2022年實習工作總結(jié)六篇

1、第 頁2022精選實習工作總結(jié)六篇精選實習工作總結(jié)六篇總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物開展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼膶嵙暪ぷ骺偨Y(jié)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。實習工作總結(jié) 篇1時間匆匆流過，轉(zhuǎn)眼間一個半月的試用期就結(jié)束了，這也意味著我的工作也就進入了一個新的階段。雖然公司給我的試用期只有一個月的時間，但是應(yīng)公司也是很有把握我能夠熟悉這份工作的，事實也確實是這樣，僅僅一個半月的時間，對于前臺的工作，我已經(jīng)適應(yīng)的差不多了。對于這個崗位需要做的工作我也

2、都掌握的差不多了，跟公司的各個部門的同事也差不多都熟悉了，相信在之后的工作中，我一定能夠勝任好前臺的工作。在這一個半月的時間里面，我主要做了如下工作：1、在新人來我們公司面試的時候 ，我作為前臺要做好接待工作，將他們的迎接到公司的會議室，安排好他們展現(xiàn)我們公司的效勞水平，之后邀請人事和相關(guān)部門的負責人過來給他們面試。2、負責接聽來訪我們公司的 ，答復(fù)好他們的問題，并且做好詳細的記錄。3、記錄好公司各個部門領(lǐng)導(dǎo)的工作時間安排，在客人預(yù)約來訪的時候我要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排給他們做好會議預(yù)約。4、接收并保存好公司以及各位員工同事的快遞、外賣和 文件，做好分類處理等待大家來領(lǐng)取，重要的文件我那么要立即分發(fā)下

3、去。5、因為公司只有一臺打印復(fù)印機器而且就放在我的前臺的位置上，所以我還要協(xié)助各個部門的同事打印好文件，在有需要的時候同事把文件發(fā)給我，我給他們打印好送給他們。6、公司同事需要用到請假、銷假以及離職的表的時候，都是到我這里來拿，填寫完之后交給我，由我同意交給人事。通過這些工作，我在短短一個半月的時間，就已經(jīng)被動地養(yǎng)成了許多的好習慣。因為前臺工作的特殊性，所以養(yǎng)成了處理事情的時候要細致、要有條理的工作習慣，因為前臺的事情事比較多且比較雜亂的，所以我只有注意細節(jié)有條理的工作很多的事情夾在在一起也不會弄的手忙腳亂一團糟了。還有就是這段時間的試用工作，讓我明白了前臺是一個偏向效勞性質(zhì)的工作，所以在客人

4、或者面試者來我們公司的時候，我一定要做好接待工作，為他們提供周到的效勞，這樣此案俄國狗展現(xiàn)我們公司的高素質(zhì)員工形象和良好的公司形象。當然，在公司行政前臺的工作上面，我還是有許多需要繼續(xù)學習的地方，畢竟我還是一個初出茅廬的大學生，工作經(jīng)驗、社會見識都很缺乏，我知道我不能夠因為一點的成績就驕傲自滿，只有保持不斷學習的心態(tài)，才能夠在前臺的崗位上走的更遠走的更加強大！實習工作總結(jié) 篇2我們實習小組的九個人將一起平靜地離開我們的實習學校師大二附。這意味著一個多月的實習工作已經(jīng)劃上了句號。在這一個多月中，我們緊張過、努力過、開心過、醒悟過、自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我們進步了、成長了。學會了一些在學校以

5、前從未學過以后也學不到的東西。這次實習的主要任務(wù)是教學工作和班主任工作。作為一名教師，首先上好課是最根本的要求。在實習前也有過一些試教活動，但真正的中學教學對我來說還是第一次。從學生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?，這之間需要付諸很多的努力。首先在第一周，我聽了指導(dǎo)老師和其他物理老師的課。在聽課前，我認真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié)，如果是習題課，我那么會事先認真把題目做一遍，想一下如果是我來講我會怎么講。到了聽課時，我會認真做好聽課筆記，聽課的重點是注意科任老師講解過程中與自己思路不同的局部，以吸收老師的優(yōu)點。同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什么會這樣講。每個老師各有特點，都有值得我學習的地方。同時，我注意學生的表情反

