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1、AAAAAAA工工程有限限公司質(zhì)量管理理手冊(cè)（版本號(hào)號(hào)：A版版 修訂訂狀態(tài)：0）（依據(jù)GGB/TT190001：20000iddtISSO90001:20000編制制）編 制：AAAAAAAAAA審 核： AAAAAAAAAAA批 準(zhǔn)：AAAAAAAAAA文 件 編 號(hào)號(hào)： LLYJQQ-QMMS-001發(fā) 布 日 期期： 220022-9-1 受 控 狀 態(tài)態(tài)： 修改頁序號(hào)修改章節(jié)節(jié)號(hào)修改后內(nèi)內(nèi)容修改單號(hào)號(hào)日期備注1目 錄錄 0.00 前前言0.1 公司司概述0.2 頒布布令0.3 質(zhì)量量方針和和目標(biāo)0.4 公司司質(zhì)量管管理組織織機(jī)構(gòu)圖圖0.5 質(zhì)量量管理職職責(zé)分配配1.0 范圍圍2.0 應(yīng)

2、用用標(biāo)準(zhǔn)3.0 術(shù)語語和定義義4.0 質(zhì)量管管理體系系4.1總總要求4.2文文件要求求4.2.1總則則4.2.2質(zhì)量量手冊(cè)4.2.3文件件控制4.2.4記錄錄控制5.0管管理承諾諾5.1 管理承承諾5.2 以顧客客為關(guān)注注焦點(diǎn)5.3 質(zhì)量方方針5.4 策劃5.4.1質(zhì)量量目標(biāo)5.4.2質(zhì)量量管理體體系策劃劃5.5職職責(zé)、權(quán)權(quán)限與溝溝通5.5.1 職職責(zé)和權(quán)權(quán)限5.6.1總則則5.6.2評(píng)審審輸入5.6.3評(píng)審審輸出6.0資資源管理理6.1 資源提提供6.2 人力資資源6.2.1總則則6.2.2能力力、意識(shí)識(shí)和培訓(xùn)訓(xùn)6.3 基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施6.4 工作環(huán)環(huán)境7.0產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)7.1 產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)的策策劃

3、7.2 與顧客客有關(guān)的的過程7.2.1與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求的確定定7.2.2與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求的評(píng)審審7.2.3顧客客溝通7.3 設(shè)計(jì)和和開發(fā)（裁剪）7.4 采購7.4.1采購購過程7.4.2采購購信息 7.44.3采采購產(chǎn)品品的驗(yàn)證證7.5 生產(chǎn)和和服務(wù)提提供7.5.1生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供的的控制7.5.2生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供過過程的確確認(rèn)7.5.3產(chǎn)品品標(biāo)識(shí)和和可追溯溯性7.5.4顧客客財(cái)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品品防護(hù)7.6 監(jiān)視和和測(cè)量裝裝置的控控制8.0測(cè)測(cè)量、分分析和改改進(jìn)8.1總總則8.2 監(jiān)視和和測(cè)量8.2.1顧客客滿意8.2.2內(nèi)部部審核8.2.3過程程的監(jiān)視視和測(cè)量量8.2.4產(chǎn)品

4、品的監(jiān)視視和測(cè)量量8.3 不合格格品控制制8.4 數(shù)據(jù)分分析8.5 改進(jìn)8.5.1持續(xù)續(xù)改進(jìn)8.5.2糾正正措施8.5.3預(yù)防防措施0.0前前言0.1公公司簡(jiǎn)介介AAAAAAA工工程有限限公司成成立于119933年，其其前身是是洛陽澗澗西澗橋橋建筑工工程公司司，經(jīng)省省建設(shè)廳廳批準(zhǔn)具具有三級(jí)級(jí)資質(zhì)的的建筑企企業(yè)，注注冊(cè)資金金6000萬元，具有承承建144層以下下和300米跨度度的工業(yè)業(yè)與民用用建筑能能力。九年來管管理上進(jìn)進(jìn)，艱苦苦奮斗，現(xiàn)已形形成了一一支能吃吃苦、善善經(jīng)營、技術(shù)全全面、陣陣容整齊齊、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與職工工凝聚力力強(qiáng)、作作風(fēng)過硬硬的建筑筑隊(duì)伍。公司現(xiàn)有有技術(shù)管管理人員員35人人。公司司設(shè)有

5、技技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營科科、技術(shù)術(shù)質(zhì)量科科、安全全管理科科、人事事勞務(wù)科科、辦公公室、總總承包項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部。已已配備113名二二、三級(jí)級(jí)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，大大、中型型施工機(jī)機(jī)械1220余臺(tái)臺(tái)、具有有一定的的建筑實(shí)實(shí)力。公司遵循循質(zhì)量為為本、信信譽(yù)第一一的宗旨旨，近年年來先后后承建了了一拖流流水線大大型車間間（工程程造價(jià)9900萬萬）、嘉嘉碧大廈廈、中橋橋花園11#樓等等大型建建筑項(xiàng)目目，受到到了建設(shè)設(shè)單位的的一致好好評(píng)，被被市建委委評(píng)為220011年度先先進(jìn)施工工企業(yè)和和安全工工作先進(jìn)進(jìn)單位。 地 址： AAAAAAAAAAAAAAAA15號(hào)號(hào) 電 話：003799-000000000 傳 真：0037

6、99-000000000 郵 編：000000000000.2 頒 發(fā) 令令A(yù)AAAAAA工工程有限限公司質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)是依依據(jù)GBB/T1190001：220000ISOO90001：220000質(zhì)量管管理體系系要求結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)實(shí)際制制訂的，它闡述述了公司司的質(zhì)量量方針和和目標(biāo)，對(duì)公司司質(zhì)量管管理體系系作了具具體的描描述，是是指導(dǎo)全全公司實(shí)實(shí)施質(zhì)量量管理綱綱領(lǐng)性文文件和行行動(dòng)準(zhǔn)則則，現(xiàn)予予以發(fā)布布，望全全體員工工遵照?qǐng)?zhí)執(zhí)行。任命AAAAAAAAAAAA為我我公司管管理者代代表，行行使以下下權(quán)利：負(fù)責(zé)公公司質(zhì)量量管理體體系的建建立,運(yùn)運(yùn)行和保保持正常常運(yùn)行。向公司司總經(jīng)理理報(bào)告質(zhì)質(zhì)量管理理體

7、系運(yùn)運(yùn)行情況況，及時(shí)時(shí)處理質(zhì)質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)行有關(guān)關(guān)問題。代表公公司就質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有關(guān)事宜宜與外部部各方聯(lián)聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理理（簽字字）： 20002年99月1日日0.3質(zhì)質(zhì)量方針針和目標(biāo)標(biāo)質(zhì)量方針針： 用戶是是上帝，質(zhì)量是是生命，安全是是保證，誠信于于社會(huì)。質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)： 單位位工程合合格率1100%，優(yōu)良良率500%； 分項(xiàng)項(xiàng)工程合合格率1100%，優(yōu)良良率655% 單位位工程顧顧客滿意意70%總經(jīng)理（簽字）：20022年9月月1日0.4公公司質(zhì)量量管理組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖總承包項(xiàng)目一部辦公室財(cái)務(wù)科質(zhì)量技術(shù)科安全管理科總承包項(xiàng)目二部總承包項(xiàng)目三部總承包項(xiàng)目四部副經(jīng)理總承包項(xiàng)目六部總承包項(xiàng)目五部

