決戰(zhàn)一線營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍主管發(fā)展公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)培訓(xùn)課件專(zhuān)題材料

1、 決戰(zhàn)一線篇產(chǎn)生老鷹的故事老鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥(niǎo)類(lèi)。 它一 生的年齡可達(dá)70歲。要活那么長(zhǎng)的壽命，它在40歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定。 當(dāng)老鷹活到40歲時(shí)，它的爪子開(kāi)始老化，無(wú)法有效地抓住獵物。 它的嘴變得又長(zhǎng)又彎，幾乎碰到胸膛。它的翅膀變得十分沉重，因?yàn)樗挠鹈L(zhǎng)得又濃又厚，使得飛翔十分吃力。 它只有兩種選擇: 等死, 或開(kāi)始一個(gè)十分痛苦的更新過(guò)程。老鷹的故事這是150天漫長(zhǎng)的操練。它必須努力地飛到山頂,在懸崖上筑巢,停在那里 ,不得飛翔。 老鷹首先用嘴擊打巖石，直到完全脫落。然后靜靜地等候新的嘴長(zhǎng)出來(lái)。它會(huì)用新長(zhǎng)出的嘴把指甲一根根的拔出來(lái)。當(dāng)新的指甲出來(lái)后，它便把羽毛一根一根的拔掉。

2、5個(gè)月后，新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了,老鷹開(kāi)始飛翔。 它重新得力再過(guò)30年的歲月！在我們的生命中，有時(shí)候我們必須做出困難的決定。開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。 我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔。 只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，原意學(xué)習(xí)提升新的能力，我們就能發(fā)揮自身的潛能，創(chuàng)造新的未來(lái)出口被封時(shí)，我們?cè)趺崔k？ 請(qǐng)你看看下面兩道題： 18+81=( )6、 66=1( ) 你有方法解決嗎？生產(chǎn)基層管理者所處的局面1、經(jīng)營(yíng)者要求管理者【老板如何看你】2、員工要求管理者 【員工如何看你】這樣業(yè)績(jī)你還能干下去嗎？跟你在一起什么也沒(méi)得到，倒了八輩子霉基層管理者的使命使命是最根本性的任務(wù)。基層管理者的使命就是在

3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。基層管理者的使命通常包括四個(gè)方面。 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低本錢(qián) 防止工傷和重大事故包括設(shè)備基層管理者的重要作用基層管理者影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)； 基層管理者既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； 基層管理者是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以基層管理者既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。基層管理者的職責(zé) 勞務(wù)管理 生產(chǎn)管理職責(zé) 輔助上級(jí)基層管理者工作的根本守那么比上級(jí)期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時(shí)

4、間，集中精神，專(zhuān)心工作；任何工作都要用心去做；對(duì)上司交辦的工作要注意有反響；要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心；做好整理整頓；要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)；養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。怎樣組建高績(jī)效的班組成功不是因?yàn)榻M員最優(yōu)秀，而是搭配最適宜木匠理論組建高績(jī)效班組一定要角色互補(bǔ)請(qǐng)大家思考假設(shè)你是基層管理者在挑選員工的時(shí)你認(rèn)為適宜重要、還是優(yōu)秀重要？成員崗位匹配的誤區(qū) 從兩方面挑選班組成員： 1、從班組的角度考慮- 2、從組員的角度考慮- 挑選班組成員的誤區(qū) 班組中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短。角色互補(bǔ)天生我才必有用 創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈； 行政者開(kāi)始運(yùn)籌方案； 推進(jìn)者

