(BT-RL-205)管理人員培訓制度

1、編號：BT-RL-205版 本 號A管理人員培訓制度修改次第00頁次/總頁數(shù) 管理人員員培訓制制度受控狀態(tài)態(tài)：_受受控_發(fā)放編號號：_生效日期期：_20007-04-02_版本/修修改次第第更改頁次次/章節(jié)節(jié)編制審核批準生效日期期1總則1.11.21.3為使公司司管理人人員的業(yè)業(yè)務(wù)能力力以及綜綜合能力力得到不不斷的提提升，特特制訂本本制度。本制度適適用于公公司各部部門、各各項目部部。人力資源源部為公公司管理理人員培培訓的歸歸口管理理部門。2高層管理理人員培培訓2.12.22.2.12.2.22.2.32.32.3.12.3.22.3.32.3.42.3.52.42.52.62.6.12.6.2

2、2.6.32.6.42.6.52.6.6通過培訓訓，使公公司高層層管理人人員樹立立創(chuàng)新和和開拓的的思想觀觀念。高層管理理人員都都必須具具有下列列共識：引進新產(chǎn)產(chǎn)品或改改良原有有產(chǎn)品。掌握新的的生產(chǎn)方方法，了了解公司司開發(fā)的的新技術(shù)術(shù)。努力開拓拓新市場場、新領(lǐng)領(lǐng)域。每位高層層管理人人員必須須隨時提提高自身身素質(zhì)，重點是是：高層管理理者的責責任心、使命感感。獨立經(jīng)營營的態(tài)度度。嚴謹?shù)纳顟B(tài)度度。誠實、守守信的經(jīng)經(jīng)營思想想。熱忱服務(wù)務(wù)社會的的高尚品品質(zhì)。本公司高高層管理理人員必必須以企企業(yè)經(jīng)營營效益的的提高為為目的，形成創(chuàng)創(chuàng)造利潤潤的思想想觀念。高層管理理人員應(yīng)應(yīng)隨時進進行市場場調(diào)查，研究營營銷方

3、案案，以推推進營銷銷活動，促進效效益的提提高。營銷研究究的基本本步驟是是：確定研究究主題，決定研研究的目目標。確定所需需資料及及資料來來源。選擇調(diào)查查樣本。實地搜集集資料。整理、分分析所搜搜集的資資料。進行總結(jié)結(jié)并寫出出報告。3中層管理理人員培培訓3.13.1.13.1.23.1.33.23.2.13.2.23.2.33.2.43.2.53.33.3.13.3.23.3.33.3.43.43.4.13.4.23.4.33.53.5.13.5.23.63.6.13.6.23.6.33.6.43.73.7.13.7.23.7.33.7.43.83.8.13.8.23.8.33.93.9.13.9.

4、23.9.33.9.43.9.53.1003.100.13.100.23.1113.111.13.111.23.111.33.111.43.1223.122.13.122.23.122.33.122.43.122.53.1333.133.13.133.23.133.33.1443.144.13.144.23.144.33.144.43.144.5中層管理理人員的的教育培培訓的基基本目標標是：明確公司司的經(jīng)營營目標和和經(jīng)營方方針。培養(yǎng)相應(yīng)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力和和管理才才能。培養(yǎng)起良良好的協(xié)協(xié)調(diào)、溝溝通能力力。本公司中中層管理理人員必必須堅持持以下標標準：為下屬的的工作、晉升提提供了足足夠的支支持和機機

5、會。適當?shù)姆址峙晒ぷ髯?，使下下屬有公公平感。所訂的計計劃，能能夠得到到下屬的的理解和和衷心的的支持。信守諾言言。妥善考慮慮自己的的命令和和指導(dǎo)。中層管理理人員的的基本條條件：具有相關(guān)關(guān)工作的的知識。掌握本公公司的管管理方法法。熟練掌握握教育培培訓技術(shù)術(shù)。努力培養(yǎng)養(yǎng)作為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)具備的的人格。中層管理理人員的的基本能能力：計劃能力力a)明確確工作的的目的和和方針。b)了解解有關(guān)事事實。c)以科科學有效效的方式式從事調(diào)調(diào)查。d)擬定定實施方方案。組織能力力a)分析析具體的的工作目目標和方方針。b)分析析并決定定職務(wù)內(nèi)內(nèi)容。c)設(shè)置置機構(gòu)，制作組組織圖表表。d)選任任下屬人人員。控制能力力a)制定

6、定執(zhí)行的的客觀標標準和規(guī)規(guī)范。b)嚴格格實施標標準，及及時向上上級反饋饋。中層管理理人員常常用指示示方法：口頭指示示a)條理理清楚，切合主主題。b)指明明實行的的時間、期限、場所等等。書面指示示a)明確確標示目目標，逐逐條列舉舉要點。b)提前前指示應(yīng)應(yīng)注意的的問題。c)核查查命令是是否已被被下屬接接受。中層管理理人員貫貫徹指示示的要求求：整理指示示內(nèi)容。嚴格遵循循、貫徹徹程序。確認下屬屬已徹底底理解指指示。使下屬樂樂于接受受指示，并改變變他們的的工作態(tài)態(tài)度，提提高其工工作積極極性。中層管理理人員的的人際關(guān)關(guān)系處理理要求：善于同其其他管理理人員合合作，彼彼此協(xié)助助。樂于接受受批評建建議。彼此交換

