電力公司客戶服務(wù)中心重要電力客戶用電管理辦法

1、四川永安安電力公公司客戶戶服務(wù)中中心重要電力力客戶用用電管理理辦法總則為加強(qiáng)供供用電安安全管理理，規(guī)范范重要電電力客戶戶安全供供用電行行為，保保障正常常供用電電秩序和和公共安安全，根根據(jù)中中華人民民共和國國電力法法、電網(wǎng)調(diào)調(diào)度管理理條例、電電力供應(yīng)應(yīng)與使用用條例、用用電檢查查管理辦辦法、供電電營業(yè)規(guī)規(guī)則及及其補充充規(guī)定、關(guān)于于加強(qiáng)重重要電力力客戶供供電電源源及自備備應(yīng)急電電源配置置監(jiān)督管管理的意意見和和國家有有關(guān)規(guī)定定，結(jié)合合公司的的實際情情況，特特制定本本辦法。本辦法適適用于公公司供電電營業(yè)區(qū)區(qū)域內(nèi)所所有重要要電力客客戶（業(yè)業(yè)擴(kuò)管理理以及日日常運行行）管理理工作。重要電力力客戶范范圍重要電力

2、力客戶是是指在本本縣社會會、政治治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)生活中中占有重重要地位位，對其其中斷供供電將可可能造成成人身傷傷亡、較較大環(huán)境境污染、較大政政治影響響、較大大經(jīng)濟(jì)損損失、社社會公共共秩序嚴(yán)嚴(yán)重混亂亂的用電電單位或或?qū)╇婋娍煽啃孕杂刑厥馐庖蟮牡挠秒妶鰣鏊?。根?jù)供電電可靠性性的要求求以及中中斷供電電危害程程度，重重要電力力客戶可以以分為特特級、一一級、二二級重要要電力客客戶和臨臨時性重重要電力力客戶。1、特級級重要電電力客戶戶，是指指在管理理國家事事務(wù)中具具有特別別重要作作用，中中斷供電電將可能能危害國國家安全全的電力力客戶。2、一級級重要電電力客戶戶，是指指中斷供供電將可可能產(chǎn)生生下列后后果之一一

3、的：（1）直直接引發(fā)發(fā)人身傷傷亡的；（2）造造成嚴(yán)重重環(huán)境污污染的；（3）發(fā)發(fā)生中毒毒、爆炸炸或火災(zāi)災(zāi)的；（4）造造成重大大政治影影響的；重大經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失的；3、二級級重要電電力客戶戶，是指指中斷供供電將可可能產(chǎn)生生下列后后果之一一的：（1）造造成較大大環(huán)境污污染的；（2）造造成較大大政治影影響的；較大經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失的；4、臨時時性重要要電力客客戶，是是指需要要臨時特特殊供電電保障的的電力客客戶。5、重要要電力客客戶應(yīng)包包括：礦礦山、冶冶金、石石油、化化工（含含危險化化學(xué)品）、黨政政機(jī)關(guān)、國防、信息安安全、交交通運輸輸、水利利樞紐、公共事事業(yè)及其其他重要要客戶。公共事事業(yè)主要要包括：市政（水、電

4、電、氣）公用事事業(yè)；其其他重要要客戶主主要包括括：醫(yī)院院、血庫庫、疾病病控制中中心、大大型超市市賣場、大型購購物中心心、市縣縣文化活活動中心心、重要要國（涉涉外）賓賓館、重重點高校校等。重要電力力客戶的的電源配配置重要電力力客戶供電電電源的的配置至至少應(yīng)符符合以下下要求：1、特級級重要電電力客戶戶應(yīng)采用用三路電電源供電電方式，其其中的兩兩路電源源應(yīng)當(dāng)來來自兩個個不同的的變電站站，當(dāng)任任何兩路路電源發(fā)發(fā)生故障障時，第第三路電電源應(yīng)能保證證獨立正正常供電電；2、一級級重要電電力客戶戶應(yīng)采用用兩路電電源供電電方式，兩兩路電源源應(yīng)當(dāng)來來自兩個個不同的的變電站站，當(dāng)一一路電源源發(fā)生故故障時，另一路路電源

5、應(yīng)應(yīng)能保證證獨立正正常供電電；3、二級級重要電電力客戶戶應(yīng)采用用雙回路路供電方方式，供供電電源源可以來來自同一一個變電電站的不不同母線線段；4、臨時時性重要要電力客客戶按照照供電負(fù)負(fù)荷重要要性，在在條件允允許的情況下下，可以以通過臨臨時架線線等方式式實現(xiàn)雙回回路或兩兩路以上上電源供供電；5、重要要電力客客戶供電電電源的的切換時時間和切切換方式式必須滿足足重要電電力客戶戶允許中中斷供電電時間的的要求。重要電力力客戶的的自備應(yīng)應(yīng)急電源源配置要要求：1、重要要電力客客戶具有有中斷供供電將會會造成人人身傷亡亡、重大大財產(chǎn)損損失、重重大政治治影響的的負(fù)荷時時應(yīng)配置置自備應(yīng)應(yīng)急電源源；2、自備備應(yīng)急電電源

6、容量量配置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：自自備應(yīng)急急電源容容量應(yīng)達(dá)達(dá)到保安安負(fù)荷的的12003、自備備應(yīng)急電電源啟動動時間應(yīng)應(yīng)滿足安安全要求求；4、自備備應(yīng)急電電源與電電網(wǎng)電源源之間應(yīng)應(yīng)裝設(shè)可可靠的電電氣或機(jī)機(jī)械閉鎖鎖裝置，防止倒倒送電；5、臨時時性重要要電力客客戶可以以通過租租用應(yīng)急急發(fā)電車車（機(jī)）等方式式，配置置自備應(yīng)應(yīng)急電源源。重要電力力客戶的的業(yè)擴(kuò)管管理在辦理客客戶業(yè)擴(kuò)擴(kuò)過程中中，應(yīng)根根據(jù)客戶戶提供的的主要生生產(chǎn)用電電設(shè)備清清單、生生產(chǎn)工藝藝耗電流流程簡介介、重要要及保安安負(fù)荷報報裝容量量、用電電設(shè)備允允許中斷斷供電時時間等相相關(guān)申請請材料，確認(rèn)客客戶的負(fù)負(fù)荷特性性是否屬屬于重要要電力客客戶。確確認(rèn)為重重要

7、電力力客戶的的，應(yīng)出出具重重要電力力客戶確確認(rèn)告知知書（附件一一）書面面告知客客戶。 重要電力力客戶的的供電方方案須符符合電電力用戶戶業(yè)擴(kuò)工工程技術(shù)術(shù)規(guī)范相關(guān)要要求。重要電力力客戶內(nèi)內(nèi)部受電電工程設(shè)設(shè)計時，應(yīng)將重重要負(fù)荷荷與其他他負(fù)荷予予以區(qū)分分，并分分開配電電。重要要客戶的的保安負(fù)負(fù)荷應(yīng)實實現(xiàn)末端端自動切切換，其其他重要要負(fù)荷宜宜采用末末端自動動切換，切換裝裝置應(yīng)閉閉鎖（電電氣、機(jī)機(jī)械）可可靠。重要電力力客戶的的自備應(yīng)應(yīng)急電源源應(yīng)與受受電工程程同步規(guī)規(guī)劃、設(shè)設(shè)計、施施工。內(nèi)內(nèi)部受電電工程設(shè)設(shè)計審查查（電氣氣圖紙送送審）時時，客戶戶應(yīng)提供供以下關(guān)關(guān)于自備備應(yīng)急電電源的資資料：保安負(fù)荷荷的類型型

8、、特性性、容量量及分布布；自備應(yīng)急急電源的的電氣接接線方式式及設(shè)計計說明； 自備應(yīng)急急電源供供電范圍圍； 自備電源源投切時時間要求求；自備應(yīng)急急電源與與市電的的切換聯(lián)聯(lián)鎖裝置置圖； 重要電力力客戶受受電工程程施工期期間，客客戶應(yīng)提提供隱蔽蔽工程的的相關(guān)資資料，供供電公司司根據(jù)審審查同意意的內(nèi)部部受電工工程設(shè)計計圖紙及及相關(guān)施施工標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對變變配電所所的土建建、接地地系統(tǒng)等等隱蔽工工程進(jìn)行行中間檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題后以書書面形式式向客戶戶提出，在規(guī)定定期限內(nèi)內(nèi)整改到到位。重要電力力客戶受受電工程程竣工報報驗時，客戶應(yīng)應(yīng)提供工工程竣工工報告，竣工報報告不符符合要求求的，供供電公司司可拒絕絕驗收。重

