務(wù)4服務(wù)響應(yīng)52.4保修（承諾書(shū)）52-2第二章 項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)及保修系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)內(nèi)容技術(shù)培訓(xùn)整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)主要針對(duì)甲方的技術(shù)人員進(jìn)行操作和維修培訓(xùn)， 培訓(xùn)語(yǔ)言為中文，培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目，我司提供上 述資料，以供甲方參考。整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)針對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)，我司將派出不同的教員。若甲 方認(rèn)為教員不合格，可向我司提出更換。理論培訓(xùn)（1）培訓(xùn)教員簡(jiǎn)歷培

2、訓(xùn)教員的簡(jiǎn)歷見(jiàn)后。（2）培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目為使保安管理員操作管理人員和維修人員掌握系統(tǒng)運(yùn)行的操作、維 護(hù)和工作原理，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，我司將免 費(fèi)為對(duì)方培訓(xùn)操作、管理和維修人員。時(shí)間共18個(gè)工作日。為使保安管理人員更好地學(xué)習(xí)掌握，培訓(xùn)安排在系統(tǒng)試運(yùn)行期間進(jìn)行，培 訓(xùn)分為理論培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩方面。服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容為使建設(shè)單位技術(shù)人員掌握智能化系統(tǒng)運(yùn)行、操作、維護(hù)技術(shù)，保 持系統(tǒng)的安全、可靠、長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，我司將免費(fèi)為其培訓(xùn)操作管 理人員。時(shí)間共2個(gè)工作日，人員不限，每個(gè)子系統(tǒng)安排 2小時(shí)。 具體培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)可由建設(shè)單位確定。培訓(xùn)內(nèi)容為：?智能化系統(tǒng)介紹；2-3?智能化系統(tǒng)各子

3、系統(tǒng)設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能介紹；？工作原理及操作程序；?智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設(shè)備的安裝、測(cè)試；？系統(tǒng)的操作、日常維護(hù)和常見(jiàn)問(wèn)題處理。培訓(xùn)教員培訓(xùn)教員：黃贏，其個(gè)人的簡(jiǎn)歷如下：2003、7-2008、7在江西海納科技發(fā)展有限公司工作 2008、7一至 今在上饒華天安?？萍及l(fā)展有限公司工作系統(tǒng)保修服務(wù)我司對(duì)于某某廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程的保修服務(wù)，是指對(duì)該系統(tǒng)在驗(yàn)收并投入運(yùn)行后所出現(xiàn)的所有相關(guān)的設(shè)備和材料等出現(xiàn)的質(zhì)量及使用問(wèn)題的保修服務(wù)。具體細(xì)則如下：我司為本系統(tǒng)及設(shè)備提供為期 24個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)，從我司獲得 甲方正式頒發(fā)的書(shū)面工程竣工移交證書(shū)之日起計(jì)算；保修期內(nèi)保養(yǎng)包括對(duì)整個(gè)系統(tǒng)作定期檢查、調(diào)校和清潔，

4、并提供詳細(xì)的保養(yǎng)程序表和保養(yǎng)工作內(nèi)容給甲方；在保修期內(nèi)由于施工質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我司須免費(fèi) 負(fù)責(zé)修理或更換；。在保修期結(jié)束前，須由我司工程師和甲方代表進(jìn)行一次全面檢查， 任何缺陷必須由我司負(fù)責(zé)修理或更換。在修復(fù)之后，我司應(yīng)將缺陷 原因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復(fù)正常的時(shí)間和日期等報(bào)告甲方；除甲方使用過(guò)程中人為損壞、第三者故意或非故意損壞、自然災(zāi)害 及不可抗力損壞外，凡屬本公司施工質(zhì)量原因及驗(yàn)收后移交前本公 司保管不力造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件 的損壞、脫落、變質(zhì)、丟失、開(kāi)裂等，均屬本公司保修責(zé)任范圍。對(duì)于工程中安裝的所有設(shè)備，在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題我司均有 責(zé)