8、總承包直屬項(xiàng)目部副經(jīng)理管理者代表人事勞務(wù)科生產(chǎn)經(jīng)營科副經(jīng)理總經(jīng)理0.5質(zhì)質(zhì)量管理理體系職職責(zé)分配配標(biāo)準(zhǔn)條款款標(biāo)準(zhǔn)條款款要求主要條款款對(duì)應(yīng)程程序領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營營科技術(shù)質(zhì)量量科人事勞務(wù)務(wù)科辦公室安全科項(xiàng)目部4質(zhì)量管理理體系4.1總要求4.2文件要求求4.2.1總則4.2.2質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)4.2.3文件控制制文件和資資料管理理程序4.2.4記錄的控控制質(zhì)量記錄錄管理程程序5管理承諾諾5.1管理承諾諾5.2以顧客為為中心5.3質(zhì)量方針針5.4策劃5.5職責(zé)、權(quán)權(quán)限與溝溝通5.6管理評(píng)審審管理評(píng)審審管理程程序6資源管理理6.1資源的提提供6.2人力資源源人力資源源管理程程序6.3基礎(chǔ)設(shè)施施6.4工作環(huán)境境7產(chǎn)

9、品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的策劃劃質(zhì)量計(jì)劃劃管理程程序7.2與顧客有有關(guān)過程程與顧客有有關(guān)過程程管理程程序7.4采購合格供方方管理程程序材料設(shè)備備采購管管理程序序7.5生產(chǎn)和服服務(wù)提供供施工過程程控制程程序7.6監(jiān)視和測(cè)測(cè)量裝置置檢測(cè)計(jì)量量設(shè)備管管理程序序8測(cè)量、分分析和改改進(jìn)8.1總則8.2監(jiān)視和測(cè)測(cè)量8.2.1顧客滿意意顧客滿意意度管理理程序8.2.2內(nèi)部審核核內(nèi)部質(zhì)量量審核管管理程序序8.2.3過程的監(jiān)監(jiān)視測(cè)量量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)監(jiān)視測(cè)量量施工質(zhì)量量管理程程序8.3不合格品品的控制制不合格管管理程序序8.4數(shù)據(jù)分析析數(shù)據(jù)分析析管理程程序8.5改進(jìn)8.5.1持續(xù)改進(jìn)進(jìn)8.5.2糾正措施施持續(xù)

10、改進(jìn)進(jìn)管理程程序8.5.3預(yù)防措施施持續(xù)改進(jìn)進(jìn)管理程程序表示主主要負(fù)責(zé)責(zé)部門；表示相相關(guān)部門門1.0范范圍1.1總總則為滿足以以下要求求公司制制定質(zhì)量量管理手手冊(cè)：a) 需需要證實(shí)實(shí)其有能能力穩(wěn)定定地提供供滿足顧顧客和適適用的法法律法規(guī)規(guī)要求的的產(chǎn)品；b) 通通過體系系的有效效應(yīng)用，包括體體系持續(xù)續(xù)改進(jìn)的的過程以以及保證證符合顧顧客與適適用的法法律法規(guī)規(guī)要求，旨在增增強(qiáng)顧客客滿意。1.2 應(yīng)用本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定的所所有要求求都適用用于公司司所有部部門。針針對(duì)我公公司實(shí)際際情況對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中中7.33設(shè)計(jì)和和開發(fā)進(jìn)進(jìn)行了裁裁剪。2.0應(yīng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)GB/TT 1990000-20000 質(zhì)質(zhì)量管理理體系基礎(chǔ)

11、和和術(shù)語（idtt ISSO90000:20000）GB/TT 1990011-20000 質(zhì)質(zhì)量管理理體系要求（idtt ISSO90001:20000）3.0定定義供方 組織織 顧客1.供方方：提供供產(chǎn)品的組織或個(gè)個(gè)人2.組織織：職責(zé)責(zé)、權(quán)限限和相互互關(guān)系得得到安排排的一組組人員及及設(shè)施3.顧客客：接受受產(chǎn)品的的組織或或個(gè)人4.0質(zhì)質(zhì)量管理理體系4.1總總要求4.1.1公司司對(duì)質(zhì)量量管理體體系所需需的過程程應(yīng)當(dāng)包包括與管管理活動(dòng)動(dòng)、資源源提供、產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)和測(cè)測(cè)量有關(guān)關(guān)的過程程制定文文件化質(zhì)質(zhì)量管理理體系，以保證證公司質(zhì)質(zhì)量管理理實(shí)施和和持續(xù)改改進(jìn)。組組織標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求求建立質(zhì)質(zhì)量管理理體系，

12、形成文文件，加加以實(shí)施施和保持持，并持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。公司司針對(duì)工工程施工工的特點(diǎn)點(diǎn)建立和和保持質(zhì)質(zhì)量管理理體系時(shí)時(shí)應(yīng)：a) 識(shí)識(shí)別質(zhì)量量管理體體系所需需的過程程及其在在公司中中應(yīng)用b)確定定過程的的順序和和相互作作用；c) 確確定為確確保這些些過程的的有效運(yùn)運(yùn)作和控控制所需需的準(zhǔn)則則和方法法；d) 確確?？梢砸垣@得必必要的資資源和信信息，以以支持這這些過程程的運(yùn)作作和監(jiān)視視；e) 監(jiān)監(jiān)視、測(cè)測(cè)量和分分析這些些過程；f) 實(shí)實(shí)施必要要的措施施，以實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)這這些過程程所策劃劃的結(jié)果果和對(duì)這這些過程程的持續(xù)續(xù)改進(jìn)。4.1.2凡公公司為滿滿足顧客客的要求求而需要要外包的的過程，主要?jiǎng)趧趧?wù)，對(duì)對(duì)這些過過程

13、按照照7.44條款要要求進(jìn)行行控制。4.1.3公司司根據(jù)公公司的實(shí)實(shí)際情況況對(duì)7.3設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)進(jìn)行了了裁剪。4.2 文件要要求4.2.1總則則公司制定定了形成成文件的的質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)；質(zhì)量量手冊(cè)；17個(gè)個(gè)程序文文件；第第三層次次文件。4.2.2質(zhì)量量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)和程序序文件中中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求的的7.33設(shè)計(jì)和和開發(fā)進(jìn)進(jìn)行了裁裁剪4.2.3文件件控制4.2.3.11質(zhì)量文文件包括括：質(zhì)量量手冊(cè)、程序文文件、施施工圖紙紙、設(shè)計(jì)計(jì)變更、施工組組織設(shè)計(jì)計(jì)、施工工技術(shù)措措施、工工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、工程程合同、聲像資資料以及及有關(guān)施施工及驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)范范、工程程質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、各種種圖紙、法律法法規(guī)等

