2022年銀行卡從業(yè)考試題庫(kù)

1、單項(xiàng)題 211移動(dòng)支付中,WAP屬于（遠(yuǎn)場(chǎng)支付）的支付類型以下支付產(chǎn)品中，相對(duì)來(lái)說(shuō)，安全性較高的是（square）電話IVR支付是一種典型的（代收業(yè)務(wù)）以下屬于我國(guó)金融IC卡的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的是（pboc規(guī)范）以下關(guān)于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)借貸金融IC卡產(chǎn)品的描述，不正確的是（對(duì)交易的控制完全取決于發(fā)卡行的）以下產(chǎn)品中，可以連接互聯(lián)網(wǎng)，提供互聯(lián)網(wǎng)支付功能、電子現(xiàn)金月查詢、聯(lián)機(jī)賬戶余額查詢、制定賬戶圈存、還款、電子票據(jù)下載、動(dòng)態(tài)口令的產(chǎn)品是（迷你付）在金融IC卡多種應(yīng)用中，能滿足不同行業(yè)分段、分時(shí)計(jì)費(fèi)及押金抵扣等需求的創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)用是（電子現(xiàn)金拓展應(yīng)用）以下國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)的發(fā)展描述，不正確的是（網(wǎng)上商戶扣率水平

2、高于傳統(tǒng)商戶）由中國(guó)人民銀行發(fā)布，就國(guó)內(nèi)IC卡推廣提出時(shí)間表，發(fā)揮了總綱作用的政策文件是（關(guān)于推進(jìn)金融IC卡應(yīng)用工作的意見(jiàn)）在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支付中，無(wú)需持卡人離開(kāi)商戶頁(yè)面，就可以完成支付的模式是（商戶頁(yè)面無(wú)跳轉(zhuǎn)支付）國(guó)內(nèi)IC卡的 發(fā)展起步于（20世紀(jì)90年代）在互聯(lián)網(wǎng)交易中，資金是先從買方賬戶轉(zhuǎn)到第三方支付平臺(tái)的賬戶，待買方確認(rèn)收到貨物后在充第三方支付平臺(tái)賬戶轉(zhuǎn)入賣方賬戶的支付模式是（虛擬賬戶延遲支付模式）世界上移動(dòng)支付的模式，最早出現(xiàn)在（20世紀(jì)的芬蘭）在互聯(lián)網(wǎng)支付產(chǎn)業(yè)鏈中，PAYPAL屬于（業(yè)務(wù)體系）關(guān)于國(guó)外移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展說(shuō)法（日韓的移動(dòng)支付發(fā)展的最為成熟）互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)服務(wù)提供商在網(wǎng)上商

3、戶和銀行網(wǎng)關(guān)之間增加了一個(gè)支付平臺(tái)，由互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)提供商負(fù)責(zé)集成不同銀行的網(wǎng)銀借口，并為網(wǎng)上商戶提供統(tǒng)一的支付接口和對(duì)賬的支付模式是（網(wǎng)關(guān)支付模式）銀行PBOC IC卡是一種（CPUIC卡）某用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，直接跳轉(zhuǎn)到銀行的網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)，整個(gè)跳轉(zhuǎn)過(guò)程不出現(xiàn)銀聯(lián)在線支付網(wǎng)關(guān)的頁(yè)面，我們推測(cè)他可能使用了那種支付方式（網(wǎng)銀支付提前）國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付主要經(jīng)過(guò)的三個(gè)階段為（以短信和語(yǔ)言模式為主）第一代移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，（基于“WAP和手機(jī)客戶端軟件”）第二代移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，（基于智能卡）第三代移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。在以下的網(wǎng)絡(luò)交易模式中，可以一定程度上保證買家的利益，減少風(fēng)險(xiǎn)損失的是（延遲支付模式.在互聯(lián)網(wǎng)支付的產(chǎn)業(yè)