9、要電電力客戶戶受電工工程竣工工驗收應(yīng)應(yīng)重點檢檢查防誤誤閉鎖裝裝置、保保安負(fù)荷荷的供電電回路、設(shè)備選選用是否否符合設(shè)設(shè)計要求求、施工工工藝是是否符合合電氣安安裝要求求、安全全工器具具配備是是否到位位、備品品備件是是否準(zhǔn)備備充足，并出具具驗收意意見。重要電力力客戶受受電工程程竣工驗驗收合格格后，應(yīng)應(yīng)與客戶戶簽訂供用電電合同、供供用電安安全協(xié)議議、自發(fā)電電協(xié)議、電電網(wǎng)調(diào)度度協(xié)議等相關(guān)關(guān)協(xié)議，明確雙雙方責(zé)任任和義務(wù)務(wù)。應(yīng)在重要要電力客客戶受電電工程驗驗收合格格并簽訂訂相關(guān)協(xié)協(xié)議后及及時組織織送電工工作，督督促客戶戶按照事事先編制制的送電電方案有有序送電電。在重要電電力客戶戶的業(yè)擴(kuò)擴(kuò)過程中中，應(yīng)認(rèn)認(rèn)真審

10、核核、嚴(yán)格格把關(guān)，向客戶戶提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)。如發(fā)發(fā)生對重重要電力力客戶確確認(rèn)有誤誤、重要要電力客客戶電源源配置不不符要求求等問題題，應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格按照照相關(guān)規(guī)規(guī)定對責(zé)責(zé)任當(dāng)事事人進(jìn)行行考核。重要電力力客戶客客戶端運運行管理理營銷部應(yīng)應(yīng)定期（至少半半年一次次）對重重要電力力客戶用用電情況況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、指指導(dǎo)，排排查客戶戶內(nèi)部安安全用電電隱患，協(xié)助制制定客戶戶責(zé)任隱隱患整改改計劃，督促客客戶盡快快落實，檢查結(jié)結(jié)果以書書面形式式報送政政府電力力主管部部門和安安全監(jiān)察察部門。對可能造造成人身身傷亡事事故、重重大及以以上設(shè)備備事故、電網(wǎng)二二類及以以上障礙礙或較大大社會、政治不不良影響響等嚴(yán)重重后果的的

11、重要隱隱患，應(yīng)應(yīng)開具限期整整改告知知書（附件三三）并報報送地方方人民政政府電力力主管部部門、安安全監(jiān)察察部門及及當(dāng)?shù)仉婋娏ΡO(jiān)管管機(jī)構(gòu)備備案。對對到期拒拒不整改改的應(yīng)報報送地方方人民政政府電力力主管部部門，由由地方人人民政府府電力主主管部門門按照相相關(guān)規(guī)定定組織停停電，對對已造成成事故的的應(yīng)追究究其相應(yīng)應(yīng)責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行行停電信信息公告告制度，對重要要電力客客戶應(yīng)由由專人負(fù)負(fù)責(zé)，確確保滿足足供電電服務(wù)監(jiān)監(jiān)管辦法法的要要求。重要電力力客戶應(yīng)應(yīng)建立安安全生產(chǎn)產(chǎn)責(zé)任制制，實行行用電安安全目標(biāo)標(biāo)管理，建立安安全規(guī)章章制度，嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行安全全規(guī)程，編制典典型操作作票并堅堅持“兩票”“三制”，定期期開展用用電設(shè)

12、備備各項試試驗，杜杜絕人身身和重大大設(shè)備事事故。重要電力力客戶應(yīng)應(yīng)制定相相應(yīng)的反反事故措措施、應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案，并定定期進(jìn)行行反事故故措施演演練，一一旦發(fā)生生用電事事故，能能及時控控制和排排除，縮縮小事故故的范圍圍和影響響。重要電力力客戶應(yīng)應(yīng)按期啟啟動調(diào)試試自備應(yīng)應(yīng)急電源源并做好好記錄，及時對對自備應(yīng)應(yīng)急電源源進(jìn)行維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)，采取取有效措措施保證證自備應(yīng)應(yīng)急電源源始終處處于完好好狀態(tài)。對批準(zhǔn)投投入運行行的自備備發(fā)電機(jī)機(jī)，不得得隨意更更改接線線方式、拆除聯(lián)聯(lián)鎖裝置置和移位位，確需需變更的的應(yīng)到供供電企業(yè)業(yè)辦理有有關(guān)手續(xù)續(xù)；未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅擅自安裝裝和拆除除自備發(fā)發(fā)電機(jī)，不得將將自備發(fā)發(fā)電機(jī)并并網(wǎng)

13、運行行。重要電力力客戶應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格按按照國家家電監(jiān)會會頒布的的電工工進(jìn)網(wǎng)作作業(yè)許可可證管理理辦法相關(guān)規(guī)規(guī)定進(jìn)行行電工人人員管理理。根據(jù)實際際情況配配置足額額的專職職電工人人員，并并明確專專人擔(dān)任任電氣負(fù)負(fù)責(zé)人，電氣負(fù)負(fù)責(zé)人須須具有豐豐富的電電業(yè)作業(yè)業(yè)經(jīng)驗和和較高的的技能水水平，并并精通電電業(yè)作業(yè)業(yè)規(guī)定。不得招用用、安排排未取得得進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)作業(yè)許許可證的電工工人員從從事進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)作業(yè)行行為。電電工人員員不能超超進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)作業(yè)許許可證確定的的作業(yè)范范圍進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)作業(yè)；電工人員員須接受受下列技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)：電氣氣理論及及電力系系統(tǒng)運行行知識；電業(yè)安安全與作作業(yè)技能能；電業(yè)業(yè)作業(yè)規(guī)規(guī)定。培培訓(xùn)期滿滿并考試試合格后后方可取取

14、得進(jìn)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)業(yè)許可證證；電工人員員的進(jìn)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)業(yè)許可證證注冊冊有效期期屆滿時時，必須須提前330天向向發(fā)證機(jī)機(jī)關(guān)提出出續(xù)期注注冊申請請，逾期期未辦理理續(xù)期注注冊手續(xù)續(xù)的，視視為未注注冊，不不得從事事進(jìn)網(wǎng)作作業(yè)。電工人員員在從事事進(jìn)網(wǎng)作作業(yè)時，必須隨隨身攜帶帶進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)作業(yè)許許可證。不得偽造造、變造造進(jìn)網(wǎng)作作業(yè)許可可證，不得涂涂改、倒倒賣、出出租、出出借、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓進(jìn)網(wǎng)作作業(yè)許可可證。進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)作業(yè)許許可證如有丟丟失、破破損，應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時時向發(fā)證證機(jī)關(guān)說說明情況況，并按按照規(guī)定定申請換換發(fā)或者者補發(fā)。應(yīng)積極配配合電力力監(jiān)管機(jī)機(jī)構(gòu)對進(jìn)網(wǎng)作作業(yè)電工工人員的的監(jiān)督檢檢查工作作，及時時向電力力監(jiān)管機(jī)機(jī)構(gòu)通報報電工人人

15、員的進(jìn)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)業(yè)情況。重要電力力客戶的的電氣值值班人員員應(yīng)加強(qiáng)強(qiáng)運行設(shè)設(shè)備和備備用設(shè)備備的巡視視檢查，做好記記錄，發(fā)發(fā)現(xiàn)隱患患應(yīng)及時時匯報并并組織消消缺，確確保設(shè)備備健康運運行。 重要電力力客戶電電網(wǎng)側(cè)運運行管理理生產(chǎn)技術(shù)術(shù)部、電電力調(diào)度度中心應(yīng)應(yīng)分別建建立重要要電力客客戶電網(wǎng)網(wǎng)安全隱隱患排查查機(jī)制，定期（至少半半年一次次）對重重要電力力客戶供供電情況況進(jìn)行排排查，對對發(fā)現(xiàn)的的電網(wǎng)責(zé)責(zé)任安全全隱患進(jìn)進(jìn)行整改改。生產(chǎn)技術(shù)術(shù)部主要要工作職職責(zé)：定期對重重要電力力客戶所所涉供電電線路、變電站站進(jìn)行巡巡視維護(hù)護(hù)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)隱患及及時整改改，做好好電網(wǎng)重重點部位位的安全全防范工工作，確確保電力力輸送安安全暢