14、。4.2.3.22技術(shù)質(zhì)質(zhì)量科負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂文件件和資料料管理程程序并并組織實(shí)實(shí)施。4.2.3.33文件和和資料的的審批質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)和程序序文件分分別由總總經(jīng)理和和管理者者代表審審批發(fā)布布。公司其它它同質(zhì)量量有關(guān)的的文件和和資料由由相關(guān)職職能部門門、副經(jīng)經(jīng)理審定定簽發(fā)。4.2.3.44文件和和資料的的發(fā)放受控文件件和資料料的發(fā)放放須填寫寫文件件發(fā)放記記錄，公司內(nèi)內(nèi)使用的的質(zhì)量文文件為經(jīng)經(jīng)過編號(hào)號(hào)且加蓋蓋紅色“受控”印章的的有效版版本。外外部文件件資料作作為質(zhì)量量文件下下發(fā)執(zhí)行行時(shí)，亦亦須加蓋蓋“受控”印章且且編號(hào)履履行領(lǐng)用用、登記記手續(xù)，以防誤誤用。4.2.3.55文件和和資料的的更改文件和資資料

15、的更更改按原原審批的的權(quán)限審審批，由由文件管管理人員員實(shí)施。4.2.3.66文件的的換版文文件和資資料經(jīng)一一定次數(shù)數(shù)或大篇篇幅修改改后，重重新?lián)Q版版印刷，作廢文文件應(yīng)及及時(shí)收回回，經(jīng)審審批后或或銷毀或或留存，留存的的文件資資料應(yīng)進(jìn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)，以便便與有效效版本相相區(qū)別。4.2.3.77外來文文件管理理與內(nèi)部部受控文文件同等等對(duì)待，也需要要進(jìn)行編編號(hào)受控控管理。4.2.4質(zhì)量量記錄控控制4.2.4.11技術(shù)質(zhì)質(zhì)量科負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂并組織織實(shí)施質(zhì)量記記錄管理理程序，嚴(yán)格格控制質(zhì)質(zhì)量記錄錄的準(zhǔn)確確性、真真實(shí)性、完善性性，以證證明質(zhì)量量管理體體系的有有效運(yùn)行行。4.2.4.22需要控控制的質(zhì)質(zhì)量記錄錄包括

16、：原材料設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)備、半半成品質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)記錄；施工試驗(yàn)驗(yàn)記錄；工程質(zhì)量量檢查驗(yàn)驗(yàn)收記錄錄；工程質(zhì)量量評(píng)定記記錄；技術(shù)管理理工作記記錄；質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)行檢查查評(píng)審記記錄；4.2.4.33質(zhì)量記記錄的歸歸口質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)行檢查查評(píng)審記記錄，由由技術(shù)質(zhì)質(zhì)量科收收集保存存；工程質(zhì)量量評(píng)定記記錄由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部收集集和保存存；各部門和和項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部對(duì)對(duì)職責(zé)范范圍內(nèi)的的質(zhì)量記記錄分別別進(jìn)行收收集和保保管；待工程完完成后，必要的的質(zhì)量記記錄由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)組組織人整整理、組組卷、裝裝訂，辦辦理交工工驗(yàn)收手手續(xù)后交交顧客和和技術(shù)質(zhì)質(zhì)量科存存檔。4.2.4.44質(zhì)量記記錄的保保存期限限按質(zhì)

17、量量記錄清清單上的的規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。5.0管管理承諾諾5.1管管理承諾諾公司總經(jīng)經(jīng)理應(yīng)通通過會(huì)議議等手段段向公司司全體員員工傳達(dá)達(dá)滿足顧顧客要求求及法律律法規(guī)要要求的重重要性。制定質(zhì)質(zhì)量方針針；確保保質(zhì)量目目標(biāo)的制制定；組組織進(jìn)行行管理評(píng)評(píng)審；為為公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系提提供必要要的資源源。5.2以顧客客為關(guān)注注焦點(diǎn)公司應(yīng)以以增強(qiáng)顧顧客滿意意為目的的，采取取措施確確定并滿滿足顧客客（甲方方）的要要求。5.3質(zhì)質(zhì)量方針針公司總經(jīng)經(jīng)理制定定并向公公司全體體員工傳傳達(dá)公司司質(zhì)量方方針：用戶是上上帝，質(zhì)質(zhì)量是生生命，安安全是保保證，誠誠信于社社會(huì)。5.4 策策劃5.4.1質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)公司總經(jīng)經(jīng)理制定定質(zhì)量目

18、目標(biāo)并采采取措施施保證目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)；質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)： 單位工工程合格格率1000%，優(yōu)良率率50%；分項(xiàng)工程程合格率率1000%，優(yōu)優(yōu)良率665% ； 單位工程程顧客滿滿意700%；5.4.2質(zhì)質(zhì)量管理理體系策策劃公司對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系進(jìn)進(jìn)行策劃劃，保證證質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)；在在對(duì)質(zhì)量量管理體體系的變變更進(jìn)行行策劃和和實(shí)施時(shí)時(shí)，保持持質(zhì)量管管理體系系的完整整性。5.5職職責(zé)、權(quán)權(quán)限與溝溝通根據(jù)自身身實(shí)際的的需要，公司實(shí)實(shí)行二級(jí)級(jí)管理，即公司司及項(xiàng)目目經(jīng)理部部涉及本本手冊(cè)體體系的部部門和單單位有：技術(shù)質(zhì)質(zhì)量科、生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營科、人事勞勞務(wù)科、安全管管理科、人事勞勞務(wù)科及及總承包包項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部。5.5.

19、1職責(zé)責(zé)和權(quán)限限總經(jīng)理公司的法法人代表表，主持持制定質(zhì)質(zhì)量方針針，頒布布公司質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)，承承擔(dān)公司司質(zhì)量管管理體系系的建立立、完善善、實(shí)施施和保持持決策責(zé)責(zé)任。定期主持持管理評(píng)評(píng)審，管管理質(zhì)量量管理體體系持續(xù)續(xù)有效運(yùn)運(yùn)行。組織公司司的重大大工程質(zhì)質(zhì)量策劃劃，主持持召開公公司年度度質(zhì)量工工作會(huì)議議，審批批年度工工作計(jì)劃劃。副經(jīng)理向公司總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)，直直接向公公司總經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)報(bào)工作。負(fù)責(zé)貫徹徹和實(shí)施施公司質(zhì)質(zhì)量方針針與質(zhì)量量目標(biāo)， 參與與組織建建立和完完善公司司質(zhì)量管管理體系系，并使使其有效效運(yùn)行。負(fù)責(zé)審定定重大質(zhì)質(zhì)量事故故和處理理措施方方案。負(fù)責(zé)所管管轄項(xiàng)目目部。技術(shù)質(zhì)量量科貫徹公司司質(zhì)

20、量方方針和目目標(biāo)，制制定質(zhì)量量工作計(jì)計(jì)劃，指指導(dǎo)、協(xié)協(xié)調(diào)、監(jiān)監(jiān)督各質(zhì)質(zhì)量職能能部門執(zhí)執(zhí)行質(zhì)量量管理職職能，負(fù)負(fù)責(zé)GBB/T1190001-IISO990011標(biāo)準(zhǔn)的的貫徹，開展質(zhì)質(zhì)量管理理工作。負(fù)責(zé)公司司質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)的貫徹徹、執(zhí)行行、修訂訂、換版版工作。參與內(nèi)部部質(zhì)量審審核、籌籌備管理理評(píng)審工工作，負(fù)負(fù)責(zé)質(zhì)量量記錄的的匯總和和編制工工作。負(fù)責(zé)建筑筑工程施施工技術(shù)術(shù)資料檔檔案以及及其它原原版文件件的收集集與管理理。組織編制制一般投投標(biāo)施工工組織設(shè)設(shè)計(jì)，審審批一般般工程的的施工組組織設(shè)計(jì)計(jì)，審查查公司的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部施施工技術(shù)術(shù)資料。組織貫貫徹技術(shù)術(shù)規(guī)程、施工規(guī)規(guī)范、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)責(zé)主持編

