2022年如何在邀約和面試環(huán)節(jié)提高招聘效率陳燕

1、感謝小乙提供機(jī)會(huì)、感謝YY提供溝通平臺(tái)、感謝福尼陪伴、感謝大家捧場(chǎng)、哈哈！我們開(kāi)始今天的主題，如何在邀約和面試過(guò)程中提高招聘效率，圍繞這個(gè)主題，我們邀約前和面試后的環(huán)節(jié)暫時(shí)不涉及。首先我們來(lái)講邀約、說(shuō)到邀約、我想大部分的人事都被放過(guò)鴿子，邀約10個(gè)20個(gè)，實(shí)際到面3-4人、甚至有朋友說(shuō)到全軍覆沒(méi)的。真實(shí)做了這行才知道其中的苦。在沒(méi)做人力資源之前、一直覺(jué)得人力資源部的人特牛、掌握著生殺大權(quán)、真的從事了這個(gè)職業(yè)以后，有時(shí)候就差跑街上拉人，或者接到適合人才的回絕電話，都想拉著衣袖說(shuō)，求求你，把自己給我吧！我們還是來(lái)分析一下如何能高效的邀約到人。分兩方面來(lái)探討：一是應(yīng)聘者為什么會(huì)主動(dòng)放棄面試機(jī)會(huì)？二是

2、從邀約者的角度，還有哪些細(xì)節(jié)上要注意。第一方面：分析求職者爽約的原因，有以下幾種可能性：1、原因：求職者確實(shí)臨時(shí)有事，但不知如何告知HR。反思：作為HR你是否留下隨時(shí)可以找得到你的電話？方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話，有分機(jī)的要注明分機(jī)號(hào)碼。如果不介意也可向求職者提供你的手機(jī)號(hào)碼，用個(gè)人手機(jī)給對(duì)方發(fā)送面試邀請(qǐng)的短信，總之，有必要保證溝通的及時(shí)性。2、原因：求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個(gè)。反思：被淘汰，有可能是因?yàn)榍舐氄呱胁涣私夤镜膬?yōu)勢(shì)和他的發(fā)展通道嗎？ 方法：可以在約見(jiàn)之前進(jìn)行簡(jiǎn)單電話面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景。電話面試會(huì)讓求職

3、者感覺(jué)公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴(yán)謹(jǐn)，花費(fèi)幾分鐘換來(lái)求職者好感還是值得的。3、原因求職者仍在職、求職意向并不強(qiáng)，抱著“有時(shí)間就去、去不了也無(wú)所謂”的想法。反思：他或她，真是你目前需要的人嗎？方法：可在電話里簡(jiǎn)單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經(jīng)過(guò)電話面試已經(jīng)確定對(duì)方?jīng)]有意向或意向不明顯，就不必再約面試，招聘如同相親，你情我愿是基礎(chǔ)。不如把精力放在真誠(chéng)應(yīng)聘的候選人那里。在電話里放棄不合適的人選，也是提高招聘效率。4、原因求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站，了解企業(yè)情況后再確定是否應(yīng)聘。 反思：這說(shuō)明求職者對(duì)于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。 方法：盡可能與求職

4、者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時(shí)間，避免無(wú)期限拖延，在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢問(wèn)結(jié)果。如果對(duì)方主動(dòng)放棄面試機(jī)會(huì)，需要詢問(wèn)清楚原因：比如因?yàn)閷?duì)行業(yè)不合適，還是在網(wǎng)上有看到負(fù)面評(píng)價(jià)有誤解，能解釋的可以進(jìn)一步解釋清楚，畢竟我們會(huì)比應(yīng)聘者更了解企業(yè)。5、原因求職者并無(wú)大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘。 反思：怎么避免這種情況發(fā)生？這種人我們還考慮錄用嗎？ 方法：可以提醒其路途大概所用時(shí)長(zhǎng)，另外不會(huì)將面試時(shí)間定得太早。面試都遲到的求職者，如果沒(méi)有特殊的說(shuō)明，就可以判斷并不是我們想錄用的對(duì)象。6、原因求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點(diǎn)太遠(yuǎn)，主動(dòng)放棄。 反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題呢？ 方法