5、散會(huì)后趕緊實(shí)施； 協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干適宜？ 監(jiān)督者開(kāi)始提不同意見(jiàn)； 完美者尋找問(wèn)題、不斷完善； 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適、化解矛盾。團(tuán)隊(duì)中角色的作用 行政者 混 亂 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關(guān)系緊張 完美者 粗 糙 推進(jìn)者 執(zhí)行力低 創(chuàng)新者 因循守舊將會(huì)怎樣團(tuán)隊(duì)缺乏為什么方案、任務(wù)完不成？ 在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，對(duì)成功和效率起根本決定作用的是下屬。他們對(duì)所執(zhí)行的工作準(zhǔn)備了多少？在接受，負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動(dòng)時(shí)，所表現(xiàn)出的能力與意愿程度?，F(xiàn)在所表現(xiàn)的：知 識(shí)經(jīng) 驗(yàn)技 能知道如何做 曾經(jīng)做過(guò) 正在執(zhí)行 能 力 意 愿 能 做 將會(huì)做 想 做信 心承 諾動(dòng) 機(jī)活動(dòng) 工作明確

6、職能 職責(zé) 目標(biāo) 目的能力和意愿是會(huì)相互影響的，每個(gè)因素都會(huì)作用于另一個(gè)因素。他們之間的相互作用又會(huì)因人而異的。確定準(zhǔn)備度：工作明確 職能、目標(biāo)或活動(dòng)表達(dá)了下屬表現(xiàn)的一個(gè)清晰而連貫的圖畫(huà)。這個(gè)人現(xiàn)在所表現(xiàn)的技能是在一個(gè)可接受的水平嗎？否可表 現(xiàn) 不確定？將任務(wù)分為更細(xì)致的活動(dòng) 是的 沒(méi)有是的沒(méi)有自信 并且/或 有動(dòng)力R4R3R2R1高中低 有能力 有意愿 有信心 有能力 無(wú)意愿 感到不安 沒(méi)能力 有意愿 有信心 沒(méi)能力 沒(méi)意愿生產(chǎn)日常工作內(nèi)容工作開(kāi)始前工作進(jìn)行中工作結(jié)束后1、瀏覽今日生產(chǎn)安排方案與確認(rèn)前幾天SQCD情況的狀況統(tǒng)計(jì)。2、晨會(huì)1、巡查、監(jiān)視工作場(chǎng)所2、實(shí)施操作者觀察和改進(jìn)，提升作業(yè)

7、技能3、解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)異常1、確認(rèn)下班時(shí)的各類(lèi)生產(chǎn)數(shù)據(jù)并匯總報(bào)告 2、確認(rèn)向?qū)Ψ酵ㄖ氖马?xiàng) 公司要求3、下班小結(jié)會(huì)準(zhǔn)備好了嗎？工作開(kāi)始前1、分析方案完成的可能性，適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整修正，對(duì)臨時(shí)缺勤的崗位進(jìn)行人員調(diào)整，安排培訓(xùn)后備人員以及催促現(xiàn)場(chǎng)管理人員改進(jìn)完善工作。 2生產(chǎn)開(kāi)始前必備工作就是開(kāi)班前會(huì)，也就是生產(chǎn)日會(huì)。生產(chǎn)日會(huì)主要就是進(jìn)行問(wèn)題總匯、交流意見(jiàn)、傳達(dá)信息，日會(huì)應(yīng)由各班組自主開(kāi)展，其會(huì)議及具體時(shí)間由班組長(zhǎng)自行決定。而生產(chǎn)工作會(huì)議由主管組織較為合理，會(huì)議時(shí)間設(shè)置為：班組長(zhǎng)及車(chē)間主任會(huì)議以天、周為時(shí)間間隔單位，全體記時(shí)員工會(huì)議以旬為時(shí)間間隔單位。方案三個(gè)特性前瞻性思考：現(xiàn)在沒(méi)問(wèn)題,未來(lái)會(huì)怎樣策略性