4、鏈中，銀聯(lián)secure認(rèn)證支付屬于（安全認(rèn)證）在移動(dòng)支付中，關(guān)于遠(yuǎn)程支付產(chǎn)品的特點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（支付控件或收銀臺(tái)產(chǎn)品，對(duì)而言投入成本較高）多選題16互聯(lián)網(wǎng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈包括（業(yè)務(wù)體系；運(yùn)營(yíng)商；監(jiān)管機(jī)構(gòu)；安全認(rèn)證；商戶；消費(fèi)者）以下屬于移動(dòng)支付市場(chǎng)的參與者的是（消費(fèi)者、政策指定者、手機(jī)制造商、移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)）關(guān)于快捷支付通道前移的支付模式。說(shuō)法正確的是（是一種特殊的網(wǎng)關(guān)支付模式；B商戶可通過(guò)限定持卡人支付所使用的支付銀行，實(shí)現(xiàn)按特定櫻花進(jìn)行快捷支付的需要；C 可以分為兩種方式：在商戶端選擇發(fā)卡行圖標(biāo)方式和在商戶端輸入卡號(hào)方式；）以下屬于遠(yuǎn)程支付模式的是（短信支付；手機(jī)客戶端支付模式）以下屬于近

5、場(chǎng)支付產(chǎn)品的是（條碼、二維碼支付；聲波支付；square）以下屬于近程支付模式的是（NFC全手機(jī)支付模式；NFC-SD支付模式）根據(jù)芯片類型分類，IC卡可以分為（存儲(chǔ)器卡；邏輯加密存儲(chǔ)卡；CPU類IC卡;）在銀行卡支付創(chuàng)新的進(jìn)程中，以下哪些設(shè)備可以作為終端（POS機(jī)；atm；電腦；手機(jī)；固定電話；機(jī)頂盒）國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)支付的業(yè)務(wù)模式有（卡公司模式；網(wǎng)銀支付模式；虛擬賬戶模式；直接借記支付模式）在線支付的網(wǎng)關(guān)可以提供的支付方式有（認(rèn)證支付；快捷支付；支付；網(wǎng)銀支付）隨著的不斷普及，銀行卡受理渠道和受理終端的日益豐富，銀行卡支付可以應(yīng)用到（商場(chǎng)購(gòu)物；繳納水電費(fèi)；購(gòu)買保險(xiǎn)、基金等理財(cái)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物）關(guān)于

6、近場(chǎng)支付產(chǎn)品，說(shuō)法正確的是（條碼/二維碼支付成本較低、易快速開(kāi)展業(yè)務(wù)；聲波支付不需要NFC。只需要通過(guò)揚(yáng)聲器發(fā)出超聲波即可完成支付過(guò)程；聲波支付交易流程不夠快捷，安全性讓人擔(dān)憂；條碼、二維碼支付只適用于開(kāi)展特定業(yè)務(wù)）非接觸式金融IC卡支付可以實(shí)現(xiàn)的是（快速交易；部分操作在卡片離開(kāi)讀卡器感應(yīng)范圍后進(jìn)行；部分操作在卡片離開(kāi)讀卡器感應(yīng)范圍后進(jìn)行；卡內(nèi)余額不足情況下自動(dòng)轉(zhuǎn)成聯(lián)機(jī)交易，使用主賬戶余額支付）國(guó)內(nèi)銀行卡互聯(lián)網(wǎng)的模式有（商戶直連網(wǎng)銀模式；網(wǎng)關(guān)支付模式；虛擬賬戶支付模式；銀行卡互聯(lián)網(wǎng)支付模式）金融IC卡和傳統(tǒng)的磁條卡相比，區(qū)別在于（通過(guò)嵌入卡中的電擦除式可編程只讀存儲(chǔ)器集成電路芯片來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息

7、；有計(jì)算能力）金融IC卡中的電子現(xiàn)金應(yīng)用的特點(diǎn)包括（余額不能大于1000元，能夠?qū)⒖▋?nèi)余額控制在較小的范圍內(nèi)；先充值在使用，不允許透支，無(wú)借貸風(fēng)險(xiǎn)；、可以為商戶節(jié)約聯(lián)機(jī)費(fèi)用，因此成本低）銀行卡客戶服務(wù)銀行卡客戶服務(wù)體系中，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理體系在（定位上、不再局限于昨晚處理客戶交易的場(chǎng)地，營(yíng)銷角色越來(lái)越重；分布上，由于成本和效率的考慮，許多銀行業(yè)做了更多理性的分析；對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的形象和裝修也有很多概念上的轉(zhuǎn)變）銀行卡客戶服務(wù)體系中對(duì)自助設(shè)備的管理（以上都對(duì)）銀行客戶群中占最大比重（借記卡客戶）銀行卡客戶服務(wù)體系中，服務(wù)能力提升路徑包括（以上都對(duì)）如何對(duì)網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行進(jìn)行管理（以上都對(duì)）以2002