21、編制審批批重點(diǎn)工工程施工工組織設(shè)設(shè)計(jì)以及及重要、特殊工工程的措措施方案案。對(duì)新材料料設(shè)備、新技術(shù)術(shù)、新工工藝的推推廣應(yīng)用用進(jìn)行指指導(dǎo)，負(fù)負(fù)責(zé)編制制公司內(nèi)內(nèi)部技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)規(guī)程、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)責(zé)交工技技術(shù)文件件的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工作作，審查查交工驗(yàn)驗(yàn)收技術(shù)術(shù)資料的的質(zhì)量。負(fù)責(zé)貫徹徹執(zhí)行有有關(guān)法令令和質(zhì)量量管理制制度，按按照檢驗(yàn)驗(yàn)評(píng)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施施工全過過程實(shí)施施監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)質(zhì)質(zhì)檢系統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)務(wù)務(wù)工作。負(fù)責(zé)核驗(yàn)驗(yàn)單位工工程、結(jié)結(jié)構(gòu)工程程質(zhì)量，抽檢分分部、分分項(xiàng)工程程的質(zhì)量量評(píng)定等等級(jí)，參參與重要要隱蔽工工程質(zhì)量量檢查，組織工工程質(zhì)量量抽查、聯(lián)檢，參加重重大質(zhì)量量問題的的調(diào)查分分析，檢檢查落實(shí)實(shí)整改

22、情情況。負(fù)負(fù)責(zé)組織織有關(guān)部部門進(jìn)行行單位工工程的 交付工工作。負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)各各質(zhì)量職職能部門門管理人人員成績績的考核核，制定定公司的的長期培培訓(xùn)規(guī)劃劃和每年年的實(shí)施施計(jì)劃，會(huì)同公公司有關(guān)關(guān)部門組組織技術(shù)術(shù)、業(yè)務(wù)務(wù)、質(zhì)量量等管理理人員的的培訓(xùn)及及考核。對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)試工工作機(jī)構(gòu)構(gòu)、人員員、設(shè)備備、儀器器的配備備測(cè)試手手段、管管理制度度的健全全及管理理，承擔(dān)擔(dān)技術(shù)指指導(dǎo)和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任。生產(chǎn)經(jīng)營營科負(fù)責(zé)投標(biāo)標(biāo)報(bào)價(jià)、經(jīng)濟(jì)合合同簽約約及合同同、標(biāo)書書評(píng)審。負(fù)責(zé)對(duì)簽簽約項(xiàng)目目工程的的預(yù)算編編制、管管理。負(fù)責(zé)組織織有關(guān)部部門按有有關(guān)規(guī)定定做好服服務(wù)工作作，做好好顧客滿滿意度監(jiān)監(jiān)測(cè)。負(fù)責(zé)施工工設(shè)備的的管理工工作。負(fù)責(zé)

23、公司司生產(chǎn)管管理。負(fù)責(zé)施工工過程控控制，并并對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃加以以備案。參加合同同評(píng)審，確認(rèn)相相關(guān)條款款能否滿滿足物資資供應(yīng)要要求。負(fù)責(zé)制定定公司材材料設(shè)備備合格供供方名冊(cè)冊(cè)。安全管理理科檢查監(jiān)督督施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理，做到到“安全生生產(chǎn)，文文明施工工”。負(fù)責(zé)組織織公司內(nèi)內(nèi)部聯(lián)合合大檢查查。辦公室負(fù)責(zé)公司司辦公環(huán)環(huán)境的管管理，公公司行政政管理。負(fù)責(zé)公司司車輛管管理。貫徹執(zhí)行行公司的的質(zhì)量方方針、目目標(biāo)，負(fù)負(fù)責(zé)有關(guān)關(guān)文件的的收發(fā)和和登記，按照公公司的做做好文件件檔案管管理工作作。負(fù)責(zé)文件件的打印印、復(fù)印印工作。人事勞務(wù)務(wù)科貫徹執(zhí)行行公司的的質(zhì)量方方針、目目標(biāo)，負(fù)負(fù)責(zé)與有有關(guān)的勞勞務(wù)分包包管理，人力

24、資資源管理理工作，編制年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃并并組織落落實(shí)工作作。按照文文件和資資料的管管理程序序妥善善保管有有關(guān)文件件和資料料。負(fù)責(zé)勞務(wù)務(wù)供方隊(duì)隊(duì)伍的評(píng)評(píng)審與管管理工作作。（8） 總承包包項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部圍繞工程程項(xiàng)目，直接全全面、全全過程地地對(duì)工程程承包合合同以及及施工過過程進(jìn)行行管理。通過計(jì)劃劃、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)、控制制等手段段及通過過生產(chǎn)諸諸要素優(yōu)優(yōu)化配置置和動(dòng)態(tài)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目合同同目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行合同同條款，滿足顧顧客要求求，確保保工程質(zhì)質(zhì)量達(dá)到到預(yù)期目目標(biāo)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目目合格供供方的評(píng)評(píng)定，并并報(bào)公司司生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營科備備案。負(fù)責(zé)項(xiàng)目目材料的的合格供供方評(píng)定定、采購購，和庫庫房的管管理，做做到帳、

25、物、卡卡一致。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)與甲方方、監(jiān)理理、設(shè)計(jì)計(jì)院及分分包單位位的協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系，及時(shí)處處理顧客客投訴，并在施施工中和和竣工后后對(duì)顧客客滿意度度進(jìn)行監(jiān)監(jiān)測(cè)。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)材料設(shè)設(shè)備、施施工設(shè)備備、檢測(cè)測(cè)計(jì)量設(shè)設(shè)備的標(biāo)標(biāo)識(shí)。負(fù)責(zé)對(duì)顧顧客提供供財(cái)產(chǎn)進(jìn)進(jìn)行管理理。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢測(cè)計(jì)計(jì)量設(shè)備備的管理理。負(fù)責(zé)施工工過程的的控制。負(fù)責(zé)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)術(shù)資料的的管理。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)施工質(zhì)質(zhì)量的控控制。負(fù)負(fù)責(zé)處理理發(fā)現(xiàn)的的不合格格和潛在在的不合合格，并并采取糾糾正預(yù)防防措施，必要是是采取有有關(guān)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)分析析。5.5.2管理理者代表表管理者代代表具有有以下方方面的職職責(zé)和權(quán)權(quán)限。確保質(zhì)量量管理體體系所需需的過程程得