8、方案現(xiàn)在有問(wèn)題，未來(lái)會(huì)怎樣解決性方案目標(biāo)導(dǎo)向： 規(guī)劃各個(gè)標(biāo)的，及期望達(dá)成的狀況。決策：決定達(dá)成目標(biāo)的策略及方法。方案目的要明確 首先要確定什么是問(wèn)題，什么不是問(wèn)題；問(wèn)題的狀況須明確；所欲達(dá)成的目的為何？所追求的目標(biāo)又是什么？所欲達(dá)成的狀況須明確；明確區(qū)分最終目的與現(xiàn)在的目的；明確區(qū)分目的與手段；須考量時(shí)機(jī)利益獲益事項(xiàng)和時(shí)機(jī)損失損失事項(xiàng)；掌握相關(guān)人員的真正意圖；不是“人在推開(kāi)工作，而是工作在推“人，一 天不知忙些什么：現(xiàn)場(chǎng)示范請(qǐng)你主持今天 班前會(huì) 班后會(huì)晨會(huì)每天10分鐘晨會(huì)制度給自己帶來(lái)的好處：及時(shí)了解生產(chǎn)狀況，確定實(shí)施方案 員工及時(shí)將問(wèn)題呈報(bào)，讓班組長(zhǎng)清楚生產(chǎn)的即時(shí)動(dòng)態(tài)，這樣在生產(chǎn)時(shí)就能做到按

9、方案要求安排先加工較急的產(chǎn)品，決不讓自己手上的產(chǎn)品拖全線方案的后腿。 二、及時(shí)對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)晨會(huì)時(shí)班組長(zhǎng)及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行講解和通報(bào)，這樣做一來(lái)保證出問(wèn)題的員工不會(huì)再犯同樣的問(wèn)題，二來(lái)也讓其他員工防止犯相同的錯(cuò)誤，進(jìn)而提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)和工作水平。 三、及時(shí)表?yè)P(yáng)和批評(píng)及時(shí)表?yè)P(yáng)員工好的行為，讓大家向他們學(xué)習(xí)。同時(shí)對(duì)不良現(xiàn)象或行為給予批評(píng)，到達(dá)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、共同進(jìn)步的目的。 四、員工素養(yǎng)得到提升 每天晨會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)總是先向員工問(wèn)好，員工再向領(lǐng)導(dǎo)回禮，時(shí)間一長(zhǎng)員工自然養(yǎng)成了一種相互打招呼的好習(xí)慣。特別值得一提的是：為了提升員工的素養(yǎng)，還應(yīng)制定了一些文明禮貌用語(yǔ)。譬如打 時(shí)必須先問(wèn)

10、“你好，結(jié)束時(shí)必須說(shuō)“再見(jiàn)等，實(shí)施效果很好。 晨會(huì)內(nèi)容1.點(diǎn)查實(shí)際出勤人數(shù)，對(duì)缺勤人員做必要的了解； 2.總結(jié)近期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及可以推廣的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)滴； 3.強(qiáng)調(diào)工作方案和催促檢查方案完成情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)； 4.創(chuàng)新和技改人員的表?yè)P(yáng)，出現(xiàn)問(wèn)題人員預(yù)留開(kāi)導(dǎo)； 5.強(qiáng)調(diào)方案、實(shí)施、平安、節(jié)能、效率、紀(jì)律、配合與專(zhuān)心； 6.布置生產(chǎn)、設(shè)備維修、維護(hù)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； 7.員工意見(jiàn)及建議可以當(dāng)場(chǎng)解決的要當(dāng)場(chǎng)解決； 8.其他如企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、個(gè)人開(kāi)展，等 工作中1、對(duì)于結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)練的生產(chǎn)部門(mén)，其主管一個(gè)班時(shí)不應(yīng)少于三次現(xiàn)場(chǎng)查看，每次時(shí)間不少于分鐘，做到現(xiàn)場(chǎng)信息盡量不失真，及時(shí)覺(jué)察問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤

11、，改進(jìn)工作。 2、生產(chǎn)正式進(jìn)行期間，主管可以按地點(diǎn)作為工作位移點(diǎn)，做好協(xié)調(diào)和信息收集工作、交流工作思路、進(jìn)行問(wèn)題討論、了解生產(chǎn)流程及相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)。舉例設(shè)計(jì)如下可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)布置因地制宜、適當(dāng)方案：如飼料廠： 1.車(chē)間中控室、主要崗位點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理人員、成品生產(chǎn)線、能源中心、動(dòng)力中心； 2.機(jī)修、電工、司爐辦公室或操作室； 3.收發(fā)貨組辦公室、原料收貨和成品銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)； 4.成品、原料、配件、包裝物等庫(kù)房； 5.車(chē)間各辦公室 對(duì)于日常的位移式管理信息收集，要求做好記錄，將收集到的信息，結(jié)合實(shí)際和潛在條件進(jìn)行分析，從而作必要的工作改進(jìn)規(guī)劃，引導(dǎo)工作不斷的向更合理更全面的方向開(kāi)展。位移管理信息收集記錄可以