8、年中國(guó)銀聯(lián)成立為契機(jī)。在銀行卡產(chǎn)業(yè)的（發(fā)展期）銀行卡產(chǎn)業(yè)銀行卡客戶服務(wù)經(jīng)歷了（萌芽、起步、形成、發(fā)展、轉(zhuǎn)型）按照生命周期將客戶分為（潛在、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期、流失）按照級(jí)別將客戶分為（普卡、金卡、白金卡、無(wú)限卡）按照產(chǎn)品類型將客戶分為（借記、準(zhǔn)貸記卡、信用卡和借貸合一）客戶服務(wù)的戰(zhàn)略價(jià)值得到體現(xiàn)，服務(wù)營(yíng)銷一體化行車的時(shí)期（轉(zhuǎn)型期）對(duì)比各渠道穩(wěn)定性，較高的是（自助語(yǔ)言、ATM；網(wǎng)上銀行、網(wǎng)站查詢及網(wǎng)點(diǎn)）多選題銀行卡客戶服務(wù)渠道管理的作用表現(xiàn)在（是銀行卡增值服務(wù)向市場(chǎng)推廣營(yíng)銷的載體；直接影響客戶的滿意度和忠誠(chéng)度；可以大規(guī)模降低基礎(chǔ)設(shè)施的成本；利用服務(wù)渠道的整合，銀行可以提供差異化的服務(wù)）銀行卡

9、客戶服務(wù)體系，針對(duì)目前渠道管理存在問(wèn)題，可使用的渠道優(yōu)化策略（建立和完善可共享的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)；加大電子渠道的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)手段傳銷；明確渠道的分工定位；細(xì)分各渠道的目標(biāo)客戶，形成渠道網(wǎng)絡(luò)的整體集成優(yōu)勢(shì)；豐富電子渠道功能，加大自主服務(wù)渠道營(yíng)銷推廣力度）銀行卡客戶服務(wù)渠道管理的主要方法（根據(jù)客戶的價(jià)值和渠道偏好細(xì)分層級(jí)；積極拓展電子渠道；明確各渠道的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)；疊加營(yíng)銷和銷售功能）客戶服務(wù)取得長(zhǎng)效發(fā)展，其特點(diǎn)主要有（客戶服務(wù)與銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同步；客戶服務(wù)和受理市場(chǎng)的建設(shè)密不可分；系統(tǒng)是開(kāi)展客戶服務(wù)的技術(shù)保障；考核機(jī)制是做好客戶服務(wù)的保證；客戶服務(wù)始終服務(wù)于銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；客戶服務(wù)與銀行卡發(fā)

10、展水平密切相關(guān)）中國(guó)的銀行卡客戶服務(wù)主要特點(diǎn)（銀行卡注重在銀行卡跨行交易客戶服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越重要；銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)作用增強(qiáng)；風(fēng)險(xiǎn)防范成為銀行卡客戶服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容；個(gè)性化、定制銀行卡客戶服務(wù)發(fā)展迅速；銀行卡客戶服務(wù)中心的應(yīng)用領(lǐng)域逐步擴(kuò)大；銀行卡客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有分散走向統(tǒng)一）各銀行客戶服務(wù)中心較以前的改變（銀行服務(wù)突破實(shí)體柜臺(tái)；全面優(yōu)化服務(wù)策略、差異化區(qū)隔服務(wù)，精確尋找服務(wù)價(jià)值；走向客戶聯(lián)絡(luò)中心）（自助柜臺(tái)POS；電話；網(wǎng)上；手機(jī)）渠道拓展用戶享有服務(wù)的空間，讓客戶基本不受時(shí)間、不受地點(diǎn)或很少受地點(diǎn)限制銀行卡客戶關(guān)系管理的價(jià)值（銀行卡經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的重要保障；客戶價(jià)值挖掘的重要手段；提升客

11、戶滿意度、忠誠(chéng)度的有效砝碼；商業(yè)銀行盈利的有效保障）經(jīng)過(guò)調(diào)研，客戶對(duì)賬務(wù)服務(wù)使用渠道的偏好（39%、39%、22%；更喜歡人工服務(wù)；非常愿意介紹電子賬單和自助短信）銀行卡客戶服務(wù)體系，低價(jià)值客戶，工作側(cè)重于（發(fā)展；促動(dòng)；提高滿意度）成熟期客戶更希望得到的服務(wù)（實(shí)時(shí)了解賬戶情況；提高辦事效率；更注重發(fā)卡行的增值服務(wù)；機(jī)場(chǎng)貴賓禮遇）網(wǎng)上銀行的劣勢(shì)表現(xiàn)在（系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性；依然受到空間的限制；通過(guò)該渠道盈利能力有限；安全性受到挑戰(zhàn)）銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)（發(fā)卡市場(chǎng)進(jìn)入相當(dāng)穩(wěn)定整長(zhǎng)階段；信用卡和貸記卡功能差異明顯；銀行卡受理市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大；銀行卡市場(chǎng)結(jié)果呈多元化和分散化；銀行卡產(chǎn)品國(guó)際化將持續(xù)深入