26、到建建立、實(shí)實(shí)施和保保持；向最高管管理者報(bào)報(bào)告質(zhì)量量管理體體系的業(yè)業(yè)績和任任何改進(jìn)進(jìn)的需求求；確保在整整個(gè)組織織內(nèi)提高高滿足顧顧客要求求的意識(shí)識(shí)。質(zhì)量管理理體系有有關(guān)事宜宜的外部部聯(lián)絡(luò)。5.5.3內(nèi)部部溝通公司通過過會(huì)議、文件通通知等方方式進(jìn)行行溝通并并對(duì)質(zhì)量量管理體體系的有有效性進(jìn)進(jìn)行溝通通。5.6管管理評(píng)審審5.6.1公司司總經(jīng)理理應(yīng)每年年主持管管理評(píng)審審，以管管理質(zhì)量量管理體體系的運(yùn)運(yùn)行持續(xù)續(xù)有效，如有必必要由總總經(jīng)理決決定增加加評(píng)審次次數(shù)。5.6.2評(píng)審審時(shí)，應(yīng)應(yīng)有公司司副經(jīng)理理和有關(guān)關(guān)職能部部門負(fù)責(zé)責(zé)人參加加。評(píng)審審內(nèi)容包包括企業(yè)業(yè)質(zhì)量方方針和目目標(biāo)的適適宜性，產(chǎn)品的的符合性性、施工

27、工及管理理過程的的趨勢(shì)、顧客滿滿意度，管理評(píng)評(píng)審的輸輸出包括括產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的改改進(jìn)、過過程的改改進(jìn)及資資源的配配置、質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的有效性性及相應(yīng)應(yīng)的糾正正和預(yù)防防措施等等。5.6.3公司司管理者者代表應(yīng)應(yīng)將評(píng)審審結(jié)果，結(jié)論及及建議組組織相關(guān)關(guān)人員記記錄成文文，并以以文件形形式發(fā)布布評(píng)審結(jié)結(jié)果和更更改決定定，督促促檢查改改進(jìn)情況況。5.6.4技術(shù)術(shù)質(zhì)量科科負(fù)責(zé)與與有關(guān)職職能部門門組織制制定改進(jìn)進(jìn)措施并并及時(shí)組組織實(shí)施施。技術(shù)術(shù)質(zhì)量科科對(duì)改進(jìn)進(jìn)效果進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤檢查、督促、評(píng)價(jià)，并向總總經(jīng)理匯匯報(bào)工作作。5.6.5技術(shù)術(shù)質(zhì)量科科應(yīng)妥善善保存管管理評(píng)審審、改進(jìn)進(jìn)措施以以及跟蹤蹤評(píng)價(jià)的的記錄、報(bào)告。

28、6.0資資源提供供6.1資資源提供供公司為保保證項(xiàng)目目質(zhì)量配配備人才才資源，進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)、質(zhì)量量管理和和相應(yīng)的的專業(yè)技技術(shù)、操操作技能能的培訓(xùn)訓(xùn)。配備備檢測(cè)手手段和施施工設(shè)備備。配備備良好的的施工機(jī)機(jī)械設(shè)備備。6.2 人力資資源6.2.1 總總則對(duì)從事影影響質(zhì)量量工作的的人員公公司委派派教育、培訓(xùn)、技能和和經(jīng)驗(yàn)方方面能夠夠勝任的的人員。并對(duì)人人員進(jìn)行行培訓(xùn)考考核。人人事勞務(wù)務(wù)科負(fù)責(zé)責(zé)制訂人力資資源管理理程序并組織織實(shí)施。能力、意意識(shí)和培培訓(xùn)6.2.2.11能力：公司將將分層次次對(duì)員工工、特別別是從事事特殊工工作或關(guān)關(guān)鍵工作作崗位人人員的能能力進(jìn)行行識(shí)別和和考核。6.2.2.22培訓(xùn)人事勞務(wù)

29、務(wù)科負(fù)責(zé)責(zé)制訂年年度培訓(xùn)訓(xùn)工作計(jì)計(jì)劃，報(bào)報(bào)公司主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批后后實(shí)施，對(duì)從事事與質(zhì)量量有關(guān)的的工作人人員進(jìn)行行培訓(xùn)。特殊工種種及管理理人員的的崗位培培訓(xùn)，由由相關(guān)職職能部門門組織培培訓(xùn)，以以確保所所有上崗崗人員符符合資質(zhì)質(zhì)要求。需要時(shí)，對(duì)勞務(wù)務(wù)供方的的培訓(xùn)，由人事事勞務(wù)科科組織項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部根據(jù)據(jù)合同要要求培訓(xùn)訓(xùn)安全“三級(jí)教教育”、新工工人入場(chǎng)場(chǎng)教育并并辦理有有關(guān)手續(xù)續(xù)。由人事勞勞務(wù)科負(fù)負(fù)責(zé)，每每年年底底進(jìn)行一一次考核核及計(jì)劃劃完成情情況的總總結(jié)工作作，形成成報(bào)告后后上報(bào)公公司總經(jīng)經(jīng)理審批批。培訓(xùn)資料料含人員員名單、考核成成績、資資格證件件、記錄錄表及培培訓(xùn)工作作計(jì)劃等等由各職職能部門門組織

30、收收集，并并由人事事勞務(wù)科科進(jìn)行登登記備案案。6.2.2.33考核：公司每每年初對(duì)對(duì)公司員員工進(jìn)行行考核，并進(jìn)行行人力資資源分析析。6.3 基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施6.3.1生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營科科制定設(shè)備管管理程序序?qū)镜氖┦┕び脵C(jī)機(jī)械設(shè)備備進(jìn)行管管理。6.3.2項(xiàng)目目部建立立機(jī)械設(shè)設(shè)備臺(tái)帳帳，每年年制定機(jī)機(jī)械設(shè)備備維修計(jì)計(jì)劃，對(duì)對(duì)機(jī)械設(shè)設(shè)備進(jìn)行行維修。6.4工工作環(huán)境境6.4.1公司司辦公室室為公司司員工創(chuàng)創(chuàng)造良好好的辦公公環(huán)境。6.4.2項(xiàng)目目部做好好施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容容衛(wèi)生工工作。6.4.3公司司安全管管理科負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督檢查安安全文明明施工。7.0產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)7.1產(chǎn)產(chǎn)品策劃劃7.1.1公司司為管理理質(zhì)量管管

31、理體系系持久、穩(wěn)定地地運(yùn)行，積極進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量策劃，采取各各種有效效措施，確保實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量方針和和目標(biāo)。7.1.2管理理者代表表、技術(shù)術(shù)質(zhì)量科科應(yīng)組織織各有關(guān)關(guān)職能部部門和項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部對(duì)各各崗位人人員宣傳傳貫徹質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件，并并遵照?qǐng)?zhí)執(zhí)行。及及時(shí)編制制質(zhì)量計(jì)計(jì)劃或施施工組織織設(shè)計(jì)，配備必必要的資資源、人人員和裝裝備，通通過內(nèi)部部質(zhì)量審審核、管管理評(píng)審審，為控控制質(zhì)量量管理體體系運(yùn)作作和提高高質(zhì)量管管理體系系有效性性、適用用性，及及時(shí)采取取糾正措措施，預(yù)預(yù)防措施施。7.1.3公司司總經(jīng)理理負(fù)有對(duì)對(duì)顧客質(zhì)質(zhì)量管理理的最高高責(zé)任和和權(quán)限，管理工工程質(zhì)量量符合合合同規(guī)定定的要求求，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司

