公司管理評審報告

1、 質(zhì)量管理體系管理評審報告 審核： 批準(zhǔn)： 評審時間：xx年11月30日評審地點：公司會議室主 持 人：公司總經(jīng)理 ： 參加人員：管理者代表、各部門的主管、體系推行組工作人員。一、評審目的：按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的要求，對公司建立的新版質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性和充分性進行評審，查找兼容管理體系和工作中的重點薄弱環(huán)節(jié)，提出改進措施，以保證質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)不斷變化的技術(shù)水平、社會要求、運行條件、環(huán)境條件等要求，確保公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)、有效運行。二、管理評審的輸入1）管理體系內(nèi)部審核結(jié)果。2）法律法規(guī)合規(guī)性評價的結(jié)果。3）業(yè)主的滿意度測量結(jié)果及重大質(zhì)量方面投訴、反饋信息和意

2、見。4）員工、社會及相關(guān)方有關(guān)的反饋信息和意見。5）過程的績效和服務(wù)的符合性。6）資源配置狀況。7）預(yù)防措施和糾正措施的實施情況。8）管理方針、管理目標(biāo)的實現(xiàn)和改進情況。9）組織機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分配及人員配置合理性、適宜性情況。10）管理體系的運行情況和體系的適用性、充分性和有效性。11) 應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性。12）各方面的改進的建議。三、管理評審綜述首先由管理者代表xx做質(zhì)量管理體系運行情況報告，對我公司質(zhì)量、管理體系運行情況作了總結(jié)，就前一次內(nèi)審的情況進行了分析，并指出了質(zhì)量管理體系運行中存在問題；對公司方針、目標(biāo)的適宜性進行了闡述。報告中對糾正/預(yù)防措施的實施及完成情況做了總

3、結(jié)，并提出了下步體系改進的建議。 其次，由辦公室、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、四個部門及管理者代表匯報了本部門質(zhì)量管理體系的運行情況及存在的問題。具體評審內(nèi)容如下 ：（一）質(zhì)量管理體系運行績效1、質(zhì)量管理體系：今年3月份，我們按照新版標(biāo)準(zhǔn)要求，建立了公司質(zhì)量管理體系，從整合管理體系開始運行至今已是近四個多月的時間了，我們的工作活動嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合公司實際、顧客需求、外部環(huán)境的變化，不斷規(guī)范、改進、完善管理體系，滿足顧客需求，提高工程項目質(zhì)量，努力實現(xiàn)“優(yōu)遵紀(jì)守法、以人為本、質(zhì)量第一、持續(xù)改進”的管理方針，推動云南天然橡膠產(chǎn)業(yè)集團西雙版納景陽有限公司勐滿第一制膠廠的科學(xué)化、規(guī)范化管理發(fā)展

4、。管理評審主題是“關(guān)注細(xì)節(jié)、查找不足、改進提高、完善體系”，目的是檢查、分析體系運行中存在的問題，研究改進提高措施。（二）質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系在各職能部門中的運行情況： 1、認(rèn)識不斷提高，重視程度不斷提高。此前，公司一直貫徹執(zhí)行GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的要求，今年我們按照新標(biāo)準(zhǔn)要求建立并運行了質(zhì)量管理體系，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求對公司全員進行了標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)培訓(xùn)，目前，大多部門負(fù)責(zé)人已清楚認(rèn)識到貫徹GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)對內(nèi)可以提高企業(yè)的管理水平，提高員工以顧客及相關(guān)方為中心的服務(wù)意識，對外則可以為顧客提供一種質(zhì)量保證，提高企業(yè)的知名度和競爭力。而員工對公司的管理方針、公

5、司的管理目標(biāo)的認(rèn)識理解也普遍提高，并能在實際工作中自覺貫徹、落實。特別是隨著標(biāo)準(zhǔn)的深入學(xué)習(xí)，實踐的不斷應(yīng)用，各部門都加強了貫標(biāo)力度，力求在各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)規(guī)范化，并確保文件、資料的完整性和數(shù)據(jù)分析的科學(xué)化。 2、體系成效初步顯示 自體系運行以來，公司加強了對服務(wù)過程的有效控制和科學(xué)管理，使每一崗位、每一項操作都有章可循；建立了比較暢通的溝通渠道，形成以顧客及相關(guān)方為關(guān)注焦點的共識，及時針對出現(xiàn)的不符合項、顧客及相關(guān)方的信息反饋、內(nèi)審問題啟動糾正和預(yù)防系統(tǒng)并進行跟蹤驗證，從而使提供的天然橡膠產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保證，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平基本滿足顧客需求和期望，公司的管理目標(biāo)及各部門的目標(biāo)指標(biāo)均得到了實現(xiàn)