16、通通。負(fù)責(zé)電網(wǎng)網(wǎng)責(zé)任隱隱患的整整改。對對發(fā)現(xiàn)的的電網(wǎng)責(zé)責(zé)任隱患患應(yīng)結(jié)合合電網(wǎng)規(guī)規(guī)劃、建建設(shè)和技技術(shù)改造造制定整整改計劃劃，按期期落實。對短期期內(nèi)不能能完成整整改的重重大隱患患，應(yīng)采采取相應(yīng)應(yīng)的防范范措施，制定應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案，加強(qiáng)強(qiáng)預(yù)警監(jiān)監(jiān)控。制定和完完善電網(wǎng)網(wǎng)設(shè)備停停電的應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案和搶修修預(yù)案，確保事事故應(yīng)急急處理能能力；在在進(jìn)行電電網(wǎng)調(diào)整整時，不不應(yīng)降低低重要電電力客戶戶供電電電源的配配置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和要求求。安排重要要電力客客戶線路路檢修時時，應(yīng)優(yōu)優(yōu)化施工工方案，重要客客戶雙（多）電電源不得得同時停停電，如如確有必必要應(yīng)做做好臨時時電力保保障措施施。電力調(diào)度度中心應(yīng)應(yīng)根據(jù)重重要電力力客戶實實際情

17、況況，合理理調(diào)整電電網(wǎng)運行行方式，編制電電網(wǎng)調(diào)度度事故應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案，及時時對重要要電力客客戶繼電電保護(hù)定定值進(jìn)行行復(fù)驗，確保電電網(wǎng)安全全穩(wěn)定運運行。發(fā)展策劃劃、基建建部門在在電網(wǎng)規(guī)規(guī)劃設(shè)計計、重要要客戶接接入系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計審審查、重重要客戶戶內(nèi)部工工程設(shè)計計審查等等方面應(yīng)應(yīng)根據(jù)國國家、省省有關(guān)要要求，嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)關(guān)，滿足足重要電電力客戶戶供電可可靠性要要求，避避免出現(xiàn)現(xiàn)電網(wǎng)責(zé)責(zé)任安全全隱患。在對重要要電力客客戶實施施有序用用電時，應(yīng)嚴(yán)格格遵照地地方人民民政府電電力主管管部門批批準(zhǔn)的有有序用電電方案執(zhí)執(zhí)行。重要電力力客戶的的事故應(yīng)應(yīng)急處理理建立重要要電力客客戶事故故應(yīng)急處處理組織織機(jī)構(gòu)，明確各各部門職

18、職責(zé)，制制定具體體操作流流程，針針對每個個重要客客戶編制制并完善善具體的的事故故應(yīng)急搶搶修預(yù)案案。重要電力力客戶的的事故應(yīng)應(yīng)急處理理應(yīng)統(tǒng)一一指揮，分級管管理，在在政府相相關(guān)應(yīng)急急指揮機(jī)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮和協(xié)調(diào)調(diào)下，通通過應(yīng)急急處理組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，組織織開展事事故預(yù)防防、事故故預(yù)警和和響應(yīng)、事故處處理、應(yīng)應(yīng)急救援援、維護(hù)護(hù)穩(wěn)定、恢復(fù)生生產(chǎn)等各各項應(yīng)急急工作。重要電力力客戶的的事故應(yīng)應(yīng)急處理理應(yīng)統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)協(xié)作。公公司各部部門應(yīng)按按管轄范范圍，按按照各負(fù)負(fù)其責(zé)的的原則建建立事故故應(yīng)急處處理體系系，指導(dǎo)導(dǎo)管轄范范圍內(nèi)的的重要電電力客戶戶事故預(yù)預(yù)防措施施的落實實和應(yīng)急急救援處處理。應(yīng)協(xié)同重重要電力

19、力客戶編編制事故故應(yīng)急處處置演練練實施方方案（附附件六），定期期與重要要電力客客戶聯(lián)合合開展反反事故措措施演練練，提高高重要電電力客戶戶突發(fā)事事故應(yīng)急急處理能能力。應(yīng)針對重重要電力力客戶相相關(guān)供電電線路、變電設(shè)設(shè)備準(zhǔn)備備必要的的備品備備件，重重要電力力客戶也也應(yīng)根據(jù)據(jù)自己的的設(shè)備情情況配備備常用的的備品備備件。應(yīng)應(yīng)根據(jù)事事先制定定的應(yīng)急急預(yù)案，安排事事故搶險險隊伍，趕赴事事故現(xiàn)場場組織搶搶修。各各部門必必須嚴(yán)格格執(zhí)行確確定的搶搶修方案案，迅速速到位，不得以以任何理理由拖延延、推諉諉。應(yīng)建立重重要電力力客戶事事故信息息報告制制度，應(yīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組應(yīng)應(yīng)根據(jù)事事故實際際情況上上報，應(yīng)通過過口頭和和書

20、面形形式，內(nèi)內(nèi)容包括括客戶戶戶名、時時間、地地點、過過程、初初步原因因及后果果分析、搶修進(jìn)進(jìn)展等。針對重要要電力客客戶停電電事故，應(yīng)在事事后成立立調(diào)查小小組，嚴(yán)嚴(yán)格按照照“四不放放過”的原則則組織開開展事故故調(diào)查及及后期處處理，事事故處理理結(jié)束后后需形成成書面報報告報送送地方人人民政府府電力主主管部門門和安全全監(jiān)察部部門。附則本辦法由由營銷部部負(fù)責(zé)解解釋。本辦法自自頒發(fā)之之日起實實行。二一三三年八月月附件一重要電力力客戶確確認(rèn)告知知書客戶 ： (總戶戶號： )根據(jù)相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)貴貴單位提提供的用用電申請請（或用用電咨詢詢）中所所附材料料，下列列設(shè)備中中斷供電電將可能能導(dǎo)致人人身傷亡亡或較大大

21、政治影影響、經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失、環(huán)境境污染：序號設(shè)備名稱稱數(shù)量容量（kkW）負(fù)荷性質(zhì)質(zhì)123456根據(jù)國家家電監(jiān)會會關(guān)于于加強(qiáng)重重要電力力客戶供供電電源源及自備備應(yīng)急電電源配置置監(jiān)督管管理的意意見（電監(jiān)安安全220088433號）中中相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以及及貴單位位行業(yè)屬屬性認(rèn)定定為級重重要電力力客戶，貴單位位如有異異議，可可提請地地方人民民政府電電力或安安全主管管部門予予以確認(rèn)認(rèn)。為保障正正常供用用電秩序序，有效效防止次次生災(zāi)害害發(fā)生和和維護(hù)社社會公共共安全，依據(jù)供電營營業(yè)規(guī)則則及相相關(guān)文件件要求特特告知如如下：重要電力力客戶在在用電申申請、審審核、施施工、報報驗過程程中應(yīng)根根據(jù)供電電公司要要求提交交相關(guān)

22、材材料?？⒖⒐ね哆\運前應(yīng)及及時簽訂訂各類供供用電合合同及相相關(guān)附件件。重要電力力客戶內(nèi)內(nèi)部工程程設(shè)計應(yīng)應(yīng)符合供供電公司司供電電方案答答復(fù)通知知書相相關(guān)要求求。重要電力力客戶需需配置雙雙（多）電源供供電。上表中等等負(fù)荷為為保安負(fù)負(fù)荷，應(yīng)應(yīng)配備自自備應(yīng)急急電源，容量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)達(dá)到保安安負(fù)荷的的1200%，負(fù)負(fù)荷情況況如有變變動，以以最終設(shè)設(shè)計為準(zhǔn)準(zhǔn)。重要電力力客戶用用電注意意事項：重要電力力客戶受受電設(shè)備備投運后后應(yīng)按期期進(jìn)行電電氣設(shè)備備及安全全工器具具預(yù)防性性試驗。重要電力力客戶應(yīng)應(yīng)建立交交接班制制度、設(shè)設(shè)備巡視視檢查制制度、定定期切換換試驗和和輪換制制度、電電工管理理制度，嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行安全全規(guī)程

23、，編制典典型操作作票，堅堅持“兩票”“三制”，制定定反事故故措施、應(yīng)急預(yù)預(yù)案，并并定期進(jìn)進(jìn)行反事事故措施施演練，發(fā)現(xiàn)隱隱患及時時匯報并并積極組組織消缺缺。對供電公公司檢查查發(fā)現(xiàn)的的安全隱隱患，客客戶應(yīng)根根據(jù)限限期整改改告知書書或用電檢檢查結(jié)果果通知書書內(nèi)容容及時進(jìn)進(jìn)行整改改，避免免事故發(fā)發(fā)生。如因客戶戶未按要要求提交交材料，供電公公司無法法繼續(xù)流流程運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而中止止相關(guān)手手續(xù)辦理理的一切切后果由由客戶承承擔(dān)。如因客戶戶未按上上述要求求履行用用電安全全管理職職責(zé)，在在發(fā)生不不可抗力力、電力力系統(tǒng)瓦瓦解導(dǎo)致致供電中中斷時，造成的的人身傷傷亡、重重大政治治影響、重大經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失、嚴(yán)重重污染環(huán)環(huán)境等一一