12、從以下方面開(kāi)展： 1.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隱患潛在系數(shù)、設(shè)備運(yùn)行及配合程度、技術(shù)障礙、流程合理性、人員配備、生產(chǎn)效率； 2.員工意見(jiàn)，技術(shù)點(diǎn)滴積累，其他如現(xiàn)場(chǎng)管理人員、人才開(kāi)掘信息； 3.原料質(zhì)量情況、成品客戶(hù)意見(jiàn)，收發(fā)貨人員工作狀態(tài)及問(wèn)題、人員配備； 4.部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，交流部門(mén)個(gè)性問(wèn)題，公司開(kāi)展趨勢(shì)推動(dòng)力； 通過(guò)信息的收集可以給工作改進(jìn)帶來(lái)很大益處，在不同的角度覺(jué)察本部門(mén)和自身工作的缺乏。但是，交流一定要保持真誠(chéng)和藝術(shù)相結(jié)合。 對(duì)于信息的收集最終很多問(wèn)題的解決仍然要從現(xiàn)場(chǎng)管理入手 能夠認(rèn)識(shí)流水線生產(chǎn)的特性，從物流過(guò)程進(jìn)行分析，引導(dǎo)技術(shù)人員的改進(jìn)技能，測(cè)試試圖改進(jìn)設(shè)備和流水線方案的合理性，觀察產(chǎn)品質(zhì)

13、量及其感觀合格率，設(shè)備額定能力運(yùn)行狀態(tài)等，具體內(nèi)容可以定位在： 1.設(shè)備和輔助裝置的平安隱患、可能引起的平安事故不標(biāo)準(zhǔn)操作、制度不完善可能隱含的平安問(wèn)題等，及時(shí)覺(jué)察并糾正； 2.崗位操作要素和中性工作狀態(tài)的指正，提高技術(shù)熟練程度和技術(shù)改進(jìn)，提高工時(shí)效率，降低單位產(chǎn)品能源消耗； 3.當(dāng)日產(chǎn)品生產(chǎn)安排分布情況、設(shè)備運(yùn)作情況、配方成分影響程度、物料制作時(shí)間、工人操作技能及維護(hù)要素影響程度等； 4.對(duì)于產(chǎn)品的 質(zhì)量可以從多方面幾點(diǎn)進(jìn)行觀察 下班之前要確認(rèn)1、將當(dāng)天發(fā)生的未解決問(wèn)題列出清單，并思考處理的方法2、將當(dāng)天每個(gè)員工的關(guān)鍵問(wèn)題或異常表現(xiàn)記錄下來(lái)，以便日后進(jìn)行個(gè)人評(píng)價(jià)及采取行動(dòng) 3、將當(dāng)天必須完成

14、的工作列出清單，并在工作之前再次確認(rèn) 每天做一次的工作1、持續(xù)觀察每個(gè)員工和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，去尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如有無(wú)浪費(fèi)時(shí)間？是否按著作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去做？設(shè)備工具等使用是否正常？2、挑選一個(gè)員工或一個(gè)小組進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)他們面臨的問(wèn)題和對(duì)工作改進(jìn)的建議。三個(gè)臭皮匠，頂一個(gè)諸葛亮班組長(zhǎng)的三大任務(wù) 1、完成目標(biāo)要求 第一線監(jiān)督者目標(biāo)：具體做法就是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。 人：徹底的貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，促進(jìn)技能提高措施的落實(shí)。 物：徹底進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品管理、場(chǎng)地定位管理、成品管理、報(bào)廢品管理。 設(shè)備：促進(jìn)質(zhì)量保證管理，配置故障預(yù)警。 方法：修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，配置自主校驗(yàn)。 質(zhì)量狀況成本狀況交期狀況100目標(biāo)達(dá)到100%班