5、：發(fā)布招聘信息時(shí)，理應(yīng)注明公司位置，若求職者簡(jiǎn)歷中未注明家庭住址的，在電話面試時(shí)要詢問(wèn)到，對(duì)于車程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者，HR要主動(dòng)詢問(wèn)“前來(lái)面試是否方便？是否仍考慮應(yīng)聘”，尊重求職者的選擇。二是從邀約者的角度，還有哪些細(xì)節(jié)上要注意。邀約的及時(shí)性；隨著中國(guó)30多年計(jì)劃生育的影響，中國(guó)的人口紅利逐漸結(jié)束，且前沿城市生活成本越來(lái)越高，因此，一線作業(yè)人員的“用工荒”頻頻出現(xiàn)。另外，求職招聘的過(guò)程是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，應(yīng)聘者的選擇機(jī)會(huì)也非常多。 因此，如果企業(yè)不迅猛出擊、快速行動(dòng)，那么人才可能就會(huì)被其他企業(yè)搶走。這一點(diǎn)尤其體現(xiàn)在每年春秋兩季的校園招聘會(huì)上。因此，從簡(jiǎn)歷篩選到組織面試，從錄用決策到錄用通

6、知，都必須要迅速快捷，不容遲緩。 我們單位的對(duì)招聘專員的其中一條規(guī)定，就是當(dāng)天下班之前，必須把前一天投遞過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷，全部篩選完畢，并通知完畢，能把當(dāng)天的簡(jiǎn)歷也做篩選和通知是更好，這個(gè)我們是利用前程無(wú)憂的人才庫(kù)來(lái)操作的，我們會(huì)把合適的簡(jiǎn)歷篩選到前程無(wú)憂的人才庫(kù)，并且用標(biāo)簽來(lái)識(shí)別待面試，-面試中，-待復(fù)試，-擬錄用等情況。所有初試放入人才庫(kù)的簡(jiǎn)歷，不管是部門(mén)經(jīng)理篩選或者人力資源部篩選的，都會(huì)表上“待面試”的標(biāo)簽；如果邀約成功，確定具體面試時(shí)間的，就把標(biāo)簽改為“面試中”這樣每次登入人才庫(kù)，就會(huì)知道哪些簡(jiǎn)歷還需要繼續(xù)邀約，包括之前沒(méi)有邀約成功的，當(dāng)天需打三次電話，或郵件聯(lián)系。電話溝通技能首先打電話前要

7、調(diào)整好自己的情緒，面帶微笑，自信有禮貌的給對(duì)方去電話，這個(gè)我們可以學(xué)學(xué)電話銷售，我們公司的電話銷售就要求面帶微笑的電話，你可以把你的陽(yáng)光情緒帶給對(duì)方。心理準(zhǔn)備：在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)知，那就是你所撥打的這通電話很可能是你正要找的那個(gè)人，對(duì)你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。在電話溝通時(shí)也需注意兩點(diǎn)：一、注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠(chéng)；二、言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺(jué)。適當(dāng)?shù)馁澝缹?duì)方可能剛開(kāi)始做人力資源招聘的，會(huì)覺(jué)得主動(dòng)下載的簡(jiǎn)歷會(huì)比較難邀約，但是根據(jù)投遞簡(jiǎn)歷的質(zhì)量來(lái)看，往往50%以上招聘成功的

8、人員是我們主動(dòng)下載的簡(jiǎn)歷，因?yàn)橹鲃?dòng)下載的崗位匹配度會(huì)更高一些。如何邀約到主動(dòng)下載的簡(jiǎn)歷呢？我在實(shí)際的工作中，會(huì)在接通電話后，主動(dòng)告知，我在什么網(wǎng)站上主動(dòng)下載了您的簡(jiǎn)歷，我當(dāng)時(shí)下載的原因是那幾點(diǎn)，那么這些點(diǎn)也是我們贊美和讓對(duì)方知道崗位匹配度的點(diǎn)。同時(shí)，因?yàn)閷?duì)方對(duì)我們公司不了解，也會(huì)在電話中告知我們公司的情況。再通過(guò)郵件發(fā)送面試邀請(qǐng)函和公司信息。高端崗位，我們建議可由人力資源總監(jiān)、副總或總經(jīng)理親自出面來(lái)電話通知。給對(duì)方公司重視人才，以及對(duì)他重視的情況。如果高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有時(shí)間幫忙打電話，我也會(huì)在電話中傳達(dá)類似的信息，比如我們總經(jīng)理或者人力資源總監(jiān)看到了您的簡(jiǎn)歷，特別希望能和您有一個(gè)面談的機(jī)會(huì)，讓我這邊