24、切后果果，均由由客戶承承擔(dān)。如客戶未未按照限期整整改告知知書內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行整改，供電公公司將匯匯報地方方人民政政府電力力主管部部門和安安全監(jiān)察察部門按按照相關(guān)關(guān)規(guī)定組組織停電電。應(yīng)與具備備安裝（修試）資質(zhì)的的單位簽簽訂維護(hù)護(hù)保養(yǎng)協(xié)協(xié)議。 供電公公司 年月 日日附件二客戶受電電工程竣竣工報告告主要內(nèi)內(nèi)容清單單 工程竣竣工圖紙紙及說明明；電氣試驗驗及保護(hù)護(hù)整定調(diào)調(diào)試記錄錄；安全用具具的試驗驗報告；隱蔽工程程施工及及試驗記記錄；運行管理理的有關(guān)關(guān)規(guī)定和和制度以以及“典型操操作票”；電工人員員名單以以及其進(jìn)網(wǎng)作作業(yè)許可可證復(fù)復(fù)印件；供電企業(yè)業(yè)認(rèn)為必必要的其其他資料料或記錄錄。附件三限期整改改告知書書客戶

25、： 為貫徹徹落實國國務(wù)院辦辦公廳關(guān)關(guān)于加加強(qiáng)電力力安全工工作的通通知（國辦發(fā)發(fā)【20003】98號號）要求求，國家家發(fā)改委委、江蘇蘇省經(jīng)濟(jì)濟(jì)貿(mào)委于于20005年起起相繼下下發(fā)了關(guān)關(guān)于落實實高危重重要客戶戶隱患排排查治理理工作的的通知，20 年年 月月 日日，國務(wù)務(wù)院召開開全國電電視電話話會議要要求進(jìn)一一步深化化重點行行業(yè)和領(lǐng)領(lǐng)域的隱隱患排查查治理。供電公公司按照照上述要要求對貴貴單位進(jìn)進(jìn)行了安安全用電電隱患排排查，根根據(jù)供供電營業(yè)業(yè)規(guī)則、江江蘇省電電力公司司重要電電力客戶戶用電管管理辦法法、江蘇省省電力公公司客戶戶配備自自備應(yīng)急急電源管管理辦法法的有有關(guān)規(guī)定定，貴單單位作為為重要電電力客戶戶，

26、經(jīng)檢檢查目前前還存在在部分安安全隱患患，應(yīng)立立即進(jìn)行行整改，內(nèi)容告告知如下下： 1、電源配配備不到到位：貴貴單位設(shè)設(shè)備用電電負(fù)荷屬屬于重要要用電負(fù)負(fù)荷，應(yīng)應(yīng)采用雙雙電源或或多電源源供電方方式，且且宜采用用同級電電壓供電電。并按按允許停停電的時時間，采采用雙電電源互相相自動或或手動切切換的接接線方式式。 22、應(yīng)急急電源配配置不到到位：依依據(jù)供供電營業(yè)業(yè)規(guī)則中“客戶在在電力系系統(tǒng)瓦解解或不可可抗力造造成供電電中斷時時，仍需需保證供供電的應(yīng)應(yīng)急電源源應(yīng)由客客戶自備備”的規(guī)定定，貴單單位應(yīng)自自備應(yīng)急急電源，且應(yīng)急急電源屬屬于獨立立電源。同時應(yīng)應(yīng)配備具具備相應(yīng)應(yīng)資質(zhì)的的電工，建立完完善的規(guī)規(guī)程和制制度

27、，加加強(qiáng)日常常運行、維護(hù)和和管理，確保在在突發(fā)事事件情況況下能及及時投入入運行，發(fā)揮作作用。 3、電工人人員配置置情況：共有電電工人員員人，有有電工證證、復(fù)審審合格的的人；無無電工證證的人；未年審審的人；勞動局局發(fā)證人人。4、其他他電氣缺缺陷：上述缺陷陷整改請請于月日前整整改到位位，以保保證貴單單位電氣氣設(shè)備的的安全運運行。在在發(fā)生電電力系統(tǒng)統(tǒng)瓦解、不可抗抗力、電電力運行行事故引引起開關(guān)關(guān)跳閘等等原因?qū)?dǎo)致供電電中斷時時，由于于客戶原原因未按按規(guī)定采采用雙（多）電電源供電電、未配配備應(yīng)急急電源、應(yīng)急電電源未正正常維護(hù)護(hù)和管理理、各類類電氣缺缺陷未及及時整改改到位而而造成設(shè)設(shè)備損壞壞、人員員傷亡

28、（重大政政治影響響、環(huán)境境嚴(yán)重污污染、連連續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)過程長長期不能能恢復(fù)）等一切切后果，均由貴貴單位承承擔(dān)。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易易委員會會公章 供電電公司公公章 客戶公章章 年 月月 日日抄送南京京電監(jiān)辦辦附件四江蘇省電電力公司司重要用戶戶停電應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案總則編制目的的為及時應(yīng)應(yīng)對重要要電力客客戶在發(fā)發(fā)生電網(wǎng)網(wǎng)事故、客戶自自身原因因及不可可抗力造造成的停停電現(xiàn)象象，正確確、有效效和快速速地組織織開展事事故搶險險救援工工作，將將重要電電力客戶戶的事故故損失降降到最低低，保障障公司重重要電力力客戶安安全、可可靠、優(yōu)優(yōu)質(zhì)用電電，特制制定本預(yù)預(yù)案。編制依據(jù)據(jù)本預(yù)案依依據(jù)中中華人民民共和國國安全生生產(chǎn)法、國國務(wù)院關(guān)關(guān)

29、于特大大安全事事故行政政責(zé)任追追究規(guī)定定、特別重重大事故故調(diào)查程程序暫行行規(guī)定、國國家突發(fā)發(fā)公共事事件總體體應(yīng)急預(yù)預(yù)案、國家家處置電電網(wǎng)大面面積停電電事件應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案、國家安安全生產(chǎn)產(chǎn)事故災(zāi)災(zāi)難應(yīng)急急預(yù)案、國國家電網(wǎng)網(wǎng)公司安安全生產(chǎn)產(chǎn)工作規(guī)規(guī)定、電力力生產(chǎn)事事故調(diào)查查規(guī)程、國國家電網(wǎng)網(wǎng)公司處處置電網(wǎng)網(wǎng)大面積積停電事事件應(yīng)急急預(yù)案、國國家電網(wǎng)網(wǎng)公司重重特大生生產(chǎn)安全全事故預(yù)預(yù)防與應(yīng)應(yīng)急處理理暫行規(guī)規(guī)定、江蘇蘇省突發(fā)發(fā)公共事事件總體體應(yīng)急預(yù)預(yù)案、江蘇蘇處置電電網(wǎng)大面面積停電電事件應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案、江蘇省省電力公公司系統(tǒng)統(tǒng)生產(chǎn)安安全事故故總體應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案、電力供供應(yīng)與使使用條例例、供電營營業(yè)規(guī)則則等，結(jié)

30、合江江蘇省電電力公司司優(yōu)質(zhì)服服務(wù)常態(tài)態(tài)運行機(jī)機(jī)制及應(yīng)應(yīng)急管理理工作實實際制訂訂。適用范圍圍本預(yù)案是是江蘇省省電力公公司安全全生產(chǎn)突突發(fā)事件件應(yīng)急預(yù)預(yù)案體系系的一部部分，適適用于江江蘇省電電力公司司營業(yè)區(qū)區(qū)范圍內(nèi)內(nèi)重要電電力用戶戶停電事事故的應(yīng)應(yīng)急處理理，也適適用于一一般用戶戶事故的的應(yīng)急處處理。重重要電力力用戶范范圍依據(jù)據(jù)關(guān)于于加強(qiáng)重重要電力力用戶供供電電源源及自備備應(yīng)急電電源配置置監(jiān)督管管理的意意見（國家 HYPERLINK 電電監(jiān)會電電監(jiān)安全全2000843號號）文件件規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。工作原則則自救為主主，反應(yīng)應(yīng)迅速。重要電電力用戶戶發(fā)生停停電事故故時，用用戶應(yīng)利利用自身身條件，爭取自自救。同

31、同時立即即與各供供電企業(yè)業(yè)客戶服服務(wù)中心心、電網(wǎng)網(wǎng)調(diào)度中中心聯(lián)系系，在應(yīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，迅速采采取應(yīng)急急救援行行動。要要求做到到反應(yīng)靈靈敏迅速速，處置置得當(dāng)有有效。預(yù)防為主主，防救救結(jié)合。堅持“安全第第一、預(yù)預(yù)防為主主”的方針針，認(rèn)真真落實事事故預(yù)防防和控制制措施，有效防防止各類類可能造造成重要要電力客客戶停電電事故的的發(fā)生；組織開開展有針針對性的的培訓(xùn)和和事故演演練，提提高人員員事故處處理和應(yīng)應(yīng)急救援援的能力力。統(tǒng)一指揮揮，分級級管理。在政府府相關(guān)應(yīng)應(yīng)急指揮揮機(jī)構(gòu)的的統(tǒng)一指指揮和協(xié)協(xié)調(diào)下，通過應(yīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組織機(jī)機(jī)構(gòu)，組組織開展展事故預(yù)預(yù)防、事事故預(yù)警警和響應(yīng)應(yīng)、事故故處理、應(yīng)急救救援