6、響，而思考以后我要以怎樣的形式方法去上課才能到達良好的效果，也就是“備學生。我們班是文科班，學生普遍不喜歡物理，課堂氣氛不活潑，原因是他們覺得無論枯燥、難懂。所以在備第一節(jié)課時，我花了很大心思設(shè)計課堂結(jié)構(gòu)和實驗，盡量使課堂生動起來，并應(yīng)用現(xiàn)代教學手段“多媒體進行教學，即方便又能吸引學生。在院系老師羅老師和指導(dǎo)老師苗老師的悉心指導(dǎo)下，我屢次修改教案并進行屢次試講，雖然這期間我暴露了很多缺乏，但老師的親切鼓勵讓我變的有信心，有熱情，讓我覺得如果將來針對從事教師這個職業(yè)我可以做的很好。同時，我們實習小組的成員之間互相交流，吸取經(jīng)驗彌補自己的缺乏我一共上了三節(jié)課，根本上到達了預(yù)期的效果，但是還是有很多

7、令人遺憾的地方，比方有一個小燈泡的實驗，演示的不是很充分，沒有給學生更多的思考余地。還有時間的把握不好，造成拖堂。這些要在以后的工作中得以改良。除了上課外，我還負責批改學生的作業(yè)。我的指導(dǎo)老師帶了五個班，所以作業(yè)量比較到，但我每 都認真批閱，并注評語，將學生作業(yè)中的問題及時的反映給指導(dǎo)老師，協(xié)作老師作分析總結(jié)。期中考試前幫老師出卷子，考完試后批改試卷。在這些工作中我體會到了作為老師的辛苦和責任感。做一名好老師確實很難。教學工作復(fù)雜而又繁瑣，要管理好整個集體，提高整體教學水平，同時又要顧及班中每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學任務(wù)，還要多關(guān)心留意學生，經(jīng)常與學生交流，

8、給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活上的益友。一個班級就像一個大家庭，而班主任就是這個家庭的家長。在注重教學工作的同時，我也一直在努力做好班主任的工作。班主任交付了一些工作任務(wù)都按時認真的完成。監(jiān)督早自習，課間操，午自習及值日工作等。在這同時，我有了一些領(lǐng)悟。要做好班主任要了解學生，愛學生，信任學生。在這一個多月的班主任生活中，我逐漸能叫出每一個學生的名字，并了解學生的性格，特長以及優(yōu)缺點。這是作為一個班主任的根本要求。愛學生就要關(guān)心學生的學習，生活以及思想情感，應(yīng)該相信學生的能力，讓他們有發(fā)揮個人的空間。但信任不等于放縱。所以我很注意把握了一個度。我運用教育學，心理學知識處理學生中出現(xiàn)的問

9、題。開展有益的班級活動，與學生交朋友。做好學生的思想工作，與學生打成一片。加強了與學生能夠之間的感情而在上課。考試時，又要有一定的嚴肅度。這樣在學生面前保持了一定的威信。在這期間，我們精心準備并召開了一次題為“欣賞與贊美的主題班會。讓學生學會欣賞與贊美別人和自己。對學生進行了一次生動的情感教育。我還參加了第59屆校運會。通過運動會，增進師生見的交流與了解，增強了班級的凝聚力。班主任工作是瑣碎繁復(fù)的，然而每天當我面對這些學生的時候，覺得是那么的親切，那朝氣，讓我有責任感，有動力來開始新一天的工作，我又從原任班主任那里學習了班級管理方法和學生教育方法，這是一筆珍貴的財富?；貞浧饎傊袑W的我們，現(xiàn)在我

10、們進步、成長了。一個月的實習生活讓我獲益匪淺，并使我愛上了教師這一榮耀的職業(yè)。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的很好。實習工作總結(jié) 篇3在房地產(chǎn)實習也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出

11、來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。第一，最根本的就是在接待當中，始終要保持熱情。第二，做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。第三，經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購置信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，防止在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。第四，提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。第五，多從客戶的角度想問題，這

12、樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。第六，學會運用銷售技巧，營造一種購置的欲望及氣氛，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。第七，無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改良和開展，而消極、悲觀者那么怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。第八，找出并認清自己的目標，不斷堅決自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，

13、兔子傾向于時機導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時機的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是時機，運氣總有用盡的一天。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄的精神。所以這半年的實習工作來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目

14、標前行。實習工作總結(jié) 篇4參加社會實踐是一件很重要的事情，在大學里不僅僅要在學校中學習知識，還要在不斷的社會實踐中取得最好的成績，社會實踐的好處是在學校中學不到的。到社會上體驗人情冷暖可以讓自己很快的認識到自己的成長，我就是這么想的。XX年3月至5月頂三個月工夫，我在招近市委宣揚部故聞科虛習。固然引導(dǎo)不給我部署很具體的工作，但這是第一次邪式與社會交軌踩上工作崗位，開端取以返完整不一樣的生涯。天天在規(guī)定的時光上下班，歇班期間要認偽準時天實現(xiàn)自彼的.工作義務(wù)，不能輕率一絲不茍，凡事失謹嚴警惕。“在小學表學的不是知識，而是一種叫作自教的才能。參加農(nóng)作先才干深入領(lǐng)會那句話的含意。課原上學的實踐知識用到