15、組長(zhǎng)的三大任務(wù)改善的心得 2、工作的標(biāo)準(zhǔn)化及升華 l改革無(wú)限?？傁胫F(xiàn)在還很差l 說(shuō)干就干，多說(shuō)無(wú)用l 不讓金錢(qián)溜走，以智慧取勝l 化解問(wèn)題。多問(wèn)五次“為什么l拋開(kāi)所有固定的觀念應(yīng)有的模式理想的狀態(tài)預(yù)期結(jié)果問(wèn)題差距什么樣的結(jié)果好呢？目標(biāo)結(jié)果如何？現(xiàn)狀實(shí)際的模式預(yù)想中的狀態(tài)預(yù)想不到的結(jié)果千斤頂原理-持續(xù)累加的小變化也可創(chuàng)造出大奇跡；老方法只能創(chuàng)造老業(yè)績(jī)，要?jiǎng)?chuàng)造新業(yè)績(jī)，必須有新方法。A、向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做的夢(mèng)想。技班組長(zhǎng)的三大任務(wù)3、培育部下 1、造就人材A、提高自身的技能并傳授給部下，對(duì)人類(lèi)而言就是自己磨練自己。B 、培養(yǎng)后繼者 C、培養(yǎng)新人 2、形成集體 B、怎樣訓(xùn)練自

16、己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。C、展示集體的目標(biāo)，給予每個(gè)人工作任務(wù)并讓其能充分伸展個(gè)性。D、制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)那么，并要求全員遵守。E、與全體部下對(duì)話以謀求思想上的交流。班組長(zhǎng)的根本職能認(rèn)知教育認(rèn)識(shí)企業(yè)與產(chǎn)品認(rèn)識(shí)管理根底角色與自我認(rèn)知日常管理人員管理設(shè)備管理物料管理方案管理方法管理環(huán)境管理機(jī)能管理質(zhì)量管理本錢(qián)管理交期管理平安管理現(xiàn)場(chǎng)改善開(kāi)掘問(wèn)題分析問(wèn)題改善問(wèn)題過(guò)程管理管理實(shí)踐團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練問(wèn)題員工處理人際關(guān)系時(shí)間管理高處的甜果可生產(chǎn)性設(shè)計(jì)流程改造BPR低處的果實(shí)過(guò)程改善，IE、 LP等落地的果實(shí)經(jīng)驗(yàn)邏輯直覺(jué)常識(shí)管理系統(tǒng)化管理嚴(yán)密督導(dǎo)式管理生產(chǎn)基層管理內(nèi)容 一現(xiàn)場(chǎng)管理的十大內(nèi)容二日常管理工作

17、報(bào)表類(lèi)別指標(biāo)類(lèi)/確認(rèn)類(lèi)/異常類(lèi)/根底類(lèi)三周別管理工作： 指標(biāo)類(lèi)/根底類(lèi)四月別管理工作： 指標(biāo)類(lèi)/根底類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)管理的十大內(nèi)容1、保持和改善企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)車(chē)間主任/班組長(zhǎng)員 工完善保持西方企業(yè)對(duì)工作功能的看法創(chuàng)新保持日本企業(yè)對(duì)工作功能的看法2、關(guān)注結(jié)果，重視過(guò)程強(qiáng)調(diào)以過(guò)程為主的思考方式，因?yàn)槿藗冎挥型ㄟ^(guò)對(duì)過(guò)程的改善才能得到更好的結(jié)果。如果原方案的結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，那么肯定是某個(gè)過(guò)程出了問(wèn)題。 假設(shè)不重視過(guò)程，PDCA/SDCA循環(huán)，QCD質(zhì)量、本錢(qián)、交貨期，TQM全面質(zhì)量管理，TPM全員生產(chǎn)維修以及JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)體制，所有這些在不注重過(guò)程的企業(yè)內(nèi)實(shí)施都會(huì)失敗。 關(guān)注員工的動(dòng)作：有無(wú)存放動(dòng)作？有無(wú)