32、、維維護(hù)穩(wěn)定定、恢復(fù)復(fù)生產(chǎn)等等各項應(yīng)應(yīng)急工作作。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，分工工協(xié)作。公司系系統(tǒng)各部部門應(yīng)按按管轄范范圍，按按照各負(fù)負(fù)其責(zé)的的原則建建立事故故應(yīng)急處處理體系系，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管轄范范圍內(nèi)的的重要電電力客戶戶停電事事故預(yù)防防措施的的落實和和應(yīng)急救救援處理理。組織機(jī)構(gòu)構(gòu)及職責(zé)責(zé)應(yīng)急組織織體系公司系統(tǒng)統(tǒng)建立自自上而下下的重要要電力客客戶停電電應(yīng)急組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)。各單單位分級級成立重重要電力力客戶停停電應(yīng)急急工作組組，負(fù)責(zé)責(zé)建立和和完善本本單位重重要電力力客戶停停電應(yīng)急急機(jī)制，指揮本本單位應(yīng)應(yīng)急處置置工作。下級單單位應(yīng)急急組織機(jī)機(jī)構(gòu)接受受上級單單位應(yīng)急急組織機(jī)機(jī)構(gòu)的應(yīng)應(yīng)急決策策和部署署，對上上級單位位負(fù)責(zé)。各

33、單位重重要電力力客戶停停電應(yīng)急急工作組組,組長長由本單單位營銷銷部主任任擔(dān)任。根據(jù)事事故類別別和應(yīng)急急工作需需要，按按照“誰主管管，誰負(fù)負(fù)責(zé)”原則，在各職職能部門門設(shè)立相相關(guān)的應(yīng)應(yīng)急工作作協(xié)調(diào)小小組，負(fù)負(fù)責(zé)各自自管理范范圍內(nèi)的的應(yīng)急工工作。根據(jù)各類類現(xiàn)場應(yīng)應(yīng)急處置置的需要要，各單單位組建建現(xiàn)場處處置專業(yè)業(yè)小組，并在相相關(guān)應(yīng)急急預(yù)案中中予以明明確。公司系統(tǒng)統(tǒng)各業(yè)務(wù)務(wù)部門是是重要電電力客戶戶停電事事故的信信息源，負(fù)責(zé)第第一時間間接受、了解和和匯總重重要電力力客戶停停電的有有關(guān)信息息，并向向本單位位重要電電力客戶戶停電應(yīng)應(yīng)急工作作組匯報報。江蘇省電電力公司司重要電電力客戶戶停電應(yīng)應(yīng)急工作作組及職職責(zé)

34、江蘇省電電力公司司電網(wǎng)安安全類應(yīng)應(yīng)急工作作組即為為重要電電力客戶戶停電應(yīng)應(yīng)急應(yīng)急急工作組組，為省省公司系系統(tǒng)應(yīng)急急組織體體系的重重要組成成部分，在省公公司應(yīng)急急領(lǐng)導(dǎo)小小組的統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下開展展工作。重要電力力客戶停停電應(yīng)急急工作組組組成組長：營營銷部主主任成員：由由營銷（農(nóng)電）部、總總經(jīng)理工工作部、安全監(jiān)監(jiān)察部、生產(chǎn)技技術(shù)部、電力調(diào)調(diào)度中心心、監(jiān)察察部、新新聞中心心等部門門或單位位負(fù)責(zé)人人和有關(guān)關(guān)人員組組成。主要部門門職責(zé)：營銷部：在公司司應(yīng)急領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)重要要電力客客戶停電電應(yīng)急工工作的日日常管理理。監(jiān)督督、檢查查省公司司及所屬屬各單位位重要電電力客戶戶停電應(yīng)應(yīng)急管理理工作

35、情情況、各各類應(yīng)急急預(yù)案的的準(zhǔn)備和和執(zhí)行情情況等；協(xié)調(diào)制制訂、修修訂各類類重要電電力客戶戶停電應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案及相關(guān)關(guān)規(guī)章制制度；督督促開展展應(yīng)急培培訓(xùn)和應(yīng)應(yīng)急演練練工作；負(fù)責(zé)貫貫徹應(yīng)急急領(lǐng)導(dǎo)小小組下達(dá)達(dá)的應(yīng)急急指令；負(fù)責(zé)指指揮公司司系統(tǒng)各各類重要要電力客客戶停電電應(yīng)急處處置工作作；負(fù)責(zé)責(zé)其他應(yīng)應(yīng)急處置置協(xié)調(diào)工工作。生產(chǎn)技術(shù)術(shù)部：負(fù)負(fù)責(zé)重要要電力客客戶停電電事故應(yīng)應(yīng)急救援援現(xiàn)場的的搶險工工作，控控制危險險點，并并根據(jù)事事故性質(zhì)質(zhì)組織專專用的防防護(hù)用品品及專用用工具等等?？偨?jīng)理工工作部：指導(dǎo)事事件發(fā)生生單位或或直接組組織開展展受傷員員工醫(yī)療療救護(hù)、后勤保保障等工工作。新聞中心心:協(xié)調(diào)調(diào)接待、組織和和

36、管理重重要電力力客戶停停電事故故媒體記記者采訪訪，協(xié)調(diào)調(diào)應(yīng)急處處置相關(guān)關(guān)新聞發(fā)發(fā)布工作作。預(yù)防與預(yù)預(yù)警危險源監(jiān)監(jiān)控供電側(cè)危危險源監(jiān)監(jiān)控公司系統(tǒng)統(tǒng)各級部部門應(yīng)加加強(qiáng)安全全管理，提高員員工安全全意識，經(jīng)常開開展反事事故演練練，避免免發(fā)生由由于人為為因素或或可靠性性降低而而造成的的電力系系統(tǒng)停電電事故。公司系統(tǒng)統(tǒng)線路運運行單位位人員應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)對對供電線線路的巡巡視和檢檢查，對對發(fā)現(xiàn)的的問題和和缺陷及及時處理理，如不不能及時時消除，應(yīng)該上上報公司司安全監(jiān)監(jiān)察部協(xié)協(xié)調(diào)處理理，必要要時還應(yīng)應(yīng)上報當(dāng)當(dāng)?shù)卣鞴懿坎块T協(xié)助助處理。公司系統(tǒng)統(tǒng)變電運運行單位位人員要要加強(qiáng)對對重要電電力客戶戶的供電電線路的的電源變

37、變電所側(cè)側(cè)設(shè)備的的監(jiān)測，一旦發(fā)發(fā)生異常常，必須須及時處處理，同同時迅速速上報生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)部，防防止事故故發(fā)生和和擴(kuò)大。公司系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)度單單位必須須牽頭制制定電網(wǎng)網(wǎng)反事故故預(yù)案，并不定定期的進(jìn)進(jìn)行反事事故演習(xí)習(xí)，提高高電網(wǎng)運運行的可可靠性。公司系統(tǒng)統(tǒng)電力營營銷部門門必須制制定并落落實重要要電力客客戶的保保電措施施，制定定反事故故預(yù)案，不定期期的進(jìn)行行反事故故演習(xí)。在政府府重大政政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動動時期，電網(wǎng)特特殊運行行方式、惡劣氣氣候、防防汛抗旱旱等情況況下，要要會同重重要電力力客戶制制定并落落實臨時時保電方方案，確確保萬無無一失。重要電力力客戶客客戶端危危險源監(jiān)監(jiān)控重要電力力客戶需需設(shè)置備備用、保

38、保安電源源，以防防一路電電源突然然失電時時，另一一路電源源能及時時投入使使用，供供電公司司應(yīng)按其其負(fù)荷重重要性、用電容容量和供供電可能能性，與與重要電電力客戶戶協(xié)商確確定供電電方式。重要電力力客戶的的備用、保安電電源，可可由供電電企業(yè)提提供，也也可由客客戶自備備。遇有有下列情情況之一一者，保保安電源源應(yīng)由用用戶提供供：電力系統(tǒng)統(tǒng)瓦解或或不可抗抗力造成成供電中中斷時，仍需保保證供電電的；客戶自備備電源比比從電力力系統(tǒng)供供給更為為經(jīng)濟(jì)合合理的。公司系統(tǒng)統(tǒng)向有重重要負(fù)荷荷的客戶戶提供的的保安電電源，應(yīng)應(yīng)符合獨獨立電源源條件。有重要要負(fù)荷的的重要電電力客戶戶在取得得供電企企業(yè)供給給的保安安電源的的同時