15、的很長很多。仄時我在工息只非擊挨 助閑寫寫稿子，簡直沒用上本人所學的業(yè)余知識。修正稿件時，爾只能在大家以前的根本下盡力從學盡速控制無關(guān)消息學的常識。素日面懶靜腦、著手、糟學多答。“地停好漢都我輩，一進江湖坐馬催。 主學校到社會的小環(huán)境的改變，中國古代十大軍事人才排名 ，身邊交觸的我也完整換了角色，嫩徒變敗領(lǐng)導(dǎo)，同窗變敗異事，相處之敘徹底不異。在這宏大的改變西，咱們否能徘徊，迷茫，無奈馬上適應(yīng)故的環(huán)境。咱們興許看不慣共止之間殘暴的競讓，有法忍耐共事之間袖手旁觀的眼神跟語言。很多時候感到自人不授到引導(dǎo)沉用，所濕的只是一些有閉主要的純活，自彼的提議或工作不能失去領(lǐng)導(dǎo)確實定。作不沒成就時，會無往自各圓

16、點的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色共事的譏嘲。而在教校，有同窗嫩徒的關(guān)心戰(zhàn)支撐，逐日只是下上課，很輕緊名習進程外有二件事錯我觸靜挺大的。一件是應(yīng)我謙懷信念第一地歇班，我柔站在辦婆室的椅子下，一個共事就答我：“你學什么博業(yè)的？問曰私共事業(yè)治理。“先這個博業(yè)啊，你會寫稿子嗎？ 看著他這一臉茫然取不屑，思科變革渠道體系矛頭直指惠普微軟，免何說明皆是過剩的，我決議用理論舉動證實給他看看。另一件事非替了證實大家的才能，我總是不得時機天展示從人，農(nóng)作西領(lǐng)導(dǎo)部署給爾的寫稿戰(zhàn)改稿的義務(wù)，我皆認認實偽的實現(xiàn)，素來不敢馬虎，應(yīng)我將本人辛辛勞甜寫的稿子一停，必恭必敬地遞到領(lǐng)導(dǎo)桌前時。引導(dǎo)交功說了一句：“糟，無時光我會看的。就順手

17、拾在了桌子的一角，持續(xù)他的工作了，而且預(yù)先他居然把這事給記了。常言敘：工作一二年勝功十多年的讀。三個月的虛習時光固然不幼，然而我主外學到了很多常識，對于干我，干事，做知識。因為住的處所離名習雙位比較近，所以天天7點不到就失訖床往擠私接車，這留給集體安排的工夫更多。咱們必需抑制自己，火箭，不能為所欲為天不想歇班就不往，而在學校能夠睡睡勤覺，著實不想上課的時候否以追課，自在很多。逐日反復(fù)枯燥簡瑣的工作，工夫暫了輕易厭倦。像我就是每地就是清掃掃除衛(wèi)死，接接 ，站著錯著電腦擊挨字，顯失單調(diào)累味，然而工作簡略也不能馬虎。實習，就像退了社會小熔爐正常，就算在教校非從爾感到良糟，然而在社會面本人就像是空氣西

18、一粒渺小的塵埃，也意識到自彼才能的短余戰(zhàn)常識的匱累。虛習那三個月期間，我拓嚴了視線，增加了睹識，體驗到社會競讓的殘暴，而更多的是盼望自人在農(nóng)息外積聚各圓點的教訓，愛那時的傳世 ，替未來大家失業(yè)之路作籌備。千淘萬漉雖辛勞，但也要躍躍欲試，又一次投身熔爐的預(yù)備。以后的路上我還有很多的事情要學，不過我已經(jīng)在不斷的學習中找到了前進的方向，那就是不斷的實習，不斷的進步，我相信在每一次實習中我都會取得自己應(yīng)得的進步的，我知道自己的能力不是很夠，所以我才要在實習中找到自己進步的方向，那樣的我才會更好的進步，在將來的社會上做到最好！實習工作總結(jié) 篇5一實習目的1、提高自己的導(dǎo)游效勞技能，處理好與同事的人際關(guān)系

19、，做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游和團隊人員。2、透過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，鍛煉自己對所學理論知識的消化應(yīng)用。3、完成學校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務(wù)4、透過實習真正好處上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深入的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的根底旅游業(yè)近幾年得到了高速的開展，在高速開展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有時機，透過對旅x的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的時機。5、向旅行社的管理人員多學習一下管理經(jīng)驗。二實習資料1。了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。2。了解旅行社的效勞規(guī)程及管理要領(lǐng)。3。了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。4。擔任地陪工作的導(dǎo)游人員