9、特種重視和您約個(gè)時(shí)間，希望能當(dāng)面溝通一次，不要用“面試”這個(gè)字眼。給對(duì)方幾個(gè)時(shí)間段可以選擇如果對(duì)方在我們安排的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有時(shí)間赴約，可以給他幾個(gè)時(shí)間段自由選擇，提高到面率。有些崗位有硬性規(guī)定的，可以直接在電話中溝通清楚比如我們公司的實(shí)施工程師，有一半以上的時(shí)間在出差，如果接受不了出差這個(gè)硬性條件，那么直接可以在電話中婉言謝絕，不用再浪費(fèi)彼此的時(shí)間，提高效率。電話溝通結(jié)束后，記得發(fā)短信和郵件。短信方便對(duì)方在路上查詢信息，隨身攜帶，查閱方便，郵件-面試邀請(qǐng)函，給對(duì)方專業(yè)，又詳細(xì)的信息。在約定的面試時(shí)間前30分鐘，再次電話確認(rèn)能否按時(shí)到面。30分鐘提前電話的作用有，提前知道對(duì)方是否會(huì)按時(shí)赴約，如果在來(lái)

10、的路上，可以提前15分鐘告知面試官，做好準(zhǔn)備。如果對(duì)方?jīng)]來(lái)，可以立即告知面試官，這個(gè)時(shí)間段沒(méi)面試，變被動(dòng)為主動(dòng)。在當(dāng)天下班前，把第二天的面試安排和簡(jiǎn)歷發(fā)給相關(guān)的面試官。校園招聘會(huì)的邀約方法事先制作好小條子：有公司名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、面試時(shí)間。事先按崗位預(yù)設(shè)好面試時(shí)間，看到合適的人選，直接遞給條子，不用再等回公司后電話邀約，方便、快捷。順帶分享一下我們專場(chǎng)宣講會(huì)失敗的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。前期宣傳1）利用好學(xué)生會(huì)組織，前期做好宣傳工作；2）海報(bào)傳單的設(shè)計(jì)符合大學(xué)生的審美風(fēng)格；3）安排由定向宣講學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，以師哥師姐的身份到學(xué)校前期做預(yù)熱宣講安排好時(shí)間：1）不要安排在周五的晚上；2）不要和比你知

11、名度更高的企業(yè)安排在同一時(shí)間段，要是撞車了，那結(jié)果可想而知；場(chǎng)地：最好是一樓；有一次我們的場(chǎng)地在拐來(lái)拐去的2樓，估計(jì)有些其他系的學(xué)生迷途知返了。在邀約階段，我能想到，并目前實(shí)際在做的有這樣一些情況。歡迎大家補(bǔ)充和糾正。中場(chǎng)休息：笑話此人是我高中同學(xué)的大學(xué)同學(xué)，前去某公司面試，叫到他了，他進(jìn)去坐下面試官露出詫異的表情，說(shuō)：小伙子，你不要緊張啊此人說(shuō):我不緊張啊面試官又說(shuō)：你真的不要緊張，只是聊聊而已，雙向選擇嘛此人莫名其妙的說(shuō)：我真的沒(méi)有緊張啊面試官怒了：你真的不緊張？此人：我真的不緊張面試官吐血，說(shuō)了一句話:不緊張你坐茶幾上干嘛？接下來(lái)我們進(jìn)入第二個(gè)模塊面試。有一次我們老大問(wèn)我，陳燕，為什么最

12、近招不到人？我說(shuō)這個(gè)問(wèn)題怎么回答呢？正好我們漂亮的前臺(tái)過(guò)來(lái)搭話說(shuō)：這就好比為什么我嫁不出去一樣，喜歡我的，我看不上；我喜歡的話，看不上我。這個(gè)就像婚姻一下必須你情我愿。我突然覺(jué)得這個(gè)太經(jīng)典了。事實(shí)就是這樣。在面試環(huán)節(jié)，面試技巧、如何慧眼識(shí)人、結(jié)構(gòu)化面試等估計(jì)已經(jīng)講過(guò)很多了，這方面的資料也很多，我們今天的重點(diǎn)是如何提高招聘效率，所以我們就圍繞效率兩個(gè)字的相關(guān)內(nèi)容來(lái)講；選人勿苛刻，適合即可我給大家舉兩個(gè)反面的例子，我們有個(gè)事業(yè)部的經(jīng)理，我都叫他面試殺手，就是給他面試的人基本是死掉的。當(dāng)時(shí)在公司入職一年后，第一次和他搭檔，了解清楚他的崗位職責(zé)和崗位要求后，給他復(fù)試人選，最初也會(huì)給多種類型的給他復(fù)試，