5、任予以隨時(shí)免費(fèi)維修及更換。2-4在保修期內(nèi)如果由于使用不當(dāng)造成系統(tǒng)組成元件出現(xiàn)問(wèn)題，我司亦會(huì)給予及時(shí)的更換，但要收取相關(guān)元件的成本費(fèi)用。若本系統(tǒng)需與其它系統(tǒng)再次整合使用時(shí)，我司的工程師將赴現(xiàn)場(chǎng)及 時(shí)解決其它系統(tǒng)與本系統(tǒng)整合使用時(shí)所出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的系統(tǒng)擴(kuò)容的情況，我司將本著用戶至上的原 則，在擴(kuò)容施工時(shí)只收取相關(guān)部分的材料成本費(fèi)用，有關(guān)設(shè)計(jì)費(fèi)及 施工督導(dǎo)費(fèi)不計(jì)。在保修期內(nèi)用戶所提出的與本系統(tǒng)相關(guān)的咨詢，我司將予以全面詳 細(xì)的解答。保修期結(jié)束后，我司同意終身以優(yōu)惠價(jià)格為甲方提供系 統(tǒng)軟硬件升級(jí)、擴(kuò)容或改造所需的軟、硬件及備品備件，并且進(jìn)行 無(wú)償售后服務(wù)。我司設(shè)有常駐的維修機(jī)構(gòu)，該維

6、修機(jī)構(gòu)備有足夠的維護(hù)技術(shù)人員和零備件。當(dāng)貴方向我司發(fā)出呼叫后，我司技術(shù)人員一般故障8小時(shí)以內(nèi)、緊急故障1小時(shí)以內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并立即著手解決。售后服務(wù)單位：地址：電話：傳真：聯(lián)系人服務(wù)響應(yīng)我司將在保修期內(nèi)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)作定期檢查、調(diào)試和清潔，并提供詳細(xì)的保養(yǎng)程序和保養(yǎng)工作內(nèi)容給甲方。保修（承諾書(shū)）承諾書(shū)我司將在獲得甲方正式頒發(fā)的書(shū)面工程竣工移交證書(shū)之日起，為本 系統(tǒng)及設(shè)備提供為期24個(gè)月的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)由于施工質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我司將免費(fèi) 負(fù)責(zé)修理或更換。2-5【篇二：服務(wù)承諾書(shū)】服務(wù)部分附件十二：服務(wù)承諾書(shū)服務(wù)承諾書(shū)致：晉寧縣公共資源交易中心針對(duì)本次貴方組織的云南省晉寧第一中學(xué)辦學(xué)

7、設(shè)備融資租賃采購(gòu)項(xiàng)目（廣播系統(tǒng)）（項(xiàng)目編號(hào)：晉采公 201401 ）公開(kāi)招標(biāo)活動(dòng)，我公司云南恒眾利和信息技術(shù)有限公司（供應(yīng)商名稱）決定參加，并對(duì)本次投標(biāo)項(xiàng)目中的服務(wù)作如下承諾：1、詳細(xì)附后2、3、 4、 ?（格式由供應(yīng)商自行設(shè)定）供應(yīng)商名稱：（蓋法人單位公章）云南恒眾利和信息技術(shù)有限公司 法定代表人或授權(quán)委托代理人：（簽字） 日期：2014年4月30日一、售后服務(wù)承諾1、質(zhì)保期：貨物驗(yàn)收合格后，提供 3年質(zhì)保。質(zhì)保期自雙方代表在 貨物安裝調(diào)試后驗(yàn)收合格證明文件上簽字之日起計(jì)算，質(zhì)保期滿后 成交方應(yīng)提供終身維修，優(yōu)惠收費(fèi)，并以書(shū)面形式承諾。2、質(zhì)保期滿后，瑕疵一旦確認(rèn)為制造上之過(guò)失后，成交供應(yīng)商

8、應(yīng)負(fù) 責(zé)米取修正該瑕疵之補(bǔ)救措施，包括維修或免費(fèi)更換必要零件，若該瑕疵導(dǎo)致產(chǎn)品完全不能使用，成交供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)更換整件產(chǎn)品。3、硬件3年保修期，系統(tǒng)軟件終身免費(fèi)升級(jí)。免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后，在8小時(shí)作出明確答復(fù)，并及時(shí)予以安排解決。用戶報(bào)修后，供應(yīng)商對(duì)設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間不 超過(guò)1小時(shí)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過(guò) 2小時(shí)；如果設(shè)備故障在 8小時(shí) 內(nèi)無(wú)法排除，供應(yīng)商應(yīng)在 24小時(shí)內(nèi)提供不低于故障產(chǎn)品檔次的備用 產(chǎn)品供使用，直至故障貨物修復(fù)。4、免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)供貨方負(fù)責(zé)所有因貨物質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的費(fèi)用。5、報(bào)價(jià)人需在報(bào)價(jià)文件中注明質(zhì)保期后的維修費(fèi)用。法人代表人或委托代理人簽名：投標(biāo)人（公章）云南恒眾利和