39、，還應(yīng)有有非電性性質(zhì)的應(yīng)應(yīng)急措施施，以滿滿足安全全的需要要。多路電源源供電的的重要電電力客戶戶，在遇遇供電企企業(yè)線路路停電等等情況，只有一一路電源源供電時時，應(yīng)有有應(yīng)急保保安措施施。多路電源源供電的的重要電電力客戶戶應(yīng)在各各路進(jìn)線線開關(guān)或或刀閘處處加裝連連鎖裝置置，按照照供用電電雙方簽簽訂的調(diào)調(diào)度協(xié)議議進(jìn)行調(diào)調(diào)度操作作。有備用電電源自動動投入裝裝置的重重要電力力客戶，應(yīng)定期期對自投投裝置進(jìn)進(jìn)行啟動動試驗檢檢查。公司系統(tǒng)統(tǒng)按照國國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或者電電力行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參參與用戶戶受送電電裝置設(shè)設(shè)計圖紙紙的審核核，對用用戶受送送電裝置置隱蔽工工程的施施工過程程實施監(jiān)監(jiān)督，并并在該受受送電裝裝置工程程竣工后后

40、進(jìn)行檢檢驗，檢檢驗合格格的，方方可投入入使用。公司系統(tǒng)統(tǒng)用電檢檢查人員員應(yīng)按照照規(guī)定，定期對對重要電電力客戶戶的用電電設(shè)備進(jìn)進(jìn)行巡視視和檢查查，經(jīng)現(xiàn)現(xiàn)場檢查查確認(rèn)用用戶的設(shè)設(shè)備狀況況、電工工作業(yè)行行為、運運行管理理等方面面有不符符合安全全規(guī)定的的，或者者在電力力使用上上有明顯顯違反國國家有關(guān)關(guān)規(guī)定的的，用電電檢查人人員應(yīng)敦敦促用戶戶整改并并開具用電檢檢查結(jié)果果通知書書一式式兩份，一份送送達(dá)用戶戶并由客客戶代表表簽收，一份存存檔備查查?？蛻魬?yīng)定定期進(jìn)行行電氣設(shè)設(shè)備和保保護(hù)裝置置的檢查查、檢修修和試驗驗，消除除設(shè)備隱隱患，預(yù)預(yù)防電氣氣設(shè)備事事故和誤誤動作事事故發(fā)生生?？蛻綦姎鈿庠O(shè)備危危及人身身和運

41、行行安全時時，應(yīng)立立即停運運，安排排檢修?？蛻綦姎鈿夤ぷ魅巳藛T發(fā)現(xiàn)現(xiàn)事故隱隱患或者者其他不不安全因因素，應(yīng)應(yīng)當(dāng)立即即向本單單位安全全生產(chǎn)管管理人員員或者單單位負(fù)責(zé)責(zé)人報告告，接到到報告的的人員應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時時予以處處理?？蛻羰茈婋娧b置應(yīng)應(yīng)當(dāng)與電電力系統(tǒng)統(tǒng)的繼電電保護(hù)方方式相互互配合，并按照照電力行行業(yè)有關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或或規(guī)程進(jìn)進(jìn)行整定定和檢驗驗。由供供電企業(yè)業(yè)整定、加封的的繼電保保護(hù)裝置置及其二二次回路路和供電電企業(yè)規(guī)規(guī)定的繼繼電保護(hù)護(hù)整定值值，客戶戶不得擅擅自變動動。重要電力力客戶變變電所應(yīng)應(yīng)配備足足夠的值值班人員員數(shù)量，且所有有電氣工工作人員員都應(yīng)定定期進(jìn)行行培訓(xùn)，取得政政府部門門頒發(fā)的的進(jìn)網(wǎng)作作業(yè)

42、電工工證，方方準(zhǔn)上崗崗作業(yè)。重要電力力客戶受受送電裝裝置應(yīng)具具備“五防”功能。重要電力力客戶的的電氣管管理和運運行部門門應(yīng)制訂訂全面的的生產(chǎn)運運行、檢檢修試驗驗和事故故預(yù)防等等各種規(guī)規(guī)章制度度，并結(jié)結(jié)合國家家和行業(yè)業(yè)的安全全規(guī)章制制度，制制定本單單位的生生產(chǎn)安全全事故應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案。重要電力力客戶有有自備發(fā)發(fā)電設(shè)備備的，其其安裝、調(diào)試必必須經(jīng)電電力營銷銷部用電電檢查組組檢查、驗收合合格并簽簽訂自自發(fā)電協(xié)協(xié)議后后方可投投入使用用。重要電力力客戶有有并網(wǎng)發(fā)發(fā)電廠的的，應(yīng)根根據(jù)國家家法律、行政法法規(guī)和有有關(guān)規(guī)定定與供電電公司簽簽訂并網(wǎng)網(wǎng)協(xié)議。預(yù)警行動動預(yù)警狀態(tài)態(tài)分級按照用戶戶事故嚴(yán)嚴(yán)重程度度，將用用戶

43、事故故分為一一般（級）、較重（級）、嚴(yán)重（級）和和特別嚴(yán)嚴(yán)重（級 ）四個狀狀態(tài)等級級。(1) 級，一一般狀態(tài)態(tài)級預(yù)警警狀態(tài)條條件：對對應(yīng)于用用戶事故故不需要要啟動應(yīng)應(yīng)急指揮揮部進(jìn)行行處置的的一般用用戶事故故。(2) 級，較較重狀態(tài)態(tài)，進(jìn)入入預(yù)警狀狀態(tài)級預(yù)警警狀態(tài)條條件：對對應(yīng)于用用戶事故故需要啟啟動應(yīng)急急指揮部部進(jìn)行處處置的一一般用戶戶事故或或緊急事事件。(3)級，嚴(yán)嚴(yán)重狀態(tài)態(tài)，進(jìn)入入應(yīng)急狀狀態(tài)級預(yù)警警狀態(tài)條條件：對對應(yīng)于重重大用戶戶停電事事故。(4)級，特特別嚴(yán)重重狀態(tài)，進(jìn)入應(yīng)應(yīng)急狀態(tài)態(tài)級預(yù)警警狀態(tài)條條件：對對應(yīng)于特特大用戶戶停電事事故，或或需要22個及以以上單位位聯(lián)合處處置的重重大用戶戶停

44、電事事故。預(yù)警行動動預(yù)警信息息收集重要電力力客戶的的安全生生產(chǎn)第一一責(zé)任人人或其授授權(quán)的電電力運行行、管理理人員在在客戶端端發(fā)生以以下情況況下必須須報告供供電公司司：（1）人人身觸電電死亡；（2）導(dǎo)導(dǎo)致電力力系統(tǒng)停停電；（3）專專線掉閘閘或全廠廠停電；（4）電電氣火災(zāi)災(zāi)；（5）重重要或大大型電氣氣設(shè)備損損壞；（6）停停電期間間向電力力系統(tǒng)倒倒送電。接報人必必須在第第一時間間向重要要電力客客戶所屬屬地市供供電公司司重要電電力客戶戶停電應(yīng)應(yīng)急工作作組報告告。狀態(tài)評估估重要電力力客戶地地市供電電公司重重要電力力客戶停停電應(yīng)急急工作組組在接到到有關(guān)事事故報告告之后，根據(jù)事事故影響響范圍、嚴(yán)重程程度、可

45、可能后果果和應(yīng)急急處理的的需要等等，初步步判斷是是否進(jìn)入入預(yù)警狀狀態(tài)或應(yīng)應(yīng)急狀態(tài)態(tài)，并將將有關(guān)情情況報告告省公司司重要電電力客戶戶應(yīng)急救救援辦公公室和政政府相關(guān)關(guān)部門。公司重要要電力客客戶停電電應(yīng)急工工作組在在接到事事故報告告之后，根據(jù)嚴(yán)嚴(yán)重程度度，提請請公司應(yīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組決決定是否否進(jìn)入預(yù)預(yù)警狀態(tài)態(tài)或應(yīng)急急狀態(tài)。公司應(yīng)急急領(lǐng)導(dǎo)小小組在研研究決定定進(jìn)入預(yù)預(yù)警狀態(tài)態(tài)或應(yīng)急急狀態(tài)之之后，應(yīng)應(yīng)立即將將有關(guān)情情況報告告政府相相關(guān)部門門及上一一級應(yīng)急急救援指指揮機(jī)構(gòu)構(gòu)，決定定是否請請求給予予必要的的支持和和援助。信息報告告程序重要用戶戶停電時時，應(yīng)及及時向當(dāng)當(dāng)?shù)毓╇婋姽?955998客服服人員或或用