7、換信息、情報，不越權(quán)權(quán)行事。對上級與與下屬的的關(guān)系處處理，應(yīng)應(yīng)以工作作效果為為原則，不得將將個人情情緒帶到到工作中中來。中層管理理人員接接見下屬屬的要求求：選擇適當當?shù)膱鏊?，以親親切的態(tài)態(tài)度緩和和下屬的的緊張情情緒。涉及私人人問題是是為下屬屬保密，使其減減少顧慮慮。留心傾聽聽，適當當詢問，使下屬屬無所不不談。中層管理理人員為為維持正正常的工工作關(guān)系系的要求求：認識到人人人平等等，尊重重下屬的的人格。把握工作作人員的的共同心心理和需需要。公平對待待下屬。培養(yǎng)下屬屬的工作作積極性性，重視視他們的的意見和和建議，并且對對他們的的正確意意見予以以采納。妥善解決決下屬工工作和生生活中遇遇到的問問題。中

8、層管理理人員配配置要點點：根據(jù)每位位員工的的知識、能力安安排合適適的職位位，做到到人盡其其才，才才盡其用用。給下屬以以適當?shù)牡墓膭?，使其在在工作中中具有成成就感，增強其其工作的的積極性性。中層管理理人員評評價下屬屬的工作作能力的的原則：不要對下下屬抱有有成見和和偏見。不以個人人偏好衡衡量別人人。冷靜觀察察實際工工作情況況，不要要使下屬屬產(chǎn)生受受人監(jiān)視視的感覺覺。利用日常常的接觸觸、面談?wù)?、調(diào)查查，從側(cè)側(cè)面了解解下屬，嚴守下下屬的秘秘密。中層管理理人員應(yīng)應(yīng)注意從從以下幾幾個方面面發(fā)揮下下屬積極極性：適時對員員工加以以稱贊，即使是是細微行行為也不不要忽視視，同時時不可以以忽視默默默無聞聞、踏實實肯

9、干的的下屬。授予下屬屬權(quán)責后后，不要要做不必必要的干干涉，同同時盡可可能以商商量的口口氣而不不是下命命令的方方式分派派工作。鼓勵下屬屬提出自自己的見見解，并并誠心接接受，尊尊重下屬屬的意見見。鼓勵并重重視下屬屬的研究究、發(fā)明明，培養(yǎng)養(yǎng)其創(chuàng)造造性。使下屬充充分認識識到所從從事工作作的重要要性，自自己是不不可或缺缺的重要要一員，從而產(chǎn)產(chǎn)生榮譽譽感。中層管理理人員批批評下屬屬的技巧巧：要選擇合合適的時時間，要要冷靜，避免沖沖動。在適當?shù)牡膱鏊?，最好是是無其他他人在場場的情況況下。適可而止止，不可可無端的的諷刺或或一味指指責。中層管理理人員培培養(yǎng)后備備人選的的要求：考察后備備人選的的判斷力力。考察后備

10、備人選的的獨立行行動能力力。培養(yǎng)后備備人選的的協(xié)調(diào)、溝通能能力。培養(yǎng)后備備人選的的分析能能力。提高后備備人選的的責任感感和工作作積極性性。4基層管理理人員培培訓4.14.1.14.1.24.1.34.24.2.14.2.24.2.34.34.3.14.3.24.3.34.3.44.44.54.5.14.5.24.5.34.5.44.64.6.14.6.24.6.34.6.44.7基層管理理人員是是負責公公司實際際工作的的最基層層管理者者。他們們與公司司內(nèi)部各各級的關(guān)關(guān)系是：和上級的的關(guān)系協(xié)助助上級。和下級的的關(guān)系指揮揮監(jiān)督下下屬。橫向關(guān)系系與各各部門同同時互助助協(xié)作?；鶎庸芾砝砣藛T的的基本責責任：按預(yù)定工工作進度度、程序序組織生生產(chǎn)。保證產(chǎn)品品的質(zhì)量量。降低成本本?；鶎庸芾砝砣藛T的的教育培培訓職責責：向新員工工解釋公公司有關(guān)關(guān)政策、傳授工工作技術(shù)術(shù)，指導(dǎo)導(dǎo)新員工工工作。培訓下屬屬使其有有晉升機機會。培訓后補補人員。其他教育育培訓職職責。基層管理理人員處處理人際際關(guān)系的的內(nèi)容：基層管理理人員教教育培訓訓的種類類：后備管理理人員教教育培訓訓。培訓發(fā)展展計劃。再培訓計計劃。調(diào)職、晉晉升教育育培訓?？己嘶鶎訉庸芾砣巳藛T教育育