9、信息技術(shù)有限公司日期：2014年4月30日項(xiàng)目售后服務(wù)響應(yīng)說(shuō)明我方對(duì)提供的貨物提供三包”服務(wù)物品符合中華人民共和國(guó)國(guó)家及行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，全新（含零部件、配件、隨機(jī)工具等），表面無(wú)劃傷、無(wú)碰撞。因物品的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議，由本省或昆明市商檢部門進(jìn)行質(zhì)量鑒 定。物品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，鑒定費(fèi)由買方承擔(dān)；物品不符合質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)的，鑒定費(fèi)由賣方承擔(dān)。保修期內(nèi)如物品非因買方的人為原因而出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由賣方負(fù)責(zé) 包修、包換或包退，并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用。賣方不 能修理或不能調(diào)換，均按不能交貨處理。2.我公司提供的優(yōu)惠條件在質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)更換相關(guān)零件。硬件3年保修期，系統(tǒng)軟件終身免費(fèi)升級(jí)。免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人

10、員接到維修通知后，在8小時(shí)作出明確答復(fù)，并及時(shí)予以安排解決。用戶報(bào)修后，供應(yīng)商對(duì)設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過(guò) 2小時(shí)；如果設(shè)備故障在 8小時(shí) 內(nèi)無(wú)法排除，供應(yīng)商應(yīng)在 24小時(shí)內(nèi)提供不低于故障產(chǎn)品檔次的備用 產(chǎn)品供使用，直至故障貨物修復(fù)。培訓(xùn)制造商是否建立專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)（售后服機(jī)構(gòu)的地點(diǎn)、人員）； 注：見(jiàn)本小節(jié)后部分。質(zhì)?！逼陂g及之后，用戶在正常使用時(shí)，出現(xiàn)故障的處理；詳細(xì)請(qǐng) 見(jiàn)售后服務(wù)體系。質(zhì)?！逼陂g及之后，對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤保養(yǎng)、維護(hù)維修的工作方式及費(fèi)用收??；詳細(xì)請(qǐng)見(jiàn)售后服務(wù)體系。廠家服務(wù)機(jī)構(gòu)法定代表人或委托代理人簽名：談判供應(yīng)商（公章）云南恒眾利和信息技術(shù)有限公司201

11、4年04月30日安裝運(yùn)輸裝卸施工方案實(shí)施管理本次項(xiàng)目不但要保證方案設(shè)計(jì)合理，施工質(zhì)量?jī)?yōu)良，還要從施工進(jìn) 度嚴(yán)加控制，確保按期保質(zhì)完成。我公司從項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，人員配置，施工進(jìn)度，質(zhì)量管理，系統(tǒng)調(diào) 試及驗(yàn)收等幾個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)設(shè)備及安裝項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容進(jìn)行了整體規(guī) 劃，并針對(duì)工程內(nèi)容提出了具體的實(shí)施方案。實(shí)施依據(jù)建筑工程設(shè)計(jì)文件編制深度的規(guī)定2003年版，建質(zhì)200384號(hào)；民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范jgj/t 16 -92;智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) gb/t 50314-2000 ;電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范gb 50174-93 ;建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范gb/t 50311-2000 ;民用閉路監(jiān)視電視系

12、統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范gb 50198-94 ；安全防范工程技術(shù)規(guī)范gb50348-2004 ;建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范gb 50057-94 （2000年版）；工業(yè)與民用電力裝置的接地設(shè)計(jì)規(guī)范gbj 65-83 ;工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計(jì)規(guī)范gbj 79-85 ;智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范gb50339 2003 ;質(zhì)量管理為了保證把本項(xiàng)目做成一個(gè)優(yōu)良工程，本公司嚴(yán)格按照以下的質(zhì)量 保證體系來(lái)進(jìn)行建設(shè)，具內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)或采購(gòu)、包裝運(yùn)輸、安裝、 調(diào)試和試運(yùn)行、驗(yàn)收、【篇三：培訓(xùn)計(jì)劃和售后服務(wù)承諾書(shū)】第二章項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)及保修2-1目錄系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)內(nèi)容32.1.1、技術(shù)培 TOC o 1-5 h z

13、訓(xùn) I 32.1.2、33、服務(wù)內(nèi)容32.2、系統(tǒng)保修服務(wù)4服務(wù)響應(yīng)52.4保修（承諾書(shū)）52-2第二章 項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)及保修系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)內(nèi)容技術(shù)培訓(xùn)整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)主要針對(duì)甲方的技術(shù)人員進(jìn)行操作和維修培訓(xùn)， 培訓(xùn)語(yǔ)言為中文，培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目，我司提供上 述資料，以供甲方參考。整個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)針對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)，我司將派出不同的教員。若甲 方認(rèn)為教員不合格，可向我司提出更換。理論培訓(xùn)(1)培訓(xùn)教員簡(jiǎn)歷培訓(xùn)教員的簡(jiǎn)歷見(jiàn)后。(2)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目為使保安管理員操作管理人員和維修人員掌握系統(tǒng)運(yùn)行的操作、維 護(hù)和工作原理，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，我司將免 費(fèi)為對(duì)

