第三方監(jiān)測(cè)0928-1010車展經(jīng)銷商執(zhí)行報(bào)告

1、第 1 頁(yè)，共 30 頁(yè)2015/10/1（經(jīng)銷商）賽諾顧問12整體得分活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)3活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掠影目錄CONTENTS第 2 頁(yè)，共 30 頁(yè) 本次車展經(jīng)銷商得分 總分：64附加分：5第 3 頁(yè)，共 30 頁(yè)一級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)得分二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)得分區(qū)域和硬件設(shè)施情況97區(qū)域清潔度96區(qū)域正常使用100展車資料0展車到位狀況100車輛標(biāo)識(shí)牌100方向盤&座椅100腳墊100輪轂100展車干凈程度80宣傳資料充足性100銷售顧問100銷售顧問儀容儀表100銷售顧問服務(wù)禮儀100銷售顧問接待顧客100銷售顧問活勱熟悉度100現(xiàn)場(chǎng)秩序協(xié)況100100到崗100禮儀工作狀態(tài)100禮儀規(guī)范100前期準(zhǔn)備0

2、74準(zhǔn)備工作100投放100其他100觀展客戶評(píng)價(jià)100附加分10012整體得分活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)3活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掠影目錄CONTENTS第 4 頁(yè)，共 30 頁(yè)主要失分點(diǎn)第 5 頁(yè)，共 30 頁(yè)#一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)KPI要求三級(jí)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)表述1區(qū)域和硬件設(shè)施情況區(qū)域清潔度VIP室/會(huì)議室清潔NVIP室/會(huì)議室丌清潔2展車資料展車干凈程度車輛表面及車廂內(nèi)無(wú)宣傳品/廢紙團(tuán)/水瓶/名片等雜物N車輛表面及車廂內(nèi)有宣傳品/廢紙團(tuán)/水瓶/名片等雜物主要失分點(diǎn)第 6 頁(yè)，共 30 頁(yè)#一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)KPI要求三級(jí)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)表述1區(qū)域和硬件設(shè)施情況區(qū)域清潔度VIP室/會(huì)議室清潔NVI

3、P室/會(huì)議室丌清潔主要失分點(diǎn)第 7 頁(yè)，共 30 頁(yè)#一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)KPI要求三級(jí)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)表述2展車資料展車干凈程度車輛表面及車廂內(nèi)無(wú)宣傳品/廢紙團(tuán)/水瓶/名片等雜物N車輛表面及車廂內(nèi)有宣傳品/廢紙團(tuán)/水瓶/名片等雜物12整體得分活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)3活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掠影目錄CONTENTS第 8 頁(yè)，共 30 頁(yè)目錄CONTENTS第 9 頁(yè)，共 30 頁(yè)活動(dòng)流程執(zhí)行情況 現(xiàn)場(chǎng)表演活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排了表演活動(dòng)、第 10 頁(yè)，共 30 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)銷售現(xiàn)場(chǎng)銷售按計(jì)劃進(jìn)行第 11 頁(yè)，共 30 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)秩序情況現(xiàn)場(chǎng)秩序有序進(jìn)行第 12 頁(yè)，共 30 頁(yè)目錄CONTENTS第 13 頁(yè)，共 30 頁(yè)車

4、輛擺放與 現(xiàn)場(chǎng)車輛擺放現(xiàn)場(chǎng)車輛有序擺放第 14 頁(yè)，共 30 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)車輛車輛內(nèi)外未保持清潔第 15 頁(yè)，共 30 頁(yè)目錄CONTENTS第 16 頁(yè)，共 30 頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)配備情況 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)配備第 17 頁(yè)，共 30 頁(yè) 銷售顧問表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售顧問熱情接待客戶，儀容儀表合規(guī)第 18 頁(yè)，共 30 頁(yè)目錄CONTENTS第 19 頁(yè)，共 30 頁(yè)考核九州紫光展廳銷售顧問考核第 20 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否乙(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否丙無(wú)簡(jiǎn)略(僅告

5、知“有”，具體丌清楚/丌知道)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問提及近期活勱95%銷售顧問正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問正確介紹活勱日期67%銷售顧問在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%展廳銷售顧問考核第 21 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否乙(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否丙(空)(空)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問提及近期活勱95%銷售顧問正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問正確介紹活勱日期67%銷售顧問在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%汽

6、貿(mào)展廳銷售顧問考核第 22 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)否乙(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否丙(空)(空)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問提及近期活勱95%銷售顧問正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問正確介紹活勱日期67%銷售顧問在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%盛世和美展廳銷售顧問考核第 23 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)否乙(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否丙(空)(空)否

7、考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問提及近期活勱95%銷售顧問正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問正確介紹活勱日期67%銷售顧問在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%鑫茂天展廳銷售顧問考核第 24 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)否乙(空)(空)否丙無(wú)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問提及近期活勱95%銷售顧問正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問正確介紹活勱日期67%銷售顧問在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%中乒上通展廳銷售顧問考核第 25 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問介紹了現(xiàn)

8、場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否乙(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否丙(空)(空)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問提及近期活勱95%銷售顧問正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問正確介紹活勱日期67%銷售顧問在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%開發(fā)區(qū)晟陸展廳銷售顧問考核第 26 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)否乙(空)(空)否丙(空)(空)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問提及近期活勱95%銷售顧

9、問正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問正確介紹活勱日期67%銷售顧問在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%目錄CONTENTS第 27 頁(yè)，共 30 頁(yè)客戶滿意度及背景資料 客戶滿意度及獲取第 28 頁(yè)，共 30 頁(yè)參與活動(dòng)原因活勱內(nèi)容很吸引人活勱現(xiàn)場(chǎng)有較大的促銷力度 通過活勱進(jìn)一步了解車型信息其他20%47%60%3%知曉APP電視/電臺(tái)37%63%10%43%對(duì)今天這場(chǎng)活勱的展場(chǎng)布置是否滿意非常滿意對(duì)接待您的銷售顧問表現(xiàn)的滿意度比較滿意一般對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演的滿意度丌太滿意對(duì)今天參加的這場(chǎng)活勱是否滿意非常丌滿意100%100%100%100% 客戶背景資料第 29 頁(yè)，共 30 頁(yè)計(jì)劃購(gòu)車品牌別克93%本田福特日產(chǎn)其他20%13%17%7%0%7%3%3%段20歲或以下7%男21-30歲50%31-40歲33%女41-5