18、多余的空手等待？有無(wú)斷點(diǎn)和不連續(xù)？ 有無(wú)單手作業(yè)？有無(wú)人員頻繁走動(dòng)而不作業(yè)？ 有無(wú)人員在焦急的尋找？有無(wú)人員在等待？有無(wú)人員1小時(shí)都不抬頭？3、遵照PDCA/SDCA循環(huán)APDCImprove/改進(jìn)和完善 Adapt/調(diào)整 plan/計(jì)劃Check/檢查 do/做，執(zhí)行ASDC Maintain/保持 Adapt/調(diào)整 standardization/標(biāo)準(zhǔn)化 Check/檢查 do/做，執(zhí)行DC4、以數(shù)據(jù)說(shuō)話A、 解決問(wèn)題，需收集、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而得出科學(xué)的結(jié)論；絕不可憑“經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、感知草率從事。B、日常統(tǒng)計(jì)、方案、實(shí)施報(bào)表，QCD數(shù)據(jù)表是現(xiàn)場(chǎng)采集的根底數(shù)據(jù)。5、視下一道工序?yàn)榭蛻?hù)100%

19、保證不合格品不接受6、標(biāo)準(zhǔn)化 A、標(biāo)準(zhǔn)就是樣板，是所有工作的依據(jù)，它將成為生產(chǎn)活動(dòng)的根底。 B、標(biāo)準(zhǔn)顯示了迄今為止所能想到的關(guān)于物品的狀態(tài)及工作的做法中最完善、最優(yōu)秀的一面。 C、標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過(guò)技術(shù)進(jìn)步、技能的提高、改善而不斷提高的。 具體的日常工作中，應(yīng)該這樣做 質(zhì)量基準(zhǔn)完全的標(biāo)準(zhǔn)化操作質(zhì)量觀念貫穿制造過(guò)程7、5S 將現(xiàn)場(chǎng)可視化A、Seiri整理，即把不必要的東西去除出現(xiàn)場(chǎng)B、Seiton整頓，即把留下的東西歸類(lèi)C、Seiso清掃，即對(duì)設(shè)備及周?chē)h(huán)境進(jìn)行徹底清潔D、Seiketsu清潔，即運(yùn)用上述三項(xiàng)原那么并注重自身行為E、Shitsuke素養(yǎng)，即自覺(jué)性 對(duì)每個(gè)人都必須單獨(dú)確定遵守5S的相

20、應(yīng)義務(wù)。是否制訂有5S的標(biāo)準(zhǔn)？員工們遵守這些標(biāo)準(zhǔn)嗎？員工們應(yīng)根據(jù)必要每小時(shí)、每天或每周收集數(shù)據(jù)并填入圖表或檢查單中。為了建立自覺(jué)性，有必要每天下班前填寫(xiě)有關(guān)數(shù)據(jù)。 圖例圖例圖例圖例圖例圖例圖例圖例圖例圖例圖例8、消除Muda浪費(fèi)1、過(guò)量生產(chǎn)引起的Muda2、庫(kù)存引起的Muda3、次品/返工引起的Muda4、動(dòng)作行動(dòng)的Muda5、加工過(guò)剩的Muda6、“等待所產(chǎn)生的Muda7、運(yùn)輸過(guò)程搬運(yùn)中的Muda8、管理的Muda 設(shè)備6大浪費(fèi)1、停工時(shí)間 A 、因設(shè)備引起的停工時(shí)間 B、應(yīng)組裝、拆卸和調(diào)整所帶來(lái)的停工2、速率損失 A、空閑和轉(zhuǎn)換的損失 B、運(yùn)轉(zhuǎn)速率降低3、不合格的損失 A、開(kāi)車(chē)穩(wěn)定前的損失