46、電檢檢查人員員報告。955998客服服人員或或用電檢檢查人員員向客戶戶了解停停電地點點、時間間、現(xiàn)狀狀和聯(lián)系系人電話話，立即即向重要要電力客客戶停電電應(yīng)急工工作組匯匯報。重要電力力客戶停停電應(yīng)急急工作組組判斷停停電級別別，組織織處理，并立即即匯報應(yīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組根根據(jù)停電電級別及及規(guī)定，決定是是否直接接參與指指揮處理理及上報報省公司司重要電電力客戶戶停電應(yīng)應(yīng)急工作作組，上上報應(yīng)通通過口頭頭和書面面形式，內(nèi)容包包括停電電戶名、時間、地點、過程、初步原原因及后后果分析析、搶修修進(jìn)展等等。省公司重重要電力力客戶停停電應(yīng)急急工作組組及時將將以上信信息匯總總后通過過口頭和和書面形形式報省

47、省公司應(yīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組及及地方有有關(guān)政府府主管部部門。應(yīng)急處置置響應(yīng)等級級按照重要要用戶停停電事故故嚴(yán)重程程度，將將事故應(yīng)應(yīng)急處理理分為預(yù)預(yù)警狀態(tài)態(tài)、應(yīng)急急狀態(tài)、緊急狀狀態(tài)三個個等級。預(yù)警狀態(tài)態(tài): 事事故對重重要用戶戶危害程程度一般般、影響響范圍較較小，能能夠及時時處理。應(yīng)急狀態(tài)態(tài): 事事故對重重要用戶戶危害嚴(yán)嚴(yán)重、影影響范圍圍較大，能夠及及時處理理。緊急狀態(tài)態(tài): 事事故對重重要用戶戶危害特特別嚴(yán)重重、影響響范圍大大或無法法控制事事態(tài)的處處理。響應(yīng)程序序當(dāng)發(fā)生重重要用戶戶停電事事故時，有關(guān)人人員應(yīng)將將停電情情況向重重要用戶戶停電應(yīng)應(yīng)急工作作組負(fù)責(zé)責(zé)人報告告。重要要用戶停停電應(yīng)急急工作組組接到重

48、重要用戶戶停電事事故報告告后，要要根據(jù)事事故范圍圍、嚴(yán)重重程度和和應(yīng)急處處理的需需要，向向公司應(yīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組匯匯報，決決定啟動動應(yīng)急分分級狀態(tài)態(tài)。當(dāng)決定進(jìn)進(jìn)入預(yù)警警狀態(tài)時時，應(yīng)急急工作組組立即集集中，商商定處理理方案，并根據(jù)據(jù)事故類類別、嚴(yán)嚴(yán)重程度度、可能能后果等等情況，通知相相關(guān)專業(yè)業(yè)組趕赴赴現(xiàn)場，實施事事故處理理工作。當(dāng)決定進(jìn)進(jìn)入應(yīng)急急狀態(tài)時時，應(yīng)急急領(lǐng)導(dǎo)小小組立即即集中，商定處處理方案案，責(zé)成成應(yīng)急工工作組立立即集中中辦公，并由應(yīng)應(yīng)急工作作組按照照應(yīng)急領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組的指示示，具體體指揮、協(xié)調(diào)事事故處理理工作。當(dāng)決定進(jìn)進(jìn)入緊急急狀態(tài)時時，應(yīng)急急領(lǐng)導(dǎo)小小組全體體成員立立即趕赴赴事故現(xiàn)現(xiàn)場，根

49、根據(jù)現(xiàn)場場事故嚴(yán)嚴(yán)重程度度及事態(tài)態(tài)發(fā)展等等情況，研究確確定事故故處理方方案，并并具體指指揮、協(xié)協(xié)調(diào)事故故處理工工作。處置措施施發(fā)生重要要電力客客戶停電電時，應(yīng)應(yīng)迅速調(diào)調(diào)度事故故搶險隊隊伍和物物資儲備備，并盡盡快趕赴赴事故現(xiàn)現(xiàn)場，組組織搶修修。在重要用用戶停電電事故處處理過程程中，公公司各單單位、各各部門必必須服從從應(yīng)急工工作組和和應(yīng)急領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組的統(tǒng)一一指揮，嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行應(yīng)急急工作組組和應(yīng)急急領(lǐng)導(dǎo)小小組發(fā)布布的命令令，不得得以任何何理由拖拖延、推推諉。各事故處處理專業(yè)業(yè)組必須須按照應(yīng)應(yīng)急工作作組和應(yīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組的的指令，迅速到到位，投投入事故故處理行行動。搶修人員員到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場后，首先通通過以下

50、下辦法對對故障進(jìn)進(jìn)行初步步判斷：召開現(xiàn)場場事故分分析會，聽取客客戶和目目睹者的的事故過過程介紹紹，并做做好記錄錄。檢查事故故設(shè)備損損壞部位位、損壞壞程度。查閱事故故現(xiàn)場的的保護(hù)動動作情況況和客戶戶事故記記錄。在搶修過過程中，現(xiàn)場搶搶修負(fù)責(zé)責(zé)人要組組織運行行單位、搶修單單位、客客戶等盡盡快研究究確定搶搶修方案案，要協(xié)協(xié)調(diào)公司司各部門門之間關(guān)關(guān)系以及及與客戶戶之間關(guān)關(guān)系。在搶修過過程中，各部門門必須嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行確定的的搶修方方案，服服從現(xiàn)場場搶修負(fù)負(fù)責(zé)人的的統(tǒng)一指指揮，按按照現(xiàn)場場的指令令，迅速速到位，投入故故障搶修修行動，不得以以任何理理由拖延延、推諉諉。施工單位位在接到到搶修通通知后，應(yīng)立即即

51、安排組組織搶修修，做好好搶修現(xiàn)現(xiàn)場的工工程施工工組織工工作，充充分調(diào)動動施工人人員的力力量，加加快施工工進(jìn)度。調(diào)度人員員在接到到有關(guān)搶搶修工作作的停、送電申申請時，應(yīng)抓緊緊時間、精心安安排，滿滿足現(xiàn)場場搶修的的需要。參與應(yīng)急急狀態(tài)和和緊急狀狀態(tài)搶修修工作的的各部門門都應(yīng)有有部門負(fù)負(fù)責(zé)人在在場，指指揮本部部門搶修修工作。當(dāng)實施停停電搶修修過程中中需要緊緊急調(diào)用用物資、設(shè)備、人員或或占用場場地時，有關(guān)部部門和個個人應(yīng)當(dāng)當(dāng)支持，并提供供一切便便利條件件。在修復(fù)過過程中，各供電電公司視視情況請請求地方方政府部部門及相相關(guān)單位位提供交交通、通通訊、物物資、人人員等方方面的保保障和支支持。當(dāng)由于供供電中斷

52、斷原因造造成重大大設(shè)備損損壞或人人身傷亡亡事故時時，應(yīng)急急領(lǐng)導(dǎo)小小組根據(jù)據(jù)情況需需要，請請求地方方政府應(yīng)應(yīng)急指揮揮機(jī)構(gòu)啟啟動社會會應(yīng)急機(jī)機(jī)制，組組織開展展事故應(yīng)應(yīng)急救援援與處置置工作。 現(xiàn)場搶修修時，搶搶修人員員應(yīng)判斷斷故障原原因，明明確故障障責(zé)任，必要時時通知公公安、消消防或相相關(guān)專家家進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場鑒定定。在搶修過過程中，搶修人人員應(yīng)使使用錄音音筆、相相機(jī)或攝攝像機(jī)等等工具，及時記記錄現(xiàn)場場情況以以及和客客戶交流流的情況況，作為為證據(jù)保保留。在同時滿滿足下列列條件下下，應(yīng)急急工作組組經(jīng)研究究決定宣宣布解除除預(yù)警狀狀態(tài)：（1）事事故危害害已經(jīng)得得到控制制；（22）人員員傷害已已經(jīng)得到到控制。在滿

53、足下下列之一一條件下下，應(yīng)急急工作組組經(jīng)研究究決定宣宣布解除除應(yīng)急狀狀態(tài)：（1）重重要電力力客戶的的供電線線路修復(fù)復(fù)送電，企業(yè)內(nèi)內(nèi)部開始始恢復(fù)生生產(chǎn)運行行；（22）重要要電力客客戶內(nèi)部部的供電電設(shè)備恢恢復(fù)正常常。事故調(diào)查查及后期期調(diào)查事故調(diào)查查原則事故調(diào)查查必須按按照實事事求是、尊重科科學(xué)的原原則，及及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確地查查清事故故原因，查明事事故性質(zhì)質(zhì)和責(zé)任任，總結(jié)結(jié)事故教教訓(xùn)，提提出整改改措施，并對事事故責(zé)任任者提出出處理意意見。做做到事故故原因不不清楚不不放過，事故責(zé)責(zé)任者和和應(yīng)受教教育者沒沒有受到到教育不不放過，沒有采采取防范范措施不不放過，事故責(zé)責(zé)任者沒沒有受到到處罰不不放過（簡稱“四不放