14、方培訓(xùn)操作、管理和維修人員。時(shí)間共18個(gè)工作日。為使保安管理人員更好地學(xué)習(xí)掌握，培訓(xùn)安排在系統(tǒng)試運(yùn)行期間進(jìn)行，培 訓(xùn)分為理論培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩方面。服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容為使建設(shè)單位技術(shù)人員掌握智能化系統(tǒng)運(yùn)行、操作、維護(hù)技術(shù)，保 持系統(tǒng)的安全、可靠、長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，我司將免費(fèi)為其培訓(xùn)操作管 理人員。時(shí)間共2個(gè)工作日，人員不限，每個(gè)子系統(tǒng)安排2小時(shí)。具體培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)可由建設(shè)單位確定。培訓(xùn)內(nèi)容為：?智能化系統(tǒng)介紹；2-3?智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能介紹；？工作原理及操作程序；?智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設(shè)備的安裝、測(cè)試； ？系統(tǒng)的操作、日常維 護(hù)和常見(jiàn)問(wèn)題處理。培訓(xùn)教員培訓(xùn)教員：黃贏，其個(gè)人的簡(jiǎn)歷如下

15、：2003、7-2008、7在江西海納科技發(fā)展有限公司工作2008、7一至今在上饒華天安?？萍及l(fā)展有限公司工作系統(tǒng)保修服務(wù)我司對(duì)于某某廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程的保修服務(wù)，是指對(duì)該系統(tǒng)在驗(yàn)收 并投入運(yùn)行后所出現(xiàn)的所有相關(guān)的設(shè)備和材料等出現(xiàn)的質(zhì)量及使用 問(wèn)題的保修服務(wù)。具體細(xì)則如下：我司為本系統(tǒng)及設(shè)備提供為期 24個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)，從我司獲得 甲方正式頒發(fā)的書(shū)面工程竣工移交證書(shū)之日起計(jì)算；保修期內(nèi)保養(yǎng)包括對(duì)整個(gè)系統(tǒng)作定期檢查、調(diào)校和清潔，并提供詳細(xì)的保養(yǎng)程序表和保養(yǎng)工作內(nèi)容給甲方；在保修期內(nèi)由于施工質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我司須免費(fèi) 負(fù)責(zé)修理或更換；。在保修期結(jié)束前，須由我司工程師和甲方代表進(jìn)行一

16、次全面檢查， 任何缺陷必須由我司負(fù)責(zé)修理或更換。在修復(fù)之后，我司應(yīng)將缺陷 原因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復(fù)正常的時(shí)間和日期等報(bào)告甲方；除甲方使用過(guò)程中人為損壞、第三者故意或非故意損壞、自然災(zāi)害 及不可抗力損壞外，凡屬本公司施工質(zhì)量原因及驗(yàn)收后移交前本公 司保管不力造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件 的損壞、脫落、變質(zhì)、丟失、開(kāi)裂等，均屬本公司保修責(zé)任范圍。對(duì)于工程中安裝的所有設(shè)備，在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題我司均有 責(zé)任予以隨時(shí)免費(fèi)維修及更換。2-4在保修期內(nèi)如果由于使用不當(dāng)造成系統(tǒng)組成元件出現(xiàn)問(wèn)題，我司亦會(huì)給予及時(shí)的更換，但要收取相關(guān)元件的成本費(fèi)用。若本系統(tǒng)需與其它系統(tǒng)再次整合使用時(shí)，我司的工程師將赴現(xiàn)場(chǎng)及 時(shí)解決其它系統(tǒng)與本系統(tǒng)整合使用時(shí)所出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的系統(tǒng)擴(kuò)容的情況，我司將本著用戶至上的原 則，在擴(kuò)容施工時(shí)只收取相關(guān)部分的材料成本費(fèi)用，有關(guān)設(shè)計(jì)費(fèi)及 施工督導(dǎo)費(fèi)不計(jì)。在保修期內(nèi)用戶所提出的與本系統(tǒng)相關(guān)的咨詢，我司將予以全面詳細(xì)的解答。保修期結(jié)束后，我司同意終身以優(yōu)惠價(jià)格為甲方提供系統(tǒng)軟硬件升級(jí)、擴(kuò)容或改造所需的軟、硬件及備品備件，并