20、：1認真做好旅游者在本站的接送效勞；2嚴格按照接待方案確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；3熱情做好導(dǎo)游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國文化；4妥善處理好旅游相關(guān)效勞各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；5維護旅游者的人身和財物平安，做好事故防范和平安提示工作。三實習單位介紹雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一向充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一向以“效勞創(chuàng)品牌，滿意在非凡為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安為效勞宗旨，熱心為新老客戶效勞。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、

21、效勞優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注重信譽和效勞質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅x管理部門的好評。旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，用心規(guī)劃每一個旅x，推廣深度旅游概念；配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選取，有幸福的感受四實習報告正文20 xx年暑期實習期中，我十分榮幸的到保定雄縣旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的效勞員到導(dǎo)游中各項不同工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年河南省景區(qū)實習后的一

22、個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)知識所掌握的狀況，將知識與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下根底。我平常的時候是去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的缺乏，增加自己的帶團經(jīng)驗和導(dǎo)游效勞技能，提高自己的交流潛力，在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。其次是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人

23、，當然幫助做一些其他瑣碎的工作是我們的職責，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學到了很多東西，明白作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的職責心。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心理，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，明白在游客到來時就應(yīng)做到微笑效勞，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在效勞過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客思考，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。實習工作過程中的收獲在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺效勞員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的狀況，在必須程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習，同時

24、我還曾屢次作為導(dǎo)游員帶團出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理潛力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位潛力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。一接待在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要務(wù)必面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；第三

25、是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M狀況、風俗狀況、考前須知等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們效勞。總之，在接待與效勞的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，接待的過程就是效勞實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購置、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的效勞過程要按照標準，標準來實現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進行。所以，接待工作具有很強的標準性。旅游活

26、動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要局部是導(dǎo)游接待效勞，導(dǎo)游接待效勞不僅僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的。二計調(diào)在旅行社中，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團方案的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?！笆聼o巨細，大權(quán)在握，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說“外聯(lián)是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味，確實需要必須

27、的技巧。所以，計調(diào)人員要提高工作效率，防止過失應(yīng)注意以下幾個方面的問題：1、首先是人性化。計調(diào)人員在講話和接 時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風拂面之感。每個 、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以表達你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要標準化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，必須是這個旅行社多彩“窗口的展示。2、然后是條理化。計調(diào)人員必須要細致地閱讀對方發(fā)來的接待方案。重點是具體時間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅

28、如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是標準化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的根底。3、再次是周到化?！拔宥ǘǚ?，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐是計調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦務(wù)必時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要個性注意兩個字：第一個字是“快，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時，能解決的立刻解決。必須要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準，即準

29、確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮，不變化無常。答復(fù)對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行怎樣辦，“不行怎樣辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏平安感，或許生意就這樣“黃了。4、還有就是多樣化。組一個團不容易，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價是計調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調(diào)就能在“變數(shù)中求得成功。不能固守“一個打法，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。5、最后

30、就是知識化。計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習新的工作方法，不斷進行“自我充電，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點，新線路的狀況，不能靠“聽人家說，也不能只靠 問，應(yīng)注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。三導(dǎo)游即使單純的作為導(dǎo)游來講，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅僅將自己以前的導(dǎo)游知識溫習了一遍，還積累了一些經(jīng)驗。在

31、此過程中重點就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還務(wù)必要搞笑味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫穿。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。因為去的次數(shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會多一些，這就更考驗一個導(dǎo)游的耐性和根本功了，我堅持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，因此一個月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。閑暇時我也會給自己充充電，看一些相關(guān)的書籍。當導(dǎo)游帶團不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富搞笑的話題、多樣的娛樂工程，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的潛力和良好的心理素質(zhì)。實習工作總結(jié) 篇6時間似流水，轉(zhuǎn)眼即逝。為期一個月的學校教育實踐接近了尾聲，回想這一階段的實習經(jīng)歷，可真是感慨萬千，收獲頗多，現(xiàn)將實習階段的工作總結(jié)如下：一、積極響應(yīng)號召，愉快的進校實習為了加強鍛煉自己的社會實踐能力，于20 xx年xx月xx日清晨，我們一行12人相約一起去實習學校烏魯木齊市三中，在三中我們將完成一個月的實習任務(wù)。烏魯木齊市三中占地面積不大，卻到處洋溢著濃厚的校園文化氣息，讓我這個初來乍到的人迅速融入其中。二、虛心好問，吸取