數(shù)字時代對文獻外借服務的要求

1、數(shù)字時代對文獻外借效勞的要求摘要：圖書外借效勞是圖書館工作的根底,它應該力求使其效勞內容以及采取的效勞方式最大限度地滿足讀者的需要.隨著時代的開展,一方面各種信息技術在圖書館得到廣泛應用,另一方面讀者的需求在隨時代變化而改變。關鍵詞：文獻外借數(shù)字時代圖書館外借效勞工作是圖書館工作的根底，應該力求使其效勞內容以及采取的效勞方式最大限度地滿足讀者的需要。這是一個常說的話題，讀者的需求在隨時代變化而改變，當我們面對飛速開展的信息時代的挑戰(zhàn)和知識經濟的開展需要時，已經不能固守著傳統(tǒng)的方法而滿足于簡單的借借還還了。在外借效勞工作中，如何挖掘讀者的潛在需求，激發(fā)讀者的閱讀學習欲望，進步學習的興趣，將讀者吸

2、引到圖書館來，是擺在圖書館工作者面前的重要課題。因此探求讀者閱讀心理和閱讀需求、分析讀者類型以及調整館員的效勞心態(tài)、改變效勞方式以順應開展，就成為深化圖書館外借效勞工作的必然。1.外借讀者閱讀心理及閱讀需求分析閱讀是一種由多種心理因素參與的從書面語言中獲得信息的心理過程。人們的閱讀活動主要取決于社會政治、經濟和文化對人們提出的閱讀需要。知識缺乏，就會產生學習和追求知識的需要。人的閱讀需求受個人的主觀意識影響，如個人的知識、才能、世界觀等，從而形成讀者需求的差異。就同一讀者而言，隨著時間的推移、知識的豐富，閱讀需求也在不斷地發(fā)生著變化。根據(jù)讀者的專業(yè)、層次向他們推薦好書、新書，引導學生多讀一些啟

3、迪思維富有人生哲理的優(yōu)秀讀物，培養(yǎng)學生養(yǎng)成終生學習的良好習慣。因此，圖書館的導讀工作尤為重要。2.讀者類型淺析理解讀者需求是圖書館做好工作的基矗從擴大讀者的需要滿足他們的需求來看，也必須對讀者需求進展深人的討論。在進展讀者需求討論之前，我們還必須清楚我們的讀者群體，因為不同類型的讀者需求各異，采取的效勞手段也就不盡一樣。2.1求知型讀者當前，國家提出要大力開展素質教育，即從個體的思維素質、思想素質、政治素質、道德素質、心理素質、才能素質等方面培養(yǎng)和教育學生。而閱讀活動作為獲取知識、培養(yǎng)情操、開展才能、促進自身完善的一種社會理論活動，其施行者的目的在于打下結實的文化根底，具備扎實的專業(yè)知識和理解

4、一定的社會生活。愛固斯坦說過：“只教給人一種專門的知識、技術是不夠的，專門知識和技術雖然使人成為有用的機器，但不能給他以一個和諧的人格。最重要的是人要倍著讀書獲得對于事物和人生價值的理解和感悟。學生的專業(yè)知識靠學校的傳授，圖書館那么承擔著通過向讀培養(yǎng)學生良好心理素質，運用科學的理論和方法加強對其自我心理安康的教育和維護的重任。2.2教學、科研型讀者在科技迅猛開展的社會變革中，大批科研人員為適應國家經濟建立的需要，從理論研究轉向新技術的開發(fā)利用。在他們探求未知、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新技術、開發(fā)新產品、尋求先進科學技術的過程中，信息的需求量越來越大。教學人員肩負著教學、科研的雙重任務，為向社會輸送大批人才，

5、他們需要各種專業(yè)文獻及有關的參考資料；為更新知識、系統(tǒng)地掌握科學文化知識和各種專業(yè)技能，解決研究、學習、工作中遇到的疑難問題而吸收大量新的科學文化信息。他們希望利用計算機、網絡和聲像手段獲取信息，對多文種文獻的需求尤為迫切。2.3休閑消造型讀者喜歡閱讀的人利用自己的休息時間到圖書館大量地閱讀書報，以增長知識，開闊視野。這部分讀者閱讀內容涉及較廣，不僅包括新聞、文摘等綜合性、娛樂性讀物，還包括各種專業(yè)信息，即使在閱讀專業(yè)信息的時候，其閱讀動機也是出于各自的興趣3.對讀者進展相關技能的培訓信息時代的到來，圖書館的效勞手段發(fā)生改變，對讀者的要求也逐步進步。讀者不但要會相關的圖書檢索知識，還要能應用計