12、發(fā)展；新興支付市場(chǎng)將進(jìn)一步高速發(fā)展）銀行卡產(chǎn)業(yè)形成初期，客戶服務(wù)具有哪些特征（銀行客戶服務(wù)意識(shí)逐步增強(qiáng)；銀行卡強(qiáng)化了銀行吸收居民存款的功能；借記卡異軍突起，提升了國(guó)民的用卡熱情；銀行卡服務(wù)渠道有所增加，服務(wù)資源整合穩(wěn)步推進(jìn)；銀行卡依然作為存折的附屬品；業(yè)務(wù)流程虛完善；人員素質(zhì)需提高）風(fēng)險(xiǎn)管理模擬題總24 單選題交易金額遞減，且均因?yàn)轭~度不足而未通過(guò)，那么可能是（失竊卡欺詐）不屬于pos收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（消費(fèi)者信用風(fēng)險(xiǎn)）不屬于ATM收單業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)類別（ATM地理位置安全）信用卡審批的基本流程（制定發(fā)卡策略、受理申請(qǐng)；征信調(diào)查；信用評(píng)分；授信管理）屬于銀行卡轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)反洗錢措施（終止商戶和持卡人協(xié)議）不

13、屬于移動(dòng)支付的收單產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)（商戶套現(xiàn)）屬于賬戶安全信息管理(建立賬戶信息安全管理制度體系；訪問(wèn)控制；系統(tǒng)安全管理) 未達(dá)卡欺詐在信用卡生命周期哪個(gè)階段（卡片發(fā)行階段）信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)面臨的最主要風(fēng)險(xiǎn)是（信用風(fēng)險(xiǎn)）不是用來(lái)防范失竊卡欺詐的是（添加卡片效驗(yàn)碼CVN）國(guó)內(nèi)借記卡最主要的欺詐形式是（轉(zhuǎn)賬欺詐）在傳統(tǒng)面對(duì)面交易過(guò)程中，賬戶信息安全管理的核心內(nèi)容(卡片有效期、銀行卡磁條信息、卡片驗(yàn)證碼、交易密碼) 多選題以下哪些措施可以用于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)在發(fā)卡測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)防范（頻率管理；限額管理）對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)欺詐的防范，可以從（加強(qiáng)商戶和成員機(jī)構(gòu)側(cè)敏感信息管理；完善商戶和成員機(jī)、構(gòu)側(cè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制；加強(qiáng)持卡人安全教育

14、；）ATM收單業(yè)務(wù)的交易信息和密碼安全的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括（密碼被窺視或偷攝；假鍵盤記錄密碼；憑條信息泄露）移動(dòng)支付的發(fā)卡類產(chǎn)品的主要風(fēng)險(xiǎn)包括（虛假申請(qǐng)；偽卡風(fēng)險(xiǎn)；）銀行卡的風(fēng)險(xiǎn)類型包括（信用風(fēng)險(xiǎn)；欺詐風(fēng)險(xiǎn)；操作；合規(guī)）犯罪分子利用銀行卡洗錢分為（放置；轉(zhuǎn)移；歸集；）防范偽卡欺詐（添加卡片校驗(yàn)碼；增加其他交易驗(yàn)證要素；加強(qiáng)交易監(jiān)控）發(fā)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素（發(fā)卡風(fēng)險(xiǎn)；申請(qǐng)欺詐；賬戶行為；交易欺詐；催收）防范未達(dá)卡欺詐（加強(qiáng)卡片寄送環(huán)節(jié)安全管理；加強(qiáng)卡片激活環(huán)節(jié)身份驗(yàn)證；加強(qiáng)交易監(jiān)控）銀行卡信用分先管理（信用卡發(fā)卡審批管理；貸后額度調(diào)整和交易授權(quán)；催收與壞賬；）防范移動(dòng)支付過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)（提供警惕和賬戶