32、的的質(zhì)量管管理。7.1.4公司司制定質(zhì)量計(jì)計(jì)劃管理理程序以保證證項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量策劃劃順利實(shí)實(shí)施。7.2與與顧客有有關(guān)的過過程生產(chǎn)經(jīng)營營科負(fù)責(zé)責(zé)制訂與顧客客有關(guān)的的過程管管理程序序并會(huì)會(huì)同有關(guān)關(guān)部門和和項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部相相關(guān)人員員實(shí)施。7.2.1 與工程程有關(guān)的的要求的的確定公司對(duì)所所做的工工程項(xiàng)目目甲方的的要求在在合同予予以明確確。7.2.2與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求的評(píng)審審7.2.2.11對(duì)每項(xiàng)項(xiàng)合同或或口頭協(xié)協(xié)議均應(yīng)應(yīng)進(jìn)行評(píng)評(píng)審，評(píng)評(píng)審的內(nèi)內(nèi)容：所有要求求已經(jīng)明明確、規(guī)規(guī)定合理理、文件件齊全。與投標(biāo)不不一致的的合同要要求已經(jīng)經(jīng)得到變變更和處處理。公司具有有滿足合合同要求求的能力力。7.2.2.22合同

33、在在實(shí)施過過程中修修改，補(bǔ)補(bǔ)充應(yīng)由由雙方協(xié)協(xié)商并制制定協(xié)協(xié)議條款款或補(bǔ)補(bǔ)充合同同。7.2.2.33當(dāng)需要要修訂時(shí)時(shí)，要與與設(shè)計(jì)、甲方等等單位共共同做好好變更洽洽商，并并對(duì)引起起合同條條款變更更的內(nèi)容容作好評(píng)評(píng)審工作作。7.2.2.44合同的的簽訂，必須符符合國家家及洛陽陽市有關(guān)關(guān)規(guī)定要要求。7.2.2.55做好合合同評(píng)審審、協(xié)議議條款、變更、洽商等等記錄的的管理工工作。7.2.3 顧顧客溝通通公司對(duì)于于簽訂的的合同建建立合同同臺(tái)帳并并保留合合同，對(duì)對(duì)于合同同的執(zhí)行行情況及及時(shí)進(jìn)行行跟蹤。及時(shí)處處理甲方方反饋,包括顧顧客抱怨怨的并保保留有關(guān)關(guān)記錄。7.3設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)由于公司司沒有不不涉及此此條

34、款，予以裁裁剪。7.4采采購7.4.1生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營科科負(fù)責(zé)制制訂采采購管理理程序，項(xiàng)目目部組織織實(shí)施。人事勞勞務(wù)科負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂勞務(wù)務(wù)供方管管理程序序，項(xiàng)項(xiàng)目部組組織實(shí)施施。7.4.2供方方的評(píng)價(jià)價(jià)7.4.2.11為滿足足合同要要求，采采用對(duì)提提供重要要材料設(shè)設(shè)備（水水泥、鋼鋼材、構(gòu)構(gòu)件等）的供方方的業(yè)績績或質(zhì)量量管理體體系調(diào)查查評(píng)價(jià)等等方法，對(duì)其質(zhì)質(zhì)量管理理能力進(jìn)進(jìn)行評(píng)定定，由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部按照照采購購管理程程序要要求進(jìn)行行評(píng)審并并編制項(xiàng)項(xiàng)目部合合格供方方名單，報(bào)公司司生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營科備備案。公公司生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營科科負(fù)責(zé)制制定公司司合格供供方名單單。7.4.2.22根據(jù)采采購產(chǎn)品品類別以以及對(duì)最最終產(chǎn)品

35、品的影響響程度供供方須提提供必要要的質(zhì)量量管理證證明，并并采用建建立合格格供方檔檔案和動(dòng)動(dòng)態(tài)管理理方式，對(duì)供方方進(jìn)行控控制。7.4.2.33建立并并保存合合格供方方的評(píng)定定記錄。每年年底底或合同同完成后后分別由由采購員員填報(bào)供方評(píng)評(píng)價(jià)表，再由由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行審核，報(bào)公司司生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營科備備案對(duì)嚴(yán)重違違反供貨貨合同要要求供方方，生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營科科立即從從合格供供方名單單中除名名。所有供方方的評(píng)定定記錄均均予以保保存。7.4.3采購購資料7.4.3.11項(xiàng)目部部負(fù)責(zé)需需用物資資采購計(jì)計(jì)劃的編編制審批批7.4.3.22采購按按采購購管理程程序要要求，采采購計(jì)劃劃由項(xiàng)目目經(jīng)理審審批后，從合格格供方名名單中

36、選選優(yōu)采購購，必要要時(shí)，簽簽訂供需需合同。7.4.3.33對(duì)采購購資料的的要求 （1） 品名名、規(guī)格格、型號(hào)號(hào)、數(shù)量量、等級(jí)級(jí)或其它它需要注注明的要要求。 （2） 圖樣樣、規(guī)范范、加工工要求、驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等，設(shè)計(jì)有有特殊要要求時(shí)應(yīng)應(yīng)滿足。7.4.4采購購產(chǎn)品的的驗(yàn)證7.4.4.11采購材材料設(shè)備備應(yīng)符合合設(shè)計(jì)和和行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要要求，采采購的驗(yàn)驗(yàn)證按施工質(zhì)質(zhì)量管理理程序執(zhí)行。采購物物資需要要向監(jiān)理理進(jìn)行報(bào)報(bào)驗(yàn)。7.4.4.22當(dāng)合同同中規(guī)定定顧客代代表到供供方的產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)處進(jìn)行行驗(yàn)證時(shí)時(shí)，材料料設(shè)備采采購負(fù)責(zé)責(zé)人有義義務(wù)為顧顧客代表表提供供供方的有有關(guān)資料料，協(xié)助助顧客代代表進(jìn)行行驗(yàn)證工工作，顧

37、顧客的驗(yàn)驗(yàn)證不減減輕公司司的責(zé)任任。7.4.5由項(xiàng)項(xiàng)目部負(fù)負(fù)責(zé)管理理勞務(wù)供供方的評(píng)評(píng)審與管管理工作作。收集集相關(guān)資資料，形形成勞務(wù)務(wù)供方名名單報(bào)人人事勞務(wù)務(wù)科備案案。7.5 生產(chǎn)和和服務(wù)提提供7.5.1生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供的的控制7.5.1.11生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營科負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂施工工過程管管理程序序并組組織實(shí)施施。7.5.1.22公司生生產(chǎn)經(jīng)營營科或項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部及時(shí)時(shí)組織參參加圖紙紙自審和和會(huì)審，根據(jù)合合同要求求和工程程特點(diǎn)，編制施施工組織織設(shè)計(jì)，報(bào)請(qǐng)生生產(chǎn)經(jīng)營營科審批批，公司司項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部組組織實(shí)施施。7.5.1.33項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部負(fù)負(fù)責(zé)制定定生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃和工工程進(jìn)度度，報(bào)生生產(chǎn)經(jīng)營營科審批批備案。7.