6、。顧客滿意率95%以上產(chǎn)品檢驗合格率98%3、內(nèi)審情況：在xx年11月5日-11月6日的內(nèi)審過程中，經(jīng)過幾位審核員的努力工作，及各部門人員的大力配合，在審核中總共發(fā)現(xiàn)兩項一般不符合項，具體分布在辦公室一項，供銷部一項，均為一般不符合項。 針對上述的不符合項各責(zé)任部門分別作了分析與改善，并在11月15日收回，并經(jīng)內(nèi)審員驗證完成了關(guān)閉。4、管理方針的適宜性從公司體系運行的本年度來看，公司的管理方針可以說涵蓋了公司運行的各個層面。以持續(xù)改善天然橡膠產(chǎn)品品質(zhì)，來最終滿足客戶甚至超越其需求，從而體現(xiàn)出質(zhì)量第一、業(yè)主至上經(jīng)營理念的實質(zhì)，充分說明了管理方針是比較適合目前公司的發(fā)展。對公司的管理體系運行有較強

7、的適宜性。同時公司也圍繞管理方針和管理目標(biāo)，通過持續(xù)改進，得以更高、更快的發(fā)展壯大。5、根據(jù)各部門提交的資料可知各部門相關(guān)的管理目標(biāo)達成狀況較好，充分體現(xiàn)了各項管理目標(biāo)指標(biāo)的完成充分性，但是，為了公司的管理體系能持續(xù)的改進和發(fā)展，可根據(jù)管理目標(biāo)的實標(biāo)達成情況，適當(dāng)?shù)膶Ρ静块T的管理目標(biāo)指標(biāo)有所提高，確保做到管理目標(biāo)即有可達性，以具挑戰(zhàn)性，充分發(fā)揮各部門的管理潛能。6、資源配置從各部門提交的報告可知，除個別部門人力資源相對緊張外，公司目前其它各項資源基本能滿足各項工作的需求，針對人力資源相對緊張的現(xiàn)狀，公司也采取了相應(yīng)的措施。7、客戶滿意度根據(jù)供銷部的調(diào)查報告，表明公司的產(chǎn)品品質(zhì)及交付服務(wù)、環(huán)境影

8、響控制和職業(yè)健康安全的監(jiān)控方面均比較滿意，沒有顧客投訴現(xiàn)象發(fā)生，針對這些不足公司均進行了認(rèn)真的分析與改善，各措施都起到了改善的成效，在后續(xù)的工作中，要求各部門做好工作中的預(yù)防措施，減少客訴次數(shù)，增強客戶滿意。8、管理體系適宜性的評審公司所建立的質(zhì)量管理體系在所運行的將近四個多月時間以來，各項體系工作基本運作正常，適用于公司目前的各項運作，但為能更好的完善公司的質(zhì)量管理體系，達到持續(xù)改善的目的，具體情況此處不加以描述，因此，公司的管理體系運行狀況良好，適宜公司各項工作的開展。三、體系運行中存在的問題及改進建議： 總體來說，公司的管理體系在逐漸完善，但在體系運行中還是存在一些問題，特別是一些認(rèn)識方面的問題以及體系運行中的細(xì)節(jié)問題，值得關(guān)注。主要表現(xiàn)如下： 1、員工對管理體系的理解程度還有待進一步加強，缺少對體系的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，應(yīng)在這方面加強，以強化對GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識與理解。2、對體系的監(jiān)測的監(jiān)控力度較弱，應(yīng)組織相關(guān)人員針對管理體系的要求進行適宜的監(jiān)控。經(jīng)過這么長時期的貫標(biāo)運行，我們?nèi)〉昧瞬簧俪煽?，但存在的不足要求我們持續(xù)改進，確保質(zhì)量管理體系的不斷完善。特別是要在細(xì)節(jié)上下工夫，提高自身要求，積極實施其它管理體系認(rèn)證，以全面提高管理水平，為云南天然橡膠產(chǎn)業(yè)集