54、放過”）。調(diào)查組織織特大電網(wǎng)網(wǎng)（設(shè)備備）事故故造成的特特大電網(wǎng)網(wǎng)事故由由國家電電力公司司組織成成立調(diào)查查組，報報國家電電監(jiān)委備備案后組組織調(diào)查查。重大電網(wǎng)網(wǎng)事故重大電網(wǎng)網(wǎng)（設(shè)備備）事故故由省電電力公司司、國家家電網(wǎng)公公司直屬屬公司組組織事故故調(diào)查組組，報國國家電網(wǎng)網(wǎng)公司備備案后進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查。調(diào)查組可可根據(jù)發(fā)發(fā)生事故故的具體體情況，會有關(guān)關(guān)部門參參加調(diào)查查。 一般電網(wǎng)網(wǎng)（設(shè)備備）事故故一般電網(wǎng)網(wǎng)事故由由當(dāng)?shù)厥惺泄╇姽景脖O(jiān)監(jiān)及用電電檢查部部門組織織調(diào)查組組進(jìn)行調(diào)調(diào)查，并并由事故故調(diào)查組組的人員員填寫事事故報告告。調(diào)查組可可根據(jù)發(fā)發(fā)生事故故的具體體情況，會有關(guān)關(guān)部門參參加調(diào)查查。調(diào)查程序序保護(hù)事

55、故故現(xiàn)場事故發(fā)生生后，事事故單位位必須迅迅速搶救救傷員并并派專人人嚴(yán)格保保護(hù)事故故現(xiàn)場。未經(jīng)調(diào)調(diào)查和記記錄的事事故現(xiàn)場場，不得得任意變變動。發(fā)發(fā)生國務(wù)務(wù)院特特別重大大事故調(diào)調(diào)查程序序暫行規(guī)規(guī)定所所規(guī)定的的特大事事故，事事故單位位應(yīng)立即即通知當(dāng)當(dāng)?shù)卣凸舶膊块T，并要求求派人保保護(hù)現(xiàn)場場。事故發(fā)生生后，事事故單位位應(yīng)立即即對事故故現(xiàn)場和和損壞的的設(shè)備進(jìn)進(jìn)行照相相，錄像像，繪制制草圖，收集資資料。因緊急搶搶修、防防止事故故擴(kuò)大以以及疏導(dǎo)導(dǎo)交通等等，需要要變動現(xiàn)現(xiàn)場，必必須經(jīng)當(dāng)當(dāng)?shù)毓╇婋娖髽I(yè)有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和安監(jiān)監(jiān)部門同同意，并并做出標(biāo)標(biāo)志、繪繪制現(xiàn)場場簡圖、寫出書書面記錄錄，保存存必要的的痕跡、物

56、證。收集原始始資料事故發(fā)生生后，當(dāng)當(dāng)?shù)毓╇婋娖髽I(yè)安安監(jiān)部門門及用電電檢查部部門應(yīng)立立即與企企業(yè)當(dāng)值值值班人人員、現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)業(yè)人員和和其他有有關(guān)人員員在離開開事故現(xiàn)現(xiàn)場前形形成事故故的原始始材料。安監(jiān)部部門及用用電檢查查部門要要及時收收集有關(guān)關(guān)資料，并妥善善保管。事故調(diào)查查組在收收集原始始資料時時應(yīng)對事事故現(xiàn)場場搜集到到的所有有物件（如破損損部件、碎片、殘留物物等）保保持原樣樣，并貼貼上標(biāo)簽簽，注明明地點、時間、物件管管理人。事故調(diào)查查組有權(quán)權(quán)向事故故發(fā)生單單位、有有關(guān)部門門及有關(guān)關(guān)人員了了解事故故的有關(guān)關(guān)情況并并索取有有關(guān)資料料，任何何單位和和個人不不得拒絕絕。調(diào)查事故故情況電網(wǎng)和設(shè)設(shè)備事故故

57、應(yīng)查明明發(fā)生的的時間、地點、氣象情情況；查查明事故故發(fā)生前前設(shè)備和和系統(tǒng)的的運行情情況。查明電網(wǎng)網(wǎng)或設(shè)備備事故發(fā)發(fā)生經(jīng)過過、擴(kuò)大大及處理理情況。 查明與電電網(wǎng)或設(shè)設(shè)備事故故有關(guān)的的儀表、自動裝裝置、斷斷路器、保護(hù)、故障錄錄波器、調(diào)整裝裝置、遙遙測遙信信、遙控控、錄音音裝置和和計算機(jī)機(jī)等記錄錄和動作作情況。 查明電網(wǎng)網(wǎng)事故造造成的損損失，包包括涉及及范圍、減供負(fù)負(fù)荷、損損失電量量、用戶戶性質(zhì)；查明事事故造成成的設(shè)備備損壞程程度、經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失。了解現(xiàn)場場規(guī)程制制度是否否健全，規(guī)程制制度本身身及其執(zhí)執(zhí)行中暴暴露的問問題；了了解企業(yè)業(yè)管理、安全生生產(chǎn)責(zé)任任制和技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)等方面面存在的的問題；事故涉涉

58、及兩個個及以上上單位時時，應(yīng)了了解相關(guān)關(guān)合同或或協(xié)議。分析原因因責(zé)任事故調(diào)查查組在事事故調(diào)查查的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，分分析并明明確事故故發(fā)生、擴(kuò)大的的直接原原因和間間接原因因。必要要時，事事故調(diào)查查組可委委托專業(yè)業(yè)技術(shù)部部門進(jìn)行行相關(guān)計計算、試試驗、分分析。事故調(diào)查查組在確確認(rèn)事實實的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，分分析是否否人員違違章、過過失、失失職、違違反勞動動紀(jì)律；安全措措施是否否得當(dāng)；事故處處理是否否正確等等。根據(jù)事故故調(diào)查的的事實，通過對對直接原原因和間間 接原原因的分分析，確確定事故故的直接接責(zé)任者者和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)責(zé)任者者；根據(jù)據(jù)其在事事故發(fā)生生過程中中的作用用，確定定事故發(fā)發(fā)生的主主要責(zé)任任者、次次要責(zé)任任者、事事

59、故擴(kuò)大大的責(zé)任任者。凡事故原原因分析析中存在在下列與與事故有有關(guān)的問問題，直直接確定定為企業(yè)業(yè)全部責(zé)責(zé)任：1）企業(yè)業(yè)安全生生產(chǎn)責(zé)任任制不落落實；2）規(guī)程程制度不不健全；3）對人人員教育育培訓(xùn)不不力；4）現(xiàn)場場安全防防護(hù)裝置置、個人人防護(hù)用用品、安安全工器器具不全全或不合合格；5）反事事故措施施不落實實；6）同類類事故重重復(fù)發(fā)生生；7）違章章指揮、操作。后期調(diào)查查處理提出處理理意見事故調(diào)查查組在事事故責(zé)任任確定后后，要根根據(jù)有關(guān)關(guān)規(guī)定提提出對事事故責(zé)任任的處理理意見。由有關(guān)關(guān)單位和和部門按按照管理理權(quán)限進(jìn)進(jìn)行處理理。對下列情情況應(yīng)從從嚴(yán)處理理：1）違章章指揮、違章作作業(yè)、違違反勞動動紀(jì)律造造成事

60、故故的；2）事故故發(fā)生后后隱瞞不不報、謊謊報或在在調(diào)查中中弄虛作作假、隱隱瞞真相相的；3）阻撓撓或無正正當(dāng)理由由拒絕事事故調(diào)查查；拒絕絕或阻撓撓提供有有關(guān)情況況和資料料的。在事故處處理中積積極恢復(fù)復(fù)設(shè)備運運行；在在事故調(diào)調(diào)查中主主動反映映事故真真相，使使事故調(diào)調(diào)查順利利進(jìn)行的的有關(guān)人人員，可可酌情獎獎勵。提出防范范措施事故調(diào)查查組應(yīng)根根據(jù)事故故發(fā)生、擴(kuò)大的的原因和和責(zé)任分分析，提提出防止止同類事事故發(fā)生生、擴(kuò)大大的組織織措施和和技術(shù)措措施。改進(jìn)措施施事故之后后，供電電公司應(yīng)應(yīng)與其他他重要電電力客戶戶應(yīng)及時時總結(jié)事事故發(fā)生生后的應(yīng)應(yīng)急工作作經(jīng)驗和和教訓(xùn)，提出具具體措施施，進(jìn)一一步完善善和改進(jìn)進(jìn)事