6、算機等現(xiàn)代化機器進展相應的操作，也就是說還要懂得一些根本的計算機知識。高校的讀者群主要分為兩大部分，即教師和學生。大部分教師掌握了計算機的根底知識，有的甚至更深，能較快的掌握機上圖書檢索方法，而學生那么與教師有著極大的差距。所以圖書館的教師要充分考慮到學生的實際情況，把工作的重點放在對校內學生的入館教育上。3.1對讀者進展圖書檢索根底知識的教育傳統(tǒng)圖書館的信息組織無論是按分類、書名，還是主題，都是一種順序的線形方式。目錄索引是讀書治學的門徑，有人把它比作“學海的燈塔、舵手和指南。有了目錄學的根本知識，掌握了正確的查書方法，就能快速的找到所需資料，從而節(jié)省時間。3.2對讀者進展計算機根底知識的教

7、育圖書館進展計算機效勞，會發(fā)現(xiàn)有的讀者計算機知識幾乎空白，連開機關機都不會，在圖書檢索過程中極容易進展誤操作，造成計算機故障，給外借工作增加了難度。為防止這種情況的頻頻發(fā)生，一方面，要加大對讀者計算機根底知識教育的力度；另一方面，也可以考慮發(fā)揮純熟讀者這方面的優(yōu)勢，對這一群體進展“課后輔導，讓他們順利的度過這一階段。如今提倡一種“傻瓜式讀者檢索機，這種機上檢索比手工目錄檢索還要簡單、快徒、方便、所以讀者不用擔憂有很大障礙。4.端正態(tài)度，進步技能，創(chuàng)新效勞與信息資源息息相關的圖書館在21世紀所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，預示著圖書館必須增加新的職能和手段以適應信息時代的變革。作為圖書館各項工作中最活潑的、

8、起決定因素的圖書館員，必須及時補充、更新、進步自身的知識程度和技能，以適應日新月異的圖書館事業(yè)開展的需要。從事圖書館外借效勞工作的人往往忽略其崗位的重要性，將工作停留在淺層效勞上，機械地應答讀者。雖然我們的效勞宗旨是：讀者至上，效勞第一，但當效勞做不好時往往歸咎于圖書館的藏書滿足不了讀者的需求，用所謂的“巧婦難為無米之炊來為自己開脫。這雖然不是普遍的現(xiàn)象，但也說明一定的問題。因此，必須端正館員的態(tài)度，使之愛崗敬業(yè)，不斷在工作巾學習，總結實際工作中的經歷，創(chuàng)始新的效勞。4.1加強與讀者的親和力加強與讀者的親和力，形態(tài)語言很重要。有聲語言作用于人的聽覺器官，形態(tài)語言作用于人的視覺器官。二者相輔相成

9、，共同完成語言交流任務。在館員與讀者的短暫接觸中，形態(tài)語言比有聲語言具有更大的作用。館員在與讀者的互動情境中，注重自身的言談舉止，會增強交際巾的形象意識。在與讀者相處時，自覺地以大度的氣質、隨和的言行去創(chuàng)造美妙的交際氣氛，讓讀者感到愉快，口積月累自會得到親和性回報。4.2窗口效勞不可小視現(xiàn)代圖書館的理念是公有共享，閱讀是民眾的根本權利，圖書館不能無理回絕提供，無理回絕將會引起社會的鞭撻。不僅如此，國家將視圖書館效勞質量的上下來評估圖書館及圖書館員的工作；圖書館及圖書館員為求得自身的社會地位，只有不斷進步效勞程度。從事一線效勞的圖書館員除了熱情效勞之外，還應把多年同讀者訂交道時獲得的豐富的理論經歷加以提煉和升華，從而獲得改進效勞工作的最正確途徑和合理規(guī)那么。4.3翻新效勞內容，拓寬效勞領域館員應具備敏銳的洞察力和知識組織才能，編寫新書推介和書評，吸引讀者閱讀。開展網上借書、讀書效勞，開拓“在線閱讀欄目(可包含武俠小說、古典名著、外國文學、言情及科幻作品等)，讀者可以把它們下