15、信息安全保密的意思；避免打開(kāi)不信任的網(wǎng)頁(yè)；出現(xiàn)欺詐及時(shí)向發(fā)卡行和警方反應(yīng)）在以下哪些環(huán)節(jié)需要采用相應(yīng)措施進(jìn)行信用卡虛假申請(qǐng)防范（審批；交易監(jiān)控；催收；）銀行卡產(chǎn)業(yè)概述模擬題總28 單選國(guó)內(nèi)的銀行卡產(chǎn)品功能不斷創(chuàng)新，體現(xiàn)在哪些方面（領(lǐng)先積分計(jì)劃；“消費(fèi)通”分期付款業(yè)務(wù)；旅游刷卡無(wú)障礙示范項(xiàng)目）狹義的銀行卡收單業(yè)務(wù)指的是（POS收單）銀行卡轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)是（交易信息的轉(zhuǎn)接和資金清算）我國(guó)的銀行卡組織，中國(guó)銀聯(lián)是在國(guó)內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段成立的（聯(lián)網(wǎng)通用階段）第一張銀行卡的產(chǎn)生是源自誰(shuí)的想法（金融學(xué)家）銀行卡產(chǎn)業(yè)的什么特征使其發(fā)展成為一個(gè)非常獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)（雙邊市場(chǎng)特性；成員外部性；使用外部

16、性）自2000年以來(lái)，中國(guó)人民銀行制定了關(guān)于跨行交易收費(fèi)的文件有哪些（72號(hào)文，144號(hào)文126號(hào)文）金卡工程是在國(guó)內(nèi)銀行卡發(fā)展的哪個(gè)時(shí)期啟動(dòng)的（形成期）銀行卡轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)主要收入來(lái)源（轉(zhuǎn)接費(fèi)）銀行卡定價(jià)體系的基礎(chǔ)和核心是銀行卡組織制定的（交換費(fèi)）國(guó)際銀行卡市場(chǎng)發(fā)展至今經(jīng)歷了幾個(gè)階段（起步期、發(fā)展期、變革期）以下哪些是未來(lái)銀行卡產(chǎn)業(yè)格局的趨勢(shì)（從市場(chǎng)格局看，中國(guó)將可能形成對(duì)外、對(duì)內(nèi)全面開(kāi)放的格局；從監(jiān)管體系看，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)“多網(wǎng)絡(luò)、多品牌”的市場(chǎng)格局；在開(kāi)放的背景下，主流商業(yè)模式，卡公司商業(yè)模式將得到確立）銀行卡按照使用功能可以分為（借記卡、信用卡、儲(chǔ)值卡以及其他混合功能產(chǎn)品）多選目前境內(nèi)

17、銀行卡受理市場(chǎng)呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)（受理市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化；受理市場(chǎng)的區(qū)域差異顯著；受理市場(chǎng)秩序規(guī)范成果需要鞏固，餐飲類與一般類受理商戶占比有所下降；金融IC卡受理環(huán)境改造取得顯著成果；創(chuàng)新渠道發(fā)展繼續(xù)推進(jìn)）銀行卡產(chǎn)業(yè)所呈現(xiàn)的外部性包括哪些？（成員外部性；使用外部性；間接外部性）銀行卡除了給我們的支付帶來(lái)便利，還對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有哪些重要意義（降低全社會(huì)支付成本，提高支付效率；促進(jìn)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展；拉動(dòng)居民消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；提高交易透明度，完善稅源管理，強(qiáng)化社會(huì)信用文化；推動(dòng)制造業(yè)等相關(guān)行業(yè)發(fā)展）我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)監(jiān)管在聯(lián)網(wǎng)通用階段的監(jiān)管方向是（側(cè)重推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和確立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)管政策中首次

18、明確跨行交易收益分配機(jī)制；制定了多部受理市場(chǎng)發(fā)展規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；） 銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)哪些趨勢(shì)（各類市場(chǎng)主體將加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也會(huì)加快健全預(yù)知相適應(yīng)的監(jiān)管體系；將進(jìn)一步強(qiáng)化與商戶和持卡人的關(guān)系，與非金融支付機(jī)構(gòu)的競(jìng)合關(guān)系深化；銀行卡產(chǎn)業(yè)加快升級(jí)，磁條卡將加速向IC卡遷移；信用卡有望成為國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)信貸的主要工具；銀行卡服務(wù)功能更加全面，注重民生領(lǐng)域）哪些機(jī)構(gòu)共同構(gòu)成了銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈（發(fā)卡機(jī)構(gòu)；收單機(jī)構(gòu)；轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)；第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)）在全球前十大發(fā)卡機(jī)構(gòu)中，我們中國(guó)占了3席（工商，農(nóng)業(yè)，建設(shè)）以互聯(lián)網(wǎng)支付和移動(dòng)支付為代表的新興支付市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，支付呈現(xiàn)哪些趨勢(shì)（智能化；無(wú)卡化；錢包化；