38、5.1.44分項(xiàng)、分部、單位工工程的施施工質(zhì)量量按照國國家規(guī)定定的方法法和檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)監(jiān)控，按按照施施工質(zhì)量量管理程程序?qū)崒?shí)施，以以證明工工程質(zhì)量量滿足合合同要求求。7.5.1.55文明施施工管理理執(zhí)行國國家和當(dāng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)關(guān)規(guī)定和和要求，由安全全管理科科組織實(shí)實(shí)施。7.5.1.66公司項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部依照照設(shè)備備管理程程序做做好機(jī)械械設(shè)備的的使用、維修、保養(yǎng)工工作，使使機(jī)械處處于良好好運(yùn)轉(zhuǎn)狀狀態(tài)。7.5.1.77過程中中的技術(shù)術(shù)管理按按洛陽市市建委要要求執(zhí)行行。7.5.1.88項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部的的質(zhì)檢員員負(fù)責(zé)施工質(zhì)質(zhì)量管理理程序中規(guī)定定的各項(xiàng)項(xiàng)檢驗(yàn)、并做記記錄，公公司技術(shù)術(shù)質(zhì)量科科負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督檢查查。7

39、.5.1.99項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部技技術(shù)員對(duì)對(duì)施工操操作人員員進(jìn)行一一般性的的技術(shù)交交底，并并負(fù)責(zé)檢檢查操作作人員執(zhí)執(zhí)行情況況。7.5.1.110對(duì)冬冬雨季施施工的有有關(guān)技術(shù)術(shù)措施的的具體落落實(shí)由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部負(fù)責(zé)責(zé)執(zhí)行，確保施施工的環(huán)環(huán)境受到到有效控控制。7.5.1.111公司司各主管管部門每每月不少少于一次次對(duì)項(xiàng)目目經(jīng)理部部的過程程控制進(jìn)進(jìn)行檢查查監(jiān)控。7.5.1.112技術(shù)術(shù)質(zhì)量科科組織有有關(guān)單位位按合同同要求和和有關(guān)規(guī)規(guī)定組織織交工驗(yàn)驗(yàn)收工作作。對(duì)顧顧客在驗(yàn)驗(yàn)收中檢檢查出的的質(zhì)量缺缺陷或損損壞之處處及時(shí)改改正，工工長負(fù)責(zé)責(zé)做好記記錄。明明確保護(hù)護(hù)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的措措施、內(nèi)內(nèi)容和責(zé)責(zé)任，以以滿足合合

40、同要求求。7.5.2生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供過過程的確確認(rèn)7.5.2.11對(duì)于焊焊接、防防水、等等特殊過過程的控控制，由由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部施施工員負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)行行技術(shù)交交底，并并應(yīng)由合合格的專專業(yè)人員員按經(jīng)批批準(zhǔn)的方方案（或或作業(yè)指指導(dǎo)書）進(jìn)行作作業(yè)，由由質(zhì)檢員員進(jìn)行過過程質(zhì)量量監(jiān)控。7.5.2.22特殊工工程的設(shè)設(shè)備和上上崗人員員證件的的記錄由由項(xiàng)目部部資料員員負(fù)責(zé)保保存。7.55.33產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)識(shí)和可可追溯性性7.55.33.1技技術(shù)質(zhì)量量科負(fù)責(zé)責(zé)制訂施工過過程管理理程序并組織織實(shí)施。由項(xiàng)目目經(jīng)理部部材料設(shè)設(shè)備保管人員員負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品驗(yàn)證證后的標(biāo)標(biāo)識(shí)工作作，由質(zhì)質(zhì)檢員參參加分項(xiàng)項(xiàng)工程驗(yàn)驗(yàn)評(píng)并簽簽字確認(rèn)認(rèn)，要注

41、注意標(biāo)識(shí)識(shí)的唯一一性和規(guī)規(guī)范性。7.55.33.2合合同中有有可追溯溯性要求求時(shí)應(yīng)明明確規(guī)定定可追溯溯的范圍圍，并由由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部庫庫管員進(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)和記錄錄。7.55.33.3在在施工安安裝和交交付過程程中，如如有標(biāo)識(shí)識(shí)移動(dòng)的的情況，應(yīng)按施工過過程管理理程序規(guī)定的的方法和和手續(xù)進(jìn)進(jìn)行必要要的標(biāo)識(shí)識(shí)移置。7.55.33.4標(biāo)標(biāo)識(shí)用配配置、發(fā)發(fā)放和使使用由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部負(fù)責(zé)責(zé)落實(shí)。7.5.3.55做好使使用的標(biāo)標(biāo)記、批批準(zhǔn)的標(biāo)標(biāo)簽、檢檢驗(yàn)記錄錄、試驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告、放置地地點(diǎn)和其其它適當(dāng)當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)識(shí)方法，表明不不同材料料設(shè)備、不同工工序、不不同分部部分項(xiàng)的的檢驗(yàn)狀狀態(tài)，以以便正確確判斷：未檢；已檢待定定；已

42、檢合格格；已檢不合合格。7.5.4顧客客財(cái)產(chǎn)7.5.4.11公司技技術(shù)質(zhì)量量科部負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂施工工過程管管理程序序并組組織實(shí)施施。7.5.4.22合同中中規(guī)定由由顧客提提供的物物資，按按施工工過程管管理程序序執(zhí)行行。7.5.4.33對(duì)在運(yùn)運(yùn)輸、貯貯存過程程中丟失失、損壞壞的產(chǎn)品品，要填填寫丟失失損壞物物資記錄錄，并及及時(shí)向顧顧客報(bào)告告。7.5.4.44顧客提提供物資資的驗(yàn)證證按施施工質(zhì)量量管理程程序進(jìn)進(jìn)行，項(xiàng)項(xiàng)目部部部的驗(yàn)證證不能免免除顧客客提供所所接收物物資的責(zé)責(zé)任。7.5.5產(chǎn)品品防護(hù)7.5.5.11在物資資進(jìn)貨、二次搬搬運(yùn)和安安裝過程程中采用用適當(dāng)?shù)牡倪\(yùn)輸工工具和方方法，管管理物資資不損

43、壞壞、不污污染。7.5.5.22項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部的的保管人人員負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部保保管員根根據(jù)物資資特性，重要物物資應(yīng)確確保先進(jìn)進(jìn)先出的的原則，妥善地地貯存并并定期檢檢查，以以防損壞壞和變質(zhì)質(zhì)。7.5.5.33項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部對(duì)對(duì)施工中中需要包包裝保護(hù)護(hù)的材料料設(shè)備、工程設(shè)設(shè)備或施施工設(shè)備備，應(yīng)保保護(hù)原外外裝，必必要時(shí)進(jìn)進(jìn)行重新新包裝。7.5.5.44項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部在在施工和和交工驗(yàn)驗(yàn)收中對(duì)對(duì)已完成成的工序序及半成成品采取取適當(dāng)?shù)牡姆雷o(hù)和和隔離措措施，管管理檢驗(yàn)驗(yàn)合格的的產(chǎn)品不不被損壞壞和污染染。7.6監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量裝置置的控制制7.6.1技術(shù)術(shù)質(zhì)量科科負(fù)責(zé)制制訂檢檢驗(yàn)、測(cè)測(cè)量和試試驗(yàn)設(shè)備備管理程