13、想了解一下他的品味，他的菜是哪一類的。結(jié)果全軍覆沒(méi)，我不氣餒的繼續(xù)給他，結(jié)果還是全軍覆沒(méi)，一個(gè)月后，他說(shuō)就將就著用這個(gè)人吧，還說(shuō)了句話氣得我半死，他說(shuō)都不是很合適，而且后面的越來(lái)越不如前面幾個(gè)，我瘋掉了，JAVA開(kāi)發(fā)的，一天應(yīng)聘者都要趕好幾場(chǎng)面試的崗位，和我說(shuō)還不如一個(gè)月之前的，我欲哭無(wú)淚。多次合作后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)他對(duì)人才要求太苛刻了。開(kāi)始調(diào)教我們這個(gè)事業(yè)部經(jīng)理對(duì)人才的標(biāo)準(zhǔn)。第二個(gè)例子，是我們總經(jīng)理讓我招聘行政經(jīng)理崗位。這個(gè)我們總經(jīng)理我就沒(méi)那么容易調(diào)教了。我們公司80多人，原先有個(gè)行政主管，總經(jīng)理說(shuō)，原先的行政主管對(duì)內(nèi)的行政事務(wù)做的OK，但是文檔能力偏弱，對(duì)管的公關(guān)和接待能力更是沒(méi)有，還有最好有

14、政府項(xiàng)目申報(bào)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還希望我們的行政經(jīng)理有管理高度，能夠做好總經(jīng)理整個(gè)公司的管理。一般大的公司這些要求都由好幾個(gè)人承擔(dān)了，真是翻遍杭州城也找不出幾個(gè)，我們的行政經(jīng)理我都覺(jué)得只能玉皇大帝派仙女下凡了，人間尋覓不到，即使有，也不會(huì)來(lái)我們的小公司。跟進(jìn)每次初試和復(fù)試的結(jié)果，更需要問(wèn)清楚結(jié)果的原因。我們技術(shù)崗位由技術(shù)部初試，其他崗位由人力資源部初試，只要是其他人員做的面試，我們都會(huì)習(xí)慣性的詢問(wèn)面試結(jié)果的原因，合適是什么原因，不合適是什么原因。在原因的交流中，也可以進(jìn)一步明確崗位要求，以及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的菜。以后初試時(shí)，候選人有同樣優(yōu)點(diǎn)的推薦復(fù)試，候選人有類似缺點(diǎn)的直接PASS。做到給你部門(mén)復(fù)試的人，基本可

15、以達(dá)到備選或者錄用的標(biāo)準(zhǔn)。這樣才能節(jié)約部門(mén)經(jīng)理的面試時(shí)間，更是提高了招聘效率。給部門(mén)經(jīng)理做面試培訓(xùn)有句話說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是公司最大的成本，我想套用到這里來(lái)也是非常合適的。我們就有過(guò)沉痛的教訓(xùn)，有個(gè)技術(shù)面試對(duì)他的技術(shù)基礎(chǔ)非常認(rèn)可，但是實(shí)際入職后卻一個(gè)月都用不起來(lái)。和部門(mén)經(jīng)理分工合作，避免重復(fù)問(wèn)相同問(wèn)題。人力進(jìn)行初試以及筆試 1）人力面試：人力了解應(yīng)聘者的薪資期望、檔案、戶口、目前在、離職情況等基本信息。2）人力筆試：根據(jù)技術(shù)部門(mén)提供的筆試試卷對(duì)應(yīng)聘人員的技術(shù)能力進(jìn)行初步判斷，對(duì)技術(shù)不合格人員予以篩選；3）根據(jù)公司的用人風(fēng)格以及企業(yè)文化等對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初試，并初步判斷應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)及企業(yè)文化匹配度。4）對(duì)應(yīng)聘人員的技術(shù)技能予以初步判斷及綜合能力、性格等給出評(píng)價(jià)。部門(mén)負(fù)責(zé)人或部門(mén)負(fù)責(zé)人指定的人員進(jìn)行復(fù)試。1）深入了解和判斷應(yīng)聘人員的工作技能、經(jīng)驗(yàn)、資源等涉及應(yīng)聘崗位的所有關(guān)鍵勝任能力的匹配度；2）了解該應(yīng)聘者的薪資期望以及到職時(shí)間等；初步判斷應(yīng)聘者的薪資給予基準(zhǔn)；3）在面試評(píng)價(jià)及錄用審批表中給出書(shū)面面試評(píng)價(jià)及薪資建議；如果需要安排終試。優(yōu)化面試流程中小企業(yè)不適合把面試流程拖得很長(zhǎng)，不能快速搶人。相同崗位的面試盡量安排在一起面試。面試官可以有比較，印象深刻，也可以快速確定某個(gè)崗位?！翱焖贀屓恕痹瓌t緊缺型人才，一旦遇到，快速搶人，不要放過(guò)；遇到好的人才，公司選中他，他沒(méi)選中我