19、）銀行卡按照信息存儲(chǔ)介質(zhì)劃分為（磁條卡；芯片卡；虛擬卡）國(guó)際銀行卡產(chǎn)業(yè)在發(fā)展階段呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)（產(chǎn)品快速發(fā)展；風(fēng)險(xiǎn)管理能力增強(qiáng)；多功能支付；政府政策促進(jìn)）國(guó)際銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出哪些新的特點(diǎn)（產(chǎn)業(yè)產(chǎn)于主體進(jìn)一步多樣化；支付機(jī)構(gòu)國(guó)際化勢(shì)頭旺盛；傳統(tǒng)卡產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)新；投資和并購(gòu)趨勢(shì)不改；支付安全隱患收到更多重視；創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式仍處在探索階段；產(chǎn)品服務(wù)體系持續(xù)得到完善）國(guó)內(nèi)的銀行卡產(chǎn)業(yè)監(jiān)管隨著時(shí)代的發(fā)展，呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)（監(jiān)管重點(diǎn)與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)生變化；監(jiān)管制度逐步完善；監(jiān)管框架逐步清晰；法律條文位階有所提高）進(jìn)入2007年，國(guó)內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)步入一個(gè)開(kāi)拓創(chuàng)新的新階段，呈現(xiàn)哪些新的特點(diǎn)（發(fā)卡市場(chǎng)保持規(guī)模增長(zhǎng)了

20、；境內(nèi)銀行卡受理范圍不斷拓展；各種創(chuàng)新支付方式快速發(fā)展；境內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程快速推進(jìn)）下列哪些因素促進(jìn)了國(guó)際銀行卡產(chǎn)業(yè)的變革（經(jīng)濟(jì)全球化；信息技術(shù)發(fā)展；對(duì)持卡人權(quán)益的保護(hù)）銀行卡產(chǎn)業(yè)擁有哪些不同于一般傳統(tǒng)行業(yè)的特點(diǎn)（特有的銀行卡產(chǎn)業(yè)組織形式；非對(duì)稱性定價(jià)；以交換費(fèi)為基礎(chǔ)的定價(jià)體系）業(yè)務(wù)運(yùn)作模擬題32道單選題一般情況下，辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是否須有銀行卡組織參與（需要）發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人的資金結(jié)算方式是（逐筆記賬）屬于收單機(jī)構(gòu)提供的增值服務(wù)（個(gè)性化數(shù)據(jù)分析）發(fā)卡機(jī)構(gòu)和商戶的資金清算方式是（匯總軋差）不屬于交易憑證上所涵蓋的要素（商品類要素）銀行卡組織與盈利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)型的卡稱作（聯(lián)名卡）銀行與非

21、營(yíng)利性機(jī)構(gòu)如紅十字會(huì)各大高校聯(lián)名發(fā)行的銀行卡（認(rèn)同卡）開(kāi)展銀行卡業(yè)務(wù)，對(duì)客戶申請(qǐng)的審批和授信屬于（客戶發(fā)展階段）持卡人生日時(shí)，為其送上生日祝福，屬于（情感營(yíng)銷）信用卡的審核比借記卡多環(huán)節(jié)（信用評(píng)估）收單業(yè)務(wù)中，交易憑證保存（2年）特約商戶的拓展是x的職責(zé)（收單機(jī)構(gòu)）借記卡主要盈利來(lái)源（存貸利差）中國(guó)銀聯(lián)的清算基本流程包括（清分計(jì)費(fèi)、匯總軋差、文件生成級(jí)劃撥、資金結(jié)算）發(fā)卡機(jī)構(gòu)主要使用的處理模式是授權(quán)方式（聯(lián)機(jī)授權(quán)）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路終端或者聯(lián)機(jī)交易信息傳說(shuō)出現(xiàn)故障，采取授權(quán)方式（脫機(jī)授權(quán)）銀行卡在市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該遵循的原則是（客戶為中心）不屬于銀行卡組織職能的是（定制化卡片）銀行卡業(yè)務(wù)中，關(guān)于爭(zhēng)議處理流程（申請(qǐng)、應(yīng)答、裁判、申述）（宏觀管理者）不直接參與銀