44、程序，項(xiàng)目部部組織實(shí)實(shí)施。7.6.2根據(jù)據(jù)工程需需要所需需準(zhǔn)確度度和精度度適用的的檢驗(yàn)、測(cè)量和和試驗(yàn)設(shè)設(shè)備。7.6.3按規(guī)規(guī)定的周周期檢定定，并有有校準(zhǔn)狀狀態(tài)的標(biāo)標(biāo)識(shí)或記記錄。7.6.4規(guī)定定校準(zhǔn)過過程、內(nèi)內(nèi)容包括括：設(shè)備備的型號(hào)號(hào)、編號(hào)號(hào)、地點(diǎn)點(diǎn)、校驗(yàn)驗(yàn)周期、驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以以備清楚楚記錄并并妥善保保存。7.6.5當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)設(shè)備備處于未未校準(zhǔn)狀狀態(tài)時(shí)，應(yīng)采取取有效措措施進(jìn)行行糾正。7.6.6確保保檢驗(yàn)、測(cè)量和和試驗(yàn)有有適宜的的環(huán)境條條件。7.6.7確保保檢試設(shè)設(shè)備在搬搬運(yùn)、防防護(hù)和貯貯存期間間準(zhǔn)確度度和適用用性保持持完好。7.6.8對(duì)需需要外送送校準(zhǔn)的的儀器，由公司司有關(guān)人人員執(zhí)行行。需要要內(nèi)部

45、校校準(zhǔn)的儀儀器，由由技術(shù)質(zhì)質(zhì)量科制制訂有關(guān)關(guān)規(guī)程，公司技技術(shù)質(zhì)量量科統(tǒng)一一校準(zhǔn)。檢驗(yàn)記記錄作為為質(zhì)量記記錄加以以保存，若顧客客要求時(shí)時(shí)，項(xiàng)目目經(jīng)理部部負(fù)責(zé)提提供檢試試設(shè)備技技術(shù)資料料，以證證明其功功能適宜宜。8.0測(cè)測(cè)量、分分析和改改進(jìn)8.1 總則公司通過過顧客滿滿意度測(cè)測(cè)量監(jiān)視視管理、內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量審核核、過程程監(jiān)視、產(chǎn)品監(jiān)監(jiān)視、數(shù)數(shù)據(jù)分析析不和和管理、糾正和和預(yù)防措措施實(shí)現(xiàn)現(xiàn)測(cè)量分分析改進(jìn)進(jìn)證實(shí)產(chǎn)產(chǎn)品的符符合性，確保質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的符合性性，持續(xù)續(xù)改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的有效性性。8.2 監(jiān)視和和測(cè)量8.2.1顧客客滿意8.2.1.11生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營科負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂顧客客滿意度度測(cè)量監(jiān)監(jiān)視管理理

46、程序及時(shí)測(cè)測(cè)量顧客客的滿意意程度以以改進(jìn)施施工過程程使服務(wù)務(wù)滿足規(guī)規(guī)定要求求。工程程交付使使用后及及時(shí)組織織各項(xiàng)目目經(jīng)理部部對(duì)用戶戶實(shí)行跟跟蹤服務(wù)務(wù)，使用用戶滿意意。8.2.1.22生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營科本本著“誰施工工，誰保保修”的原則則，實(shí)施施回訪保保修和服服務(wù)。工工程回訪訪以定期期走訪、邀請(qǐng)顧顧客座談?wù)劵虿扇∪⌒旁L、電訪等等形式進(jìn)進(jìn)行，聽聽取顧客客意見，要做好好記錄。填寫顧顧客滿意意度調(diào)查查表。技技術(shù)質(zhì)量量科在必必要時(shí)根根據(jù)回訪訪記錄對(duì)對(duì)工程質(zhì)質(zhì)量缺陷陷進(jìn)行鑒鑒定，并并根據(jù)鑒鑒定結(jié)果果制定保保修方案案，由項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部組織織實(shí)施，在指定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)選派合合適的人人員配備備設(shè)備機(jī)機(jī)具予以以修理，保修完

47、完畢經(jīng)顧顧客確認(rèn)認(rèn)并在回回執(zhí)單上上簽字，做好回回訪保修修記錄的的保存。用戶對(duì)對(duì)公司承承建工程程有投訴訴時(shí)，由由相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部及時(shí)時(shí)回訪，確屬施施工質(zhì)量量問題的的，實(shí)行行“先服務(wù)務(wù)，后論論責(zé)”的原則則，使用用戶滿意意。8.2.2內(nèi)內(nèi)部審核核8.2.2.11技術(shù)質(zhì)質(zhì)量科負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂內(nèi)部部質(zhì)量審審核管理理程序并組織織實(shí)施，以驗(yàn)證證質(zhì)量活活動(dòng)和有有關(guān)結(jié)果果是否符符合計(jì)劃劃安排，確定質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的有效性性。審核核包括：質(zhì)量管管理體系系審核、過程質(zhì)質(zhì)量審核核和工程程質(zhì)量審審核。8.2.2.22管理者者代表負(fù)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、策劃劃內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量審核核工作，主持制制定年度度審核計(jì)計(jì)劃，聘聘任審核核組長。8.

48、2.2.33技術(shù)質(zhì)質(zhì)量科負(fù)負(fù)責(zé)組織織實(shí)施審審核計(jì)劃劃，指派派經(jīng)過培培訓(xùn)并經(jīng)經(jīng)資格認(rèn)認(rèn)可，且且獨(dú)立被被審核項(xiàng)項(xiàng)目和部部門的人人員組成成審核小小組，并并提名審審核組長長。8.2.2.44審核的的頻次根根據(jù)各項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量活活動(dòng)的實(shí)實(shí)際情況況及重要要性安排排審核順順序和解解決每年年至少一一次全面面審核，必要時(shí)時(shí)可根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況安排排專項(xiàng)審審核。8.2.2.55審核結(jié)結(jié)果應(yīng)寫寫成書面面報(bào)告，并將審審核發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題書面通通知被審審核部門門或項(xiàng)目目經(jīng)理部部及時(shí)制制定糾正正措施，進(jìn)行改改正。8.2.2.66在跟蹤蹤審核活活動(dòng)中，技術(shù)質(zhì)質(zhì)量科負(fù)負(fù)責(zé)組織織內(nèi)審小小組成員員驗(yàn)評(píng)和和記錄糾糾正措施施的實(shí)施施情況。技術(shù)

49、質(zhì)質(zhì)量科指指派專人人收集、保存審審核記錄錄。8.2.3 過過程的監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量生產(chǎn)經(jīng)營營科制定定施工工過程管管理程序序，通通過聯(lián)合合檢查或或抽查實(shí)實(shí)施對(duì)施施工過程程的監(jiān)視視。8.2.4施工工質(zhì)量的的監(jiān)視和和測(cè)量8.2.4.11技術(shù)質(zhì)質(zhì)量科負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂施工工質(zhì)量管管理程序序并會(huì)會(huì)同相關(guān)關(guān)部門和和項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部組組織實(shí)施施。8.2.4.11進(jìn)貨檢檢驗(yàn)和試試驗(yàn)技術(shù)術(shù)質(zhì)量科科負(fù)責(zé)按按施工工質(zhì)量管管理程序序監(jiān)督督實(shí)施。8.2.4.22項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部材材料設(shè)備備保管員員負(fù)責(zé)按按照施施工質(zhì)量量管理程程序?qū)?duì)物資進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)，項(xiàng)目目經(jīng)理部部試驗(yàn)員員進(jìn)行取取樣試驗(yàn)驗(yàn)，并嚴(yán)嚴(yán)格遵守守市建委委有關(guān)規(guī)規(guī)定，材材料設(shè)備備員負(fù)責(zé)責(zé)提供原原始質(zhì)量量文件。鋼材、水泥、砼、外外加劑、焊條等等重要工工程物資