21、 B、工藝損失廢料、返工及不合格浪費(fèi)Muda如果發(fā)生問(wèn)題，首先去現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)生問(wèn)題的對(duì)象立刻采取暫時(shí)性的措施查找問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因使應(yīng)對(duì)措施標(biāo)準(zhǔn)化，以防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生9、異常管理A、方案變動(dòng)：靈活地應(yīng)對(duì)生產(chǎn)方案，有方案地實(shí)施操作規(guī)程、訓(xùn)練方案，就能夠應(yīng)對(duì)變化，順利地開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 B、設(shè)備異常：為了使異常停止成為零，應(yīng)把握故障、不良的主要因素，明確與專(zhuān)業(yè)檢修的任務(wù)分擔(dān)，按照檢修基準(zhǔn)書(shū)的要求，切實(shí)維護(hù)管理好設(shè)備并對(duì)設(shè)備加以改善。C、產(chǎn)品異常：三現(xiàn)主義 什么是問(wèn)題 問(wèn)題= 標(biāo)準(zhǔn)- 現(xiàn)狀1、異常問(wèn)題 應(yīng)該做到得到、到達(dá)而尚未得到、到達(dá)或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)不好，而實(shí)力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)

22、。2、改善問(wèn)題 希望做到得到、到達(dá)而目前尚未做到得到、到達(dá)者，表示現(xiàn)狀與期待差距，而希望提升實(shí)力。解決現(xiàn)場(chǎng)異常問(wèn)題的方法1.到現(xiàn)場(chǎng)：第一時(shí)間掌握第一手真實(shí)可靠資訊2.看現(xiàn)物：去接觸感覺(jué)實(shí)體東西，覺(jué)察其有何差異3.作處置：即時(shí)做出暫時(shí)因應(yīng)對(duì)策，以免損失或情況更惡化4.查原因：積極開(kāi)掘根因，并立即進(jìn)行改善行動(dòng)5.標(biāo)準(zhǔn)化：做到不二過(guò),檢討現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)或修改更新標(biāo)準(zhǔn)，以防止再發(fā)。10、平安管理創(chuàng)造一流、健康的工作環(huán)境是企業(yè)和管理層的工作重要內(nèi)容。不安全的條件+不安全的設(shè)備+不安全的行為=事故3N-4M-5S3N - 不接收、不制造、不傳遞4M - Man:激發(fā)最大的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；Material:到達(dá)合理的投

23、入產(chǎn)出；Machine:保持最高的開(kāi)工率；Methods:應(yīng)用最正確的手段與途徑。5S - 整理、整頓、清掃、清潔、習(xí)慣日常管理工作報(bào)表類(lèi)別及使用日常使用表格指標(biāo)類(lèi)確認(rèn)類(lèi)根底類(lèi)異常類(lèi)其他班組長(zhǎng)日常表格一覽表表類(lèi)名稱(chēng)表 格指標(biāo)類(lèi)生產(chǎn)計(jì)劃表用料安排表生產(chǎn)日程表物料使用/退料記錄表作業(yè)日?qǐng)?bào)生產(chǎn)周報(bào)生產(chǎn)日/周/月報(bào)工藝記錄表成品/半成品報(bào)表日合格率統(tǒng)計(jì)表產(chǎn)品時(shí)間/效率統(tǒng)計(jì)損耗超標(biāo)情況匯總班組質(zhì)量記錄確認(rèn)類(lèi)質(zhì)量追蹤卡交班記錄 交貨日程表基礎(chǔ)類(lèi)設(shè)備檢點(diǎn)表領(lǐng)料單工具設(shè)備分析異常類(lèi)事故分析處理報(bào)告日次品統(tǒng)計(jì)表質(zhì)量異常記錄 違規(guī)記錄表其 他請(qǐng)假條外出單人員安排表報(bào)告與數(shù)據(jù)整理A、三大報(bào)表：生產(chǎn)/品質(zhì)/材料管理日?qǐng)?bào)B、工作日記：交接班記錄溝通準(zhǔn)那么人際關(guān)系原那么“三心二意三心對(duì)事要熱心 對(duì)人要誠(chéng)心 對(duì)物要愛(ài)心二意有意去開(kāi)展自我用自我的成長(zhǎng)贏得上下級(jí)的尊重;刻意去處理每一件事情用工作的責(zé)任打動(dòng)上下級(jí)的態(tài)度;工作溝通怎么辦 ？ 布置工作